slaag toerisme , lag-lag in 2013 toerisme , lag-lag in 2013 ‘n hulpbron vir toerisme onderwysers...

Slaag Toerisme, lag-lagIn 2013

‘n Hulpbron vir Toerisme Onderwysersen leerders. Hierdie boekie bevat al die Afdeling A vrae van al die ToerismeNSS vraestelle – vanaf November 2008 tot en met November 2012. Gebruiksaam met die relevante memo’s

Saamgestel deur Rodney Johnson

Vir nog Toerisme hulpbronne:http://www.kwikwap.co.za/tss

Toerisme

Hersiening Afdeling A

Saamgestel deur Rodney Johnson,

CA Tourism : Metro North Education District

Toerisme 3 DoE/November 2008 NSS

Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief

AFDELING A: KORTVRAE VRAAG 1 1.1

Vier moontlike opsies word as antwoorde vir die volgende vrae gegee. Kies die antwoord en skryf slegs die letter (A – D) langs die vraagnommer (1.1.1 – 1.1.15) in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.1.16 C.

1.1.1 Die nasionale Minister van die Departement van Omgewingsake

en Toerisme is …

A

B C D

Pallo Jordan. Marthinus van Schalkwyk. Manto Tshabalala-Msimang. Valli Moosa.

1.1.2 Indien jy die akkreditasiesimbool van die volgende organisasie by

jou gastehuis vertoon, kan gaste van goeie dienslewering verseker wees:

A

B C D

IATA TGCSA SAVRALA TBC

1.1.3 Indien die dienskontrak van 'n permanente werker in die

toerismebedryf bepaal dat hy of sy daagliks vanaf 23:00 tot 07:00 moet werk, word na so 'n werker as 'n … werker verwys.

A

B C D

tydelike stuk- skof- plaasvervanger-

1.1.4 Hierdie strategie is die regering se onderneming om te verseker

dat toerisme-ondersteuningstelsels en -dienste vir die mense van Suid-Afrika toeganklik gemaak word:

A

B C D

Suid-Afrika Toerisme se Plaaslike Toerismegroeistrategie Witskrif oor die Ontwikkeling van Toerisme in Suid-Afrika Toerismebesigheidstrategie Die Program vir die Verligting van Armoede van DO&T ('DEAT')

1.1.5 Hierdie organisasie is verantwoordelik vir streeksbemarking in

Suidelike Afrika:

A

B C D

CITES RETOSA UNESCO TOMSA



1.1.6 Hierdie Afrika-Kultuurfees van tien dae word in Bloemfontein gehou

en vertoon die beste Afrika- en internasionale talent:

A

B C D

Splashy Fen Joy en Jazz Oppikoppi Bosveldfees Macufe

1.1.7 Die term wat gebruik word om toeriste te beskryf wat 'n land

besoek om kulturele – en nie vir natuurervarings nie, staan as … bekend.

A

B C D

etniese toerisme eko-toerisme avontuurtoerisme plaaslike toerisme

1.1.8 Hierdie kulturele groep is bekend vir hulle kleurvol versierde huise

wat van modder, stene, pleister en dekgras gemaak is:

A

B C D

Tsonga Sotho Tswana Ndebele

1.1.9 Hierdie land het slegs EEN tydsone: A

B C D

Verenigde State van Amerika Suid-Afrika Rusland Australië

1.1.10 Die meeste lande wat Dagligbesparingstyd ('DST') gebruik, draai

hulle horlosies … uur/ure vorentoe.

A

B C D

1 2 12 24

1.1.11 Die internasionale organisasie wat verantwoordelik is vir die

insameling van wêreld toerisme statistieke.

A

B C D

Verenigde Nasies Wêreldtoerisme-Organisasie ('UNWTO') Afrika-Unie ('AU') Wêreldgesondheidsorganisasie ('WHO') Suider-Afrikaanse Toerisme Dienste-organisasie ('SATSA')



1.1.12 'n Silwerplaat by die ingang van 'n gegradeerde hotel beteken … A

B C D

baie goeie dienslewering. standaard dienslewering. uitstaande dienslewering. Geeneen van die bogenoemde nie

1.1.13 Batho Pele-beginsels sluit die volgende in: A

B C D

Openheid en deursigtigheid Inligting en regstelling Toeganklikheid en hoflikheid Al die bogenoemde

1.1.14 … is 'n metode om kommentaar, aanbevelings en klagtes van 'n

verskeidenheid inligtingsbronne te verkry om besluite op bestuursvlak te beïnvloed.

A

B C D

Opdrag Terugvoer Markverkope Standaardstelling ('Benchmarking')

1.1.15 'n Vorm van skriftelike kommunikasie wat gebruik word om 'n kort

boodskap tussen mense in dieselfde organisasie oor te dra:

A

B C D

Verslag Faks Besigheidsbrief Memorandum (15 x 1)

(15)



1.2 Kies 'n woord(e) uit KOLOM B om by die beskrywing in KOLOM A te pas.

Skryf slegs die letter (A – H) langs die vraagnommer (1.2.1 – 1.2.5) in die ANTWOORDEBOEK neer.

KOLOM A KOLOM B 1.2.1 Die ontwrigting van 'n mens se

liggaamsritmes wat veroorsaak word deur oor verskeie tydsones te vlieg

A

B

C

D

E

F

G

H

Suid-Afrika Toerisme Departement van Omgewingsake en Toerisme (DO&E/'DEAT') buitelandse valuta vlugvoosheid buitelandse wissels reisigerstjeks bankaankoopkoers oortrokke bankrekening

1.2.2 'n Term wat gebruik word om te verwys na enige kommersiële transaksie wat te doen het met die verskaffing of aankoop van geldeenhede wat nie eie aan jou land is nie

1.2.3 Hierdie organisasie is verantwoordelik vir beleidsrigtings, regulasies en die ontwikkeling van toerisme in Suid-Afrika

1.2.4 Hierdie vorm van geld is veiliger as kontant en kan vervang word as dit verloor of gesteel word

1.2.5 Geldeenhede wat deur ander lande gebruik word

(5 x 1) (5) 1.3 Kies die korrekte woord(e) uit dié wat tussen hakies gegee word. Skryf slegs

die woord(e) langs die vraagnommer (1.3.1 – 1.3.7) in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.3.8 Groot Vyf.

1.3.1 (Koöperatiewe advertering/Franchise-advertering behels die gebruik

van een handelsmerk van 'n produk om 'n ander niekompeterende handelsmerk te adverteer.

1.3.2 (Agenda 21/Die Aarderaad ['Earth Council']) is 'n wêreld-aksieplan

wat die prioriteite vir volhoubare ontwikkeling in die 21ste eeu uitspel.

1.3.3 Die organisasie wat verantwoordelik is vir die magtiging van regulasies oor reisgesondheidsertifikate wêreldwyd, is die (WHO/WTTC).



1.3.4 Die gebrek aan geleenthede in die toerismebedryf wat in die verlede

bestaan het, word in die (Plaaslike Toerismegroeistrategie/Witskrif oor die Ontwikkeling van Toerisme in Suid-Afrika) aangeroer en reggestel.

1.3.5 Die (Groter St. Lucia-vleilandpark-/uKahlamba Wêrelderfenisterrein)

staan nou bekend as 'iSimangaliso'.

1.3.6 (THETA/IATA) bestuur die vaardigheidsontwikkelings proses in 'n

spesifieke afdeling van 'n bedryf, byvoorbeeld die toerismebedryf.

1.3.7 (Visums/Paspoorte) vir toestemming tot toegang word verkry vanaf

die land waarheen gereis word. (7 x 1)

(7)



1.4 Bestudeer die prente hieronder en identifiseer die kulturele groep wat in elke

prent uitgebeeld word. Skryf die letter (A – E) en die kulturele groep in jou ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld F – Xhosa kulturele groep.

A B C D E

(5)



1.5 Identifiseer DRIE logos uit die opsies wat gegee word, wat verseker dat

standaarde in die gasvryheidsbedryf gehandhaaf word. Skryf slegs die letters in die ANTWOORDEBOEK neer.

(3)

A B C

D E F



1.6 Vind die korrekte terme uit die grys areas in die onderstaande woordraaisel

om by die beskrywings te pas. Skryf slegs die term langs die vraagnommer (1.6.1 – 1.6.5) in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.6.7 REIS.

B E Y A B Y C H O L E R A

R R H S E F H E W S P J K U T J D S G D T R E I S T T Y K F T H S S A S E F H O U L G E K A G R Q A C L B I W H E G N P T E T A M I O Q O B D E O H Y I K N N P Z N A S M A L A R I A N L C W R A S U J D E N V E K S E E I F O L J S I C L K D T A J P P E A G S T A J T T H F Z L O G V I Y N H J I J G E B U S E E M D G I G K P T U F P N E B S F H E R W I N Q O Y R C E D O J P Y U K G R T D V P S P A Q T N J E T E E Z R S L G Z Q V F T F S R T O D K W V W X E R E C R Y D F U I N K O M S T E E P U G N T Y W W T Z H W D Z K H M H O E I R X J P F X

1.6.1

Die totale waarde van vervaardigde goedere en dienste wat in een jaar in 'n land gelewer word

1.6.2 'n Siekte wat deur muskiete veroorsaak word 1.6.3 Hierdie persoon in die span kom met nuwe idees vorendag en stel

oplossings voor.

1.6.4 Bronne wat weer gebruik kan word 1.6.5 Die onwettige doodmaak van diere (5) TOTAAL AFDELING A: 40

Toerisme 3 DoE/Febr. – Maart 2009 NSS


AFDELING A: KORTVRAE VRAAG 1 1.1 Verskeie opsies word as moontlike antwoorde vir die volgende vrae gegee.

Kies die regte antwoord en skryf slegs die letter (A – D) langs die vraagnommer (1.1.1 – 1.1.20) in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.1.21 D.

1.1.1 'n Skotse paartjie wat in Suid-Afrika toer, het verdwaal. Hulle

nader jou vir hulp. Hoe behoort jy te reageer om te verseker dat hulle na ons land sal terugkom vir 'n opvolgbesoek?

A

B C D

Kan jy nie sien ek is haastig nie? Vra iemand anders. Ek is jammer, maar ek praat nie met vreemdelinge nie. Ek is jammer jy het verdwaal. Laat ek kyk of ek julle kan help. Ek is jammer, maar ek praat nie julle taal nie.

