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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES
TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA
REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE
“SUMINISTRO DE LICENCIAS
NDMP PARA EL SISTEMA DE
ALMACENAMIENTO Y BACKUP DEL
MINISTERIO DE JUSTICIA”
PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO
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INDICE
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Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento Simplificado
Contrato de “Suministro de licencias NDMP para el sistema de almacenamiento y
backup del Ministerio de Justicia”.
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1. INTRODUCCIÓN ....................................................................................... 3
2. REQUISITOS TÉCNICOS..........................................................................4
Situación Actual _________________________________________________ 5 2.1.
Requisitos del suministro _________________________________________ 6 2.2.
Requisitos de garantía ____________________________________________ 7 2.3.
Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos ________________ 12 2.4.
Obligaciones de información y documentación ______________________ 13 2.5.
3. CONTROL ECONÓMICO Y DE FACTURACIÓN ................................... 14
Control de facturación ___________________________________________ 14 3.1.
Hitos de facturación _____________________________________________ 14 3.2.
4. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA ................................. 15
Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de 4.1.
valor (sobre 3) __________________________________________________ 16
Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera 4.2.
aplicación de fórmulas (sobre 4) ___________________________________ 16
Nota: Cualquier consulta en relación con el presente procedimiento
de licitación debe dirigirse por correo electrónico a la dirección
[email protected], indicando:
Asunto: número de expediente.
Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que
realiza la consulta y texto de la consulta.
El plazo de recepción de consultas finalizará 3 días hábiles antes del
fin del plazo de presentación de ofertas. Red.es no tendrá obligación de
responder las consultas realizadas transcurrido dicho plazo.
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Contrato de “Suministro de licencias NDMP para el sistema de almacenamiento y
backup del Ministerio de Justicia”.
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1. INTRODUCCIÓN
La Entidad Pública Empresarial Red.es, adscrita al Ministerio de
Industria, Energía y Turismo a través de la Secretaría de Estado de
Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, tiene como misión
contribuir al fomento y desarrollo de las telecomunicaciones y la sociedad
de la información en nuestro país.
En el ejercicio de su función genérica de fomento y desarrollo de la
Sociedad de la Información, Red.es gestiona, en coordinación con otras
Administraciones Públicas, estatales, autonómicas y locales, diversos
programas de difusión y extensión de las telecomunicaciones y la sociedad
de la información.
El Ministerio de Justicia lleva a cabo una serie de actuaciones para la
modernización de la justicia. Una de ellas es la implantación de una solución
de almacenamiento y backup. La Subdirección General de Nuevas
Tecnologías de la Justicia (en adelante SGNTJ) tiene en producción una
serie de aplicaciones y sistemas para el soporte de las actividades del
conjunto de actores implicados en la administración de la justicia, y en
particular, para el almacenamiento y la gestión de la información asociada
al Expediente Judicial Electrónico. Estos están soportados por una solución
de almacenamiento y backup distribuida en dos CPDs.
Red.es pone en marcha el presente procedimiento de licitación con el
fin de contratar un suministro de licencias Network Data Management
Protocol (en adelante “NDMP”) para el sistema de almacenamiento y
backup del Ministerio de Justicia.
Este proyecto se encuadra en la actuación “Infraestructura
Tecnológica Central del Ministerio de Justicia” prevista en el Convenio
Ius+reD.
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Contrato de “Suministro de licencias NDMP para el sistema de almacenamiento y
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2. REQUISITOS TÉCNICOS
En este apartado se detallan las características técnicas mínimas del
Suministro objeto del presente procedimiento de licitación.
Se especifican requisitos mínimos. Las propuestas que incumplan u
ofrezcan características inferiores no serán tomadas en consideración en el
presente procedimiento de licitación. El licitador puede ofertar prestaciones
superiores a las solicitadas.
El adjudicatario deberá garantizar la prestación y cumplimiento del
Suministro siendo responsable del cumplimiento de todas y cada una de las
funciones encomendadas dentro del presente pliego.
Las tareas que forman parte del objeto del contrato quedan definidas
a continuación. Es conveniente aclarar que no se corresponde con un listado
exhaustivo de las tareas que deberá realizar el adjudicatario en ejecución
del contrato.
