RRHH Se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de

los empleados o colaboradores de una organización. Pero lo más frecuente es

llamar así a la función que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear

y retener a los colaboradores de la organización. Es imprescindible resaltar

que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se administra

con las personas viéndolas como agentes activos y proactivos dotados de

inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales.

FUNCIONES DE RRHH

GESTION DEL EMPLEO

• Diseño y análisis de puesto.• Reclutamiento.• Selección. • Inducción / Orientación • Evaluación del desempeño.

DISEÑO Y ANALISIS DE PUESTO

Se considera la piedra fundamental de las funciones de RRHH. Es el estudio preciso de cada puesto de la empresa. No se describe a las personas sino las

tareas desempeñadas.

Este primer paso incluye:

Tareas Responsabilidades Capacidades

REQUERIDAS PARA EL PUESTO

RECLUTAMIENTOEs el procedimiento de búsqueda de candidatos para

cubrir un puesto. Este proceso se inicia con la búsqueda de candidatos hasta la recepción de los CV

o las solicitudes de empelo.

Medios de reclutamiento

CV

Referencia de otros empleados

Instituciones

Publicación de avisos.

Empresa de Ss. Eventuales

Publicación de avisos

Curriculum VitaeDebe ser la expresión clara y concisa de informaciones sobre los datos personales, la formación y la

experiencia profesional de la persona que aspira a un empleo.

Recuerda...

El primer objetivo que buscas a la hora de preparar tu Curriculum Vitae es obtener un entrevista.

Cumple una triple función:

• Presentarte a tu futuro empleador.

• Concentrar la atención durante la primera entrevista sobre los aspectos más importantes de tu

personalidad y de tu recorrido académico y laboral.

• Después de la entrevista, recordar a tu futuro empleador los datos que mejor hablan de ti.

De los puntos fuertes de tu biografía, tu Curriculum Vitae debe resaltar los que están en perfecta

adecuación con la función que debes desempeñar en la empresa, pero sin mentir. Esto significa

que a lo mejor debes modificar tu Curriculum dependiendo del puesto de trabajo al que te

presentes.

Modelos de CV

Modelos carta presentación Sr. Alfonso GómezDirector técnico del Banco CCPBanca CCP Españac/ autobuses 4, piso 628080 Madrid

28 de Octubre de 2011

Estimado Sr. Gómez:

Me pongo en contacto con ustedes para ofrecerle mi currículum con mis datos personales,  profesionales y otros datos de interés, por si necesita cubrir, ahora o en un futuro próximo, el puesto de encargado de préstamos.

Me interesaría trabajar en su banco porque se trata de una corporación nueva pero respaldada por una gran cantidad de personas y con perspectivas de crecimiento: Me han comunicado empleados suyos que necesitan una persona encargada de sobrellevar los préstamos. Mi candidatura le puede resultar de interés porque conozco el mundo de las finanzas y me desenvuelvo como pez en el agua cuando de préstamos se habla, es decir, soy la candidata apropiada. Como puede observar en el historial adjunto, ya he trabajado profesionalmente como banquera especializada en avales. Estoy dispuesta a seguir aprendiendo y puedo aportar nuevas ideas y frescura a la empresa.

Pueden ustedes ponerse en contacto conmigo mediante mi  móvil (641 111 111). a partir de las 21:00h. Espero recibir pronto noticias suyas sobre mi candidatura y sobre las posibilidades de trabajar en su banco, mediante una entrevista personal.

Estoy a su entera disposición, esperando sus noticias.

Un cordial saludo.

Adela Torres Torresc/ Pandereta, n.º 1228055 Madrid.

ENVIO ESPONTANEO

Sr. Alfonso GómezDirector técnico del Banco CCPBanca CCP Españac/ autobuses 4, piso 628080 Madrid

28 de Octubre de 2007

Estimado Sr. Gómez:

Tras leer su anuncio ofertando un empleo el pasado día 3 del presente mes en el periódico "diario laboral", me dirijo a Ud. con el fin de enviarle mi Curriculo Vitae y de este modo aspirar al cargo de Agente de préstamos que solicita para la provincia de madrid.

Como puede usted comprobar en el mismo, tengo una amplia experiencia en el mundo de los préstamos, ya que estuve desempeñando un trabajo similar durante los últimos 13 años en el Banco de Bordones

Esperando que estudie mi candidatura y en espera de prontas noticias, le saluda atentamente.

