rapport d’enquête bilan de compétences rapport … · 3 préambule le contexte en aquitaine, en...

Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rap-port d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’en-quête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compé-tences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rap-port d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’en-quête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compé-teRapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rap-port d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’en-quête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences

Accompagner votre projet professionnel

Rapport d’enquête sur le

Bilan de Compétences

SynthèSe deS RéSultatS de l’enquête RéaliSéeSuR leS BilanS finanCéS paR le fongeCif aquitaine

entRe le 1eR JanvieR et le 31 déCemBRe 2010

SommaireSommaire

Préambule p3

• Le profil des bénéficiaires du bilan de compétences 4

Lesmotivationsdubilan p5

• Motivations et objectifs 5

• Orientation vers le bilan 5

Ledéroulementdubilan p6

• Les critères de choix 6

• L’investissement personnel 6

• La synthèse du bilan 7

L’Impactdubilandecompétencesdanslaconstructionduparcoursprofessionnel p8

• L’utilité du bilan à court et moyen termes 8

• Les actions « post-bilan » 8

• Effets positifs et négatifs du bilan 9

Lesprestationsfourniesparlescentresdebilan p10

• L’investissement personnel 10

• Accompagnement « post-bilan » 12

• Satisfaction sur les prestations 12

SatisfactionFongecifAquitaine p13

Conclusionsetrecommandations p14

Annexes p15

• Annexe 1 15

2

3

Préambule

Le contexte

En Aquitaine, en 2010, 1029 salariés ont sollicité et obtenu un financement du Fongecif

Aquitaine pour effectuer un bilan de compétences.

Les objectifs

L’objectif principal de cette enquête est de mieux apprécier l’utilité du bilan de compétences

dans la construction du parcours professionnel des salariés et de l’évolution de dispositif au fil

du temps grâce aux enquêtes réalisées antérieurement.

Les objectifs spécifiques sont :

• Comprendre les éléments ayant déclenché le besoin d’effectuer un bilan de compétences

et l’impact à plus long terme sur le parcours professionnel.

• Apprécier les prestations des centres de bilan habilités en Aquitaine par le Fongecif Aquitaine.

La méthode

La population ciblée par cette enquête était

constituée par l’ensemble des personnes

ayant obtenu le financement d’un bilan de

compétences entre janvier et décembre 2010.

Le questionnaire a été adressé par courrier,

mail et/ou téléphone aux 850 personnes dont

les coordonnées étaient valides. Deux relances

par mail ont été effectuées qui ont permis de

récolter 280 réponses et d’atteindre ainsi un

taux de réponse de 33 %. Enfin, les répondants

sont représentatifs de la population enquêtée

notamment en termes d’âge, de sexe,

de catégorie socio-professionnelle et de

répartition géographique sur le territoire

aquitain (cf annexe 1).

4

PréambuleLe profil des bénéficiaires du bilan de compétences

Plusde2bénéficiaires sur 3 sont des femmes, ont plus de 35 ans et sont employés (cf annexe 1).

Ces chiffres sont similaires à ceux de 2009. Plus de la moitié des salariés effectuant un bilan de

compétences financé par le Fongecif Aquitaine, réside en Gironde.

Répartition géographique

Gironde : 53 %

Pyrénées Atlantiques : 21 %

Landes : 10 %

Lot-et-Garonne : 6 %

Dordogne : 5 %

Hors Aquitaine : 5 %

Votre employeur

Les partenaires sociaux (Délégués du personnel)

Le conseiller d'un organisme (Pôle Emploi)

Le Fongecif

La lecture de documents (plaquettes, revues...)

Votre entourage (parents, amis, collègues)

Autre motif

L'organisme m'a éré recommandé par mon entourage

L'organisation du bilan proposée correspondait à mes disponibilités

Le lieu de réalisation du bilan

J'ai pu obtenir un premier rendez-vous très rapidement

J'ai eu des explications précises sur les méthodes utilisées

J'ai apprécié la qualité de l'accueil

J'ai été mis en confiance par le conseiller rencontré

Décevant

Plus difficile que prévu

Conforme à vos attentes

Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui

InutilePlutôt inutile

Plutôt utileTrès utile

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Centre 4Centre 3Centre 2Centre 1ECHANTILLONTOTAL

Pas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitPlutôt satisfaitTout à fait satisfait

