rapport de responsabilitÉ sociale 2013...d’amener l’enseigne saks fifth avenue au canada avec...

COMPAGNIE D E LA BA IE D’H u D sON

RAPPORT DE REsPONsABIL ITÉ sOCIALE 2013

COMPAGNIE D E L A BAIE D’H uDsONRAPPORT DE RES PON S ABIL ITÉ SOCIAL E 2013 2

investisseMent COMMUnAUtAiRe

COUP D’œiL sUR LA COMPAGnie

COntRibUtiOn À LA DURAbiLitÉ De

L’enviROnneMent

APPROvisiOnneMent ResPOnsAbLe

enGAGeMent Des AssOCiÉs

PARAMÈtRes DU RAPPORt De ResPOnsAbiLitÉ sOCiALe

MEssAGE Du GOuRVERNEuR ET CHEF DE LA DIRECTION

L’année qui vient de s’écouler a été très stimulante à la Compagnie de la Baie d’Hudson. En effet, notre première année complète à titre de société ouverte a été marquée par l’acquisition de Saks Fifth Avenue en novembre 2013 et nous avons fait des progrès remarquables dans l’exécution de nos stratégies de croissance établies également pen-dant la dernière année. Nous développons nos plateformes numériques et investissons dans nos magasins afin de nous assurer d’offrir une expérience de magasinage exception-nelle à nos clients, chaque fois qu’ils nous rendent visite. En ce qui concerne l’avenir, nous sommes très enthousias-tes à l’idée d’accroître notre offre d’articles à rabais grâce à l’ouverture planifiée de 70 magasins OFF 5TH au Canada et aux États-Unis. En outre, nous sommes impatients d’amener l’enseigne Saks Fifth Avenue au Canada avec l’ouverture en 2016 d’un premier magasin à assortiment complet, sur un objectif de sept.

Tandis que nous continuons à croître et à innover, nous sommes déterminés à exploiter notre entreprise de façon responsable et durable. La responsabilité sociale fait partie intégrante de la culture de HBC. Je suis extrêmement fier que nous favorisions une culture de partage avec la collec-tivité, que ce soit en offrant notre soutien lors de catastro-phes naturelles survenant n’importe où dans le monde ou en contribuant à des programmes communautaires qui vien-nent en aide aux gens qui habitent les villes et les munici-palités où nous menons des activités. Nous participons à des

initiatives visant à réduire la consommation énergétique, les déchets et notre empreinte écologique globale. Notre équipe de conformité sociale veille à ce que nous et nos fournisseurs respections des normes élevées de conformité sociale dans toutes les facettes de notre entreprise. De plus, nous investissons dans nos gens par l’entremise de pro-grammes de perfectionnement professionnel, de santé et sécurité et de reconnaissance.

Cette année, la Compagnie de la Baie d’Hudson célèbre son 344e anniversaire. Notre Compagnie com-prend donc l’importance de la durabilité; l’innovation ne va pas sans elle. Tout en nous efforçant d’être plus efficaces, de réduire notre empreinte sur l’environnement et de produire des résultats durables, nous continuerons de poursuivre nos objectifs de croissance et d’innovation.

Richard BakerGouverneur et chef de la directionCompagnie de la Baie d’Hudson

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cOUP D’œIL SUR LA cOMPAGNIE


L’enviROnneMent


engAgeMent Des AssOCiÉs


cOMPAGN IE D E LA BAIE D’H UDSONRAPPORt De Res POn s AbiL itÉ sOCiAL e 2013

COuP D’œIL suR LA COMPAGNIE

Constituée en 1670, la Compagnie de la Baie d’Hudson (HBC) est la société qui compte le plus grand nombre d’années consécutives d’exploitation en Amérique du Nord. De nos jours, elle offre à sa clientèle un éventail inégalé de catégories de vente au détail et d’expériences de magasinage à l’échelle interna-tionale. Au Canada, HBC exploite La Baie d’Hudson, plus importante chaîne de grands magasins au pays comptant 90 établissements à assortiment com-plet, un magasin-entrepôt et un magasin en ligne à labaie.com. Son assortiment de griffes et de marques de vêtements, de produits de beauté, d’articles pour la maison et d’accessoires demeure inégalé dans l’industrie. Elle exploite égale-ment Déco Découverte, la chaîne de supermagasins d’articles pour la maison la plus importante au Canada et comptant 69 établissements.

Aux États-Unis, HBC exploite Saks Fifth Avenue, l’un des détaillants spécialisés les plus connus au monde, célèbre pour ses collections excep-tionnelles de griffes et son savoir-faire de premier ordre en matière de mode. Saks exploite 39 magasins à assortiment complet dans 22 États, cinq magasins internationaux en concession, saks.com, 73 établissements Saks 5th Avenue OFF 5TH et saksoff5th.com. HBC exploite également Lord & Taylor, importante chaîne de grands magasins qui compte 49 établisse-ments à assortiment complet établis dans l’ensemble du nord-est des États-Unis, dans deux grandes villes du Midwest ainsi qu’à Boca Raton (Floride), quatre magasins-entrepôts Lord & Taylor et lordandtaylor.com. Les chaînes de magasins de la Compagnie de la Baie d’Hudson offrent style et qualité, et met-tent l’accent sur l’excellence du service.

La Compagnie de la Baie d’Hudson est cotée à la Bourse de Toronto, sous le symbole «HBC». HBC est dirigée par Richard Baker, chef de la direction et 39e gouverneur de la Compagnie de la Baie d’Hudson.

HBC a conclu l’acquisition de Saks Incorporated en novembre 2013. Les données de Saks Fifth Avenue et de Saks Fifth Avenue OFF 5TH ont donc été exclues du présent rapport.

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cOUP D’œIL SUR LA cOMPAGNIE


L’enviROnneMent


engAgeMent Des AssOCiÉs


cOMPAGN IE D E LA BAIE D’H UDSONRAPPORt De Res POn s AbiL itÉ sOCiAL e 2013

COuP D’œIL suR LA COMPAGNIE

LA BAIE D’HuDsON

LORD & TAYLOR

DÉCO DÉCOuVERTE

MAGAsIN-ENTREPÔT LA BAIE D’HuDsON

MAGAsIN-ENTREPÔT L&T

213NOMBR E TOTA L

DE MAGAs INs E N D ÉC EMB R E 2013

4

1

1

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1

4

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1

2

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11

3

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COUP D’œIL SUR LA COMPAGNIE

CONtRIbUtION À LA DURAbILItÉ DE

L’ENVIRONNEMENt

APPROVISIONNEMENt RESPONSAbLE

ENGAGEMENt DES ASSOCIÉS

PARAMÈtRES DU RAPPORt DE RESPONSAbILItÉ SOCIALE

COMPAGNIE D E L A BAIE D’H UDSONRAPPORT DE RES PON S AB IL ITÉ SOCIAL E 2013

INVEsTIssEMENT COMMuNAuTAIRE

L’engagement est au cœur de la culture de HBC. Elle participe à l’essor des collectivités où elle est établie et à celui des organisations, à l’échelle tant locale que mondiale, qui contribuent à améliorer notre monde. Depuis 2005, la Compagnie de la Baie d’Hudson et la Fondation HBC ont fait don de plus de 77,7 millions de dollars en espèces et en nature. Et depuis 2008, année de l’acquisition de Lord & Taylor, les dons de Lord & Taylor et de la Fondation Lord & Taylor se sont chiffrés à plus de 7,4 millions de dollars.

