Raul de la Parra MuñozDirector General Adjunto

Unidad de Gobierno Electrónico yPolíticas de Tecnologías de la Información

rdelaparra@funcionpublica.gob.mx

Uso de Internet en las Américas

Centro de Investigación y Docencia Económicas A.C17 de Junio de 2005México, D.F.

Agenda de Buen Gobierno

Q U E C U ES TE M EN O S

CIUDADANO

DE

CALIDAD

HONESTO

Y

TRAN

SPAR

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GOBIERN

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NO

Que Cueste Menos De Calidad Profesional Honesto y

Transparente Con Mejora

Regulatoria Digital

Estrategias

Gob

iern

o

Entregarmás y mejores servicios

a los ciudadanos

Sistema Nacional eMéxico

Ejes Sistema Nacional eMéxico

Preside el Titular de la SFP, Titulares dependencias, Titular PGR, Titular OPIG

Preside el Titular de la SFP, Titulares dependencias, Titular PGR, Titular OPIG

UGEPTIUGEPTI

Representantes de los Sectores Privado y Académico, Secretario TécnicoRepresentantes de los Sectores Privado y Académico, Secretario Técnico

Titulares de las Funciones de TIC’s de la APF, Secretario TécnicoTitulares de las Funciones de TIC’s de la APF, Secretario Técnico

Titulares de las Funciones de TIC’s de la APF, UGEPTI, Secretario TécnicoTitulares de las Funciones de TIC’s de la APF, UGEPTI, Secretario Técnico

1. Consejo Estratégico1. Consejo Estratégico1. Consejo Estratégico1. Consejo Estratégico

2. Secretario Ejecutivo del Consejo Estratégico2. Secretario Ejecutivo del Consejo Estratégico2. Secretario Ejecutivo del Consejo Estratégico2. Secretario Ejecutivo del Consejo Estratégico

3. Grupo Consultivo3. Grupo Consultivo3. Grupo Consultivo3. Grupo Consultivo 4. Consejo Ejecutivo4. Consejo Ejecutivo4. Consejo Ejecutivo4. Consejo Ejecutivo

5. Comités Técnicos5. Comités Técnicos5. Comités Técnicos5. Comités Técnicos

Modelo de Gobernabilidad de TIC’s y e-Gobierno

Una sola cara ante el ciudadano.Organizado por canales de atención:

Educación TurismoSalud DemocraciaVivienda MigrantesFamilia NegociosTransporte ExtranjerosEmpleo Medio AmbienteSeguridad CampoCultura DeporteTransparenciaEstados y Municipios

Servicios a través de Internet

Registro Federal de Trámites y Servicios:Cerca de 3000 trámites trámites y servicios federales

Trámites y Servicios Gubernamentales en Línea

170 228

523

1022

1400

2001 2002 2003 2004 2005

G2C

1518

G2B G2E G2G

1515 14 21

Trámites y servicios electrónicos

IMSS desde su empresa Brinda una opción para presentar los movimientos afiliatorios de los trabajadores de manera fácil y rápida, eliminando trámites y tiempo de espera. Beneficiando a más del 71% de los trabajadores registrados en el IMSS (>8 millones de personas). El 94.2% del total de movimientos afiliatorios que recibe el IMSS a nivel nacional se realiza por medios electrónicos.

Apoyos al comercio exterior y fomento a la inversión extranjera

Ofrece operaciones financieras en línea (cartas de crédito, fiduciario, crédito, tesorería), Esquema PYME Digital 50 y 250, información de inteligencia comercial.

Cadenas Productivas Integra a los principales encadenamientos productivos del país en torno a grandes empresas y organismos del sector público, beneficiando a 28,000 pequeñas y medianas empresas.

Trámites electrónicos para exportadores-importadores

Busca otorgar celeridad y certidumbre a los actores del comercio exterior, mediante la solicitud de trámites a través de medios electrónicos

Ejemplos, Trámites y servicios electrónicos con beneficio ciudadano…

Trámites y servicios electrónicosApoyo al empleo El Programa CHAMBATEL opera en 32 centros de

atención en diversas ciudades del país y ha canalizado 280 mil personas a un empleo y alcanzado un índice de colocación de 7.9% de las personas atendidas. Por otro lado, CHAMBANET se ha posicionado entre empleadores y buscadores de empleo como una herramienta moderna de vinculación laboral; atendiendo 140 mil solicitudes y se colocaron el 7.7% de ellas.

Expediente Clínico La implantación de importantes herramientas para el manejo digital de imágenes y servicios de telemedicina en el IMSS permiten beneficiar a cerca de 16 millones de derechohabientes a través de su Unidad con la creación de un Expediente Clínico Electrónico, que procesa y almacena más de 2 millones de imágenes digitales médicas por medio del sistema de procesamiento más avanzado de Latinoamérica.

Ejemplos, Trámites y servicios electrónicos con beneficio ciudadano…

Trámites y servicios electrónicosPago de Impuestos La recaudación de impuestos se ha vuelto mucho más

eficiente y transparente gracias al uso de la tecnología. A la fecha, el 98% del total de recaudación se lleva a cabo a través de medios electrónicos, lo que beneficia a más de 2.5 millones de contribuyentes con un proceso ágil, eficiente y seguro.

