rapport d’etude - annexes psg … · rapport d’étude – annexes – psg – roussel guillaume...

Etudiant : RousselGuillaume Juillet 2006

Promotion : 2005 / 2006

Sous la direction de : MonsieurPIGANIOL.

RRAAPPPPOORRTT DD’’EETTUUDDEE -- AANNNNEEXXEESS

PPSSGG MMEERRCCHHAANNDDIISSIINNGG

RAPPORT D’ETUDE.Master Marketing 204, année universitaire 2005-2006.

http://www.pdfdesk.com

Rapport d’étude – Annexes – PSG – Roussel Guillaume – Promotion 2005 / 2006

2

Sommaire des annexes

Annexe 1 : Questionnaire p.3

1.1 : Mail Introductif accompagnant le questionnaire 4

1.2 : Le questionnaire 5

Annexe 2 : Plan de traitement p.12

Annexe 3 : Résultats p.15

3.1 : Résultats globaux 15

3.2 : Résultats par âge 27

3.2.1 : Strate « 6-15 ans » 28

3.2.2 : Strate « 16-25 ans » 35

3.2.3 : Strate « 26-35 ans » 42

3.2.4 : Strate « + 36 ans » 49

3.3 : Résultats abonnés / non abonnés 56



3

AANNNNEEXXEE 11

LLEE QQUUEESSTTIIOONNNNAAIIRREE



4

MAIL ACCOMPAGNANT LE QUESTIONNAIRE

OBJET : Donnez votre avis et gagnez des maillots PSG !

CONTENU:

Bonjour, nous vous proposons de participer à une enquête menée par des étudiants en Master del’Université Paris Dauphine et réalisée pour le département Merchandising du PSG.

Le but de cette enquête est d’améliorer la qualité de service des boutiques du PSG, en restant au plusprêt de vos attentes.

En y répondant, vous participerez à un tirage au sort qui sera effectué sur tous les questionnaires quinous seront retournés complet.

Il n’y a évidemment pas de bonnes ou de mauvaises réponses, nous vous demandons juste de

répondre spontanément ce que vous pensez.

A priori, cela ne vous prendra que 10 minutes maximum et vous permettra peut être de gagner les

lots suivants :

- 8 Maillots PSG adulte domicile (valeur unitaire = 65€)

- 15 casquettes PSG rouge (valeur unitaire = 15€)

- 15 écharpes " Paris" (valeur unitaire = 13,50€)

Vous trouverez ci-joint le questionnaire qu’il convient de remplir le plus sérieusement possible, et qu’il

faudra renvoyer à cette même adresse : [email protected] avant samedi prochain (mettre

date selon vague de questionnaire). Pour vous aider à le remplir, des indications sont présentes dans

ce document.

Important, pour que nous recevions bien vos réponses, il vous faut enregistrer le document une fois

rempli, et nous le retourner en pièce jointe.

Vous remerciant de votre participation, nous vous saluons très cordialement



5

Nous vous remercions par avance de répondre aux questions suivantes le plus sérieusement et leplus soigneusement possible. Pour remplir celui-ci, vous n’avez qu’à surligner en rouge la ligne ou lechiffre correspondant à votre réponse. Cela ne vous prendra que 10 minutes maximum.

Nous vous rappelons qu’il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses, l’important étant derépondre spontanément à l’ensemble des questions vous concernant.

Tout au long du questionnaire vous sera indiqué le nombre de réponses possibles par question (enitalique) ainsi que des indications concernant les renvois (en vert).

PARTIE A : LA BOUTIQUE PSG DU PARC DES PRINCES

QA1 : Connaissez vous la boutique du PSG située près du Parc des Princes ?(Une seule réponse possible)

o Oui……………………………………………….1o Non………………………………………………2 (Si non, passez à la partie B page 3 svp)

QA2 : Comment l’avez-vous connu ? (Plusieurs réponses possibles)

o Par une publicité dans un journal (ex : « L’équipe ») ...................1o Par une publicité dans un magazine du PSG....................................2o Par une publicité dans le stade le jour d’un match ......................3o Par une publicité sur le site Internet officiel du PSG ...............4o En discutant sur des forums Internet ............................................5o Par un (ou une) ami(e)............................................................................6o Le jour d’un match en vous promenant ............................................7o Autre (Merci de préciser)...................................................................8

QA3 : Je vais vous présenter des phrases que l’on peut dire à propos de cette boutique. Pourchacune de ces phrases, merci de me dire si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord,plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord.

C’est une boutique qui…. Pasd’accorddu tout

Plutôt pasd’accord

Plutôtd’accord

Tout àfait

d’accordEst mal située 1 2 3 4Est dédiée exclusivement auxsupporters du PSG

1 2 3 4

Est moderne 1 2 3 4Propose des produits exclusifs 1 2 3 4Est facilement accessible 1 2 3 4Informe bien sur ses produits 1 2 3 4

QA4 : Etes vous venu dans cette boutique, au moins une fois au cours des 12 derniers mois ?(Une seule réponse possible)

o Oui……………………………………………………..1o Non…………………………………………………...2 (Si non, passez directement à la QA12 page 3)



6

QA5 : Diriez vous que vous venez dans cette boutique… ? (Une seule réponse possible)o Très régulièrement (= Une fois par semaine) ...............................1o Régulièrement (= Une fois par mois)................................................2o Occasionnellement (= Une fois par trimestre) .............................3o Rarement (= Une fois par an) .............................................................4

QA6 : A quelles occasions venez vous dans cette boutique située près du Parc des Princes ?(Une seule réponse possible)

o Uniquement les jours de matchs .......................................................…………………..1o Majoritairement les jours de matchs mais aussi hors jours de matchs……2o Majoritairement hors jours de matchs mais aussi les jours de matchs……3o Uniquement hors jours de matchs…………………………………………………………………..…4

QA7 : Pourriez vous me dire quelles sont les raisons qui vous ont décidé à aller dans cetteboutique ? (Plusieurs réponses possibles)

o Pour se promener sans pour autant acheter……… .........................1o Pour acheter un produit PSG en particulier...................................2o Pour acheter des places.......................................................................3o Pour une séance de dédicaces ............................................................4o Pour accompagner un(e) ami(e) ..........................................................5o Car elle est proche de votre domicile / lieu de travail……………..6o Autre (Merci de préciser)...................................................................7

QA8 : Concernant votre (ou vos) visite(s) en général, pourriez vous me dire si vous en êtes pas dutout satisfait(e), peu satisfait(e), satisfait(e), ou très satisfait(e) :

o Pas du tout satisfait(e) ........................................................................1o Peu satisfait(e) .......................................................................................2o Satisfait(e) ..............................................................................................3o Très satisfait(e).....................................................................................4

QA9 : S’agissant des critères suivants, diriez vous que vous êtes…:

Concernant….vous êtes… Pas du toutsatisfait(e)

PeuSatisfait(e)

Satisfait(e)Très

satisfait(e)Le nombre de produits proposés 1 2 3 4L’utilité des produits proposés 1 2 3 4La qualité des produits proposés 1 2 3 4L’accueil du personnel 1 2 3 4Le conseil du personnel 1 2 3 4L’ambiance générale de laboutique (musique, design…)

1 2 3 4

Les heures d’ouvertures 1 2 3 4Les prix des produits 1 2 3 4L’accessibilité de la boutique 1 2 3 4

QA10 : Avez-vous, au cours des 12 derniers mois, déjà acheté un (ou plusieurs) produit(s) danscette boutique ? (Une seule réponse possible)

o Oui………………………………………………………………..1 (Si oui, passez à la partie B page 3 svp)o Non……………………………………………………………….2 (Si non, répondre à la QA11 svp)



7

(A ceux qui ont déclaré : « non » en QA10 >>> Répondez à la QA11 puis passez à la partie B p.3)

QA11 : Pourriez vous me dire quelles sont les raisons principales (trois au maximum) pourlesquelles vous n’avez pas acheté dans cette boutique ?

o Car le produit que vous cherchiez était trop cher ......................1o Par manque de temps ............................................................................2o Car vous ne voulez pas acheter des produits PSG………...............3o Car il y avait trop de monde (le jour de matchs)..........................4o Vous souhaitiez juste vous promener sans acheter ....................5o Vous souhaitiez vous informer pour acheter ailleurs .................6o Car vous n’avez pas trouvé le produit que vous souhaitiez........7o Car vous n’aimez pas les produits qui y sont proposés……………..8o Car vous n’aimez pas cette boutique en général………………………..9o Autres (Merci de préciser).................................................................10

(A ceux qui ont déclaré : « non » en QA4 >>> Répondez à la QA12 puis passez à la partie B p.3)

QA12 : Pourriez vous me dire quelles sont les raisons principales (trois au maximum) pourlesquelles vous n’êtes jamais venu dans cette boutique au cours de ces 12 derniers mois ?

o Car elle est loin de votre domicile / lieu de travail .....................1o Car vous avez eu de mauvais échos sur cette boutique..............2o Car vous ne savez pas où elle se situe………………………………………….3o Car vous pouvez trouver les mêmes produits ailleurs.................4o Car elle est difficilement accessible en transports / voiture…5o Car les prix sont trop importants………………………………………………….6o Car les heures d’ouvertures ne sont pas satisfaisantes ............7o Car vous n’aimez pas les produits qui y sont proposés……………..8o Car vous n’aimez pas cette boutique en général………………………..9o Autres (Merci de préciser).................................................................10

>>> A TOUS : Merci de passer à la partie B du questionnaire

PARTIE B : LES AUTRES MAGASINS ET INTERNET

QB1 : Etes vous allé dans d’autres magasins (que celui situé au Parc des Princes) pour trouver desproduits PSG au moins une fois au cours des 12 derniers mois ? (Une seule réponse possible)

o Oui………………………………………………………………………………….1o Non…………………………………………………………………………………2 (Si non, passez à la QB8 svp)

QB2 : Diriez vous que vous venez dans ces magasins… ? (Une seule réponse possible)o Très régulièrement (= Une fois par semaine) ...............................1o Régulièrement (= Une fois par mois)................................................2o Occasionnellement (= Une fois par trimestre) .............................3o Rarement (= Une fois par an) .............................................................4

QB3 : A quelles occasions ? (Une seule réponse possible)o Uniquement les jours de matchs .......................................................…………………..1o Majoritairement les jours de matchs mais aussi hors jours de matchs……2o Majoritairement hors jours de matchs mais aussi les jours de matchs……3o Uniquement hors jours de matchs……………………………………………………………………..4



8

QB4 : Pourriez vous me dire où vous allez le plus souvent ? (Une seule réponse possible)o Dans la boutique PSG des champs élysées ....................................1o Dans la boutique Nike à Paris .............................................................2o Dans les magasins Made in Sport / Citadium ...............................3o Dans les magasins Go Sports / Décathlon......................................4o Autres (Merci de préciser)..…………………………………………………………..5

QB5 : Pourriez vous me dire pour quelles raisons ? (Plusieurs réponses possibles)o Pour se promener sans pour autant acheter……… .........................1o Pour acheter un produit PSG en particulier...................................2o Pour acheter des places.......................................................................3o Pour une séance de dédicaces ............................................................4o Car il est proche de votre domicile / lieu de travail…………………5o Autres (Merci de préciser)..………………………………………………………….6

QB6 : Avez-vous déjà acheté un (ou plusieurs) produit(s) dans ces magasins au cours des 12derniers mois ? (Une seule réponse possible))

o Oui……………………………………………………………………………….……1o Non…………………………………………………………………………………..2 (Si non, passez à la QB8 svp)

QB7 : Pourriez vous me dire quelles sont les raisons pour lesquelles vous avez acheté dans cesmagasins ? (Plusieurs réponses possibles)

o Car vous avez trouvé un produit qui n’est pas disponible ailleurs……… 1o Car il y avait une promotion / réduction sur le produit..............……………2o Car il y avait eu une publicité sur le produit .................................…………..3o Car le magasin est proche de votre domicile / lieu de travail……………..4o Car le vendeur vous a conseillé / orienté sur le produit ............…………..5o Vous n’aviez pas de raisons particulières........................................…………..6o Autres (Merci de préciser).................................................................…………..7

QB8 : Vous arrive t-il d’acheter des produits PSG par Internet ? (Une seule réponse possible)o Oui………………………………….…………………1o Non……………………………………………………2 (Si non, passez à la partie C page 5 svp)

QB9 : Pourriez vous me dire pour quelles raisons ? (Plusieurs réponses possibles)

o Pour le nombre important de produits proposés ..........................1o Car c’est plus sécurisant .....................................................................2o Car les produits y sont moins chers……………………………………………..3o Cela vous évite de vous déplacer ......................................................4o Pour la rapidité de l’achat....................................................................5o Autres (Merci de préciser).................................................................6

>>> A TOUS : Merci de passer à la partie C du questionnaire (p.5)



9

PARTIE C : A TOUS

QC1 : Spontanément, diriez vous que vous êtes prêt à venir dans la boutique située près du Parcdes Princes hors jours de matchs ? (Une seule réponse possible)

o Oui très certainement………………………….1o Oui probablement………………………………….2o Non probablement pas…………………………3 (Merci de passer directement à la QC5)o Non certainement pas………………………….4 (Merci de passer directement à la QC5)

QC2 : Diriez vous que vous pourriez y venir … ? (Une seule réponse possible)o Une fois par semaine.............................................................................1o Une fois par mois ...................................................................................2o Une fois par trimestre.........................................................................3o Une fois par an........................................................................................4

QC3 : Quel jour de la semaine vous pourriez y aller ? (Une seule réponse possible)o Lundi…………................................................................... 1o Mardi…......................................................................... 2o Mercredi ..................................................................... 3o Jeudi….. ....................................................................... 4o Vendredi...................................................................... 5o Samedi......................................................................... 6o Dimanche..................................................................... 7

QC4 : Pourriez vous préciser la tranche horaire svp ? (Une seule réponse possible)o En matinée (entre 8h et 12h)…………..................... 1o Le midi (entre 12h et 14h)..................................... 2o En après midi (entre 14h et 18h)......................... 3o En début de soirée (entre 18h et 20h). ............ 4o En soirée (à partir de 20h) ................................... 5

(Uniquement à ceux qui ont répondu « 3 » ou « 4 » en QC1.)

