¿QUIÉNES SOMOS?

1

¿Qué es Fhios?

¿Qué es ? Fhios es una consultora que a través de las personas y la tecnología da respuesta y solución a las necesidades digitales de los clientes.

 

El objetivo del Grupo Fhios es el de ofrecer soluciones digitales integrales. Por eso pone a disposición de sus clientes una serie de servicios específicos que se nutren y complementan entre sí.

1.1

Nuestra Visión

La visión de es ser una compañía con

vocación internacional capaz de gestionar y

comunicar estratégicamente el conocimiento y la

información de nuestros clientes para conseguir su

éxito y optimación tanto en Internet como en

sus operaciones, optimizando sus recursos de

Marketing y Tecnología. 

1.2

2NUESTRA HISTORIA

Marketing onlineSocial MediaIntegración y DesarrolloDesarrollos AdhocInfraestructuras y Data Center

1995

Dídac Lee Presidente

Inicio de Fhios2.1

1998

Consultoría TecnológicaApplication ManagementIntregration ManagementServicios GestionadosMantenimiento y Servicio Técnico

Manuel SerranoCEO

Joan Mª BertranSocio Director

Encarna LealSocia Directora

David LópezSocio Director

NUESTRA ESTRATEGIA

3

Estrategia y Foco

 Es Omnichannel: Web + Mobile + Smart TV

Es Wearable Tech.

Es Business Intelligence

3.1

El smart knowledge surge de la perfecta combinación del

equipo y la tecnología adecuados.

Nuestro objetivo es brindarte la mejor

solución.

SmartKnowledge

Nos adaptamos a tus necesidades de manera

inteligente. Nuestra especialización en

diferentes áreas nos permite abordar tu

proyecto de un modo flexible e integral.

Smartapproach

Nuestro modelo de Fresh smart

knowledge está pensado para dar

respuesta y solución a tus necesidades

digitales. Te ofrecemos servicios

que se nutren y complementan entre sí.

Smartway

Nuestra Filosofía3.2

Comunicación y marketing digital por

AtraczionAplicaciones para

dispositivos móviles y wearable por Zinkapp

Desarrollo de soluciones web Business Intelligence y

Big Data por TakeÜ

Sistemas de producción, logística y almacenamiento

por Abantsys.Talento, contenido,

aplicaciones, y servicios gestionados

Ingeniería e integración de sistemas.

Líneas de negocio3.3

LÍNEAS DE NEGOCIO

4

Ofrecemos las mejores soluciones para los proyectos de los clientes con el fin de que estos obtengan el mayor éxito en Internet.

Una completa integración de elementos que conforman la presencia online:

Smart Marketing4.141

• web o microsites• óptimo posicionamiento en buscadores• publicidad online en los principales portales, blogs y

medios• comunicación y relación con los usuarios.

Smart MarketingServicios que ofrecemos

4.2

creativosConceptos creativosDesarrollo de imagen

corporativaDiseño LP, web,

piezas creativas…

estratégicosConsultoría estratégica

Desarrollo de marcasDesarrollo de

campañas

mobileAsesoramiento en desarrollo de apps

mobileDesarrollo y

lanzamiento de campañas

Medición de cada medio

socialesContent MarketingDinamización Blogs

Redes SocialesConcursos en rrss

ComunicaciónReputación online

SEOSEM - Display

E-mail MarketingAfiliación

BuzzmarketingAnalítica WebPáginas WebFormación

digitales

FHIOS con más de 10 años como proveedor de

servicios web al grupo La Caixa ha colaborado en

proyectos diversos.

DESTACAMOS:

• Obra Social “laCaixa”: Colabora en el

mantenimiento diario de los portales del grupo

aportando la experiencia de nuestro equipo

especializado en maquetación de plantillas e

implementación en la plataforma Vignette.

• Creación de portales: Vida Caixa y Vida Caixa

Previsió Social

1.11.1

Caso de éxito - La Caixa4.3

Caso de éxito – Nescafé Dolce Gusto 4.4

E-COMMERCE, CRM, CREATIVIDAD Y SEO

OBJETIVO:Creación del plan estratégico del e-commerce.

