reclamação fundamentada - reclama??o fundamentada
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
INSTITUTO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON NATAL/RN SINDEC
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
OI TNL PCS
TNL PCS S/A 4004.164.6161
Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 20 1 21Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Publicidade abusiva. 1 1 2Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 1 5Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 2 3
COOHOTUR 2602.957.8101
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 0 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 19 2 21
PÉ DO PALCO
PÉ DO PALCO 261
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 0 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 19 2 21
SKY HDTV
SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA 2572.820.8221
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 14 0 14Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2
BOB PRODUÇÕES 2514.860.4931
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 0 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 18 2 20
CENTRO DE CONVENÇÕES DE NATAL
NATAL CONVENTION & VISITORS BUREAU 241
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 0 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 18 2 20
SAMSUNG
SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA 2200.280.2731
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INSTITUTO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON NATAL/RN SINDEC
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto com vício 13 7 20Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1
SENASTEC
SENASTEC 2113.363.7601
Produto com vício 16 5 21
EXTRA HIPERMERCADOS
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 2047.508.4111
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Limitação de horário de pagamento 0 1 1Produto com vício 11 1 12Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1
MB VICENTI
MB VICENT COM. E SERVIÇOS EM TELECOMUNICAÇÕES LTDA 1713.953.7371
Produto com vício 11 5 16Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
CCE INFO
DIGIBRAS INDÚSTRIA DO BRASIL S/A 1707.130.0251
Produto com vício 11 6 17
HIPER BOMPREÇO
BOMPREÇO S/A SUPERMERCADOS DO NORDESTE 1613.004.5101
Cobrança indevida. 2 0 2Produto com vício 8 6 14
PONTO FORT REFRIGERAÇÃO- ASSISTÊNCIA TÉCNICA 1606.881.0431
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1Produto com vício 11 4 15
ASSISTEC
GILVAN P SOARES - ME 1504.863.4501
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto com vício 10 4 14
CASAS BAHIA
VIA VAREJO S/A 1433.041.2601
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Produto com vício 9 1 10Produto entregue diferente do pedido 2 0 2
LOJAS INSINUANTE LTDA 1416.182.8341
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto com vício 8 2 10Venda enganosa 0 2 2
BRASTEMP
BRASTEMP 1459.105.9991
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1Produto com vício 6 6 12Publicidade enganosa 0 1 1
ASSURANT SOLUTIONS
ASSURANT SEGURADORA S.A 1303.823.7041
Produto com vício 7 6 13
MASTERCARD
MASTERCARD SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA 1305.577.3431
Cobrança indevida. 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Publicidade abusiva 0 1 1Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1Venda enganosa 1 1 2Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 0 2
CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S.A. 1308.279.1911
Produto com vício 11 0 11Publicidade abusiva 0 1 1Venda enganosa 1 0 1
C&A
C & A MODAS LTDA 1345.242.9141
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 3 1 4Produto com vício 6 0 6Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1
ESMALTEC
ESMALTEC FABRICA 1370.021.0271
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Produto com vício 12 0 12
ATACADÃO DOS ELETROS
ATACADAO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE LTDA 1270.120.6621
Cobrança indevida. 1 0 1Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1Produto com vício 6 4 10
NET
NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A 1200.108.7861
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 10 0 10
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TIM
TIM TELECOMUNICAÇÕES DO NORDESTE S/A 1202.332.9731
Cobrança indevida/abusiva 3 1 4Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Portabilidade numérica 1 0 1Publicidade abusiva. 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 0 3
JC REFRIGERAÇÃO
JULIO CESAR MENDES ME 1100.519.8221
Produto com vício 10 1 11
CONTINENTAL BSH ELETRODOMESTICOS
CONTINENTAL BSH ELETRODOMESTICOS 1003.882.2791
Produto com vício 8 2 10
HIPERCARD
HIPERCARD ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CREDITO LTDA 1035.525.9891
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 6 2 8Não Entrega de Produto 1 0 1
BRADESCARD 1004.184.7791
Cobrança indevida. 5 3 8Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Publicidade abusiva 0 1 1
ELETRONORTE SERVICE
ELETRONORTE SERVICE 904.389.8081
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 6 2 8
CARREFOUR
CARREFOUR COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA 945.543.9151
Calculo de antecipação de prestação 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Produto com vício 5 1 6Publicidade abusiva 0 1 1
VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 903.505.2951
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 7 0 7
IGM CONNECTING
IGM INFORMATICA E SERVIÇOS LTDA 904.963.0861
Produto com vício 7 2 9
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MAGAZINE LUIZA
MAGAZINE LUIZA 947.960.9501
Cobrança indevida. 0 1 1Produto com vício 6 2 8
CONSUL
WHIRLPOOL S/A 959.105.9991
Produto com vício 7 1 8Publicidade enganosa 0 1 1
ITAUTEC PHILCO S.A.
