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Manual do Cliente e Rede Credenciada

Data de publicao: Outubro/2018Data de validade: Outubro/2019

Belo Horizonte

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Unimed Sade e Odonto S.A. - CNPJ/MF: 10.414.182/0001-09 | Unimed Odonto CRO/SP n 13666 | RT: Marcio Mitsuo Ohashi - CRO/SP n 66050

Prezado(a) Beneficirio(a),

Seja bem-vindo Unimed BH!

Em parceria com a Unimed Odonto, teremos o prazer de cuidar da sua sade bucal e estamos muito felizes por isso.

Neste Manual procuramos, de forma clara, referenciar as coberturas e proporcionar informaes que sero teis na utilizao do seu Plano Odontolgico. Leia atentamente e consulte-o sempre que tiver dvida.

Esclarecemos que ficam garantidos todos os procedimentos previstos no Rol de Procedimentos e Eventos em Sade, vigente poca do evento, mesmo que no constem deste Manual. Tambm sero seguidas as diretrizes editadas pelas normativas vigentes do setor de sade suplementar.

Na hora de usar o seu plano, basta procurar um de nossos credenciados e marcar o seu horrio. Voc pode contar com a Rede Credenciada da Unimed Odonto, atualizada constantemente, no site: www.unimedbh.com.br

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Unimed Sade e Odonto S.A. - CNPJ/MF: 10.414.182/0001-09 | Unimed Odonto CRO/SP n 13666 | RT: Marcio Mitsuo Ohashi - CRO/SP n 66050

Sumrio

CANAIS DE COMUNICAO 4

CONSULTA AO MANUAL

5ESPECIALIDADES ODONTOLGICAS

6CARTO INDIVIDUAL DE IDENTIFICAO

7DEPENDENTES E AGREGADOS

REDE UNIMED ODONTO

ATENDIMENTO NA REDE UNIMED ODONTO

COBERTURAS 10

CARNCIAS

URGNCIAS ODONTOLGICAS

12DVIDAS FREQUENTES

13DICAS DE HIGIENE BUCAL

1REDE CREDENCIADA

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7

7

1 1

5

1 1

4

Unimed Sade e Odonto S.A. - CNPJ/MF: 10.414.182/0001-09 | Unimed Odonto CRO/SP n 13666 | RT: Marcio Mitsuo Ohashi - CRO/SP n 66050

CANAIS DE COMUNICAO

CENTRAL DE ATENDIMENTO UNIMED BELO HORIZONTE

Unidisk: 0800 030 3003Site: www.unimedbh.com.br

CONSULTA AO MANUAL

Neste Manual, voc encontrar todas as informaes necessrias para aproveitar as vantagens que seu plano oferece, alm de localizar nossa Rede Credenciada, as especialidades que voc precisa.

Estamos disponibilizando a legenda explicativa do grau de qualificao dos cirurgies dentistas que nos encaminharam a informao e nos autorizaram a divulgao da mesma, tornando assim a escolha do profissional de forma transparente e adequada s suas necessidades.

Legenda:

Programa de Acreditao

Comunicao de eventos adversos

Ps graduao latu senso

Residncia

Ttulo de Especialista

Qualidade monitorada

Certificaes de Entidades Gestoras de Outros Programas de Qualidade

Certificao ISO 9001

Doutorado/Ps-doutorado

Doutorado/Ps-doutorado

Importante: as informaes atualizadas sobre a Rede Credenciada Unimed Odonto, podero ser obtidas atravs do site www.unimedbh.com.br

Unimed Sade e Odonto S.A. - CNPJ/MF: 10.414.182/0001-09 | Unimed Odonto CRO/SP n 13666 | RT: Marcio Mitsuo Ohashi - CRO/SP n 66050

ESPECIALIDADES ODONTOLGICAS

Clnica Geral a rea que diagnostica e efetua todos os tipos de tratamentos odontolgicos. Em torno de 85% das necessidades odontolgicas so resolvidas por dentistas clnicos gerais. Ele tambm poder encaminhar o paciente a um especialista, caso necessrio.

Cirurgia Bucomaxilofacial a especialidade que realiza, em consultrio e com anestesia local, a remoo de dentes (inclusos ou do siso), razes, correes sseas, bipsias e cirurgias bucais de pequeno porte.

Endodontia a especialidade que cuida do tratamento dos canais das razes dos dentes. realizada a remoo do nervo, a limpeza, e obturao dos canais.

Estomatologia a especialidade que atravs de sinais e sintomas dos pacientes, diagnostica e trata leses benignas ou malignas da cavidade bucal.

Odontogeriatria a especialidade que cuida da sade bucal dos idosos (terceira idade), prevenindo e tratando todos os problemas comuns a essa faixa etria.

Odontopediatria a especialidade que cuida da sade bucal dos bebs e das crianas at 15 anos, realizando todos os tratamentos necessrios.

Ortodontia a especialidade que trata da preveno e correo do mau posicionamento dos dentes e dos ossos da face, por meio do uso de aparelhos ortodnticos.

Pacientes com Necessidades Especiais a especialidade que cuida de pacientes que tenham alguma deficincia intelectual, fsica, motora ou que necessitem de um cuidado especial, como diabticos, portadores de problemas cardacos e gestantes. O especialista ter um olhar global sobre o tratamento odontolgico e sua relao com medicamentos e possveis interaes com seu quadro.

