RECOMMERCE Tüketiciler için “ürünleri bir süre kullandıktan sonra satmak”

neden alışverişin yeni adı haline geldi?

RECOMMERCE nedir?

•  Tüketicilerin geçmişte yaptıkları alışverişlerin mali değerini kazanması hiç bu kadar kolay olmamıştı.

•  Yeni türeyen bu trend, geri satın alma ve takas programları, online platformlar ve mobil pazar yerlerinde “ellerindekilerini verip, daha üst bir modelin fiyatından düşürerek yeni bir modeli satın almak” üzerine kurulu.

•  Recommerce; bütçe üzerindeki baskıyı azaltma, çevreyi koruma, etik motivasyonlar vb. nedenlerle tüketicilere pratik seçenekler sunuyor.

ÜÇ ÖNEMLi FAKTÖR

•  NEXTISM: Tüketicilerin her daim “en son” çıkan ürün ve hizmetlerden yararlanmak istemesi.

•  STATUSPHERE: Bilinçli ve çevre duyarlılığı taşıyan alışverişin bireylere statü sağlıyor olması.

•  EXCUSUMPTION: Nakit sıkıntısı içindeki tüketicilerin yaratıcı çözümlere sarılması.

NEXTISM

•  Her alışverişte “iyinin en iyisini” satın alma beklentisi içinde olan, “burada ve şimdi” trendinin etkisi altında kalmış çok sayıda deneyim yaşama ihtirasına kapılan tüketici davranışı.

STATUSPHERE

•  Tüketici trendlerinin altında yatan en önemli faktör toplumsal statü.

•  Statusphere’de yaşanan değişim sonucu, tüketicilerin statü elde etmek için; en büyük, en hızlı, en parlak nesnelere sahip olmanın ötesine geçtiğini görüyoruz:

STATUSPHERE

•  Bir alanın uzmanı olmak, cömertlik, bağlantı içinde olmak ve ekolojik kriterlere uygun olmak vb.

•  Günümüzde tüketicilerin çoğu dikkat çekici tüketimlerden ziyade; uyanık ve becerikli oluşları ile statülerini güçlendiriyorlar.

EXCUSUMPTION

•  Ekonomik belirsizlik tüketicinin giderek daha azıyla idare etmek zorunda olduğu anlamına geliyor.

•  Yeni deneyimlere olan açlık ise hız kesmeden devam ediyor.

EXCUSUMPTION

•  Bu durum onları sahip oldukları eski ya da kullanılmamış eşyaları başka eşya ve hizmetlerle takas ederek, akıllıca, yeni ve masum bir alışveriş yöntemine yönlendiriyor.

RECOMMERCE ÇEŞİTLERİ

•  Trade In To Trade Up / Eskisini getir, yenisini götür

•  Cashing In / Paraya Çevir

•  Mobile Marketplaces / Mobil Pazar Yerleri

1) TRADE IN TO TRADE UP

•  Tüketiciler, sahip oldukları eski ürünlerin ticari değer taşıdığının artık farkında. Ancak tüketiciler, kaybetmekten kaçınma ve görece zenginlik (kişinin sahip olduklarına, sahip olmadıklarına göre daha yüksek değer biçmesi) gibi etkiler nedeniyle eşyalarını satmaktan çekiniyorlar.

•  Trade in to trade up (eskisini getir, yenisini götür) kampanyaları tüketicilere, pratik ve hızlı bir biçimde eşyalarını değerlendirme imkanı sunarken ürünün bir üst modeline “anında” sahip olma imkanı da tanıyor.

•  Örneklere göz atalım:

TRADE IN TO TRADE UP

Butler Worn-Out

•  Fransız markası APC, kullanılmış kotlarını mağazaya getirenlere bir çift kot pantolonu %50 indirimle sunduğu Butler Worn-Out serisini piyasaya sundu.

Butler Worn Out

•  Kullanılmış kot pantolonlara gerekli tadilatlar yapılıp, üzerlerine bir önceki kullanıcısının baş harfi dokunduktan sonra tekrar satışa sunuluyor. 19. yy’da aristokratlar yeni giysilerinin esnemesi için ilk önce uşaklarına giydirirlermiş, işte serinin ismi buradan geliyor.

Tranvia

•  İspanya’nın Murcia kentinde Haziran 2011‘den önce başvurarak, arabasını teslim eden kent sakinlerine karşılığında tramvay sisteminde ömür boyu kullanabilecekleri paso veriliyor.

Totto

•  Sırt çantası mağazası Totto, 2011 serisini bir promosyonla sundu. Eski sırt çantasını getirenler yeni sırt çantasını 4000 CLP indirimli alabiliyordu. Eski çantalar onarıldıktan sonra eğitim kurumlarına bağışlandı.

Mango for Mango

•  Mango, Mayıs 2011 itibariyle yeni bir uygulama başlattı. Uygulama kapsamında Mango mağaza kartı başvurusu yapanlar, satın aldıkları ürünleri 12 ay içerisinde geri getirdiklerinde yeni ürünlerde %20 indirim kazanabiliyorlar.

Hyundai Guareented

•  Hyundai, Mayıs 2011’de İkinci El Fiyat Garantisi programını uygulamaya koydu. Araçlarının bakımını Hyundai servislerinde gerçekleştirme şartıyla müşterilerine 4 yaşa kadar araçlarının ikinci el satış değerini garanti ediyordu.