6COMPAGNIE D E L A BAIE D’H uDsONRAPPORT DE RES PON S ABIL ITÉ SOCIAL E 2013

INvEstIssEMENt COMMuNAutAIRE


CONTRIBUTION À LA DURABILITÉ DE

L’ENVIRONNEMENT

APPROVISIONNEMENT RESPONSABLE

ENGAGEMENT DES ASSOCIÉS

PARAMÈTRES DU RAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE


C’est avec fierté que la Compagnie de la Baie d’Hudson célèbre ses liens de longue date avec les Canadiens d’un océan à l’autre, en participant à l’essor des villes, des collectivités et des établissements d’enseignement. Établie en 2005, la Fondation HBC est une œuvre de bienfaisance de premier plan au Canada qui se consacre à améliorer la vie des Canadiens par le financement de programmes reflétant leurs valeurs distinctes. En 2013, la Fondation HBC a remis 2,64 millions de dollars à 20 organismes caritatifs.

En 2013, la Compagnie de la Baie d’Hudson et la Fondation HBC ont fait d’importants dons en espèces et en nature aux organismes suivants :

FO NDAT ION HBC

GRAND sECTEuR

Santé des fami l les

Communautés fortes

Inspiration des Canadiens

Total

MONTANT REMIs

728 298 $

207 370 $

2 614 813 $

3 550 481 $ 1

1Le montant total englobe les dons remis par la Fondation HBC et ceux faits par la Compagnie de la Baie d’Hudson.

DONs Au CANADA AXÉs suR TROIs GRANDs sECTEuRs





L’ENVIRONNEMENT




HBC a lancé la campagne des mitaines rouges en 2009, alors que le Canada se préparait pour les Jeux olympiques d’hiver de 2010 à Vancouver. Symbole patriotique porté par les Canadiens pour encourager leurs athlètes, les mitaines rouges visaient aussi à amasser des fonds pour aider les athlètes olympiques canadiens à monter sur le podium. À l’ouverture des Jeux en février 2010, les mitaines rouges étaient devenues un article olympique parmi les plus reconnus et convoités. HBC a présenté un nou-veau modèle de mitaines rouges chaque année par la suite, recueillant au-delà de 22 millions de dollars au profit des athlètes canadiens depuis le lancement de la campagne. Avec quelque 5 millions de paires vendues, les mitaines rouges sont désormais un accessoire de base dans la garde-robe hivernale, et un emblème de la fierté canadienne.

MITA INEs R Ou G Es

IMAGE FPO


« Le soutien indéfectible de La Baie d’Hudson à l’Équipe olympique canadienne a permis à des athlètes tels que moi de réaliser leurs rêves. En plus du travail, de la détermination et de l’horaire exigeant, le cheminement vers les Jeux olympiques nécessite obligatoirement des ressources et du financement. Le programme des mitaines rouges de La Baie d’Hudson et les 22 millions de dollars qu’il a permis d’amasser m’ont grandement aidé à atteindre le podium à Vancouver et à Sotchi. » – Alex Bilodeau, gagnant de deux médailles d’or olympiques, ski acrobatique – bosses





L’ENVIRONNEMENT





« Nous savons gré à Déco Découverte et à la Fondation HBC de leur soutien indéfectible par le truchement de programmes tels que “maisons de rêve”, a indiqué Kevin Marshman, président et chef de la direction d’Habitat pour l’humanité Canada. C’est grâce à des donateurs comme Déco Découverte que chaque année, nous sommes en mesure de servir un nombre toujours croissant de familles à faible revenu. »

H AB ITAT PO uR L’HuMANI TÉ

C ANA DA

« Nos clients ont besoin de vêtements d’allure professionnelle pour les aider dans leur transition du chômage à l’autonomie financière, affirme Paige Souter, directrice administrative, Dress for Success de Toronto. Grâce aux accessoires de qualité donnés par la Fondation HBC, nous avons pu aider directement 400 personnes à se préparer et à se donner les moyens pour transformer leur vie. Le soutien de la Fondation est vraiment précieux. »

D R EssFOR s u CC Ess





L’ENVIRONNEMENT




FONDAT ION s IC k k IDs


« Nous tenons d’ordinaire pour acquis les célébrations des fêtes de fin d’année dans le confort de notre foyer, mais bon nombre de patients de SickKids passent les fêtes à l’hôpital, explique Adrian Horwood, vice-président, Partenariats d’affaires, Fondation SickKids. La générosité de la Fondation HBC nous a permis de construire à l’hôpital un salon d’hiver confortable qui apporte de la joie aux enfants et à leur famille pendant la période des fêtes. » ~ Au sujet du salon d’hiver de la Fondation HBC à l’hôpital SickKids

« Notre but était de créer un lieu à l’ambiance chaleureuse et festive, un second chez soi, où les familles puissent se détendre », explique Arren Williams, directeur principal de la Création, Mode maison, Compagnie de la Baie d’Hudson.





L’ENVIRONNEMENT




En 1994, la Compagnie de la Baie d’Hudson a fait don de ses archives aux Archives du Manitoba et de sa collection d’artéfacts au Musée du Manitoba. La valeur de ces deux collections s’élève à quelque 68 mil-lions de dollars. La Fondation d’histoire de la Compagnie de la Baie d’Hudson, organisme caritatif privé contrôlé par la Compagnie, a alors été mise sur pied pour amasser les fonds nécessaires à la conservation à per-pétuité de ces deux collections, à leur promotion et à leur accès au public. La Fondation vise en outre à faire avancer les connaissances quant au rôle de HBC dans l’histoire du Canada et à stimuler l’intérêt à ce sujet, par le soutien financier de projets liés à l’histoire de la Compagnie de la Baie d’Hudson. À titre d’exemple, citons le Programme éducatif HBC, qui four-nit gratuitement des publications aux enseignants et à leurs élèves, et les initiatives de la Société d’histoire nationale du Canada, organisme sans but lucratif voué à la promotion de l’histoire du Canada. En 2013, la Fondation d’histoire de la Compagnie de la Baie d’Hudson a remis environ 1,5 million de dollars à l’ensemble de ses récipiendaires, dont ceux susmentionnés.

FONDAT IO N D’H Is TOIR E DE

LA COMPAGNIE DE LA BA IE D’H u D sO N


HBC HISTORY FOUNDATIONFONDATION D’HISTOIRE DE LA COMPAGNIE DE

LA BAIE D’HUDSON





L’ENVIRONNEMENT




Lord & Taylor soutient des causes qui tiennent à cœur à sa clientèle, à ses associés et aux collectivités qu’elle sert. En 2013, Lord & Taylor a fait don de plus de 1,3 million de dollars à 141 organismes sans but lucratif et de charité des États-Unis par l’entremise de programmes clients.

Deux fois l’an, Lord & Taylor tient sa campagne de financement « Shop Smart Do Good » en partenariat avec des organismes de charité locaux dont elle soutient la cause : elle vend à ses clients des billets donnant droit à des rabais spéciaux et des bons-primes valables le jour de l’événement, puis remet à ses partenaires caritatifs 100 pour cent du produit de la vente de billets.

En 2013, Lord & Taylor a amassé 268 120 $ au printemps pour le compte de 523 organismes de charité, et 316 280 $ à l’automne pour celui de 577 organismes de charité.

Lord & Taylor a mis sur pied son programme Do Good en 2010, à la demande des associés du siège social qui souhaitaient soutenir des initia-tives caritatives et des événements commandités par Lord & Taylor, afin de favoriser l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance à la collec-tivité. Depuis quelques années, le programme appuie des campagnes de financement et des œuvres caritatives locales auxquelles participent

personnellement les associés du siège social ou avec lesquelles ils ont un lien. Depuis son lancement, le programme Do Good s’est associé à plus de 40 organisations, au profit desquelles il a collecté des fonds et recueilli des milliers de dollars en marchandises. En outre, quelque 400 associés du siège social de Lord & Taylor ont donné de leur temps à des refuges, foyers pour enfants et organismes sans but lucratif de leur collectivité. En 2013, des dons de 109 693 $ en espèces et en nature ont été versés à 19 œuvres de bienfaisance en vertu de ce programme.

La Fondation Lord & Taylor, établie en 2006, contribue chaque année à des bourses d’études locales. En 2013, elle a fait don de 50 238 $ en appui aux bourses d’études ainsi qu’aux organismes Career Gear, Dress for Success New York et The Breast Cancer Research Foundation.

En 2013, Lord & Taylor a fait d’importants dons en espèces et en nature aux organismes suivants :

FONDAT ION LOR D & TAYLOR


G RA ND sECTE uR

Éducation

Santé et b ien-être

Événements communautaires et culturels

Total

MONTANT REMIs

171 310 $

682 577 $

473 570 $

1 327 457 $

DONs AuX É TATs-uNIs AXÉs suR TROI s G RA NDs sECTEuRs





L’ENVIRONNEMENT




« Encore merci de votre compassion. Ensemble, nous pouvons appuyer les familles sans abri qui affrontent courageusement leur situation difficile et qui, grâce à nos efforts concertés, sont en mesure de transformer leur vie et leur avenir. En accordant votre soutien à Women in Need (WIN), vous nous aidez à améliorer le quotidien de nos clients, a déclaré Bonnie Stone, présidente et directrice générale de WIN. Au nom de notre personnel et des familles que nous servons, je vous remercie du bien que vous faites! »

w OME NIN NEE D

« Mille mercis d’avoir appuyé notre collecte de vêtements de l’automne 2013, qui a été couronnée de succès, nous dit Anita Fee Willis, directrice des partenariats stratégiques de New York Needs You. Nous apprécions grandement votre générosité et sommes impatients de collaborer de nouveau avec vous. »

NEw YO RkNEED s YOu


COMPAGNIE D E L A BAIE D’H UDSONRAPPORT DE RES PON S ABIL ITÉ SOCIAL E 2013 13



contribution À LA DurAbiLitÉ DE

L’EnVironnEMEnt

APPROvisiOnneMent ResPOnsABLe


PARAMÈtRes DU RAPPORt De ResPOnsABiLitÉ sOCiALe

CONTRIBuTION À LA DuRABIL ITÉ DE L’ENVIRONNEMENT

Faire en sorte que les activités de la Compagnie de la Baie d’Hudson favorisent un environnement durable constitue un aspect primordial de nos pratiques commerciales. HBC tient à réduire son empreinte environnementale en diminuant de façon éco-efficace ses déchets, sa consommation d’eau, son utilisation de l’essence et ses émissions de gaz à effet de serre (GES). Elle fournit également de l’information et des outils à ses associés afin qu’ils contribuent eux aussi à la réduction de son impact global.


INvESTISSEMENT COMMUNAUTAIRE


CONtrIButION À LA DurABILItÉ DE

L’ENVIrONNEMENt

APPROvISIONNEMENT RESPONSABLE




Pour la Compagnie de la Baie d’Hudson, le détournement des déchets des sites d’enfouissement est un axe privilégié. En 2013, elle a mis en œuvre un nouveau programme de recyclage amélioré à l’échelle du Canada, dans ses magasins La Baie d’Hudson et Déco Découverte, centres de distribu-tion et bureaux du siège social. Les améliorations apportées au programme ont permis de préserver 3 807 m3 d’espace d’enfouissement par le détour-nement de déchets plastiques ainsi que 124 111 arbres par le recyclage des produits de papier.

En outre, la Compagnie a sollicité des suggestions auprès de ses four-nisseurs et associés en vue d’améliorer ses processus. On lui a soumis une

profusion d’idées innovantes, dont la mise en œuvre de certaines a commencé en 2013, à savoir le redimensionnement des bacs de collecte, l’op-timisation de la fréquence du service, l’ajout de bacs de recyclage mixte où ce service est assuré et l’introduction de programmes de recyclage des palettes et du métal aux centres de distribution.

Le taux de détournement de HBC pour 2013 s’est établi à 51 pour cent, comme l’a

publié Greenspace Waste Solutions, fournisseur tiers. Les résultats de la Compagnie comprenaient pour la première année les données se rap-portant aux déchets de Lord & Taylor. Il s’agit certes d’un pourcentage satisfaisant, mais son objectif consiste à tirer des leçons de ses réussites, comme de ses erreurs passées, afin de rehausser les mesures en ce sens.

DÉ TOu R NEMENT D Es D ÉC H E Ts

D Es s ITEs D’ENFOu Is s EMENT

RÉPARTIT ION PONDÉRALE DEs DÉCHETs

« Les améliorations apportées au programme ont permis de préserver 3 807 m3 d’espace d’enfouissement

par le détournement de déchets plastiques ainsi que 124 111 arbres par le recyclage des produits de papier. »





L’ENVIrONNEMENt




CONTRIBuTION À LA DuRABIL ITÉ DE L’ENVIRONNEMENTDÉCLAR AT ION DEs ÉMIs s ONs D E GA z À EF FET D E s ERRE

La fermeture des derniers magasins Zellers en 2013 et l’ajout des données de Lord & Taylor aux résultats de 2012 ont eu une incidence positive sur nos niveaux d’émissions de gaz à effet de serre (GES), de consommation d’eau et d’intensité énergétique (m3/1000 pieds carrés) au cours des deux dernières années. Cela est attribuable non seulement au nombre inférieur d’établissements, mais aussi au fait que les magasins Zellers avaient une superficie moindre, ce qui tend à produire un ratio de GES plus élevé par pied carré.

Schneider Electric, firme de conseillers énergétiques avec laquelle HBC fait affaire, a rédigé le rapport 2013 sur les émissions de GES, la consommation d’eau et l’utilisation d’essence (en anglais seulement). Ce rapport permet à la Compagnie d’évaluer continuellement les occasions de réduire l’empreinte environnementale de ses activités.

Grâce au suivi de ses émissions de GES, de sa consommation d’eau et de son efficacité énergétique, HBC est en mesure de comprendre et de gérer son empreinte environnementale. Tout gaz atmosphérique qui contribue à l’effet de serre en absorbant les rayons infrarouges émis par le réchauffement solaire de la surface terrestre est considéré comme un GES. Parmi ces gaz, on trouve le dioxyde de carbone (CO2), le méthane (CH4), l’oxyde de diazote (NO2) et la vapeur d’eau.

HBC comptabilise ses émissions de GES en équivalent de tonnes de CO2 (tCO2e), en fonction de ses émissions (principalement du CO2 et du NO2) dans le cadre de ses activités.

Conformément au GHG Protocol et à la norme ISO 14064, les émis-sions de HBC se classent dans les catégories suivantes : émissions directes (champ 1), émissions énergétiques indirectes (champ 2) et dioxyde de carbone biogène. Les émissions directes proviennent de sources détenues ou contrôlées par HBC, par exemple l’équipement à combustible de ses magasins ou son parc de camions. Les émissions énergétiques indirectes sont reliées à l’énergie achetée et consommée par HBC, comme l’électricité, la vapeur et l’eau refroidie.

Gaz naturel

Vapeur de gaz

Propane

Eau refroidie

Pétrole

Transport

Électricité

1

2

3

4

5

6

7

HBC fait le suivi de sept sources d’émissions de gaz à effet de serre :

http://www3.hbc.com/wp-content/uploads/2014/05/HBC-GHG_2013-Final-Report.pdf

http://www3.hbc.com/wp-content/uploads/2014/05/HBC-GHG_2013-Final-Report.pdf





L’ENVIrONNEMENt





Le Carbon Disclosure Project (CDP) est un organisme qui recueille et publie des données environnementales une fois l’an au nom d’investisseurs, afin de faciliter la divulgation annuelle d’information environnementale. À compter de 2014, la Compagnie de la Baie d’Hudson répondra au question-naire du CDP en se servant des données de l’année précédente. Pour cette première année de participation, en raison des délais prescrits, elle n’inclura pas les données de Saks; toutefois, l’objectif est de les intégrer les années subséquentes. Les résultats permettront d’établir comment HBC traite les problèmes liés aux changements climatiques et aux émissions de GES et aideront à déterminer les risques commerciaux et les occasions d’amélio-ration. Grâce au CDP, la Compagnie de la Baie d’Hudson pourra mesurer ses résultats en fonction d’un système mondial standardisé et comparer son rendement à celui de ses pairs. Les données serviront également pour la GRI (Global Reporting Initiative) et les DJSI (Dow Jones Sustainability Indices).

Nous annonçons avec fierté que pour la septième année d’affilée, l’immeu-ble torontois Simpson Tower abritant le siège social de HBC a été certifié « zéro déchet » par une firme de vérification indépendante. Cette réalisation a valu à la tour la reconnaissance du Conseil du recyclage de l’Ontario, qui lui a décerné l’or aux prix Ontario Waste Minimization pour la deuxième année de suite. HBC a quant à elle remporté le prix Entreprises du pro-gramme Live Green Toronto de 2013, incluant la somme de 2 500 $, qu’elle a remise à Cycle Toronto pour appuyer les efforts de l’organisme visant à créer un stationnement à vélos intérieur sécuritaire en ville.

Pour 2013, le taux de détournement des déchets a atteint 93,48 pour cent. Les déchets totaux produits dans la tour ont diminué de huit pour cent par rapport à 2012, grâce à la poursuite de notre collaboration avec notre partenaire Ivanhoe Cambridge, qui entretient la tour.

C AR BON D Is C LOs uRE

PR Oj ECT

E XPLOITAT ION Du s IèGE s OCI A L

C ANAD I E N

sOMMAIRE DE VÉRIFICATION - DÉCHETs DE sIMPsON TOwER

Déc

hets

rec

yclé

s Cartons 11,686 13,39

Déchets électroniques 1,35 1,55

Papiers mélangés 34,33 39,32

Recyclage de matériaux multiples 17,104 19,59

Matières organiques 10,828 12,40

Essuie-tout 6,313 7,23

Déchets envoyés à l ’enfouissement

5,695 6,52

Déchets totaux produits 87,306 100,00

Déchets totaux recyclés/détournés

81,611 93,48

COMPOsITION DEs DÉCHETs

POIDs(TONNEs MÉTRIquEs)

% DEs DÉCHETsTOTAuX

17




L’enviROnneMent





APPROVIsIONNEMENT REsPONsABLE

L’approvisionnement responsable, auquel HBC souscrit, implique non seulement de transiger avec des usines qui respectent les droits de la personne et les normes du travail, mais de s’assurer que leur production est conçue et réalisée de façon responsable. HBC croit qu’il est de sa responsabilité de fabriquer des produits en collaboration avec des usines qui partagent aussi ses valeurs.





L’ENvIRONNEMENT





VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ sOCIALE

Les usines subissent une vérification une ou deux fois l’an, selon le nombre de problèmes décelés et leur gravité.

sANTÉ ET sÉCuRITÉ

sALAIREs ET AVANTAGEs sOCIAuX

HEuREs DE TRAVAIL

CONDuITE ÉTHIquE

TRAVAIL VOLONTAIRE

LIBERTÉ D’AssOCIATION

Matériel d’incendie inadéquat ou défectueuxIssues de secours inadéquates ou défectueusesSécurité insuffisante du système électriqueÉquipement de protection individuelle inadéquat pour travail dangereux ou à haut risque

Non-respect du salaire minimumAvantages sociaux contrevenant aux lois

localesEmployés manquants sur la liste de paie

Semaine de plus de 60 heuresNon-respect des jours de repos (1 jour sur 7)Système de gestion des heures inadéquat

Manque d’accès à des toilettes ou à de l’eau après le quart de travail

Aucune politique écrite touchant, par exemple, la discrimination, le harcèlement ou la violence verbale

Refus de négocier une convention collective avec le syndicat

456 VÉRIFIÉEs

11832315

approuvées pour la production

non approuvées

approuvées pour la production – sous réserve d’amélioration

RAPPORT DE VÉRIFICATION

Le rapport traite des catégories suivantes : Exigences de la loisanté et sécuritésystèmes de gestionsalaires et avantages sociauxEnvironnement

FORMATION DEs usINEs

Les usines sont tenues de prendre part à des programmes de formation et d’éducation qui les aideront à régler les problèmes relevés au cours des vérifications ou à maintenir leurs pratiques de gestion. Les directeurs d’usines sont encouragés à assumer la responsabilité d’une gestion durable et du succès de leur établissement.

sujETs DE FORMATION1. Prévention incendie et sécurité2. Sécurité des immeubles3. Planification de la capacité 4. Documentation sur les heures travaillées et le versement des salairesEn 2013, 42 usines ont marqué des progrès après avoir participé à des programmes de formation et d’éducation. Nous avons concentré nos efforts de formation en Chine, en Inde et au Bangladesh. Les usines bangladaises ont reçu une formation sur la prévention incendie et la sécurité, de même que sur la sécurité des immeubles. En 2014, nous poursuivrons nos programmes de formation et d’éducation en mettant un accent particulier sur les usines posant des risques élevés soit en raison des problèmes qui y ont été relevés, soit en raison de leur emplacement.

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AllemagneAutricheBangladeshCambodgeCanadaChineEl Salvadorétats-UnisIndeIndonésieItaliePakistanPolognePortugal République dominicaineRépublique tchèqueTaïwanThaïlandeTunisieTurquieTurkménistanvietnam

PR OC Es sus DE CONFOR M I TÉ

s OC IALEVoici un sommaire du

programme de conformité sociale HBC pour 2013 :

données sur ses processus, résultats des vérifications,

emplacement des usines et problèmes relevés aux usines.

Quinze usines n’ont pas été déclarées conformes au titre du programme; s’il s’agissait

d’une nouvelle usine, HBC ne lui a passé aucune commande;

s’il s’agissait d’une usine qui l’approvisionnait, HBC ne

lui a passé aucune nouvelle commande jusqu’à ce que l’application des mesures

correctives ait été confirmée par une firme de vérification

indépendante.





L’ENvIRONNEMENT




L’une des priorités absolues de HBC est d’offrir des produits sécuritaires et de qualité à sa clientèle. Ses produits et ses emballages sont conçus pour répondre aux normes de qualité élevées de HBC, de même qu’à la législa-tion fédérale, provinciale et d’État applicable, au Canada et aux États-Unis.

HBC offre régulièrement des séances d’information à l’échelle mon-diale pour tenir ses fournisseurs au fait des exigences de son programme de qualité. Elle a également préparé des manuels complets à l’intention de ses fournisseurs, qui énoncent les exigences de qualité à l’égard des produits pour la maison et des vêtements. La Compagnie s’attend à ce que ses fournisseurs comprennent et respectent toutes les exigences contenues dans ces manuels.

HBC fait tester tous ses produits de marques maison par une firme indépendante, Intertek Labtest, dotée d’un vaste réseau de laboratoires et de bureaux dans le monde entier. Les produits font l’objet de tests selon des protocoles approuvés par HBC en matière de rendement et de fabrication, et selon la réglementation se rapportant à la sécurité des produits de con-sommation. La Compagnie a plus de 200 produits approuvés, réalise au-delà de 4 000 tests annuellement, et ses protocoles particuliers intègrent les paramètres de qualité exigés par HBC ainsi que les exigences législatives applicables touchant les produits et l’étiquetage au Canada et aux États-Unis.

Pendant la phase de développement de produits, des spécialistes tech-niques à l’interne évaluent les produits en complément aux tests de labora-toire pour veiller à ce qu’ils satisfassent aux normes de qualité et de rende-ment de la Compagnie.

Par ailleurs, afin d’aider ses clients à prendre des décisions d’achat éclairées, HBC a en place un programme d’assurance qualité visant l’exactitude et la per-tinence de l’étiquetage de tous les produits, y compris des avertissements et instructions d’entretien. Elle veille aussi à la conformité de toutes les étiquettes aux exigences canadiennes et américaines strictes en la matière.

Dans le cadre du programme d’assurance qualité, les produits font l’ob-jet d’une inspection avant leur expédition aux magasins pour garantir leur conformité à nos normes en fait de conception, d’emballage et de qualité.

En 2013, HBC a passé avec succès la vérification « Bonnes pratiques d’importation pour les aliments » de l’Agence canadienne d’inspection des aliments (ACIA). Cette vérification a évalué la conformité de ses installa-tions à la Loi sur les aliments et drogues et au Règlement sur les aliments et drogues, ainsi que sa capacité d’importer, de façon constante, des aliments sains et salubres dans des conditions de salubrité respectant les bonnes pra-tiques édictées par l’ACIA.

Incidemment, la Compagnie est heureuse d’annoncer qu’aucun rappel majeur n’a visé ses produits de marques maison en 2013.

REs PONsABIL I TÉ L IÉE Au X P R OD uI Ts






L’ENvIRONNEMENT




C’est en 1997 que HBC a instauré son programme d’approvisionnement responsable. Ce faisant, la Compagnie souhaitait s’assurer que les usines avec lesquelles elle fait affaire partagent ses valeurs sur le plan éthique pour la gestion de leur production et traitent leurs travailleurs avec dignité et respect. Son programme d’approvisionnement responsable lui permet aussi de suivre l’exploitation quotidienne des usines. En raison de la mon-dialisation de la fabrication, il est crucial qu’elle connaisse ses fournisseurs, les conditions de travail de leurs usines et tout enjeu pouvant avoir sur eux une incidence positive ou négative. La Compagnie veut que les effets de ses mesures soient durables, afin que les usines et leurs travailleurs bénéficient de son partenariat.

REs PONsAB IL I TÉ D Es u s IN Es






L’ENvIRONNEMENT




PR OC Es sus D’APPROVIsIONNEMENT

MONDI A L


6

quoi : Réunion – nouveau fournisseurqui : Équipe d’approvisionnementÉvaluer les besoins de la Compagnie et transmettre l’information à l’équipe de conformité sociale.

quoi : Phase d’échantillonsqui : Équipe de conception techniqueExaminer les échantillons du fournisseur aux fins d’évaluation et d’approbation par HBC.

quoi : Phase postproductionqui : Équipe d’assurance qualitéProcéder à l’analyse des interrogations clients et au contrôle de qualité des numéros de référence/modèles aléatoires; effectuer aussi des vérifications régulières dans les magasins.

quoi : Conformité socialequi : Équipe de conformité socialeVérifier les usines des fournisseurs.

quoi : Phase de production et de tests par un laboratoire indépendantqui : Équipe de conception techniqueEffectuer les tests de laboratoire et les inspections (contrôle de la qualité).

quoi : Évaluation des usinesqui : Équipe de contrôle de la qualitéÉvaluer la capacité des usines des fournisseurs.

quoi : Contrôle de la qualité et logistiquequi : Équipe de contrôle de la qualité et de contrôle des importationsProcéder aux inspections finales (Contrôle de la qualité) et à la livraison des envois.

1

6

7

2

5

3

4





L’ENvIRONNEMENT




HBC s’attend à ce que ses fournisseurs et leurs usines se plient à ses normes d’approvisionnement responsable en respectant les exigences énon-cées dans son Code de conduite des fournisseurs. Ce document est remis aux nouveaux fournisseurs et à leurs usines, et fait partie du Manuel de conformité sociale. Le respect du Code permet à HBC et à ses fournisseurs de travailler de concert pour protéger les droits de la personne de la chaîne d’approvisionnement mondiale. Les engagements du Code de conduite des fournisseurs de HBC sont les suivants :

1. Obligation de se conformer aux exigences légales et aux normes de l’industrie

2. Pas de travail par les enfants3. Pas de travail forcé4. Pas de harcèlement ni de mauvais traitements5. Droit à la liberté d’association et à la négociation collective6. Pas de discrimination7. Obligation d’offrir un milieu de travail sain et sécuritaire8. Obligation de donner un salaire équitable et des avantages

sociaux9. Obligation de se conformer aux lois régissant les heures

de travail et les heures supplémentaires10. Obligation de prévoir un mode de résolution des différends 11. Obligation de se conformer aux exigences

environnementales12. Pas de transbordements

L’équipe de conformité sociale de HBC a le mandat de s’assurer que HBC et ses partenaires commerciaux respectent les droits de la personne

en traitant avec intégrité et respect les travailleurs de la chaîne d’appro-visionnement. Pour veiller à ce que les usines de ses fournisseurs usent de pratiques éthiques, HBC en confie la vérification à des firmes indépendan-tes pour déterminer leur conformité sociale.

Aux fins de vérification d’une usine, on évalue la structure du bâtiment et les processus opérationnels au moyen de listes de contrôle, de questionnaires, d’interviews de membres de la direction et de travailleurs, et on examine les dossiers de présences et les livres comptables. Après la vérification, on discute des infractions, on établit avec la direction un plan de mesures correctives et un échéancier. Selon les conclusions de la vérification et les délais établis pour apporter les correctifs, on procède à des contrôles de suivi à intervalles réguliers, allant de deux semaines à trois mois.

CODE D E COND uI TE


http://216.157.72.150/wp-content/uploads/2013/06/HBC-and-LT-Supplier-Code-of-Conduct-2013-2.pdf





L’ENvIRONNEMENT




Bien que les vérifications fréquentes des usines contribuent à la sensibili-sation, HBC croit que la formation des travailleurs est essentielle pour la mise en place de correctifs durables. L’objectif premier de son programme de conformité sociale est d’aider les usines à demeurer conformes. Une analyse des causes fondamentales menée en 2012 lui a permis de décou-vrir que certaines des usines qui l’approvisionnent étaient exploitées selon les normes locales et internationales, mais avaient besoin d’assistance pour améliorer leurs pratiques en matière de sécurité incendie. Parmi les problèmes soulevés, citons des sorties de secours inadéquates, des couverts de panneau électrique manquants, des systèmes de gicleurs inappropriés et un nombre insuffisant d’extincteurs. On prépare alors la formation néces-saire en fonction de l’analyse des problèmes relevés par la vérification, après en avoir établi les priorités.

En 2013, HBC a donné des ateliers de formation en sécurité incendie à ses partenaires et a constaté des améliorations immédiates dans leurs usines. Un engagement commun des détaillants, fournisseurs et usines à l’égard des mesures correctives a permis de réduire avec constance le nombre d’infractions et ainsi contribué à rendre les milieux de travail plus sécuritaires.

En 2013, 71 pour cent des usines approvisionnant HBC ont obtenu la cote de vérification « approuvé pour la production – sous réserve d’amélio-ration », par rapport à 68 pour cent l’année précédente. On attribue cette cote aux usines où plus d’un problème a été relevé et qui nécessitent une attention immédiate, à la fois de la part des usines et de HBC. Les usines ayant obtenu cette cote travaillent à régler tous les problèmes en suivant les lignes directrices énoncées dans leur plan de mesures correctives et en participant aux programmes de formation recommandés. L’accroissement du nombre d’usines qui obtiennent une cote « sous réserve d’amélioration »

est attribuable à la méthodologie de vérification révisée, implantée au début de 2013 et selon laquelle les problèmes précédemment considérés comme mineurs sont reclassés « critiques ». Leur correction est exigée pour que l’usine obtienne finalement la cote « approuvé pour la production ».

La cote « approuvé pour la production » a été attribuée à 26 pour cent des usines, ce qui signifie qu’elles ont atteint et maintenu la conformité sous tous les aspects relevés dans la vérification. Une proportion de 3 pour cent des usines vérifiées n’ont pas satisfait aux normes de conformité sociale de HBC et n’ont donc pas été jugées aptes à faire affaire avec la Compagnie.

Au-D ELÀ D E LA s u RVEILLANCE






L’ENvIRONNEMENT




L’un des objectifs de HBC pour 2013 était de mieux faire comprendre aux associés la portée de son programme et de leur démontrer que la responsabilité sociale fait partie intégrante de ses activités. Son attachement à l’approvisionnement responsable découle du fait que la Compagnie connaît parfaitement l’importance des pratiques éthiques dans tous les secteurs de ses activités, de l’approvisionnement en marchandises de marques maison à la sélection de son éventail de marques nationales de renommée mondiale. Les décisions ayant trait à l’approvisionnement responsable commencent avec le tout premier échange entre un acheteur et un fournisseur.

Afin de faire comprendre aux fournisseurs le rôle que joue la conformité sociale dans leur entreprise, HBC organise des séances d’information pour les mettre au courant des modifications apportées aux politiques de ses programmes et des enjeux touchant les droits de la personne à l’échelle mondiale. Cette communication accrue entre ses équipes de conformité sociale et les équipes des fournisseurs favorise une meilleure adhésion au programme, de même qu’un effort concerté pour soutenir et maintenir une chaîne d’approvisionnement responsable.

AD HÉs IO N D Es As s OCI És






L’ENvIRONNEMENT




La Compagnie est consciente que les améliorations tangibles et durables aux conditions de travail des usines exigent l’engagement des parties prenantes et leur participation aux initiatives en ce sens. Après l’effondrement tragique de l’immeuble industriel Rana Plaza au Bangladesh en 2013, HBC s’est associée à 16 autres détaillants chefs de file pour former l’Alliance mondiale pour la sécurité des travailleurs au Bangladesh (« l’Alliance »). Cette initiative légalement contraignante et axée sur les résultats vise à engendrer des changements positifs dans le secteur du prêt-à-porter au Bangladesh. Les efforts concertés au sein de l’Alliance ont donné lieu à l’élaboration de normes d’inspection strictes, à la création de comités de travailleurs et à un engagement à améliorer la santé et la sécurité dans les usines membres.

L’Alliance croit que la création et le maintien de lieux de travail sains et sécuritaires incombe conjointement aux propriétaires d’usines, aux gestionnaires d’usines et aux détaillants. L’Alliance s’est engagée à réaliser les inspections de 100 pour cent des usines membres la première année. pUn sondage mené auprès des travailleurs a permis à l’Alliance de mieux saisir les enjeux de la gestion des usines au Bangladesh. Elle a donc adapté la formation et les programmes correctifs afin de rehausser les compétences sous les aspects clés de la sécurité incendie, de la sécurité des bâtiments et de la responsabilisation des travailleurs. À titre de membre de l’Alliance, HBC s’est engagée à prévenir toute tragédie future et à favoriser des changements positifs dans le secteur du prêt-à-porter bangladais. Pour obtenir un complément d’information au sujet de l’Alliance mondiale pour la sécurité des travailleurs au Bangladesh, nous vous invitons à consulter le site http://www.bangladeshworkersafety.org/.

AMÉLIOR AT IO N D u MIL IE u

D E T R AVA I L : uNE APPR OCHE

FOND ÉE suR LA CO LLABOR AT IO N






L’ENvIRONNEMENT




Better Factories Cambodge (BFC) est un programme mis sur pied par l’Organisation internationale du travail que soutiennent le gouvernement royal du Cambodge, la Garment Manufacturers’ Association in Cambodia et les syndicats. Ce programme est destiné à améliorer les conditions de travail et à accroître la productivité des usines cambodgiennes. En vertu du programme BFC, une formation variée est offerte pour appuyer la mise en œuvre des plans de mesures correctives dans les usines : ateliers sur la collaboration au travail, de même que formation sur la santé et la sécurité au travail ainsi que sur les droits et responsabilités des travailleurs, entre autres. HBC encourage les usines qui l’approvisionnent à participer à ces cours dans le but d’optimiser le bien-être de l’ensemble des travail-leurs cambodgiens.

BETT ER FAC TORI Es C AMBODI A






L’ENvIRONNEMENT




HBC est d’avis que la transparence favorise la reddition de comptes de sa part et de celle des usines qui l’approvisionnent, et qu’elle encourage les fournisseurs à maintenir des conditions de travail saines et sécuritaires. Afin d’accroître la transparence au sein de l’industrie, HBC divulgue depuis 2014 la liste des usines qu’elle emploie pour la fabrication de ses marchandises de marques maison. La liste des noms et adresses de ces usines est publiée sur le site Web de HBC; elle est mise à jour régulièrement, à mesure que la Compagnie établit son bassin de fournisseurs.

DIVu LGAT ION DEs u s INEs D E HBC


http://www3.hbc.com/hbc/hbc-foundation/hbc-manufacturing-list/

http://www3.hbc.com/hbc/hbc-foundation/hbc-manufacturing-list/





L’ENvIRONNEMENT




Les femmes sont plus nombreuses que les hommes dans bon nombre d’usines. En 2013, HBC a adhéré à HERproject (Health Enables Return), une initiative de collaboration avant-gardiste visant l’autonomisation des femmes à faible revenu au moyen de l’éducation et de la formation. Le projet vient en aide aux femmes faisant partie des chaînes d’approvisionne-ment mondiales en offrant des programmes en milieu de travail, le ren-forcement des capacités de la société civile et la défense des intérêts des travailleuses auprès des entreprises et gouvernements. À ce jour, le projet a appuyé plus de 250 000 femmes à faible revenu. De ce nombre, 80 pour cent disent avoir eu une influence positive sur leurs consœurs, ce qui porte à environ un million le nombre de femmes ayant bénéficié du projet.

Par ailleurs, HBC s’est associée à une usine de vêtements de Guangdong, en Chine, pour participer à une initiative maintenant connue sous le nom de HERhealth. Les programmes HERhealth en milieu de tra-vail ont pour but de sensibiliser davantage les travailleuses à la santé globale et reproductive, et d’améliorer les comportements dans ce domaine en remettant en question les tabous nuisibles, en faisant la promotion des soins préventifs et en donnant un meilleur accès aux produits et services de soins de santé essentiels. Le modèle du programme est celui de « pair à pair », c’est-à-dire qu’on choisit dans l’usine une équipe de femmes qui seront les formatrices en santé de leurs pairs et à qui on donnera une formation pour ce faire. Une réunion de lancement a eu lieu en novembre 2013 pour présenter le programme aux travailleuses. L’usine a constitué l’équipe interne le 21 janvier 2014, qui a ensuite été formée par l’organisme chinois Business for Social Responsibility. Au moment de la rédaction du rapport, l’usine était à concevoir les documents de formation pour ses premières formatri-ces en santé, qui devaient être achevés en à l’été 2014. HBC espère que son association avec l’usine d’un fournisseur clé permettra à HERproject

d’avoir une incidence durable sur la santé des femmes et sur le bien-être de tous les travailleurs de l’usine. Elle a l’intention de poursuivre sa partici-pation à HERproject en 2014 et de collaborer avec des usines stratégiques dans d’autres pays.

(HER)PR Oj ECT


29



engAgeMenT DeS ASSOCIÉS



INVESTISSEMENT COMMUNAUTAIRE


L’ENVIRONNEMENT

ENGAGEMENT DEs AssOCIÉs

Les associés de HBC, au nombre d’environ 35 000 au Canada et aux États-Unis, sont de loin son atout le plus précieux. Qu’il s’agisse des services d’expédition, des centres de distribution, des magasins ou des sièges sociaux, les associés de HBC comptent parmi les plus compétents du secteur du commerce de détail. La Compagnie appuie le développement personnel, se fait la championne de l’innovation et croit que le succès est tributaire de ses associés. L’engagement de ses associés est véritablement essentiel à la réussite de HBC.








L’ENVIRONNEMENT

34 200NOMBR E TOTA L

D’As s OC IÉs*


36832836

274

572

9737

3240

244

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2976

1197

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859

990

233

149

603

155 53427

634

387

*Nombre d’associés de HBC avant l ’acquis it ion de Saks.








L’ENVIRONNEMENT

À la suite de son premier appel public à l’épargne en novembre 2012, HBC a lancé la campagne « Devenez propriétaire ». Chaque associé de la Compagnie de la Baie d’Hudson possède, à un certain degré, une partie de l’entreprise. Ainsi, chacun partage les succès de la Compagnie et se sent responsable envers l’entreprise. Chaque associé est invité à agir comme un propriétaire, que ce soit en prenant une décision qui accroît la rentabilité ou en offrant un service à la clientèle exceptionnel en magasin. L’objectif du programme est de reconnaître et de récompenser la contribution des asso-ciés au succès de HBC et de favoriser un engagement profond envers notre prospérité à long terme.

L’une des priorités de HBC consiste à établir une culture d’entreprise qui puise dans la riche histoire de chaque chaîne et favorise de nouveaux modes de pensée pour atteindre sa vision. En 2013, HBC a mené un sondage sur la culture d’entreprise auprès de tous les associés afin de comprendre les cul-tures présentes dans chacune de ses chaînes et celle désirée pour l’avenir. L’apport des associés fait partie intégrante de notre objectif visant à établir une feuille de route pour la transformation de notre culture au fil du temps. Grâce à des valeurs partagées, à un sentiment personnel d’autonomie et au maintien de communications ouvertes, HBC favorisera une culture qui stimulera l’engagement des associés et le rendement de l’entreprise, afin d’assurer notre succès pour l’avenir.

C AMPAG NE « D EVENE z

PROP R IÉTAIRE »

s ONDAGE suR LA C u LT uRE

D’ENT R EP RI sE









L’ENVIRONNEMENT

HBC croit que chacun de ses associés a droit à un milieu de travail sain et sécuritaire. Son équipe spécialisée en santé et sécurité s’emploie à mettre en œuvre des programmes et des processus destinés à protéger les associés et à maintenir un environnement où ils peuvent travailler confortablement et en toute sécurité.

HBC souscrit au principe selon lequel on peut prévenir les blessures, et elle s’engage à prendre toutes les précautions raisonnables pour garantir un milieu de travail sécuritaire. Son mandat consiste à exercer ses activités en conformité avec l’ensemble des lois et règlements canadiens et américains en matière de santé et de sécurité.

HBC s’est dotée d’un vaste système de gestion de la santé et de la sécurité pour veiller à ce que chaque associé rentre chez lui sain et sauf tous les jours. Grâce à une communication constante, à la participation active des associés, à des plans d’amélioration continue, à des marches à suivre, à de la formation et à la réaction immédiate aux incidents, HBC offre un environnement de travail et de magasinage sécuritaire.

HBC est heureuse d’annoncer qu’elle a atteint son objectif de réduc-tion des blessures entraînant des pertes de temps en 2013, qui s’établit à 5,71 pour cent par rapport à 2012.

Comité mixtE Sur la Santé Et la SéCurité au travail : Dans chaque établissement de HBC – magasins, centres de logistique et bureaux du siège social – se trouve un comité mixte sur la santé et la sécu-rité au travail. Les comités sont tenus de se réunir au moins une fois par mois et de procéder à une inspection mensuelle des lieux de travail. Au cours des réunions, des documents de référence sont remis aux membres du comité, qui formulent des recommandations à la direction en matière de prévention des blessures.

aSPECtS CléS DE notrE StratéGiE En matiÈrE DE Santé Et DE SéCurité :

Prévention des blessures : HBC prend tous les moyens raison-nables pour prévenir les incidents par la reconnaissance, l’évaluation, le con-trôle et l’élimination des dangers, ainsi que par la formation. Elle enquête sur tous les incidents et détermine les moyens d’en éviter la répétition. De plus, elle effectue des vérifications annuelles de ses programmes pour en assurer la conformité.

ProGrammE DE rEtour au travail : Ce programme détaillé aide les associés blessés à se remettre, tout en maintenant leur routine de travail et leurs revenus. Les associés conservent leurs aptitudes et servent les clients directement ou indirectement, ce qui contribue à la productivité globale de HBC.

ContrôlE DES CoûtS : L’un des avantages d’un bon rendement en matière de santé et de sécurité est la réduction des coûts liés aux blessures au travail. En réduisant le nombre de blessures, HBC peut abaisser le niveau des primes qu’elle verse aux organismes d’indemnisation des accidentés du travail. Elle participe également à des programmes d’intéressement tels que Worker’s Compensation Board’s Partners in Injury Reduction (Alberta) et aux groupes de sécurité de la CSPAAT (Ontario).

HBC suit les règles régissant le signalement des accidents du travail et la tenue d’un registre connexe, conformément aux lois provinciales sur la santé et la sécurité ainsi qu’à sa politique interne de signalement de toutes les blessures. En outre, les associés sont tenus de signaler l’ensemble des blessures, des accidents évités de justesse et des risques en milieu de travail.

sANT É E T s ÉC u RI TÉ









L’ENVIRONNEMENT

ENGAGEMENTDEs AssOCIÉs

TAuX DE BLEssuREsMOYENNE DE jOuRs PERDus PAR

DEMANDE D’INDEMNIsATIONTAuX DE jOuRs PERDus

0

3

6

9

12

15

0

0.5

1.0

1.5

2.0

2.5

3.0

0

2

4

6

8

10

sANT É E T s ÉC u RI TÉ

(s u I TE)Les tableaux ci-contre rendent

compte pour 2013 du taux

d’accidents avec blessures,

du taux de jours perdus et du

nombre moyen de jours perdus

par demande d’indemnisation,

selon la région et le sexe.

Le développement professionnel permet aux associés d’apprendre, de se perfectionner et d’exceller dans leurs fonctions. La Compagnie leur offre des cours avec animateur ou en salle de classe virtuelle par l’entremise d’un portail d’apprentissage personnel interactif (API). Ces cours sont conçus pour améliorer leurs compétences dans des domaines tels que la connais-sance des produits, les systèmes, le développement personnel et les straté-gies d’affaires. HBC a amélioré le portail API en 2013 pour permettre l’ap-prentissage à distance au moyen de tablettes et de téléphones intelligents; en outre, avec l’amélioration de l’interface, la Compagnie est en mesure

d’appuyer les plans de perfectionnement professionnel et d’accroître l’adop-tion du portail par les utilisateurs.

APPRENT Is sAGE E T PERFECT IONNEME NT

CO uRs A PI

Cours avec animateur

Cours en l igne

NOMBRE DE COuRs suIVIs PAR LEs AssOCIÉs

2012 2013

778

154 271

1 461

138 943








L’ENVIRONNEMENT


Chaque année, HBC rend hommage aux associés qui ont fait preuve d’un dévouement et d’un engagement exceptionnels envers l’entreprise en leur remettant un prix d’excellence. En 2013, 49 prix individuels et un prix d’équipe ont été remis à des associés des secteurs des Achats, de la Planification et des fonctions de soutien ainsi que dans les magasins. Les associés et les équipes sont proposés par leurs supérieurs en fonction de leur rendement global; les nominations des titulaires de postes liés à l’état des résultats reposent sur le rendement financier et les résultats par rapport à l’objectif de l’année précédente. On remet notamment les prix d’excel-lence suivants : acheteur de l’année, planificateur de l’année, chef/direc-teur du Marketing de l’année et directeur général de l’année. On décerne également des mentions spéciales et un prix d’équipe. Les nominations sont évaluées par les leaders des RH et les membres de la haute direction, qui choisissent ensuite les gagnants.

Les associés et les retraités canadiens ont accès au programme de référence confidentiel MieuxVivre, offert en partenariat avec Ceridian. Ce programme leur fournit des ressources pour affronter les défis de la vie quotidienne et aborde des sujets comme les finances, les soins aux enfants, les soins aux aînés, les relations, les problèmes de dépendance et la guérison, l’équilibre travail-vie privée, et la gestion du stress. Les associés et les retraités peuvent ainsi avoir accès en toute confidentialité à des renseignements sur la santé et le mieux-être pour eux-mêmes ou leur famille.

PRI X D’EXC ELLENCE

ANNu E Ls

PR OGR AMM E MIEu XVIVRE








L’ENVIRONNEMENT


Le programme de formation des cadres de La Baie d’Hudson et de Lord & Taylor comporte deux volets : l’exploitation des magasins et les marchandises (aussi appelé achats/planification).

Le volet Exploitation fournit aux participants désireux de devenir direc-teurs de magasin l’occasion d’apprendre les principes fondamentaux de la planification marchandises, des assortiments, de la présentation visuelle et de la gérance de marque pour assurer la rentabilité du magasin. Le pro-gramme est donné par des instructeurs qui veillent à ce que les participants aient une formation en classe et de l’expérience pratique.

Le volet Marchandises s’adresse quant à lui à ceux souhaitant deve-nir acheteurs ou planificateurs. Le programme porte sur l’observation et la pratique des aspects suivants : analyse de la concurrence sur le marché, magasinage comparatif, établissement de plans de catégories, gestion des stocks, distribution des marchandises, publicité et marketing, et négociation avec les fournisseurs.

PROGR AMME DE FOR MAT ION DEs

C AD R Es DE LA BAIE D’H u D s ON E T

DE LOR D & TAYLOR





PARAMÈTREs Du RAPPORT DE REsPONsABILITÉ sOCIALE



L’ENVIRONNEMENT

Le cadre servant à mesurer nos résultats et à en rendre compte s’inspire des lignes directrices G3.1 de la Global Reporting Initiative. Notre rapport se divise en quatre grandes sections : investissement communautaire, con-tribution à la durabilité de l’environnement, approvisionnement responsable et engagement des associés. Nous avons restreint la portée du rapport à trois chaînes nord-américaines de la Compagnie de la Baie d’Hudson : La Baie d’Hudson, Lord & Taylor et Déco Découverte. Les données de Saks Fifth Avenue et de Saks Fifth Avenue OFF 5TH sont exclues du rapport.

PAR AMèT REs Du R AP POR T DE

REs P ONsAB IL I TÉ s OC IALE

PARAMèTREs Du RAPPORT DE REsPONsABIL ITÉ sOCIALE








L’ENVIRONNEMENT

PÉRIODE COuVERTE PAR LE RAPPORT

Date du rapport précédent

Fréquence des rapports

Contact pour les questions liées à la responsabilité sociale

Contenu du rapport : HBC fait rapport sur ses quatre secteurs d’activité qui ont un impact majeur sur les parties intéressées, à l’interne comme à l’externe :

Du 1ER FÉVRIER 2013 Au 31 jANVIER 2014

Juin 2013

Annuelle

[email protected]


Étendue des activités Nombre de magasins :La Baie d’Hudson (assortiment complet) – 90 La Baie d’Hudson (magasin-entrepôt) – 1Lord & Taylor (assortiment complet) – 49Lord & Taylor (magasin-entrepôt) – 4Déco Découverte - 69HBC exploite ses chaînes canadiennes en Colombie-Britannique, en Alberta, en Saskatchewan, au Manitoba, en Ontario, au Québec et en Nouvelle-Écosse.Elle exploite ses chaînes américaines dans 12 États.

I. Investissement communautaireII. Contribution à la durabilité de l’environnementIII. Approvisionnement responsableIV. Engagement des associés








L’ENVIRONNEMENT

CRITèREs DE MEsuRE

Coup d’œil sur la Compagnie

Engagement des associés

P. 4 Nombre de magasins de HBC par chaîne, par province ou État

P. 30 Nombre d’associés de HBC par province/État

P. 33 Taux de blessures

P. 33 Taux de jours perdus

P. 33 Moyenne de jours perdus par demande d’indemnisation

P. 33 Nombre de cours de formation API suivis par les associés de HBC


NOTRE R AP POR T DE REs P ONsAB IL I TÉ

s OC IALE

La production du présent rapport n’a entraîné la destruction d’aucun arbre. Dans le cadre de notre promesse visant le respect de l’environnement, le présent rapport de responsabilité sociale est offert exclusivement en ligne, sur le site Web de la Compagnie, au www.hbc.com.

Contribution à la durabilité

Investissement communautaire

P. 14 Répartition pondérale des déchets

P. 16 Sommaire de la vérification – déchets de Simpson Tower

P. 6 Dons au Canada axés sur trois grands secteurs

P. 11 Dons aux États-Unis axés sur trois grands secteurs

ww.hbc.com

rapport de responsabilitÉ sociale 2013...d’amener l’enseigne saks fifth avenue au canada avec...

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