recrutement - le fit candidat
TRANSCRIPT
Jean-Philippe PETIT Chloé DUARTE Anaëlle ZOUBRITZKY Aymeric BONCOMPAGNE Nicolas DAUDE Barbara GUIONNET
Commentseformentlesperceptionsdefit?
-CoursdePolitiquedeRecrutement
Encadrépar:SergePerrot
2
SOMMAIRE1.Qu’est-cequelefit?...............................................................................................................................................................3
2.Quelestl’échantillondenotreétude?................................................................................................................................4
3.Quelleestnotreméthode?..................................................................................................................................................5
a.52entretiensavec26apprentisetjeunesdiplômés.................................................................................................6
b.Méthodedesincidentscritiques................................................................................................................................7
c.Retranscription&analysedesdonnées....................................................................................................................9
d.Dictionnairedethèmes..............................................................................................................................................8
e.Comptabilisationdesoccurrences.............................................................................................................................9
4.Livrable1:Perceptions&Attentes–Entretien1..............................................................................................................10
5.Livrable2:Dictionnairedethèmes–Entretien2..............................................................................................................11
6.Annexes
3
1. Qu'est-cequelefit?
C’estl’adéquationoul’inadéquationavec
l’entreprise,lemanageretlamission
4
2.Quelestl’échantillondenotreétude?
àApprentisetjeunesdiplômésentre20et25ans
Genre
FormationsdenotreéchantillonDauphine
EMNormandie
IGS
INSEEC
Panthéon
Assas
FacultéLyon3
SciencePo
ISEM
UniversitéLimoges
EcoleNationaleSupérieuredel'électroniqueetsesapplications
FilièresmétierdenotreéchantillonRessourceshumaines
BusinessTransformation
ContrôledeGestion
BusinessConsul.ng
ManagementGénéral
Droit
Comptabilité
Managementduchangement
ManagementInterna.onal
Ges.ondeseaux
StratégieetDéfense
Ageetniveaud’études
5
Méthodequalitative&quantitative
52Entretiensavec26apprentisetjeunesdiplômés Dictionnairedethèmes
& &
Méthodedesincidentscritiques Analysedesdonnées
3.Quelleestnotreméthode?
6
a. 52Entretiensavec26apprentisetjeunesdiplômés
FrisechronologiqueduprojetFit
Pourquoi2sériesd’entretiensà4moisd’écartsurlemêmeéchantillon?
→ Pourrepérerdesphénomènesàl’originedelaperceptionduFitavantmêmequelescandidatsn’aientintégréleursentreprises(pendantlarecherche/lesentretiens…);
→ Pourpouvoircomparerlesperceptionsavantetaprèsl’intégrationenentreprise.
Septembre Octobre Novembre Décembre Février
Entretiens
1
Débutdel’apprentissageenentreprise
Entretiens2
Dictionnaire
De
Thèmes
Grilledesentretiens1
Annexe1
Grilledesentretiens2
Annexe2
Janvier
7
b. Méthodedesincidentscritiqueslorsdesdeuxièmesentretiens
Définition: «Un incident critique correspond à une situation significative pour le sujet (Hughes, Williamson & Lloyd, 2007), chargéeémotionnellement,à l’originede lamiseenplaced’unnouveaucomportement.Ainsi,un incidentcritiquepeutêtrepositifounégatif.Les incidentscritiquesconstituentdesrepèresdansl’histoiredel’individu:ilsdonnentdusensàl’émergencedenouvellesreprésentations,denouvellesstratégies,denouveauxcomportements.»CindyFelio,ValérieCarayol.Apportsdelatechniquedesincidentscritiquesàl’étudedespratiquesd’hyperconnexiondescadres.Communicationetdébatpublic. Les réseaux numériques au cœur de la démocratie ?, L’Harmattan, pp.229-237, 2013, Communication et civilisation, 978-2-343-01988-8.
Parexemple?