Periodontia a especialidade que trata das doenas da gengiva e do osso de suporte dos dentes. Realiza preveno e o tratamento, como por exemplo, a remoo do trtaro e inflamaes na gengiva.

Prtese a especialidade que recupera os dentes perdidos ou partes do dente por peas dentrias artificiais. Essas prteses podem ser coroas unitrias, fixas, removveis ou prtese total (dentadura).

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Radiologia a especialidade que realiza os exames de diagnstico atravs das radiografias odontolgicas (Raio-X).

Urgncias OdontolgicasOs procedimentos de urgncia so aqueles que necessitam de atendimento imediato e podem ser realizados em Pronto Socorro Odontolgico (exemplos: hemorragia, dor intensa, recolocao de prteses, entre outros). Aps esse atendimento, o paciente deve procurar o Clnico Geral para continuar o tratamento definitivo.

IMPORTANTE: Consulte sempre a cobertura dos procedimentos do seu plano contratado.

CARTO INDIVIDUAL DE IDENTIFICAO

Todo Beneficirio possui um Carto Individual de Identificao (carteirinha), contendo o nome do plano contratado, que deve estar sempre mo, possibilitando o seu reconhecimento e agilizando o seu atendimento junto rede Unimed Odonto.

O carto pessoal e intransfervel e sua correta utilizao de interesse e responsabilidade dos Beneficirios. No caso de uso indevido, as penalizaes, a critrio da Unimed Odonto, sero definidas e iro desde o pedido de indenizao por perdas e danos at a excluso do Beneficirio Titular.

No dia da consulta necessrio apresentar o seu Carto Individual de Identificao, acompanhado de um documento oficial com foto e/ou CPF.

Os clientes da Unimed Odonto podem usar tanto o carto da Unimed Odonto, quanto o da Unimed BH. Atravs desta parceria, todos os clientes que apresentarem sua carteirinha da Unimed BH (a mesma usada para o plano de sade), devem ser atendidos normalmente.

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Unimed Sade e Odonto S.A. - CNPJ/MF: 10.414.182/0001-09 | Unimed Odonto CRO/SP n 13666 | RT: Marcio Mitsuo Ohashi - CRO/SP n 66050

Para fazer uso do Plano imprescindvel marcar uma consulta com um dos dentistas credenciados da Unimed Odonto, apresentar o Carto Individual de Identificao (carteirinha) e um documento oficial com foto. Quando for necessrio o atendimento sem o Carto Individual de Identificao (carteirinha), o dentista credenciado poder realizar a consulta por meio de documento oficial com foto e o CPF.

DEPENDENTES E AGREGADOS

Dependentes e Agregados devero ser cadastrados no mesmo plano do Beneficirio Titular.

REDE UNIMED ODONTO

Ao ser atendido pela Rede Credenciada o Beneficirio tem sua disposio, sem desembolsoe segundo as coberturas previstas no contrato, uma ampla Rede nacional de Credenciados.Para a localizao de um prestador consulte nossa Rede Credenciada atualizada nos canais:

Site: www.unimedbh.com.br

Inserir a informao de BH: Unimed BH Unidisk: 0800 030 3003

Pensando na sua comodidade, a Unimed Odonto criou uma nova funcionalidade: pesquisa de dentistas credenciados atravs de SMS.

Aps ter escolhido o dentista credenciado de sua preferncia entre os indicados na Rede Credenciada, o Beneficirio deve marcar sua consulta com antecedncia. importante comparecer no dia e hora marcados. Se por algum motivo no puder comparecer consulta, cancele-a antecipadamente, pois o dentista credenciado que reservou esse horrio para atend-lo, poder cobrar a consulta conforme valor previamente acordado.

ATENDIMENTO NA REDE UNIMED ODONTO

Encaminhe um SMS para o nmero 29012

Digite o CEP do local que deseja buscar Exemplo: 04150-070

Receba, em segundos, uma resposta com at 3 opes de dentistas credenciados

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Unimed Sade e Odonto S.A. - CNPJ/MF: 10.414.182/0001-09 | Unimed Odonto CRO/SP n 13666 | RT: Marcio Mitsuo Ohashi - CRO/SP n 66050

DICAS PARA AGENDAMENTOPara a sua primeira consulta agende com um Clnico Geral. Ele far uma avaliao de sua sade bucal.

Se necessrio um especialista, o Clnico Geral orientar o encaminhamento.

IMPORTANTE: Caso ocorra a mudana do dentista credenciado durante o tratamento, contate a nossa Central de Relacionamento para o cancelamento do tratamento j autorizado anteriormente.

A consulta inicial o primeiro contato do dentista credenciado com o Beneficirio. Nessa consulta, ser realizado um exame clnico bucal para propor um plano de tratamento. Tambm possvel a realizao de algumas tomadas radiogrficas e o seu encaminhamento para clnica radiogrfica quando necessrio.

O dentista credenciado far o preenchimento da Guia de Tratamento Odontolgico incluindo os procedimentos indicados para o seu tratamento diretamente no site da Unimed Odonto e a guia ser automaticamente analisada pelo nosso sistema.

Aps cada consulta, o dentista credenciado informar a data de realizao do procedimento finalizado e solicitar ao Ben

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