Adela torres

ENVIO DE CV ANTE UN AVISO PUBLICADO

SELECCIÓN DE PERSONAL Es el proceso de búsqueda, evaluación y determinación de

aquellas personas que se adecuan a los requerimientos del puesto en una empresa determinada.

TECNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL

Entrevistas P. de idoneidad Examenes P. de tension

psicotecnicos

TIPOS DE ENTREVISTAENTREVISTA DIRECTIVA, ESTÁNDAR O FORMALIZADA:

Esquema de preguntas preestablecido, intentando abarcar todos aquellos aspectos que interesa conocer del

candidato. Las contestaciones deberán ser escuetas, sin ir más allá.

ENTREVISTA ABIERTA O INFORMAL:

Se intenta sondear informaciones subjetivas (estado de ánimo, sentimientos, opiniones sobre diferentes temas,

etc...). En esta entrevista hay que estar seguro de lo que se está diciendo, sin entrar en contradicciones. Se deja

hablar libremente al candidato y favorecen principalmente a la comunicación.

ENTREVISTA SEMIDIRECTIVA:

Es el más frecuente, y consiste en mezclar los dos tipos anteriores. Podemos destacar dos variantes: 

– DE CHOQUE:

Aquí se pretende ver la forma de actuar del candidato en situaciones de tensión. Evalúa la capacidad de mantener la

calma y serenidad ante situaciones adversas sin dejarse llevar por ellas. NO SON COMUNES.

 

– COLECTIVA:

El candidato es entrevistado por varias personas. Con ello se pretende obtener la opinión de

expertos en diferentes áreas.

ENTREVISTA CON DINÁMICA DE GRUPO:

Se reúne a los candidatos en grupos más o menos numerosos a los que el entrevistador propone

un tema de actualidad, para que el grupo discuta. Mientras tanto, el entrevistador observará el

papel que cada candidato asume en esta discusión, sobre su iniciativa, su capacidad de

razonamiento, de convencer, de comunicar con los demás, etc...

Fases de la entrevistaSaludo Convendría que llegáramos unos minutos . Saludaremos con un apretón de manos, si así nos lo indica nuestro entrevistador y sonriendo.

Charla informalAl principio y para quitar un poco de tensión a los candidatos, es normal que te realicen algunas preguntas : qué tal tu viaje, qué medio de transportes has utilizado, etc...

Ante esas preguntas debemos mostrarnos amables y confiados.

ComportamientosLos candidatos deben escuchar atentamente a las preguntas. La estrategia más adecuada es: PREGUNTA – PAUSA – PIENSA – RESPONDE.

Final de la entrevista Puedes hacer algunas preguntas relativas a cuando piensan cubrir el puesto o cualquier otra que demuestre un gran interés por la empresa y el puesto de trabajo ofertado

DespedidaEs el entrevistador el que debe cerrar el encuentro. No te muestres impaciente por terminar la entrevista.

Y si no te han dicho nada sobre los siguientes pasos del proceso de selección, puedes, en ese momento, preguntar por ello.

Responde con seguridad, durante la despedida.

EJEMPLOS DE PREGUNTAS  EN CUANTO A LA PERSONALIDAD:

• ¿Qué gana la empresa si te contrata a tí en lugar de a otro?• ¿Prefieres trabajar con gente o prefieres trabajar solo?• ¿Qué has aprendido de tus errores?• Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneración y la misma consideración social, ¿qué es lo que  realmente

te gustaría hacer?• Si fueras presidente del gobierno, ¿qué política, en cuanto al empleo, diseñarías?• ¿Qué impresión crees que he sacado de tí en la entrevista?

EN CUANTO A LA FORMACIÓN:• ¿Por qué estudiaste Informática, Derecho, Enfermería, etc?• Háblame de tus calificaciones durante tus estudios. ¿Qué asignaturas te gustaban más?, ¿en cuáles sacabas

mejores notas?• ¿Por qué abandonaste los estudios?• ¿Dónde aprendiste inglés?• ¿Tuviste algún puesto representativo durante tu tiempo de estudiante (delegado de curso, actos en el grupo de

teatro, comisión del viaje fin de carrera, etc...?

SOBRE LA EXPERIENCIA LABORAL ANTERIOR:• ¿Cuál de tus trabajos previos te gustó más/menos? ¿Por qué?• ¿Realizaste algún trabajo en tu época de estudiante? (clases, trabajos de verano, prácticas, etc...?• ¿Cómo conseguiste ese trabajo, esas prácticas?