«C'estlameilleuremanagerquej'aijamaiseujusqu'àmaintenant:c'estlapersonne…quin'hésitepasàtedire
quandtuasfaituntrucbien… Unefoisj'aiappeléunclientpourchangerleur
façondefaireetellem'aremerciépourcetravailetl'amêmepartagéaudirecteur»
Est-cequetuasl’impressionquetonmanagertecorrespond(manièredetravailler,stylede
management,caractère…)?Peux-tumedonnerunexemplemarquantdequelquechosequiseseraitproduitetquetuaurais
appréciéoupas?
8
c. Retranscription&analysedesdonnéesLa retranscription des verbatims issus des entretiens dans les grilles ci-dessous a permis la création du dictionnaire de thèmes (d) et lacomptabilisationdesoccurrences(e).
Grillederetranscriptiondesentretiens1 Grillederetranscriptiondesentretiens2
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d. Dictionnairedethèmes
Quésaquo?UnDictionnaire de thèmes est uneméthode qui permet le recueil des critères à l’origine d’unphénomène, àpartirde l’analysed’anecdotes racontéespar lesmembresd’unéchantillon. Lescritères ayant un lien commun sont réunis sous une même famille qu’on appelle un thème,fournissantsurchaquecritèreuneanecdotevécueparunmembredel’échantillonàl’originedelacréationdusentimentdefit.
Parexemple?
«Appréciablequandonparledeproduitdebeauté»=CauseduFit
«Çam'apporteunsentimentdefierté»=Fitentreprise«Jemereconnaisbienchezl’Oréal»=Fitentreprise
=
«C’estappréciablequandonparledeproduitdebeauté,mesamissontdansdesbanques,lesujetmefaitmoinsrêveralorsquelàçam'apporteunsentimentdefierté,jemereconnais
bienchezl’Oréal.»
1.ANECDOTE 2.ANALYSE
3.QUEL(S)CRITERES(S)IDENTIFIÉS?IDENTIFICATIONAUXPRODUITSETSERVICES
4.DANSQUELTHEME?IDENTITÉDEL’ENTREPRISE
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e. ComptabilisationdesoccurrencesAfinderepérerlescritèresmajeursàl’originedecréationd’unsentimentdeFit,nousavonscomptabilisélesoccurrencesdechaquecritèresurles52entretiens.Nouslesavonsretranscritsdansuntableaudontvousavezunaperçuci-dessous:
Grands thèmes Facteurs du fit TOTAL Positif Négatif Manager - Positif
Manager - Négatif
Job - Positif
Job - Négatif
Entreprise - Positif
Entreprise - Négatif
Environnement de travail Equipements 11,1 2 1 1
1 1
Environnement de travail horaires 44,4 8 4 4
4 4
Environnement de travail
espace de travail 33,3 6 5 1 2
3 1
Environnement de travail Localisation 11,1 2 2 0
2
Identité de l'entreprise
Produits et services 9,86 7 3 4
3 4
Identité de l'entreprise
Taille de l'entreprise 18,3 13 11 2 11 2
Identité de l'entreprise Valeurs 38 27 20 7
20 7
Identité de l'entreprise éthique 7 5 2 3
2 3
11
4.Livrable1:
Perceptions&Attentes
–
Premiersentretiens
12
13
14
15
4.Livrable2:Dictionnairedethèmes–Deuxièmesentretiens
16
Leadership
Prise de poste
Structure
Lien social
Identité de l’entreprise
Environnement de travail
Liberté d’action
Style de Management Sens du
travail
Rewards
FIT Bien-êtreCohérence
17
Taille de l’entreprise
Identité de l’entreprise
Produits x Services
Valeurs
Ethique
Alignement des valeurs
Alignement à la stratégie
“ils sont très engagés en développement
durable, c'est un sujet qui me touche
beaucoup"
“ils sont très engagés en développement durable,
c'est un sujet qui me touche beaucoup"
"Je me sens en phase avec
l'entreprise dans laquelle je suis, la
culture et la manière de bosser
est sympa"
"Il y a un revers de la médaille de cette
culture de la performance"
"globalement j'ai adhéré, on était totalement au
service du client"
"y faut être performant et montrer que tu es
performant, le principe ne me choque pas mais c'est
poussé à l'extrême"
"La culture de la performance me
challenge"
"Je suis pas très intéressé aux valeurs de l'entreprise, il y a
en a trop"
"J'aime travailler dans un groupe, ce
sentiment d'appartenance me
rend fier"
"Impression que c’est un énorme
paquebot"
"C'est une entreprise dans la technologie et
ça me correspond"
"Le business de l'entreprise me
plait pas forcément, donc je m'y vois pas à
long terme"
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Equipements
Environnement de travail
Espace de travail
Horaires
Localisation
“C’est à la cool : par exemple à 18h le drh
France est venu nous dire qu’on avait une vie et qu’il
fallait partir”