GRUPO ITAUTEC PHILCO 854.526.0821
Produto com vício 6 2 8
DRICOS MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 804.980.2581
Produto com vício 7 0 7Venda enganosa 1 0 1
ELECTROLUX
ELECTROLUX DO BRASIL S/A 876.487.0321
Produto com vício 7 1 8
LASER ELETR. DE BRINQUEDO
LASER ELETR. DE BRINQUEDO 740.841.7281
Produto com vício 3 4 7
BANCO DO BRASIL
BANCO DO BRASIL - SUP. REGIONAL/RN 700.000.0001
Cobrança indevida. 1 5 6Venda casada 1 0 1
LOJAS AMERIACANAS S.A
LOJAS AMERICANAS S.A.- MIDWAL MALL 733.014.5561
Produto com vício 6 0 6Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
NAGEM
CIL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 724.073.6941
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 3 2 5Publicidade enganosa 0 1 1
EMBRATEL
EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÃO S/A 733.530.4861
Cobrança indevida/abusiva 2 1 3Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MAGAZINE LUIZA 747.960.9501
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Produto com vício 6 0 6
LOJAS INSINUANTE
LOJAS INSINUANTE LTDA 716.182.8341
Produto com vício 7 0 7
VISA 701.027.0581
Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Produto com vício 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1
RABELO
DRICOS MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA 704.980.2581
Produto com vício 4 3 7
AMIL
AMIL 703.716.0441
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Descredenciamento 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 1 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 1 2
BANCO BRADESCO
BANCO BRADESCO 633.870.1631
Cobrança indevida. 2 1 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1Publicidade abusiva 0 1 1
POSITIVO
POSITIVO INFORMATICA S/A 681.243.7351
Produto com vício 5 1 6
ELECTRO LIGHT
ELECTRO LIGHT ENGENHARIA COMERCIO E REPRESENTACOE 612.994.0911
Produto com vício 5 1 6
MARÉ MANSA
DURVAL JOSÉ DANTAS 608.106.7831
Produto com vício 5 1 6
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MELHORCELL 608.920.6631
Produto com vício 6 0 6
CCE ELETRODOMÉSTICOS S/A 502.147.7371
Produto com vício 2 3 5
CCE NÃO EXISTE MAIS ENDEREÇO 51
Produto com vício 3 2 5
MONDIAL
M.K. ELETRODOMÉSTICOS MONDIAL LTDA. 507.666.5671
Produto com vício 4 1 5
CASAS BAHIA 510.757.2371
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Produto com vício 3 0 3
LG ELETRONICS SAO PAULO LTDA
LG ELETRONICS SAO PAULO LTDA 501.166.3721
Produto com vício 3 2 5
MULTILASER
MULTILASER 51
Produto com vício 4 1 5
ROBSON C.DE ARAUJO ELETRONICA 504.444.1941
Produto com vício 3 2 5
COSERN
COMPANHIA ENERGETICA DO RIO GRANDE DO NORTE COSERN 508.324.1961
Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2
DAFITI
COMERCIO DIGITAL BF LTDA. - CCP 511.200.4181
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Produto com vício 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SONY BRASIL
SONY BRASIL 543.447.0441
Produto com vício 5 0 5
IBYTE
TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA 507.272.8251
Produto com vício 2 3 5
CASAS BAHIA E PONTO FRIO
VIA VAREJO S.A 533.041.2601
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 2 0 2Venda enganosa 0 1 1
VISA
VISA 51
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
AG.3853-9 CAMARA CASCUDO
BANCO DO BRASIL -C. ADMINISTRATIVO 500.000.0001
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Produto com vício 1 0 1
A MARE MANSA
DURVAL JOSE DANTAS 508.106.7831
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Produto com vício 4 0 4
MOTOROLA
MOTOROLA 562.288.5841
Produto com vício 5 0 5
MEGATECH ELETRONIC 440.761.2491
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Produto com vício 3 0 3
MIRANDA
MIRANDA COMPUTAÇÃO 411.982.1131
Produto com vício 2 2 4
CREDICARD/MASTERCARD
CREDICARD/MASTERCARD 41
Cobrança indevida. 1 1 2
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto com vício 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
IBI
IBI ADMINISTRADORA E PROMOTORA LTDA 474.481.2011
Cobrança indevida. 2 1 3Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1
MERCADO LIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
SOCIEDADE EMPRESARIA LTDA 403.007.3311
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Não pagamento de indenização 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
EDITORA ABRIL
ABRIL ASSINATURAS 402.183.7571
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
ATACADÃO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE LTDA 470.120.6621
Produto com vício 4 0 4
GARANTEC
ITAU SEGUROS S/A 461.557.0391
Produto com vício 4 0 4
LENOXX SOUND
LENOXX SOUND 401.523.4131
Produto com vício 3 1 4
CABO
CABO SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES 402.952.1921
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
PRONTO SERVICE ELETRO 470.145.7431
Produto com vício 3 1 4
CLARO
BSE S.A 468.704.9231
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Portabilidade numérica 1 0 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ATACADÃO DOS ELETROS
ATACADÃO DOS ELETRODOMESTICOS DO NE LTDA 470.120.6621
Produto com vício 3 1 4
BANCO ITAÚ
BANCO ITAU S/A 460.701.1901
Cobrança indevida. 2 0 2Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
MARE MANSA CENTRO
DURVAL JOSE DANTAS 408.106.7831
Produto com vício 3 1 4
CEDENTE - ITAU UNIBANCO S.A.
CEDENTE - ITAU UNIBANCO S.A. 460.701.1901
Cobrança indevida. 0 1 1Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
PHILCO ELETRÔNICOS LTDA.