El alcance del proyecto es el siguiente:
o Suministro de licencias:
Suministro de licencias necesarias para la utilización del
protocolo NDMP para una capacidad de 100TB en el CPD1.
Suministro de licencias necesarias para la utilización del
protocolo NDMP para una capacidad de 100TB en el CPD2.
o Garantía integral in-situ.
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Situación Actual 2.1.
En la siguiente figura se muestra la situación actual de los sistemas
existentes en la SGNTJ.
Fig.1.- Situación actual sistema de backup.
Actualmente existen dos CPDs:
CPD1. Principal.
CPD2. Secundario.
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La infraestructura que da soporte a la realización de copias de
seguridad o backup en el CPD1 está estructurada en tres niveles:
Nivel 1. Backup a disco. Sistema de almacenamiento HP P2000 G3 con
Doble Controladora.
Nivel 2. Backup a librería virtual. Librería Virtual HP VLS9000 con 2
nodos.
Nivel 3. Backup a dispositivo físico. Librería de cintas HP EML 103e.
La infraestructura que da soporte a la realización de copias de
seguridad o backup en el CPD2 está estructurada en tres niveles:
Nivel 1. Backup a disco. Sistema de almacenamiento HP P2000 G3 con
Doble Controladora.
Nivel 2. Backup a librería virtual. Librería Virtual HP VLS9000 con 2
nodos.
Nivel 3. Backup a dispositivo físico. Librería de cintas HP EML 103e.
El software de copia de seguridad utilizado es HP Data Protector.
Requisitos del suministro 2.2.
El suministro de licencias para el uso del protocolo NDMP permitirá
llevar a cabo con eficiencia la realización de copias de seguridad y la
restauración de imágenes de archivos NAS, con un alto rendimiento y
menor consumo de recursos de red.
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Las licencias se suministrarán para una capacidad de 100TB para
cada uno de los CPDs ubicados en Madrid, 100 TB para el CPD1 y 100TB para
el CPD2.
El suministro incluye el servicio de garantía integral in-situ en modo
9x5, durante 5 años con las condiciones establecidas en el apartado 2.3. del
presente Pliego, para la explotación de las funcionalidades cubiertas por las
licencias, asegurando la evolución dinámica de las licencias.
El suministro incluye todas las licencias necesarias para llevar a cabo
la realización de copias de seguridad mediante el protocolo NDMP y su
posterior restauración.
El plazo de entrega de las licencias será como máximo de 30 días
laborables a contar desde el pedido realizado por parte de Red.es. A efectos
del presente Pliego se entiende por días laborables de L a V y en la franja
horaria comprendida entre las 08:00 y 20:00 excepto festivos nacionales y
de la Comunidad de Madrid.
El plazo de entrega finaliza tras la aceptación por parte Red.es de las
licencias suministradas.
Como resultado del suministro de licencias y para su aceptación, el
adjudicatario entregará la siguiente documentación, según formato que
definirá Red.es:
Información de inventario.
Albaranes identificando las licencias suministradas.
Requisitos de garantía integral in-situ 2.3.
El suministro de licencias objeto del contrato para la realización de
copias de seguridad mediante el protocolo NDMP para el Ministerio de
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Justicia incluye una garantía integral in-situ en modo 9x5 que asegure las
funcionalidades cubiertas por las licencias.
El inicio del plazo de garantía será a contar desde la aceptación por
parte de Red.es del suministro de las correspondientes licencias y se
extiende hasta cinco años después de dicha aceptación.
Esta garantía incluye, entre otros, los siguientes aspectos, siempre
en relación a las funcionalidades cubiertas por las licencias, y que se
desarrollan en los apartados siguientes:
Carga de correcciones de software
Soporte técnico.
Gestión y resolución de incidencias y consultas.
El servicio de garantía incluirá el suministro, salvo indicación de
Red.es, de aquellas nuevas versiones y actualizaciones de software y
firmware que resuelvan problemas o defectos de cualquiera de las
funcionalidades cubiertas por las licencias suministradas, tan pronto éstas
sean liberadas al mercado.