QC5 : Quelles sont les raisons principales (trois au maximum) pour lesquelles vous avez déclaréne pas être prêt à venir dans cette boutique hors jours de matchs ? (Trois réponses possibles)

o Car vous préférez venir dans cette boutique le jour de matchs……1o Car vous n’avez pas le temps en semaine ........................................……..2o Car il n’a rien aujourd’hui qui vous motive à y aller......................……..3o Car vous pouvez trouver les mêmes produits ailleurs.................……..4o Car elle est loin de votre domicile……………………………………………………….5o Car vous ne voulez pas acheter de produits PSG……………………………..6o Car les heures d’ouvertures ne sont pas satisfaisantes ............……..7o Autres (Précisez SVP)..........................................................................……..8

>>> A TOUS : Merci de passer à la partie D du questionnaire (p.6)



10

PARTIE D : A TOUS

QD1 : Si demain la boutique du Parc des Princes menait une action, pourriez vous me dire, pourchacune des propositions ci-dessous, si elle vous donne très envie, plutôt envie, plutôt pas envieou pas du tout envie d’y aller.

Code Si demain la boutique du PSG située près du Parc desPrinces…

Trèsenvie

Plutôtenvie

Plutôtpas

envie

Pas dutoutenvie

1 Organisait plus de séances de dédicaces 1 2 3 42 Ouvrait plus tard le soir en semaine 1 2 3 43 Rediffusait des matchs historiques du PSG 1 2 3 44 Proposait des produits PSG non disponibles ailleurs 1 2 3 45 Proposait d’autres produits Nike non PSG 1 2 3 46 Proposait des réductions supplémentaires grâce à la

carte « Esprit Club »1 2 3 4

QD2 : Si vous deviez choisir l’une d’entre elles, pourriez vous me l’indiquer en notant le codeprésent à gauche de son intitulé ?

/__/

QD3 : Si l’action que vous avez sélectionné était présente, seriez vous prêt à venir dans cetteboutique située près du Parc des Princes hors jours de matchs ? (Une seule réponse possible)

o Oui très certainement …………………………………………1o Oui probablement…………………………………………………2o Non probablement pas…………………………………………3o Non certainement pas………………………………………… 4

(Uniquement à ceux qui ont répondu « 1 » ou « 2 » en QD3 >>> Répondez à la QD4)

QD4 : Pourriez vous me dire pour quelle raison ? (Une seule réponse possible)o Pour passer un bon moment sans forcément effectuer des achats…………..1o Pour profiter de cette visite afin d’effectuer des achats………………………….2

(Uniquement à ceux qui ont répondu « 3 » ou « 4 » en QD3 >>> Répondez à la QD5)

QD5 : Pourriez vous me dire pour quelle raison ? (Une seule réponse possible)o Car vous préférez venir les jours de matchs de toute façon….………………….1o Car les propositions ne sont pas encore assez intéressantes…………………….2o Car vous ne voulez pas aller dans cette boutique quelque soit le jour……..3

>>> A TOUS : Merci de passer à la dernière partie du questionnaire (p.7)



11

PARTIE E : A TOUS

QE1 : Pourriez vous m’indiquer si vous êtes…. (Une seule réponse possible)o Un homme .................................................................... 1o Une femme ................................................................. 2

QE2 : Dans quelle tranche d’âge vous situez vous ? (Une seule réponse possible)o 6–15 ans……………....... .................................................. 1o 16-25 ans……...... ........................................................ 2o 26-35 ans…………. ....................................................... 3o 36-45 ans………… ........................................................ 4o 46-55 ans…………………………….. ................................. 5o Plus de 56 ans……….. ................................................. 6

QE3 : Pourriez vous me renseigner sur le code postal de votre domicile :o Si vous habitez en région parisienne, indiquez le code du département (ex : 94)…/__/__/o Si vous habitez à Paris, indiquez le code de l’arrondissement (ex : 15)………..………../__/__/

QE4 : Avez-vous déjà été abonné au Parc des Princes : (Une seule réponse possible)o Oui, vous l’êtes cette saison……………………………….1o Oui, mais vous ne l’êtes plus cette saison.………2o Non, vous n’avez jamais été abonné................... .3

QE5 : Assistez vous aux matchs du PSG à domicile : (Une seule réponse possible)o Occasionnellement (soit entre 1 et 4 matchs par saison)……………..1o Régulièrement (soit entre 5 et 10 matchs par saison)…………………..2o Très régulièrement (soit plus de 10 matchs par saison)……………….3o Vous n’assistez jamais à aucun match par saison………………….….…….4

Le questionnaire est désormais terminé. Merci de retourner celui-ci le plus rapidementpossible à l’adresse suivante : [email protected]

Vos réponses seront très utiles aux boutiques du PSG pour améliorer leurs services.Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré.

Nous prendrons directement contact auprès de vous si vous faîtes partie des gagnantsdu tirage au sort. Bonne chance !



12

AANNNNEEXXEE 22

PPLLAANN DDEE TTRRAAIITTEEMMEENNTTSSSSTTAATTIISSTTIIQQUUEESS



13

Résultats attendus Traitements statistiques

Signalétique : Qui sont les non clients ?

- Quel âge ont-ils ?

- Existe il des différences en terme d’âge ?

- D’où viennent ils ?

- Sont ils abonnés ou pas ?

- Y a-t-il des différences abonnés/non abonnés

- Vont-ils souvent aux matchs ?

- Tri simple QE2

- Tris croisés QE2 x tout le questionnaire

- Tri simple QE3

- Tri simple QE4

- Tris croisés QE4 x tout le questionnaire

- Tri simple QE5

Connaissance et perception de la boutique

- Connaissent ils la boutique ?

- Comment l’ont-ils connu ?

- Comment la perçoivent ils ?

- Tri simple QA1

- Tri simple QA2

- Tri simple QA3

Fréquentation des boutiques

- Quels magasins fréquentent ils ?

- Ceux qui ont été à la boutique fréquentent ils

d’autres magasins ?

- Pourquoi ?

- A quelles occasions ?

- A quelle fréquence ?

- En sont ils satisfaits ?

- Tris simples QA4, QB1, QB4

- Tri croisé QA4 x QB1

- Tris simples QA7, QA12, QB5

- Tris simples QA6, QB3

- Tris simples QA5, QB2

- Tri simple QA8, QA9

Comportement d’achat

- Achètent ils des produits PSG ?

- Ceux qui ont été la boutique achètent ils par

Internet ?

- Pourquoi ?

- Pourquoi ils n’achètent pas à la boutique ?

- Tris simples QA10, QB6, QB8

- Tri croisé QA4 x QB8

- Tris simples QB7, QB9

- Tri simple QA11

Existe il un intérêt à venir hors jours de matchs ?

- Mesurer l’intérêt des supporters à se déplacer

hors jours de matchs

- Quand est ce qu’ils veulent venir ?

- Pour quelles raisons ne sont ils pas

intéressés ?

- Ceux qui viennent habituellement les jours

- Tri simple QC1

- Tris simples QC2, QC3, QC4

- Tri simple QC5

- Tri croisé QA6 x QC1



14

de matchs sont ils intéressés pour venir hors

jours de matchs ?

- Ceux qui ne sont pas venus sont ils prêts à le

faire hors jours de matchs ?

- Tri croisé QA4 x QC1

Identifier les actions à mener pour créer du trafic hors jours de matchs

- Evaluer la sensibilité aux actions proposées

- Mesurer l’impact de ces actions en terme de

fréquentation

- Ces actions changent elles les avis ?

- Pourquoi certains ne sont pas intéressés ?

Est-ce à cause du manque d’attractivité des

actions ?

- Tris simples QD1, QD2

- Tri croisé QD2 x QD3

- Tri croisé QC1 x QD3

- Tri simple QD5

Identifier les actions à mener pour faire acheter

- Mesurer l’impact de ces actions en terme

d’achat

- Tri croisé QD2 x QD4



15

AANNNNEEXXEE 33..11

RREESSUULLTTAATTSS GGLLOOBBAAUUXX

((NNBB :: SSuurr cchhaaccuunn ddeess ttaabblleeaauuxxddee cceettttee ppaarrtt iiee vvoouuss sseerraa iinnddiiqquuéé

llaa cclléé ddee lleeccttuurree aapppprroopprr iiééee..

LLeess ddééccll iinnaaiissoonnss ddee cchhaaqquueettaabblleeaauu ((ppaarr ââggee,, oouu ppaarr aabboonnnnéé))ssoonntt àà ll iirree ddee llaa mmêêmmee mmaanniièèrree..))



16

Les tableaux suivants sont construits sur l’échantillon total contenant 400 observations etredressé de la façon suivante : 12 % pour les 6-15 ans, 52 % pour les 16-25 ans, 22 % pour les

26-35 ans, et 14 % pour les + 36 ans.

11 :: CC oo nnnnaa ii ss ss aa nncc ee bboo uutt ii qq uuee PP aa rrcc

Connaissance boutique parc

ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

367 91,8%33 8,3%

400 100%

Lecture : 92 % des interviewés déclarent connaître la boutique située près du Parc des Princes

22 :: MMoo yy ee nn ccoo nnnnaa ii ss ss aa nncc ee bboo uutt ii qq uuee PP aarr cc

Comment l'avez vous connu ?

publicité journalmagazine PSGpub jour d'un matchsite du psgforums internetamipromenade jour de matchautreTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

23 4,4%54 10,3%76 14,5%84 16,1%

5 1,0%20 3,8%

256 48,9%5 1,0%

523 100%

Lecture : 49 % des interviewés ont connu la boutique en se promenant le jour de matchs

33 :: PPee rrcc ee pptt iioo nn bboo uutt ii qq uuee PP aarr cc

33 .. 11 33 .. 22Est mal situé

Pas d'accord du toutPlutôt pas d'accordPlutôt d'accordTout à fait d'accordTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

139 37,9%115 31,3%104 28,3%

9 2,5%367 100%

Est dédié exclusivement aux supporters d


Nb. cit. Fréq.

45 12,3%80 21,8%

186 50,7%56 15,3%

367 100%

Lecture 3.1 : 29 % des interviewés perçoivent la boutique comme étant mal située.

Lecture 3.2 : 34 % (12+22) des interviewés ne sont pas d’accord pour dire que la boutique est dédiéeexclusivement aux supporters du PSG.



17

33 .. 33 33 .. 44

Est moderne


Nb. cit. Fréq.

2 0,5%37 10,1%

242 65,9%86 23,4%

367 100%

Propose des produits exclusifs


Nb. cit. Fréq.

16 4,4%139 37,9%196 53,4%

16 4,4%367 100%

Lecture 3.3 : 89 % des interviewés perçoivent la boutique comme étant moderne.

Lecture 3.4 : 42 % des interviewés ne sont pas d’accord pour dire que la boutique propose des produitsexclusifs.

33 .. 55 33.. 66Est facilement accessible


Nb. cit. Fréq.

42 11,4%105 28,6%189 51,5%

31 8,4%367 100%

Informe bien sur ses produits


Nb. cit. Fréq.

39 10,6%117 31,9%189 51,5%

22 6,0%367 100%

Lecture 3.5 : 40 % des interviewés perçoivent la boutique comme étant difficilement accessible.

Lecture 3.6 : 42 % des interviewés pensent que la boutique informe mal sur ses produits.