PHILCO ELETRÔNICOS LTDA. 411.283.3561
Produto com vício 4 0 4
ATACADÃO DOS ELETRODOMESTICOS DO NE LTDA 470.120.6621
Produto com vício 2 2 4
ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 370.175.2601
Produto com vício 0 2 2Produto entregue incompleto 0 1 1
MAGAZINE LUIZA S. A. 31
Cobrança indevida. 1 1 2Produto com vício 0 1 1
CASAS BAHIA
NOVA CASA BAHIA S/A 310.757.2371
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
CCE
DIGIBRAZ INDUSTRIA DO BRASIL 307.130.0251
Produto com vício 3 0 3
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
HAPVIDA
HAPVIDA 363.554.0671
Não cumprimento à oferta 1 0 1Preço do produto/serviço 1 0 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1
RELOJOARIA SEIKO
RELOJOARIA SEIKO LTDA 308.688.0121
Produto com vício 3 0 3
NAVCITY
N C BRASIL LTDA 314.302.0631
Produto com vício 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
MIRANDA COMPUTAÇÃO
MIRANDA COMPUTAÇAO 311.982.1131
Produto com vício 2 1 3
MEGATECH
MEGATECH 302.713.2891
Produto com vício 3 0 3
BANESPA
BANESPA 390.400.8881
Cobrança indevida. 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
PIONEER
PIONEER DO BRASIL LTDA 305.553.5311
Produto com vício 2 1 3
ITAUCARD
ITAUCARD 333.239.2371
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
LOSANGO 342.103.5311
Cobrança indevida. 2 0 2Produto com vício 1 0 1
PIONNER
PIONNER DO BRASIL LTDA 305.553.5311
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto com vício 2 0 2
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
VIEIRA ELETROMOVEIS
COMERCIAL M. E. LTDA 304.570.5561
Produto com vício 2 1 3
CARDIF
CARDIF DO BRASIL SEGUROS E PREVIDÊNCIA SA 31
Cobrança indevida. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS 340.841.7281
Produto com vício 2 1 3
DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LT 306.940.5441
Produto com vício 2 1 3
NET VIRTUA
NET SERVIÇOS DE COMINICAÇÃO S/A 300.108.7861
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
MALLORY
CASDE IND. E COM. DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA. 300.153.2821
Produto com vício 3 0 3
PEÇAS E SERVIÇOS
J W CAVALCANTE 314.712.2601
Produto com vício 2 1 3
DESTAQUE PROMOÇÕES
DESTAQUE PROPAGANDA E PROMOÇÕES LTDA 312.644.9771
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 1 3
FINANCEIRA ITAU
FINANCEIRA ITAU CBD SA 317.192.4511
Cobrança indevida. 1 1 2Publicidade enganosa 0 1 1
CLARO S/A 340.432.5441
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 2 0 2
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LOJAS RIACHUELO
LOJAS RIACHUELO 333.200.0561
Cobrança indevida. 1 1 2Produto com vício 1 0 1
BANCO BMC
BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A 307.207.9961
Cobrança indevida. 0 1 1Crédito Consignado 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
LASER
MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 340.841.7281
Produto com vício 0 3 3
MAGAZINE LUIZA S/A 347.960.9501
Produto com vício 2 1 3
DL INDUSTRIA E COM.DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA 306.940.5441
Produto com vício 2 1 3
BANCO BMG
BANCO BMG 356.697.1621
Cobrança indevida. 0 2 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
CAERN (ESCRITÓRIO GERAL)
COMPANHIA DE ÁGUA E ESGOTO DO RIO GRANDE DO NORTE 308.334.3851
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
S & S INFORMÁTICA
DANIEL PINHEIRO DA SILVA - ME 307.938.9751
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 1 2
SEMP TOSHIBA
SEMP TOSHIBA 361.151.4451
Produto com vício 1 2 3
MASTER ELETRONICA DE BRINUQEDOS LTDA 340.841.7281
Produto com vício 1 2 3
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
UOL
UNIVERSO ONLINE S.A. 301.109.1841
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1
IVAN NUNES DE CASTRO ME 209.056.9761
Produto com vício 2 0 2
AUTOBRAZ
AUTOBRAZ COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE VEÍCULOS LTDA 270.166.3501
Produto com vício 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
ELETROLAB LTDA 208.485.0881
Produto com vício 2 0 2
BANCO BONSUCESSO S.A 271.027.8661
Cobrança indevida. 0 1 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1
SUPERMERCADO NORDESTÃO LTDA
SUPERMERCADO NORDESTÃO LTDA 208.030.3631
Cobrança indevida. 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
VIEIRA MOTOS
DISTRIBUIDORA DE MOTOS VIEIRA LTDA 213.180.2021
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
MICROSOFT INFORMÁTICA LTDA 260.316.8171
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 0 1
FACULDADE CÂMARA CASCUDO 204.100.3731
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
PONTO FORTE
PONTO FORTE 21
Produto com vício 2 0 2
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TIM CELULAR S/A
TIM CELULAR S/A 204.206.0501
Produto com vício 2 0 2
ELECTRO LIGHT LTDA 21
Produto com vício 2 0 2
LOJAS INSINUANTE LTDA
LOJAS INSINUANTE LTDA 21
Produto com vício 2 0 2
AKATUS 214.576.5971
Publicidade abusiva 0 1 1Venda enganosa 0 1 1
NEW VISION
J D DA COSTA BATISTA ME 207.273.2801
Produto com vício 2 0 2
DIVERSOS O.S
ELETRO LIGHT LTDA 21
Produto com vício 2 0 2
SARAIVA E SICILIANO 261.365.2841
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 0 1 1
CAIXA ECONÔMICA
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - CEF 21
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1
LENOVO TECNOLOGIA BRASIL LTDA
LENOVO TECNOLOGIA BRASIL LTDA 207.275.9201
Produto com vício 2 0 2
SEMAR COMERCIO DE MOVEIS LTDA 210.707.3211
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
GARANTECH ITAU SEGUROS S/A 21
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto com vício 1 0 1
C&A MODAS LTDA
C&A MODAS LTDA 245.242.9141
Cobrança indevida. 1 0 1Produto com vício 1 0 1
FORTBRASIL
FORTBRASIL ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LT 202.732.9681
Cobrança indevida. 1 0 1Valor da multa 1 0 1
EDITORA TRÊS
TRÊS COMÉRCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA 243.525.4191
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
SAMSUNG
SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA 21
Produto com vício 1 1 2
MAPFRE SEGUROS
MAPFRE SEGUROS 21
Produto com vício 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
NORDESTÃO
SUPERMERCARDO NORDESTÃO LTDA 208.030.3631
Produto com vício 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
MONDIAL
MERCOPEL COMERCIAL DISTRIBUIDORA LTDA. 203.257.6991
Produto com vício 1 1 2
LOJAS AMERICANAS
B2W - COMPANHIA GLOBAL DE VAREJO 200.776.5741
Produto com vício 2 0 2
BRITANIA
BRITANIA ELETRODOMESTICOS S/A 276.492.7011
Produto com vício 2 0 2
CLARO
BSE S/A 268.704.9231
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
JOSE PAULO DA COSTA 208.548.7521
Produto com vício 2 0 2
FACELL
FACELL COMERCIO DE CELULARES LTDA 207.366.1091
Produto com vício 0 2 2
SERV TECH NATAL
SERV TECH 21
Produto com vício 2 0 2
SKY DIRETV
SKY DIRETV 21
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A
PONTO FRIO 209.358.1081
Produto com vício 1 1 2
COMPRAFACIL.COM 233.068.8831
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
CONJOL
COMERCIAL JOSE LUCENA LTDA 208.403.5781
Produto com vício 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
MOIP PAGAMENTOS S A.
