PrinciPais indicadores oPeracionais e econômico-financeiros _07

main oPerating and financial indicators

Perfil _13

Profile

carta do Presidente _17

message from the ceo

oPerações e mercados _31

oPerations and markets

análise do desemPenho econômico-financeiro _41

analysis of financial Performance

análise do valor adicionado _49

added value analysis

intangíveis _51

intangible assets

mercado de caPitais _53

caPital market

gestão de risco _59

risk management

governança corPorativa _65

corPorate governance

resPonsabilidade socioambiental _75

social and environmental resPonsibility

informações corPorativas _86

corPorate information

sumário

contents