(1)

1.1.2 Daar word dikwels na toerisme in Suid-Afrika as die … verwys. A

B C D

Platinumbedryf Nuwe Goud Silwerbedryf Nuwe Diamant

(1)

1.1.3 Die volgende kan beskou word as probleme met die

implementering van die Witskrif op die Bevordering en Ontwikkeling van Toerisme in Suid-Afrika (1996):

A

B C D

Beperkte integrasie van plaaslike gemeenskappe en voorheen benadeelde groepe in toerisme Ons grondvervoerstelsel is nog nie ten volle gereed om toeriste te bedien nie Ons dienslewering is nog nie op standaard nie Al die bogenoemde

(1)

1.1.4 Hierdie Wet is ontwikkel en deur die regering in plek gesit om

mense in die werksplek te beskerm:

A

B C D

Die Toerisme BBSEB Wet Wet op billike handelspraktyke in toerisme Die Wet op Basiese Diensvoorwaardes Die Wet op Toerisme

(1)

1.1.5 Suid-Afrika se oudste, grootste en bekendste kunstefees wat in

Julie in die Oos-Kaap gehou word:

A

B C D

Aardklop Kunstefees Klein Karoo Nasionale Kunstefees Grahamstad Nasionale Kunstefees Macufe Fees

(1)



1.1.6 Hierdie kulturele groep is bekend vir hulle helderkleurige

tradisionele huise:

A

B C D

Xhosa Ndebele Venda Zoeloes

(1)

1.1.7 Die doelstellings van hierdie strategie is om die verlies aan

vleilande te verminder en om die verantwoordelike gebruik daarvan te bevorder:

A

B C D

Agenda 21 Ramsar Konvensie Kyoto Protokol Wêreldberaad oor Volhoubare Ontwikkeling

(1)

1.1.8 Hierdie studie word voor toerisme-ontwikkeling uitgevoer om die

impak daarvan op die omgewing te evalueer:

A

B C D

Omgewingsbestuurstelsel Verantwoordelike toerisme Omgewingsimpak Omgewingsake

(1)

1.1.9 'n Toestand wat ondervind word wanneer 'n reisiger oor verskeie

tydsones vlieg:

A

B C D

Vlugvoosheid Vlugstres Slaaploosheid Engtevrees

(1)

1.1.10 Suid-Afrika se tyd word vanaf hierdie lengtelyn bereken: A

B C D

30°W 30°O 180° 0°

(1)

1.1.11 Die 0°-lengtelyn staan ook bekend as … A

B C D

die Dagligbesparing-tydsone. tydsones. die ewenaar. die Universele Tydkoördinaat.

(1)



1.1.12 Die Internasionale Datumlyn bepaal ... A

B C D

'n dag wat oorgeslaan is. 'n dag wat bygekry is. 'n dag wat oorgeslaan of bygekry is. 'n uur wat oorgeslaan word.

(1)

1.1.13 Identifiseer EEN element wat NIE deel van 'n reisprogram uitmaak

NIE:

A

B C D

Vervoer Aantreklikhede Akkommodasie Visumvereistes

(1)

1.1.14 Die organisasie wat wêreldwyd vir die beheer van

reisgesondheidsertifikate verantwoordelik is:

A

B C D

Departement van Omgewingsake en Toerisme Wêreldgesondheidsorganisasie Suid-Afrikaanse Toerisme VN Wêreld-toerisme-organisasie

(1)

1.1.15 Buitelandse valuta kan op die volgende maniere verkry word: A

B C D

Swift-kaart Telegrafiese oorplasing Geldgram Al die bogenoemde

(1)

1.1.16 Hierdie organisasie is die amptelike toerismeliggaam wat vir die

bemarking van Suid-Afrika aan die internasionale wêreld verantwoordelik is:

A

B C D

VN Wêreld-toerisme-organisasie Departement van Omgewingsake en Toerisme Suid-Afrikaanse Toerisme Suider-Afrika Toerisme-dienstevereniging

(1)

1.1.17 Tydens die assessering van spanlede is … nie 'n vereiste vir

spanevaluering nie.

A

B C D

groepmotivering self-evaluering spanterugvoergesprekke portuurassessering

(1)



1.1.18 'n Wettige dokument wat deur 'n organisasie opgestel word, waarin

die voorwaardes waaronder 'n personeellid moet werk, uiteengesit is:

A

B C D

Dienskontrak Curriculum Vitae Gedragskode Die Wet op Arbeidsverhoudinge

(1)

1.1.19 Hierdie term verwys na positiewe veranderinge in rykdom,

armoede, werkloosheid, waarde van valuta, buitelandse inkomste en ander aspekte in 'n land:

A

B C D

Bruto Binnelandse Produk Politieke onrus Ekonomiese groei Volhoubare toerisme

(1)

1.1.20 Toerisme-entrepreneurs verkry finansiële hulp met nuwe en

bestaande besighede vanaf die ...

A

B C D

Toerisme-, Gasvryheid- en Sportonderwys en Opleidingsowerheid (THETA). 'Tourism Enterprise Partnership' (TEP). Suider-Afrika Toerisme-Dienstevereniging (SATSA). Wêreldgesondheidorganisasie (WHO).

(1)

1.2 Kies die korrekte woord(e) uit dié wat tussen hakies gegee word. Skryf slegs

die woord(e) langs die vraagnommer (1.2.1 – 1.2.5) in die ANTWOORDEBOEK neer.

1.2.1 Werks- (etnies/etiek) verwys na 'n werknemer se toewyding in die

werksplek.

(1)

1.2.2 'n (Visum/Paspoort) word deur jou eie land uitgereik. (1) 1.2.3 Hierdie markte, wat as (teiken/niche) -markte bekend staan, is

klein, dikwels gespesialiseerde afdelings van 'n groter mark, elk met 'n duidelik gedefinieerde eienskap.

(1)

1.2.4 'n (Rooster/Reisprogram) is 'n plan wat aandui waarheen toeriste

elke dag sal reis en die aktiwiteite waaraan hulle sal deelneem terwyl hulle toer.

(1)

1.2.5 Die (Bankaankoopkoers/Bankverkoopkoers) word gebruik wanneer

'n toeris buitelandse valuta vir ZAR wissel. (1)



1.3 Bestudeer die kentekens hieronder en identifiseer die wêreldgebeurtenis wat

deur elke kenteken verteenwoordig word. Skryf slegs die letters en die korrekte nommers (A – E) langsaan neer.

A

B

D

E

C

(5)



.4 Lees die volgende opmerkings van lede van gasheergemeenskappe met

kryf die nommers 1.4.1 tot 1.4.5 neer en langs elkeen of die

1.4.1 1.4.2

1

betrekking tot die invloed wat ekotoerisme op hulle persoonlik gehad het.

Sekotoerismeprojek 'n positiewe of negatiewe invloed op die gasheergemeenskappe gehad het.

1.4.3 .4.4

1

Baie van die werk is seisoenaal en

ons het nie dwarsdeur die jaar

w

Ons gebruik die inkomste wat ons verdien om beter infrastruktuur vir ons omgewing te

erk nie.

skep.

1.4.5

)

(5

In ons gemeenskap is daar werk geskep en lewenstandaarde

is verbeter.

Dit het die lewenskoste in ons omgewing

verhoog.

In ons gemeenskap het dit ons meer van

natuurbewarings- aangeleenthede bewus gemaak.



.5 Die volgende is 'n vyfstap-benadering om kliënte se klagtes te hanteer. Die

errangskik die stappe in die korrekte volgorde sodat elke stap die ander

A Los die probleem of klagte op

Vra om verskoning

Luister na die klagte of probleem

Rapporteer terug

Simpatiseer met die probleem of klagte )

TOTAAL AFDELING A: 40

1

stappe is nie in logiese volgorde nie. Hlogies opvolg. Skryf slegs die letters (A – E) neer.

B C D E (5



AFDELING A: KORTVRAE VRAAG 1

1.1 In elk van die volgende vrae word vier opsies as moontlike antwoorde gegee.

Kies die antwoord en skryf slegs die letter (A – D) langs die vraagnommer (1.1.1 – 1.1.15) in die ANTWOORDEBOEK neer.

1.1.1 Hierdie is 'n marksegment van die 'Plaaslike Toerismegroei-

strategie' wat gebruik word om plaaslike toerisme in Suid-Afrika te bevorder:

A

B C D

Geen-inkomste-gesinne Ouer, opkomende sakemanne SWT's ('BATs') Goue, ouer paartjies

1.1.2 Een van die hoofredes waarom toerisme belangrik is vir

ekonomiese groei in Suid-Afrika, is dat dit …

A

B C D

arbeidsintensief is en baie werksgeleenthede kan skep. op dienslewering in alle besighede staatmaak. geheel afhanklik is van die inkomste wat deur entrepreneurs gegenereer word. slegs inkomste genereer deur belastingheffings wat aan die regering betaal word.

1.1.3 Die doelwitte van die Suid-Afrikaanse Toerisme Witskrif is … A

B C D

slegs die bevordering van toerisme in Suid-Afrika. die ontwikkeling en bevordering van toerisme in Suid-Afrika. slegs die ontwikkeling van toerisme in Suid-Afrika. die ontwikkeling en bevordering van toerisme in Suid-Afrika en die SAOG.

1.1.4 Die doelwit van die Ramsar Konvensie is om ... A

B C D

geslagsgelykheid te bevorder. die verstandige (slim) gebruik van alle vleilande te bevorder deur middel van plaaslike, streeks-, nasionale en internasionale samewerking. MIV/Vigs te beveg. die vrystelling van kweekhuisgasse wêreldwyd te verminder.

1.1.5 Hierdie groep mense is bekend vir hulle rotstekeninge: A

B C D

Zulu Ndebele Xhosa San



1.1.6 UTK ('UTC') het voorheen as … bekend gestaan. A

B C D

Greenwich-meridiaantyd Standaardtyd Internasionale Datumlyn Hoofmeridiaan

1.1.7 Deur oor die 180°-lengtelyn te beweeg, sal bepaal of 'n dag

verloor of bygetel word. Hierdie is ook bekend as die ...

A

B C D

Internasionale Datumlyn. Ewenaar. Greenwich-meridiaan. Hoofmeridiaan.

1.1.8 Alle lande oos van Suid-Afrika se tyd is … A

B C D

later. vroeër. 2 uur later. 2 uur vroeër.

1.1.9 Vlugvoosheid kan 'n gevolg wees van reis oor verskeie … A

B C D

dagligbesparingstye. breedtesones. tydsones. universele sones.