MOIP PAGAMENTOS S. A. 208.718.4311
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
GVT
GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. 203.420.9261
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2
MERCADO PAGO. COM REPRESENTAÇÕES LTDA 210.573.5211
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
UNP
ASSOCIAÇÃO POTIGUAR DE EDUCAÇÃO E CULTURA-APEC 208.480.0711
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não pagamento de indenização 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1
CONSUL
WHIRLPOOL S.A. 21
Produto com vício 1 1 2
MERCADO LIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA.
SOCIEDADE EMPRESARIA LTDA 203.361.2521
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2
DELL
DELL 272.381.1891
Produto com vício 1 1 2
CETELEM BRASIL S/A 203.722.9191
Cobrança indevida. 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1
D&L SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS E SOLUÇÕ 214.237.8221
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
CIL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 224.073.6941
Produto com vício 0 2 2
FIAT AUTOMÓVEIS S.A 216.701.7161
Produto com vício 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
MABE HORTOLANDIA ELETRODOMESTICOS LTDA.
MABE HORTOLANDIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 260.736.2791
Produto com vício 2 0 2
EDESTINOS.COM.BR
EDESTINOS 113.419.0341
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
CASA BELA
PRIMAVERA CONFECÇÕES LTDA-FILIAL 108.254.1791
Produto com vício 1 0 1
OTICA VISÃO CLARA
VALDEMIR OLIVEIRA DA SILVA 115.656.9401
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
APLLE BRASIL
APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 100.623.9041
Produto com vício 0 1 1
FIC - FINANCEIRA ITAU CARD 11
Cobrança indevida. 1 0 1
ATACADÃO DOS ELETROS 11
Produto com vício 1 0 1
MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA 100.537.5411
Produto com vício 1 0 1
SAINT LAND
SAINT LAND 110.441.8731
Produto com vício 0 1 1
BANCO CITI
BANCO CITIBANK S.A. 133.479.0231
Cobrança indevida. 0 1 1
VIVO S.A.
VIVO S.A. 102.449.9921
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
JAGUARTECH INFORMÁTICA
JAGUARTECH INFORMÁTICA 112.884.4081
Produto com vício 0 1 1
REVENDEDORA SKY
SKY 11
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
OPLAY INTERMEDIACAO E NEGOCIOS
RAFAEL SUZART SILVA DE SANTANA 23003115855 117.370.2791
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
CAIXA ECONNOMICA
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL-ADM. CARTÃO DE CRÉDITO 100.360.3051
Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO AMERICAN EXPRESS S.A
AMERICAN EXPRESS S.A 158.503.1291
Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
BRAVA MOTOS
BRAVA MOTOS LTDA 110.356.3441
Produto com vício 1 0 1
LOJA INSINUANTE
LOJAS INSINUANTE LTDA 116.182.8341
Produto com vício 1 0 1
FHAS COMERCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA 107.170.2121
Produto com vício 1 0 1
GOL TRANSPORTES AEREOS
GOL LINHAS AEREAS 104.020.0281
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 103.546.2611
Produto com vício 0 1 1
LOJA FIORETO
SISTEMA DEZ COMERCIO ELETRONICO 108.759.3011
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
ELECTROLUX
ELECTROLUX DO BRASIL S.A - CKA 176.487.0321
Produto com vício 1 0 1
MB VICENTI COMÉRCIO E SERVIÇO EM TELECOMUNICAÇÕES 11
Produto com vício 0 1 1
ROBSON CARVALHO DEA ELETRONICA ME 11
Produto com vício 1 0 1
S.O.S INFORMATICA 101.235.6991
Produto com vício 1 0 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CPL IMPORT
CEARA IMPORTACAO DE PECAS E ACESSORIOS LTDA 106.967.0591
Produto com vício 1 0 1
CLARO
BCP SA 140.432.5441
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
BANCO REAL
BANCO REAL 117.156.5141
Cobrança indevida. 0 1 1
BANCO DO BRASIL AGENCIA RIBEIRA
BANCO DO BRASIL S/A 100.000.0001
Produto com vício 0 1 1
QUALICORP ADMINISTRAÇÃO E SERVIÇOS LTDA 103.609.8551
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 1 1
MIDEA
MIDEA DO BRASIL 109.115.6571
Produto com vício 0 1 1
STUDIO NATAL WEB PHOTOGRAPHER
STUDIO NATAL WEB PHOTOGRAPHER 114.678.5481
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
IMPERIAL HOTÉIS E TURISMO
IMPERIAL HOTÉIS E TURISMO 110.589.9241
Publicidade enganosa 0 1 1
CASA DO PARABRISA & EQUIPADORA
CASA DO PARABRISA & EQUIPADORA 107.289.4481
Produto com vício 0 1 1
CENTRO TECNICO ECAS E SHOW ROOM
CIRNE COMERCIO E SERVICOS DE MOTOS LTDA 105.456.2831
Produto com vício 1 0 1
T G RODRIGUES SOUZA ME 107.549.4021
Não Entrega de Produto 1 0 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SABEMI
SABEMI-CORRESPONDENTE CREDENCIADO BANCO MATONE 187.163.2341
Venda casada 0 1 1
MARCON INDUSTRIA METALURGICA LTDA
MARCON INDUSTRIA METALURGICA LTDA 157.211.9971
