recommandation strategique - clarisse hervouet · 2019. 3. 3. · nouvelle salle de spectacle en...

- BORDEAUX -

RECOMMANDATIONSTRATEGIQUE

Georgette & MadeleineAgence de communication

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Les Pipelettes - Recommandation stratégique - Agence Georgette et Madeleine

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Les PipelettesCréationLes Pipelettes est née de la rencontre de deux jeunes femmes, Marie Dupont et Alice Durand.

Toutes deux récemment installées à Bordeaux, elles se rencontrent dans le cadre d’une salle de sport dans laquelle elles se sont abonnées.

Dès leurs premiers échanges, elles font le constat qu’il est bien difficile pour une jeune femme qui aime avoir une vie sociale bien remplie de faire des rencontres, sans objectif sentimental et pression de drague masculine, quand on arrive dans une nouvelle ville.

Fortes de leurs expériences professionnelles, l’une dans le domaine du sport, l’autre dans celui du tourisme, et de leur grande sociabilité, elles décident de créer Les Pipelettes et lancent leur activité en janvier 2017.

ConceptLa société propose des activités de groupe à une clientèle féminine sur Bordeaux et sa ré-gion. La cliente s’inscrit à l’activité de son choix et rejoint un groupe déjà constitué ou en cours de constitution.

Le concept, d’abord testé à Bordeaux, pourra être à termes décliné dans d’autres villes fran-çaises attractives et dynamiques (Toulouse, Nantes, Rennes...).

DescriptionActivités proposées :

• Weekends/Séjours• Sportives• Culturelles• Gastronomiques• Nocturnes • Poussette Café

L’activité est validée une fois un nombre minimum de participants atteint, ce qui permet à l’entreprise de négocier des prix de groupe et de faire une marge sur la vente de l’activité. La réservation se fait principalement en ligne, ou par téléphone. Le règlement se fait en ligne.

Georgette et MadeleineL’agenceL’agence Georgette et Madeleine est une agence de communication 360, basée à Bordeaux.

L’équipe

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6 pôles d’expertise• Corporate• Influence• Brand• Trade• Content• Factory

Approche• Stratégie de marque,

de communication, de lancement...• Création• Technologie• Relation

Chloé DemurDirectrice associée

Social media management et direction technique

Clarisse HervouetDirectrice associée Gestion de projets

et direction artistique

Delphine MartinoDirectrice associée

Planning stratégique et UI/UX design

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Sommaire

- BORDEAUX -

I. CONTEXTE /ANALYSE

I. Contexte - Analyse // 5-201. Rappel du brief cl ient // 62. Contexte du marché // 6-73. Audit de l ’existant // 84. Benchmark // 9-185. Conclusion / parti-pris // 196. Posit ionnement // 20

II. Notre recommandation // 21-321. Objectifs de communication // 222. Cibles // 23-253. Problématique // 264. Promesse // 265. Concept stratégique global // 266. Planches de tendances // 27-32

III. Dispositif proposé // 33-501. List ing du disposit if proposé // 342. Le site Internet // 35-363. Les disposit ifs de promotion // 37-50

IV. Budget // 51-54

V. Planning // 55-57

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Les Pipelettes - Recommandation stratégique - Agence Georgette et Madeleine / I. Contexte - Analyse

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1. Rappel du brief cl ientLe client souhaite qu’on lui propose une stratégie de communication globale pour le déve-loppement de son activité.

La date pour la remise du présent document et la présentation de notre recommandation stratégique a été fixée au 22 mai 2017, avec un objectif de mise en place des dispositifs pour la rentrée 2017.

2. Contexte du marchéBordeaux : une vil le actractiveDes entreprises innovantes, un cadre de vie idéal, des investissements et projets qui changent la métropole renforcent l’attractivité de la ville qui enregistre une croissance économique et démographique conséquente.

• 1re métropole pour le taux de création d’entreprises (18,7 %).• 1er territoire pour la croissance des emplois dans le numérique.• 2e métropole pour la création d’emplois privés.• 3e bassin d’emploi pour le nombre de start-ups identifiées (2012-2014).• Croissance plus rapide qu’au niveau national du nombre d’emplois cadres : 1,09 % vs

0,9 %.• 1re ville « où il fait bon travailler » (Institut Great Place to Work, oct. 2016).• 1re ville pour le cadre de vie et 4e pour son capital économique (PwC, 2016).• Bordeaux, la plus attractive pour les cadres parisiens (Cadremploi, sept. 2016).• Ville la plus attractive pour un investissement locatif (Guy Hoquet, 2016).• Ville élue European Best Destination 2015.• 3e ville préférée des expatriés (The Local, 2016).• 1er aéroport pour la croissance du trafic international (+ 14,6 %).• Aéroport de Bordeaux élu « Meilleur Aéroport » (catégorie moins de 10 millions de

passagers, Air Transport News, 2016).• Université de Bordeaux labellisée Campus d’Excellence.

PopulationBordeaux : 6e métropole française, 245 000 habitants en 2014, plus de 60 % de la popu-lation entre 20 et 64 ans.

Bordeaux Métropole : 28 communes, 850 000 habitants, croissance démographique de 1 % par an.