1.1.10 Die prys van een geldeenheid uitgedruk in terme van eenhede

van 'n ander geldeenheid:

A

B C D

Bankverkoopkoers Bankaankoopkoers Buitelandse valuta Wisselkoers

1.1.11 Die koers wat deur 'n bank gebruik word wanneer 'n

inkomende internasionale toeris die plaaslike geldeenheid wil ruil vir 'n buitelandse geldeenheid:

A

B C D

Wisselkoers Bankverkoopkoers Bankaankoopkoers Buitelandse valuta



1.1.12 Hierdie is die koers wat deur 'n bank gebruik word wanneer 'n

buitelandse geldeenheid na 'n plaaslike geldeenheid omgeskakel word:

A

B C D

Wisselkoers Bankverkoopkoers Bankaankoopkoers Buitelandse valuta

1.1.13 Suid-Afrika het hierdie sokkergebeurtenis in 2009 aangebied: A

B C D

FIFA Wêreldbekersokkertoernooi Konfederasiebeker Afrika Nasiesbeker Euro Beker

1.1.14 Hierdie sektor van die toerismebedryf skep werksgeleenthede,

veral vir toeristegidse:

A

B C D

Industrieel en kommersieel Voedsel Akkommodasie Besienswaardighede

1.1.15 Watter persoon in 'n groep of span verseker dat elke lid van die

span 'n regverdige kans kry om deel te neem?

A

B C D

Inisieerder Hekwag Verduideliker Aanmoediger (15 x 1)

(15)

1.2 Kies 'n term wat in die onderstaande lys gegee word wat die

beskrywings wat volg die beste beskryf. Skryf slegs die term langs die vraagnommer (1.2.1 – 1.2.5) in die ANTWOORDEBOEK neer.

spitsberaad; kompeterende voordeel; terugvoersirkel; immunisasie; medikasie; beeld; konvensie; WGO ('WHO')

1.2.1 Toeriste wat van 'n geelkoorsarea afkomstig is, moet volgens

die WGO hierdie voorsorgmaatreël tref

1.2.2 Om iets unieks aan te bied wat ander besighede nie het nie 1.2.3 'n Byeenkoms van staatshoofde of regeringshoofde 1.2.4 Die manier waarop 'n besigheid deur sy kliënte gesien word,

byvoorbeeld die voorkoms van die gebou en die optrede van die personeel

1.2.5 'n Byeenkoms van mense met 'n gemeenskaplike belang oor 'n

sekere kwessie (5 x 1)

(5)



1.3 Kies die korrekte woord(e) uit dié wat tussen hakies gegee word. Skryf

slegs die woord(e) langs die vraagnommer (1.3.1 – 1.3.5) in die ANTWOORDEBOEK neer.

1.3.1 Die (Agenda 21/WSSD)-beraad is in 2002 in Johannesburg

gehou en het lande vanoor die hele wêreld aangemoedig om toegewyd te wees aan volhoubare ontwikkeling vir die huidige geslag en die nageslag deur samewerking en verskeie strategieë wat die voortsetting van volhoubare ontwikkeling sal verseker.

1.3.2 Die (Kyoto/Montreal) Protokol is deur baie lande onderteken om

kweekhuisgasse te beperk en aardverwarming te bekamp.

1.3.3 Inligting oor verlofbepalings vir werknemers word in die (Wet op

Vergoeding van Werkers/Wet op Basiese Diensvoorwaardes) vervat.

1.3.4 Die Sotho-mense in Suid-Afrika word hoofsaaklik in

(KwaZulu-Natal/die Vrystaat) aangetref.

1.3.5 (Nuwe markte/Bestaande markte) verwys na markte

waarvandaan Suid-Afrika die meeste van sy toeriste kry. (5 x 1)

(5)



1.4 Pas die logo's wat in die toerismebedryf in KOLOM A voorkom, by dit

wat hulle in KOLOM B verteenwoordig. Skryf slegs die letter (A – G) langs die vraagnommer (1.4.1 – 1.4.5) in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.4.6 H.

KOLOM A KOLOM B 1.4.1

A die ses beginsels wat deur die Suid-Afrikaanse regering gebruik word in die lewering van uitstekende diens in die openbare sektor

1.4.2

B

toekennings wat erkenning gee aan daardie besighede en individue wat die standaarde in die toerismebedryf verhoog het, deur hul standaard van kliëntediens te verbeter en uitstekende diens te lewer

1.4.3

C een van hulle fokuspunte is om die agteruitgang van die planeet se natuurlike omgewing te keer

1.4.4

D fokus op navorsing en die ontwikkeling van vermoëns met die doel om mense se verhouding met hul omgewing wêreldwyd te verbeter

1.4.5

E toerismebesighede wat buitengewone verantwoordelikheid teenoor die omgewing toon

. F hierdie toekennings aanmoedig en ondersteun die ontwikkeling van klein besighede binne die toerismebedryf

G beheerliggaam vir die beskerming van bedreigde spesies

(5 x 1) (5)



1.5 Bestudeer die leë elektroniesepos-bladsy hieronder en dui aan watter

byskrif die beste pas by die beskrywing wat gegee word, byvoorbeeld 1.5.6 F.

1.5.1 Tik die boodskap in. 1.5.2 Tik die e-posadres van enigiemand anders in vir wie jy 'n kopie

van die e-pos wil stuur.

1.5.3 Klik op die stuur- ('send') knoppie wanneer jy gereed is om die

e-pos weg te stuur.

1.5.4 Tik die e-posadres of die naam van die persoon in aan wie jy die

e-pos stuur.

1.5.5 Die onderwerp van die e-pos. (5 x 1) (5)



1.6 Hieronder is 'n lys van onlangse gebeure en politieke situasies wat op

wêreldwyd plaasgevind het.

A VSA Presidensiële Verkiesing B Olimpiese Spele in Beijing C Selfmoordbomaanvalle in Israel D Rugbywêreldbeker in Frankryk E Orkaan Hugo in Kuba

Rangskik die bogenoemde in die volgende kategorieë: politieke

situasies, onvoorsiene gebeure en megasportgeleenthede. Skryf slegs die letter en die korrekte antwoord. Voorbeeld: F – politieke situasies (5 x 1)

(5)


Toerisme DoE/Feb. – Maart 2010 NSS


3


1.1 Verskeie opsies word as moontlike antwoorde vir die volgende vrae gegee.

Kies die antwoord en skryf slegs die letter (A – D) langs die vraagnommer (1.1.1 – 1.1.20) in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.1.21 C.

1.1.1 DEAT het die Toerisme Gemeenskapspromosietoere as deel van

hulle ... -strategie begin.

A

B C D

Uitstekende Diens ('Service Excellence') SEB Binnelandse Toerismegroei Ekonomiese-impak-assessering

1.1.2 Breëbasis Swart Ekonomiese Bemagtiging behels die ekonomiese

bemagtiging van ...

A

B C D

alle swart mense. slegs gestremde mense. slegs die jeug van Suid-Afrika. slegs mense in landelike gebiede.

1.1.3 Grieweprosedures wat in die werkplek gevolg moet word, word

gewoonlik in die ... vervat.

A

B C D

maatskappy se gedragskode dienskontrak verlofaansoekvorm maatskappyprofiel op die Internet

1.1.4 Die posbeskrywing van 'n werknemer word gewoonlik in die ...

vervat.

A

B C D

gedragskode regeringsbeleidsdokument Wet op Arbeidsverhoudinge, 1995 (Wet 66 van 1995) dienskontrak

1.1.5 Volgens die Nasionale Restaurantvereniging van Suid-Afrika sal

een klant elf mense van sy/haar restaurantervaring vertel. Hierdie tipe reklame word ... genoem.

A

B C D

koöperatiewe reklame mondelinge reklame franchisereklame Geeneen van die bogenoemde nie



4

1.1.6 'n Proses waardeur die bestuurder en werknemer 'n plan ontwikkel

van hoe die werknemer sy/haar prestasie kan verbeter om sodoende vir aansporings of 'n bevordering in die maatskappy te kwalifiseer:

A

B C D

Klantopnames Professionele beeldkonsultasies Prosesprestasie Prestasiebestuur

1.1.7 'Bunny chow', 'n geurige kerrie wat in 'n uitgeholde kwart-, halwe of

hele brood bedien word, het by die ... ontstaan.

A

B C D

Chinese Indiërs San Duitsers

1.1.8 Die uitdrukking (Batho Pele) verwys na ...

A

B C D

sensitiwiteit teenoor die behoeftes van ander in die privaat sektor. uitstekende dienslewering in die openbare sektor. die verbetering van die standaarde van dienslewering in die privaat sektor. besighede wat verantwoordelikheid teenoor die omgewing toon.

1.1.9 Die lengtelyn van waar alle tydsones gemeet word, word die ...

genoem.

A

B C D

Universele Tydkoördinaat (UTC) Internasionale Datumlyn (IDL) ewenaar Steenbokskeerkring

1.1.10 Op 'n kaart word die tydsones in intervalle van ... uur aangedui. A

B C D

1 2 12 25



5

1.1.11 Die Suid-Afrikaanse Lugdiens gebruik die kode 'Y' op hulle

tariefstate ('rate sheets')/skedules (roosters) om ... aan te dui.

A

B C D

eersteklas besigheidsklas 'n APEX-tarief ekonomiese klas

1.1.12 Toeriste wat hierdie provinsie in Suid-Afrika besoek, moet

voorsorgmaatreëls tref om te voorkom dat hulle malaria opdoen:

A

B C D

Vrystaat Mpumalanga Gauteng Kusgebiede van die Noord-Kaap

1.1.13 Gedurende die 'inboek'-proses by 'n lughawe word die gewig van 'n

passasier se bagasie op die ... gedruk.

A

B C D

vlugkaartjie paspoort instapkaart gesondheidsertifikaat

1.1.14 Vir bemarkingsdoeleindes is die 'Wanderlust'-toeris in hierdie

ouderdomsgroep gegroepeer:

A

B C D

17 – 21 jaar 25 – 40 jaar 41 – 60 jaar 65 jaar en ouer

1.1.15 Die koers wat deur die bank gebruik word om buitelandse valuta

aan 'n uitgaande internasionale toeris te verkoop, is die ...

A

B C D

bankkoopkoers. bankverkoopkoers. wisselkoers. direktekwotasie-koers.

1.1.16 In buitelandsevaluta-transaksies verwys 'kommissie' na die ... A

B C D

verskil tussen die koop- en verkoopkoers. hanteringsfooi wat deur die verkoper aan die kliënt gehef word. belasting wat deur die verkoper aan die regering betaal word. fooitjie wat die kliënt betaal word om goeie diens te beloon.



6

1.1.17 Die term inkomende internasionale toeris kan die beste beskryf

word as 'n ...

A

B C D

binnelandse toeris wat binne sy/haar eie land reis. toeris wat in 'n land inkom vanaf 'n ander land. plaaslike toeris wat na 'n internasionale bestemming reis. toeris wat vir minder as 24 uur na 'n bestemming reis.