Produto com vício 1 0 1
SHINERAY
SHINERAY 11
Produto com vício 1 0 1
MEM MAQUINAS DE COSTURA 115.677.2801
Produto com vício 1 0 1
SUPERMERCADO NORDESTÃO LTDA 11
Produto com vício 0 1 1
BRANDSCLUB
FLANDRES COMÉRCIO GLOBAL DE VAREJO LTDA. 110.313.3601
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CILO MOTO CAMILO
JUVANESKA R. G. CAMILO 113.384.5021
Produto com vício 1 0 1
NATAL VEICULOS
NATAL VEICULOS LTDA 108.029.0921
Produto com vício 0 1 1
ASICS BRASIL DISTRIBUICAO E COMERCIO DE ARTIGOS E 153.249.0171
Produto com vício 1 0 1
PHILCO 176.492.7011
Produto com vício 1 0 1
LC SERVIÇOS
LC SERVIÇOS DIGITAIS LTDA - EPP 114.148.7561
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA 172.820.8221
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
BATEL ADMINISTRADORA LTDA 170.153.1351
Desistência de consorcio 0 1 1
CITYCARD
BANCO CITYCARD S.A 134.098.4421
Publicidade enganosa 1 0 1
CAIXA
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - AGÊNCIA SANTA CRUZ 11
Cobrança indevida. 1 0 1
GRADIENTE
GRADIENTE 143.185.3621
Produto com vício 0 1 1
HYDRAMATYC 108.683.3691
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
MIRANDA COMPUTAÇÃO
MIRANDA COMPUTAÇÃO E COMERCIO LTDA 111.982.1131
Produto com vício 1 0 1
EKILUB
ALFA EQUIPAMENTOS PARA POSTOS DE SERVIÇOS LTDA 107.326.8391
Produto com vício 1 0 1
ARAMOVEIS
ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS E ESTOFADO 175.341.8001
Produto com vício 1 0 1
MATCH SERVICES
FIFA WORD CUP ASSESSORIA LTDA 114.049.1411
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
MAGAZINE LUIZA S/A 11
Produto com vício 1 0 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SHOPTIME.COM
B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 100.776.5741
Produto com vício 0 1 1
ORIENT JAPAN
ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA 11
Produto com vício 1 0 1
CHARME ESTILO
CHARME ESTILO 114.274.8091
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CENTAURO
S B F COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 106.347.4091
Produto com vício 1 0 1
GREGORY MODAS IND. E COM. LTDA 152.978.8971
Produto com vício 1 0 1
PAGSEGURO UOL 101.109.1841
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ASUS INFORMATICA
ASUS INFORMATICA 11
Produto com vício 1 0 1
GLOBAL INVESTIMENTS
GLOBAL INVESTIMENTS ADVISERS 112.112.1361
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1
ICORESHOP
ICORESHOP INFORMATICA EIRELI - ME 114.219.3871
Produto com vício 1 0 1
BANCO BRADESCO - AGÊNCIA CIDADE DO SOL - 3070 11
Cobrança indevida. 1 0 1
BV FINANCEIRA 101.149.9531
Calculo de prestação em atraso 0 1 1
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25
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
INSTITUTO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON NATAL/RN SINDEC
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ALIANÇA VEÍCULOS
PM COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA. 104.917.6111
Produto com vício 1 0 1
ORTOLITE
ORTOLITE INDUSTRIA E COMERCIO DE ESPUMAS LTDA 100.762.4721
Produto com vício 0 1 1
ELETRO UNIVERSAL E SERVIÇO LTDA 170.147.8221
Produto com vício 1 0 1
SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA
SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA 11
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
PET SHOP PATATINHAS
PET SHOP PATATINHAS 109.628.0081
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
DEPOSITON
DRICOS MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 11
Produto com vício 0 1 1
COENGEN
COMERCIO E ENGENHARIA LTDA 110.704.8721
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
MEGATECH CENTRO INTEGRADO 11
Produto com vício 1 0 1
PROGRESSO
VIAÇÃO PROGRESSO 110.788.6771
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
CALOI
CALOI NORTE S A 104.301.0241
Produto com vício 1 0 1
SINCRONISMO CORRETORA E ADM DE SEGUROS 108.815.5531
Calculo de antecipação de prestação 0 1 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
RABELO 11
Produto com vício 1 0 1
C E A MODAS 11
Cobrança indevida. 0 1 1
FAST SHOP S.A 143.708.3791
Produto com vício 1 0 1
DAYTONA MOTOPEÇAS 109.122.7691
Produto com vício 0 1 1
LOJAS AMERICANAS S/A 133.014.5561
Produto com vício 1 0 1
LOJAS SANTA LÚCIA
LOJAS SANTA LÚCIA 11
Produto com vício 1 0 1
RABELO SOM E IMAGEM
RABELO SOM E IMAGEM 104.980.2581
Produto com vício 1 0 1
TAM 147.893.6641
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
CCE/ LENOVO
DIGIBRAS INDÚSTRIA DO BRASIL S/A 11
Produto com vício 1 0 1
SAM´S CLUBE
WAL MART BRASIL LTDA 100.063.9601
Cobrança indevida. 0 1 1
EUROSONO
WPP INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 114.231.4981
Produto com vício 1 0 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
JARDIM IMPERIAL EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA.
