arvottaminen, arvon lajit ja arvonluonnin prosessit liiketoiminnassa vp sorsa
Upload: finnish-institute-of-occupational-health-promotion-of-work-ability-and-health
Post on 15-Feb-2017
8 views
TRANSCRIPT
Arvottaminen, arvon lajit jaarvonluonnin prosessitliiketoiminnassa
Ville-Pekka Sorsa, Hanken
Hallinnon tutkimuksen päivät 24.11.2016
© Hanken
Taustaa
» Tekesin rahoittama hanke: Kolme avausta uuteenarvonluontiin (eArvonluonti)
» Tämän esitelmän tarkoitus: hankkeen teoreettistenlähtökohtien avaaminen (liiketoimintaa laajemmassaorganisaatioiden viitekehyksessä) + alustavia löydöksiä
© Hanken
Arvoista ja arvioistaarvottamiseen
» Mitä on arvo? Yhteiskuntatieteissä perinteisesti kaksi vastausta:
toimijoiden arvot (values) ja arvio/määritelty arvo (value)
» “Uusi” taloussosiologia: kyseessä muna vai kana -ongelma. Arvoja ei
muodostu, ellei jotain voida määritellä arvokkaammaksi kuin toista.
Asioiden vertailu, mittaaminen tms. ei puolestaan päädy indikoimaan
arvoa, ellei siihen kytketä joitain arvoja.
» Tämän sijaan tulee tarkastella, millaisiin arvottamisen käytäntöihin tai
“arvojen ja arvioiden kytkentöihin” toiminta perustuu.
» Ydinkysymyksiä: Mikä tekee toiminnasta tekemisen arvoista? Miten
arvo todentuu tai todennetaan toiminnan osapuolille?
Arvottamisen lähtökohtia
» Arvojen ja arvioiden kytkeminen toisiinsa on kontingenttia ja vaikea irrottaa yksittäisistä käytännöistä. Voi olla yhtä lailla sopimuksenvaraista, tiedollista kuin kokemuksellista.
» Esimerkiksi raha:» Raha itsessään ei kerro, mikä siitä tekee arvokasta. Siitä tulee arvon mittari vasta, kun siihen ”kytketään” jokin perusta, kuten vaikkapa idea (onnellisuus utilitaristisessa taloustieteessä), instituutio (kirjanpito) tai päämäärä (organisointi rahassa mittaamisen avulla).
» Mistään näistä perustoista ei kuitenkaan voida johtaa tai päätellä, että raha olisi sen ”luonnollinen” mittari.
» Mutta onko millainen tahansa kytkentä mahdollinen? Uusi taloussosiologia: ei välttämättä. Arvottamisen konventiot muodostuvat historiallisesti. Kaikki informaatio ei johda kaikkiin arvokkuuden kokemuksiin.
© Hanken
Arvon lajit
» Boltanski & Thévenot (1990-): seitsemän metaekonomista arvottamisen
maailmaa (économies de la grandeur). Kuvaavat nyky-yhteiskunnassa
laajalle levinneitä arvottamisen koventioita.
» David Stark (2009): voidaan käyttää myös kollektiivisen toiminnan
intentionaalisen arvonmuodostuksen tarkasteluun – näkyy erityisesti
uusien toimintatapojen etsimisessä.
» Oma agendani: johdetaan B&T:n maailmoista arvonmuodostuksen
prototyyppejä (sosiaaliset suhteet, indikaattorit, informaation muodot
yms.), joita voidaan käyttää hyväksi vertailukohtina organisoiden
arvonluonnissa. Eivät “lopullisia” arvonluonnin muotoja, vaan heuristisia
työkaluja arvonluonnin potentiaalin luotaamiseen ja johdonmukaisuuden
edistämiseen arvonluonnissa.
» Käytän näistä termiä arvon lajit.© Hanken
Arvon lajit
Arvonluonnin perusta
Arvoa todentavan informaation
muoto
Arvokkaan toiminnan
tunnuspiirteet
Sosiaaliset sidokset
Arvokas toimijaArvokkaana pidetyt
objektit
Inspiraatio luovuusemotionaalinen (hurmos)
intohimoisuusperformanssi, tapahtuma,
ihaileva väkijoukko
luova, innovatiivinen, esteettinen
tunnepitoiset toimet ja artefaktit (taideteos, puhe, uskonnollinen rituaali)
Kansalaisuusyhteinen intressi
formaali (kirjallinen, juridinen)
solidaarisuus
edustaminen, vertaistoiminta,
kilvoittelija, keskustelija
edustuksellinen, tasa-arvoinen, oikeuden-mukainen
oikeudet, säännöt, proseduurit
Mielipide tunnustussemioottinen (kulttuurinen merkitys)
kuuluisuus, maineikkuus
haastattelu, samastuminen,
ihailu, juoruaminen
trendikäs, tunnettu, kuuluisa, ”viraalinen”, verkostoitunut
symbolit, mediat, näkyvyydet, kohut, ”pöhinä”
Koti kunnioitussuullinen (esimerkit, anekdootit)
luotettavuussukulaisuus, salaisuuden
jakaminen, rakkaus
luotettava, läheinen, perinnettä jatkava
myytit, perinteet, ainutlaatuinen omaisuus
Teollisuusmäärä-tietoisuus
mitattava (jaksot, tilastot)
tuottavuus, tehokkuus
hierarkia, työnjako, hallittavuus,
asiantuntijuus
tarkoituksenmukainen, tehokas, ammattimainen, funktionaalinen
investoinnit, tekniikat, menetelmät
Markkinat halu rahallinen vaihdettavuuskaupankäynti, ostaja-myyjä,
kilpailija
kiinnostunut, varakas, haluava
hyödykkeet, tuotteet, palvelut
Ekologiaeloon-jääminen
pakottava, materiaalinen
tarpeen tyydyttäminen
kohtalotoveri, yhteistyö, verkostot
interaktiivinen, synerginen, vastavuoroinen, uusiutuva, ruokkiva, sopiva
ravinto, suoja, helpotus, apaja, takuu
Arvottamisesta arvonluontiin
» Arvonluonti: osapuolet jakavat joko arvokkuuden kokemuksen tai jaetusta lähtökohdasta arvokkaaksi todennetun asiantilan (voi olla toiminnasta irrotettava ”tuotos” tai sitten ei). Avainkysymys: miten arvokkaaseen tekemiseen sitoudutaan ja millaisen arvon muodostukseen nojaten?
