rapport rse - eurotab · 2018-03-30 · rapport rse - 2017 notre métier : l’expertise tabletting...
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2017
RappoRt RSE
RESponSabilité SociétalE dES EntREpRiSES
la RSE chEz EURotab compRiméE En 4 pagES !
La RSE chEz EUROTaB cOmpRiméE En 4 pagES !
RappoRt RSE - 2017
4 #
À la décoUvERtE d’EURotab Et dES avantagES RSE dU foRmat tablEttE voir détail en p.11
Le développement durable est inscrit au cœur du métier d’EUROTAB avec la fabrication de tablettes innovantes aux multiples bénéfices environnementaux, économiques et sociétaux :
un processus de fabrication vertueux : économe en énergie, en eau
et sans rejets
moins d’emballages : réduction des déchets et
optimisation des mètres linéaires
un transport optimisé : pas de liquide et volumes
compressés = jusqu’à 40 x moins de camions sur les routes
moins de gaspillage : juste dose du produit et usage
facilité pour les consommateurs
chiffRES cléS voir détail en p.13
La force du positionnement d’EUROTAB réside dans la synergie d’équipes complémentaires, couvrant l’ensemble du cycle de vie du produit, de la conception à la commercialisation. Nous proposons à nos clients de leur fournir des tablettes innovantes ou de leur transférer nos technologies, pour leur permettre de créer de la valeur ajoutée sur leurs marchés.EUROTAB s’appuie sur 3 leviers principaux créateurs de valeur :
240 collaborateurs
51 m€ de chiffre d’affaires
2,5 milliards de tablettes produites par an
6 sites dans le monde
62 % de l’activité réalisée à l’international
la RSE chEz EURotab compRiméE En 4 pagES !
l’innovation lE dévEloppEmEnt intERnational
l’ExcEllEncE
La RSE chEz EUROTaB cOmpRiméE En 4 pagES !
# 5
RappoRt RSE - 2017
QUElQUES initiativES RSE concRètES voir détail en p.22
Notre stratégie de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est basée sur la norme ISO 26000 car elle donne aux entreprises des lignes directrices pour opérer de manière responsable dans la société. Par cette démarche, EUROTAB souhaite mieux maîtriser les impacts économiques, environnementaux et sociaux de son activité pour satisfaire l’ensemble de ses parties prenantes.
poUR la fiERté d’appaRtEnancE dE noS collaboRatEURS :• un dialogue social intense • qualité et sécurité des conditions de travail - certification OHSAS 18001*• promotion de la diversité et de l’égalité professionnelle• sensibilisation à la prévention santé
Salariés
poUR contRibUER aU dévEloppEmEnt dU tiSSU économiQUE local :• soutien de plusieurs associations en lien avec nos salariés - Programme Pégase
• implication dans des réseaux d’entreprises et promotion de la RSE• partenariats avec des écoles
Associations / Écoles
la RSE chEz EURotab compRiméE En 4 pagES !
poUR la péREnnité dES RElationS commERcialES avEc noS paRtEnaiRES :• excellence opérationnelle et démarche qualité certifiée ISO 9001*
• innovation et R&D en partenariat avec nos fournisseurs• la loyauté des pratiques dans toutes nos relations
• une politique achats responsables et une démarche d’innovation collaborative récompensée en 2017 par le Trophée des Achats
Fournisseurs/Clients/Concurrents
poUR minimiSER noS impactS SUR l’EnviRonnEmEnt :• des processus de production certifiés ISO 14001*• gestion et réduction des déchets• éco-innovation produits centrée sur la chimie verte • recyclabilité des équipements et leur faible consommation énergétique
Pouvoirs publiques/Organismes certification
* périmètre Eurotab Operations
La RSE chEz EUROTaB cOmpRiméE En 4 pagES !
Conduire une démarche RSE nécessite du temps, il faut parfois faire face à des contradictions, des difficultés. Voici quelques exemples d’actions de progrès que nous projetons de mener en 2018 pour nous améliorer :• social : consolider la démarche RSE dans
toutes les filiales du groupe tout en impliquant les équipes
• économique : développer nos marges dans le cadre des programmes d’éco-conception
• environnemental : développer le projet d’éco-conception des tablettes en privilégiant les ingrédients naturels
• sociétal : engager nos salariés autour de projets sociétaux
EUROTAB est consciente du chemin qu’il reste à parcourir.
noS pERSpEctivES poUR Un dévEloppEmEnt dURablE caR la pERfEction n’ExiStE paS En RSE !
voir détail en p.34
RappoRt RSE - 2017
6 # la RSE chEz EURotab compRiméE En 4 pagES !
La RSE chEz EUROTaB cOmpRiméE En 4 pagES !
Et poUR noUS amélioRER, QUElQUES indicatEURS RSE En 2017
95,2 % de taux de service client
7 % du chiffre d’affaires investi en R&D chaque année
économiQUE
67% de taux de satisfaction du personnel au baromètre social (2015)
8h de formation par Équivalent Temps Plein en CDI au sein des entités Françaises
Social
10 : le nombre de fédérations et groupements d’entreprises dans lesquels EUROTAB est impliqué
5 participations à des actions ou événements RSE avec les parties prenantes
Sociétal65 % de nos déchets non
dangereux sont recyclés 663 tonnes de déchets
dangereux éliminés
EnviRonnEmEntal
intERviEw
« Notre démarche RSE découle de notre conviction que l’entreprise a des responsabilités qui vont au-delà de celle d’assurer sa seule rentabilité. Dans un monde plus individualiste, exigeant, incertain où demain ne ressemble jamais à aujourd’hui et moins encore à hier, l’entreprise doit s’efforcer de construire et maintenir un destin commun pour ses collaborateurs tout en préservant sa pérennité. Son rôle est ainsi de placer ses collaborateurs dans les meilleures conditions pour qu’ils remplissent
au mieux leur fonction actuelle et garantissent ainsi la performance économique de l’entreprise. Cela passe par prendre soin de leur sécurité et de leur santé, physique
et morale et d’assurer l’employabilité de chacun. Mais le rôle de l’entreprise est aussi de veiller à la préservation de son environnement, économique, sociétal comme écologique, gage de son développement. C’est pour toutes ces raisons que nous
poursuivons notre démarche RSE ».
