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  • PROVA DE APTIDO PROFISSIONAL

    Rede Informtica - Unidade Hoteleira

    EPO.007.15

    Curso Profissional de Tcnico de Gesto de Equipamentos Informticos

    Aluno: Eduardo Ferraz - Ricardo Silva

    N. 3253 - 3260

    O. Projeto: Jos Carlos Alves

    Ano letivo 2017 /2018

  • PAP Implementao de Rede num Hotel

    Eduardo Ferraz / Ricardo Silva BIT & BYTE

  • Pgina - 1 -

    Focus on what you are good, delegate everything else.

    -Steve Job

  • Pgina - 2 -

    ndice Nota Prvia ................................................................................................................................ 9

    Introduo ............................................................................................................................... 10

    Objetivos do Projeto ............................................................................................................... 11

    Apresentao da Empresa ...................................................................................................... 12

    Abrangncia ............................................................................................................................ 13

    Locais a abranger do hotel .................................................................................................. 21

    Receo ............................................................................................................................... 21

    Departamento de Reservas ................................................................................................. 22

    Departamento de Gesto Comercial/Marketing ................................................................ 23

    Administrao ..................................................................................................................... 24

    Espao de Convvio .............................................................................................................. 25

    Loja de Souvenirs ................................................................................................................. 26

    Servidor ............................................................................................................................... 27

    Sala de Bagagens ................................................................................................................. 28

    Zona de lazer ....................................................................................................................... 29

    Bar/Sala de Refeies .......................................................................................................... 30

    Cozinha ................................................................................................................................ 31

    Quartos ................................................................................................................................ 32

    Sutes ................................................................................................................................... 33

    Sala de Reunies ................................................................................................................. 34

    Economato .......................................................................................................................... 35

    Lavandaria ........................................................................................................................... 36

    Armazm ............................................................................................................................. 37

    Auditrio ............................................................................................................................. 38

    Garrafeira ............................................................................................................................ 39

    Cmaras Frigorficas ............................................................................................................ 39

  • Pgina - 3 -

    Oficina ................................................................................................................................. 40

    Caldeiras .............................................................................................................................. 40

    Sala de convvio dos funcionrios ....................................................................................... 41

    Garagem .............................................................................................................................. 42

    Levantamento das Necessidades ............................................................................................ 43

    Aplicaes utilizadas por cada departamento .................................................................... 43

    Controlo de acessos ............................................................................................................ 43

    Caracterizao de cada Departamento por Nveis de Permisso ....................................... 44

    Nveis de Permisso de cada Departamento ...................................................................... 44

    Receo ............................................................................................................................... 44

    Loja de souvenirs ................................................................................................................. 44

    Bar ....................................................................................................................................... 45

    Restaurante ......................................................................................................................... 45

    Departamento de Reservas ................................................................................................. 45

    Economato .......................................................................................................................... 45

    Departamento de Gesto Comercial/Marketing ................................................................ 46

    Administrao ..................................................................................................................... 46

    Organizao do Espao e Recursos de cada Departamento ............................................... 46

    Suporte de Voz .................................................................................................................... 47

    Acesso Internet ................................................................................................................. 47

    Internet para os Clientes ..................................................................................................... 47

    ISP (Vodafone) ..................................................................................................................... 48

    Organigrama da Unidade Hoteleira ........................................................................................ 50

    Central Telefnica (Asterisk) ................................................................................................... 51

    Aplicaes Crticas ................................................................................................................... 52

    Tempo de Falhas/Reparaes Tolerveis ............................................................................ 52

    Software genrico ................................................................................................................... 53

    Google Chrome ................................................................................................................... 53

  • Pgina - 4 -

    LibreOffice ........................................................................................................................... 53

    7-Zip ..................................................................................................................................... 53

    Java ...................................................................................................................................... 53

    Foxit Reader ........................................................................................................................ 53

    Silver light ............................................................................................................................ 54

    Adobe Air ............................................................................................................................. 54

    Adobe Shockwave Player .................................................................................................... 54

    Microsoft .NET ..................................................................................................................... 54

    Alguns Softwares de gesto hoteleira ..................................................................................... 55

    Wintouch ............................................................................................................................. 55

    Protel ................................................................................................................................... 55

    Micros Fidelio ...................................................................................................................... 56

    Software de gesto hoteleira escolhido .............................................................................. 57

    Alguns Softwares de restaurao ...............