JARDIM IMPERIAL EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA. 111.200.5181
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
HSBC SEGUROS 129.980.1581
Cobrança indevida. 1 0 1
CENTAURO
SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 106.347.4091
Produto com vício 1 0 1
POSITIVO INFORMÁTICA
POSITIVO INFORMÁTICA 11
Produto com vício 1 0 1
RENAULT DO BRASIL S/A. 100.913.4431
Produto com vício 0 1 1
BULL MOTOCICLETAS
BULL MOTOCICLETAS EIRELI 106.199.3161
Produto com vício 0 1 1
BIG ELETRO
BIG ELETRO COMERCIO DISTRIBUIÇÃO 103.851.7951
Produto com vício 1 0 1
TAIFF 11
Produto com vício 1 0 1
MOVAL
MOVAL - MOVEIS ARAPONGAS LTDA 175.400.9031
Produto com vício 0 1 1
AVM FACULDADE INTEGRADA
UNYLEYA EDITORA E CURSOS S.A 114.019.1081
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
SKY BRASIL
SKY BRASIL 11
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
COLOMBO 109.044.2351
Cobrança indevida. 1 0 1
BANCO VOTORANTIM
BANCO VOTORANTIM 11
Venda enganosa 0 1 1
J C ELETRO
JULIO CESAR MENDES ME 100.519.8221
Produto com vício 1 0 1
BRADESCO SEGUROS
BRADESCO SEGUROS 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
CICLOTEC
CICLOTEC-INDUSTRIA, COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 124.591.1091
Produto com vício 1 0 1
EXTRA.COM.BR
COMPANIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 11
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
RENAULT
JMJ COM DE VEICULOS E PEÇAS LTDA 102.867.4731
Produto com vício 0 1 1
J A PINHEIRO DE LIMA EIRELI ME
LOJAS PINHEIRO 140.803.7771
Produto com vício 1 0 1
JONAS MOTOPEÇAS
JONAS MOTOPEÇAS 110.713.5801
Produto com vício 0 1 1
LULU STORE
MARILUCIA MAIA DE MEDEIROS ME 110.230.0521
Venda enganosa 0 1 1
NET
PLN - NATAL 165.697.1611
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
WALITA
PHILIPS DO BRASIL LTDA - DIVISÃO WALITA 161.086.3361
Produto com vício 1 0 1
ASSISTÊNCIA TÉCNICA NOKIA 112.559.8051
Produto com vício 0 1 1
LOJAS AMERICANAS 133.014.5561
Produto com vício 1 0 1
CONDOR
CONDOR 135.279.9751
Produto com vício 1 0 1
FATERN
FATERN 107.494.8771
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
GARANTEC ITAU SEGUROS S.A. 11
Venda enganosa 0 1 1
FARMACIAS PAGUE MENOS
FARMACIAS PAGUE MENOS 106.626.2531
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
MIRANDA COMPUTAÇÃO 111.982.1131
Produto com vício 1 0 1
BANCO SANTANDER MERIDIONAL
BANCO SANTANDER MERIDIONAL 11
Venda enganosa 0 1 1
SERVTECH 115.059.4681
Produto com vício 1 0 1
EXTRA.COM.BR 11
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO
SUPERMERCADOS EXTRA 147.508.4111
Produto com vício 1 0 1
SACOLÃO
E H M DINIZ 141.005.1901
Cobrança indevida. 1 0 1
CASTRO INDÚSTRIA E COMÉRCIO 111.672.1331
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
SANVIDRO
COMERCIAL DE VIDROS LTDA 111.018.3601
Produto com vício 0 1 1
NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 102.140.1981
Produto com vício 0 1 1
MIRANDA COMPUTAÇÃO
MIRANDA COMPUTAÇÃO COMERCIO LTDA 111.982.1131
Produto com vício 0 1 1
NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. 109.358.1081
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
RABELO
DRICOS MOVEIS E ELETRO LTDA 104.980.2581
Produto com vício 0 1 1
G E
GENERAL ELECTRIC DO BRASIL LTDA 133.482.2411
Produto com vício 1 0 1
COLCHÕES ORTOBOM
IND. CEARENSE DE COLCHÕES E ESPUMAS LTDA 102.748.3571
Produto com vício 1 0 1
ELEKTRA
EKT LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA 109.294.9441
Produto com vício 0 1 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 101.472.7201
Produto com vício 1 0 1
TECHNOS DA AMAZONIA IND. E COM. S/A 104.628.4261
Produto com vício 1 0 1
ELCOMAR COMPONENTES E MATERIAIS ELETRONICOS LTDA 104.199.0071
Produto com vício 0 1 1
SQUEMA ELETRONICOS
SQUEMA ELETRONICOS 108.292.2371
Produto com vício 1 0 1
ITAUTEC
ITAUTEC 11
Produto com vício 0 1 1
LOJAS MAIA
F S VASCONCELOS LTDA 11
Produto com vício 1 0 1
NOVO LAR
SEMAR COMERCIO DE MOVEIS LTDA 110.707.3211
Produto com vício 1 0 1
ASSISTTEC 11
Produto com vício 0 1 1
SAMSUNG
ATACADAO DOS ELETROSDOMESTICOS DO NORDESTE LTDA 170.120.6621
Produto com vício 0 1 1
PORTO SEGUROS CIA DE SEGUROS GERAIS 161.198.1641
Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1
CETELEM
BANCO CETELEM S.A. 100.558.4561
Crédito Consignado 1 0 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BRADESCO CARTOES DE CREDITO 11
Venda enganosa 0 1 1
HOT LINE INFORMÁTICA LTDA 140.765.2401
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
BUSCAPE
BUSCAPE COMPANY INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA 109.419.6821
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
NORTE SONO POTIGUAR COMERCIO DE COLCHOES E ACESSOR
NORTE SONO 110.584.7441
Produto com vício 1 0 1
2001 COLÉGIO E CURSO PREPARATÓRIOS
2001 COLÉGIO E CURSO PREPARATÓRIOS LTDA 11
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
LOJAS RIACHUELO
LOJAS RIACHUELO S/A 133.200.0561
Produto com vício 1 0 1
S.O.S. INFORMÁTICA
S.O.S. INFORMÁTICA 107.540.7091
Produto com vício 0 1 1
BOMPREÇO SUPERMERCADO DO NORDESTE LTDA
BOMPREÇO SUPERMERCADO DO NORDESTE LTDA 113.004.5101
Produto com vício 1 0 1
VTEC