ACCIONES REALIZADAS:Desarrollo del plan estratégico del CRM. Diseño de e-mails y envío a partir de una estrategia orientada a ventas.

Estrategia de SEO y mantenimiento mensual con acciones tácticas

E-commerce:• Tiendas online para aumentar las ventas

de tu negocio• Conceptualización de un diseño ajustado

a las necesidades del producto del cliente• Optimización y posicionamiento en los

buscadores• Implementación de las principales

herramientas

Smart Development4.4

Web:• Analizamos las necesidades de cada

proyecto para aportar la solución más adecuada

• Implementación de herramientas de gestión de contenido y portales web.

Integraciones a medida:• Desde un pequeño sistema• Hasta sistemas globales

Desarrollo integral:• En plataforma Microsoft• Frameworks Open Source• Mantenimientos

1.11.1

Caso de éxito - Affinity4.5

OBJETIVOSFHIOS como partner tecnológico de AFFINITY PET CARE colabora estrechamente con las marcas del grupo y sus proveedores en la implementación y despliegue de su estrategia digital.

ACCIONES REALIZADAS:• Implementación y mantenimientos de los sites en

CMS REDDOT • Diseño y maquetación de elementos de gráficos• Desarrollos personalizados requeridos• Gestión de contenidos• Consultoría tecnológica• Consultoría de experiencia de usuario y usabilidad• Edición y maquetación de newsletters y emailing

de campañas• Gestión de envíos y mantenimiento de BBDD de

consumidores

Caso de éxito - Equivalenza3.2

E-COMMERCE, CRMOBJETIVOSCreación del plan estratégico del e-commerce.

ACCIONES REALIZADAS:• Diseño, maquetación y programación del e-

commerce. Mantenimiento del contenido.

• Desarrollo del plan estratégico del CRM. Diseño de e-mails y envío a partir de una estrategia orientada a ventas.

• Gestión blog y contenidos. Mantenimiento SEO

Soluciones de movilidad:• Para Smartphones como para tablets• Optimización de las websites para su correcta

visualización en distintos dispositivos • Diseños de WebApps basándonos en HTML5 y

CSS3 para que la navegabilidad se adapte a los dispositivos móviles.

Wearable Technology:• Smart Glass• Smart Watches• Smart Devices• Smart Clothes• Internet of Things

Realidad aumentada y sistemas de balizas• Beacons• in-store marketing• …

Smart Mobile and Wearable Tech.4.6

Smart MobileServicios que ofrecemos

4.7

• Analizar los negocios para determinar el

valor y el ROI de los proyectos mobile.

• Desarrollar y comercializar soluciones y

servicios para dispositivos móviles y

wearable.

Especializados en Servicios Mobile:El ciclo completo

Como agencia mobile, Fhios tiene dos funciones principales:

TMBApp – App oficial Transportes de Barcelona - Diseño y desarrollo App para smartphone.

Caso de éxito - Transports Metropolitants Barcelona

Smartphone

4.8

Condis Sommelier - Diseño y desarrollo App de selección de vinos y cavas por varios criterios. Versión Tienda (20”) y versión Google Play.

Tablet

Caso de éxito - Condis4.9

Stock Tactics - Desarrollo App Gestión de Carteras de Inversiones

Carteras, Índices y Valores, Inversores

Smartphone: Apple / Android

Casos de Éxito

Smartphone

Caso de éxito - La Caixa4.10

Ingeniería e integración de sistemas y servicios Cloud.

Nuestro Centro de Servicios Continuos en Cloud de forma centralizada y permanente ofrece los siguientes servicios:

• Monitorización y control de infraestructuras• Resolución de incidencias• Gestión de Cambios• Administración y operación remota• Tunnings de Sistemas y Bases de Datos• Gestión de la seguridad y almacenamiento

Servicios gestionados, mantenimiento, service desk y servicio técnico.

Smart Systems4.11 FHIOS es uno de los Datacenters

pioneros en España (desde 1995)

Smart SystemsServicio técnico

4.12

Servicio técnico de soporte y mantenimiento de hardware y de software.