1.1.18 Kies die benadering tot spanwerk wat tot die lewering van

kwaliteitdiens sal lei.

A

B C D

Argumenteer dat jou opinie deur die span aangeneem moet word. Lei 'n 'dinkskrum'-sessie met net die sekretaris om op 'n aantal strategieë te besluit. Nomineer een persoon as die leier en volg en respekteer dan al sy/haar instruksies of punte. Bespreek die taak saam en vind die beste werkbare oplossing.

1.1.19 Die volgende is noodsaaklike vaardighede wat nodig is vir die

effektiewe deelname in 'n span:

A

B C D

Luistervaardighede, respek, deelname Ondervraging, selfsugtigheid, arrogansie Verdediging van idees, luistervaardighede, mededeelsaamheid Hulp, respek, dominering

1.1.20 Die volgende simbool op 'n rekenaarskerm dui ... aan.

A

B C D

elektroniese pos Gmail Internet elektroniese bankdienste (20 x 1)

(20)



7

1.2 Gee EEN woord/term vir elk van die volgende beskrywings deur 'n

woord/term uit die lys hieronder te kies. Skryf slegs die woord/term langs die vraagnommer (1.2.1 – 1.2.5) in die ANTWOORDEBOEK neer.

Verenigde Nasies Wêreldtoerisme-organisasie ('UNWTO'); immunisering;

inspuiting; vlugvoosheid; Forex-tabel; elektroniese bord; visum; paspoort; Wêreldgesondheidsorganisasie (WGO); Internasionale Bestuurspermit (IDP)

1.2.1 Verwys na die organisasie wat verantwoordelik is om

internasionale gesondheid en gesondheidsregulasies te lei en te koördineer

1.2.2 'n Dokument wat toeriste toelaat om voertuie in ander lande te

bestuur

1.2.3 Die dokument wat deur die bestemmingsland uitgereik word en

toeriste toestemming gee om vir 'n bepaalde tydperk vir sekere doeleindes in die land in te kom

1.2.4 Mediese voorkoming deur streeksdokters of gesondheidsklinieke

wanneer iemand na of vanaf gebiede reis waar daar 'n gesondheidsrisiko is

1.2.5 Die tabel wat deur toeriste gebruik word om die wisselkoers van

buitelandse geldeenhede te bepaal (5)

1.3 Kies 'n term uit KOLOM B om by die beskrywing in KOLOM A te pas.

Skryf slegs die letter (A – G) langs die vraagnommer (1.3.1 – 1.3.5) in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.3.6 H.


1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5

'n Spesiale belasting wat gehef word op goedere wat buite Suid-Afrika gekoop word Word deur reisagente gebruik om 'n beplande roete of reis aan te dui. Sluit bestemmings, datums en reistye in Die reisdokument wat deur jou eie land uitgereik word as bewys van identiteit en nasionaliteit 'n Dokument wat bewys dat 'n toeris ingeënt is 'n Visum wat nie meer as 72 uur toegang tot 'n land oorskry nie, en wat slegs uitgereik word aan persone wat 'n aansluitende vlugkaartjie het

A

B

C

D

E

F

G

gesondheidsertifikaat paspoort transitovisum identiteitsdokument (ID) reisplan mediese visum doeanereg

(5 x 1) (5)



8

1.4 Voltooi die blokkiesraaisel hieronder. Om jou te help om hierdie vraag te

beantwoord, doen die raaisel eers op die vraestel, en skryf dan SLEGS die antwoord langs die vraagnommer (1.4.1 – 1.4.5) in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.4.6 Indië. MOENIE die blokkiesraaisel in jou ANTWOORDEBOEK oorteken nie.

LEIDRADE:

DWARS:

1.4.1

1.4.2 1.4.3

'n Hoogs aansteeklike siekte wat met besoedelde water geassosieer word Die grootste poort na Suid-Afrika is in hierdie Suid-Afrikaanse provinsie geleë Een van die hoofgeldeenhede van die wêreld

AF: 1.4.4

1.4.5

Die owerheid verantwoordelik vir Toerisme, Gasvryheid en Sportopvoeding en -opleiding Hierdie Britse stad was gedurende die afgelope paar jaar die teiken van terroristebomaanvalle

BLOKKIESRAAISEL

1.4.1 1.4.5

1.4.2 1.4.4 N

1.4.3

T

MOENIE die blokkiesraaisel in die ANTWOORDEBOEK oorteken nie.

(5)



9

1.5 Dui die provinsies aan waar die feeste of kultuuraktiwiteite hieronder

plaasvind. Skryf slegs die letter (A – H) langs die vraagnommer (1.5.1 – 1.5.5) in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.5.6 K.

1.5.1 Die eerste Indiërs het in 1860 in Suid-Afrika aangekom om op die

suikerplantasies te werk. Hulle vier steeds die Fees van Ligte een maal per jaar.

1.5.2 Die jaarlikse viering van Tweede Nuwejaar word op 2 Januarie

tydens straatparades met kleurvolle kostuums en musiek gevier.

1.5.3 Die nasionale kunstefees wat jaarliks in Grahamstad gehou word,

is een van die grootste en mees diverse kunsbyeenkomste in Afrika.

1.5.4 Modjadji, die Reënkoningin, se hoofrol is om die jaarlikse mistieke

rituele uit te voer om goeie reën vir die volgende jaar te verseker.

1.5.5 Die Kulturele Kalbasfees is 'n jeugkunstefees wat in die

plattelandse dorpie Taung plaasvind, tuiste van die bekende Taungkinderskedel wat vroeg in die 20ste eeu gevind is.

(5)


NAMIBIË MOSAMBIEK

Vrystaat

Lesotho

Toerisme 3 DBE/November 2010 NSS


AFDELING A: KORTVRAE VRAAG 1 1.1 Vier opsies word as moontlike antwoorde vir die volgende vrae gegee. Kies

die antwoord en skryf slegs die letter (A – D) langs die vraagnommer (1.1.1 – 1.1.20) in die ANTWOORDEBOEK neer.

1.1.1 Suid-Afrika se nuwe sneltrein wat passasiers vanaf OR Tambo

Internasionale Lughawe na Pretoria en Sandton sal vervoer, staan as … bekend.

A

B C D

die Bloutrein Rovos Rail die Shosholoza Meyl die Gautrein

1.1.2 Die toeristebedryf dra ongeveer 8% tot die … van Suid-Afrika by. A

B C D

inkomstediens (SAID) 'Tourism Enterprise Partnership' (TEP) bruto binnelandse produk (BBP) 'Tourism Marketing South Africa' (TOMSA)

1.1.3 Die Moses Mabida Stadion en Nelson Mandela Stadion is

onderskeidelik in die volgende provinsies geleë:

A

B C D

Noord-Kaap en Wes-Kaap KwaZulu-Natal en Oos-Kaap Gauteng en Vrystaat Mpumalanga en Noordwes

1.1.4 Die stad wat die beraad oor klimaatsverandering in

Desember 2009 aangebied het, is …

A

B C D

Beijing. Rio de Janeiro. Kyoto. Kopenhagen.

1.1.5 'n Geakkrediteerde toeristegids is 'n gids wat … A

B C D

'n formele toeristegidskwalifikasie behaal het. tersiêre onderrig ontvang het. in sy gemeenskap woon en baie kennis daaroor het. 'n formele toeristegidskwalifikasie behaal het en geregistreer is om as 'n toeristegids te werk.



1.1.6 Suid-Afrikaanse Toerisme het hierdie toekenning bekendgestel om

uitstekende dienslewering aan te moedig:

A

B C D

TKZN Uitstekende Dienstoekenning ETEYA Welkom-toekenning AA-toekenning

1.1.7 Suid-Afrikaanse Toerisme, 'n semistaatsinstelling, verkry

befondsing vir bemarkingsdoeleindes vanaf …

A

B C D

die regering. die privaat sektor. nieregeringsorganisasies. Slegs A en B

1.1.8 Die dokument wat die regte van die werkgewer en werknemers

beskerm deur die werksvoorwaardes in die werkplek te stipuleer, is die …

A

B C D

dienskontrak. gedragskode. Wet op Arbeidsverhoudinge. Wet op Gelyke Indiensneming.

1.1.9 Die … is eie aan die hele Suid-Afrikaanse gemeenskap en nie

spesifiek aan 'n enkele kulturele of godsdiensgroep nie.

A

B C D

Rietdansfees Woodstock-fees Kaapse Klopse Karnaval Oktoberfest

1.1.10 Een van die doelwitte van die Kyoto Protokol is om … A

B C D

die uitlating van kweekhuisgasse te verminder. oorgrensbewaringsgebiede te vestig. nasies by volhoubare ontwikkeling te betrek. Al die bogenoemde



1.1.11 Die leuse, !ke e: /xarra //ke, wat op die nasionale wapen voorkom,

is in … geskryf.

A

B C D

Khoisan Afrikaans isiZulu Setswana

1.1.12 Hierdie provinsie is die tuiste van 'n klein groepie Nama-mense wat

steeds volgens die ou manier met skape en bokke boer:

A

B C D

Gauteng Limpopo Noordwes Noord-Kaap

1.1.13 Mutuku (mieliepap wat gegis het) en tshidzimba (boontjies en

grondboontjies) wat saam gekook word, is die tradisionele voedsel van die … -mense wat hoofsaaklik in Limpopo voorkom.

A

B C D

Venda Ndebele Tswana Swazi

1.1.14 Die lengtelyn van waar alle tydsones bereken word, word die …

genoem.

A

B C D

DST IDL UTK ('UTC') SAST

1.1.15 Telefoonetiket gee riglyne oor hoe om … A

B C D

die telefoon te beantwoord. persone wat oproepe maak te laat aanbly. 'n oproep deur te skakel. Al die bogenoemde



1.1.16 In spanwerk word die persoon wat verantwoordelik is vir die

neerskryf van die groep se aktiwiteite, die … genoem.

A

B C D

leier hekwag skriba uitklaarder

1.1.17 Wanneer 'n toeris ooswaarts vanaf die OR Tambo Internasionale

Lughawe (+2) oor die Internasionale Datumlyn (+12) vlieg, het die toeris oor … tydsones gevlieg.

