raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych
DESCRIPTION
Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych opracowany na zlecenie Gminy Zabrze oraz Zabrzańskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji przez WYG International Sp. z o.o. Katowice, marzec 2008. Wnioski. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062309/568157c3550346895dc5489e/html5/thumbnails/1.jpg)
Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych
opracowany na zlecenie Gminy Zabrze oraz Zabrzańskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji
przez WYG International Sp. z o.o.
Katowice, marzec 2008
![Page 2: Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062309/568157c3550346895dc5489e/html5/thumbnails/2.jpg)
Wnioski → Zdecydowana większość badanych deklaruje wiedzę o prowadzonej na
terenie Gminy Zabrze inwestycji.
→ Utrudnienia związane z prowadzonymi pracami dostrzega ponad 1/3 badanych, co uznać można już za wielkość znaczącą. W tym kontekście działania promocyjne powinny koncentrować się na szczególnym akcentowaniu docelowych korzyści z realizowanego projektu.
→ W społecznym odbiorze działania inwestycyjne obejmują tereny, które tego wymagają, nie ma znaczących liczebnie postulatów rozszerzenia ich zasięgu, większość respondentów nie ma w tej kwestii zdania.
→ Zdaniem większości badanych prowadzone działania inwestycyjne przyczynią się do poprawy stanu środowiska naturalnego w Gminie Zabrze.
![Page 3: Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062309/568157c3550346895dc5489e/html5/thumbnails/3.jpg)
Wnioski
→ Stopień poinformowania o prowadzonej inwestycji jest w opinii badanych w przeważającej większości wystarczający, deklarowanymi źródłami czerpania informacji są przede wszystkim: prasa regionalna, Internet, billboardy, tablice i plakaty informacyjne. Postuluje się większe uszczegółowienie przekazywanych informacji, docieranie również przez telewizję, ulotki.
→ Oceny władz miejskich i osób zaangażowanych bezpośrednio w realizację projektu są w większości pozytywne, przy czym zauważyć należy, iż zdecydowana większość badanej populacji raczej nie wykazuje potrzeby i nie prezentuje postawy czynnego, zainteresowanego, bądź roszczeniowego partnera prowadzonych działań. Deklaracje o zasięganiu informacji w Urzędzie czy zgłaszaniu negatywnych uwag pojawiają się sporadycznie.
![Page 4: Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062309/568157c3550346895dc5489e/html5/thumbnails/4.jpg)
Cel badań→ Umiejętne zarządzanie komunikacją zewnętrzną, ukierunkowaną na grupy
celowe.
→ Badania społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych, poznanie opinii i oczekiwań mieszkańców miasta Zabrze – podstawa promocji Projektu i właściwej komunikacji osób uczestniczących w jego realizacji z otoczeniem.
→ Opracowanie procedur komunikacji zwrotnej o zakresie prowadzonych robót, powstających utrudnieniach oraz zasad reagowania na krytykę mieszkańców.
→ Badania ex-ante, na początku prowadzonej kampanii, badania ex-post – na kwartał przed planowanym terminem zakończenia
Projektu.
![Page 5: Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062309/568157c3550346895dc5489e/html5/thumbnails/5.jpg)
Metoda i dobór próby
Wywiady ankieterskie na próbie kwotowo-losowej 200 respondentów –mieszkańców Zabrza
Rozkład brzegowy próby:
Kobiety
15%
62%
23%
0-17
18-59
60 i więcej
Mężczyźni
19%
64%
17%
0-17
18-59
60 i więcej
![Page 6: Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062309/568157c3550346895dc5489e/html5/thumbnails/6.jpg)
Analiza odpowiedzi respondentów
¾ badanych ma wiedzę na ten temat.
Czy wie Pan/Pani, że na terenie Gminy Zabrze prowadzone są prace związane z budową i przebudową sieci wodno-
kanalizacyjnej?
75%
25%
tak
nie
![Page 7: Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062309/568157c3550346895dc5489e/html5/thumbnails/7.jpg)
Analiza odpowiedzi respondentów
35% respondentów deklaruje, że spotkało się z utrudnieniami wynikającymi z prowadzonych prac inwestycyjnych.
Czy spotkała/spotkał się Pani/Pan z utrudnieniami wynikającymi z prowadzonych prac inwestycyjnych?
35%
46%
19%
tak
nie
tp.
![Page 8: Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062309/568157c3550346895dc5489e/html5/thumbnails/8.jpg)
Analiza odpowiedzi respondentów
Wśród utrudnień stosunkowo najczęściej wymienia się problemy związane z ruchem drogowym, wskazuje na nie niemal połowa respondentów, którzy wcześniej
odpowiedzieli twierdząco na pytania o utrudnienia.
Utrudnienia wynikające z prowadzonych prac inwestycyjnych
22%
33%
45%
0
510
15
20
2530
35
utrudnienia w ruchudrogowym
problemy z dostępemdo wody
strata czasu
![Page 9: Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062309/568157c3550346895dc5489e/html5/thumbnails/9.jpg)
Analiza odpowiedzi respondentów
Tylko 12% badanych wskazuje, że prowadzona inwestycja nie obejmuje swoim zasięgiem wszystkich terenów, które tego wymagają.
Czy Pani/Pana zdaniem prowadzona inwestycja obejmuje swoim zasięgiem wszystkie tereny gminne, które wymagają
budowy, przebudowy lub remontu sieci wodno-kanalizacyjnej?
26%
12%62%
tak
nie
tp.
![Page 10: Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062309/568157c3550346895dc5489e/html5/thumbnails/10.jpg)
Analiza odpowiedzi respondentów
Najczęściej wymienia się jako wymagające remontu okolice ulicy Wolności i 3 Maja.
Tereny, które wymagają budowy i przebudowy sieci wodno-kanalizacyjnej
5
3
2
2
2
2
1
1
1
1
1
0 1 2 3 4 5 6
okolice Wolności
okolice 3 Maja
Na Janku
Pawłów
Osiedle Rymera
Osiedle Roosevelta
Centrum
Mikulczyce, Chopin
Maciejów
okolice Ofiar Katynia
Obrzeża miasta
![Page 11: Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062309/568157c3550346895dc5489e/html5/thumbnails/11.jpg)
Analiza odpowiedzi respondentów
Zdaniem większości respondentów prowadzone działania inwestycyjne przyczynią się do poprawy stanu środowiska naturalnego w Gminie Zabrze, odpowiedzi pozytywne stanowią aż
67% wszystkich wskazań, negatywne – tylko 18%.
Czy Pani/Pana zdaniem podjęte działania inwestycyjne przyczynią się do poprawy stanu środowiska naturalnego
w Gminie Zabrze?
15%
2%
16%
41%
26%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
tak raczej tak raczej nie zdecydowanienie
tp.
![Page 12: Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062309/568157c3550346895dc5489e/html5/thumbnails/12.jpg)
Analiza odpowiedzi respondentów
Łącznie 67% wskazań pozytywnych, 33% negatywnych.
Jak Pan/Pani ocenia stopień poinformowania mieszkańców Gminy o prowadzonych pracach w skali od 1 do 5?
18%15%
35%
25%
7%0
10203040
50607080
![Page 13: Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062309/568157c3550346895dc5489e/html5/thumbnails/13.jpg)
Analiza odpowiedzi respondentówOceny pozytywne:
→ Liczne źródła, z których czerpać można informacje: przede wszystkim z prasy lokalnej, Internetu, billboardów, plakatów, ale również z Urzędu Miasta, od znajomych.
→ Inwestycja miasta, o której mieszkańcy wiedzą najwięcej.
→ Miasto „stara się” i dostarcza wyczerpujące informacje.
Oceny negatywne:
→ Informacji mogłoby być więcej, np. w formie ulotek.
→ Wiedza ogólna, o samym tylko istnieniu projektu, bez szczegółowych założeń, „coś tam wiem”.
→ Brak poinformowania, kiedy inwestycja prowadzona będzie w miejscach zamieszkania respondentów.
→ Deklaracje całkowitego braku zainteresowania prowadzonymi pracami.
![Page 14: Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062309/568157c3550346895dc5489e/html5/thumbnails/14.jpg)
Analiza odpowiedzi respondentów
Postawy bierne, mieszkańcy nie zasięgają informacji i nie zgłaszają uwag tą drogą, tylko 8% badanych deklaruje kontakt z osobami uczestniczącymi w realizacji
projektu.
Czy zwracała/zwracał się Pani/Pan do osób uczestniczących w realizacji projektu w sprawach
dotyczących inwestycji?
8%
92%
tak
nie
![Page 15: Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062309/568157c3550346895dc5489e/html5/thumbnails/15.jpg)
Analiza odpowiedzi respondentów
Całkowicie bierną w tym względzie postawę prezentują osoby, które wcześniej negatywnie oceniły stopień poinformowania o prowadzonej inwestycji.
Ocena stopnia poinformowania a zwracanie się do osób uczestniczących w realizacji projektu w sprawach
dotyczących inwestycji
11
1 1 0
8
39
70
28
6
36
0
10
20
30
40
50
60
70
80
tak
nie
![Page 16: Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062309/568157c3550346895dc5489e/html5/thumbnails/16.jpg)
Analiza odpowiedzi respondentów
Respondenci, którzy kontaktowali się z osobami uczestniczącymi w realizacji projektu, oceniają reakcje na uwagi lub pytania dotyczące inwestycji
w przeważającej większości pozytywnie, wskazując w uzasadnieniach, że otrzymali potrzebne
informacje, czy obsłużeni zostali „sympatycznie”.
Czy osoby uczestniczące w realizacji projektu w zadowalający sposób reagują na uwagi lub pytania
mieszkańców dotyczące inwestycji?
9%9%13%
43%
26%
0
2
4
6
8
10
12
tak raczej tak raczej nie zdecydowanienie
tp.
![Page 17: Raport z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062309/568157c3550346895dc5489e/html5/thumbnails/17.jpg)
Dziękujemy za uwagę