EN CUANTO AL EMPLEO EN CUESTIÓN:• ¿Qué sabes de nuestra empresa?• ¿Qué te atrae de ella?• ¿Estarías dispuesto a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro país, a viajar con frecuencia?• ¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo? ¿Cómo crees que podrás lograrlo?• ¿Tienes alguna preferencia geográfica?• ¿Puedes resumirme el texto del anuncio?• ¿Estarías dispuesto a dedicar seis meses  realizando un curso de formación a cargo de la

empresa, antes de ser contratado?• ¿Cuánto quieres ganar ahora? ¿Y dentro de cinco años?

SOBRE LA VIDA PRIVADA:• ¿Vives con tus padres?• ¿Por qué decidiste vivir solo?• ¿Tienes novia/o? ¿Qué opina de este trabajo?

OTRAS CUESTIONES:• ¿Cuándo podrías incorporarte al trabajo?• ¿Qué tiempo necesitas para despedirte de tu actual empresa?• ¿Participas en otros procesos de selección?• ¿Quieres hacerme alguna pregunta

ÉXITO EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO.El lenguaje que usaras y al que el entrevistador le pondrá cierta atención es de dos

tipo el No Verbal y el Verbal.

•El mirar de frente y sólo a los ojos, significa que eres una

persona segura, sociable, profesional y con iniciativa.

•Si mueves la cabeza acertando y negando cuando sea

necesario, estas mostrando interés y estas atento a lo que te

dice.

•Es preferible NO mastiques chicle.

•La postura que debes tener es erguida, no te dobles, no debes

sentarte en el filo de la silla o sillón, ya que indicara

nerviosismo, y menos estires las piernas ya que es una falta de

respeto.

•Tus brazos mantenlos en tus piernas y muévelos sólo cuando

sea necesario sin hacer aspavientos. Las manos deben estar

quietas, que no muestren nerviosismo e inseguridad (morderse

la uñas, tocarse el pelo, mejilla o barbilla).

A LAS PREGUNTAS QUE TE HAGA EL ENTREVISTADOR:

a)Contéstalas con el vocabulario que usas, sin palabras

rebuscadas; de manera concisa y segura, NO PIDAS QUE

TE LA REPITAN; si no la entiendes pide que te la

especifiquen.

b) Cuando uses SI y NO en tus respuesta acompáñalas de

un porque.

c) "Siempre", "nunca", "este", "bueno" o sea" debes

evitarlos, substitúyelos por el "FRECUENTEMENTE, EN

ESTE MOMENTO, ADEMÁS, TAMBIÉN.

d) Con la VERDAD contesta a lo que te pregunten, si

mientes y al mismo tiempo bajas o desvías la mirada, el

conocedor del lenguaje verbal, inmediatamente se dará

cuenta.

¿Como vestirse para una entrevista de trabajo?

Vista en forma conservadora. La ropa que se use en la entrevista debe estar

limpia y sin arrugas. No jeans, camisetas, faldas o pantalones cortos, ropa

ajustada o con escote muy prolongado . Los zapatos, limpios, en buen estado,

lustrados . En la mujer deben ser de taco pero no muy alto. No sandalias.

El cabello tanto del hombre como de la mujer siempre debe estar limpio y peinado

adecuadamente.

La cara, los dientes, las manos y las uñas SIEMPRE muy limpias y cuidadas ( el

esmalte de las uñas en la mujer debe ser discreto).

La cara del hombre siempre bien afeitada o si tiene barba y bigote, estar limpios y

bien recortados.

El maquillaje en las mujeres DEBE SER lo menos llamativo posible, ligeras y de

acuerdo al tipo de rostro, color de la piel y la ropa que se lleve.

Estar bien presentado; irradia optimismo, energía y vitalidad.

CONTRATACION Esta fase es netamente formal, aquí se le informará sobre sueldo, prestaciones sociales, duración

del contrato, luego se le presentará a sus jefes y compañeros de trabajo y se le señala su lugar físico y jerárquico dentro de la organización.

INDUCCIÓN DE PERSONALConsiste en la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa a los trabajadores de reciente

ingreso (puede aplicarse asimismo a las transferencias de personal), durante el período de desempeño inicial ("periodo de prueba").

son de suma importancia porque ayudan al nuevo trabajador a su adaptación en la misma. Disminuye la gran tensión y nerviosismo que lleva consigo el nuevo trabajador, ya que tiende a

experimentar sentimientos de soledad e inseguridad.

MUCHAS GRACIAS