Vivienda A través del portal micasa.gob.mx, se registraron cerca de tres millones de consultas, de las cuales en este último año se brindó atención a más de 1.2 millones de personas sobre la información de más de 2 500 conjuntos habitacionales y 1 500 promotores de vivienda con claves de acceso, estableciéndose así una fuente de información y consulta oportuna y confiable para las familias que solicitan vivienda sobre las diferentes opciones que existen en el mercado a nivel nacional.

Ejemplos, Trámites y servicios electrónicos con beneficio ciudadano…

Espacio de Transparencia en el Portal Ciudadano Objetivos

Reunir en un sólo espacio toda la información de las dependencias y organismos de la APF relacionadas con la transparencia y la rendición de cuentas, de forma estandarizada.

Facilitar y hacer más efectivas las tareas de búsqueda y acceso a la información gubernamental

Acceso al espacio de difusión pública sobre las políticas, estrategias y acciones implementadas por el gobierno federal para hacer más transparente sus operaciones, así como informar sobre los resultados alcanzados.

Pago Electrónico de DerechoseSAT5

On-LineAuthorisation / Settlement /

Decline @ Point of Sale

Internet Payment Gateway

PwC adapted from Opentec Website November 2001

El pago por Internet permitirá que los pagos de derechos puedan realizarse a través de la transmisión electrónica de datos y de la transferencia electrónica de fondos, con lo que se logrará mayor comodidad, seguridad y rapidez en el pago de derechos por los servicios

Representante Legal

Dependencia

Área de Registro

Clave Única de Registro

AcudeRevisión de

Documentación

Gen

erac

ión

Emisión

Entrega

Generación de Llave Privada y

Certificado Digital

Base de Datos

Única

Web

serv

ice

Registro Único de Personas Acreditadas - RUPA

www.rupa.gob.mx

Compras Electrónicaswww.compranet.gob.mx

Transparentar las compras gubernamentales y la contratación de obra pública

licitaciones electrónicas. En 2004, el 37% de las

licitaciones federales, más de 10,000, se efectuaron por esta vía.

Representa más del 55% del monto total adjudicado

Usado por el 100% del Gobierno Federal, 32 Estados y más de 300 municipios

Evolución de las licitaciones electrónicas

Banco MundialCertificación BIRF

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

2000 2001 2002 2003 2004

Procesos Gubernamentales

CiudadanosCiudadanosCiudadanosCiudadanos DependenciasDependenciasDependenciasDependencias ProveedoresProveedoresProveedoresProveedores

Servicios en Línea

Pagos y Transacciones

Portal del CiudadanoPortal del Empleado

RecursosFinancieros HumanosMateriales

Información Gerencial, Inteligenciade negocio

Abastecimiento

Licitaciones

Portal de Proveedores

CRMCRM SRMSRMGRPGRP

eLearning - Servidores Públicoswww.campusmexico.gob.mx

Red Intergubernamental de la APF

Secretaria 1Data Center Secretaria 2

Data Center

Web Clients

Comunidad de Ciudadanos, Empleados y otras instancias

IP-VPN Secretaria 1IP-VPN Secretaria N

Transporte de InformacionA traves de Operadores

Telefonicos

Red Federal de Servicio a la Ciudadanía (CRM)

Proceso de Atención Ciudadana

Especiales

Turno Normal: Captura, Turno, Asesoría y Seguimiento de Asuntos

Archivo Improcedentes

Digitalización de Correspondencia

Recepción de Correspondencia

Envío de Respuestas al Ciudadano

Antecedentes y Clasificación Antecedentes y Clasificación

Dependencia

Call Center:Seguimiento y Asesoría

Ejecutivo de Cuenta

Internet

Internet

Ciudadano

Tecnologías de la Información yComunicaciones en la Educación

22,000 aulas de 5º y 6º en 2004 44,000 para 2006 Contenidos

Texto único digitalizado Intenso programa de integración

de imágenes, videos, ejercicios, juegos y simulaciones

Formación de profesores Curso introductorio, talleres por

materia sabatinos, curso de actualización con valor curricular

Portafolio de Productos y Servicios

20

Acceso Universal

2003 – 3000 CCD’s2004 – 7200 CCD’s 2006 – 10000+ CCD’s

Brecha DigitalExposición a la tecnología

Adopción de la Tecnología

Accesibilidad Centros Comunitarios Digitales - eMéxico

Ya enlazamos a la red a todos los municipios del país y al Distrito Federal, lo que permite a comunidades apartadas tener acceso a Internet

Reconocimiento Internacional

En Mayo del 2005 la Organización de las Naciones Unidas a través de la División de Administración Publica y Gestión para el Desarrollo del Departamento de Economía y Asuntos Sociales designó a la Unidad de Gobierno Electrónico y Política de Tecnologías de la Información de la Secretaría de la Función Pública como ganadora del:

Premio de las Naciones Unidas al Servicio Publico en la categoría de Empleo de información y comunicación tecnológica

(TIC) en gobiernos locales o e-Gobierno Local

El cual reconoce las contribuciones institucionales dirigidas a realzar el rol, el profesionalismo y la visibilidad del servicio público globalmente.

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Gracias

Raul de la Parrardelaparra@funcionpublica.gob.mx

Secretaría de la Función Pública