» Arvonlisäys kokemuksen tai jonkin mitatun asiantilan intensiteetin/määrän/tms. kasvua.
» Moniarvoiset arvoketjut ja arvoverkostot.
» Arvonluonnin luotaaminen ja arvokkaan toiminnan luominen molemmat keskeisiä ”moniarvoisen” arvonluonnin kannalta.
» Voidaan käyttää potentiaalien hahmottamiseen, organisaatioiden arviointiin ja riskienhallintaan. © Hanken
Luotaamisen haaste
» Kahdella yrityksellä tavoitteena strateginen kumppanuus arvonlisäykseen työterveyshuollon avulla. Asiakkaalla tavoitteena tukea henkilöstön hyvinvointia, palveluntarjoajalla mahdollisuus kehittää tarpeiden tunnistamista ja niihin vastaamista.
» Tavoitteena monisynergisyys ja ymmärryksen lisääminen siitä, millaista arvoa työterveysyhteistyöllä voidaan ylipäätään luoda
» Alkuvaiheen haaste: ilmapuntari vs. aktiivisuusranneke ja mittanauha. Sittemmin haasteita: henkilöstön tarpeiden tunnistaminen pintapuolisesti johtajanäkökulmasta. Työterveyden “strategisointi” melko vähäistä.
» Kommunikaatio edennyt parhaiten perinteisen työterveyskäsityksen puitteissa. Johtaako lopulta monosynergiseen perinteiseen työterveyshuoltoon?
© Hanken
Vallitsevan arvonluonnin luotaaminen
» Markkinointiviestinnän yritys, jonka tuote ja tekijät vaihtelevat
projektikohtaisesti – enemmän alusta kuin organisaatio.
» Ydinosaamista asiakkaiden “ravistelu” arvoketjunsa ja tarpeidensa
tunnistamiseksi (asiakkuusjohtajat), viestintäpalvelun räätälöinti (strategit)
ja sopivien henkilöiden löytäminen sisällöntuottajiksi (molemmat). Pyrkimys
relevanttiin arvonlisäykseen.
» Menestys perustuu koko arvoverkoston läpileikkaavaan arvonluontiin
mainearvon lajin mukaisesti: yritys pystyy tarjoamaan näkyvyyttä,
trendikkyyttä ja “pöhinää” sekä asiakkaille että hankkeiden toteuttajille.
» Mutta: miten pysyä pitkäaikaisesti trendikkäänä? Mitä tapahtuu, jos
arvoverkoston luonne muuttuu (enemmän freelancereita, vielä
trendikkäämpi kilpailija yms.)? Entä miten pitää kiinni relevanssin
takaavasta ydinosaamisesta, joka ei palaudu mainekilpailuun?© Hanken
Arvopotentiaalin luotaaminen
» Energia-alan tietojärjestelmien parissa toimiva yritys pyrkii tekemään energian kysyntäjoustosta arvokasta. Voidaan luoda monenlaisia tietojärjestelmiä ja teknisiä ratkaisuja.
» Haasteet: 1) markkinoiden lajin näkökulmasta tulevaisuudessa tullaan tuottamaan negatiivista arvoa ja 2) energia-alan tulevaisuutta on vaikea ennustaa.
» Simppelit vaihtoehdot: joko negatiivinen arvo ”häivytetään” tai sitten arvottamisen tavan on vaihduttava. Edellistä vaikeaa markkinoida, jälkimmäisessä mietittävä arvoketju uudella tavalla.
» Esimerkiksi yritysstandardit tai kilpailut kotitalouksille, jouston sitominen päämäärätietoiseen toimintaan
» Voisiko yhtä negatiivista arvoa häivyttää toisella?© Hanken
Riskienhallinta (1)
© HankenMarkkinoiden laji
Riskienhallinta (2)
© HankenKansalaisuuden laji
Uuden arvonluonnin design
» Työterveysalan yrityksellä pyrkimyksenä luoda “jaettua arvoa” palveluntarjoajan, asiakkaan ja palvelun käyttäjien välille. Samallapyrkimys edistää yliläikkymistä yhteiskuntaan.
» Teollisuuden laji kolmion sisäisesti jakama arvo: palvelunkäyttäjille korkeampi vaikuttavuus, palveluntarjoajalle sujuvampipalvelu ja asiakkaalle tehokkuusetuja.
» Mutta voidaanko löytää sisäinen win-win-win ja yhdistäälaajempiin arvottamisperusteisiin (esim. kansanterveydenedistämiseen)?
» Tehokkuus ei läiky yli, ellei 1) intressit ja päämäärät ole yhteneväisiä ja 2) konseptoitu malli lisää tehokkuutta.
© Hanken