VTEC COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 140.795.7421
Produto com vício 1 0 1
MONDAINE RELÓGIOS
SÉCULUS DA AMAZÔNIA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA 114.029.2891
Produto com vício 1 0 1
MENTE URBANA SERVICOS DIGITAIS LTDA 114.010.8851
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PONTO NOBRE CALÇADOS
PONTO NOBRE CALÇADOS 109.418.5461
Produto com vício 0 1 1
H-BUSTER DO BRASIL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA 103.376.6821
Produto com vício 0 1 1
PARNAMIRIM FERRAMENTAS 11
Produto com vício 1 0 1
THIAGO BRAZ DA SILVA
THIAGO BRAZ DA SILVA 1009.737.364-881
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
KARMELIA
M & K CALÇADOS E ACESSÓRIOS LTDA ME 111.191.0751
Produto com vício 1 0 1
CREDICARD ITAU BANCO
CREDICARD ITAU BANCO 11
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
EMP. BRAS. DE CORREIOS E TELEGRAFOS 170.028.6341
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
BEST MANIA
BCASH INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA 108.965.6391
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ORTOBOM
J.D.V. COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA. 108.981.7371
Produto com vício 1 0 1
BOA COMPRA UOL
BOA COMPRA S/A 106.375.6681
Publicidade enganosa 0 1 1
FORMULA COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 101.264.2791
Produto com vício 0 1 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
POUSADA IMPERIO DO SOL 11
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
CREFISA
PRESTADOR DE SERVICOS ADOBE 11
Cobrança indevida. 0 1 1
ESTRELA 10
SIMSEN BOROSKE LTDA 110.368.1181
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
MABE CAMPINAS ELETRODOMÉSTICOS S/A
MABE DAKO 146.041.3071
Produto com vício 1 0 1
MESTRE DOS CONCURSOS 104.361.4921
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
AUTO ESCOLA ESTYLO
AUTO ESCOLA ESTYLO 108.695.6471
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
MANCHETE ELETRONICA 11
Produto com vício 1 0 1
INTECH MACHINE 107.075.3881
Produto com vício 1 0 1
RADIER ENGENHARIA E FUNAÇÕES
RIVALDO JOSE FERNANDES DOS SANTOS 11
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
FOTOTICA
FÁBRICA DE ÓCULOS 102.155.5201
Produto com vício 1 0 1
INTERNATIONAL RESIDENCE CLUB
INTERNATIONAL RESIDENCE CLUB LTDA 114.532.1041
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TEL-NT BRASIL COM DE EQUIP DE TELEOM LTDA 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
CLUBE DOS DIRETORES LOGISTAS - CDL
CLUBE DOS DIRETORES LOGISTAS - CDL 11
Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1
NETSHOES
NS2.COM INTERNET SA 109.339.9361
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
BOLÃO CELULAR
GUILHERME ALMEIDA CASSIANO DA COSTA 109.364.4261
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
HIPERCARD BANCO MULTIPLO 11
Cobrança indevida. 1 0 1
LOJAS AMERICANAS
LOJAS AMERICANAS S.A 133.014.5561
Publicidade enganosa 0 1 1
NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A
EXTRA.COM.BR 109.358.1081
Produto com vício 1 0 1
CETELEM DO BRASIL S/A 11
Cobrança indevida. 0 1 1
HOTEL URBANO VIAGENS E TURISMO SA.
HOTEL URBANO.COM 112.954.7441
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
MC IMPORTACOES LTDA 170.310.2891
Produto com vício 1 0 1
SCOPUS E-SERVIÇOS S.A 104.278.0951
Produto com vício 1 0 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TECHNOS
TECHNOS 11
Produto com vício 1 0 1
AGENCIA CAMPUS
CAIXA ECONO0MICA FEDERAL 11
Publicidade enganosa 0 1 1
MULT 103.419.5891
Produto com vício 1 0 1
UNIMED RIO
UNIMED RIO COOP DE TRAB MEDICO DO RIO DE JANEIRO 142.163.8811
Preço do produto/serviço 1 0 1
PARATI QUALITY EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 113.652.6281
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
FACELL
FACELL LTDA 103.473.2771
Produto com vício 1 0 1
GRUPO BOM PASTOR
GRUPO BOM PASTOR 101.610.9171
Produto com vício 1 0 1
HP
DHL EXPRESS BRAZIL LTDA 158.890.2521
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SERASA 11
Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1
MAIS GARANTIA INSINUANTE
GARANTECH 102.730.8211
Produto com vício 0 1 1
BGN
BANCO BGN S.A. 100.558.4561
Cobrança indevida. 1 0 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
POTENGI- NATAL (RN)
BANCO DO BRASIL S. A. 100.000.0001
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1
MYOSOTIS COMERCIAL LTDA 110.865.6731
Produto com vício 0 1 1
COURRIER TRANSPORTES LTDA 104.287.4061
Produto com vício 1 0 1
VIVO S/A
VIVO S/A 11
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
MAGAZINE LUIZA
MAGAZINE LUIZA S/A 147.960.9501
Produto com vício 1 0 1
ZAITEC
ZAITEC SOLUÇÕES PARA SEU DIA-A-DIA 11
Produto com vício 1 0 1
ABREU IMÓVEIS LTDA
ABREU IMÓVEIS LTDA 11
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
ESPOSENDE CALÇADOS
PAQUETA CALÇADOS S.A 101.098.9831
Produto com vício 1 0 1
UNIVERSIDADE POTIGUAR
UNP 11
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
ITATIAIA 125.331.5211
Produto com vício 1 0 1
NET FONE VIA EMBRATEL
EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES SA EMBRATEL 11
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ATACADÃO DOS ELETR.
