De Customer Media Effectmonitor De Nederlandse Benchmark voor Relatiemedia

© ITHAKA | September 28, 2010 | Pagina 2

Wat is het bereik van mijn titel?

Wat is het effect van mijn titel?

Hoe moet ik dat interpreteren in vergelijking tot andere titels?

DE VRAGEN

© ITHAKA | September 28, 2010 | Pagina 3

UITGANGSPUNTEN

Standaard onderzoeksopzet

•  In samenwerking met Smin en Leerstoel Customer Media

•  Op elk moment in te zetten voor elke titel

•  resultaten vergeleken met de MediaTest Benchmark voor relatiemedia

© ITHAKA | September 28, 2010 | Pagina 4

ONDERZOEKSMODEL

Effect van de Titel

Bereik -Algemeen (%bewust van ontvangst) - Effectief (% ingezien) - Kwalitatief beter (% minimaal een onderdeel gelezen)

Bekendheid Merk of organisatie

Waardering -  Waardering ontvangst -  Waardering titel op zich

Leesgedrag -  Hoeveel onderdelen - Leestijd

Prestaties Titel

Evoked Set Welke andere merken of organisaties

Betrokkenheid Bij het merk of de organisatie

© ITHAKA | September 28, 2010 | Pagina 5

OPZET

Een onderzoeksgroep (n=300) - Ontvangen de titel

Een controlegroep (n=100) -  Ontvangen de titel niet - Zijn vergelijkbaar met de onderzoeksgroep

Telefonisch onderzoek - Representatieve afspiegeling van ontvangers - Aansluiting bestaande benchmark - E-mailadressen niet altijd beschikbaar

Indien respondent dit wenst: aanvullend online onderzoek - Drempelverlagend bij bezwaar tegen telefonisch onderzoek - Verhogen respons - Vergelijking methoden - Kostenbesparing

© ITHAKA | September 28, 2010 | Pagina 6

OPZET

Voor alle soorten relatiemedia

•  Intern / Extern •  B-t-B / BtC

•  Print •  Digitaal

•  Huidige ‘vulling’ benchmark verschilt per middel en per branche.

•  Aanvulling op /afwijken van standaard opzet uiteraard mogelijk

© ITHAKA | September 28, 2010 | Pagina 7

OUTPUT

Overzichtelijk rapport met daarin:

•  Scores van de titel op alle onderdelen

•  Scores afgezet tegen de benchmark

•  Conclusies en aanbevelingen

Optioneel: •  Bespreking resultaten ten kantore van opdrachtgever

© ITHAKA | September 28, 2010 | Pagina 8

OUTPUT

Overzichtelijk rapport met daarin:

•  Scores van de titel op alle onderdelen

•  Scores afgezet tegen de benchmark

•  Conclusies en aanbevelingen

Optioneel: •  Bespreking resultaten ten kantore van opdrachtgever

De Customer Media Effectmonitor De Nederlandse Benchmark voor Relatiemedia

BTC MediaTest BV Koningin Wilhelminaplein 2-4 Postbus 16900 1001 RK Amsterdam 020 410 00 00 www.mediatest.nl