3.12.2013

Kommunikationsforum

K-dag: LinkedIn

Randi Hovmann, Chefrådgiver

2 2

Kilde: Overhørt.dk

3

Kort om Advice Digital

Dagsorden

Intro og formål

LinkedIn grupper og gode eksempler

At arbejde med online grupper

SGD (Sådan Gør Du): Pust liv i din LinkedIn gruppe

Formålet med i dag

1 Viden om hvad LinkedIn grupper kan bruges til

2 Ideer til at skabe livlige og gode grupper

3 Overblik over værktøjer til dialog og moderation

5 5

VI DESIGNER BRUGEROPLEVELSER, DER SKABER FORRETNING.

PÅ TVÆRS AF PLATFORME.

OG MED INDSIGT I BRUGERNES BEHOV.

6

var året vi kom til verden 2002

Vi deler lokaler med:

PRÆSENTATION AF ADVICE DIGITAL A/S

mio. kr. i omsætning ca. 23

specialister i User experience 18

kollegaer på Gammel Kongevej 108

6

var året vi kom til verden 2002

Vi deler lokaler med:

PRÆSENTATION AF ADVICE DIGITAL A/S

mio. kr. i omsætning 23

specialister i user experience 18

kollegaer på Gammel Kongevej

7 7

8 8

Så mange sociale medier – så lidt tid

9 9

Where should you post your status?

Kilde: http://www.simplyzesty.com/

10 10

• Sociale medier er ikke et privat, men et offentligt rum

• Facebook har (haft) personlig toning, Twitter og LinkedIn professionel toning

• Handler om (selv)promovering

• Likers vil ikke have almindelig markedsføring på de sociale medier, de vil have special treatment, fx indflydelse, synlighed eller fordele

• Sociale medier er kommunikation du ikke kan styre

Spilleregler – hvilke regler gælder på de sociale medier

LinkedIn grupper

12 12

Bruger I LinkedIn grupper?

Har I en eller flere LinkedIn groups i afdelingen / virksomheden.

Er det en succes?

Hvorfor / Hvorfor ikke?

2 2

De åbenlyse fordele •  Somme tider interessante

artikler

•  Somme tider interessante diskussioner

•  FOMO (Fear of missing out)

•  Lyst til at holde fast i kontakter fra seminarer eller andre grupperinger

•  Sociale medier er in

•  Looking good

•  Badge

14 14

Grupper – og gode grupper

15 15

Stærk persona

16 16

Relevant information

17 17

Faste formater ”Ugens dilemma”

18 18

Det rette mix

19 19

Inspiration fra andre

20 20

Find jeres niche

21

Hårde odds for grupper - ’Se mig’ eller overfladisk indhold - Indhold fra folk jeg ikke kender - Lav engagements-rate - Svært interface - Langt nede på forsiden

Mest irriterende er selvfølgelig, når folk forsøger at sælge sig selv eller et produkt og pakker det ind som om det var fagligt indhold. Grr.

At arbejde med online grupper

23 23

24 24

2 hovedopgaver

Dialog Moderation

Strategi

Uddannelse

Strategi

Uddannelse

25 25

1.  Strateginotat – Formål; fx fællesskab, dialog, viden – Målsætninger; hvad vil vi gerne opnå og hvordan – Evaluering; hvordan ved vi om vi når målene

2.  Hvem er værten – Dialogposition – Persona, tone-of-voice

3.  Snitflader mellem web, mobil, sociale medier – Hvad er planen på hvilke platforme

Dialog: 3 strategiske trin

Personality

Tone of voice

Level of interaction and dialogue

Tasks

Subjects Hot: Not:

Cite 1

Work

”

Cite 2 ”

26 26

1.  Mål og handlinger – Antal statusbeskeder + hyppighed – Emner for statusbeskeder + %vis fordeling – Typer af statusbeskeder + %vis fordeling (fx billeder, links, spørgsmål) – Arketyper

2.  Redaktionsmøder

3.  Conversation Calendar

Dialog: 3 redskaber til etablering og drift

27 27

Sponsored Updates

• Skab forbindelse mellem virksomhedssiden og grupperne

• Gør opmærksom på grupperne ved at poste statusser fra virksomhedssiden, som omhandler aktivitet i gruppen – og lad grupperne give emner til virksomhedsprofilen.

28 28

1.  Formålsnotat

2.  Retningslinjer for moderation – Hvornår og hvad må man poste – Hvornår og hvad skal man svare – Krisehåndtering

3.  Husregler – Retningslinjer for dialogen i gruppen

Moderation: 3 redskaber

29 29

•  Evaluering: Hvorfor blev gruppen etableret i sin tid; Hvordan er det gået; Hvordan er aktiviteten p.t.; Hvor mange ressourcer bruger I på gruppen; Hvilke successer har der været; Hvilke fiaskoer har der været; Er der produceret materialer til arbejdet med gruppen

•  Formål: Hvorfor vil I gerne etablere gruppen; Hvad skal der til for at gruppen bliver en succes; Hvornår vil I evaluere og hvordan

•  Medlemmerne: Kender de hinanden i forvejen; Er de spredt fysisk; Taler de samme sprog; Har de andre digitale platforme til fælles; Hvor mange medlemmer har gruppen potentiale til at få

•  LinkedIn som platform: Hvilke andre platforme kunne være relevante; Er medlemmerne på LinkedIn allerede; Er der nogen af funktioner der er gode til de aktiviteter I planlægger

•  Materialer: Hvilke materialer skal I bruge for at oprette gruppen, og for at holde gang i gruppen; Formålsbeskrivelse; Tone of voice; Eksempler på aktiviteter; Conversation Calendar; Moderationskit; Kriseberedskab; Lounge

•  Ressourcer: Hvem skal være tovholder for gruppen; Hvor meget tid kan personen afsætte om ugen; Hvem består teamet ellers af.

SGD (Sådan Gør Du): Pust liv i din LinkedIn gruppe

Tak Chefrådgiver

rh@advicedigital.dk

Randi Hovmann

Twitter: @Hovmann.dk

LinkedIn: dk.linkedin.com/in/randihovmann/