hans elshout b2b commerce geen e-commerce maar direct commerce
TRANSCRIPT
E-commerce wordt
direct commerce
Traditioneel
o.a. merkbeleving, maatwerk, service, acties
Anno 2015
De bedrijfskolom
Uw afnemer wil flexibiliteit
in bestel-, communicatie
en aflevermogelijkheden
Tijd voor nieuwe keuzes
? ?
? ?
? ? ?
Partner
Partner
B2B taken en functies
• Korte doorlooptijden en responsetijden
• Meer maatwerk • Andere communicatie
• Veel relatief kleine orders
• Grotere diversiteit in prijzen • Afwijkende leveradressen
• Hoge eisen aan IT-systemen
Het specifieke van B2B-commerce
De uitdaging
• meer (mis)communicatie
• vertraging tussen schakels
• meerdere systemen
• verschillende belangen
• verschillende prioriteiten
• verschillende processen
De oplossing
Wat staat u te doen?
STEL UW KLANT CENTRAAL