• Todo tipo de dispositivos.• SLA’s de todos los niveles. Compromiso de respuesta

y reparación.• Cobertura multi-fabricante. Gestión de garantías.• Equipos de sustitución. 20 centros de atención a

nivel nacional.• Herramientas de ticketing y gestión del servicio.

Libre conexión remota de los clientes a los datos y registros de los servicios para el seguimiento y análisis.

• Gestión del cambio.

…pero siempre teniendo en cuenta cada empresa y sus respectivas necesidades

Smart SystemsServicios Gestionados

4.13

Gran experiencia en la gestión y explotación de la tecnología para nuestros clientes, mediante el Centro de Servicios Gestionados de Sant Boi:

• Centro de atención centralizado (CAC).

• Oficina de Gestión del Servicio.

• Equipo de gestión del servicio:• Gestor del servicio• Responsable técnico del servicio

• SLA de todos los niveles. Compromiso de tiempo de respuesta y resolución.

• Gestión del cambio

Caso de éxito - CinesaSERVICIOServicio integral de soporte a usuario y mantenimiento correctivo de los equipos informáticos PC, TPV y equipos de taquillas de sus locales en todo el territorio español.

MODELOEl modelo se basa en la externalización de todo el servicio incluyendo el Help Desk. El servicio se realiza siguiendo la metodología ITIL , se ofrecen SLA’s, KPI’s y un proceso de mejora continua del servicio.

CARACTERÍSTICAS• Recepción y clasificación de averías provenientes de los usuarios.• Resolución de averías in-situ en todo el territorio nacional con diferentes SLA’s

según especificaciones del Cliente.• Generación de Informes (KPI’s)• Comité de mejora continua (mixto entre el Cliente y FHIOS)• Servicio 24x7 (puntas de trabajo en el horario de exhibición)

EQUIPO• Servicio ejecutado por un equipo mínimo de Help Desk formado por 6

personas.• Red territorial de delegaciones para el soporte in-situ.• Responsable y Gestor del servicio.

4.14

Caso de éxito – La Sirena4.15

SERVICIOServicio Integral de mantenimiento correctivo de todos los equipos informáticos de locales propis y franquiciados en todo el territorio nacional (total locales aprox.: 233, total equipos aprox.: 3.244).

MODELOEl modelo se basa en la externalización de todo el servicio excepto el Call Center. El servicio se realiza siguiendo la metodología ITIL , se ofrecen SLA’s, KPI’s y un proceso de mejora continua del servicio.

CARACTERÍSTICAS• Recepción y clasificación de averías provenientes del Call Center.• Resolución de averías in-situ en todo el territorio nacional con diferentes SLA’s

según especificaciones del Cliente.• Generación de Informes (KPI’s)• Comité de mejora continua (mixto entre el Cliente y FHIOS)• Servicio 24x7 (puntas de trabajo en el horario de exhibición)

EQUIPO• Servicio ejecutado por un equipo mínimo de 4 personas ubicados en las

oficinas centrales de FHIOS.• Red territorial de delegaciones para el soporte en el resto del territorio

nacional.• Responsable y Gestor del servicio.

Caso de éxito – Empresa líder en el sector editorial

SERVICIOMantenimiento y Operativa 24x7 de la infraestructura de los comercios electrónicos más críticos del cliente.

MODELOEl modelo se basa en la externalización de todo el servicio de monitorización y soporte a la infraestructura de sistemas, a todos los niveles. El servicio se realiza siguiendo la metodología ITIL, se ofrecen SLA’s, KPI’s y un proceso de mejora continua del servicio.

CARACTERÍSTICAS• Monitorización 24x7 de la Infraestructura de servidores y equipos de

comunicaciones.• Nivel 1 y 2 de operativa en formato 24x7• Gestión del Backup.• Gestión de Versiones.• Tuning de servidores• Administración de toda la plataforma

EQUIPO• Servicio ejecutado por un equipo mínimo de 4 personas.• Responsable y Gestor del servicio.