Gironde : + 10 % de population en 10 ans, pour atteindre une population totale de 1,5 mil-lions habitants, 52,2 % de la popualation entre 25 et 59 ans, 51,9 % de femmes.

La métropole bordelaise estime atteindre 1 million d’habitants en 2030.

TransportsAmélioration du réseau de transports en commun.Arrivée de la nouvelle ligne LGV : Paris à 2h de Bordeaux le 2 juillet 2017.Aéroport de Bordeaux.

Aménagement de nombreux quartiersGare BastideBassins à flot

EntreprisesDynamisme de l’emploi.Incitations aux entreprises à s’installer sur le territoire Bordeaux Métropole : la Gironde a ainsi attiré 74 entreprises avec une perspective à 3 ans de 1 500 créations d’emplois soit une progression de + 7,6 % par rapport à 2015.Subventions pour les entreprises.Création de pôles de compétitivité et parcs d’excellence métropolitains : Aéroparc, Bioparc, Écoparc, Cité de la photonique...

SortiesNouveau stade inauguré en mai 2015 : Matmut Atlantique, 42 000 places.Nouvelle salle de spectacle en 2018 : Bordeaux Métropole Arena, 11 000 places.

TendancesVoyages et activités groupéesBoom du segment de clientèle exclusivement féminin (+ 230 % depuis 2008), qui a donné lieu à la multiplication des entreprises spécialisées dans les voyages et activités pour femmes uniquement.

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4. BenchmarkActivités de groupes mixtes - région de BordeauxGroupon - https://www.groupon.frBars/restaurants, loisirs/sorties, escapades. Bénéficie d’une grande notoriété mais ne se po-sitionne par sur une offre exclusive d’activités (propose aussi des produits et des services individuels).

Communication : stratégie social média très développée, concurrent très actif sur les réseaux sociaux (notamment Facebook et Instragram : contenu varié, riche et actualisé ; de nom-breux jeux-concours : communauté engagée ; près de 16 millions d’abonnés sur Facebook, 160 000 sur Instagram). En dehors des réseaux sociaux, pas d’identité de marque ni d’axe de communication bien défini. La notoriété de la marque s’est construite autour des prix attractifs proposés, son image repose aujourd’hui sur les prix « à rabais » : pas de communi-cation sur l’expérience, la convivialité.

Meetup - https://www.meetup.com/fr-FR/Grande variété d’activités proposées, cible une clientèle mixte. Simple plateforme de mise en relation à l’initiative des membres qui organisent eux-mêmes les activités. La communauté y est divisée en groupes en fonction des intérêts des membres et des motivations (pratiquer une langue, échanger sur un domaine d’expertise particulier, rassemblement de passionnés du Web...)

Communication : communication axée sur une cible jeune (20-35 ans), plutôt fun et assez colorée. Design du site très similaire à celui d’Airbnb, moderne et épuré. Bonne communauté

3. Audit de l ’existantPage Facebook500 abonnées.2 publications par semaine.

EvénementielStand sur le Salon de la Célibataire en février 2017.

PartenariatsPartenariats déjà établis :

• 3 bars.• Un coach sportif.• 5 restaurants.• Une agence de voyage.• Une salle de concert.

Activité de l’entreprise depuis janvier6 activités réalisées depuis le lancement en janvier 2017.

> Stratégie de communication encore peu développée.

https://www.groupon.fr

https://www.meetup.com/fr-FR/

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sur Facebook mais éparpillée dans des groupes locaux : difficile donc d’avoir une communi-cation globale.

Vayable - https://www.vayable.comMet en relation des touristes ou fraîchement arrivés dans la région via des activités cultu-relles/gastronomiques/touristiques.

Communication : site Internet moderne mais sans véritable identité graphique. Pages sur les réseaux sociaux mais très peu d’activité. Axe de communication plutôt brouillon, se posi-tionne et communique en tant qu’agence de voyages : pas de cohérence avec l’offre.

Eventbrite - https://www.eventbrite.frOffre limitée à des événements types concerts/conférences/ateliers organisés par des tiers. Réservations en ligne pour les événements payants, mais propose aussi des inscriptions à des événements gratuits.

Communication : bonne stratégie social média, richesse et variété du contenu. Site Internet travaillé mais pas vraiment d’univers défini.

Vizeat - https://fr.vizeat.comExpériences culinaires de groupe chez l’habitant. Possibilité de choisir une activité en fonction d’un thème, d’un budget, d’un type de cuisine... « Airbnb culinaire ». Offre construite mais limitée aux activités gastronomiques.

Communication : 60 000 d’abonnés sur Facebook. Bonne communication sur les réseaux sociaux : contenus réguliers, vidéos promotionnelles, joue sur l’axe de la convivialité et de l’expérientiel, en cohérence avec l’offre proposée. Communication efficace et cohérente avec l’image de marque. Webdesign épuré mais jouant sur la convivialité de l’offre.

https://www.vayable.com

https://www.eventbrite.fr

https://fr.vizeat.com

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Groupes et événements FacebookMise en relation par les réseaux sociaux, même objectif de rencontre via des évènements organisés à l’initiative des membres. Gratuit mais moins qualitatif.