El adjudicatario deberá facilitar a Red.es acceso directo a información
de soporte que el fabricante ofrezca a sus clientes acerca de las licencias
suministradas, para realizar consultas técnicas, abrir incidencias, acceder a
documentación, así como obtener parches y actualizaciones o nuevas
versiones software para las funcionalidades cubiertas por las licencias
suministradas.
El adjudicatario dispondrá de un centro de gestión de incidencias y
soporte que será el punto a través del cual se gestionará esta información
entre Red.es y el adjudicatario. Este centro estará accesible continuamente
a través de una “Ventanilla única” de contacto de 9:00 a 18:00 horas, de
lunes a viernes, a través de teléfono, mediante una dirección de correo
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electrónico o por cualquier otro medio telemático. El idioma que se utilizará
en todas las comunicaciones será el castellano.
Se considera incidencia a cualquier situación que suponga la
interrupción o degradación de cualquiera de las funcionalidades cubiertas
por las licencias suministradas.
El adjudicatario debe garantizar la adecuada integración de sus
servicios de atención técnica e incidencias con los servicios de atención
técnica e incidencias indicadas por Red.es.
Las incidencias y consultas se clasifican en cuatro tipos, en función
de su severidad. El nivel de severidad será asignado por Red.es o quien ésta
determine en el momento de abrir una incidencia. Se definen los siguientes
niveles de severidad y el tiempo de resolución asociado a ellos:
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Nivel de
severidad Descripción
Tiempo de
resolución (incluye
el tiempo de
respuesta)
Crítico Incidencias que impiden el funcionamiento
de la funcionalidad 4 horas
Alto Incidencias que afecten parcialmente al
funcionamiento de la funcionalidad 24 horas
Medio
Incidencias o defectos en las prestaciones
del adjudicatario, que no afectan al
funcionamiento de la funcionalidad
Cinco días
laborables
Bajo
Consultas: requerimientos de información y
clarificación sobre aspectos técnicos
relacionados con la funcionalidad
Cinco días
laborables
Según esta clasificación, para cada nivel de severidad se requiere un
tiempo de respuesta máximo en el que un técnico cualificado recoja y
comience a trabajar en la incidencia o consulta:
Nivel de severidad Tiempo de respuesta
Crítico 15 minutos
Alto 30 minutos
Medio Siguiente día laborable
Bajo Siguiente día laborable
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Se mantendrá informado a Red.es o quien ésta determine en todo
momento y de manera detallada de cualquier acción a tomar para la
resolución de una incidencia.
El tiempo total de una incidencia o consulta, de conformidad con lo
señalado anteriormente, se define como el comprendido entre el momento
en que Red.es o quien ésta determine solicita la apertura de la incidencia o
consulta y el momento de su resolución y, por tanto, están incluidos en
dicho periodo el tiempo de respuesta y de resolución.
Una incidencia o consulta se cerrará cuando Red.es o quien ésta
determine haya aceptado dicho cierre, lo que normalmente se dará cuando
el servicio se haya restablecido y estabilizado o se haya respondido a la
consulta, y se haya informado a Red.es o a quien ésta designe.
Si después de cerrar una incidencia se vuelven a presentar los
mismos fallos que se dieron por resueltos, se reabrirá la misma incidencia
anterior.
El adjudicatario debe proporcionar a Red.es con una periodicidad, al
menos mensual, en el formato digital definido por Red.es, un informe con las
incidencias reportadas y los tiempos de resolución de las mismas. El
informe deberá contener, al menos, la siguiente información:
Identificador de incidencia
Severidad
Identificación del elemento averiado, cuando proceda
Análisis de la incidencia, causas y forma de resolución
Día y hora de resolución de la avería
Tiempo de respuesta
Tiempo de resolución
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Contrato de “Suministro de licencias NDMP para el sistema de almacenamiento y
backup del Ministerio de Justicia”.
Exp.: 127/13-SV
Parámetros de Medida para el cómputo de penalizaciones
Red.es revisará mensualmente la prestación del servicio del
adjudicatario a efectos de valorar si procede o no la imposición de
penalizaciones de acuerdo con el sistema previsto en el presente apartado.