A

B C D

6 10 12 18

1.1.18 Hierdie markte verwys na klein gespesialiseerde afdelings van 'n

groter mark, elk met 'n duidelik gedefinieerde eienskap:

A

B C D

Teikenmark Taktiese mark Nismark Kernmark

1.1.19 Dit is die simptoom/simptome wat met die H1N1-virus, ook bekend

as varkgriep, verbind word:

A

B C D

Hoë koors Diarree Braking Al die bogenoemde

1.1.20 In buitelandsevaluta-transaksies verwys 'kommissie' na die … A

B C D

verskil tussen die aankoop- en verkoopkoers. hanteergeld gehef op die kliënt deur die verkoper. belasting betaal deur die verkoper aan die regering. fooitjie of toelae wat deur die kliënt betaal word as beloning vir goeie diens. (20 x 1)

(20)



1.2 Gee EEN woord/term vir elk van die volgende beskrywings deur 'n


Frankryk; Desmond Tutu; Jacob Zuma; vlugvoosheid; padkaart; cholera;

roetekaart; Switserland; vuvuzela; Nelson Mandela; Spanje; topografiese kaart; makarapa

1.2.1 'n Musiekinstrument wat uniek is aan Suid-Afrika en wat gereeld by

sokkerwedstryde gehoor word

1.2.2 Die ontvanger van die Amerikaanse Vredestoekenning by die Wit

Huis in Washington in 2009

1.2.3 'n Toeris wat vanaf Suid-Afrika na Japan reis kan disoriëntasie en

'n verlies aan eetlus ervaar, wat tipiese simptome van … is

1.2.4 'n Kaart wat alle plekke wat die toeris volgens sy reisprogram gaan

besoek, aandui

1.2.5 Hierdie Europese land gebruik NIE die euro as sy geldeenheid NIE

(5 x 1) (5) 1.3 Kies die korrekte woord(e) uit dié wat tussen hakies gegee word. Skryf slegs

die woord(e) langs die vraagnommer (1.3.1 – 1.3.5) in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.3.6 paspoort.

1.3.1 Die (BSD – Re a vaya/Gautrein) is op 30 Augustus 2009

bekendgestel om verkeersopeenhoping in Johannesburg te verminder.

1.3.2 Die doelwit van (TFCP/CITES) is om die uitbuiting en handel in

bedreigde spesies te beskerm en te beheer.

1.3.3 Die (Swazi/Tswana) is een van die Nguni-groepe. Hulle vorige

koninkryk is nou 'n onafhanklike staat.

1.3.4 'n (Gedragskode/Werkskontrak) dui aan hoe werknemers in die

werkplek moet optree.

1.3.5 Die (fotostaatmasjien/lamineermasjien) word in die toeristebedryf

veral vir dupliseringsdoeleindes gebruik. (5 x 1) (5)



1.4 Kies 'n beskrywing uit KOLOM A wat pas by 'n term in KOLOM B. Skryf slegs

die letter (A – I) langs die vraagnommer (1.4.1 – 1.4.5), in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.4.6 J.

KOLOM A KOLOM B

1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5

Bepaal die waarde van een geldeenheid in verhouding tot 'n ander 'n Reisagent sal hierdie maandelikse publikasie gebruik om inligting oor vlugskedules en ander reisverwante inligting te kry 'n Amptelike dokument uitgereik deur die ambassade van 'n land Die proses wat by internasionale poorte/ toegangspunte plaasvind om die onwettige invoer van sekere tipes goedere te beperk of te verhoed Die koerse wat 'n bank sal gebruik wanneer 'n toeris buitelandse valuta vir plaaslike valuta omruil

A

B

C

D

E

F

G

H

I

visum doeanebeheer bankaankoopkoerse paspoort brosjure verkoopkoerse GSA-tydskrifte paspoortbeheer wisselkoers

(5 x 1) (5)



1.5 Hieronder is 'n poskaart wat Suid-Afrika as 'n diverse kultuur- en sportnasie

uitbeeld. Bestudeer die poskaart en kies die raampie wat by die beskrywing hieronder pas. Skryf slegs die letter (A – G) langs die vraagnommer (1.5.1 – 1.5.5) neer, byvoorbeeld 1.5.7 H.

1.5.1 Die Suid-Afrikaanse swemaflosspan het goue medaljes by die

Sydney Olimpiese Spele ontvang.

1.5.2 'n Kulturele fees wat jaarliks in die Wes-Kaap gehou word. 1.5.3 Suid-Afrika was die wenner van die 2007 Wêreldbeker. 1.5.4 Die makarapa's was baie sigbaar gedurende hierdie 2010

wêreldsportgebeurtenis.

1.5.5 Mark Shuttleworth was die eerste Suid-Afrikaanse ruimtetoeris.

(5 x 1) (5)


A

B

C D E

F

GWelkom

Toerisme 3 DBE/Feb. – Mrt. 2011 NSS


AFDELING A: KORTVRAE VRAAG 1 1.1

Vier opsies word as moontlike antwoorde vir die volgende vrae gegee. Kies die antwoord en skryf slegs die letter (A – D) langs die vraagnommer (1.1.1 – 1.1.20) in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.1.21 C.

1.1.1 Die minister aan die stuur van die nasionale Departement van

Toerisme (NDT) is ...

A

B C D

Jeff Radebe. Cyril Ramaposa. Pieter Mulder. Marthinus van Schalkwyk.

1.1.2 Die dokument wat transformasie binne die toeristebedryf

aanspreek en op deelname en eienaarskap van die toerismeproduk fokus:

A

B C D

Toerisme- Breedgebaseerde Swart Ekonomiese Bemagtiging handves (BGSEB) 'Tourism service excellence initiative' ('TSEI') Toerisme Graderingsraad van Suid-Afrika ('TGCSA') Toerisme-satellietrekening ('TSA')

1.1.3 Die 'TSEI' (' Tourism service excellence initiative') van 2010 is van

stapel gestuur om meer aandag aan uitstekende diens te gee. Watter van die doelwitte hieronder sal bydra tot uitstekende diens in Suid-Afrika?

A

B C D

Verhoging en handhawing van standaarde vir uitstekende dienslewering Verhoog die sektor se bydrae tot ekonomiese groei Handhaaf die bedryf se mededingendheid in die wêreld Al die bogenoemde

1.1.4 ... is die totale waarde van alle goedere en dienste wat in 'n land in

een jaar vervaardig word.

A

B C D

BTW BBP TSEI TSA



1.1.5 Die proses van ekonomiese en maatskaplike opheffing van mense

wat in 'n spesifieke area woon:

A

B C D

Besigheidstoerisme Demonstrasie-effek Gemeenskapsontwikkeling Bestemming-standaardstelling

1.1.6 Die onderstaande logo ...

A

B C D

is Suid-Afrika se nuwe internasionale bemarkingslogo wat ontwerp is om vorige logo's, wat deur verskeie toerisme- bemarkingsagentskappe gebruik is om Suid-Afrika te verteenwoordig, te vervang. is ontwerp vir die 2010 Wêreldbeker-sokkertoernooi. is ontwerp vir gebruik by die 2010 INDABA in Durban. is ontwerp om die logo vir die Blou Vlag-strande van Suid-Afrika te vervang.

1.1.7 Besoldiging, as deel van diensvoorwaardes, verwys na … A

B C D

jaarlikse siekteverlof. gemiddelde werksure. betaling van 'n salaris of loon vir werk wat gedoen is. gesinsverantwoordelikheidsverlof.

1.1.8 'n Opname oor kliëntetevredenheid kan nuttig wees vir 'n

toerismebesigheid, want ...

A

B C D

dit doen verslag oor personeel se optrede – positief en negatief. dit gee terugvoer oor kliënte se idees. dit gee raad oor kliënte se verwagtinge. Al die bogenoemde

1.1.9 Hierdie kulturele groep word hoofsaaklik in die Noord-Kaap

aangetref en woon in matjieshuise, genaamd haru oms, wat uitmekaar gehaal kan word:

A

B C D

Zoeloe Nama Xhosa Venda



1.1.10 Hierdie unieke dans, wat uit verskillende sokkerbewegings

bestaan, is vir die 2010 Wêreldbeker-sokkertoernooi geskep:

A

B C D

Diski-dans Zoeloe-rietdans Domba-dans Volkspele

1.1.11 Die taal wat NIE een van die 11 amptelike tale in Suid-Afrika is

NIE:

A

B C D

Sesotho Tshivenda Khoisan IsiNdebele

1.1.12 Een van die etniese groepe in Suid-Afrika wat hulle oorsprong na

'n groter groep, bekend as die Nguni-mense, kan terugspoor:

A

B C D

Setswana Tsonga Tswana Xhosa

1.1.13 Die beoefening van Dagligbesparingstyd begin gedurende die …

-seisoen.

A

B C D

somer winter lente herfs

1.1.14 Suid-Afrika se tyd word vanaf hierdie lengtelyn gelees: A

B C D

15°W 15°O 30°O 30°W

1.1.15 Die stadion waar die openingseremonie van die

2010 Wêreldbeker-sokkertoernooi aangebied is:

A

B C D

Nelson Mandela-baai Moses Mabida Soccer City Groenpunt



1.1.16 Toe die Suid-Afrikaanse sokkerspan (Bafana Bafana) in Rio de

Janeiro (45°W) was vir die FIFA-Wêreldbeker-voorbereiding, moes hulle hul horlosies … aanpas.

A

B C D

6 ure voor Suid-Afrika se plaaslike tyd 6 ure na Suid-Afrika se plaaslike tyd 5 ure voor Suid-Afrika se plaaslike tyd 5 ure na Suid-Afrika se plaaslike tyd

1.1.17 Hierdie simbool verteenwoordig die Japannese geldeenheid: A

B C D

$ ¥ £ €

1.1.18 Gedurende die 2010 Wêreldbeker-sokkertoernooi moes die

Brasiliaanse toeskouers die volgende amptelike dokumente by hulle dra:

A

B C D

Identiteitsdokument en visum Paspoort en gesondheidsertifikaat Paspoort en visum Identiteitsdokument en paspoort

1.1.19 Die slagspreuk 'Ontmoet meer dikwels van AANGESIG TOT

AANGESIG, vir veel minder as die prys van 'n vliegkaartjie' kom uit 'n advertensie wat hierdie tipe tegnologie adverteer:

A

B C D

'n Telefoonoproep Videokonferensie Telekonferensie 'n e-pos-boodskap



1.1.20

'n Toeris sal in staat wees om dadelik vir inligting oor beskikbare

hotelle te soek, deur hierdie advertensie uit 'n … te gebruik.