44 :: FFrr éé qq uuee nntt aatt iioo nn bboo uutt ii qq uuee PP aarr cc

44 .. 11 44.. 22

Fréquentation boutique parc

ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

291 79,3%76 20,7%

367 100%

Fréquence fréquentation parc

très régulièrementrégulièrementoccasionnellementrarementTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

1 0,3%36 12,4%

106 36,4%148 50,9%291 100%

Lecture 4.1 : 79 % des interviewés sont venus au moins une fois à la boutique au cours des 12 derniers mois.

Lecture 4.2 : 51 % des interviewés déclarent avoir fréquenté cette boutique « rarement ».

44 .. 33 44.. 44

Occasions fréquentation parc

uniquement les jours de matchsmajoritairement les jours de matchsmajoritairement hors jours de matchsuniquement hors jours de matchsTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

135 46,4%35 12,0%10 3,4%

111 38,1%291 100%

Raisons fréquentation

pour se promener sans pour autant acheterpour acheter un produit PSG en particulierpour acheter des placespour une séance de dédicacespour accompagner un amicar proche de votre domicile/travailautreTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

177 39,1%150 33,1%

58 12,8%2 0,4%

48 10,6%11 2,4%

7 1,5%453 100%

Lecture 4.3 : 46 % des interviewés déclarent être venus à la boutique uniquement les jours de matchs.



18

Lecture 4.4 : 39 % des interviewés déclarent être venus à la boutique « pour se promener sans forcémentacheter »

55 :: SS aatt ii ss ffaa cc tt iioo nn bboo uutt ii qq uuee PP aarr cc

55 .. 00 55.. 11Satisfaction générale boutique parc

Pas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitPlutôt satisfaitTout à fait satisfaitTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

2 0,7%56 19,2%

218 74,9%15 5,2%

291 100%

Nombre de produits proposés


Nb. cit. Fréq.

6 2,1%92 31,6%

171 58,8%22 7,6%

291 100%

Lecture 5.0 : 80 % des interviewés sont satisfaits de la boutique dont 5 % de « très satisfaits ».

Lecture 5.1 : 66 % des interviewés sont satisfaits du nombre de produits proposés dont 7 % de « trèssatisfaits ».

55 .. 22 55.. 33Utilité des produits proposés


Nb. cit. Fréq.

6 2,1%81 27,8%

203 69,8%1 0,3%

291 100%

Qualité des produits proposés


Nb. cit. Fréq.

2 0,7%39 13,4%

215 73,9%35 12,0%

291 100%

Lecture 5.2 : 70 % des interviewés sont satisfaits de l’utilité des produits proposés.

Lecture 5.3 : 86 % des interviewés sont satisfaits de la qualité des produits proposés dont 12 % de « trèssatisfaits ».

55 .. 44 55.. 55Accueil du personnel


Nb. cit. Fréq.

5 1,7%106 36,4%131 45,0%

49 16,8%291 100%

Conseil du personnel


Nb. cit. Fréq.

10 3,4%92 31,6%

159 54,6%30 10,3%

291 100%

Lecture 5.4 : 38 % des interviewés ne sont pas satisfaits de l’accueil du personnel.

Lecture 5.5 : 34 % des interviewés ne sont pas satisfaits des conseils apportés par le personnel.

55 .. 66 55.. 77Ambiance générale du magasin


Nb. cit. Fréq.

1 0,3%48 16,5%

209 71,8%33 11,3%

291 100%

Heures d'ouvertures


Nb. cit. Fréq.

5 1,7%82 28,2%

163 56,0%41 14,1%

291 100%

Lecture 5.6 : 83 % des interviewés sont satisfaits de l’ambiance générale du magasin.



19

Lecture 5.7 : 70 % des interviewés sont satisfaits des heures d’ouvertures de la boutique.

55 .. 88 55.. 99Prix des produits


Nb. cit. Fréq.

115 39,5%146 50,2%

30 10,3%0 0,0%

291 100%

Accessibilité du magasin


Nb. cit. Fréq.

36 12,4%68 23,4%

169 58,1%18 6,2%

291 100%

Lecture 5.8 : 90 % des interviewés sont insatisfaits des prix des produits dont 40 % de « pas du tout satisfaits ».

Lecture 5.9 : 36 % des interviewés sont insatisfaits de l’accessibilité du magasin.

66 :: RR aa ii ss oo nnss ddee nnoo nn ffrr ééqq uuee nntt aa tt iioo nn ee tt dd ee nnoo nn aa cc hhaa tt

66 .. 11 66 .. 22Raisons non fréquentation magasin parc

loin du domicile/travailmauvais échossait pas ou il se situetrouve les mêmes produits ailleursdifficilement accessibleprix trop importantsheure d'ouvertures insatisfaisantesn'aime pas les produitsn'aime pas ce magasin en général

autreTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

53 36,3%1 0,7%2 1,4%

32 21,9%16 11,0%18 12,3%

2 1,4%0 0,0%

14 9,6%

8 5,5%146 100%

Raisons non achat parc

produit trop chermanque de tempspas envie d'acheter produits PSGtrop de mondesouhait de se promener sans acheters'informer pour acheter ailleurspas trouvé le produit que vous vouliezn'aime pas les produits proposésn'aime pas ce magasin en général

autreTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

93 20,6%66 14,6%16 3,5%90 20,0%

135 29,9%1 0,2%

10 2,2%37 8,2%

3 0,7%

0 0,0%451 100%

Lecture 6.1 : 37 % des interviewés qui ne sont pas venus à la boutique citent le fait que celle-ci est loin de leurdomicile ou de leur travail pour justifier leur non fréquentation.

Lecture 6.2 : 30 % de ceux qui ont fréquenté la boutique mais qui n’ont pas acheté justifie cela par le fait qu’ilssouhaitaient avant tout « se promener sans forcément acheter ».

77 :: FFrr éé qq uuee nntt aatt iioo nn ee tt aa cc hhaa tt ss aa uuttrr eess mmaa gg aass ii nnss

77 .. 11 .. AA 77 .. 22

Fréquentation autres magasins

ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

275 68,8%125 31,3%400 100%

Fréquence fréquentation autres mags


Nb. cit. Fréq.

3 1,1%17 6,2%

170 61,8%85 30,9%

275 100%

Lecture 7.1.A : 69 % des interviewés déclarent avoir fréquenté d’autres magasins (que celui du Parc) au coursdes 12 derniers mois.

Lecture 7.2. : 62 % de ceux qui ont fréquenté d’autres magasins l’ont fait occasionnellement (c'est-à-dire unefois par trimestre) et 31 % rarement (c'est-à-dire une seule fois dans l’année).



20

77 .. 11 .. BBFréquentation boutique parc

Fréquentation autres magasinsouinonTOTAL

oui non TOTAL

74,2% (216) 61,8% ( 47) 71,7% (263)25,8% ( 75) 38,2% ( 29) 28,3% (104)100% (291) 100% ( 76) 100% (367)

Lecture 7.1.B : 74 % des personnes qui ont fréquenté la boutique du Parc ont aussi fréquenté d’autres magasinsproposant une offre PSG au cours des 12 derniers mois.

77 .. 33 77 .. 44

Occasions fréquentation autres mags


Nb. cit. Fréq.

17 6,2%13 4,7%72 26,3%

172 62,8%274 100%

Lieu fréquentation

magasin champs élyséesmagasin nikemagasins made in sport/citadiummagasin go sport/décathlonautreTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

199 72,4%0 0,0%

39 14,2%36 13,1%

1 0,4%275 100%

Lecture 7.3 : 63 % des personnes qui ont fréquenté d’autres magasins l’ont fait uniquement hors jours dematchs.

Lecture 7.4 : 72 % des personnes qui ont fréquenté d’autres magasins ont été au magasin des champs élysées.

77 .. 55 77 .. 66Raisons fréquentation autres mags

se promener sans acheteracheter un produit psg en particulieracheter des placesséances de dédicacesproche du domicile/travailautreTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

186 39,6%137 29,1%

52 11,1%0 0,0%

89 18,9%6 1,3%

470 100%

Achats autres magasins

ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

179 65,1%96 34,9%

275 100%

Lecture 7.5 : 40 % des personnes qui ont fréquenté d’autres magasins l’ont fait pour se « promener sansacheter ».

Lecture 7.6 : 65 % des personnes qui ont fréquenté d’autres magasins ont effectué au moins un achat lors deleur visite.

77 .. 77Raisons achats autres magasins

trouvé produit pas disponible ailleurspromotion/réduction produitpublicité sur produitproche domicile/travailconseil du vendeurpas de raisons particulièresautreTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

25 11,1%56 24,9%

5 2,2%63 28,0%

3 1,3%73 32,4%

0 0,0%225 100%

Lecture 7.7 : 28 % des personnes interrogées ont acheté dans d’autres magasins car ils étaient plus « proche deleur domicile / lieu de travail ».



21

88 :: AA cc hhaa tt ss ss uurr II nntt eerr nnee tt

88 .. 11 88 .. 22

Achats sur internet

ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

99 24,8%301 75,3%400 100%

Raisons achats Internet

nombre important de produitsplus sécurisantmoins chersévite de se déplacerrapidité de l'achatautreTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

2 1,3%1 0,7%

43 28,1%70 45,8%37 24,2%

0 0,0%153 100%

Lecture 8.1 : 25 % des personnes interrogées déclarent avoir effectué au moins un achat « PSG » par Internetau cours des 12 derniers mois.

Lecture 8.2 : 46 % des « acheteurs » par Internet justifient leur acte en déclarant que cela « évite de sedéplacer ».

88 .. 33Fréquentation boutique parc

Achats sur internetouinonTOTAL

oui non TOTAL

24,4% ( 71) 30,3% ( 23) 25,6% ( 94)75,6% (220) 69,7% ( 53) 74,4% (273)100% (291) 100% ( 76) 100% (367)

Lecture 8.3 : 24 % des personnes qui ont fréquenté la boutique du Parc ont réalisés au moins un achat « PSG »par Internet.

99 :: II nntt éé rrêê tt hhoo rrss jjoo uurrss dd ee mmaa tt cc hhss

99 .. 11 .. AAIntérêt spontané hors jours de matchs

oui très certainementoui probablementnon probablement pasnon certainement pasTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

69 17,3%131 32,8%160 40,0%

40 10,0%400 100%

Lecture 9.1.A : Spontanément, 50 % des personnes interrogées se déclarent prêtes à venir hors jours de matchsà la boutique du Parc dont 17 % « très certainement ».

99 .. 11 .. BBFréquentation boutique parc

Intérêt spontané hors jours de matchsoui très certainementoui probablementnon probablement pasnon certainement pasTOTAL

oui non TOTAL

21,6% ( 63) 3,9% ( 3) 18,0% ( 66)34,4% (100) 18,4% ( 14) 31,1% (114)36,4% (106) 60,5% ( 46) 41,4% (152)

7,6% ( 22) 17,1% ( 13) 9,5% ( 35)100% (291) 100% ( 76) 100% (367)

Lecture 9.1.B : 77 % de ceux qui ne sont pas venus dans la boutique ne souhaitent toujours pas venir, mêmehors jours de matchs.



22

99 .. 11 .. CCOccasions fréquentation parc


les jours dematchs

hors jours dematchs

TOTAL

2,9% ( 5) 47,9% ( 58) 21,6% ( 63)33,5% ( 57) 35,5% ( 43) 34,4% (100)52,9% ( 90) 13,2% ( 16) 36,4% (106)10,6% ( 18) 3,3% ( 4) 7,6% ( 22)100% (170) 100% (121) 100% (291)

Lecture 9.1.C : 63 % de ceux qui viennent les jours de matchs ne se déclarent pas prêts à venir hors jours dematchs, dont 11 % « certainement pas ». A l’inverse, 84 % de ceux qui sont venus hors jours de matchs sontprêts à le faire.

99 .. 22Fréquence envisagée

1 fois par semaine1 fois par mois1 fois par trimestre1 fois par anTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

11 5,5%30 15,0%96 48,0%63 31,5%

200 100%

Lecture 9.2 : 48 % des intéressés pour y venir hors jours de matchs envisagent d’y aller une fois par trimestre,31 % envisagent d’y aller une seule fois par an.

99 .. 33 99 .. 44Jour envisagé

lundimardimercredijeudivendredisamedidimancheTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

2 1,0%0 0,0%

15 7,5%5 2,5%

25 12,5%142 71,0%

11 5,5%200 100%

Tranche horaire envisagée

en matinéele midien après midien début de soiréeen soiréeTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

9 4,5%33 16,5%

139 69,5%16 8,0%

3 1,5%200 100%

Lecture 9.3 : 71 % des personnes intéressées pour y aller hors jours de matchs envisagent de venir le samedi.

Lecture 9.4 : 70 % des personnes intéressées pour y aller hors jours de matchs envisagent de venir l’après midi.