0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes

PopulationEchantillon

28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10

40 47 64 HorsAquitaine

3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION

Pas du tout satisfait : 2 %

Plutôt pas satisfait : 3 %

Plutôt satisfait : 47 %

Tout à fait satisfait : 48 %

Echantillon Population

Employé Ouvrier Cadre Professionintermédiaire

CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%

Centre 2 Centre 3 Centre 4

33%38%

64%47%44%

Centre 1ECHANTILLONTOTAL





Pas du tout satisfait

Plutôt pas satisfait

Plutôt satisfait

Tout à fait satisfait

0 20 40 60 80 100

Identifier vos capacités personnelles et professionnelles

Identifier vos valeurs personnelles et professionnelles

Reprendre confiance en vous

Identifier vos besoins de formation ou de validation de formation

Mieux connaître le marché du travail

Envisager la création ou la reprise d'une entreprise49% 24% 19% 9%

11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué

Pas de suivi effectué

Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%

Centre 4Centre 3Centre 2Centre 1Autre centre

49%

27%

13%

6% 5%

5

Préambule Les motivations du bilan

Motivations et objectifs

2bénéficiaires sur3ont effectué un bilan de compétences dans le but de se reconvertir professionnellement et par lassitude par rapport à leur métier actuel.

Par ailleurs, en 2009, moins d’1 personne sur 10 entreprenait un bilan pour reprendre confiance en soi et par peur de l’avenir. En 2010 c’est une personne sur 5 qui déclare avoir effectué un bilan parce qu’elle est inquiète pour son futur professionnel. Or, 97% des personnes ayant bénéficié du financement d’un bilan sont en contrat à durée indéterminée, dans une situation professionnelle a priori stable. On constate ici un effet direct de la crise actuelle sur l’anxiété des salariés.

«Peurdel’avenir»

Orientation vers le bilan

Comme en 2009, c’est l’entourage qui a encouragé les salariés à effectuer un bilan.

«L’encouragementdesproches»

Pourquoicebilan Nb.cit. Fréq.

Problèmes de santé 27 9,6%

Inquiétudes face à l’avenir 71 25,4%

Besoin de reprendre confiance en soi 143 51,1%

Souhait d’évolution professionnelle 147 52,5%

Envie de faire le point 158 56,4%

Lassitude par rapport à votre métier 165 58,9%

TOTALOBS. 280

Ces motivations justifient ainsi que plus de 3 salariés sur 4 choisissent d’effectuer leur bilan en dehors de leur temps de travail afin d’en préserver la confidentialité.

Quivousaorientéverslebilandecompétences?

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

6

Le déroulement du bilan

Les critères de choix

Les critères de choix du centre de bilan n’ont pas évolué par rapport à 2009 puisque les salariés ont, avant tout, choisi leur centre pour la qualité de l’accueil et de l’entretien avec le conseiller rencontré. De plus, comme en 2009, la plupart des salariés (60%) se sont contentés de contacter un seul centre pour arrêter leur choix.

«Professionnalismeetsavoir-vivre»

Critèresdechoix

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

L’investissement personnel

En plus des 24 heures d’accompagnement du centre, 1 personne sur 3 a passé plus de 9 heures pour entreprendre des recherches afin de compléter leur bilan de compétences. Ils ont utilisé en particulier ces heures en plus pour contacter en priorité des professionnels des métiers envisagés ou pour contacter des centres de formations.

Il est d’ailleurs intéressant de noter que la majorité des personnes ayant passé du temps personnel à contacter des professionnels pour confirmer leur projet futur sont très satisfaites de leur bilan. Seulement 3% d’entre elles sont déçues par le bilan.

«Elémentclefdelaréussitedubilan»

7


Bénéficiairesn’ayantrencontréaucuneautrepersonne

Satisfactionattentes

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

Satisfactionglobale

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

Bénéficiairesayantrencontréd’autrespersonnespendantleurbilan

Satisfactionattentes

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

A contrario, 20% des personnes n’ayant rencontré aucune autre personne pendant leur bilan et s’étant contentées de l’accompagnement du centre, sont déçues par le dispositif

La synthèse du bilan

Seulement 2% des bénéficiaires n’ont pas reçu de synthèse de leur bilan tandis que 2 personnes sur 5 ont bien reçu une synthèse de leur bilan sans pour autant qu’ils soient associés à la rédaction du document. La participation à la synthèse du bilan a cependant peu d’incidence sur l’appréciation du bilan puisque dans les deux cas, plus de 80% des personnes jugent que le bilan leur a été utile.

En revanche, le suivi du bilan après 6 mois a une incidence notable sur la satisfaction des bénéficiaires. En effet lorsque le suivi a été effectué, c’est plus d’un bénéficiaire sur 2 qui juge le bilan très utile alors que seulement 1 sur 5 porte le même jugement lorsque le suivi n’a pas été effectué.