A

B C D

webbladsy reistydskrif brosjure koerant (20 x 1)

(20)

1.2 Gee EEN woord/term vir ELK van die volgende beskrywings deur 'n


kliënteverhoudinge; Welkom-veldtog; xenofobie; Trots Suid-Afrikaans;

stereotipering; reënboognasie; transformasie

1.2.1 Die term wat deur Desmond Tutu gebruik is vir die baie

verskillende nasionaliteite en kulture wat in een land saamwoon

1.2.2 Om 'n vasgestelde beeld of idee oor 'n tipe persoon te hê wat tot 'n

spesifieke rassegroep behoort, kan 'n negatiewe invloed op dienslewering en kliëntediens hê

1.2.3 Vrees vir en afkeer van mense van ander lande 1.2.4 'n Departement binne 'n toerismebesigheid wat kliënte se klagtes

en navrae hanteer

1.2.5 Die logo wat die gebruik van Suid-Afrikaanse produkte en dienste

ondersteun (5 x 1) (5)

Op soek na die beste gewaarborgde hoteltariewe? ‘n Vinnige 5 minute-skandering van ons uitgesoekte hotelle (gebruikers se insette en goed geskryfde artikels) hier sal definitief ‘n beparing beteken.

Soek Beskikbare Hotelle



1.3 Kies 'n logo uit KOLOM B om by 'n beskrywing in KOLOM A te pas. Skryf

slegs die letter (A – G) langs die vraagnommer (1.3.1 – 1.3.5) in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.3.6 H.

KOLOM A KOLOM B 1.3.1 Hierdie

interregeringsorganisasie bevorder integrasie, sosio-ekonomiese, politieke en veiligheid- samewerking tussen Suider-Afrikaanse lidlande.

A

1.3.2 Hierdie organisasie sien om na die belange van toerismebesighede in Suid-Afrika.

B

1.3.3 Hierdie organisasie is verantwoordelik vir die bemarking van Suid-Afrika – plaaslik en internasionaal.

C

1.3.4 Hierdie organisasie verskaf bykomende fondse vir Suid-Afrikaanse Toerisme (SAT) om Suid-Afrika internasionaal te bemark.

D

1.3.5 Een van die funksies van hierdie regeringsorganisasie is die bewaring van Suid-Afrika se fauna en flora.

E

F

G

(5 x 1) (5)



1.4 Voltooi die tabel hieronder wat die name van toerisme-organisasies, hulle

afkortings en hulle doelwitte bevat. Skryf slegs die korrekte antwoord langs die vraagnommer (1.4.1 – 1.4.5) neer.

AFKORTING NAAM VAN DIE

ORGANISASIE DOELWIT

FEDHASA 1.4.1 Om die behoeftes van die gasvryheidsektor te beskerm en te dien

1.4.2 Die Toerisme, Gasvryheid

en Sport Onderwys- en Opleidingsowerheid

1.4.3

WTTC 1.4.4 1.4.5 (5 x 1) (5) 1.5 Dui die provinsies aan waar die feeste of kulturele aktiwiteite hieronder

plaasvind. Skryf slegs die naam van die provinsie langs die vraagnommer (1.5.1 – 1.5.5) neer, byvoorbeeld 1.5.6 Wes-Kaap.

1.5.1 1.5.2

Hermanus Walvisfees Modjadji, die Reënkoningin 1.5.3 1.5.4

Grahamstad Nasionale Kunstefees



1.5.5

(5 x 1)

(5)





1.1 Verskeie opsies word as moontlike antwoorde op die volgende vrae gegee.

Kies die antwoord en skryf slegs die letter (A–D) langs die vraagnommer (1.1.1–1.1.20) in die ANTWOORDEBOEK neer.

1.1.1 Marthinus van Schalkwyk is die Nasionale Minister van die

Departement van …

A

B C D

Ekonomiese Sake. Omgewingsake en Toerisme. Toerisme. Sport, Kuns en Kultuur.

1.1.2 Die Wet op Basiese Diensvoorwaardes, 1997 (Wet 75 van 1997),

in Suid-Afrika …

A

B C D

reguleer diensvoorwaardes soos verlof, dienskontrakte, werknemerrekords, aftrekkings en beëindiging van diens. is verantwoordelik vir die transformasie van die toerismebedryf.is 'n beleidsdokument wat deur die TBRSA ('TBCSA') bekendgestel is. moedig billike en verantwoordelike besigheidspraktyk aan.

1.1.3 Die term wat gebruik word om die totale waarde van goedere en

dienste wat in EEN jaar in 'n land vervaardig en verbruik word, te beskryf:

A

B C D

Bruto Nasionale Produk Bruto Binnelandse Produk Inkomsteverdienste Ekonomiese groei

1.1.4 Die volledige term vir die afkorting BGSEB ('BBBEE') wat in die

toerismebedryf gebruik word, is …

A

B C D

Buitengewoon Gesonde Sterk Ekonomiese Besighede. Besigheid-gebaseerde Sterk Ekonomiese Bemagtiging. Breë-groep Swart Ekonomiese Bemagtiging. Breëbasis- Swart Ekonomiese Bemagtiging.

1.1.5 Die term wat gebruik word om 'n persoon wat 'n toerismebesigheid

begin, te beskryf:

A

B C D

Professionele toerismepersoon Toerismeverteenwoordiger Toerisme-entrepreneur Toerismeloopbaan



1.1.6 Modjadji, die reënkoningin, is 'n kulturele legende wat met hierdie

provinsie verbind word:

A

B C D

Noordwes Limpopo Vrystaat Noord-Kaap

1.1.7 'n Besigheid kan verantwoordelike toerisme toepas indien die

besigheid homself verbind tot …

A

B C D

die beskerming van die omgewing. die ontwikkeling van die gemeenskap. die maak van wins. Al die bogenoemde is korrek.

1.1.8 Die Kyoto Protokol hanteer ... A

B C D

die befondsing vir projekte. betroubare dienslewering. die volhoubaarheid van die omgewing. belangrike kwessies soos armoede.

1.1.9 'n Navorsingstudie wat die invloed van 'n beplande aktiwiteit op die

omgewing en op menslike gesondheid bepaal:

A

B C D

Omgewingsimpakstudie Omgewingsbeoordelingsimpak Omgewingsevalueringsbeoordeling Omgewingsimpakhersiening

1.1.10 In 2011 het die kollig op ramptoerisme in hierdie lande geval: A

B C D

Zimbabwe en Namibië Japan en Nieu-Seeland Brasilië en Argentinië Frankryk en Griekeland

1.1.11 Die internasionale tyd wat op hierdie horlosie aangedui word, word

geskryf as …

A

B C D

3 vm. 3 nm. 15h00. 15:00.



1.1.12 Die DRIE megawêreldsportgebeure gedurende 2011 was … A

B C D

rugby, krieket en sokker. rugby, krieket en vlugbal. rugby, krieket en netbal. rugby, krieket en basketbal.

1.1.13 Hierdie Europese land gebruik NIE die euro as hulle geldeenheid

NIE:

A

B C D

Italië Duitsland Frankryk Switserland

1.1.14 Die SAOG-land op die 15° O-lengtelyn wat dagligbesparingstyd

(DBT) toepas, is …

A

B C D

Angola. Mauritius. Namibië. Suid-Afrika.

1.1.15 Die hoofredes waarom toeriste van die SAOG-lande Suid-Afrika

besoek, is …

A

B C D

mediese besoeke en inkopies. werk en inkopies. besigheid en BVF ('VFR'). vakansie en BVF ('VFR').

1.1.16 Die aksie wat verseker dat 'n produk of diens die behoeftes en

verwagtinge van die kliënt bevredig:

A

B C D

Kwaliteitsbeheer Bemarkingstrategie Kliëntlojaliteit Kliëntterugvoer



1.1.17 Watter logo(s) is voorbeelde van kwaliteitsversekeraars in die

toerismebedryf in Suid-Afrika?

A

B

C

D Al die bogenoemde is korrek. 1.1.18 Hierdie persoon som 'n groep se bespreking op en gee

besonderhede oor hoe die groep se planne gaan werk.

A

B C D

Uitklaarder Skriba Inisieerder Geeneen van die bogenoemde nie

1.1.19 'n Tegniek om die sterk punte en swak punte van 'n maatskappy te

beoordeel, asook die geleenthede en bedreigings waarmee hulle te doen het:

A

B C D

Stoot- en trekfaktore SWOT-analise Strategiese beplanning Prestasiebestuur

1.1.20 Die DRIE voordele van die gebruik van 'n webtuiste om toerisme-

produkte te bemark, is dat …

1.

2. 3. 4.

toeriste enige tyd toegang tot inligting kan verkry. baie toeriste terselfdertyd gehelp kan word. baie toeriste nie toegang tot die webtuiste sal hê nie. inligting vinnig bygewerk kan word.

A

B C D

1, 2 en 3 1, 3 en 4 1, 2 en 4 2, 3 en 4

(20)

TOURISM GRADING COUNCIL

OF SOUTH AFRICA



1.2 Voltooi die volgende paragraaf deur die woorde in die lys hieronder te kies.

Skryf slegs die woord/term langs die vraagnommer (1.2.1–1.2.5) in die ANTWOORDEBOEK neer.

oorspronklike kwalifikasiedokument; werksure; arbeidswette;

curriculum vitae; gedragskode; etiese diens; dienskontrak; besoldiging

Sello Mokoena het 'n diploma oor drie jaar in Toerismebestuur voltooi. Hy

reageer op 'n advertensie in die koerant vir 'n bestuursposisie by die Limpopo Toerisme-inligtingsentrum. Hy stuur sy (1.2.1) ... saam met sy aansoekvorm. Sello was suksesvol tydens die onderhoud en is in die pos aangestel. Toe hy aangestel word, het sy werkgewer vir hom 'n (1.2.2) ... gegee wat sy (1.2.3) ... en sy (1.2.4) ... bevat. Sello het ook die (1.2.5) ... geteken wat riglyne oor sy werksetiek gee.

(5)


die woord(e) langs die vraagnommer (1.3.1–1.3.5) in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.3.6 paspoort.

1.3.1 'n Kenmerk van diens is dat dit (tasbaar/ontasbaar) is. (1) 1.3.2 Die (WBVO ['WSSD']/Aardeberaad) is in Suid-Afrika gehou om 'n

volhoubare lewenswyse te bevorder. (1)

1.3.3 'n (Bemarkingsinstrument/Bemarkingsplan) is 'n stelsel om

doelwitte te ontwikkel en aksieplanne op te stel om oor 'n kort tydperk te bereik.

(1)

1.3.4 'n Toeris sal die heknommer en die sitpleknommer vir sy/haar vlug

op die (instapkaart/elektroniese vliegkaartjie) kry. (1)

1.3.5 Die 1%-heffing wat gehef word wanneer toeriste motors huur, word

aan (TOMSA/THETA) oorbetaal om gebruik te word vir toerismebemarking in Suid-Afrika.