“Et depuis quelques mois, il a remarqué
que j’étais démotivé, j’en avais marre de
rentrer à 22h et d’être rien payé”
“J’ai été surprise par les espaces de travail, par
exemple, on a une machine expresso avec
dosette à volonté”
“Il m'a manqué un organigramme"
“On est en open space et j'aime beaucoup, on
se lève et on va voir quelqu'un de l'équipe”
“Être en open space, le bruit,
c'est parfois fatiguant”
“(Mes collègues) ont des caractères
différents, pas la même mentalité car
est à Troyes”
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Agilité
Structure
Processus x Règles
Niveaux hiérarchiques
"c'est super agile"
"Le process dans l'entreprise est très très lourd, faut avoir
des accords de différentes fonctions"
"il y a des process bien établis et moi j'adore ça
même si je suis de la génération Y"
"J'ai un sentiment de frustration du fait
de la lenteur des processus"
"les personnes étaient très
accueillantes quelque soit le
niveau"
"il n'y a pas trop de cohésion en
dessous d'un certain grade"
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Définition des objectifs
Intégration formelle
Logistique
Passation
Réseau
Prise de poste “On avait une intégration Rh ... qui nous donnait
des ficelles sur l'entreprise, on n’est pas
intimidée comme ça”
“J'adore le concept du budy mais j'aurais
bien aimé avoir plus d'intégration formelle”
“ C’est une chance. J’ai aussi pu créer des
relations informelles du fait qu’il y avait peu de
monde au début”“Mais ça manque quand
même car c'est un nouveau poste et j'aurais aimé qu'on me fasse une
transition”
"Le programme de parrainage avec nos
"buddy" sont vraiment sympa, ça permet de bien comprendre les codes de
fonctionnement" "l'entreprise ne favorise pas les
rencontres avec les autres"
"Durant 2h, ma manager m'a vraiment dit pour la suite ce qu'elle attendait
de moi sur le début, l'objectif de mes missions
etc."
"l'entreprise ne favorise pas les
rencontres avec les autres"
"mes collègues m'ont aménagée dans mon bureau avec tout mon matériel, j'avais tout à
disposition dans la matinée"
"le suivi adm de mon dossier avec
le CFA a été désastreux"
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Apprentissage x Développement
Sens du travail
Contenu du travail
Passion métierImpact du travail
"Les missions ne me plaisent pas, c'est pas ce que j'ai envie de faire plus
tard"
"Je me suis dit cette mission était faite pour
moi quand ils m'ont donné le premier appel
d'offre à gérer"
"mon travail a été mis en valeur"
"Je fais des choses que n'importe qui pourrait
faire"
“Ca me correspond, c’est très sympa, j’ai pas trop de répétitions pcq c’est très diversifié, c’est de plus en plus intense, je
découvre plein de trucs”
“j'ai une partie qui est un peu administratif et j'aime
moins”
"j'ai accès à une offre énorme de
formation"
"Trop de liberté quand tu viens de sortir de l'école
et de l'apprentissage, j'avais peut être au début
envie d'être encadré”
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Autonomie
Organisation du travail
Implication
Prise d’initiative
Responsabilités
Liberté d’action"Méthode de travail à
l'américaine basé sur les initiatives salariés, c'est
motivant"
"on est largement sous staffés"
“Mon manager a décidé de me donner des obj concrets avec
des dates et des bonus à la fin”
"Je pars beaucoup plus tard le soir, je
suis une des dernière a partir"
"Totale liberté pour entreprendre des
projets"
"malheureusement, c'est compliqué au niveau de la
prise d’initiative”
" Ma manager travail au niveau européen, j'ai eu
peur de manqué de légitimité mais elle
essayé de m'inclure dans ses réflexions stratégiques"
“je lui ai dit plein fois que je me sentais pas apte et pourtant elle m’a un peu laissé toute seule avec
l’opérationnel”
"Droit à l'erreur"
“La chef a du mal à déléguer parce qu’elle
est tt le temps sous pression”
23
Rémunération
Rewards
Avantages en Nature
Mobilité
"J’ai des avantages de fou"
"il y a beaucoup de mobilité interne, tu peux
tout faire chez eux"
"il 'y a pas d'opportunités à l'international"
"Par exemple, si je terminais la régularisation
avant fin janvier, c'était 200 euros de bonus."