> La majorité des concurrents en activités de groupes mixtes proposent des filtres précis pour affiner au maximum la recherche, en fonction

du budget, de l’âge, des envies, des profils, des passions... On distingue également des webdesign épurés, modernes,

qui soulignent les aspects expérientiels et conviviaux des activités.

Activités de groupes pour célibatairesCpournous - https://www.cpournous.com/frVoyages et sorties pour célibataires sur Paris, Lille, Bordeaux, Lyon, Toulouse.

Communication : petite communauté sur les réseaux sociaux (un peu plus de 2 000 abonnés sur Facebook), mais bonne activité sur les pages : contenus variés (vidéos promotionnelles, actualités, jeux-concours). Communication établie sur l’axe « agence de voyages ».

Les co-voyageurs - http://www.les-covoyageurs.comGrande variété de voyages, offre bien construite.

Communication : pas de travail sur l’identité graphique mais très bonne stratégie social me-dia (+ de 12 000 d’abonnés sur Facebook), contenus très réguliers. Webdesign peu travaillé.

> Chez ces deux concurrents, on constate que l’aspect « célibataire » de la cible n’est pas véritablement mis en avant, au risque de tomber dans le côté site de rencontres. C’est donc encore une fois l’expérience

et la rencontre au cours d’activités originales qui sont mis en avant.

Activités de groupes pour seniorsSenior’Evad - http://www.seniorevad.frAgence de voyages spécialiste des seniors actifs, entièrement destinée aux personnes de plus de 50 ans, afin de proposer des loisirs et des voyages parfaitement dédiés, favorisant notamment la rencontre entre seniors actifs. Assez ringard. National. 3 marques : Senior Palace, Au Temps des Loisirs, Loisirs d’Age.

Communication : pages sur les réseaux sociaux mais aucune activité (moins de 500 abon-nés). Pas en accord avec la cible. Pas de travail sur l’identité graphique, webdesign ringard.

https://www.cpournous.com/fr

http://www.les-covoyageurs.com

http://www.seniorevad.fr

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Quintonic - https://www.quintonic.frOrganisé en groupes par région (pays francophones), ce sont les membres qui proposent des activités, site de simple mise en relation.

Communication : bonne stratégie social media, contenus variés, près de 14 500 abonnés sur Facebook.

Clubs seniors dans chaque villeClubs proposant de nombreuses activités, mais très peu présents sur le Web. Ils sont néna-mois nombreux : il y en a par exemple 25 sur Bordeaux.

> Peu de sites dédiés aux activités de groupe pour seniors, qui de toutes façons ne sont pas notre cible.

Activités de groupes pour les femmesSo Fizz - http://www.sofizz.frConcurrent direct opérant à Paris. Il s’agit d’une application proposant des activités de groupes exclusivement réservées aux filles. L’offre est sensiblement similaire, les activités se répartissent sur 3 catégories : sortir – boire – manger. La différence notoire consiste donc en ce que So Fizz ne propose ni voyage, ni séjour, ni weekend. Une autre différence dans le concept : les jeunes femmes proposent elles-mêmes une activité en créant « une carte d’ac-tivité » depuis l’application. Une fois la carte créée, les autres utilisatrices peuvent s’y inscrire pour y participer. L’application propose tout de même des bons plans à leurs utilisatrices, mais la majorité des activités viennent de leur propre initiative.

Communication : univers très féminin, sobre et moderne : couleurs pastel, style épuré du site et de l’application. « Cendrillon n’a jamais cherché un prince charmant. Elle voulait juste une

robe et sortir en soirée. » Même axe de communication défendant l’objectif que les femmes doivent se sentir à l’aise, faire de nouvelles rencontres sans ambiguïté. De nombreux concours organisés (exemple récent du concours pour des places à la foire de Paris). 4 500 abonnées sur Facebook, activités régulières et contenu riche. Malgré tout, très peu d’interactions avec la communauté. Bémol : la marque dispose bien d’un site, mais celui-ci ne permet pas de ré-server en ligne, et se contente d’inciter à télécharger l’application mobile. Manque également un onglet « concept » : celui-ci n’est pas explicitement clair sur le site. Une personne étrangère au concept ne le comprendrait pas clairement en arrivant sur le site. De plus, marque pure-ment parisienne qui n’a a priori pas dans l’idée de s’étendre géographiquement.

Copines de voyage - https://www.copinesdevoyage.comWeek-ends, courts séjours, voyages avec ou sans activités culturelles ou sportives entre filles. Même concept que Les Pipelettes mais uniquement sur les voyages.

Communication : image de marque qui reflète bien la cible : jeunes femmes dynamiques, plutôt urbaines. Image féminine, dynamique et fun. Stratégie social media très poussée, toujours bien adaptée à la cible avec du contenu varié et régulier.

https://www.quintonic.fr

http://www.sofizz.fr

https://www.copinesdevoyage.com

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> Assez peu de sites dédiés aux activités entre filles. Concurrents les plus directs : Copines de Voyage, qui se limite uniquement aux séjours entre filles,

ne propose pas d’activités, et s’adresse à une cible féminine nationale, et So Fizz qui ne propose que des activités (hors séjours)

entre filles uniquement sur Paris.