8

L’impact du bilan dans laconstruction du parcoursprofessionnel

L’utilité du bilan à court et moyen termes

Le bilan de compétences continue de jouer son rôle d’instrument pour une introspection efficace puisqu’il a permis à plus d’1 personne sur 2 d’identifier ses capacités personnelles et professionnelles.

Projetenfindebilan

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

Les actions « post-bilan »

Comme en 2009, plus de 2 bénéficiaires sur 3ont pu valider un projet à l’issue de leur bilan de compétences.

«RecoursintenseauCIF»

9

Les projets les plus prisés sont dans des proportions identiques par rapport à 2009 et mènent dans près d’1 cas sur 2 à une demande de formation.

Actionsaprèsbilan Nb.cit. Fréq.

Engager une demande de formation 125 44,6%

Changer de métier 61 21,8%

Changer de secteur d'activité 50 17,9%

Changer d'entreprise 48 17,1%

Rester dans mon poste actuel 46 16,4%

Autre 34 12,1%

Créer ou reprendre une entreprise 21 7,5%

Changer de poste de travail 19 6,8%

Demander une promotion 14 5,0%

TOTALOBS. 280

Effets positifs et négatifs du bilan

Chez les mécontents, les commentaires les plus récurrents sont les suivants :

• Le manque d’accompagnement par rapport au projet spécifique (aide à l’identification de la formation ou du métier).

• L’état d’indécision dans lequel le bénéficiaire se trouve encore à l’issue du bilan.

• Le non-financement du congé individuel de formation à l’issue du bilan.

à contrario même si l’action de formation ou la reconversion n’a pas été encore effectuée, le bilan est qualifié par un certain nombre de bénéficiaires comme :

• Elément essentiel pour reprendre confiance en soi.

• Un exercice très positif tant sur le plan personnel que professionnel.

De nombreux bénéficiaires soulignent enfin le professionnalisme et les compétences du conseiller qui les a accompagné, quel que soit le centre de bilan choisi.

Dans l’ensemble, le bilan de compétences a été très utile à plus d’1personne sur 3.

«L’accompagnementsurlasellette»

Satisfactionglobale

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

L’impact du bilan dans laconstruction du parcoursprofessionnel

10

Les prestations fournies parles centres de bilan

Bien que le nombre de centres de bilan de compétences habilités par le Fongecif Aquitaine reste important sur le territoire aquitain et que le choix du centre dépende uniquement du choix du salarié, la majorité des bénéficiaires choisit souvent les mêmes centres.

La comparaison des prestations prodiguées par quelques centres (à savoir, Centre 1, Centre 2, Centre 3, Centre 4) avec les résultats globaux de l’enquête, dévoile certaines nuances dans les pratiques de travail.

L’investissement personnel

Alors que sur l’ensemble de l’échantillon, 1 personne sur 3 a passé plus de 9 heures de temps personnel pour approfondir les enseignements de leur bilan (rencontre avec des professionnels, organismes de formations…), les personnes ayant recouru aux services du Centre 2 semblent s’être davantage contentées du strict accompagnement du conseiller rencontré.

Moins d’1 personne sur 5 accompagnée par le Centre 2 a passé au moins 9 heures en plus pour accomplir d’autres démarches.

Par ailleurs, 64% des personnes accompagnées par ce centre n’ont rencontré personne d’autre au cours de leur bilan alors qu’elles sont seulement 44% sur l’ensemble de l’échantillon.

Les 3 autres centres (1, 3 et 4) montrent des chiffres similaires à ceux de l’échantillon global.

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

Fréquencedanslechoixducentre

11

Le déroulement du bilanLes prestations fournies parles centres de bilan

Tempsperso Nb.cit. Fréq.

Entre 1 et 4 heures 78 27,9%



Plus de 12 heures 47 16,8%

TOTALOBS. 280

Echantillonglobal






TOTALOBS. 74

Centre1

Tempspersonnelenplusdes24hdubilan






TOTALOBS. 36

Centre2






TOTALOBS. 13

Centre3






TOTALOBS. 15

Centre4

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

Aucuneautrepersonnerencontréependantlebilan

12

Les prestations fournies parles centres de bilan

Accompagnement « post-bilan »Les pratiques de ces quelques centres sont sensiblement identiques à l’ensemble des centres quant à la remise d’une synthèse en fin de bilan.

Pratiquement tous remettent un document reprenant les éléments principaux du bilan.

En revanche, le suivi du bilan après 6 mois est assez disparate entre les différents centres alors que comme nous l’avons vu plus haut, c’est un des éléments clefs de l’appréciation des bénéficiaires.

Satisfaction sur les prestationsMalgré certaines pratiques différentes par rapport aux autres centres de bilan, le Centre 2 fait davantage l’unanimité quant à la qualité des prestations fournies.

