recursos humanos en unidades de información

Recursos Humanos en Unidades de Recursos Humanos en Unidades de InformaciónInformaciónSelección, capacitación, beneficios y evaluación

08/05/2008 CINF 6400 Administración de los Servicios de Información 2

Presentado por:Aída Calle, Julia Ortiz y Balbina RojasAída Calle, Julia Ortiz y Balbina Rojas

Estudiantes de MaestríaEscuela Graduada de Ciencias y

Tecnologías de la InformaciónUniversidad de Puerto Rico

8 de mayo de 20088 de mayo de 2008


Recursos Humanos en Unidades de InformaciónRecursos Humanos en Unidades de Información

• La organización del personal de cualquier biblioteca depende en La organización del personal de cualquier biblioteca depende en gran medida de la estructura de la propia biblioteca y un plan gran medida de la estructura de la propia biblioteca y un plan estratégico institucional.estratégico institucional.

• Las bibliotecas universitarias se estructuran en sus funciones conLas bibliotecas universitarias se estructuran en sus funciones con distintos grados de decisión. En virtud del organigrama de la distintos grados de decisión. En virtud del organigrama de la bibliotecabiblioteca universitaria, el personal de la misma tendrá una universitaria, el personal de la misma tendrá una categoría. categoría.

• Partiendo de criterios profesionales y del grado dePartiendo de criterios profesionales y del grado de decisión que decisión que tengan los recursos humanos de las bibliotecas universitarias, eltengan los recursos humanos de las bibliotecas universitarias, el personal formará parte del grupo directivo, de servicio al público, personal formará parte del grupo directivo, de servicio al público, servicios técnicos servicios técnicos u u otras categorías.otras categorías.



• Reclutamiento:– Proceso de identificar candidatos capacitados para llenar

vacantes– Desde la búsqueda hasta el recibo de solicitudes de empleo– Empieza por:

• La identificación de la vacante para luego identificar necesidades del puesto y características de la persona que lo desempeñe

– Contexto:• Disponibilidad interna y externa de recursos humanos• Políticas de la organización

– Ej. Política de reclutamiento para personal bibliotecario



• Reclutamiento:– The University Library’s recruitment program supports attracting and

retaining a highly qualified and diverse staff. All recruiting is coordinated and approved by the Library Human Resources Office in conjunction with the University Staff Human Resources Office

– The Library complies with all applicable laws regarding non-discrimination. Recruiting procedures disregard the irrelevant factors of race, creed, color, national origin, sexual orientation, religion, ancestry, sex, and age, except when sex and age are bona fide occupational requirements or when affirmative action considerations apply. The Library is committed to the recruitment and retention of a staff that represents diverse backgrounds in order to serve effectively the multicultural academic community.

– To enhance recruitment, the Library maintains several staffing programs, herein described



• Reclutamiento:• Políticas de promoción interna• Políticas de compensación

– Planes de recursos humanos• Estrategia de reclutamiento

– Prácticas de reclutamiento– Requisitos del puesto– Costos– Incentivos– Mercado laboral

• Solicitud de empleo– Datos personales, preparación académica, antecedentes laborales,

membresía en asociaciones, distinciones, pasatiempos, referencias, autenticidad



• Selección:– Desde la solicitud, hasta la contratación– Selección interna, búsqueda interna, razón de

selección– Idoneidad– Entrevista

• Tipos de pregunta– Verificación de datos y referencias– Otros exámenes



• Capacitación:



• Capacitación:– En el contexto de los constantes cambios en las En el contexto de los constantes cambios en las

tecnologías, se requiere innovación y calidad en los tecnologías, se requiere innovación y calidad en los servicios y productos que se generen para enfrentar los servicios y productos que se generen para enfrentar los retos del futuro retos del futuro

– Por lo tanto, los recursos humanos de una biblioteca Por lo tanto, los recursos humanos de una biblioteca necesitan incorporar ese cambio cualitativo del necesitan incorporar ese cambio cualitativo del personal en las políticas y los manuales, en los personal en las políticas y los manuales, en los contenidos y metodologías de la formación y contenidos y metodologías de la formación y capacitacióncapacitación



• Capacitación: Se debe lograr el equilibrio entre



• Etapas en el proceso de capacitación



• Remuneracióny beneficios



• Leyes laborales:– Ley Núm. 379 de 1948 Ley de Jornada de Ley Núm. 379 de 1948 Ley de Jornada de

TrabajoTrabajo– Ley Núm. 198 de 1908 Ley de Protección al Ley Núm. 198 de 1908 Ley de Protección al

Empleado o EmpleadaEmpleado o Empleada– Ley Núm. 3 de 1942 Ley de Protección de Ley Núm. 3 de 1942 Ley de Protección de

Madres Obreras, según EnmendadaMadres Obreras, según Enmendada– Ley Núm. 17 de 1988 Ley para prohibir el Ley Núm. 17 de 1988 Ley para prohibir el

hostigamiento sexual en el empleohostigamiento sexual en el empleo



• Leyes laborales:– Ley Núm. 69 del 1985 "Ley de Discrimen en el empleo Ley Núm. 69 del 1985 "Ley de Discrimen en el empleo

por razón de sexo”por razón de sexo”– Ley Núm. 2 de 17 de octubre de 1961 Ley Sumaria de Ley Núm. 2 de 17 de octubre de 1961 Ley Sumaria de