No obstante lo señalado anteriormente, Red.es podrá aumentar o reducir el
periodo que se tendrá en cuenta, en cuyo caso será notificado con
antelación al adjudicatario.
Cuando proceda Red.es estudiará la aplicación de las penalizaciones
establecidas al efecto en el Pliego de Condiciones Particulares, tal y como
viene definido en el punto 6 “Penalizaciones” del mencionado Pliego.
Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos 2.4.
Corresponde a Red.es la supervisión y dirección del Suministro,
proponer las modificaciones convenientes o, en su caso, proponer la
suspensión del mismo si existiese causa suficiente motivada.
Red.es designará a un Director Técnico cuyas funciones en relación
con el presente pliego serán:
Velar por el cumplimiento del suministro exigido y ofertado.
Colaborar y coordinar las acciones con el adjudicatario para la
buena marcha del suministro.
El adjudicatario designará un Responsable de Proyecto que será el
único interlocutor válido para todas las tareas de planificación, dirección y
seguimiento de las actuaciones contempladas en el presente Pliego.
Red.es, a través del Director Técnico, podrá fijar reuniones con el
Responsable de Proyecto del adjudicatario, con el fin de determinar,
analizar y valorar las incidencias que, en su caso, se produzcan en ejecución
del Contrato. El responsable del proyecto designado por el adjudicatario
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Contrato de “Suministro de licencias NDMP para el sistema de almacenamiento y
backup del Ministerio de Justicia”.
Exp.: 127/13-SV
deberá asistir a las reuniones a las que le convoque el Director Técnico
designado por Red.es, y levantar actas de las mismas.
Se llevará a cabo una reunión de arranque del proyecto donde se
presentan de forma resumida los principales puntos del proyecto (objetivos,
alcance, planificación, etc.) en una presentación oficial.
Las reuniones de seguimiento y revisiones técnicas se realizarán en
la sede y con la periodicidad que designe Red.es, participando siempre el
responsable por parte del adjudicatario y los técnicos que se estime
conveniente, al objeto de revisar el grado de cumplimiento de los objetivos.
A petición de Red.es el adjudicatario redactará las actas de las
reuniones de seguimiento del Proyecto mantenidas con Red.es, enviándolas
para su validación como máximo 2 días hábiles después de las mismas.
Obligaciones de información y documentación 2.5.
Durante la ejecución del Suministro objeto del contrato el
adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas
designadas por el Director Técnico designado por Red.es, a tales efectos, la
información y documentación que estas soliciten para disponer de un pleno
conocimiento de las circunstancias en que se desarrolla el suministro, así
como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las
tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos.
Toda documentación generada por el adjudicatario en ejecución del
contrato será propiedad exclusiva de Red.es en los términos expresados en
el apartado 3.1. del Pliego de Condiciones Particulares.
Salvo indicación expresa en contrario, las especificaciones, informes,
diagramas, planos y dibujos y cualquier otro documento relativo al objeto
del contrato serán aportados en castellano, cualquiera que sea el soporte
y/o formato utilizado para la transmisión de información.
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Contrato de “Suministro de licencias NDMP para el sistema de almacenamiento y
backup del Ministerio de Justicia”.
Exp.: 127/13-SV
El adjudicatario proporcionara sin coste adicional para Red.es una
copia en soporte informático CD-ROM con toda la documentación generada
durante la prestación del suministro.
La documentación entregada seguirá el procedimiento de Gestión de
la Documentación de Red.es.
3. CONTROL ECONÓMICO Y DE FACTURACIÓN
Control de facturación 3.1.
El adjudicatario emitirá las facturas correspondientes al suministro
realizado.
El adjudicatario, siempre previa conformidad de Red.es con el
suministro realizado en ejecución del contrato, emitirá las facturas con las
condiciones referidas en el apartado 3.2. del presente Pliego y en los
términos previstos en el apartado 5. del Pliego de Condiciones Particulares.
Las facturas emitidas por el adjudicatario y remitidas a Red.es
deberán contener el desglose de los impuestos indirectos aplicables
indicando el número de expediente del contrato, y se corresponderán en
forma y contenido con el correspondiente pedido realizado por Red.es
debiendo hacer constar el número de pedido.