Autres sources d’inspirationsAirbnb - https://www.airbnb.frPour l’ergonomie du site.

My Little Box - https://www.mylittlebox.frPour le webdesign.

Maman à Bordeaux - http://www.mamanabordeaux.frPropose des activités entre mamans sur Bordeaux.

Communication : image peu travaillée ; toute petite communauté.

Mademoiselle Violette - http://mademoiselleviolette.frPropose de activités entre filles, sur toute la France, mais pour des groupes déjà constitués, en particulier EVJF.

Communication : image de marque soignée en adéquation avec la cible des femmes jeunes, urbaines, dynamiques ; communauté très engagée sur les réseaux sociaux (16 000 abon-nées sur Facebook).

https://www.airbnb.fr

https://www.mylittlebox.fr

http://www.mamanabordeaux.fr

http://mademoiselleviolette.fr

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5. Conclusion / parti-prisConclusionConcurrence directe inexistante. Peu de stratégie de communication qualitative.

Concurrents ayant les positionnements les plus proches et avec des stratégies de commu-nication intéressantes : Copines de Voyage et So Fizz.

Parti-prisProposer un univers de marque féminin, fun, dynamique, moderne.

Patricia Blanchet - https://www.patriciablanchet.comPour le côté fun et vintage (gifs old shcool).

Margaux Motin - http://margauxmotin.typepad.frPour l’univers graphique illustratif, l’humour et la cohérence avec la cible (personnage jeune maman active).

https://www.patriciablanchet.com

http://margauxmotin.typepad.fr

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6. Positionnement dégagé

> Notre positionnement : proposer une grande variété d’activités locales dans un univers fun et féminin.

Univers fun et féminin

Variété de l’o�re

Belles Bordelaises

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- BORDEAUX -

II. NOTRE RECOMMANDATION

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Les Pipelettes - Recommandation stratégique - Agence Georgette et Madeleine / II. Notre recommandation

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2. CiblesCible principaleFemmes souhaitant dynamiser leur vie sociale, 25-50 ans, sur Bordeaux et sa région, sans aucune pression masculine.

1. Objectifs de communication#1 - Image : identité à créer.

#2 - Notoriété : marque établie très récemment, besoin impérieux de se faire connaître,

développer la présence et l’adhésion sur les réseaux sociaux.

#3 - Marketing : créer du trafic et augmenter le taux de conversion.

Objectifs SMARTS : spécifiqueDévelopper la notoriété de l’entreprise et dégager un chiffre d’affaires en atteignant 800 vi-siteurs par jour sur le site Internet d’ici un an avec un taux de conversion minimum de 2 %.

M : mesurableNombre de visiteurs du site par jour.Taux de conversion.

A : atteignableCréation d’une identité forte.Développement de la présence et de l’adhésion sur les réseaux sociaux.Création d’un site Internet/appli, développement du trafic et du taux de conversion.

R : réaliste2 fondatrices, pas besoin de se payer pendant 1 an et demi, dispo à temps plein.Budget à investir au départ : 45 000 euros.Précédentes activités dans le monde du sport et du tourisme. Grand réseau social sur Bor-deaux et sa région. En relation avec beaucoup de partenaires potentiels.

T : temporelUn an pour atteindre l’objectif : 800 visiteurs par jour sur le site et taux de conversion mini-mum de 2 %.

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Cibles secondaires Retraitées, 18-25 ans, souhaitant se créer un nouveau cercle social sur Bordeaux et sa région, sans aucune pression masculine.

Cœur de cible Jeunes trentenaires dynamiques souhaitant se créer un nouveau cercle social sur Bor-deaux et sa région, sans aucune pression masculine.

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6. Planches de tendancesActivités fun

3. ProblématiqueComment donner envie aux femmes de partager leurs activités et faire des rencontres amicales grâce à Internet en excluant tout jeu de séduction ?

4. PromesseUn espace pour partager de bons moments (séjours, restos, loisirs...) avec des nouvelles copines dans une ambiance fun et décontractée, qu’elles soient célibataires ou en couple, en toute sécurité.

5. Concept stratégique globalLes Pipelettes : la communauté des filles qui bougent à Bordeaux !

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Il lustrations / punchlinesBordeaux

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ColorfullRétro

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III. DISPOSITIF PROPOSE

Couleurs

Polices

Josefin SansSource Code Pro

RVB 26/188/156

RVB 243/156/18

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Les Pipelettes - Recommandation stratégique - Agence Georgette et Madeleine / III. Dispositif proposé

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2. Le site InternetSite e-commerce.

Page d’accueil avec les 21 dernières offres et moteur de recherche avec filtres intelligents.

Pages des offres regroupant les produits par catégories :• Weekends/séjours• Sport• Culture• Gastronomie• Bars/clubbing• Poussette café

Page expliquant le concept/fonctionnement des Pipelettes.

Page regroupant une sélection de témoignages.

Galerie avec des photos issues d’Instagram (vie un Instalive) et des vidéos hébergées sur YouTube.

Un blog avec des articles associés aux thèmes des activités proposées par Les Pipelettes. Page article blog (sujets en rapport avec les activités proposées) illustrée par photos/vidéos. Possibilité de laisser un commentaire et de partager l’article sur les différents réseaux sociaux.

La connexion peut s’effectuer soit avec son compte Facebook (intérêt d’avoir la visibilité des profils des autres personnes intéressées ou inscrites aux activités) soit avec une adresse email.Quand la visiteuse est connectée :

• Page compte regroupant ses infos de profil (infos qui peuvent être utiles, notamment dans le cadre d’emailing de remarketing).

• Page regroupant les activités auxquelles elle a participé et celle auxquelles elle est inscrite (paiement déjà effectué).

• Page regroupant les activités pour lesquelles elle a dit être intéressée (préinscription en attente de validation du nombre minimum de participantes ; elle sera ensuite avertie par mail lorsque l’activité est validée et invitée à confirmer son incription et à payer).

La page produit donne toutes les infos utiles sur l’activité et est illustrée de photos/vidéos.La visiteuse peut soit :

• Dire qu’elle est intéressée par l’activité (le produit s’ajoute à « Mes envies »).• S’inscrire à l’activité et procéder au réglement (le produit s’ajoute à « Mes activités » ;

elle est redirigée vers la page de paiement sécurisé).

1. Listing du dispositif proposéOn-lineSite Internet

Blog

Application mobile

Vidéo

Réseaux sociaux

Jeux-concours

SEA

RP 2.0

Netlinking

Newsletter

Emailing

Parrainage

Off-l ineEvénementiel

RP

Print

Partenariats

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Si la visiteuse qui s’inscrit à une activité quitte le site sans avoir terminé le process (règlement), le produit est automatiquement basculé dans « Mes envies ».Sur chaque page produit, carrousel avec offres similaires.

Quand la visiteuse est connectée, elle a accès aux profils des autres personnes qui sont in-téressées ou sont inscrites à l’activité. Elle peut également ouvrir ou rejoindre une discussion avec ce groupe de personnes.

Page expliquant l’histoire des Pipelettes et présentant l’équipe.

Formulaire de contact.

Formulaire d’inscription à la newsletter.

Page regroupant les questions les plus fréquemment posées.

Page détaillant les conditions générales de vente des produits proposés sur le site des Pipe-lettes.

Page des mentions légales du site Les Pipelettes.

Page présentant les partenaires avec lesquels travaillent les Pipelettes (logos + description + liens vers les sites Internet).

Paiement sécurisé par CB, Paypal, code promo.

KPI :

• Nombre de visiteurs• Taux de conversion• Panier moyen• Taux de rebond• Temps moyen visite• Nombre moyen pages visitées• Nombre de nouvelles sessions• Origine des visiteurs (canaux)

3. Les dispositifs de promotionOn-lineBlogPlanning éditorial sur 6 mois.

Ton

Ton convivial qui incite au partage, s’articulant autour du bouche-à-oreille et de la proximité avec les lectrices. Style inspiré d’un carnet de bord, invitant au voyage et aux sorties. Rédac-tion reflétant l’image de la bonne copine, style léger qui s’adresse aux lectrices comme des prescriptrices et membres d’une communauté.

Forme

• Autour de 600 mots.• Articles.• Témoignages.• Infographies.• Quiz (type « Quelle voyageuse êtes-vous ? »).

Thèmes à aborder et types de contenus partagés

• Voyages (destinations en vogue, coups de cœur, conseils).• Lifestyle.• Bons plans et idées sorties à Bordeaux et sa région.• Présentation et rapport des jeux-concours proposés.• Témoignages sous forme de carnets de bord.

Fréquence de publication

2 articles par semaine.

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KPI

• Nombre de visites sur les pages articles.• Nombre de partages sur les réseaux sociaux.• Nombre de commentaires sur les articles.• Taux de rebond.• Temps moyen sur les pages articles.

Application mobilePour encore plus de facilité à s’inscrire aux activités.

Même contenus et fonctionnalités que le site Internet + utilisation des fonctionnalités natives du smartphone (accès aux photos, vidéos, agenda, géolocalisation).

KPI

• Nombre d’installations/téléchargements.• Nombre de visiteurs/visiteurs uniques issus du mobile.• Taux de rétention (nombre d’utilisateurs dans le temps).• Taux de conversion.• Panier moyen.• Temps moyen visite.• Nombre moyen pages visitées.

VidéoVidéo institutionnelle présentant le concept des Pipelettes avec des exemples d’activités pro-posées.

Visible sur le site Internet et l’application mobile, hébergée sur YouTube, diffusée sur les diffé-rents comptes de réseaux sociaux.

KPI

• Nombre de vues.• Nombre de partages.• Nombre de commentaires.

Réseaux sociauxMise en place des différents comptes réseaux sociaux.

Planning éditorial sur 6 mois.

Facebook

Adaptation de la page existante à la ligne éditoriale et la charte graphique définies.

