redes sociais marketing

AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL

AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 2

As Redes Sociais como

Ferramenta de Marketing DigitalNOVEMBRO.2010


O Marketing DigitalAs Redes SociaisSocial Media MarketingPublicidade nas Redes Sociais

Como Estar na Web 2.0Contactos

AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 4O Marketing Digital


Crescimento do Marketing DigitalO Marketing Digital

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Search Engine MarketingO Marketing Digital

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Email MarketingO Marketing Digital

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Affilliate MarketingO Marketing Digital

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Affilliate MarketingO Marketing Digital

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Social Media MarketingO Marketing Digital

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Mobile MarketingO Marketing Digital

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Canais de Marketing DigitalO Marketing Digital

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Investimento em Marketing DigitalO Marketing Digital

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Crescimento do Social Media MarketingO Marketing Digital

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Peso do Social Media MarketingO Marketing Digital

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AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 16As Redes Sociais


Organizar o CaosAs Redes Sociais

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O Universo das Redes SociaisAs Redes Sociais

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As Mais Utilizadas com Fins de MarketingAs Redes Sociais

Fonte: Value of Social Media Report in association with Online Marketing Summit (2009)

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AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 20Social Media Marketing


O Processo de Social Media MarketingSocial Media Marketing

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Strategy & PlanningSocial Media Marketing

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Análise

Público-Alvo

Objectivos

Social Media Mix

Plano de Acção


Strategy & PlanningSocial Media Marketing

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Setup & LaunchSocial Media Marketing

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Criação de Contas

Configuração de Contas

Personalização de Grafismo

Carregamento Inicial de Conteúdo


Listen & CommunicateSocial Media Marketing

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Produzir

DistribuirConteúdos

Networking Interacção

Relações

!!!


Listen & CommunicateSocial Media Marketing

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Exemplo VuelingSocial Media Marketing

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http://www.youtube.com/user/VuelingBlog



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Listen & Comunicate

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Como estar na Web 2.0

Cruzar os Canais (ex: Social Media com Email)

Conteúdos Multidimensionais (Mashing / Embeding)

Adequar registo do Discurso (- formal)

Agilizar Prazos de Resposta

Aproveitar o ‘Momentum’

Colaboradores são Embaixadores

Algumas dicas operacionais:


Listen & ComunicateSocial Media Marketing

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Conteúdo que gera tal interesse junto do utilizador, que este se sente motivado a partilhar o mesmo com a sua rede

de contactos sociais, desta forma gerando um efeito bola de neve.

Social Media Viral Content


Exemplo Tipp-ExSocial Media Marketing

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http://www.youtube.com/user/tippexperience


Monitoring & AnalysisSocial Media Marketing

Tráfego (visitas, cliques, …)

Alcance (amigos, fãs, membros, seguidores, …)

Interacções (comentários, avaliações, …)

Leads (simulações, subscrições, …)

Vendas (nº reservas, valor de reservas, …)

Poupança (diminuição de custos help-desk, …)

Importante definir KPI’s:

Key Performance Indicators

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Espiral de RelacionamentoSocial Media Marketing

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AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 38Publicidade nas Redes Sociais


Exemplo FacebookPublicidade nas Redes Sociais

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O Potencial do FacebookPublicidade nas Redes Sociais

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O Potencial do FacebookPublicidade nas Redes Sociais

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CaracterísticasPublicidade nas Redes Sociais

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Potencial de Segmentação

Natureza Social

Conteúdo varia do Classificado de Texto ao Vídeo

Modelos de Preço Pay-per-Click ou Pay-per-View


Funil de ConversõesPublicidade nas Redes Sociais

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Relações Públicas Vs Publicidade

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Publicidade nas Redes Sociais

Relações Públicas Publicidade

Envolvimento Atracção

Interacção Tráfego

Espiral de Relacionamento

Funil de Conversões

Resultadoslongo-prazo

Resultadoscurto-prazo

AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 45Como estar na Web 2.0


Processo de Decisão de Compra

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As compras online são baseadas…

90% na opinião de pessoas que se conhece

70% na opinião de pessoas que não se conhece

41% na publicidade

Fonte: SEOoptimise

As pessoas confiam nas pessoas!


Engagement

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Engagement gera Rentabilidade?!

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Fonte: Altimeter


Como Começar?

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Como Começar?

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Como Começar?

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Comunidade

Website

Blogging

Conteúdo

Outros

Pessoal

…

Sinergias, Humanização, SEO

Repositório, Mashing, Embeding

Networking de Profissionais

Ponto de Encontro, Engagement

Redes Verticais -> Negócio


Check List

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1. Orientação Estratégica Clara

2. Social Media Mix Racional

3. Plano de Acção Preciso

4. Conteúdos Interessantes

5. Mentalidade de Engagement

6. Ajustar o Mindset da Empresa

7. Métricas de Sucesso Definidas

8. Publicidade e Relações Públicas


Relação de Longo-Prazo

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Tell me and I forget.

Teach me and I remember.

Involve me and I learn.

Benjamin Franklin

AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 54Contactos


Contactos

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