Las facturas se remitirán a Red.es de conformidad con el
procedimiento establecido en el Pliego de Condiciones Particulares,
haciendo referencia al número de expediente del contrato 127/13-SV.
Hitos de facturación 3.2.
La facturación del suministro solicitado se realizará tras la
aceptación del mismo por parte del Director Técnico designado por Red.es.
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Contrato de “Suministro de licencias NDMP para el sistema de almacenamiento y
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El servicio de garantía se entenderá incluido en el precio ofertado por el
licitador.
Existe un único hito de facturación:
Suministro de licencias necesarias para la utilización del protocolo
NDMP para una capacidad de 100TB en el CPD1 y 100TB en el
CPD2.
4. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA
Con carácter general, la información presentada en la oferta técnica
debe estar estructurada de forma clara y concisa. No debe contener
referencias a documentos externos o anexos no incluidos, cuando éstos
sean puntos clave en la valoración de la propuesta.
Red.es se reserva el derecho a exigir a los licitadores que presenten
documentación que acredite la veracidad de la información presentada en la
oferta, o bien información adicional sobre el contenido de la misma, estando
el licitador obligado a ello.
Red.es podrá requerir a los licitadores que formulen por escrito las
aclaraciones necesarias para la comprensión de algún aspecto de las
ofertas. En ningún caso se admitirá que en proceso de aclaraciones el
licitador varíe los términos expresados en su oferta. Solo se admitirá la
información que facilite el análisis de la solución propuesta inicialmente.
La propuesta se deberá entregar en sobre cerrado incluyendo dos
juegos en formato papel y dos juegos en formato digital (doc. o pdf).
La presentación de propuestas deberá cumplir las prescripciones del
Pliego de Condiciones Particulares y los requisitos establecidos en el Pliego
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de Condiciones Generales. La propuesta relativa criterios cuantificables
mediante la mera aplicación de fórmulas (Sobre 4) deberán incluir la
información y presentar la estructura que se detalla a continuación.
Toda la documentación de la propuesta deberá ser aportada en
castellano, cualquiera que sea el soporte y/o formato.
Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de 4.1.
un juicio de valor (sobre 3)
El presente procedimiento NO contempla criterios cuya valoración
depende de un juicio de valor por lo que los licitadores no deberán aportar
ninguna propuesta en este sentido.
Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la 4.2.
mera aplicación de fórmulas (sobre 4)
El licitador presentará su propuesta siguiendo los modelos que se
adjuntan al presente Pliego para los criterios cuantificables mediante la
mera aplicación de fórmulas.
Proposición económica 4.2.1.
La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de
cálculo que se refiere en el apartado 4.2.2. y que se adjunta al presente
Pliego.
La proposición económica se estructurará proporcionando precios
para los conceptos que se enumeran a continuación. Todos los precios se
deben proporcionar en EUROS, calculados y presentados con DOS
decimales e impuestos indirectos aplicables excluidos.
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La fórmula que se establece para el cálculo del PRECIO DE OFERTA,
es la siguiente:
Precio Oferta (P) = (2 x PLIC)
La tabla siguiente resume los datos económicos que deben
proporcionarse:
Concepto Precio Unitario Nº Unidades
Precio de las licencias
necesarias para la
utilización del
protocolo NDMP para
una capacidad de
100TB
PLIC 2
TOTAL
Precio Oferta (P) = (2 x PLIC)
El precio de la oferta para el escenario hipotético definido más arriba
no podrá exceder de la cantidad de CIENTO DIECISEIS MIL
CUATROCIENTOS VEINTISIETE EUROS CON SESENTA Y SIETE CÉNTIMOS
(116.427,67€), impuestos indirectos aplicables excluidos. Cualquier oferta
que supere dicha cantidad no será tomada en consideración en el presente
procedimiento de adjudicación.
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Modelo de proposición económica 4.2.2.
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CESAR MIRALLES CABRERA
DIRECTOR GENERAL DE LA
ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL
FRANCISCO JAVIER GARCÍA VIEIRA
DIRECTOR DE PROGRAMAS
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