ATACADÃO DOS ELETR. 170.120.6621
Produto com vício 1 0 1
POUPE BRASIL
POUPE BRASIL 113.235.7941
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ELETRO SHOPING 170.175.2601
Venda enganosa 1 0 1
BEACH PARK VACATION CLUB
BEACH PARK HOTEIS E TURISMO S/A 111.805.3971
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
CONNECT MOBILE
CONNECT MOBILE COMERCIO DE CELULARES LTDA - ME 11
Produto com vício 0 1 1
PHILCO
PHILCO 11
Produto com vício 1 0 1
S&S INFORMATICA 107.938.9751
Produto com vício 0 1 1
ETC EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS
CORREIOS 134.028.3161
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1
DELÍCIA DE CACAU
DELÍCIA DE CACAU 11
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e
0 1 1
ALIANÇA 11
Publicidade enganosa 0 1 1
NAVCITY - SIGHTGPS, IMPORTAÇÃO E REPRESENTAÇÕES LT
NAVCITY - SIGHTGPS, IMPORTAÇÃO E REPRESENTAÇÕES LT 102.197.8761
Produto com vício 1 0 1
Página :Emissão : 20/01/2015 08:58
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MAXEL MOVEIS
INDÚSTRIA E COMÉRCIO MÓVEIS MARX LTDA 176.831.6351
Produto com vício 1 0 1
RIO CENTER
COMERCIAL ALCIDES ARAUJO LTDA 108.398.4551
Publicidade enganosa 0 1 1
UNICARD
UNICARD BANCO MULTIPLO 161.071.3871
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
CLAUDI MOVEIS 105.273.4481
Produto com vício 0 1 1
IMARTE (PESCARIA URBANA)
IMARTE SERVIÇO DE INTERNET LTDA _ EPP 117.171.9981
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
CAMPOS REFRIGERAÇÃO
CAMPOS REFRIGERAÇÃO 108.238.9741
Produto com vício 1 0 1
JC ELETRO 11
Produto com vício 1 0 1
HYUNDAI
HYUNDAI MOTOR BRASIL MONTADORA DE AUTOMOVEIS LTDA 110.394.4221
Produto com vício 0 1 1
PRO TESTE
PRO TESTE 11
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
MAPFRE
MAPFRE 11
Produto com vício 1 0 1
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS 134.028.3161
Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
Página :Emissão : 20/01/2015 08:58
40
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
INSTITUTO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON NATAL/RN SINDEC
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO DAYCOVAL SA 162.232.8891
Antecipação de Financiamento 1 0 1
DL
DL 11
Produto com vício 0 1 1
F D MARINHO 117.930.5551
Produto com vício 0 1 1
MÓDULO INCORPORAÇÕES 101.629.4371
Publicidade enganosa 0 1 1
TELEMAR
TELEMAR NORTE LESTE S/A 133.000.1181
Produto com vício 1 0 1
XEROX DO BRASIL LTDA 129.213.3861
Produto com vício 0 1 1
CAPEMISA SEGURADORA DE VIDA E PREVIDENCIA S/A 108.602.7451
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1
EMPRESA DE TRANSPORTES NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO
EMPRESA DE TRANSPORTES NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO 135.283.7531
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
CREDICARD
CREDICARD 131.918.5841
Cobrança indevida. 1 0 1
HYUNDAI ORIENT
ORIENT AUTOMOVEIS LTDA 113.274.5231
Produto com vício 0 1 1
TOTALCLIQUE.COM
FLEX TRHEE COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA 113.185.3381
Publicidade abusiva 0 1 1
Página :Emissão : 20/01/2015 08:58
41
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
INSTITUTO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON NATAL/RN SINDEC
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CASA NOBRE MÓVEIS E ELETRO
FRANCISCO NOBRE DE LIMA 106.256.0591
Publicidade enganosa 1 0 1
ALEX M TAVARES DANTAS
ALEX M TAVARES DANTAS 104.207.2261
Produto com vício 1 0 1
INSS- INSTITUTO NACIONAL SEGURO SOCIAL 11
Antecipação de Financiamento 1 0 1
MIAMI IMPORT 107.301.1741
Produto com vício 0 1 1
TAM-LINHAS AÉREAS S/A 102.012.8621
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1
BANCO BONSUCESSO
BANCO BONSUCESSO S/A 11
Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1
SHINERAY
SHINERAY DO BRASIL S/A 112.482.8051
Produto com vício 1 0 1
G E
GENERAL ELETRIC ELETRODOMESTICOS 11
Produto com vício 1 0 1
1280Total de Reclamações: