GANGER Jean-Richard

BTS Systèmes Electroniques

RAPPORT DE STAGEStage effectué du 25 Mai 2010 au 2 Juillet 2010 dans l'entreprise :

SARL OXYGEN'SAV23 Rue Lortet69007 LYON

www.oxygen.frTél. : 04 37 48 08 23

Lycée Marcel SEMBAT20 Boulevard Marcel SEMBAT

69200 VENISSIEUX

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J'adresse mes remerciements à toutes les personnes sans lesquelles ce stage n'aurait pas eu lieu.Je tiens à remercier OXYGEN'SAV, mon maître de stage monsieur Yves CHADI et toute l'équipe du service technique pour m'avoir accueilli et permis d'effectuer mon stage au sein de leur entreprise. A cette occasion, j'ai beaucoup appris aussi bien sur le plan professionnelle qu'humain.

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REMERCIEMENTS

SOMMAIRE

PARTIE 1 : PRESENTATION DU TERRAIN DE STAGE

1. La Sociéte OXYGEN'SAV

1.1. Présentation et fonctionnement de l'entreprise …................. p. 5

1.2. Fiche d'identité ….................................................................. p. 6

1.3. Organigramme ….................................................................. p. 6

1.4. Listes des clients …............................................................... p. 7

PARTIE 2 : MISSION CONFIEE

2. Procédure de dépannage

2.1. Mise en oeuvre …................................................................. p. 8

2.2. Diagnostique de la panne …................................................. p. 10

2.3. Réparation …........................................................................ p. 12

CONCLUSION

ANNEXE

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Etant étudiant en BTS Systèmes Electroniques au Lycée Marcel Sembat de Vénissieux, j'ai effectué à la fin de ma première année d'étude un stage de 6 semaines (du 25 Mai 2010 au 2 Juillet 2010) en entreprise afin de valider cette première année de formation.

Ainsi, j'ai effectué ce stage au sein de OXYGEN'SAV qui est une entreprise d'électronique spécialisée dans la réparation et la maintenance de produits électroniques dans le domaine de l'audio numérique et analogique, professionnels et grand public. Pendant ce stage, en tant que technicien SAV (Service Après Vente), j'ai conduit plusieurs types de réparation électronique sur différents appareils audio tels que des amplificateurs et des pédales pour guitare, des synthétiseurs et pianos électriques, des amplificateurs audio sédentaire.

Dans ce rapport sera présenté la société OXYGEN'SAV, son organisation, sa gestion des stocks et les clients pour lesquels la société est prestataire en tant que centre technique et de réparation électronique. Puis dans une seconde partie, je développerai sur un cas de réparation sur lesquels j'ai été confronté durant ma période de stage.

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INTRODUCTION

1. La Société OXYGEN'SAV

1.1. Présentation et fonctionnement de l'entreprise

Installé à Lyon depuis 1991, OXYGEN'SAV est une SARL créée parMonsieur Yves CHADI au capital de 5 000 Euros. Elle est composée de 6 salariés parmi lesquels une secrétaire, 4 techniciens d'atelier dont fait parti le gérant et d'un apprenti. OXYGEN'SAV est spécialisé dans la réparation et la maintenance d'appareils audio numériques et analogiques, professionnels et grand public (synthétiseurs, DSP, pianos, consoles de mixage, amplificateurs guitares,…). Puis, elle a peu à peu étendu son domaine d'activité et s'occupe depuis quelques années de la réparation et de la maintenance d'appareils Hifi et de vidéoprojecteurs pour grand public.Elle propose ses services aux professionnels et aux particuliers pour la France et les DOM-TOM. Son environnement moderne axé sur la qualité technique, a fait d'OXYGEN'SAV un Centre Technique Officiellement Agréé par des marques prestigieuses dans le domaine de l'audio telles que MARSHALL, VOX, FENDER, TECHNICS, YAMAHA, ROLAND, DENON, KORG, ROTEL, MARANTZ, PEAVEY...

Ainsi, l'entreprise reçoit par le biais de ces principaux clients ou par des particuliers, des appareils audio défectueux afin d'être remis en état. Une fois le devis signé par le client et le produit enregistré informatiquement, celui-ci est alors stocké en attendant que son dossier soit traité par un technicien. Le délai de traitement du dossier peut être plus ou moins long selon la gravité de la panne et de la disponibilité des pièces de rechange si la panne demande des changements de composants électroniques ou de pièces mécaniques.Une fois le dossier traité et l'appareil réparé, celui-ci est remis en stock en attendant d'être confié au transporteur ou d'être récupéré par le client.

Dans de rares cas complexes, le dossier ne peut être directement traité par OXYGEN'SAV, il est alors envoyé chez le constructeur pour être réparé ou remplacé.

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PARTIE 1 – PRESENTATION DU TERRAIN DE STAGE

1.2. Fiche d'identité

– NOM : OXYGEN SAV

– ADRESSE : 23 Rue Lortet – 69007 LYON

– DATE DE CREATION : 07/01/1991

– N° RCS : 510 117 674 RCS LYON

– N° SIRET : 510 117 674 000 18

– CODE APE : 33142

– ACTIVITE : Réparation – Maintenace électronique audio (instruments de musique et audio professionnel)

– STATUT JURIDIQUE : Société à Responsabilité Limitée (SARL)

– CAPITAL : 5 000 EUROS

– EFFECTIF TOTAL DE L'ENTREPRISE : 6

1.3. Organigramme

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Gérant :YVES CHADI

Responsable Clients / Comptabilité / GestionCHRISTIANNE CHADI

2 Techniciens Instruments / Equipement Audio2 Techniciens Hi-Fi / Home cinema

1.4. Liste des clients

– ALGAM (Importateur et distributeur d'instruments de musique)

– AKAI PRO (Fabricant japonais d'instruments de musique électronique)

– ALESIS (Constructeur d'instruments électroniques)

– BEHRINGER (Fabricant Importateur Distributeur Matériel et Instrument)

– DENON (Fabricant spécialisé dans l'univers de la hi-fi et du home cinéma)

– FENDER (Fabricant de guitares électriques, de basses et d'amplificateurs)

– DYNAUDIO (Fabricant d'haut parleurs et d'enceintes acoustiques haut de gamme)

– KORG (Constructeur d'instruments de musique électroniques)

– MARANTZ (Fabricant de matériels haute-fidélité de moyen et haut de gamme)

– MARSHALL (Fabricant d'amplificateurs pour guitare)

– NUMARK (Constructeur d'équipements audio pour DJs et fabricant de tables de mixage et de lecteurs de CD)

– PEAVEY (Fabricant d'instruments et d'équipements audio)

– ROLAND (Fabricant et distributeur d'instruments de musique électronique)

– ROTEL (Fabricant de produits audio haute-fidélité)

– SIM 2 (Fabricant de vidéoprojecteur haute gamme)

– VOX (Fabricant de guitare, d'amplificateurs et de pédales à effet)

– YAMAHA (Fabricant d'instruments électroniques de musique)

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2. Procédures de dépannage

2.1. Mise en oeuvre

Pendant ma période de stage, j'ai dû effectuer plusieurs types de réparation en tant que technicien SAV (Service Après Vente) en électronique sur plusieurs appareils audio électroniques numériques et analogiques tels que des amplificateurs et des pédales de distorsion pour guitare, des synthétiseurs et des pianos électriques, des amplificateurs audio sédentaire. Durant la procédure de dépannage et de mise en oeuvre, plusieurs règles de sécurité (le port obligatoire de la blouse de travail et de chaussures de sécurité, toujours effectuer les manipulations de démontage et de remontage d'un appareil lorsque celui-ci n'est pas relié à la prise secteur EDF) doivent être respectés afin de se prémunir de tout accident lié à une électrocution.

Avant toutes manipulations sur des produits défectueux, il est conseillé de lire le devis qui l'accompagne afin d'avoir un premier aperçu sur le problème constaté par le client.Ainsi, pour illustrer les différentes démarches dans l'art du dépannage, je vais vous parler d'un dossier traité pendant la semaine du lundi 7 juin 2010, il s'agit d'un piano digital ROLAND FP-1 (voir photo 1) amené par un particulier pour être réparé et remis en état.

Photo 1 : Piano Digital ROLAND FP-1

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PARTIE 2 : MISSION CONFIEE

Sur le devis du ROLAND FP-1, le particulier a constaté que son piano digital s'éteignait de façon aléatoire et qu'une touche ne fonctionnait pas correctement. Nous pouvons donc commencer sa mise en service afin de confirmer ces dysfonctionnements et aussi en constater d'autres qui seraient passés inaperçus au regard du client.

La première manipulation à faire en tant que technicien SAV est la mise en service de l'appareil afin de constater la ou les pannes que comportent celui-ci pour ensuite dresser un liste dans laquelle chaque dysfonctionnement sera répertorié afin d'être traité. Première constatation de ma part, le piano digital a bien une touche défectueuse car elle reste enfoncée lorsqu'on appuie dessus. Ensuite, un test prolongé sur le piano digital a permis de mettre en évidence les coupures d'alimentation aléatoires et au-delà de ceci, aucun autre problème n'a été détecté pendant le test.

La mise en service étant faite et les dysfonctionnements mis en évidence, le démontage du piano digital peut être réalisé. Une fois démonté, celui-ci présente plusieurs cartes d'électroniques vissées sur la plaque supérieure du piano et un transformateur de puissance relié à la carte d'amplification au milieu (voir photo 2). Les cartes électroniques et les touches étant maintenant accessibles, un diagnostique de la panne électrique peut être réalisé à l'aide d'appareils de mesure.

Photo 2 : à gauche le transformateur, au milieu la carte d'amplification, à droite la carte mère

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2.2 Diagnostique de la panne

Pour diagnostiquer les pannes de l'appareil, une procédure minutieuse est nécessaire afin de localiser plus précisément la provenance de celles-ci et de procéder à la réparation.

Dans un premier temps, j'ai commencé à chercher la cause du dysfonctionnement d'une des touches du piano digital. Très vite, je vis que le marteau (voir schéma 1) de cette dernière était cassée ainsi que d'autres marteaux qui étaient fissurés. N'ayant pas de marteau de remplacement en stock, je ne pus effectuer une remise en état des touches du piano digital. Il a donc fallu attendre leur commande auprès du fabricant.

Schéma 1 : Composition d'une touche, le marteau est la piéce n° 3

Le problème mécanique étant temporairement mis de côté, je me suis penché sur le problème électrique. Ma première approche fut de lire le datasheet du piano digital ROLAND FP-1 (voir annexe) et de prendre des mesures électriques à l'aide d'un oscilloscope analogique et d'un multimètre (voir photo 3) afin de mesurer et de visualiser les différentes tensions importantes au bon fonctionnement du piano digital. Etant donné la nature aléatoire du dysfonctionnement, un problème lié à l'alimentation de l'appareil me semblait évident et sur le conseil de mon maître de stage, provoquer manuellement la panne afin de repérer le problème plus facilement semblait être la meilleure manière d'aborder le problème. La question qui me vînt alors à l'esprit fut : comment provoquer la panne?

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Photo 3 : à gauche un oscilloscope, à droite un multimètre

C'est en tapotant sur la carte d'amplification pendant que le piano digital était allumé que je trouvasse la réponse et par conséquent, l'élément principal qui était en cause dans le dysfonctionnement de l'appareil. Je me mis alors à prendre des mesures électriques sur la carte d'amplification afin de trouver le composant défectueux mais une erreur d'inattention de ma part lors de la mesure fît grillé un transistor (Q6 voir schéma 2) et une diode zener (D17 voir schéma 2) dans la partie de l'alimentation à découpage qui fournit du 5Volt.

Schéma 2 : Partie alimentation électrique

La carte d'amplification étant hors d'usage, il n'était plus possible de faire des mesures concrètes. J'ai alors dû dévisser la carte d'amplification du piano, regarder de plus près les soudures sur la carte (voir photo 4) comme m'avait suggéré mon maître de stage et de remplacer les composants grillés. A l'aide d'une loupe grossissante, j'ai pu constater des craquelure imperceptible à l'oeil nu au niveau de certaines soudures sur la carte, ce qui entraînaient un mauvais contacte entre les pattes des composants et les pastilles de la carte côté cuivre. Ayant découvert la cause majeur de la coupure électrique, il ne me restait plus qu'à refaire les soudures craquelées afin de résoudre le problème.

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Photo 4 : Carte d'amplification côté cuivre

2.3. Réparation

– Etape 1 : Nettoyage des soudures à l'aide d'un Nettoyant de flux de soudure (voir photo 5) afin de retirer la couche de vernis de protection sur la carte.

– Etape 2 : Enlever toutes les anciennes soudures à l'aide d'une tresse à dessouder et d'un fer à souder (voir photo 6 et 7).

– Etape 3 : Refaire les nouvelles soudures avec de l'étain sans plomb (voir photo 8).

Photo 5 : Nettoyant de flux Photo 6 : Tresse à dessouder

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Photo 7 : Fer à souder Photo 6 : Etain sans plomb

– Etape 4 : Remplacer les composants grillés par des composants aux caractéristiques équivalents.

Une fois la réparation effectuée, j'ai dû revisser la carte d'amplification avec le transformateur sur le piano digital (voir photo 9) et tester celui-ci afin de voir si le problème électrique avait été réglé. J'ai donc allumé le piano digital avec la plaque supérieure soulevée afin de pouvoir tapoter la carte et résultat, aucune coupure électrique n'avait été constatée. J'ai alors tout revissé puis allumé le piano pour procéder à un test prolongé afin de m'assurer de son bon fonctionnement. Après une heure de test, aucune coupure n'est survenue, la partie électronique du piano digital ROLAND FP-1 a donc été réparé et celui-ci a été remis en stockage en attendant le remplacement de tous les marteaux de ses touches.

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Mon premier stage d'électronique au sein de l'entreprise OXYGEN'SAV m'a permis d'avoir une vision plus concrète des tâches qui incombent au technicien SAV en électronique et d'apprécier les différences qui peuvent exister avec les cours dispensés à l'école. Ainsi, bien que le travail paraisse plus simple et clair en entreprise étant donné le contexte réel de la situation, il demande d'être davantage rigoureux dans ce que nous faisons puisqu'il peut y avoir une incidence direct sur le bon fonctionnement du service et la bonne réputation de l'entreprise au regard du client. Ce stage a été pour moi une occasion exceptionelle de mettre en pratique, d'appronfondir mes connaissances et d'apprendre davantage sur le métier de technicien en systèmes électroniques. Cela m'a permis de développer un esprit d'initiative, une autonomie, un savoir faire en maintenance et dépannage électronique et d'acquérir un sens des responsabilités plus poussées, indispensable dans mon futur parcours professionnel.

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CONCLUSION

Dans le cadre de ma formation de technicien supérieur en systèmes électroniques, j'ai effectué un stage au sein d'une entreprise d'électronique afin de valider ma première année de Brevet de Technicien Supérieur en Systèmes Electroniques.

Ce stage a été effectué dans la société OXYGEN'SAV, une entreprise spécialisée dans la réparation de produits électroniques dans le domaine de l'audio numérique et analogique, professionnels et grand public (synthétiseurs, DSP, pianos, consoles mixage, amplificateurs guitares, sonorisation Hi-Fi, matériels Djs,...). Cela a été l'occasion pour moi d'avoir un premier contact professionnelle dans le domaine de l'électronique et d'acquérir de nouvelles compétences afin de compléter ma formation initiale.

Durant mon stage, mon travail a donc consisté à mettre en oeuvre et à dépanner des appareils audio (Amplificateurs pour guitare électrique, Synthétiseurs, Pianos électriques, Amplificateur audio,…) qui présentaient des dysfonctionnements de différentes natures avec l'aide d'instruments de mesure (Oscilloscope, voltmètre), de documentations techniques fournis par les constructeurs qui pour la plupart sont rédigées en anglais et de matériels de soudure (Nettoyant de flux de soudure, Fer à souder, Etain sans plomb, Pistolet à dessouder).

J'ai ainsi pu confronter la théorie à la pratique et approfondir mes connaissances et ma culture en électrique dans le but de pouvoir, dans un future proche, faire carrière dans le secteur de l'électronique.

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RESUME

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