Guitar Center

•  Amerika’daki Guitar Center, kullanılmış müzik enstrümanlarını getirenlere yeni ürünlerde yaklaşık 500 USD indirim fırsatı sunuyor.

Recommerce mağazaları

•  Etrafta birkaç yıldır görmeye alıştığımız özel recommece mağaza konseptleri de var.

•  Amerika’da Winmark Corporation Play It Again Sports, Music Go Round, Once Upon a Child, Plato’s Closet vb. takas ve 2. ele özel mağazalar.

2) Cashing In

•  Geleneksel recommerce uygulamaları deyince eBay, Amazon ve Craiglist’in adı geçse de kişiler arası online pazar yerleri yenilikçi uygulamalar üretmeye ve yeni kitleleri kendine çekmeye devam ediyor.

Asos

•  Online moda markası ASOS, Kasım 2010’da dünyanın dört bir yanından takipçilerinin giysilerini satmalarına olanak tanıyan “Marketplace” isimli internet sitesini kullanıma açtı. Site, kullanıcılarına “sokak stili” türünde fotoğraf çekerek paylaşmaya teşvik ediyor.

IKEA

•  IKEA, İsveç’te Ağustos 2010’da online ikinci el mobilya satışına başladı. Uygulamanın başarılı olması durumunda diğer ülkelere taşınması planlanıyor. IKEA ailesinin üyeleri ürünleri bedava olarak listeleme ve satın alma hakkına sahipler.

Gazelle

•  Gazelle for Good geri dönüşüm şirketi Gazelle’nin kar amacı taşımayan kurumların kaynak toplama çalışmalarına destek olmak için başlattığı bir girişim. İnsanlardan eski elektronik aletlerini bağışlayarak bu girişime destek olmaları isteniyor.

Deals Go Round

•  Amerikan merkezli DealsGoRound kullanıcıların daha önce satın aldıkları Groupon, LivingSocial ve BuyWithMe fırsatlarını alıp satmalarına imkan sağlayan bir site. Mart 2011‘de fırsatları hareket halindeyken de alıp satmasına olanak veren iPhone app. çıktı.

Kuponomi

•  DealsGoRound mantığında diğer alternatifler ise şöyle: Amerika’da Lifesta, CoupRecoup, Dealigee, Sell My Deal; Singapur’da Deal Supermart ve Türkiye’de Kuponomi.

3) MOBILE MARKETPLACE

•  Online platformlar recommerce dünyasında kendine her zaman bir yer bulacak gibi gözüküyor. Zira, pratiklik peşindeki tüketicilerin hız ve spontanlığı mobil ile örtüşüyor. Ayrıca mobil üzerinden alım satım yapmak tüketicilerin aktif hayat tarzına da uyum sağlıyor. Hiperlokal pazar yerleri, alıcı ve satıcının kolayca buluşmasına imkan sağladığı için tüketiciler ürünleri postalama zahmetinden de kurtulmuş oluyorlar.

Taap.it

•  Amerika’da Haziran 2011‘den bu yana aktif olan Taap.it adlı mobil uygulama, kullanıcılara bulundukları lokasyona uygun reklamlar gösteriyor, belli bir bölgedeki ürünü almak veya satmak isteyen kullanıcıları bir araya getiriyor.

StubHub

•  İkinci el bilet pazarı StubHub, Ağustos 2011 itibariyle mobil uygulamasına mobil bilet fonksiyonu ekledi. Bu fonksiyon sayesinde kullanıcılar organizasyonun bulunduğu mekanda, yazıcıya ihtiyaç duymadan ellerindeki bileti satma veya yeni bilet satın alma olanağına sahip oluyor.

WatchMarket

•  İsviçre’deki Boom Mobile’ın ikinci el lüks saat alım satım sitesi WatchMarket, Temmuz 2011 itibariyle faaliyete geçti.

Amazon Student

•  Ağustos 2011’de uygulamaya geçen Amazon Student uygulaması sayesinde öğrenciler ellerindeki kullanılmış kitap, DVD, oyun veya elektronik aletlerin barkodlarını taratarak Amazon’un bu ürünleri alış fiyatını öğrenebiliyorlar.

•  Eğer ürün kabul edilirse, gönderi etiketi üretiliyor ve kullanıcı söz konusu tutar değerinde Amazon hediye kartı kazanıyor.

Çıkarımlar & Fırsatlar

Recommerce işinizi tamamen dönüştürecek “yeni” bir mega trend mi?

Çıkarımlar & Fırsatlar

•  Hayır, recommerce işinizi tamamen değiştirecek mega bir trend değil.

•  Recommerce trendinin taşıdığı pozitif hissetme faktörü, tüketicilerin daha “insancıl” markalar talebiyle örtüşüyor. Elbette satış ve kar anlamına geliyor. Bu sonuçların şu sıralar, herkesin kulağına müzik gibi geldiğine eminiz.

•  Ürünlerin uzun vadedeki değerini vurgulamak tüketicilerin daha yüksek fiyatları sineye çekmesine yardımcı olacağı için, recommerce taban fiyatlardan kaçmak isteyen markalar için de fırsatlar sunuyor.

•  Gerçek girişimciler çoktan kendi recommerce hizmetlerini kurarak recommerce ekonomisini genişletiyor olacaklar.