redes de salud integradas

Piloto de operación Hospital –Red en Villa El Salvador

Alcance y contenido del piloto

194 camas, cinco

quirófanos en el hospital

43 centros de salud para

atención básica ambulatoria

12 ambulancias para atención

prehospitalaria

1

Alcance y contenido del piloto 2

Área de influencia

Población asignada según INEI

Población asegurada SIS

Número de distritos

Características de la oferta de primer nivel

Microrredes 8

Centros de salud con internamiento (I-4) 4

Centros de salud sin internamiento (I-3) 13

Puestos de salud con médico (I-2) 25

Puestos de salud sin médico (I-1) 2

Número de médicos especialistas 32

Número de personal de salud

Presupuesto anual Red Villa El Salvador (PIM 2016) 53,7 millones de soles

Presupuesto anual Hospital VES (PIM + requerimiento)

Resultados esperados

Atributos requeridos

Diseño del proceso

Hitos programados

Funciones por actor

Implementación y adecuación

Desde de la perspectiva de los usuarios, se esperan diez resultados clave. Algunos de ellos serán medidos en la Encuesta de SuSalud.

Elementos relevantes de aceptación del servicio por los usuarios. Serán medidos por auditores internos.

Logro significativo, a cargo de los nuevos gerentes, que marca un momento importante en la obtención del resultado esperado.

Descripción de la cadena de valor para alcanzar los resultados esperado en el marco de la normatividad RIAPS y UGIPRESS.

Descripción de los instrumentos de mejora continua, que incluye la auditoría interna, tablero de control y la difusión de resultados intermedios a lo largo del piloto.

Definición exacta de las funciones y responsabilidades en la entrega de inputs y outputs en los distintos niveles (RIAPS, UGIPRESS, hospital, centros del primer nivel)

Enfoque del piloto 3

1. Cero colas en el hospital y primer nivel.

2. Diagnóstico rápido para las 10 enfermedades más comunes.

3. Respuesta inmediata a requerimiento de atención domiciliaria y traslado de

urgencia.

4. Tratamiento acertado para los 10 diagnósticos más frecuentes.

5. Los exámenes de diagnóstico se hacen una sola vez.

6. Pacientes reciben tratamiento completo en las farmacias de la red.

7. Disponibilidad de camas en plazos establecidos.

8. Pacientes son atendidos oportunamente en las especialidades de mayor

demanda.

9. Enfermedades intrahospitalarias se mantienen en estándares aceptados.

10. Se aplican guías de manejo quirúrgico para las 10 intervenciones más

frecuentes.

Resultados esperados del piloto 4

1. Accesibilidad

2. Oportunidad

3. Seguridad

4. Pertinencia

5. Continuidad

6. Atención humanizada

7. Información completa

Atributos de calidad que orientan el piloto 5

Hitos programados para “Cero colas en el hospital y primer nivel” 6

Cero colas en el hospital y

primer nivel

Resultado esperado

Hito

Establecimientos de origen gestionan citas

Hito

Adscripción de población residente en cada sector sanitario

1. Instalación de REFCON

2. Médicos generales de hospital validan referencias

3. Acceso a bandeja de citas del hospital

4. Hojas de referencia son dadas en el mismo día

5. Usuario llega media hora antes al hospital directamente al consultorio

6. Realiza procedimiento en ventanilla electrónica

7. Citas de control son dadas en las 12 ventanillas únicas del hospital

1. Instalación de HIS MIS en 43 establecimientos

2. Adscripción a partir de la base de datos de RENIEC y SUSALUD

3. Desarrollo de interfasepara articular HIS MIS con SISGALENPLUS

4. Hospital carga datos de filiación desde bases de HIS MIS de establecimientos

Hito

Programación conjunta de consulta externa especializada y de otros servicios

1. Hospital asigna médicos de siete especialidades para consultas en el primer nivel (Triaje especializado)

2. Especialistas del primer nivel atienden en hospital

3. Desarrollo con SUSALUD de aplicativo para describir cartera de servicios del área de influencia

30 días

1 Mes | 2 Mes | 3 Mes | 4 Mes | 5 Mes | 6 Mes

15 días Implementación y capacitación del REFCON

30 días Médicos generales de hospital validan referencias

15 días Acceso a la bandeja de citas del Hospital

Hojas de Referencia son dadas el mismo día15 días

Gerente Operaciones UGIPRESS

Gerente Clínico Hospital

Dueño del producto: Gerente de Operaciones y TCI UGIPRESS

Línea de tiempo: Cero colas en el hospital y primer nivel 7

15 días Usuario llega media hora antes al hospital directamente al consultorio

15 días Realiza procedimiento en ventanilla electrónica

Citas de control son dadas en las 12 ventanillas únicas del hospital15 días

60 días Instalación de HIS MIS en 43 establecimientos

30 días Adscripción a partir de la base de datos de RENIEC y SUSALUD

15 días Desarrollo de interface para articular HIS MIS con SISGALENPLUS

15 díasHospital carga datos de filiación desde bases de HIS MIS de establecimientos