99 .. 55Raisons non intérêt

préferez venir les jours de matchspas le temps en semainerien qui motivetrouve les mêmes produits ailleursloin du domicilepas envie d'acheter des produits PSGheures d'ouvertures pas satisfaisantesautreTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

102 21,9%93 20,0%84 18,1%38 8,2%

136 29,2%7 1,5%0 0,0%5 1,1%

465 100%

Lecture 9.5 : 30 % des personnes qui ne sont pas intéressées pour y aller hors jours de matchs citent le fait quela boutique se situe « loin de leur domicile ».



23

11 00 :: AA cctt iioo nnss

11 00 .. 11 11 00 .. 22Séances dédicaces

très envieplutot envieplutot pas enviepas du tout envieTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

77 19,3%142 35,5%138 34,5%

43 10,8%400 100%

Ouvrir plus tard le soir en semaine


Nb. cit. Fréq.

16 4,0%128 32,0%173 43,3%

83 20,8%400 100%

Lecture 10.1 : Faire plus de séances de dédicaces donne envie à 55 % des interviewés de s’y rendre hors joursde matchs (dont 20 % de « très envie »).

Lecture 10.2 : Ouvrir plus tard le soir en semaine donne envie à 36 % des interviewés de s’y rendre hors joursde matchs (dont seulement 4 % de « très envie »).

11 00 .. 33 11 00 .. 44Rediffuser des matchs historiques


Nb. cit. Fréq.

99 24,8%213 53,3%

72 18,0%16 4,0%

400 100%

Proposer des produits exclusifs


Nb. cit. Fréq.

107 26,8%235 58,8%

44 11,0%14 3,5%

400 100%

Lecture 10.3 : Rediffuser des matchs historiques donne envie à 78 % des interviewés de s’y rendre hors jours dematchs (dont 25 % de « très envie »).

Lecture 10.4 : Proposer des produits exclusifs donne envie à 86 % des interviewés de s’y rendre hors jours dematchs (dont 27 % de « très envie »).

11 00 .. 55 11 00 .. 66Proposer des produits Nike non psg


Nb. cit. Fréq.

38 9,5%145 36,3%105 26,3%112 28,0%400 100%

Proposer des réductions supplémentaires


Nb. cit. Fréq.

175 43,8%180 45,0%

25 6,3%20 5,0%

400 100%

Lecture 10.5 : Proposer des produits Nike non PSG donne envie à seulement 46 % des interviewés de s’y rendrehors jours de matchs (dont 9 % de « très envie »).

Lecture 10.6 : Proposer des réductions supplémentaires donne envie à 89 % des interviewés de s’y rendre horsjours de matchs (dont 44 % de « très envie »).

11 00 .. 77 11 00 .. 88 .. AAChoix action

val = 1val = 2val = 3val = 4val = 5val = 6TOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

63 15,8%25 6,3%65 16,3%54 13,5%10 2,5%

183 45,8%400 100%

Minimum = 1, Maximum = 6

Intérêt suite action


Nb. cit. Fréq.

118 29,5%202 50,5%

62 15,5%18 4,5%

400 100%



24

Lecture 10.7 : Lorsqu’il faut choisir une action à mener en priorité, 46 % des interviewés choisissent l’actionnuméro 6 (= proposer des réductions supplémentaires).

Lecture 10.8.A : 80 % des interviewés déclarent qu’ils seraient prêts à se rendre dans la boutique hors jours dematchs si l’action qu’ils avaient séléctionné était menée.

11 00 .. 88 .. BBIntérêt spontané hors jours de matchs

Intérêt suite actionoui très certainementoui probablementnon probablement pasnon certainement pasTOTAL

oui trèscertainement

oui probablement Total Non TOTAL

63,8% ( 44) 30,5% ( 40) 17,0% ( 34) 29,5% (118)34,8% ( 24) 61,8% ( 81) 48,5% ( 97) 50,5% (202)

1,4% ( 1) 7,6% ( 10) 25,5% ( 51) 15,5% ( 62)0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 9,0% ( 18) 4,5% ( 18)

100% ( 69) 100% (131) 100% (200) 100% (400)

Lecture 10.8.B : Ceux qui étaient prêts à venir dans la boutique hors jours de matchs sont toujours prêts à lefaire et 66 % de ceux qui n’étaient pas prêts à y aller sont désormais prêts à le faire suite aux actions…

11 00 .. 99Raison Intérêt suite action

pour passer un bon moment sans effectuer d'achatprofiter afin d'effectuer des achatsTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

141 44,1%179 55,9%320 100%

Lecture 10.9 : 56 % des personnes intéressées pour venir dans cette boutique déclarent vouloir en profiter afind’effectuer des achats.

11 00 .. 11 00Raisons non intérêt suite action

préferez venir les jours de matchspropositions pas encore assez intéressantespas envie d'aller dans ce magasin quelque soit le jourTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

61 76,3%7 8,8%

12 15,0%80 100%

Lecture 10.10 : 76 % de ceux qui ne sont pas intéressées pour y venir hors jours de matchs citent le fait qu’ilspréfèrent y aller les jours de matchs.

11 00 .. 11 11Choix action


val = 1 "3 autres actions" val = 3 val = 6 TOTAL

50,8% ( 32) 20,2% ( 18) 13,8% ( 9) 32,2% ( 59) 29,5% (118)38,1% ( 24) 75,3% ( 67) 53,8% ( 35) 41,5% ( 76) 50,5% (202)11,1% ( 7) 4,5% ( 4) 32,3% ( 21) 16,4% ( 30) 15,5% ( 62)

0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 9,8% ( 18) 4,5% ( 18)100% ( 63) 100% ( 89) 100% ( 65) 100% (183) 100% (400)

Lecture 10.11 : 89 % des personnes qui ont choisi l’action 1 (séances de dédicaces) se disent prêtes à venir à laboutique hors jours de matchs dont 51 % de « très certainement ».

11 00 .. 11 22Choix action

Raison Intérêt suite actionpour passer un bon moment sans effectuer d'achatprofiter afin d'effectuer des achatsTOTAL

val = 1 "autres actions" val = 6 TOTAL

80,4% ( 45) 55,0% ( 71) 18,5% ( 25) 44,1% (141)19,6% ( 11) 45,0% ( 58) 81,5% (110) 55,9% (179)100% ( 56) 100% (129) 100% (135) 100% (320)



25

Lecture 10.12 : Logiquement, 82 % des personnes qui ont choisi l’action 6 (réductions supplémentaires)déclarent vouloir en profiter pour effectuer des achats..

11 11 :: SS iigg nnaa ll éé tt ii qq uuee

11 11 .. 11 11 11 .. 22

Sexe

hommefemmeTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

357 89,3%43 10,8%

400 100%

Tranche d'âge

6-15 ans16-25ans26-35ansplus de 36 ansTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

48 12,0%208 52,0%

88 22,0%56 14,0%

400 100%

Lecture 11.1 : Conformément à la base, 89 % des interviewés sont des hommes.

Lecture 11.2 : Conformément à la base, 64 % des interviewés ont moins de 25 ans dont 12 % entre 6 et 15 ans.

11 11 .. 33 11 11.. 44

Abonné/non abonné

oui cette saisonoui mais pas cette annéejamais abonnéTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

213 53,3%62 15,5%

125 31,3%400 100%

Fréquence matchs PSG

occasionnellementrégulièrementtrès régulièrementjamaisTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

118 29,5%43 10,8%

218 54,5%21 5,3%

400 100%

Lecture 11.3 : 53 % des personnes interrogées sont des abonnés de cette saison (saison 2005-2006)

Lecture 11.4 : 54 % des personnes interrogées déclarent assister très régulièrement aux matchs du PSG (c'est-à-dire à plus de dix matchs par saison).

11 11 .. 55 :: CC oo ddeess ppoo ss tt aa uuxx ddeess ii nntt eerrvv iiee ww ééss

78 50 12,5%92 48 12,0%93 48 12,0%91 44 11,0%94 33 8,3%77 28 7,0%95 27 6,8%75014 16 4,0%75016 14 3,5%75015 9 2,3%75001 8 2,0%75004 8 2,0%75002 7 1,8%75009 7 1,8%75007 6 1,5%75003 5 1,3%75005 5 1,3%75006 5 1,3%75013 5 1,3%75008 4 1,0%75010 4 1,0%75017 4 1,0%



26

75019 4 1,0%75020 4 1,0%750013 2 0,5%75011 2 0,5%75012 2 0,5%750010 1 0,3%Total 400 100 %

11 11 .. 66 :: RR eegg rroo uupp ee mmee nntt ddeess ddéé pp aarr tt ee mmee nntt ss ss ee lloo nn ppoo uuvv oo iirr dd ’’ aa cc hhaa tt ((SS oo uurrcc eess II nnss ee ee ))

« Pauvres » « Moyens » « Riches »75019 75014 7501675020 75013 7500875011 75012 7500775010 75002 7501793 75001 75015

75003 9275004 7875009 94917795



27

AANNNNEEXXEE 33..22

RREESSUULLTTAATTSS PPAARR AAGGEE



28

AANNNNEEXXEE 33..22..11

RREESSUULLTTAATTSS ssttrraattee «« 66--1155 aannss »»



29

Les tableaux sont construits sur la strate de population 'Strate n° 1' contenant 100 observationset définie par le filtrage suivant : Tranche d'âge = "6-15 ans".



ouinon

TOTAL OBS.

Nb. cit. Fréq.

80 80,0%20 20,0%

100 100%

Lecture : 80 % des 6-15 ans déclarent connaître la boutique du Parc, ne serait ce que de nom.



promenade jour de matchmagazine PSGsite du psgpub jour d'un matchamiforums internetpublicité journalautreTOTAL OBS.

Nb. cit. Fréq.

47 47,0%22 22,0%18 18,0%17 17,0%13 13,0%7 7,0%7 7,0%1 1,0%

100


33 .. 11 33 .. 22Est mal situé


Nb. cit. Fréq.

18 22,5%29 36,3%28 35,0%

5 6,3%80 100%



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%19 23,8%47 58,8%14 17,5%80 100%

33 .. 33 33 .. 44Est moderne


Nb. cit. Fréq.

0 0,0%18 22,5%59 73,8%

3 3,8%80 100%



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%35 43,8%45 56,3%

0 0,0%80 100%



Nb. cit. Fréq.

16 20,0%31 38,8%32 40,0%

1 1,3%80 100%



Nb. cit. Fréq.

11 13,8%34 42,5%30 37,5%

5 6,3%80 100%



30


44 .. 11 44.. 22


ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

71 88,8%9 11,3%

80 100%



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%3 4,2%

32 45,1%36 50,7%71 100%

44 .. 33 44.. 44



Nb. cit. Fréq.

22 31,0%19 26,8%

6 8,5%24 33,8%71 100%



Nb. cit. Fréq.

52 43,0%27 22,3%24 19,8%

2 1,7%13 10,7%

2 1,7%1 0,8%

121 100%


55 .. 00 55 .. 11Satisfaction générale boutique parc


Nb. cit. Fréq.

0 0,0%12 16,9%59 83,1%

0 0,0%71 100%



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%26 36,6%42 59,2%

3 4,2%71 100%



Nb. cit. Fréq.

5 7,0%20 28,2%45 63,4%

1 1,4%71 100%



Nb. cit. Fréq.

1 1,4%18 25,4%45 63,4%

7 9,9%71 100%



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%22 31,4%33 47,1%15 21,4%70 100%



Nb. cit. Fréq.

6 8,6%19 27,1%39 55,7%

6 8,6%70 100%



31



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%14 19,7%38 53,5%19 26,8%71 100%

Heures d'ouvertures


Nb. cit. Fréq.

7 9,9%24 33,8%34 47,9%

6 8,5%71 100%



Nb. cit. Fréq.

31 43,7%35 49,3%

5 7,0%0 0,0%

71 100%



Nb. cit. Fréq.

21 29,6%22 31,0%23 32,4%

5 7,0%71 100%



loin du domicile/travaildifficilement accessiblesait pas ou il se situeprix trop importantstrouve les mêmes produits ailleursautreheure d'ouvertures insatisfaisantesn'aime pas les produitsn'aime pas ce magasin en général

mauvais échosTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

5 29,4%4 23,5%3 17,6%3 17,6%1 5,9%1 5,9%0 0,0%0 0,0%0 0,0%

0 0,0%17 100%


souhait de se promener sans achetertrop de mondeproduit trop chermanque de tempspas envie d'acheter produits PSGpas trouvé le produit que vous vouliezs'informer pour acheter ailleursn'aime pas les produits proposésn'aime pas ce magasin en général

autreTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

45 34,9%34 26,4%25 19,4%19 14,7%

2 1,6%2 1,6%1 0,8%1 0,8%0 0,0%

0 0,0%129 100%


77 .. 11 77 .. 22


ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

81 81,0%19 19,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%7 8,6%

51 63,0%23 28,4%81 100%

77 .. 33 77 .. 44



Nb. cit. Fréq.