Par ailleurs, si l’on compare l’appréciation par les usagers de l’organisation, la durée et les moyens mis en oeuvre, on constate là encore que le Centre 2 satisfait une part plus importante de salariés.

Suividubilanà6mois

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

Satisfactionglobale

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

Satisfactionsurladurée

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

Satisfactionsurl’organisation

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

Satisfactionsurlesmoyens

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

13

La grande majorité des répondants n’a rien à redire sur les services du Fongecif Aquitaine tant sur les informations fournies sur les centres de bilan que sur les contacts avec le Fongecif Aquitaine. La seule touche négative concerne l’accessibilité de l’accueil téléphonique du Fongecif Aquitaine.

Informationsurlesprestatairesdebilan

Contactsaveclesservices

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

Enfin, il est intéressant de noter que le Fongecif Aquitaine apparaît comme l’une des sources principales d’orientation des salariés vers un bilan de compétences.

Quivousaorienté(e)verslebilan?

Votre entourage (parents, amis, collègues...) 58%

La lecture de documents (plaquettess...) 20%

LeFongecifAquitaine 12%

Le conseiller d’un organisme (Pôle Emploi, Mission Locale) 5%

Les partenaires sociaux (Délégués du personnel...) 3%

Votre employeur 2%

SatisfactionFongecif Aquitaine

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

13

14

Conclusionset recommandations

• Le bilan de compétences continue d’être sollicité majoritairement par les salariés girondins. Ce dispositif devrait bénéficier d’une publicité plus diffuse sur les autres départements.

• L’indice de satisfaction sur le bilan montre que plus l’investissement personnel est important et plus les bénéficiaires sont satisfaits. Il faudrait en conséquence encourager les centres de bilan à inciter leurs « clients » à ne pas se contenter de l’accompagnement mais plutôt à effectuer des recherches de leur côté, rencontrer des professionnels…

Cette recommandation doit être pondérée quant il s’agit du Centre 2. Il serait intéressant d’étudier plus en profondeur pourquoi ce centre atteint un taux très haut de satisfaction alors qu’il applique moins que ses confrères certaines pratiques pourtant garantes de succès.

• Les chiffres nous montrent que le suivi qui doit en principe être effectué à 6 mois du bilan est encore trop peu réalisé.

• Quant au Fongecif Aquitaine, on peut noter :

L’accueil téléphonique qui pourrait être renforcé d’après un certain nombre de répondants.

Près d’1 bénéficiaire sur 2 enclenche apparemment une demande de formation. Or, à la différence des bilans, toutes ces demandes ne peuvent être agréées par le Fongecif Aquitaine. On pourrait renforcer l’accompagnement de ces personnes « post-refus de financements CIF ».

14


15

Annexes

Annexe 1 :

Répartitiongéographique

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

Catégoriessocioprofessionnelles

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

Gironde : 53 %


Landes : 10 %


Dordogne : 5 %


Votre employeur



Le Fongecif



Autre motif








Décevant



Meilleur que prévu

Décevant



Meilleur que prévu

Non

Oui



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%



0

10

20

30

40

50

60

70



42 %38 %

58 %

23 %27 %

36 %

23 %

53 %

39 %33 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



34 %

20 %

50 %39 % 40 %

0%

20%

40%

60%

80%



Femmes

Hommes


28

71

30

70

0

20

25

30

35

15

10

5

50

45

40

35-44 >4525-34<25

Echantillon

Population

GROUPES D’ÂGE

0

40

50

60

30

20

10


3324

Echantillon

Population

RÉPARTITION







CSP

7067

761013 1214

0%

80%

60%

40%

20%


33%38%

64%47%44%








Plutôt satisfait


0 20 40 60 80 100







11% 31% 42% 17%

7% 14% 47% 33%

12% 45% 40%

41%

41%

54%

56%

57,10%

27,40%

Suivi effectué


Non

Oui


52% 50%

48% 50%

61%

39%

46% 53%

47%54%


49%

27%

13%

6% 5%

Structuredelapopulationetdel’échantillon

Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rap-port d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’en-quête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compé-tences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rap-port d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’en-quête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compé-teRapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rap-port d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences Rapport d’en-quête sur le congé bilan de compétences Rapport d’enquête sur le congé bilan de compétences

28

Rapport d,activité

2008

Les bureaux du Lac II, Immeuble MRue Robert Caumont - 33049 Bordeaux cedex

F +33 556 69 35 69www.fongecifaquitaine.org

Cré

dit

ph

oto

s:P

ho

toD

isc

Accompagner votre projet professionnel

rapport d’enquête bilan de compétences rapport … · 3 préambule le contexte en aquitaine, en...

Documents