(1)



1.4 Bestudeer die algehele uitwerking van die 2010 FIFA Wêreldbeker soos

hieronder aangedui. Kies 'n stelling uit KOLOM B om by die term in KOLOM A te pas. Skryf slegs die letter (A–F) langs die vraagnommer (1.4.1–1.4.5) in die ANTWOORDEBOEK neer.

KOLOM A KOLOM B

1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5

Geografiese verspreiding Duur van verblyf Handelsmerkbewustheid Spandeerpatrone van toeriste Toeristevolumes

A

B

C

D

E

F

Gedurende die FIFA Wêreldbekertoernooi het Suid-Afrika se bemarkingslagspreuk 'Suid-Afrika – dit is moontlik', bekendheid by miljoene mense regoor die wêreld verwerf. Die Noord-Kaap was nie 'n gasheerprovinsie vir enige van die FIFA Wêreldbekerwedstryde nie en tog het die span van Uruguay Kimberley as hulle basis vir oefening gebruik. Baie toeriste was beïndruk met die gees van Ubuntu wat Suid-Afrikaners uitgestraal het. Suid-Afrika kan trots wees om te sê dat ons tot op hede die derde meeste besoekers by enige FIFA Wêreldbekertoernooi ontvang het. Statistiek wat ná die FIFA Wêreldbekertoernooi vrygestel is, wys dat die Suid-Afrikaanse toerismebedryf 'n groter inkomste gedurende hierdie tydperk ontvang het as in dieselfde tydperk in vorige jare. Die Franse span het hulle besoek verleng sodat hulle Suid-Afrika kon verken, ten spyte daarvan dat hulle nie gekwalifiseer het om verder in die FIFA Wêreldbekertoernooi te speel nie.

(5 x 1) (5)



1.5 Die vloeidiagram hieronder dui die visie van die Toerismegroeistrategie vir

2014 aan.

Voltooi die vloeidiagram deur 'n organisasie uit die lys hieronder te kies. Skryf

slegs die organisasie langs die vraagnommer (1.5.1–1.5.5) in die ANTWOORDEBOEK neer.

FTTSA; Stats SA; SAT; TGCSA; THETA; NDT;

TBKSA ('TBCSA'); TEP

(5) TOTAAL AFDELING A: 40

(1.5.4) Ondernemings-

ontwikkeling

TOERISME-

GROEI- STRATEGIE

Visie vir

2014

(1.5.5) Vaardighede, vlakke van

diens, opleiding en verbetering

(1.5.2) Beleid en regulasies

(1.5.3) Statistiese inligting

(1.5.1) Bemarking en

handelsmerkontwikkeling van Suid-Afrika

Toerisme 3 DBE/Feb.–Mrt. 2012 NSS


AFDELING A: KORTVRAE VRAAG 1 1.1 Verskeie opsies word as moontlike antwoorde vir die volgende vrae gegee.

Kies die antwoord en skryf slegs die letter (A–D) langs die vraagnommer (1.1.1–1.1.20) in die ANTWOORDEBOEK neer.

1.1.1 In 2009 het die Departement van Toerisme sy eie portefeulje

gekry. Die Departement van Toerisme staan nou bekend as die …

A

B C D

Departement van Omgewingsake en Toerisme. Departement van Toerisme. Nasionale Departement van Toerisme. Toerismedepartement.

1.1.2 Die dokument wat deur beide werkgewers en werknemers geteken

word as 'n ooreenkoms om in diens te neem en te werk:

A

B C D

Dienskontrak Arbeidswet Gedragskode Al die bogenoemde

1.1.3 Die grootste toerismebemarkingsgeleentheid op die Afrika-

kontinent:

A

B C D

Toerisme-Indaba Toerisme-Ekspo TOMSA Toerisme-Handelskou

1.1.4 Die primêre doel van hierdie organisasie is om alle

belanghebbendes te betrek om strategieë te ontwikkel wat 'n omgewing vir toerisme-ontwikkeling sal skep:

A

B C D

THETA ASATA TBRSA ('TBCSA') FEDHASA

1.1.5 … verwys na die gebruik van 'n naam, term, simbool of ontwerp of

'n kombinasie hiervan om die produk van 'n organisasie te identifiseer en om dit van dié van mededingers te onderskei.

A

B C D

Bemarking Advertering/Reklame Beeld Handelsmerk



1.1.6 'n Regeringstrategie om diensvlakke in die openbare sektor te

verbeter:

A

B C D

PPV-instrument ('PPP toolkit') Batho Pele Transformasie Ubuntu

1.1.7 Die Imvelo-toekennings word aan toerismebesighede gegee vir

hulle bydrae tot …

A

B C D

uitstekende dienslewering. verantwoordelike toeristepraktyke. BGSEB ('BBBEE'). die skepping van KMMO's ('SMMEs').

1.1.8 Hierdie stad het in Desember 2011 die beraad oor

klimaatsverandering aangebied:

A

B C D

Rio de Janeiro Kopenhagen Kaapstad Durban

1.1.9 Modjadji, die reënkoningin, is 'n kulturele legende wat met hierdie

provinsie verbind word:

A

B C D

Limpopo Noordwes Vrystaat Noord-Kaap

1.1.10 Die frase wat in die prent hieronder gebruik word, verwys na 'n

praktyk wat ... genoem word.

A

B C D

standaardtyd plaaslike tyd dagligbesparingstyd universele tyd

IMVELO-TOEKENNINGS

DIS TYD OM JOU HORLOSIE TE

VERSTEL



1.1.11 Kaapstad se tydsone word geassosieer met die …-lengtelyn. A

B C D

30 grade wes 15 grade oos 15 grade wes 30 grade oos

1.1.12 Die volgende produk(-te) vorm deel van die doeanevrye goedere

wat in beperkte hoeveelhede op 'n lughawe in Suid-Afrika toegelaat word:

A

B C D

Plante Vleis Parfuum Wapens

1.1.13 Toeriste moet voorsorgmaatreëls tref teen die volgende

reisverwante, aansteeklike siektes:

A

B C D

Cholera, buiktifus, malaria Cholera, buiktifus, diarree Cholera, buiktifus, trombose Cholera, buiktifus, bergsiekte

1.1.14 Die praktyk om 'n groep mense te kies en hulle 'n spesifieke

produk aan te bied, staan as … bekend.

A

B C D

groepbemarking teikenbemarking mengselbemarking direkte bemarking

1.1.15 Die prent hieronder dui die maatskappy se verbintenis tot … aan.

A

B C D

die Ramsar Konvensie oor Vleilande die driedubbele slotreël die Kyoto Protokol die Wêrelderfenis Konvensie



1.1.16 Die eerste Suid-Afrikaanse stad wat 'n energiestrategie, wat uit die

Kyoto Protokol voortspruit, ontwikkel het:

A

B C D

Johannesburg Kaapstad Durban Pretoria

1.1.17 Hierdie drie stede het gasheer gespeel vir berade oor klimaats-

verandering:

A

B C D

Kyoto, Parys, New York Kyoto, Kopenhagen, Durban Kyoto, Parys, Kaapstad Kyoto, Kopenhagen, Johannesburg

1.1.18 'n Konferensie of vergadering van hoëvlakleiers wat gewoonlik

byeengeroep word om 'n program van aksie te ontwikkel:

A

B C D

Konvensie Protokol Beraad Seminaar

1.1.19 'n Van-aangesig-tot-aangesig-metode om kliënteterugvoer te kry: A

B C D

Die maatskappy vra kliënte om 'n elektroniese opname op hulle webtuiste te voltooi. 'n Personeellid bel 'n kliënt en vra terugvoer oor diens wat ontvang is. Die maatskappy stuur 'n SMS-boodskap en vra die kliënt om 'n produk of diens te beoordeel. Die kelner in 'n restaurant vra die kliënte of hulle tevrede was met die kos.

1.1.20 Hierdie logo verteenwoordig …

A

B C D

Suid-Afrikaanse Toerisme. die FIFA 2010 Wêreldbeker-toernooi. die Departement van Toerisme. Suid-Afrika. (20 x 1)

(20)



1.2 Kies die korrekte woord(e) uit dié wat tussen hakies gegee word.

Skryf slegs die woord(e) langs die vraagnommer (1.2.1–1.2.5) in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.2.6 paspoort.

1.2.1 Die tydverskil tussen Suid-Afrika en Tokio is (elf/sewe) uur. (1) 1.2.2 Die internasionale datumlyn is op die (180/120) grade-lengtelyn

geleë. (1)

1.2.3 Die valutakode vir Zambië is (ZKW / ZMK). (1) 1.2.4 Klein spesialismarkte is ook bekend as (promosie/nis)-markte. (1) 1.2.5 (Malaria/Geelkoors) word deur 'n vroulikemuskiet-byt oorgedra. (1) 1.3 Voltooi die volgende paragraaf, gebaseer op 'n aanhaling deur Mahatma

Gandhi, oor die belangrikheid van 'n kliënt vir enige besigheid, deur die woord/term uit die lys hieronder te kies. Skryf slegs die woord/term langs die vraagnommer (1.3.1–1.3.5) in die ANTWOORDEBOEK neer.

buitestander; afhanklik; kliënt; geleentheid; onderbreking

'n (1.3.1) … is die belangrikste besoeker op ons perseel. Hy is nie (1.3.2) …

van ons nie; ons is afhanklik van hom. Hy is nie 'n (1.3.3) … in ons werk nie; hy is die doel daarvan. Hy is nie 'n (1.3.4) … in ons besigheid nie; hy is deel daarvan. Ons doen hom nie 'n guns deur hom te bedien nie; hy doen ons 'n guns deur ons 'n (1.3.5) … te gee om dit te doen. (5 x 1)

(5)



1.4 Kies 'n term uit KOLOM B om by 'n beskrywing in KOLOM A te pas. Skryf

slegs die letter (A–F) langs die vraagnommer (1.4.1–1.4.5) in die ANTWOORDEBOEK neer, byvoorbeeld 1.4.6 G.

KOLOM A KOLOM B

1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5

Hierdie tegnologie stel jou in staat om groot hoeveelhede harde kopieë van dokumente te dupliseer. Hierdie tegnologie stel maatskappye in staat om vinnige, kort en direkte bemarkingsboodskappe aan 'n groot aantal voornemende kliënte te stuur. Hierdie tegnologie kan gebruik word om harde kopieë van dokumente aan kliënte in 'n ander stad te stuur. Hierdie draagbare tegnologie word gebruik om elektroniese dokumente te skep en is nie beperk tot gebruik in 'n kantoor nie. Hierdie tegnologie is handig om verbaal te kommunikeer en kan ander nuttige funksies uitvoer wat voorheen slegs in 'n kantoor gedoen kon word.