9 11,1%8 9,9%

36 44,4%28 34,6%81 100%

Lieu fréquentation


Nb. cit. Fréq.

56 69,1%0 0,0%

19 23,5%6 7,4%0 0,0%

81 100%



32



Nb. cit. Fréq.

42 31,6%40 30,1%22 16,5%

1 0,8%28 21,1%

0 0,0%133 100%


ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

49 60,5%32 39,5%81 100%



Nb. cit. Fréq.

6 10,0%9 15,0%0 0,0%

12 20,0%6 10,0%

27 45,0%0 0,0%

60 100%


88 .. 11 88 .. 22

Achats sur internet

ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

52 52,0%48 48,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

2 2,3%1 1,1%

34 39,1%31 35,6%19 21,8%

0 0,0%87 100%

99 :: II nntt éé rrêê tt hhoo rrss jjoo uurrss dd ee mmaa tt cc hhss99 .. 11 99 .. 22

Intérêt spontané hors jours de matchs


Nb. cit. Fréq.

32 32,0%33 33,0%31 31,0%

4 4,0%100 100%

Fréquence envisagée


Nb. cit. Fréq.

1 1,5%11 16,9%28 43,1%25 38,5%65 100%



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%1 1,5%

13 20,0%0 0,0%2 3,1%

44 67,7%5 7,7%

65 100%



Nb. cit. Fréq.

2 3,1%0 0,0%

60 92,3%3 4,6%0 0,0%

65 100%



33



Nb. cit. Fréq.

21 31,8%8 12,1%8 12,1%6 9,1%

23 34,8%0 0,0%0 0,0%0 0,0%

66 100%


11 00 .. 11 11 00 .. 22

Séances dédicaces


Nb. cit. Fréq.

24 24,0%43 43,0%21 21,0%12 12,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

12 12,0%31 31,0%36 36,0%21 21,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

43 43,0%41 41,0%10 10,0%

6 6,0%100 100%



Nb. cit. Fréq.

44 44,0%34 34,0%17 17,0%

5 5,0%100 100%



Nb. cit. Fréq.

10 10,1%42 42,4%29 29,3%18 18,2%99 100%



Nb. cit. Fréq.

40 40,4%38 38,4%11 11,1%10 10,1%99 100%

11 00 .. 77 11 00 .. 88Choix action


Nb. cit. Fréq.

20 20,0%10 10,0%21 21,0%16 16,0%

1 1,0%32 32,0%

100 100%Minimum = 1, Maximum = 6



Nb. cit. Fréq.

30 30,0%57 57,0%11 11,0%

2 2,0%100 100%



34



Nb. cit. Fréq.

33 37,9%54 62,1%87 100%



Nb. cit. Fréq.

11 84,6%1 7,7%1 7,7%

13 100%


11 11 .. 11 11 11 .. 22

Sexe


Nb. cit. Fréq.

89 89,0%11 11,0%

100 100%

Abonné/non abonné


Nb. cit. Fréq.

21 21,0%4 4,0%

75 75,0%100 100%

11 11 .. 33Fréquence matchs PSG


Nb. cit. Fréq.

42 42,0%3 3,0%

28 28,0%27 27,0%

100 100%



35


RREESSUULLTTAATTSS ssttrraattee «« 1166--2255aannss »»



36

Les tableaux sont construits sur la strate de population 'Strate n° 2' contenant 100 observationset définie par le filtrage suivant : Tranche d'âge = "16-25 ans".



ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

92 92,0%8 8,0%

100 100%





Nb. cit. Fréq.

8 5,9%14 10,3%18 13,2%16 11,8%

0 0,0%1 0,7%

78 57,4%1 0,7%

136 100%

Le nombre de citations est supérieur au nombre d'observations du fait de réponses multiples.


33 .. 11 33 .. 22Est mal situé


Nb. cit. Fréq.

35 38,0%29 31,5%27 29,3%

1 1,1%92 100%



Nb. cit. Fréq.

11 12,0%16 17,4%47 51,1%18 19,6%92 100%

33 .. 33 33 .. 44Est moderne


Nb. cit. Fréq.

0 0,0%9 9,8%

55 59,8%28 30,4%92 100%



Nb. cit. Fréq.

4 4,3%35 38,0%50 54,3%

3 3,3%92 100%



37



Nb. cit. Fréq.

11 12,0%23 25,0%55 59,8%

3 3,3%92 100%



Nb. cit. Fréq.

10 10,9%24 26,1%53 57,6%

5 5,4%92 100%


44 .. 11 44.. 22


ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

73 79,3%19 20,7%92 100%



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%7 9,6%

24 32,9%42 57,5%73 100%

44 .. 33 44.. 44



Nb. cit. Fréq.

39 53,4%8 11,0%0 0,0%

26 35,6%73 100%



Nb. cit. Fréq.

49 42,2%41 35,3%10 8,6%

0 0,0%13 11,2%

1 0,9%2 1,7%

116 100%




Nb. cit. Fréq.

0 0,0%15 20,5%53 72,6%

5 6,8%73 100%



Nb. cit. Fréq.

1 1,4%25 34,2%40 54,8%

7 9,6%73 100%



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%23 31,5%50 68,5%

0 0,0%73 100%



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%9 12,3%

59 80,8%5 6,8%

73 100%



38



Nb. cit. Fréq.

1 1,4%35 47,9%28 38,4%

9 12,3%73 100%



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%28 38,4%36 49,3%

9 12,3%73 100%



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%14 19,2%55 75,3%

4 5,5%73 100%

Heures d'ouvertures


Nb. cit. Fréq.

1 1,4%23 31,5%35 47,9%14 19,2%73 100%



Nb. cit. Fréq.

35 47,9%34 46,6%

4 5,5%0 0,0%

73 100%



Nb. cit. Fréq.

10 13,7%13 17,8%49 67,1%

1 1,4%73 100%




autreTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

10 27,0%0 0,0%1 2,7%

10 27,0%4 10,8%3 8,1%0 0,0%0 0,0%7 18,9%

2 5,4%37 100%



autreTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

23 20,9%12 10,9%

3 2,7%26 23,6%32 29,1%

0 0,0%2 1,8%

12 10,9%0 0,0%

0 0,0%110 100%


77 .. 11 77 .. 22


ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

67 67,0%33 33,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

1 1,5%3 4,5%

39 58,2%24 35,8%67 100%



39

77 .. 33 77 .. 44



Nb. cit. Fréq.

3 4,5%2 3,0%

19 28,4%43 64,2%67 100%

Lieu fréquentation


Nb. cit. Fréq.

50 74,6%0 0,0%

10 14,9%7 10,4%0 0,0%

67 100%



Nb. cit. Fréq.

45 37,5%35 29,2%13 10,8%

0 0,0%25 20,8%

2 1,7%120 100%


ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

41 61,2%26 38,8%67 100%



Nb. cit. Fréq.

7 13,2%17 32,1%

2 3,8%14 26,4%

0 0,0%13 24,5%

0 0,0%53 100%


88 .. 11 88 .. 22

Achats sur internet

ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

14 14,0%86 86,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%0 0,0%8 40,0%9 45,0%3 15,0%0 0,0%

20 100%


99 .. 11 99 .. 22Intérêt spontané hors jours de matchs


Nb. cit. Fréq.

16 16,0%37 37,0%40 40,0%

7 7,0%100 100%



Nb. cit. Fréq.

5 9,4%4 7,5%

27 50,9%17 32,1%53 100%



40



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%0 0,0%2 3,8%1 1,9%8 15,1%

38 71,7%4 7,5%

53 100%



Nb. cit. Fréq.

1 1,9%13 24,5%37 69,8%

2 3,8%0 0,0%

53 100%



Nb. cit. Fréq.

31 25,2%22 17,9%27 22,0%

9 7,3%31 25,2%

2 1,6%0 0,0%1 0,8%

123 100%


11 00 .. 11 11 00 .. 22

Séances dédicaces


Nb. cit. Fréq.

17 17,0%35 35,0%37 37,0%11 11,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

1 1,0%26 26,0%46 46,0%27 27,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

23 23,0%66 66,0%10 10,0%

1 1,0%100 100%



Nb. cit. Fréq.

24 24,0%63 63,0%10 10,0%

3 3,0%100 100%



Nb. cit. Fréq.

12 12,0%35 35,0%13 13,0%40 40,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

45 45,0%47 47,0%

2 2,0%6 6,0%

100 100%



41

11 00 .. 77 11 00 .. 88Choix action


Nb. cit. Fréq.

12 12,0%4 4,0%

18 18,0%14 14,0%

3 3,0%49 49,0%

100 100%Minimum = 1, Maximum = 6



Nb. cit. Fréq.

30 30,0%44 44,0%18 18,0%

8 8,0%100 100%



Nb. cit. Fréq.

26 35,1%48 64,9%74 100%



Nb. cit. Fréq.

23 88,5%1 3,8%2 7,7%

26 100%


11 11 .. 11 11 11 .. 22

Sexe


Nb. cit. Fréq.

89 89,0%11 11,0%

100 100%

Abonné/non abonné


Nb. cit. Fréq.

63 63,0%14 14,0%23 23,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

23 23,0%13 13,0%62 62,0%

2 2,0%100 100%



42


RREESSUULLTTAATTSS ssttrraattee «« 2266--3355aannss »»



43

Les tableaux sont construits sur la strate de population 'Strate n° 3 contenant 100 observationset définie par le filtrage suivant : Tranche d'âge = "26-35 ans".



ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

94 94,0%6 6,0%

100 100%





Nb. cit. Fréq.

2 1,8%4 3,5%

18 15,9%30 26,5%

2 1,8%3 2,7%

51 45,1%3 2,7%

113 100%



33 .. 11 33 .. 22Est mal situé


Nb. cit. Fréq.

41 43,6%31 33,0%22 23,4%

0 0,0%94 100%



Nb. cit. Fréq.

10 10,6%27 28,7%52 55,3%

5 5,3%94 100%

33 .. 33 33 .. 44Est moderne


Nb. cit. Fréq.

5 5,3%9 9,6%

72 76,6%8 8,5%

94 100%



Nb. cit. Fréq.

9 9,6%29 30,9%53 56,4%

3 3,2%94 100%



Nb. cit. Fréq.

5 5,3%27 28,7%48 51,1%14 14,9%94 100%



Nb. cit. Fréq.

4 4,3%51 54,3%37 39,4%

2 2,1%94 100%



44


44 .. 11 44.. 22


ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

66 70,2%28 29,8%94 100%



Nb. cit. Fréq.

1 1,5%9 13,6%

31 47,0%25 37,9%66 100%

44 .. 33 44.. 44



Nb. cit. Fréq.

38 57,6%5 7,6%3 4,5%

20 30,3%66 100%



Nb. cit. Fréq.

41 44,1%27 29,0%10 10,8%

0 0,0%7 7,5%7 7,5%1 1,1%

93 100%




Nb. cit. Fréq.

2 3,0%9 13,6%

53 80,3%2 3,0%

66 100%



Nb. cit. Fréq.

1 1,5%20 30,3%45 68,2%

0 0,0%66 100%



Nb. cit. Fréq.

2 3,0%11 16,7%53 80,3%

0 0,0%66 100%



Nb. cit. Fréq.

1 1,5%5 7,6%

54 81,8%6 9,1%

66 100%



Nb. cit. Fréq.

1 1,5%18 27,3%39 59,1%

8 12,1%66 100%



Nb. cit. Fréq.

7 10,6%20 30,3%31 47,0%

8 12,1%66 100%



45



Nb. cit. Fréq.

1 1,5%3 4,5%

52 78,8%10 15,2%66 100%

Heures d'ouvertures


Nb. cit. Fréq.

1 1,5%10 15,2%50 75,8%

5 7,6%66 100%



Nb. cit. Fréq.

15 22,7%40 60,6%11 16,7%

0 0,0%66 100%



Nb. cit. Fréq.

4 6,1%13 19,7%42 63,6%

7 10,6%66 100%




autreTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

26 41,9%1 1,6%0 0,0%

15 24,2%2 3,2%

10 16,1%5 8,1%0 0,0%0 0,0%

3 4,8%62 100%



autreTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

21 20,2%16 15,4%

6 5,8%8 7,7%

31 29,8%1 1,0%5 4,8%9 8,7%7 6,7%

0 0,0%104 100%


77 .. 11 77 .. 22


ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

63 63,0%37 37,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

1 1,6%4 6,3%

41 65,1%17 27,0%63 100%

77 .. 33 77 .. 44



Nb. cit. Fréq.

7 11,3%0 0,0%6 9,7%

49 79,0%62 100%

Lieu fréquentation


Nb. cit. Fréq.

41 65,1%0 0,0%3 4,8%

18 28,6%1 1,6%

63 100%



46



Nb. cit. Fréq.

40 46,0%23 26,4%12 13,8%

0 0,0%12 13,8%

0 0,0%87 100%


ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

47 74,6%16 25,4%63 100%



Nb. cit. Fréq.

3 5,1%14 23,7%

0 0,0%18 30,5%

2 3,4%22 37,3%

0 0,0%59 100%


88 .. 11 88 .. 22

Achats sur internet

ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

35 35,0%65 65,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

2 4,0%0 0,0%5 10,0%

26 52,0%17 34,0%

0 0,0%50 100%




Nb. cit. Fréq.

13 13,0%21 21,0%47 47,0%19 19,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%10 29,4%17 50,0%

7 20,6%34 100%



47



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%0 0,0%2 5,9%2 5,9%1 2,9%

28 82,4%1 2,9%

34 100%



Nb. cit. Fréq.

2 5,9%3 8,8%

18 52,9%8 23,5%3 8,8%

34 100%



Nb. cit. Fréq.

23 15,6%38 25,9%23 15,6%14 9,5%46 31,3%

2 1,4%0 0,0%1 0,7%

147 100%


11 00 .. 11 11 00 .. 22

Séances dédicaces


Nb. cit. Fréq.

15 15,0%39 39,0%40 40,0%

6 6,0%100 100%



Nb. cit. Fréq.

3 3,0%46 46,0%40 40,0%11 11,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

25 25,0%36 36,0%25 25,0%14 14,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

14 14,0%63 63,0%16 16,0%

7 7,0%100 100%



Nb. cit. Fréq.

10 10,0%34 34,0%41 41,0%15 15,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

32 32,0%49 49,0%17 17,0%

2 2,0%100 100%



48

11 00 .. 77 11 00 .. 88Choix action


Nb. cit. Fréq.

20 20,0%14 14,0%17 17,0%

8 8,0%1 1,0%

40 40,0%100 100%




Nb. cit. Fréq.

35 35,0%46 46,0%19 19,0%

0 0,0%100 100%



Nb. cit. Fréq.

54 66,7%27 33,3%81 100%



Nb. cit. Fréq.

7 36,8%4 21,1%8 42,1%

19 100%


11 11 .. 11 11 11 .. 22

Sexe


Nb. cit. Fréq.

89 89,0%11 11,0%

100 100%

Abonné/non abonné


Nb. cit. Fréq.

60 60,0%19 19,0%21 21,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

19 19,0%16 16,0%59 59,0%

6 6,0%100 100%



49


RREESSUULLTTAATTSS ssttrraattee «« ++ 3366aannss »»



50

Les tableaux sont construits sur la strate de population 'Strate n° 4 contenant 100 observationset définie par le filtrage suivant : Tranche d'âge = "+ 36 ans".



ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

80 80,0%20 20,0%

100 100%

Lecture : 80 % des plus de 36 ans déclarent connaître la boutique du Parc, ne serait ce que de nom.




Nb. cit. Fréq.

5 4,9%10 9,7%15 14,6%20 19,4%

1 1,0%12 11,7%39 37,9%

1 1,0%103 100%



33 .. 11 33 .. 22Est mal situé


Nb. cit. Fréq.

36 45,0%20 25,0%20 25,0%

4 5,0%80 100%



Nb. cit. Fréq.

12 15,0%18 22,5%34 42,5%16 20,0%80 100%

33 .. 33 33 .. 44Est moderne


Nb. cit. Fréq.

0 0,0%3 3,8%

50 62,5%27 33,8%80 100%



Nb. cit. Fréq.

6 7,5%25 31,3%40 50,0%

9 11,3%80 100%



Nb. cit. Fréq.

5 6,3%25 31,3%32 40,0%18 22,5%80 100%



Nb. cit. Fréq.

10 12,5%24 30,0%41 51,2%

5 6,3%80 100%



51


44 .. 11 44.. 22


ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

62 77,5%18 22,5%80 100%



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%16 25,8%18 29,0%28 45,2%62 100%

44 .. 33 44.. 44



Nb. cit. Fréq.

17 27,4%8 12,9%9 14,5%

28 45,2%62 100%



Nb. cit. Fréq.

18 21,7%36 43,4%20 24,1%

0 0,0%3 3,6%6 7,2%0 0,0%

83 100%




Nb. cit. Fréq.

0 0,0%16 25,8%41 66,1%

5 8,1%62 100%



Nb. cit. Fréq.

6 9,7%12 19,4%35 56,5%

9 14,5%62 100%



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%20 32,3%41 66,1%

1 1,6%62 100%



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%12 19,4%35 56,5%15 24,2%62 100%



Nb. cit. Fréq.

5 8,1%5 8,1%

39 62,9%13 21,0%62 100%



Nb. cit. Fréq.

6 9,7%8 12,9%

44 71,0%4 6,5%

62 100%



52



Nb. cit. Fréq.

0 0,0%15 24,2%42 67,7%

5 8,1%62 100%

Heures d'ouvertures


Nb. cit. Fréq.

1 1,6%20 32,3%36 58,1%

5 8,1%62 100%



Nb. cit. Fréq.

10 16,1%38 61,3%14 22,6%

0 0,0%62 100%



Nb. cit. Fréq.

1 1,6%23 37,1%24 38,7%14 22,6%62 100%




autreTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

16 50,0%0 0,0%0 0,0%1 3,1%8 25,0%7 21,9%0 0,0%0 0,0%0 0,0%

0 0,0%32 100%



autreTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

18 20,5%23 26,1%

7 8,0%17 19,3%16 18,2%

1 1,1%0 0,0%6 6,8%0 0,0%

0 0,0%88 100%


77 .. 11 77 .. 22


ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

64 64,0%36 36,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

1 1,6%13 20,3%27 42,2%23 35,9%64 100%

77 .. 33 77 .. 44



Nb. cit. Fréq.

2 3,1%11 17,2%20 31,3%31 48,4%64 100%

Lieu fréquentation


Nb. cit. Fréq.

52 81,3%0 0,0%3 4,7%9 14,1%0 0,0%

64 100%



53



Nb. cit. Fréq.

36 35,6%37 36,6%

4 4,0%0 0,0%

22 21,8%2 2,0%

101 100%


ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

56 87,5%8 12,5%

64 100%



Nb. cit. Fréq.

13 20,0%6 9,2%1 1,5%

20 30,8%0 0,0%

25 38,5%0 0,0%

65 100%


88 .. 11 88 .. 22

Achats sur internet

ouinonTOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

20 20,0%80 80,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

1 4,0%0 0,0%4 16,0%

10 40,0%10 40,0%

0 0,0%25 100%




Nb. cit. Fréq.

14 14,0%38 38,0%43 43,0%

5 5,0%100 100%



Nb. cit. Fréq.

1 1,9%26 50,0%18 34,6%

7 13,5%52 100%



54



Nb. cit. Fréq.

2 3,8%0 0,0%2 3,8%1 1,9%

13 25,0%33 63,5%

1 1,9%52 100%



Nb. cit. Fréq.

6 11,5%7 13,5%

33 63,5%6 11,5%0 0,0%

52 100%



Nb. cit. Fréq.

8 9,9%13 16,0%10 12,3%14 17,3%33 40,7%

2 2,5%0 0,0%1 1,2%

81 100%


11 00 .. 11 11 00 .. 22

Séances dédicaces


Nb. cit. Fréq.

38 38,0%29 29,0%27 27,0%

6 6,0%100 100%



Nb. cit. Fréq.

6 6,0%37 37,0%39 39,0%18 18,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

20 20,0%41 41,0%35 35,0%

4 4,0%100 100%



Nb. cit. Fréq.

37 37,0%47 47,0%13 13,0%

3 3,0%100 100%



Nb. cit. Fréq.

6 6,0%33 33,0%46 46,0%15 15,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

63 63,0%33 33,0%

3 3,0%1 1,0%

100 100%



55

11 00 .. 77 11 00 .. 88Choix action


Nb. cit. Fréq.

25 25,0%1 1,0%5 5,0%

13 13,0%6 6,0%

50 50,0%100 100%




Nb. cit. Fréq.

30 30,0%58 58,0%

9 9,0%3 3,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

31 35,2%57 64,8%88 100%



Nb. cit. Fréq.

6 50,0%2 16,7%4 33,3%

12 100%


11 11 .. 11 11 11 .. 22

Sexe


Nb. cit. Fréq.

89 89,0%11 11,0%

100 100%

Abonné/non abonné


Nb. cit. Fréq.

17 17,0%30 30,0%53 53,0%

100 100%



Nb. cit. Fréq.

40 40,0%6 6,0%

34 34,0%20 20,0%

100 100%



56

AANNNNEEXXEE 33..33

RREESSUULLTTAATTSS AABBOONNNNEESS VVSS NNOONNAABBOONNNNEESS



57

Les tableaux sont construits en croisant le questionnaire par la question QE4 (abonné ou non).


Abonné/non abonné

Connaissance boutique parcouinonTOTAL

oui cette saison oui mais pas cetteannée

jamais abonné TOTAL

97,7% (208) 88,7% ( 55) 83,2% (104) 91,8% (367)2,3% ( 5) 11,3% ( 7) 16,8% ( 21) 8,3% ( 33)

100% (213) 100% ( 62) 100% (125) 100% (400)

Lecture : 98 % des abonnés de cette saison connaissent la boutique, 17 % de ceux qui n’ont jamais été abonnéne la connaissent pas.


Abonné/non abonnéComment l'avez vous connu ?publicité journalmagazine PSGpub jour d'un matchsite du psgforums internetamipromenade jour de matchautreTOTAL



0,9% ( 2) 3,2% ( 2) 15,2% ( 19) 5,8% ( 23)13,1% ( 28) 1,6% ( 1) 20,0% ( 25) 13,5% ( 54)17,4% ( 37) 9,7% ( 6) 26,4% ( 33) 19,0% ( 76)23,0% ( 49) 33,9% ( 21) 11,2% ( 14) 21,0% ( 84)

0,5% ( 1) 3,2% ( 2) 1,6% ( 2) 1,3% ( 5)2,3% ( 5) 1,6% ( 1) 11,2% ( 14) 5,0% ( 20)

68,5% (146) 64,5% ( 40) 56,0% ( 70) 64,0% (256)2,3% ( 5) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 1,3% ( 5)

100% (273) 100% ( 73) 100% (177) 100% (523)



33 .. 11Abonné/non abonné

Est mal situéPas d'accord du toutPlutôt pas d'accordPlutôt d'accordTout à fait d'accordTOTAL



35,2% ( 75) 46,8% ( 29) 28,0% ( 35) 34,8% (139)36,2% ( 77) 12,9% ( 8) 24,0% ( 30) 28,7% (115)24,9% ( 53) 27,4% ( 17) 27,2% ( 34) 26,0% (104)

1,4% ( 3) 1,6% ( 1) 4,0% ( 5) 2,3% ( 9)100% (208) 100% ( 55) 100% (104) 100% (367)


Est dédié exclusivement aux supporters dPas d'accord du toutPlutôt pas d'accordPlutôt d'accordTout à fait d'accordTOTAL



5,2% ( 11) 12,9% ( 8) 20,8% ( 26) 11,3% ( 45)24,9% ( 53) 12,9% ( 8) 15,2% ( 19) 20,0% ( 80)

52,1% (111) 59,7% ( 37) 30,4% ( 38) 46,5% (186)15,5% ( 33) 3,2% ( 2) 16,8% ( 21) 14,0% ( 56)100% (208) 100% ( 55) 100% (104) 100% (367)


Est modernePas d'accord du toutPlutôt pas d'accordPlutôt d'accordTout à fait d'accordTOTAL



0,0% ( 0) 3,2% ( 2) 0,0% ( 0) 0,5% ( 2)9,4% ( 20) 1,6% ( 1) 12,8% ( 16) 9,3% ( 37)

65,3% (139) 72,6% ( 45) 46,4% ( 58) 60,5% (242)23,0% ( 49) 11,3% ( 7) 24,0% ( 30) 21,5% ( 86)100% (208) 100% ( 55) 100% (104) 100% (367)



58


Propose des produits exclusifsPas d'accord du toutPlutôt pas d'accordPlutôt d'accordTout à fait d'accordTOTAL



5,2% ( 11) 8,1% ( 5) 0,0% ( 0) 4,0% ( 16)41,8% ( 89) 14,5% ( 9) 32,8% ( 41) 34,8% (139)44,6% ( 95) 64,5% ( 40) 48,8% ( 61) 49,0% (196)

6,1% ( 13) 1,6% ( 1) 1,6% ( 2) 4,0% ( 16)100% (208) 100% ( 55) 100% (104) 100% (367)


Est facilement accessiblePas d'accord du toutPlutôt pas d'accordPlutôt d'accordTout à fait d'accordTOTAL



3,3% ( 7) 9,7% ( 6) 23,2% ( 29) 10,5% ( 42)27,2% ( 58) 22,6% ( 14) 26,4% ( 33) 26,3% (105)

57,3% (122) 45,2% ( 28) 31,2% ( 39) 47,3% (189)9,9% ( 21) 11,3% ( 7) 2,4% ( 3) 7,8% ( 31)

100% (208) 100% ( 55) 100% (104) 100% (367)


Informe bien sur ses produitsPas d'accord du toutPlutôt pas d'accordPlutôt d'accordTout à fait d'accordTOTAL



1,9% ( 4) 14,5% ( 8) 26,0% ( 27) 10,6% ( 39)30,8% ( 64) 36,4% ( 20) 31,7% ( 33) 31,9% (117)

59,6% (124) 45,5% ( 25) 38,5% ( 40) 51,5% (189)7,7% ( 16) 3,6% ( 2) 3,8% ( 4) 6,0% ( 22)

100% (208) 100% ( 55) 100% (104) 100% (367)



Fréquentation boutique parcouinonTOTAL



81,3% (169) 74,5% ( 41) 77,9% ( 81) 79,3% (291)18,8% ( 39) 25,5% ( 14) 22,1% ( 23) 20,7% ( 76)100% (208) 100% ( 55) 100% (104) 100% (367)


Fréquence fréquentation parctrès régulièrementrégulièrementoccasionnellementrarementTOTAL



0,6% ( 1) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,3% ( 1)11,2% ( 19) 12,2% ( 5) 14,8% ( 12) 12,4% ( 36)42,6% ( 72) 24,4% ( 10) 29,6% ( 24) 36,4% (106)45,6% ( 77) 63,4% ( 26) 55,6% ( 45) 50,9% (148)100% (169) 100% ( 41) 100% ( 81) 100% (291)


Occasions fréquentation parcuniquement les jours de matchsmajoritairement les jours de matchsmajoritairement hors jours de matchsuniquement hors jours de matchsTOTAL



50,3% ( 85) 26,8% ( 11) 48,1% ( 39) 46,4% (135)14,2% ( 24) 7,3% ( 3) 9,9% ( 8) 12,0% ( 35)

2,4% ( 4) 9,8% ( 4) 2,5% ( 2) 3,4% ( 10)33,1% ( 56) 56,1% ( 23) 39,5% ( 32) 38,1% (111)100% (169) 100% ( 41) 100% ( 81) 100% (291)



59


Raisons fréquentationpour se promener sans pour autant acheterpour acheter un produit PSG en particulierpour acheter des placespour une séance de dédicacespour accompagner un amicar proche de votre domicile/travailautreTOTAL



42,3% (118) 24,2% ( 16) 39,8% ( 43) 39,1% (177)34,4% ( 96) 34,8% ( 23) 28,7% ( 31) 33,1% (150)

7,9% ( 22) 24,2% ( 16) 18,5% ( 20) 12,8% ( 58)0,0% ( 0) 1,5% ( 1) 0,9% ( 1) 0,4% ( 2)

13,3% ( 37) 7,6% ( 5) 5,6% ( 6) 10,6% ( 48)1,8% ( 5) 6,1% ( 4) 1,9% ( 2) 2,4% ( 11)0,4% ( 1) 1,5% ( 1) 4,6% ( 5) 1,5% ( 7)

100% (279) 100% ( 66) 100% (108) 100% (453)



Satisfaction générale boutique parcPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitPlutôt satisfaitTout à fait satisfaitTOTAL



1,2% ( 2) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,7% ( 2)18,3% ( 31) 19,5% ( 8) 21,0% ( 17) 19,2% ( 56)

74,0% (125) 73,2% ( 30) 77,8% ( 63) 74,9% (218)6,5% ( 11) 7,3% ( 3) 1,2% ( 1) 5,2% ( 15)

100% (169) 100% ( 41) 100% ( 81) 100% (291)


Nombre de produits proposésPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitPlutôt satisfaitTout à fait satisfaitTOTAL



2,4% ( 4) 4,9% ( 2) 0,0% ( 0) 2,1% ( 6)41,4% ( 70) 17,1% ( 7) 18,5% ( 15) 31,6% ( 92)44,4% ( 75) 78,0% ( 32) 79,0% ( 64) 58,8% (171)11,8% ( 20) 0,0% ( 0) 2,5% ( 2) 7,6% ( 22)100% (169) 100% ( 41) 100% ( 81) 100% (291)


Utilité des produits proposésPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitPlutôt satisfaitTout à fait satisfaitTOTAL



1,2% ( 2) 2,4% ( 1) 3,7% ( 3) 2,1% ( 6)18,3% ( 31) 51,2% ( 21) 35,8% ( 29) 27,8% ( 81)

80,5% (136) 46,3% ( 19) 59,3% ( 48) 69,8% (203)0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 1,2% ( 1) 0,3% ( 1)

100% (169) 100% ( 41) 100% ( 81) 100% (291)


Qualité des produits proposésPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitPlutôt satisfaitTout à fait satisfaitTOTAL



0,6% ( 1) 0,0% ( 0) 1,2% ( 1) 0,7% ( 2)16,0% ( 27) 19,5% ( 8) 4,9% ( 4) 13,4% ( 39)

75,7% (128) 73,2% ( 30) 70,4% ( 57) 73,9% (215)7,7% ( 13) 7,3% ( 3) 23,5% ( 19) 12,0% ( 35)

100% (169) 100% ( 41) 100% ( 81) 100% (291)



60


Accueil du personnelPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitPlutôt satisfaitTout à fait satisfaitTOTAL



1,8% ( 3) 4,9% ( 2) 0,0% ( 0) 1,7% ( 5)45,0% ( 76) 26,8% ( 11) 23,5% ( 19) 36,4% (106)39,1% ( 66) 63,4% ( 26) 48,1% ( 39) 45,0% (131)14,2% ( 24) 4,9% ( 2) 28,4% ( 23) 16,8% ( 49)100% (169) 100% ( 41) 100% ( 81) 100% (291)


Conseil du personnelPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitPlutôt satisfaitTout à fait satisfaitTOTAL



3,6% ( 6) 4,9% ( 2) 2,5% ( 2) 3,4% ( 10)26,6% ( 45) 29,3% ( 12) 43,2% ( 35) 31,6% ( 92)56,8% ( 96) 63,4% ( 26) 45,7% ( 37) 54,6% (159)13,0% ( 22) 2,4% ( 1) 8,6% ( 7) 10,3% ( 30)100% (169) 100% ( 41) 100% ( 81) 100% (291)


Ambiance générale du magasinPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitPlutôt satisfaitTout à fait satisfaitTOTAL



0,6% ( 1) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,3% ( 1)18,3% ( 31) 4,9% ( 2) 18,5% ( 15) 16,5% ( 48)

74,6% (126) 85,4% ( 35) 59,3% ( 48) 71,8% (209)6,5% ( 11) 9,8% ( 4) 22,2% ( 18) 11,3% ( 33)

100% (169) 100% ( 41) 100% ( 81) 100% (291)


Heures d'ouverturesPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitPlutôt satisfaitTout à fait satisfaitTOTAL



2,4% ( 4) 0,0% ( 0) 1,2% ( 1) 1,7% ( 5)20,7% ( 35) 46,3% ( 19) 34,6% ( 28) 28,2% ( 82)55,6% ( 94) 53,7% ( 22) 58,0% ( 47) 56,0% (163)21,3% ( 36) 0,0% ( 0) 6,2% ( 5) 14,1% ( 41)100% (169) 100% ( 41) 100% ( 81) 100% (291)


Prix des produitsPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitPlutôt satisfaitTout à fait satisfaitTOTAL



45,0% ( 76) 22,0% ( 9) 37,0% ( 30) 39,5% (115)49,7% ( 84) 46,3% ( 19) 53,1% ( 43) 50,2% (146)

5,3% ( 9) 31,7% ( 13) 9,9% ( 8) 10,3% ( 30)0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0)

100% (169) 100% ( 41) 100% ( 81) 100% (291)


Accessibilité du magasinPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitPlutôt satisfaitTout à fait satisfaitTOTAL



3,0% ( 5) 12,2% ( 5) 32,1% ( 26) 12,4% ( 36)19,5% ( 33) 9,8% ( 4) 38,3% ( 31) 23,4% ( 68)

70,4% (119) 73,2% ( 30) 24,7% ( 20) 58,1% (169)7,1% ( 12) 4,9% ( 2) 4,9% ( 4) 6,2% ( 18)

100% (169) 100% ( 41) 100% ( 81) 100% (291)



61



Raisons non fréquentation magasin parcloin du domicile/travailmauvais échossait pas ou il se situetrouve les mêmes produits ailleursdifficilement accessibleprix trop importantsheure d'ouvertures insatisfaisantesn'aime pas les produitsn'aime pas ce magasin en général

autreTOTAL



25,0% ( 21) 56,0% ( 14) 48,6% ( 18) 36,3% ( 53)1,2% ( 1) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,7% ( 1)0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 5,4% ( 2) 1,4% ( 2)

32,1% ( 27) 8,0% ( 2) 8,1% ( 3) 21,9% ( 32)7,1% ( 6) 12,0% ( 3) 18,9% ( 7) 11,0% ( 16)

13,1% ( 11) 8,0% ( 2) 13,5% ( 5) 12,3% ( 18)0,0% ( 0) 8,0% ( 2) 0,0% ( 0) 1,4% ( 2)0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0)

16,7% ( 14) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 9,6% ( 14)

4,8% ( 4) 8,0% ( 2) 5,4% ( 2) 5,5% ( 8)100% ( 84) 100% ( 25) 100% ( 37) 100% (146)


Raisons non achat parcproduit trop chermanque de tempspas envie d'acheter produits PSGtrop de mondesouhait de se promener sans acheters'informer pour acheter ailleurspas trouvé le produit que vous vouliezn'aime pas les produits proposésn'aime pas ce magasin en général

autreTOTAL



20,3% ( 53) 28,3% ( 17) 17,7% ( 23) 20,6% ( 93)12,6% ( 33) 11,7% ( 7) 20,0% ( 26) 14,6% ( 66)

3,4% ( 9) 6,7% ( 4) 2,3% ( 3) 3,5% ( 16)13,8% ( 36) 30,0% ( 18) 27,7% ( 36) 20,0% ( 90)33,0% ( 86) 15,0% ( 9) 30,8% ( 40) 29,9% (135)

0,4% ( 1) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,2% ( 1)1,9% ( 5) 6,7% ( 4) 0,8% ( 1) 2,2% ( 10)

13,4% ( 35) 1,7% ( 1) 0,8% ( 1) 8,2% ( 37)1,1% ( 3) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,7% ( 3)

0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0)100% (261) 100% ( 60) 100% (130) 100% (451)



Fréquentation autres magasinsouinonTOTAL



75,6% (161) 45,2% ( 28) 68,8% ( 86) 68,8% (275)24,4% ( 52) 54,8% ( 34) 31,2% ( 39) 31,3% (125)100% (213) 100% ( 62) 100% (125) 100% (400)


Fréquence fréquentation autres magstrès régulièrementrégulièrementoccasionnellementrarementTOTAL



1,2% ( 2) 0,0% ( 0) 1,2% ( 1) 1,1% ( 3)5,0% ( 8) 10,7% ( 3) 7,0% ( 6) 6,2% ( 17)

62,1% (100) 50,0% ( 14) 65,1% ( 56) 61,8% (170)31,7% ( 51) 39,3% ( 11) 26,7% ( 23) 30,9% ( 85)100% (161) 100% ( 28) 100% ( 86) 100% (275)



62


Occasions fréquentation autres magsuniquement les jours de matchsmajoritairement les jours de matchsmajoritairement hors jours de matchsuniquement hors jours de matchsTOTAL



5,6% ( 9) 14,3% ( 4) 4,7% ( 4) 6,2% ( 17)1,9% ( 3) 14,3% ( 4) 7,1% ( 6) 4,7% ( 13)

23,0% ( 37) 17,9% ( 5) 35,3% ( 30) 26,3% ( 72)69,6% (112) 53,6% ( 15) 52,9% ( 45) 62,8% (172)100% (161) 100% ( 28) 100% ( 85) 100% (274)


Lieu fréquentationmagasin champs élyséesmagasin nikemagasins made in sport/citadiummagasin go sport/décathlonautreTOTAL



68,3% (110) 57,1% ( 16) 84,9% ( 73) 72,4% (199)0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0)

14,9% ( 24) 21,4% ( 6) 10,5% ( 9) 14,2% ( 39)16,1% ( 26) 21,4% ( 6) 4,7% ( 4) 13,1% ( 36)