Hito

15 días

15 días

Hito Hito

Hospital asigna médicos de siete especialidades para consultas en el primer nivel (Triaje especializado)

Especialistas del primer nivel atienden en hospital

Desarrollo con SUSALUD de aplicativo para describir cartera de servicios del área de influencia


Gerente Clínico UGIPRESS

Jefe Admisión Hospital










Hitos programados para “Respuesta inmediata para traslados de urgencia” 8

Respuesta inmediata a

requerimiento de atención

domiciliaria y traslado de urgencias

Resultado esperado

Hito

Asignación de todas las ambulancias de la red a SAMU

Hito

Difusión de 106 para atención domiciliaria y traslado de urgencias

1. La UGIPRESS cuenta con suficientes ambulancias para atender a su población

2. La UGIPRESS organiza un sistema centralizado de administración de ambulancias

3. La UGIPRESS cuenta con una central de comunicaciones y personal médico para atender emergencias

4. La UGIPRESS desarrollo protocolos de atención

1. Sistema de atención rápida confirma operatividad (Activa, Responde, Moviliza, Atiende).

2. Se desarrolla plan de promoción a nivel población adscrita a Red de Salud UGIPRESS

3. El sistema de respuesta inmediata es promocionado a la población residente en el ámbito de intervención (106)

Hito

Fortalecimiento de la Central de Regulación de SAMU

1. UGIPRESS/SAMU desarrollan procedimientos de control sobre cumplimiento de resultados esperado.

2. Se capacita a todo el personal que labora en UGIPRES/SAMU

3. Se conforma equipo de seguimiento y control sobre resultados

4. Se implementan procesos de seguimiento y control

5. Se desarrolla e implementa metodología de retroalimentación y mejora continua servicio.

Línea de tiempo: “Respuesta inmediata para traslados de urgencia” 9

1 Mes | 2 Mes | 3 Mes | 4 Mes | 5 Mes | 6 Mes

HitoHito Hito

180 días a más

60 días

30 días

30 días

75 días a más

15 días

15 días

15 días

15 días

15 días

15 días

La UGIPRESS cuenta con suficientes ambulancias para atender a su poblaciónLa UGIPRESS organiza un sistema centralizado de administración de ambulancias

La UGIPRESS cuenta con una centras de comunicaciones y personal médico para atender emergencias

La UGIPRESS desarrollo protocolos de atención

Sistema de atención rápida confirma operatividad

Se desarrolla plan de promoción a nivel población adscrita a Red de Salud UGIPRESS

El sistema de respuesta inmediata es promocionado UGIPRESS/SAMU desarrollan procedimientos de control sobre

cumplimiento de resultados esperado.

Se capacita a todo el personal que labora en UGIPRES/SAMU

Se conforma equipo de seguimiento y control sobre resultados

Se implementan procesos de seguimiento y control

15 díasSe desarrolla e implementa metodología de retroalimentación y mejora continua servicio.

Gerente LogísticoUGIPRESS

Gerente Operaciones

UGIPRESS

Gerente Clínico UGIPRESS



Dirección de UGIPRESS

Dirección de UGIPRESS


Gerente RR.HH. UGIPRESS




Dueño del producto: Gerente de Planeamiento Financiero y Logístico

Procesos de Apoyo

Procesos Misionales

Procesos Estratégicos

Proceso y funciones para sostenibilidad de “Cero colas” 10

Gestión de la Dirección

Gestión de la Calidad

Gestión de la Comunicación Institucional

Gestión de los Recursos Humanos

Gestión de la Emergencia y

UCI

Gestión de la Consulta Externa

Gestión de la Hospitalización

Gestión de Cirugía

Gestión de Centro

Obstétrico

Gestión de Apoyo al Diagnóstico y

Terapéutico

Gestión de Admisión y Atención al Usuario

Gestión de TIC´s

Gestión Financiera

Gestión del Suministro

Gestión de Infraestructura

Gestión de Hotelería

Gestión de Esterilización

Gestión de Residuos Sólidos y

Bio Seguridad

Gestión de Especialidades

Clínicas

Gestión de Especialidades

Quirúrgicas

Pac

ien

te L

lega

al H

osp

ital

Pac

ien

te S

atis

fech

o

Implementación y adecuación 11

redes de salud integradas

Healthcare