10.5

Outsourcing de aplicaciones, infraestructura y puesto de trabajo:• Centro de Servicios Gestionados• Organización de Mantenimiento y Servicio

Técnico• Departamento de Outsourcing• Centro de Ingeniería están estructurados y

operan según los Estándares ITIL.

Nuestras guías:• Ergonomía del servicio• Herramientas de medición de los niveles de

cumplimiento• Criterios de sostenibilidad• Responsabilidad social corporativa

Smart Outsourcing4.14

Business Intelligence in life

El Smart Thinking es esa manera de pensar que nos facilita la toma de decisiones.

A través de observar y comprender generamos acciones que nos permiten alcanzar a

nuestros objetivos.

Gracias al Business Intelligence y el Big Data podemos ayudar a nivel estratégico y en

tiempo real.

Smart Thinking4.15

4.16

Smart ThinkingComo lo hacemos

Business Intelligence, análisis de

datos y estrategia

Cuadros de Mando

Analíticos

Plataforma de gestión de

clientes O&O (online y offline)

E-COMMERCE, CRM, CREATIVIDAD Y SEODesarrollo del plan estratégico del CRM:• Estrategia.• Contenido mails (transaccionales y de marca):

contenido, diseño, maquetación y envío. • Análisis Promocional y de venta.• Landing/banners campañas.• Mails de marca: contenido, diseño, envío.

Business Inteligence• Segmentación base de datos• Dashboards• Modelo de datos (DWH)• DataCleansing y DataQuality

Creación del plan estratégico del e-commerce. Packaging para captación.

+26% de ventaen los

primeros meses

Caso de éxito - Nescafé Dolce Gusto 4.17

CASOS DE ÉXITO

BUSINESS INTELLIGENCE Y ESTRATEGIA

Implantación del DWH corporativo y la capa de front-office

Creación de Dashboard de ventas y de CRM.

Definición del cambio de modelo de negocio de oferta flash a market place.

Búsqueda de Keywords SEO a incluir en la redacción del contenido para asegurar el buen posicionamiento web.

Maquetación del contenido y subida al CMS.

Más de 80% de incremento en

volumen y importe de

cestas

Caso de éxito - Promofarma4.18

• Consultoría industrial.

• Sistemas de gestión de almacenes

inteligentes (Warehouse Management

System)

• Sistemas de control de producción y

trazabilidad.

Smart Industrial4.19

Smart IndustrialSistemas Gestión Almacenes

4.20

Es un software de logística muy flexible

que se adapta a las necesidades de

control e información de un almacén,

que funciona en tiempo real para

optimizar los procesos logísticos en los

almacenajes mediante el software WMS

FHIOS, hardware, sistema de código de

barras, pistolas y terminales de

radiofrecuencia.

Caso de éxitoPapeles El Carmen

4.21

• Gestión de las Referencias de Materia Prima con codificación propia.

• Proceso de compra a proveedor integrado con el proveedor (envío de la propuesta de compra en PDF automáticamente a la validación en SGA).

• Automatización inteligente del almacén mediante el conocimiento que el sistema tiene del stock (series históricas de consumos y aprovisionamientos por referencia).

• Informes de Inteligencia de Negocio Logística, tanto para el personal del almacén como para el de compras.

 

Smart environments4.22

Soluciones tecnológicas innovadoras para

conseguir entornos de alto rendimiento, pero a

la vez sostenibles, eficientes y respetuosos con

el medio ambiente.

Soluciones innovadoras en el mercado:

• Smart Cities

• Smart Home & Buildings

• despliegue de redes de telecomunicaciones

5¿POR QUÉ FHIOS?

Nuestras Referencias4.15.1

Nuestras Referencias4.15.2

4.1

SOCIOS ESTRATÉGICOS

UNIVERSIDADES Y ESCUELAS DE NEGOCIO

COLEGIOS PROFESIONALES

5.3

Colaboraciones estratégicas

FHIOS SMART KNOWLEDGEC/Badajoz 145 3ºCDistrito 22@08018 Barcelona902.889.441619 309 418ramon.masses@fhios.es