Relai des articles du blog, des offres, des jeux-concours, des ventes flash, des photos et vidéos des activités, et d’articles d’autres sources en lien avec les activités proposées.

Création d’événements pour les activités et envois d’invitations.

Lives vidéos pour certaines activités sélectionnées.

Fréquence de publication : 1 fois par jour (soit 5 fois par semaine).

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Twitter

Création d’un compte Twitter.

Suivi de la ligne éditoriale et de la charte graphique définies.

Relai des articles du blog, des offres, des jeux-concours, des ventes flash, des photos et vidéos des activités, et retweets d’articles d’autres sources en lien avec les activités proposées.

#lespilettesbordeaux.


Instagram

Création d’un compte Instagram.


Relai des photos (création d’une story quand plusieurs photos) et des vidéos (max. 60 se-condes) des activités, ainsi que des articles du blog, des offres, des jeux-concours, des ventes flash en portant une attention particulière aux visuels.

Instalive relayé sur les site Internet des Pipelettes (publications du compte Les Pipelettes et publications d’abonnées avec le #lespipelettesbordeaux).


Pinterest

Création d’un compte Pinterest.


Création de tableaux avec les photos des activités.

Relai des articles du blog, des offres, des jeux-concours, des ventes flash en portant une at-tention particulière aux visuels.


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YouTube

Création d’un compte YouTube.


Hébergement de la vidéo institutionnelle et des vidéos captées pendant certaines activités sélectionnées.

Fréquence de publication : 2 fois par mois.

Google+

Création d’un compte Google+.


Relai des articles du blog, des offres, des jeux-concours, des ventes flash, des photos et vidéos des activités, et retwetts d’articles d’autres sources en lien avec les activités proposées.


Google My Business

Création d’un compte Google My Business.


KPI Réseaux sociaux

• Nombre de fans/abonnées/followers.• Nombre de likes/épingles.• Nombre de partages/retweets.• Nombre de commentaires.• Nombre de vues (pour les vidéos).• Nombre de mentions/hashtags.• Nombre de visiteurs sur le site Internet issus des réseaux sociaux.• Taux de conversion sur le site Internet.

Jeux-concoursOrganisation de jeux-concours, 4 par an.

Objectifs

• Augmenter l’engagement et les interactions des fans/abonnés sur les réseaux sociaux (likes et partages/retweets).

• Recruter des fans/abonnés par le bouche-à-oreille (viralité). L’accès au jeu nécessite de s’abonner à la page.

• Communiquer sur le lancement d’un produit, d’une offre, d’un service.• Générer du trafic vers le site Internet.• Fidéliser ses fans/clients.

Exemples

Photo Contest Thème : Yogis à la plage.Lieux : Facebook, Twitter, Instagram, Google+.Mécanique : la participante peut voter pour sa photo préfé-rée, la commenter et/ou soumettre sa propre photo en la té-léchargeant depuis son disque dur ou en prennant une photo avec son smartphone.Prix à gagner : 120 € en bons d’achats sur le site Les Pipe-lettes de Bordeaux + Goodies.

Jeu : Destination Costa RicaLieux : Facebook, Twitter, Instagram, Google+.Mécanique : 10 photos de lieux emblématiques du pays defi-lent, QCM 3 choix. Il faut remplir le questionnaire de contact pour valider les réponses. Une fois le questionnaire rempli, le nombre de réponses justes sera indiqué. La participante doit répondre correctement à toutes les questions pour être tirée au sort, sinon elle sera invitée à rejouer .Prix à gagner : 120 € en bons d’achats sur le site Les Pipe-lettes de Bordeaux + Goodies.

Jeu : Concours InstagramThème : Instabrunch.Lieu : Instagram.Mécanique : la participante envoie une photo de son brunch chez elle ou au restaurant ou une vi-deo à partir de son compte Instagram pour jouer.Prix à gagner : Brunch pour 2 personnes chez L’Oi-seau Cabosse d’une valeur de 50 € + Goodies.

Jeu : Jeu d’adresseThème : Bordeaux.Lieu : Facebook.Mécanique : la participante doit atteindre la cible avec un projectile pour participer au ti-rage au sort.Prix à gagner : 3 cours de Street Workout + Goodies.

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KPI

• Nombre de likes et partages/retweets.• Nombre de nouveaux fans/abonnées/followers.• Nombre de photos/questionnaires/participants.• Nombre de visiteurs sur le site Internet issus du jeu-concours.• Taux de conversion sur le site Internet.

SEA Campagnes Adwords, Display et Facebook Ads sur une durée de 2 mois (septembre-octobre 2017) pour booster la notoriété, la présence sur les réseaux sociaux et le trafic du site Internet.

Exemples de campagnes Adwords et Display

Campagne : Weekend /SéjoursType de campagne : Display

Budget quotidien : 20 €Groupe d’annonces : Weekends

Mots-clés : weekends fillesGroupe d’annonces : Séjours

Mots-clés : vacances fillesAnnonce :Weekend Yoga Biar-ritz – Les Pipelettes de BordeauxWeekend yoga entre filles à Biarritz

Annonce :Weekend entre filles – Les Pipelettes de BordeauxProfitez des meilleures offres de weekends entre filles.