"Je changerai d'entreprise soit pour être mieux payé"
24
Accompagnement
Disponibilité
Feedback
Reconnaissance
Soutien
Style de Management"on s'est posé 2h dans
une salle pour qu'il m'explique tout"
"Je dois prendre RDV avec elle pour faire un
point alors qu'on travaille dans le même bureau"
"C'est le genre de personne qui
n'hésite pas à te dire quand tu fais
un truc bien"
"J'ai rien derrière, j'ai
aucun retour"
"ce que j'ai fait a été apprécié"
"C'est comme si j'avais travaillé dans
le vide"
"Je peux proposer mes idées et après
on voit comment les mettre en place"
"Je me dis moi-même que le travail doit être
bien fait"
"ma boss essaie de m'intégrer à plein de
projets"
"on m'a larguée sur un open space"
25
Confiance
Leadership
Transparence
ModèleEmpathie x
Bienveillance
"J'ai du mal à le cerner du coup, j'ai l'impression qu'il n'ose pas parler"
"Des fois on m'intègre plus dans les
réunions ou dans les mail lists"
"mon manager place mon alternance dans un cocon favorisé par rapport aux
situations de certains autres"
"L'autre fois en réunion, elle m'a balancé un truc
gratuit"
"C'est quelqu'un que je respecte beaucoup"
"Sa vie ne me fait pas rêver, c'est pas
forcément ce à quoi j'aspire"
"Elles m'ont fait confiance de
suite"
"Il y a une diminution de sa confiance du fait
que j'ai pris de la distance"
26
Lien Social
Pyramide des âges Lien Equipe
Relations informelles
Teamwork
Convivialité
Interactions
Centre d’intérêt "Ce que j'aime bien dans
le métier, c'est l'interaction, on est tout le temps en interaction avec
les partenaires et les clients"
"Des fois on m'intègre plus dans les réunions ou dans les mails, et puis un
jour, sans savoir pourquoi ils me réintègrent etc."
"ambiance conviviale et accessible à
tous"
"Là, bp plus formel, moins rigolo...Profils très rigoureux,
concentrée, minutieux"
"Je m'entends vraiment bien avec
mon équipe, ils sont géniaux"
"C’est vraiment des quadra-actifs, ils sont
pas vieux jeux"
"Ils me tolèrent, mais y a aucune complicité dans
l'équipe"
"Aurait préféré avoir des gens avec qui être plus
proche, des jeunes, pour papoter, sortir"
“ le pot d'accueil, quand ils ont
invité mon compagnon et mes parents,
c'était spontané et simple”
"ça peut parfois manquer qu'on fasse rien en
dehors du cadre de travail"
"Je travaille pour un projet en équipe avec
l'autre apprentie, on est assez complémentaires
donc globalement ça fonctionne bien"
"Globalement, pas trop de travail en
équipe, chacun est sur ses projets"
"on a les mêmes passions (théâtre)"
"Aucun des gens me correspond sauf le président, ils ont pas fait les mêmes études,pas le même état d’esprit on a rien à voir c’est aussi
pour ça que j’ai envie de partir…"
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Bien-être Cohérence
"Je m’épanouis surtout depuis janvier, mon emploi du temps est
plein”
"il faut être performant et montrer que tu es
performant: le principe ne me choque pas mais c'est
poussé à l'extrême"
"ça se passe exactement comme on me l'avait
décrit"
"Les missions ne me correspondent pas du
tout et c'est pas la fiche de poste"
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6.Annexes
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