Reclamaciones LaboralesReclamaciones Laborales– Ley Núm. 34 de 1969 Ley de Bono de NavidadLey Núm. 34 de 1969 Ley de Bono de Navidad– Ley Núm. 180 del 1998 "Ley de Salario Mínimo, Ley Núm. 180 del 1998 "Ley de Salario Mínimo,

Vacaciones y Licencia por Enfermedad de P.R. Vacaciones y Licencia por Enfermedad de P.R. – Ley Núm. 289 de 1946 Ley del día de descansoLey Núm. 289 de 1946 Ley del día de descanso



• Evaluación:– Las Bibliotecas deben explorar activamente

nuevas formas de mejorar sus servicios con el propósito de adaptarse a cualquier cambio en este ambiente.

– Se han enfocado:• Mejora en las funciones administrativas• Continuas reformas estructurales• Uso efectivo de los recursos humanos



• Evaluación:

USUARIOS

El enfoque se esta desplazando

Personal bibliotecarioServicios al usuario



• Evaluación:– Las bibliotecas están comprometidas en

rediseñar nuevas posiciones y seleccionar empleados basados en sus calificaciones

– Ejemplo: • En Pekín se contrata a un empleado de acuerdo a

sus calificaciones• Empleados calificados elegidos para el cargo



• Propósito de la evalución:– Analizar los resultados obtenidos– Identificar las fortalezas del personal– Determinar las necesidades de formación del

personal– Servir como documentación oportuna, si se

presenta un reclamo



• Aspectos importantes de la evaluación:– Las evaluaciones que no se basan en puntos medibles

causan problemas– Proporcionar los resultados de la evaluación por escrito– El jefe de la biblioteca debe responder a las

inquietudes acerca de la evaluación– Los estándares de evaluación deben permitir comparar

el rendimiento equitativamente



• Sindicatos:– Definición: Según el Diccionario de la Real Academia

Española, sindicato es la asociación de trabajadores constituida para la defensa y promoción de intereses profesionales, económicos o sociales de sus miembros.



• Beneficios de los sindicatos:– Facilitar la comunicación entre el personal y la gerencia

o administración– Tiene un plan de acción para resolver problemas

frecuentes del empleado– Es una base para un trato equitativo y justo del

personal– Lucha activa en temas de salud y seguridad en la

biblioteca



• Desventajas de los sindicatos:– Dificulta a la administración en la toma de acción– No hay una forma de recompensa monetaria al

sindicato– Enorme cantidad de papeleo y los gastos generales– Debe contar con fondos para la contratación de un

abogado o la reasignación de personal



• Ejemplos de manuales:– University of California, Berkeley. Library Human

Resources Department• http://www.lib.berkeley.edu/LHRD/

– University of Michigan Libraries. Human Resources• http://www.lib.umich.edu/hr/

– University of Michigan Libraries. Human Resources. Manual.

• http://www.lib.umich.edu/hr/lib/staff_manual.html

http://www.lib.berkeley.edu/LHRD/



http://www.lib.umich.edu/hr/



http://www.lib.umich.edu/hr/lib/staff_manual.html



Referencias• Auld, H. The benefits and deficiencies of unions in public libraries.

Public Libraries v. 41 no. 3 (May/June 2002) p. 135-42• Cabrera, Elibeth. Reclutamiento. [En línea]. Disponible en http://

www.monografias.com/trabajos14/reclutamiento/reclutamiento.shtml• Carroll, H. et. al., Labor unions in public libraries: a perspective from

both sides of the issue. Public Libraries v. 41 no. 3 (May/June 2002) p. 138

• Charbonneau, M. Production Benchmarks for Catalogers in Academic Libraries: Are We Ther. Library Resources & Technical Services v. 49 no. 1 (January 2005) p. 40-8

• Ciego, Pablo. Selección del Personal. [En línea]. Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/reclutamiento/reclutamiento.shtml




http://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtml







Referencias• De la Luz , A. (1992). De la Luz , A. (1992). Recursos Humanos en la EmpresaRecursos Humanos en la Empresa. .

Santurce: Estudio Gráfico Universal.Santurce: Estudio Gráfico Universal.• Johnson, C. A. Library unions: politics, ower, and the care of the

library worker. Alki v. 17 no. 3 (December 2001) p. 16-19• Leyes Laborales de Puerto Rico y los Estados Unidos de Leyes Laborales de Puerto Rico y los Estados Unidos de

AmericAmerica. a. Lexjuris Derecho Laboral. Recuperado el 5 de mayo de 2008 de: http://www.lexjuris.com/lexlaboral.htm

• Library Human Resources Department. University of Michigan. Library Staff Manual. [En línea]. Disponible en: http://www.lib.umich.edu/hr/lib/staff_manual.html

• Sparanee, A. C. Unions in libraries: a positive view. Public Libraries v. 41 no. 3 (May/June 2002) p. 140-1










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