Annonce : Voyage entre copines au Costa Rica – Les Pipelettes de BordeauxRencontrez de nouvelles copines en profi-tant des merveilles du Costa Rica !

Lien : Page produit Weekend à Biarritz

Lien : Page catégorie Weekends/Séjours

Lien : Page produit Séjour Costa Rica

Campagne : SportType de campagne : Adwords

Budget quotidien : 10 €Groupe d’annonces : Zen

Mots-clés : yoga, pilates, pipelette, filles, Bordeaux

Groupe d’annonces : Street WorkoutMots-clés : fille, [street workout], (sport dans

la rue), pipelettes, BordeauxAnnonce :Yoga – Les Pipelettes de BordeauxYoga Vinyasa, Dé-tendre votre esprit et renforcer votre corps entre filles.

Annonce :Pilates Paddle – Les Pipelettes de Bor-deauxPilates Paddle entre filles. Testez votre équilibre sur lac de Lacanau.

Annonce :Street Workout - Les Pipelettes de BordeauxLa ville est notre terrain de jeu. Rejoignez-nous pour du Street Workout dans les rues de Bordeaux.

Lien : Page produit Yoga Bordeaux

Lien : Page produit Pilates Paddle Lacanau

Lien : Page produit Street Workout Bordeaux

Exemples de campagnes Facebook Ads

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KPI

• Taux d’impressions.• Taux de clics.• Nombre de visiteurs sur le site issus des campagnes.• Taux de rebond.• Taux de conversion.

RP 2.0Contact d’influenceuses (blogs et réseaux sociaux) triées sur le volet (thèmes abordés : en rap-port avec les activités proposées ; niveau d’influence : déterminer si la visibilité qu’elles peuvent apporter est en adéquation avec les frais engendrés ; emplacement géographique : Gironde).

Création d’un événement spécialement pour elles à la rentrée, juste avant la soirée de lance-ment (à laquelle elles seront également conviées).

Invitations à certaines activités sélectionnées (avec prise en charge de leurs frais).

Envoi d’infos utiles et de goodies.

Partenariat (contre rémunération) possible avec 1 ou 2 influenceuses phares.

KPI

• Nombre de publications sur les blogs.• Nombre de mentions sur les réseaux sociaux.• Nombre de backlinks.• Nombre de visiteurs issus des backlinks.• Taux de rebond.• Taux de conversion.

NetlinkingInfluenceuses (voir ci-dessus).

Réseau de partenaires : logo et lien vers le site Les Pipelettes sur les sites partenaires + logos et liens vers les sites des Partenaires sur le site Les Pipelettes.

Inscription sur les annuaires pertinents.

KPI

• Nombre de backlinks.• Nombre de visiteurs issus des backlinks.• Taux de rebond.• Taux de conversion.

NewsletterNewsletter 2 fois par mois.

Contenus

• Edito.• Articles du blog.• Sélection d’offres.• Sélection photos Instalive.

KPI

• Nombre de NPAI.• Taux d’ouverture.• Taux de clics.• Zones de clics.• Taux de rebond.• Taux de conversion.

EmailingCampagnes

Remarketing personnalisé

Envoi aux personnes s’étant déjà connectées au site.

Emailing ciblé et personnalisé : prénom + sélection d’offres se-lon les centres d’intérêts.

Informations recueillies lors de la première connexion via le profil à remplir + pages offres consultées sur le site + activités ajoutées à « Mes envies » + activités réalisées.

Fréquence : 1 fois par mois.

Ventes flash

Envoi à toute la base de contacts.

Le 1er jeudi de chaque mois, ventes flash 24h avec réduction de 20 à 30 % sur le tarif.

Activités sur lesquelles il manque encore des particpantes pour qu’elles soient validées. 1 offre par catégorie, soit 6 offres au total.

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CRM

Validation inscription activité

Une fois le nombre de participantes minimum atteint pour une activité, envoi d’un mail à toutes celles qui se sont pré-inscriptes pour valider leur inscription et procéder au règlement.

Questionnaire de satisfaction

Une fois l’activité réalisée, envoi d’un questionnaire de satisfaction par mail à toutes les parti-cipantes, avec notamment l’incitation à rédiger un avis/commentaire (offre d’un goodie Les Pipelettes).

KPI

• Nombre de NPAI.• Taux d’ouverture.• Taux de clics.• Zones de clics.• Taux de rebond.• Nombre de questionnaires/avis/commentaires.• Taux de conversion.

ParrainageQuand une cliente parraine une copine, elle bénéficie d’une réduction de 25 % sur sa pro-chaine activité ou d’un goodie Les Pipelettes.

KPI : nombre de parrainages.

Off-l ineEvénementielGrande soirée début septembre 2017 dans un lieu branché de Bordeaux.

Opérations de street marketing sous forme de randonnées roller, skateboard et/ou trotinette dans le centre-ville de Bordeaux avec distribution de flyers, goodies, et des étapes dans des lieux partenaires (restaurants, bars, salles de sport, etc.) fin août - début septembre.

KPI

• Nombre de particpantes à la soirée.• Trafic sur le site Internet suite aux événements.