0,6% ( 1) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,4% ( 1)100% (161) 100% ( 28) 100% ( 86) 100% (275)


Raisons fréquentation autres magsse promener sans acheteracheter un produit psg en particulieracheter des placesséances de dédicacesproche du domicile/travailautreTOTAL



36,8% (109) 30,0% ( 12) 48,5% ( 65) 39,6% (186)31,1% ( 92) 32,5% ( 13) 23,9% ( 32) 29,1% (137)

9,5% ( 28) 2,5% ( 1) 17,2% ( 23) 11,1% ( 52)0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0)

22,0% ( 65) 32,5% ( 13) 8,2% ( 11) 18,9% ( 89)0,7% ( 2) 2,5% ( 1) 2,2% ( 3) 1,3% ( 6)

100% (296) 100% ( 40) 100% (134) 100% (470)


Achats autres magasinsouinonTOTAL



68,3% (110) 71,4% ( 20) 57,0% ( 49) 65,1% (179)31,7% ( 51) 28,6% ( 8) 43,0% ( 37) 34,9% ( 96)100% (161) 100% ( 28) 100% ( 86) 100% (275)


Raisons achats autres magasinstrouvé produit pas disponible ailleurspromotion/réduction produitpublicité sur produitproche domicile/travailconseil du vendeurpas de raisons particulièresautreTOTAL



5,1% ( 7) 12,5% ( 3) 23,1% ( 15) 11,1% ( 25)25,0% ( 34) 8,3% ( 2) 30,8% ( 20) 24,9% ( 56)

3,7% ( 5) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 2,2% ( 5)32,4% ( 44) 41,7% ( 10) 13,8% ( 9) 28,0% ( 63)

1,5% ( 2) 0,0% ( 0) 1,5% ( 1) 1,3% ( 3)32,4% ( 44) 37,5% ( 9) 30,8% ( 20) 32,4% ( 73)

0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0)100% (136) 100% ( 24) 100% ( 65) 100% (225)



Achats sur internetouinonTOTAL



24,4% ( 52) 25,8% ( 16) 24,8% ( 31) 24,8% ( 99)75,6% (161) 74,2% ( 46) 75,2% ( 94) 75,3% (301)100% (213) 100% ( 62) 100% (125) 100% (400)



63


Raisons achats Internetnombre important de produitsplus sécurisantmoins chersévite de se déplacerrapidité de l'achatautreTOTAL



2,7% ( 2) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 1,3% ( 2)0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 1,9% ( 1) 0,7% ( 1)

24,7% ( 18) 30,8% ( 8) 31,5% ( 17) 28,1% ( 43)45,2% ( 33) 50,0% ( 13) 44,4% ( 24) 45,8% ( 70)27,4% ( 20) 19,2% ( 5) 22,2% ( 12) 24,2% ( 37)

0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0)100% ( 73) 100% ( 26) 100% ( 54) 100% (153)






18,3% ( 39) 22,6% ( 14) 12,8% ( 16) 17,3% ( 69)24,4% ( 52) 41,9% ( 26) 42,4% ( 53) 32,8% (131)46,0% ( 98) 29,0% ( 18) 35,2% ( 44) 40,0% (160)11,3% ( 24) 6,5% ( 4) 9,6% ( 12) 10,0% ( 40)100% (213) 100% ( 62) 100% (125) 100% (400)


Fréquence envisagée1 fois par semaine1 fois par mois1 fois par trimestre1 fois par anTOTAL



11,0% ( 10) 2,5% ( 1) 0,0% ( 0) 5,5% ( 11)13,2% ( 12) 15,0% ( 6) 17,4% ( 12) 15,0% ( 30)46,2% ( 42) 75,0% ( 30) 34,8% ( 24) 48,0% ( 96)29,7% ( 27) 7,5% ( 3) 47,8% ( 33) 31,5% ( 63)100% ( 91) 100% ( 40) 100% ( 69) 100% (200)


Jour envisagélundimardimercredijeudivendredisamedidimancheTOTAL



1,1% ( 1) 2,5% ( 1) 0,0% ( 0) 1,0% ( 2)0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0)5,5% ( 5) 0,0% ( 0) 14,5% ( 10) 7,5% ( 15)3,3% ( 3) 5,0% ( 2) 0,0% ( 0) 2,5% ( 5)5,5% ( 5) 7,5% ( 3) 24,6% ( 17) 12,5% ( 25)

79,1% ( 72) 75,0% ( 30) 58,0% ( 40) 71,0% (142)5,5% ( 5) 10,0% ( 4) 2,9% ( 2) 5,5% ( 11)

100% ( 91) 100% ( 40) 100% ( 69) 100% (200)


Tranche horaire envisagéeen matinéele midien après midien début de soiréeen soiréeTOTAL



6,6% ( 6) 2,5% ( 1) 2,9% ( 2) 4,5% ( 9)20,9% ( 19) 35,0% ( 14) 0,0% ( 0) 16,5% ( 33)60,4% ( 55) 47,5% ( 19) 94,2% ( 65) 69,5% (139)

8,8% ( 8) 15,0% ( 6) 2,9% ( 2) 8,0% ( 16)3,3% ( 3) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 1,5% ( 3)

100% ( 91) 100% ( 40) 100% ( 69) 100% (200)



64


Raisons non intérêtpréferez venir les jours de matchspas le temps en semainerien qui motivetrouve les mêmes produits ailleursloin du domicilepas envie d'acheter des produits PSGheures d'ouvertures pas satisfaisantesautreTOTAL



18,0% ( 53) 18,9% ( 7) 31,6% ( 42) 21,9% (102)19,0% ( 56) 18,9% ( 7) 22,6% ( 30) 20,0% ( 93)24,7% ( 73) 5,4% ( 2) 6,8% ( 9) 18,1% ( 84)

6,4% ( 19) 21,6% ( 8) 8,3% ( 11) 8,2% ( 38)28,5% ( 84) 29,7% ( 11) 30,8% ( 41) 29,2% (136)

2,0% ( 6) 2,7% ( 1) 0,0% ( 0) 1,5% ( 7)0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0)1,4% ( 4) 2,7% ( 1) 0,0% ( 0) 1,1% ( 5)

100% (295) 100% ( 37) 100% (133) 100% (465)


11 00 .. 11Abonné/non abonné

Séances dédicacestrès envieplutot envieplutot pas enviepas du tout envieTOTAL



19,2% ( 41) 22,6% ( 14) 17,6% ( 22) 19,3% ( 77)29,1% ( 62) 43,5% ( 27) 42,4% ( 53) 35,5% (142)39,4% ( 84) 29,0% ( 18) 28,8% ( 36) 34,5% (138)12,2% ( 26) 4,8% ( 3) 11,2% ( 14) 10,8% ( 43)100% (213) 100% ( 62) 100% (125) 100% (400)


Ouvrir plus tard le soir en semainetrès envieplutot envieplutot pas enviepas du tout envieTOTAL



0,9% ( 2) 12,9% ( 8) 4,8% ( 6) 4,0% ( 16)26,3% ( 56) 43,5% ( 27) 36,0% ( 45) 32,0% (128)43,2% ( 92) 35,5% ( 22) 47,2% ( 59) 43,3% (173)29,6% ( 63) 8,1% ( 5) 12,0% ( 15) 20,8% ( 83)100% (213) 100% ( 62) 100% (125) 100% (400)


Rediffuser des matchs historiquestrès envieplutot envieplutot pas enviepas du tout envieTOTAL



31,9% ( 68) 17,7% ( 11) 16,0% ( 20) 24,8% ( 99)48,4% (103) 56,5% ( 35) 60,0% ( 75) 53,3% (213)15,5% ( 33) 16,1% ( 10) 23,2% ( 29) 18,0% ( 72)

4,2% ( 9) 9,7% ( 6) 0,8% ( 1) 4,0% ( 16)100% (213) 100% ( 62) 100% (125) 100% (400)


Proposer des produits exclusifstrès envieplutot envieplutot pas enviepas du tout envieTOTAL



30,0% ( 64) 17,7% ( 11) 25,6% ( 32) 26,8% (107)54,9% (117) 58,1% ( 36) 65,6% ( 82) 58,8% (235)12,2% ( 26) 11,3% ( 7) 8,8% ( 11) 11,0% ( 44)

2,8% ( 6) 12,9% ( 8) 0,0% ( 0) 3,5% ( 14)100% (213) 100% ( 62) 100% (125) 100% (400)



65


Proposer des produits Nike non psgtrès envieplutot envieplutot pas enviepas du tout envieTOTAL



15,0% ( 32) 3,2% ( 2) 3,2% ( 4) 9,5% ( 38)33,3% ( 71) 32,3% ( 20) 43,2% ( 54) 36,3% (145)19,2% ( 41) 22,6% ( 14) 40,0% ( 50) 26,3% (105)32,4% ( 69) 41,9% ( 26) 13,6% ( 17) 28,0% (112)100% (213) 100% ( 62) 100% (125) 100% (400)


Proposer des réductions supplémentairestrès envieplutot envieplutot pas enviepas du tout envieTOTAL



45,1% ( 96) 30,6% ( 19) 48,0% ( 60) 43,8% (175)40,8% ( 87) 62,9% ( 39) 43,2% ( 54) 45,0% (180)

5,6% ( 12) 3,2% ( 2) 8,8% ( 11) 6,3% ( 25)8,5% ( 18) 3,2% ( 2) 0,0% ( 0) 5,0% ( 20)

100% (213) 100% ( 62) 100% (125) 100% (400)


Choix actionval = 1val = 2val = 3val = 4val = 5val = 6TOTAL



13,1% ( 28) 24,2% ( 15) 16,0% ( 20) 15,8% ( 63)4,2% ( 9) 14,5% ( 9) 5,6% ( 7) 6,3% ( 25)

17,8% ( 38) 22,6% ( 14) 10,4% ( 13) 16,3% ( 65)13,1% ( 28) 4,8% ( 3) 18,4% ( 23) 13,5% ( 54)

2,3% ( 5) 0,0% ( 0) 4,0% ( 5) 2,5% ( 10)49,3% (105) 33,9% ( 21) 45,6% ( 57) 45,8% (183)100% (213) 100% ( 62) 100% (125) 100% (400)





36,2% ( 77) 27,4% ( 17) 19,2% ( 24) 29,5% (118)36,6% ( 78) 59,7% ( 37) 69,6% ( 87) 50,5% (202)20,7% ( 44) 8,1% ( 5) 10,4% ( 13) 15,5% ( 62)

6,6% ( 14) 4,8% ( 3) 0,8% ( 1) 4,5% ( 18)100% (213) 100% ( 62) 100% (125) 100% (400)


Raison Intérêt suite actionpour passer un bon moment sans effectuer d'achatprofiter afin d'effectuer des achatsTOTAL



36,1% ( 56) 68,5% ( 37) 43,2% ( 48) 44,1% (141)63,9% ( 99) 31,5% ( 17) 56,8% ( 63) 55,9% (179)100% (155) 100% ( 54) 100% (111) 100% (320)

11 00 .. 11 00Abonné/non abonné

Raisons non intérêt suite actionpréferez venir les jours de matchspropositions pas encore assez intéressantespas envie d'aller dans ce magasin quelque soit le jourTOTAL



75,9% ( 44) 50,0% ( 4) 92,9% ( 13) 76,3% ( 61)10,3% ( 6) 0,0% ( 0) 7,1% ( 1) 8,8% ( 7)13,8% ( 8) 50,0% ( 4) 0,0% ( 0) 15,0% ( 12)100% ( 58) 100% ( 8) 100% ( 14) 100% ( 80)



66



Tranche d'âge6-15 ans16-25ans26-35ansplus de 36 ansTOTAL



7,5% ( 16) 4,8% ( 3) 23,2% ( 29) 12,0% ( 48)59,6% (127) 46,8% ( 29) 41,6% ( 52) 52,0% (208)24,9% ( 53) 22,6% ( 14) 16,8% ( 21) 22,0% ( 88)

8,0% ( 17) 25,8% ( 16) 18,4% ( 23) 14,0% ( 56)100% (213) 100% ( 62) 100% (125) 100% (400)


Fréquence matchs PSGoccasionnellementrégulièrementtrès régulièrementjamaisTOTAL



0,0% ( 0) 69,4% ( 43) 60,0% ( 75) 29,5% (118)1,4% ( 3) 12,9% ( 8) 25,6% ( 32) 10,8% ( 43)

98,6% (210) 4,8% ( 3) 4,0% ( 5) 54,5% (218)0,0% ( 0) 12,9% ( 8) 10,4% ( 13) 5,3% ( 21)

100% (213) 100% ( 62) 100% (125) 100% (400)


rapport d’etude - annexes psg … · rapport d’étude – annexes – psg – roussel guillaume...

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