A B C D E F

massa SMS-bondels skootrekenaar selfoon fotokopieerder faksmasjien rekenaar

(5 x 1) (5)



1.5 Voltooi die blokkiesraaisel. Die leidrade (1.5.1–1.5.5) word hieronder gegee.

Skryf slegs die woord/term langs die vraagnommer (1.5.1–1.5.5) in die ANTWOORDEBOEK neer. MOENIE die blokkiesraaisel in die ANTWOORDEBOEK oorteken NIE.

1.5.2 1.5.3 1.5.4

1.5.5 1.5.1

LEIDRADE:

1.5.1 (Af) Toerisme wat aan toeriste die geleentheid bied om na die maan te reis

(1)

1.5.2 (Af) Die organisasie verantwoordelik vir die jongste inligting oor

reisverwante gesondheidskwessies (1)

1.5.3 (Dwars) Een van die sakpas-lugdienste wat binne Suid-Afrika

besigheid doen (1)

1.5.4 (Af) Die 2014 FIFA Wêreldbeker-toernooi sal in hierdie land in

Suid-Amerika plaasvind (1)

1.5.5 (Dwars) Die Gautrain het sy roetes vanaf OR Tambo

Internasionale Lughawe na ... uitgebrei (1)




AFDELING A: KORTVRAE VRAAG 1 1.1 Vier opsies word as moontlike antwoorde vir die volgende vrae gegee. Kies

die antwoord en skryf slegs die letter (A–D) langs die vraagnommer (1.1.1–1.1.20) in die ANTWOORDEBOEK neer.

1.1.1 Die woord wat met die toerismelogo hieronder verbind word:

A

B C D

Eish Ayoba Welkom Mzanzi

1.1.2 Die 1996-dokument wat die beleidsraamwerk en riglyne vir

toerisme-ontwikkeling in Suid-Afrika verskaf:

A

B C D

Die Witskrif oor die Bevordering en Ontwikkeling van Toerisme in Suid-Afrika Die Groenskrif oor die Bevordering en Ontwikkeling van Toerisme in Suid-Afrika Riglyne vir Verantwoordelike Toerisme Handboek vir Verantwoordelike Toerisme

1.1.3 Die 'Sho't left'-veldtog is deel van die …-strategie van die NDT. A

B C D

Veiligheid-en-sekuriteit Energiedoeltreffendheid Kultuur- en-erfenisontwikkeling Binnelandse Toerismegroei

1.1.4 Suid-Afrika se enigste ikoon op die lys van die Sewe Wonders van

die Natuur:

A

B C D

ISimangaliso-vleilandpark Tafelberg Mapungubwe-wêrelderfenisterrein Howick-waterval



1.1.5 Suid-Afrikaanse Toerisme (SAT) gebruik toerismeheffings (fondse)

wat deur … ingesamel word om Suid-Afrika plaaslik en internasionaal te bemark.

A

B C D

TOMSA SATSA FEDHASA ASATA

1.1.6 'n Voorbeeld van 'n spesifieke tegniese vaardigheid vir 'n sekere

werk in die toeristebedryf:

A

B C D

Noukeurig luister Akkurate skriftelike kommunikasie Om in staat te wees om 'n sagtewareprogram vir besprekings te gebruik Om duidelik en hoflik te praat

1.1.7 Hierdie departement hanteer die ekonomiese, maatskaplike en

omgewingsdoelwitte van toerisme:

A

B C D

DVOT ('DEAT') Departement van Omgewingsake Nasionale Departement van Toerisme Departement van Binnelandse Sake

1.1.8 Die insameling en ontleding van inligting om 'n doeltreffende

bemarkingsplan op te stel:

A

B C D

Bemarkingsresep Bemarkingsegmentasie Marknavorsing Bemarkingsproduk

1.1.9 In Suid-Afrika word Erfenisdag op … gevier. A

B C D

16 Junie 1 Mei 24 September 27 April

1.1.10 Mielies is al vir baie jare die basis van Afrika-kookkuns en elke

kultuurgroep het 'n ander manier om dit te berei en te kook. Hierdie tradisionele gereg word met mielies gemaak:

A

B C D

Stampmielies en boontjies Bunny Chow Breyani Morogo



1.1.11 'n Persoon met 'n Suid-Afrikaanse paspoort het 'n visum nodig om

na die volgende land te reis:

A

B C D

Die Verenigde Koninkryk Zimbabwe Botswana Lesotho

1.1.12 Suid-Afrika lees sy standaardtyd van … A

B C D

+1. –1. –2. +2.

1.1.13 Die lengtelyn wat bepaal of 'n dag verloor of bygekry is, word die ...

genoem.

A

B C D

UTK ('UTC') IDL DBT GMT

1.1.14 'n Voorbeeld van 'n belastingvrye item wat by die doeane klaring

sal kry wanneer dit Suid-Afrika binnekom, is ...

A

B C D

'n bedreigde plant. 50 mℓ parfuum. 'n onverklaarde kamera. meer as drie liter alkohol.

1.1.15 Hierdie siekte word hoofsaaklik in klam en moerasagtige gebiede

opgedoen:

A

B C D

Malaria Hepatitis Varkgriep Ingewandskoors

1.1.16 Die koers wat deur 'n bank gebruik word wanneer buitelandse

valuta vir 'n plaaslike geldeenheid verhandel word:

A

B C D

BVK Forex BAK Valutaverhandeling



1.1.17 Die doeltreffendste metode waarop 'n supermark kliënte-

tevredenheid kan meet, is om …

A

B C D

kliënte se selfoonnommers te kry en kort opvolgoproepe te maak nadat die kliënte die supermark verlaat het. kliënte te vra om lang, geskrewe vraelyste te voltooi voordat hulle die winkel verlaat. kliënte te nader en te vra oor hulle inkopie-ervaring terwyl hulle inkopies doen en 'n gratis produk vir hulle te gee. Beide A en C is doeltreffende metodes

1.1.18 Lesotho is een van Suid-Afrika se hoof inkomende markte.

'n Moontlike rede vir die hoë besoekersgetalle is dat …

A

B C D

baie mense van Lesotho Suid-Afrika besoek om die vele kulturele toeristebesienswaardighede te beleef. baie mense van Lesotho na Suid-Afrika kom om besigheid te doen. baie mense van Lesotho na Suid-Afrika kom om vriende en familie te besoek. Beide B en C is korrek

1.1.19 Die … word deur party besighede gebruik om diensstandaarde te

evalueer.

A

B C D

toerismeondernemingsprogram pro-armoede-toerismeprogram wêreldreis-en-toerismeprogram geheime kliënt

1.1.20 Die mees ekonomiese tegnologie om groot hoeveelhede van 'n

dokument te dupliseer:

A

B C D

Rekenaar Faksmasjien Fotostaatmasjien Skandeerder (Aftaster) (20 x 1)

(20)



1.2 Kies die akroniem/afkorting uit die lys wat by die beskrywing hieronder pas.

Skryf slegs die akroniem/afkorting langs die vraagnommer (1.2.1–1.2.5) in die ANTWOORDEBOEK neer.

TGRSA ('TGCSA'); FTTSA; CATHSSETA; AA-reisgidse; SABS 1.2.1 Die organisasie verantwoordelik vir die sertifisering van besighede

wat verantwoordelike toerisme toepas

1.2.2 Die verantwoordelikheid van hierdie raad is om akkommodasie-

instansies te gradeer

1.2.3 Hierdie privaat organisasie verskaf bykomende gradering van

akkommodasie-instansies

1.2.4 Hierdie organisasie moniteer en kontroleer nasionale standaarde

en kwalifikasies in toerisme

1.2.5 Hierdie organisasie stel en onderhou standaarde vir baie

toerismeverwante produkte, asook vir dienste soos voedselvoorbereiding en vervoer (5 x 1)

(5)


die woord(e) langs die vraagnommer (1.3.1–1.3.5) in die ANTWOORDEBOEK neer.

1.3.1 ('n Webtuiste/E-pos) verskaf inligting oor 'n organisasie in

elektroniese formaat wat vir die algemene publiek toeganklik is.

1.3.2 (Besoldiging/Terugbetaling) verwys na 'n werknemer se salaris en

byvoordele wat deur die werkgewer gegee word vir werk wat gedoen is.

1.3.3 'n Alternatief vir die tradisionele vorm van bemarking is

(eBemarking/brosjures).

1.3.4 'n Boetiekeienaar reis na Bangkok om klere vir haar winkel te koop.

Sy word as 'n (besigheidstoeris/ontspanningstoeris) beskou.

1.3.5 (Ligtoringtoerisme/Besigheidstoerisme) is 'n voorbeeld van 'n

nismark. (5 x 1)

(5)



1.4 Kies 'n beskrywing uit KOLOM B wat by die beginsels van FTTSA in KOLOM

A pas. Skryf slegs die letter (A–F) langs die vraagnommer (1.4.1–1.4.5) in die ANTWOORDEBOEK neer.


1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5

Volhoubaarheid Respek Deursigtigheid Demokrasie Betroubaarheid

A

B

C

D

E

F

aanvaarding van en begrip vir verskillende kulturele praktyke betrek alle belanghebbendes by die besluitnemingsproses alle betrokkenes by 'n toerisme-aktiwiteit moet hulle billike deel van die inkomste uit die projek kry sinvolle gebruik van beskikbare bronne deel alle inligting met belanghebbendes die toerismeproduk moet altyd waarde vir geld bied

(5 x 1) (5) 1.5 Kies die woord(e) uit die lys wat by die beskrywing hieronder pas.

Skryf slegs die woord(e) langs die vraagnommer (1.5.1–1.5.5) in die ANTWOORDEBOEK neer.

transitovisum; vakansievisum; studentevisum; besigheidsvisum;

buitelandse visum; diplomatieke visum; mediese visum; besoekersvisum

1.5.1 Uitgereik aan 'n persoon wat aan 'n inrigting vir hoër onderwys in

Suid-Afrika wil studeer

1.5.2 Uitgereik aan 'n persoon wat gesondheidsbehandeling van minder

as drie maande benodig

1.5.3 Uitgereik aan 'n persoon wat vriende en familie in Suid-Afrika wil

besoek

1.5.4 Uitgereik aan internasionale toeriste wat op pad na 'n buurland is 1.5.5 Uitgereik aan 'n persoon wat aan 'n ambassade of 'n Hoë

Kommissariaat verbonde is. (5 x 1)

(5)


slaag toerisme , lag-lag in 2013 toerisme , lag-lag in 2013 ‘n hulpbron vir toerisme onderwysers...

Documents