RP Communiqué de presse et dossier de presse pour le lancement (presse majoritairement ré-gionale).

Conférence de presse juste avant la soirée de lancement (à laquelle les journalistes sont invi-tés à rester ensuite).

Communiqué de presse à chaque fois que nouvelle offre qui sort de lot.

KPI

• Nombre de journalistes présents à la conférence de presse.• Nombre de retombées obtenues dans les médias.• Taille des articles.• Répartition par type de presse.• Audience ou nombre de contacts.• Tonalité de l’article (neutre, positif, négatif).

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PrintFlyers/cartes postales à distribuer et à déposer chez les partenaires et autres lieux-clés.

Dossards pour les activités sportives.

Tot-bags pour les activités qui s’y prêtent.

Kit voyages pour les séjours/week-ends.

Plv pour les soirées.

Stop-gouttes pour les dégustations dans les châteaux.

Gobelets en plastique pour les bars et boîtes de nuit...

KPI : Ecoulement des stocks.

PartenariatsCafés, bars, restaurants, boîtes de nuit.

Cinémas, lieux culturels.

Châteaux.

Salles de sport, coachs sportifs, structures sportives indoors et outdoors.

Agences de voyage.

Lieux de bien-être...

KPI

• Nombre de partenaires.• Nombre d’offres de partenariats.

- BORDEAUX -

IV. BUDGET

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Les Pipelettes - Recommandation stratégique - Agence Georgette et Madeleine / IV. Budget

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Stratégie sur 1 an Tarif jour/homme

Nombre de jours Total

Conseil, conception, recommandationPlanning stratégique 500 € 3,5 1 750 €Direction de création 600 € 1,5 900 €Conseil, suivi et accompagnement du client (0,25 j./mois) 400 3 1 200 €

Total 3 850 €

Dispositifs on-l ine

Réalisation d’un site e-commerceConception-rédaction (rédaction des textes pour le site entier) 400 € 2 800 €

UX design (persona, parcours utilisateurs, création des wireframes) 400 € 2 800 €

Direction artistique (adaptation du concept créatif global, création de l’univers graphique du site)

500 € 3 1 500 €

Webdesign (déclinaison des pages) 300 € 4 1 200 €Intégration et développement html 300 € 8 2 400 €Développement d’un backoffice (wordpress) 400 € 2 800 €

Gestion de projet (rédaction du cahier des charges, recettage, suivi du projet, de l’équipe et du client)

300 € 5 1 500 €

Total site hors options 9 000 €OPTIONS

• Maintenance : mise à jour (1 j./mois) 200 € 12 2 400 €• Hébergement (tarif mensuel) 50 € 12 600 €• Achat et gestion du nom de domaine 15 € 1 15 €• Formation backoffice 300 € 1 300 €

Total site avec options 12 315 €

BlogCharte et planning éditorial sur 6 mois (2 articles par semaine, hors rédaction des contenus)

400 € 5 2 000€

ApplicationAdaptation du site en web app 400 € 10 4 000 €

VidéoRéalisation d’une vidéo institutionnelle intégrant du motion design 400 € 5 2 000 €

Réseaux sociauxMise en place des différents réseaux sociaux, charte et planning éditorial sur 6 mois (hors rédaction des contenus)

350 € 5 1 750 €

Jeux-concoursCréation de 4 jeux concours (hors diffusion) 300 € 1 300 €

SEACréation de campagnes Google Adwords et Display, et Facebook Ads (sur 2 mois, hors diffusion)

400 € 3 1 200 €

RP 2.0• Identification, sélection et contact

des influenceuses + Réalisation d’un événement dédié en septembre

• Suivi des relations

300 €

300 €

5

6

1 500 €

1 800 €

NetlinkingMise en place netlinking partenaires et annuaires 300 € 1 300 €

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NewsletterCréation d’un template 300 € 0,5 150 €

EmailingCréation de 4 templates emailing 300 € 1 300 €

Total on-line hors options 24 300 €Total on-line avec options 27 615 €

Dispositifs off-l ine

Evénementiel• Soirée de lancement• 4 opérations de street marketing

(hors coûts logistiques)

300 €300 €

105

3000 €1 500 €

RP• Communiqué, dossier et conférence

de presse de lancement (hors coûts logistiques)

• Suivi des RP (hors CP sup.)

300 €

300 €

5

6

1 500 €

1 800 €

PrintDéclinaison graphique sur les différents supports (hors coûts de fabrication) 300 € 2 600 €

Total off-line 8 400 €

TOTAL OPERATION SANS OPTIONS 32 700 €

TOTAL OPERATION AVEC OPTIONS 36 015 €

Prix TTC (TVA 20 %)

- BORDEAUX -

V. PLANNING

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Les Pipelettes - Recommandation stratégique - Agence Georgette et Madeleine / V. Planning

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Les Pipelettes - Recommandation stratégique - Agence Georgette et Madeleine / V. Planning


Digital Campus20, quai Lawton

33300 BORDEAUX05 56 56 56 56

[email protected]

recommandation strategique - clarisse hervouet · 2019. 3. 3. · nouvelle salle de spectacle en...

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