# 7
RappoRt RSE - 2017
la RSE chEz EURotab compRiméE En 4 pagES !
fx poinSodiREctEUR dES RESSoURcES hUmainES gRoUpE
voir détail en p.38
SommaiREÀ la décoUvERtE d’EURotab ......................................................................... p.10
notRE démaRchE RSE En QUEStionS ........................................................ p.15
dES initiativES RSE concRètES ................................................................... p.21
noS pERSpEctivES poUR Un dévEloppEmEnt dURablE .................... p.33
la mESURE dE noS pERfoRmancES RSE .................................................. p.37
8 #
À la décoUvERtE d’EURotab
RappoRt RSE - 2017
notRE métiER : l’ExpERtiSE tablEtting
Nous proposons à nos clients de leur fournir des tablettes innovantes ou de leur transférer nos technologies, pour leur permettre de créer de la valeur ajoutée sur leurs marchés. Une intégration verticale de nos activités sur toute la chaîne de valeur nous permet aujourd’hui de proposer à nos clients les équipements et les tablettes les plus performants grâce à la maîtrise de technologies de pointe. En résumé, EUROTAB, c’est au-jourd’hui 3 métiers.
1957 création des
établissements Linossier - production de
comprimés en savon et sciure de bois
hiStoRiQUE
années 80 lancement des premières
tablettes de javel et lave-vaisselle
1996création des
établissements Linotech, fabricant de presses
2016Acquisition
de la sociétéJ.BONALS
2001 regroupement des
établissements Linossier et Linotech : création du
groupe EUROTAB.La famille Desmarescaux
devient propriétaire
2006 première pastille
lave-vaisselle éco-labellisée
2008 création d’un pôIe
innovation avec 20 chercheurs
2009 • Innovation marché
avec la pépite de café, première pastille de
café moulu
• début de la démarche de certification
2013création de la G200,
une nouvelle génération de presses rotatives pour
fabriquer les pastilles
2015 lancement de pastilles
lave-vaisselle StreamTab®
alliant efficacité et dissolution
rapide
2017. Technologie lave-vais-
selle tab on tab. Premières tablettes
lave-vaisselle éco-conçues
-Technologies de compaction pour le sel,
pastilleuses P100
innovation pRodUitS SoUS foRmat tablEttE
concEption Et fabRication dES éQUipEmEntS
pRodUction dE tablEttES SoUS maRQUES cliEntS
pRopoSER À noS cliEntS lES dERnièRES tEchnologiES dE pointE poUR pRodUiRE SES tablEttES
foURniR lES tablEttES lES plUS pERfoRmantES fabRiQUéES avEc lES dERnièRES tEchnologiES
# 11 À la décoUvERtE d’EURotab
2012 implantation d’une nouvelle filiale de
production en Turquie
implantation intERnationalE
innovationLe groupe EUROTAB dispose d’un centre R&D entièrement dédié à l’innovation qui permet de couvrir toutes les phases du développement d’un produit. Ainsi, 15 % des effectifs du groupe EUROTAB sont dédiés à l’innovation, ce qui permet de créer plus de 100 nouvelles références produits pour nos clients chaque année ayant permis de déposer 143 brevets actifs.
Eurotab Group (siège social) / Eurotab Operations, Site de production de tablettes détergentes : Saint-Just (42) - FranceEurotab Operations, Site de production de pastilles de chlore : Saint-Rambert (42) - FranceEurotab Technologies, Bureau d’études, Site de production d’équipement presses rotatives : Saint-Rambert (42) - France
Spaintab, Site de production de tablettes détergentes :Guareña - Espagne
Eurotab Eurasia, Site de production de tablettes détergentes : Kocaeli - Turquie
Eurotab United States, Filiale commerciale : New York - États Unis
RappoRt RSE - 2017
12 # À la décoUvERtE d’EURotab
Eurotab Bonals, Site de production de presse rotatives :Cornella de Llobregat - Espagne
chiffRES cléS
olivier dESmaREScaUx, président du directoire d’EURotab gRoUp
la RSE S’inScRit aU cœUR dE notRE métiER
valEURSTrois valeurs reflètent notre culture d’entreprise et révèlent notre identité. Partagées en interne, elles guident nos comportements pour développer une culture commune et porteuse de sens.
« La RSE s’inscrit au cœur de notre métier depuis de longues années compte-tenu des avantages environnementaux, économiques et sociétaux que procurent nos produits au format tablette. Cela nous
a conduits à poursuivre sur la voie de la RSE en orientant notre stratégie autour de 4 axes :• la réussite entrepreneuriale visant à assurer une croissance économique régulière,• l’innovation technologique pour répondre précisément aux attentes des marchés,
• l’aventure humaine afin que chacun de nos collaborateurs s’épanouisse dans son travail,• le déploiement international de nos activités dans le respect des territoires ».
innovation : Apporter des solutions originales
créant de la valeur pour nos clients, nos collaborateurs,
nos partenaires, nos actionnaires.
Excellence : Nous dépasser
pour offrir le meilleur à nos partenaires.
coopération : Écouter, apporter
de l’aide pourréussir ensemble.
51 m€ de chiffre d’affaires
+13 % de croissance annuelle
depuis 2001
7 % du chiffre d’affaires investi
en R&D chaque année
62 % de l’activité réalisée
à l’international
6 sites localisés en France, Espagne
et Turquie
240 collaborateurs
2,5 milliards de tablettes produites par an
# 13
RappoRt RSE - 2017
À la décoUvERtE d’EURotab
notRE démaRchE RSE En QUEStionS
RappoRt RSE - 2017
16 # notRE démaRchE RSE En QUEStionS
QU’ESt cE QUE la RSE ?La RSE désigne la Responsabilité Sociétale des Entreprises. Depuis 2010, le concept de RSE a été clarifié au niveau mondial grâce à la publication de la norme ISO 26000 validée par près de 100 pays dans le monde. La responsabilité sociétale d’une organisation (privée ou publique) est d’assumer les impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l’environnement.Cela se traduit par un comportement éthique et transparent qui contribue au développement durable, à la santé et au bien-être de la société.
QUElS Sont lES impactS dE notRE activité ?Comme toute entreprise, les activités d’EUROTAB génèrent des impacts positifs et négatifs sur les 3 piliers du développement durable, au niveau social, environnemental et économique. L’objectif de notre démarche RSE consiste donc à :
Notre stratégie d’innovation nous amène ainsi à développer de nouveaux concepts de tablettes aux multiples avantages :
Un processus de fabrication vertueux : économe en énergie, en eau et sans rejets
Moins d’emballages : réduction des déchets et
optimisation des mètres linéaires
Un transport et stockage optimisé : pas de liquide et volumes compressés =
jusqu’à 40 x moins de camions sur les routes
Moins de gaspillage : juste dose du produit et usage facilité pour les
consommateurs
MINIMISER les impacts négatifs
AUGMENTER les impacts
positifs
# 17
RappoRt RSE - 2016
NotRE DÉMaRCHE RSE EN QUEStIoNS
QUEllES RElationS avEc noS paRtiES pREnantES ?L’entreprise seule ne peut aujourd’hui construire ses réponses en matière de RSE sans se concerter avec les acteurs qui participent plus ou moins directement à ses activités. L’ouverture aux parties prenantes permet à EUROTAB d’intégrer les enjeux économiques, sociaux et environnementaux au cœur de sa stratégie RSE. Il s’agit de mieux connaître l’impact de l’activité de l’entreprise sur la société dans son ensemble et ainsi de mieux prévenir les risques tout en identifiant des opportunités d’innovation. Chez EUROTAB, nous sommes vigilants à entretenir un dialogue régulier avec nos parties prenantes afin de répondre à leurs attentes et mieux comprendre leur perception des impacts de nos activités. Voici la cartographie de nos principales parties prenantes :
Salariés
Actionnaires/Organismes financiers
Fournisseurs/Sous-traitants
Organismes certification
ConsommateursConcurrents/Fédérations
Pouvoirs publiques/Collectivités
Associations
Écoles/Organismes formation
Clients
RappoRt RSE - 2017
18 # notRE démaRchE RSE En QUEStionS
Régis dESRochES, directeur général d’EURotab opERationS
intERviEw
« Eurotab a toujours été au cœur des sujets RSE sans forcément s’en rendre compte au début. Les tablettes de poudres compressées ont un impact environnemental très favorable par rapport aux produits
concurrents en poudres ou en liquide, que ce soit au niveau des procédés de fabrication ou des volumes transportés. Ensuite, les actionnaires du groupe ont depuis 2001 mis le projet humain au centre de
leurs préoccupations, favorisant un dialogue social constructif et des échanges continus avec les parties prenantes locales. Enfin de gros efforts ont été consentis dans le domaine de la sécurité. Nous avons donc décidé de faire le lien entre ces différents domaines en structurant dès 2015 une démarche RSE inspirée du référentiel ISO 26000. Nous avons été encouragés à poursuivre en étant honorés dès la fin 2015 par le
trophée « coup de cœur du jury » de la RSE Rhône Alpes, jury organisé par l’association Forse ».
QUEllE ESt notRE StRatégiE RSE ?Les orientations de la stratégie RSE d’EUROTAB sont définies par le Comité Exécutif et elles s’inscrivent dans nos projets d’entreprise successifs. Le projet d’entreprise actuel, «OXYGENE», est en cours de déploiement sur la période 2018 à 2020.
La RSE se décline ensuite spécifiquement dans chaque filiale afin de s’adapter aux différents enjeux. Notre stratégie RSE est basée sur la norme ISO 26000. C’est au sein de la filiale EUROTAB Operations que nous avons choisi de structurer dans un premier temps notre démarche RSE à travers la réalisation d’un diagnostic et d’un plan d’actions annuel. Depuis, la démarche s’étend à l’ensemble de groupe et se structure par étapes.
dES initiativES RSE concRètES
RappoRt RSE - 2017
dES initiativES RSE concRètES
poUR la fiERté d’appaRtEnancE
dE noS collaboRatEURSEnjEUx
Travailler chez EUROTAB, c’est participer à une aventure humaine. En effet, par leur implication et leurs compétences, les collaborateurs sont les premiers acteurs de la performance de l’entreprise, les premiers porteurs des valeurs du Groupe et ses principaux ambassadeurs vis-à-vis de ses partenaires. Ainsi, nous souhaitons faire d’Eurotab une entreprise performante dans le développement durable, rentable et pérenne et pour cela, avoir notamment les collaborateurs les plus compétents et motivés possibles à leur poste, aptes à appliquer la politique d’excellence du Groupe.
zoom SUR QUElQUES actionS maRQUantES
>> Un dialogue social intense et une communication interne transparente :
• Un projet d’entreprise élaboré avec l’ensemble des collaborateurs et dont la mise en œuvre est partagée.
• Deux accords sont signés en moyenne chaque année avec les représentants syndicaux dans une approche constructive. En 2017 nous avons déployé le nouvel accord sur la flexibilité du temps de travail. Il responsabilise davantage services et collaborateurs dans la gestion de leurs horaires, pour une meilleure conciliation vie professionnelle-vie personnelle.
• Un journal interne, « La Gazette de la pastille » est diffusé 4 fois par an aux collaborateurs pour communiquer sur les actualités de l’entreprise.
>> L’amélioration de la qualité de la vie au travail :
• EUROTAB place la sécurité au travail au cœur de ses priorités ; plusieurs actions sont engagées en lien étroit avec le CHSCT et le médecin du travail afin de réduire les risques d’accidents : équipements de protection, réunions sécurité, suppression de toute substance cancérigène et mutagène dans la fabrication des poudres, amélioration de l’ergonomie des postes de travail, etc. Ces actions ont permis une réduction drastique des accidents du travail
• EUROTAB Operations a obtenu en 2013 la certification OHSAS 18001
• Journée portes-ouvertes pour les familles des salariés : la qualité de vie au travail passe par le partage, avec ses collègues et ses proches, de moments conviviaux et festifs.
• Un séminaire stratégique qui a réuni les cadres, managers, repré-sentants du personnel et délégués syndicaux pour bâtir ensemble le projet d’entreprise OXYGENE 2018-2020.
>> La gestion des compétences :
• La stratégie de formation des salariés est définie par grands axes puis salarié par salarié. Les besoins de formations sont recueillis via les entretiens individuels annuels auprès de tous les collaborateurs et via les managers pour les formations communes à plusieurs salariés. Certaines formations peuvent s’étaler sur plusieurs années.
• Un programme de gestion des talents est déployé pour les cadres du groupe avec d’une part des revues des effectifs annuelles et d’autres part des évènements fédérateurs pour certains d’entre eux comme la participation à des conférences. L’objectif poursuivi est de détecter les talents, de renforcer leurs compétences, de favoriser le déroulement des carrières et de renforcer un esprit d’équipe.
>> Promotion de la diversité :• L’accord sur l’égalité professionnelle vise à rechercher un meilleur
équilibre notamment entre les femmes et les hommes grâce à des actions concrètes : faciliter l’accès à la formation et à des postes à forte responsabilité, rendre un poste de travail « moins physique » ou encore modifier les horaires de travail.
• Notre volonté est aussi de diversifier nos recrutements : cette démarche peut concerner l’accès à certains postes pour des séniors ou pour des personnes d’origines et de cultures différentes par exemple.
22 #
dES initiativES RSE concRètES
Jean-Daniel CRISTOFORETTI - Directeur départemental Loire de la DIRECCTE Rhône-Alpes
« D’une entreprise familiale, EUROTAB est devenue en quelques années un groupe important, innovant,
créateur d’emplois. Il s’est engagé dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises avec des actions
concrètes (mise en place d’un baromètre social, actions de prévention) avec le soutien du CREPI Loire et Haute Loire et de l’Unité Départementale de la Loire de la DIRECCTE
Auvergne Rhône Alpes. Une voie à poursuivre et à encourager ».
chiffRES cléS
intERviEwS
Aïssa NAIDJI d’EUROTAB « La RSE est importante pour nous en terme d’image, on a d’ailleurs déjà obtenu plusieurs certifications ISO. On fait attention à la sécurité, on a suivi une formation gestes et postures et nous portons des équipements de protection
comme des chaussures de sécurité, des blouses, des gants ou des masques. Nous n’utilisons pas les produits identifiés dans la « black list » pour des raisons de santé. Des contai-ners séparés et étiquetés sont aussi utilisés à la production
pour trier les déchets ».
8,1 heuresde formation par
Équivalent Temps Plein en CDI en 2017 au sein des entités françaises
67% de réponses positives au baromètre social 2015
# 23
RappoRt RSE - 2015
99,33 2003 4,46
2017
taUx dE fRéQUEncE dES accidEntS dU tRavail*
* périmètre Eurotab Operations
RappoRt RSE - 2017
dES initiativES RSE concRètES
poUR la péREnnité dES RElationS
commERcialES avEc noS paRtEnaiRES
EnjEUx
La satisfaction des clients est une préoccupation constante pour EUROTAB. Nous recherchons ainsi au quotidien à entretenir des relations constructives et sur le long terme avec tous nos partenaires. Cela repose sur des engagements de qualité de service très exigeants vis-à-vis de nos clients. C’est aussi travailler en proximité avec nos fournisseurs sur des projets d’innovations produits. Enfin, le respect de règles claires en matière d’éthique nous paraît indispensable pour créer les conditions d’une relation mutuellement bénéfique avec chacune de nos parties prenantes.
zoom SUR QUElQUES actionS maRQUantES
>> Excellence opérationnelle :
• Eurotab Operations a obtenu en 2017 le renouvellement de ses certifications ISO 9001 v2015-Qualité, ISO 14001 v2015-Environnement, OHSAS 18001 v2007-Sécurité.
• Nous déployons depuis 4 ans la méthode LEAN Management baptisée ELAN en interne. La finalité est de responsabiliser les équipes de production, d’améliorer les conditions de travail et de faciliter la résolution de problèmes par les salariés eux-mêmes.
• Garantir aux consommateurs la sécurité et la qualité des produits est primordial. L’obtention de la certification « BRC Consumer Products » pour le site désinfection d’EUROTAB Operations en 2015 témoigne de notre engagement dans ce domaine.
>> Innovation en coopération avec les fournisseurs :
• La conception de nouveaux produits est pilotée chez EUROTAB par un binôme Acheteur/Chercheur qui travaille en relation étroite avec les fournisseurs : réalisation de tests produits pour limiter les matières premières utilisées, visites régulières des fournisseurs et audit des nouveaux fournisseurs stratégiques.
• Un travail permanent de R&D est mené pour limiter les emballages utilisés pour nos produits.
• Bien que légalement autorisées, aucune substance classée CMR (cancérigènes, mutagènes ou toxiques pour la reproduction) n’est utilisée dans les produits fabriqués par EUROTAB, c’est notre « blacklist ».
• Nous travaillons sans cesse à développer des produits bio-dégradables très rapidement.
• Plus de 90% de fournisseurs et sous-traitants pour l’activité équipements sont locaux.
>> Loyauté des pratiques :
• En matière de bonnes pratiques des affaires, EUROTAB a établi en 2015 une charte éthique déclinée à différents niveaux selon les services. Il s’agit de fixer un cadre dans les relations partenariales établies à l’échelle du groupe comme dans les relations commerciales avec nos fournisseurs et nos clients. Cette charte éthique définit les règles de conduite qui doivent guider nos actes et inspirer nos choix pour faire vivre nos valeurs au quotidien.
24 #
Site désinfection
RappoRt RSE - 2017
dES initiativES RSE concRètES
intERviEwS
Interview Client : Anie ROULEAU - Baléco
« Le choix de travailler avec Eurotab comme fournisseur de nos pastilles Lave-Vaisselle a été grandement justifié par leur implication en matière de développement durable. Eurotab est un
fournisseur de grande qualité. Leur certification ISO 9000 et 14000 nous assure déjà une entreprise bien structurée. Leur souci pour l’environnement et leur implication dans leur communauté
nous inspire. Nous sommes prêts à travailler davantage avec Eurotab et nous sommes prêts aussi à payer un peu plus cher pour une marchandise plus « responsable » ».
Interview Fournisseur : Laurent FABREGUETTES - Jungbunzlauer Int. A.G
« Grâce à son choix de travailler avec des fournisseurs Européen, EUROTAB souhaite favoriser la proximité et des relations d’achats responsables. Le développement durable, pour lequel nous
avons effectué un travail à long terme, est un dénominateur commun à nos deux structures. Cette démarche participe pleinement à la responsabilité sociétale d’EUROTAB ».
# 25
Interview Salarié EUROTAB : Alexandre FOUVET - Responsable Production
« Nous avons engagé une démarche Lean Management depuis 2012. Cela permet de rendre plus autonome les équipes pour améliorer notre organisation et nos performances grâce à des actions
simples : le bon outil au bon endroit, machines préréglées en amont, mise en place des routines pour avoir des temps d’échanges et de résolution des problèmes dans la journée.
Le manager devient ainsi un facilitateur ».
chiffRES cléS 95,2 %* de taux de service clients
143 brevets actifs
* périmètre Eurotab Operations
zoom SUR QUElQUES actionS maRQUantES
>> Certification ISO 14001 :
• Depuis 2010, les activités industrielles d’EUROTAB Operations sont certifiées ISO 14001, ce qui permet de mieux maîtriser les impacts environnementaux. Cela a conduit en particulier l’entreprise à déployer une organisation précise de traitement des déchets : bacs de tri sur les chaînes de production, valorisation de matières premières pour d’autres applications, don de pastilles non commercialisables à des associations, etc.
• Un plan d’actions de réduction des émissions de CO2 a également été mis en place suite à la réalisation de notre bilan carbone.
>> Qualité environnementale des produits
tablettes :
• EUROTAB a développé la première tablette écolabel lave-vaisselle. Par ailleurs, une « black list » est établie pour interdire toute substance nocive dans nos formulations de produits, au-delà des exigences réglementaires actuelles. Par exemple, nous développons des produits sans phosphate depuis 10 ans alors que la réglementation va l’imposer uniquement à partir du 1er janvier 2017.
• Un travail permanent est mené en R&D pour développer des formulations basées sur la chimie verte et ainsi participer à la préservation de la biodiversité. La biodégradabilité des formules est au cœur de nos projets de recherche, les dernières formules sont biodégradables à 98 % en 14 jours et atteignent 99 % de biodégradabilité en 28 jours.
• Enfin, notre cellule Packaging développe dans le cadre de notre démarche d’éco-conception des emballages innovants et dont l’impact sur l’environnement est fortement réduit : jusqu’à 43% de volume de carton de boite en moins, boites à 98% de fibres recyclées, 100% recyclables.
>> Démarche d’éco-conception :
• Notre entreprise a engagé une démarche d’éco-conception depuis plusieurs années. EUROTAB est membre du bureau du Pôle Éco-conception basé à Saint-Étienne et au rayonnement international. Cela permet de nous impliquer dans des projets novateurs dans ce domaine.
RappoRt RSE - 2017
26 # dES initiativES RSE concRètES
poUR minimiSER
noS impactS SUR l’EnviRonnEmEnt
EnjEUx
Conscients du fait que notre activité a un impact sur l’environnement, nous avons engagé un plan de prévention visant à réduire notre empreinte environnementale. Bien que notre processus de fabrication et le format tablette intègrent à la base de nombreux avantages environnementaux, nous travaillons au quotidien pour réduire nos consommations et nos déchets. En voici quelques illustrations.
# 27
RappoRt RSE - 2015
chiffRES cléS
65%* de déchets non
dangereux sont valorisés.
98% de biodégradabilité en 14 jours de nos
dernières formules.
95% de recyclabilité
de nos équipements
VEOLIA
« Historiquement présent chez EUROTAB, VEOLIA a su développer au fil du temps un partenariat fiable et
constructif en matière de traitement des déchets issus des sites ligériens. Les préoccupations liées au développement durable, à la sécurité et au confort des salariés d’EUROTAB
sont de réelles priorités. Par exemple, on peut noter la séparation et l’identification des flux de déchets suivants
leur dangerosité (réduction des dangers de réactions exothermiques), la recherche de filières plus écologiques
(traitement physico-chimique des chlores versus traitement thermique) ».
intERviEwS
Samuel MAYER - Pôle Éco-conception
« Même si les produits proposés par Eurotab – format tablette - sont intrinsèquement intéressants d’un point
de vue environnemental, l’entreprise a mis en place une vraie stratégie d’éco-conception que ce soit sur la
formulation de produit, le développement des machines de production ou l’emballage. Cette stratégie leur a permis
de gagner des avantages concurrentiels tout en allant au-delà des exigences de l’écolabel européen. Il ne leur
reste plus qu’à intégrer la capacité de réalisation de profils environnementaux produits afin d’être en mesure de valider
tous ces choix de conception. »
dES initiativES RSE concRètES
* périmètre Eurotab Operations
RappoRt RSE - 2017
28 #
poUR contRibUER aU dévEloppEmEnt
dU tiSSU économiQUE local
EnjEUx
L’implication auprès des communautés locales fait partie intégrante de la stratégie RSE d’EUROTAB. Nous souhaitons en effet contribuer au développement social et économique des territoires dans lesquels nous sommes implantés. L’intérêt de cette approche consiste également à promouvoir des comportements civiques auprès de nos collaborateurs. Bien évidemment, il s’agit de refuser toute collaboration avec des entreprises ne respectant pas les règles sociales et environnementales. Les 3 exemples présentés ci-dessous témoignent de notre engagement.
zoom SUR QUElQUES actionS maRQUantES
>> Programme Pégase :
• EUROTAB attribue chaque année des financements à des associations dans lesquelles nos collaborateurs s’investissent à titre personnel. Ils deviennent les défenseurs de leurs dossiers, et lorsqu’ils sont sélectionnés, en retirent une grande fierté. Eurotab soutient ainsi des initiatives locales, dans les sphères humanitaires, sportives, artistiques ou encore environnementales. Quelques exemples : achat de matériels de peinture pour les enfants hospitalisés du CHU de Saint-Étienne, soutien au centre de formation de jeunes boulistes, aide à la scolarisation d’enfants au Maroc, etc.
>> Promotion de la RSE :
• En matière de développement durable, il est important de partager les bonnes pratiques et expériences pour qu’elles profitent au plus grand nombre dans la société. Ainsi, nous participons à plusieurs actions de sensibilisation en lien avec la RSE. Par exemple, en 2017, EUROTAB a été nominée pour les victoires des leaders du capital humain dans la catégorie «entreprises en croissance». Un témoignage sur notre démarche en matière d’achats responsables a été également effectué lors d’un colloque organisé par l’AFNOR à Lyon.
• EUROTAB participe aussi régulièrement aux Journées Portes Ouvertes organisées par la CCI pour faire visiter le site de production de Saint-Just Saint-Rambert.
• Enfin, plusieurs trophées RSE ont été obtenus par EUROTAB : Responsible Care de l’Union des Industries Chimiques (Prix « Coup de cœur du jury 2015 »), FORSE (Prix « Coup de cœur » des Trophées RSE Rhône Alpes). Trophée des achats 2017.
>> Partenariats écoles :
• Chaque année, nous intégrons plusieurs étudiants en alternance dans les différentes entités du groupe.
• Valorisation de nos métiers : en tant que membre actif de Mecaloire, Eurotab a formé plusieurs de ses membres à devenir
« Ambassadeur ». Ces « Ambassadeurs » rencontrent régulièrement des élèves de collèges pour leur présenter et promouvoir leur métier, leur entreprise, leur territoire et ainsi susciter des vocations.
dES initiativES RSE concRètES
RappoRt RSE - 2015
chiffRES cléS
18Nombre d’associations soutenues
dans le cadre du programme Pegase depuis 2010
10 le nombre de fédérations et
groupements d’entreprises dans lesquels EUROTAB est impliqué
223 visiteurslors des journées portes ouvertes
entreprise en 2017
9alternants et
stagiaires en 2017
Yann CHEVALIER - salarié EUROTAB pour PEGASE
« À travers l’action Pégase, Eurotab a effectué un don à l’association « On roule pour ». Cette association a pour but
de récolter des fonds pour aider des enfants handicapés dans leur vie quotidienne. Concrètement, avec ce don, Eurotab a participé à l’achat d’un ordinateur en braille pour une
jeune fille de 14 ans malvoyante. Je trouve cette démarche innovante pour une entreprise de la taille d’Eurotab, qui
reste à pérenniser dans le temps ».
intERviEwS
Jean Paul RUEL - Association Biagne
« L’Association Biagne travaille avec la Société Eurotab depuis plus de 10 ans. Les produits que votre société nous
fournit régulièrement nous ont permis d’intervenir au Cameroun pour la valorisation de l’hygiène (chlore, lessive ) dans un hôpital de 600 lits. Depuis, cet hôpital est devenu une référence dans l’Ouest du Cameroun (Bafousam) pour
ses soins et sa propreté ».
dES initiativES RSE concRètES # 29
RappoRt RSE - 2017
30 # dES initiativES RSE concRètES
témoignagES dE paRtiES pREnantES d’EURotab
Interview Déléguée syndicale d’EUROTAB OPERATIONS
« La démarche RSE d’EUROTAB est positive et sincère. Les représentants du personnel sont intégrés dans la réflexion depuis le début. Toutefois il serait bien d’impliquer davantage les salariés
en interne dans le projet et d’expliquer quel est leur rôle dans celui-ci. En effet, c’est important pour l’appropriation et la bonne compréhension de la démarche RSE par chacun. Enfin, le programme
PEGASE qui permet de soutenir les associations dans lesquelles des salariés sont impliqués est un beau projet sociétal, qui existe depuis plusieurs années et sur lequel Eurotab
pourrait davantage communiquer. ».
Interview Fournisseur : Cédric PAULY - EMSUR
« Partenaire d’Eurotab depuis plusieurs années, la volonté de s’inscrire dans une démarche de développement durable et de respect a toujours été présente dans nos discussions.
Travaillant conjointement avec le service achat et développement, vous nous sollicitez pour participer aux développements permettant d’apporter innovation ou avantage concurrentiel.
Avec comme objectif : anticiper le marché et satisfaire vos clients ».
Interview Fournisseur : Cyrille ROZE - Président STIC IMAGE
« Nouvellement arrivé à la tête d’un fournisseur historique d’Eurotab, j’ai trouvé des interlocuteurs avant tout respectueux dans les rapports humains, et ce à tous les niveaux auxquels nos entreprises sont en relation. Nous avons pu travailler à imaginer ensemble de nouvelles solutions industrielles et logistiques. Cet esprit d’ouverture et de créativité est présent également dans des domaines tels que la recherche et développement, et l’on sent, en tant que fournisseur, qu’Eurotab est prêt à nous
accompagner un peu en dehors des sentiers battus ».
Interview : Emmaüs Saint-Étienne
« Par le don de produits à Emmaüs, EUROTAB participe à l’action que mène l’association auprès des plus démunis. Nous considérons que, par ce partenariat, EUROTAB se place en entreprise
responsable, soucieuse de son environnement social ».
# 31
RappoRt RSE - 2017
dES initiativES RSE concRètES
Interview : Olivier JOLY - Maire de Saint-Just-Saint-Rambert
« EUROTAB a su prendre le tournant de l’innovation et du développement durable, véritable enjeu de société. À travers des axes de travail concrets, EUROTAB associe toutes les parties prenantes pour
être une entreprise citoyenne et responsable. Je suis fier de compter sur une entreprise de cette qualité dans ma ville et je souhaite qu’elle continue en ce sens avec toujours autant de sécurité, de
protection de l’environnement et le maintien des emplois locaux ».
Interview : Denis DESTAMPES - Président d’ACCTIFS
« Eurotab n’a pas attendu que l’on parle de RSE, pour faire de la RSE. Depuis plusieurs années Eurotab est une entreprise motrice et innovante sur les thématiques de la santé et sécurité, la
gestion des ressources humaines, le management environnemental, etc. L’expérience d’Eurotab dans le domaine de la RSE et du développement durable est un exemple pour beaucoup
d’entreprises et nous sommes ravis de compter cette structure parmi nos adhérents ».
Interview Fournisseur : Patrice BONNARDOT - Président CONTAINERS SERVICE SAS
« Nous sommes partenaires depuis de très nombreuses années, les relations que nous entretenons avec tous les interlocuteurs que nous avons chez EUROTAB sont excellentes. Nous avons pu constater
les nombreuses évolutions et points d’améliorations constantes au sein de votre entreprise. Notre perception en terme de développement durable sur votre entreprise est cohérente avec la norme
RSE. Je dois également préciser que nous sommes ravis d’avoir la possibilité de formuler notre ressentis sur des points qui sont essentiels à une collaboration de long terme et humaine ! »
Interview Fournisseur : Daniel N. - Fournisseur d’emballages
« Si nous devions exprimer nos attentes et une voie d’amélioration, nous souhaiterions sans doute être plus impliqués dans vos projets de développement packaging. En effet, notre service R&D reconnu sur le marché du bouchage pourrait sans doute collaborer efficacement avec
vos équipes pour la recherche de solutions innovantes. »
Interview Fournisseur : Xavier SIMON - Cabinet de recrutement GRANIT RH
« Nos deux remarques majeures concernent d’une part, la gestion dynamique des potentiels et d’autre part la communication d’une stratégie claire et explicite comprise par tous. En misant toujours sur le potentiel de ses cadres et de ses recrues plus que sur des performances passées,
l’entreprise a permis à des hommes et des femmes de trouver beaucoup d’épanouissement professionnel et beaucoup de réalisation personnelle. La responsabilité de l’entreprise de former
et de faire grandir ceux qui composent avec elle est largement assumée. »
noS pERSpEctivES poUR Un dévEloppEmEnt dURablE
RappoRt RSE - 2017
Parce qu’une démarche RSE s’inscrit sur le long terme, il faut du temps pour s’améliorer sur tous les champs du développement durable. EUROTAB a conscience du chemin à parcourir. Comme toute entreprise, notre activité génère des impacts environnementaux, sociaux et économiques. Nous sommes parfois confrontés à des impasses, des difficultés qui nous questionnent sur les directions à prendre.
Pour réduire nos impacts négatifs et optimiser nos impacts positifs, nous avons donc engagé un plan d’actions RSE pour progresser dans le bon sens. Nous vous invitons ici à découvrir nos principales voies d’amélioration que nous prévoyons de mener à partir de 2017.
Social• Consolider la démarche RSE dans toutes les filiales du groupe : diagnostic RSE et plan
d’actions à mettre en œuvre afin de développer la culture RSE et ce, en impliquant l’ensemble
des salariés.
• Développer la démarche Qualité de Vie au Travail notamment en poursuivant l’application des accords
sociaux : pour la prévention de la pénibilité, pour l’égalité professionnelle et pour la conciliation vie
professionnelle-vie personnelle.
• Préparer, ensemble, le projet d’entreprise 2018-2020
économiQUE• Élargir et augmenter la fréquence de la communication RSE auprès de toutes
nos parties prenantes, notamment à travers les réseaux sociaux.
• Exploiter des outils de type CRM (Customer Relationship Management) afin
d’optimiser la relation avec nos clients et ainsi mieux les satisfaire.
• Déployer la démarche d’achats responsables : formation des acheteurs à la RSE, questionnaire RSE transmis aux fournisseurs, modification du dispositif d’évaluation fournisseurs.
34 # noS pERSpEctivES poUR Un dévEloppEmEnt dURablE
noS pERSpEctivES poUR Un dévEloppEmEnt dURablE
# 35
RappoRt RSE - 2015
noS pERSpEctivES poUR Un dévEloppEmEnt dURablE
• Préparer, ensemble, le projet d’entreprise 2018-2020
EnviRonnEmEntal• Environnement et économie circulaire : Eurotab, en collaboration avec des acteurs industriels
majeurs, mène 5 projets de recyclage et valorisation de déchets industriels, couvrant plusieurs centaines
de milliers de tonnes générées chaque année.
• Actions de préservation de la biodiversité : poursuivre le programme d’amélioration de la
biodégradabilité rapide des tablettes.
• Améliorer nos produits via une approche d’éco-conception et la méthodologie de l’Analyse du Cycle de Vie : réalisation de profils environnementaux produits.
Sociétal• Impliquer les collaborateurs sur des projets à impact sociétal local.
• Consolider les relations entre EUROTAB et le milieu éducatif : structuration des partenariats avec les écoles,
poursuivre l’intégration de stagiaires et d’étudiants en alternance.
• Multiplier les interventions de sensibilisation RSE auprès de réseaux d’entreprises dans lesquels des responsables d’EUROTAB sont impliqués : Loire Entreprendre, Mecaloire, 60000 rebonds, l’Association Nationale des DRH, Dirigeants Commerciaux de France,
Association des Directeurs Financiers, réseau d’entreprises ACCTIFS, Commission « Sécurité des procédés-Prévention » de l’Union des Industries Chimiques.
la mESURE dE noS pERfoRmancES RSE péRimètRE : EURotab opERationS
RappoRt RSE - 2017
38 # la mESURE dE noS pERfoRmancES RSE
péRimètRE EURotab opERationS
Intitulé indicateurs RSE unité de mesure
Résultats 2015
Résultats 2016
Résultats 2017
CorrespondanceGRI V4 / ISO 26 000
ÉCONOMIQUE
Chiffres d’Affaires (millions d’euros) 34,6 M€ 35,8 M€ 34,9 M€ EC1/6.8.7
Rappel : Chiffres d’affaires Groupe (millions d’euros) 48,1 M€ 48,5 M€ 50,6 M€ EC1/6.8.7
Taux de service clients 95 % 95 % 95,2 % EC7/6.8.9
SOCIAL
Taux de satisfaction du personnel au baromètre 2015 (%) 67 % - - LA4/6.4.5
Nombre d'accords collectifs signés 2 2 - LA4/6.4.5
Collaborateurs ayant bénéficié d'un entretien annuel d'évaluation (%)
93% 95% 83% LA4/6.4.5
Représentants du personnel ayant bénéficié d'un entretien annuel tripartite RP / N+1 / DRH (%)
100 % 0 % 100 % LA4/6.4.5
Effectif total (nombre CDI) 117 125 140 LA1/6.4.3
Répartition femmes / hommes 31% / 69% 30% / 70% 36% / 64% LA9/6.4.7
Proportion de salariés handicapés 5,3% 3,2% 5,7% LA12/6.3.7
Taux d'absentéisme 7 % 5,23 % 7,48 % LA6/6.4.6
Taux Fréquence Accidents du travail (moy. nationale Chimie : 19) *
5,72 17,61 4,46 LA6/6.8.8
Taux Gravité Accidents du travail (moy. nationale Chimie : 1,2) *
0,04 0,62 1,22 LA6/6.8.8
Nombre heures de formation par Équivalent Temps Plein en CDI
15,7h 16,5h 7,5h LA9/6.4.7
% masse salariale annuelle consacrée à la formation, salaires inclus
3,6 % 3 % 1,77 % LA9/6.4.7
Proportion de salariés différents ayant bénéficié d'une formation
62 % 64 % 45,7 % LA9/6.4.7
* Actions de sensibilisation déployées depuis 2017 à travers des visites sécurité et comportementale, fréquence de visite mensuelle.
# 39
RappoRt RSE - 2017
la mESURE dE noS pERfoRmancES RSE
péRimètRE EURotab opERationS
Intitulé indicateurs RSE unité de mesure
Résultats 2015
Résultats 2016
Résultats 2017
CorrespondanceGRI V4 / ISO 26 000
ENVIRONNEMENT
Programme annuel d'amélioration environnemental (réalisation)
89 % 86% 33% EN31/6.5
Déchets dangereux éliminés (tonnes) ** 477 T 405T 663T EN23/6.5.3
Déchets non dangereux éliminés (tonnes) 106 T 92T 91T EN23/6.5.3
Déchets non dangereux valorisés (tonnes) 149 T 106T 171T EN23/6.5.3
Consommation d'eau (m3) ** 1952 m3 2148 m3 2896m3 EN8/6.5.4
Consommation énergétique en gaz combustible (MWh PCS) **
971 872 994 EN3/6.5.4
SOCIÉTAL
Nombre d'actions de mécénat ou partenariat 2 0 2 SO6/6.6.4
Nombre de fédérations et groupements d'entreprises dans lesquels EUROTAB est impliqué
10 10 10 SO6/6.6.4
Participations à des actions ou événements RSE avec les parties prenantes
20 12 5 G4.24-27/7.6
** Une importante campagne d’innovations en 2017 a généré davantage de déchets au travers des essais industriels.
EURotabZAC des Peyrardes
42170 Saint-Just-Saint-Rambert
Crédit
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