RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Los recursos humanos en la empresa internacional

• Reclutamiento y selección.• Entrenamiento y desarrollo de carrera.• Medición del desempeño.• Compensación y repatriación• Gestión de recursos humanos.

Reclutamiento

• Los criterios que la empresa utiliza para establecer el perfil dependerán de:– Responsabilidad del puesto a ocupar– Forma de entrada seleccionada – Etapa de su internacionalización– Estrategia de internacionalización– Afinidad cultural (cultura empresarial, cultura nacional)– Enfoque

• Estos criterios se traslapan con los siguientes aspectos:– Personales y familiares

• Edad, experiencia, escolaridad, salud y situación familiar.

– Profesionales• Formación, carrera, estudios posteriores, idiomas.

– Habilidades• Comunicación, manejo del estrés, abierto a viajar.

Enfoques

• Etnocéntrico– Las posiciones clave son ocupadas por nativos del país matriz.

• Policéntrico– Las subsidiarias son gestionadas por nativos locales y los

puestos clave de la matriz los ocupan nacionales del país matriz.

• Geocéntrico– Busca la mejor gente para los puestos en cualquier lugar sin

importar su nacionalidad.

Selección

• La selección se realizará comúnmente con diversas entrevistas siguiendo los siguientes pasos:– Salud y situación familiar

– Cumplimiento de los criterios establecidos en base a información objetiva y subjetiva, donde se tratarán de identificar adicionalmente:

– Adaptabilidad (choques culturales)

– Personalidad

– Motivación

– Liderazgo, coordinación, capacidad de trabajo.

Entrenamiento y desarrollo de carrera

• Experiencia previa nacional e internacional

• Entrenamiento sobre las especificidades del enfoque.– Ejemplo: variable nacionalidad

• Nativo del país origen

• Nativo de tercer país

• Nativo país anfitrión

• Entrenamiento en el trabajo – Costos redundantes

– El shock cultural del 1er año

• Desarrollo a largo plazo.

• Plan de la persona vs. plan de la empresa.

Medición del desempeño

• La distancia lo dificulta.

• Sistemas de información y reportes muy bien diseñados.

• Responsabilidad en la toma de decisiones.

• Coordinación con oficina matriz

Compensación, costos

• El objetivo de las multinacionales es que los expatriados no tengan que pagar los gastos adicionales de vivir en el extranjero.

• Los costos de contratación de nativos son siempre menores que de los expatriados.

• Los ingresos deben “igualar el nivel de vida que tenía en su país de origen”

Repatriación

• Uno de los problemas más complicados de la gestión de recursos humanos.

• La repatriación presente desajustes en la organización y en el repatriado.

• Los retos de ajuste en la organización son por la diferencia entre el desarrollo de los puestos nacionales a los puestos foráneos, y por la falta de coordinación entre repatriaciones y oportunidades nacionales.

• Los ajustes son por ingresos, prestaciones, autonomía en acción y sistema para la toma de decisiones.

Gestión de recursos humanos

• Distribución de funciones entre matriz y subsidiarias.

• Lugar donde se determinan las políticas• Reflejo de la estrategia de internacionalización