rätta din e-postmarknadsföring efter generation y
DESCRIPTION
Ett par exempel på egenskaper som generation y attraheras av i marknadsföring via e-post.TRANSCRIPT
![Page 1: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/1.jpg)
måndag 3 december 12
![Page 2: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/2.jpg)
måndag 3 december 12
![Page 3: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/3.jpg)
Lämpligt innehåll på en lämplig tidpunkt i en lämplig form och på
en lämplig plats!
måndag 3 december 12
![Page 4: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/4.jpg)
Den oduglige men oumbärlige hjälpredan
måndag 3 december 12
![Page 5: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/5.jpg)
Lämpligt innehåll på en lämplig tidpunkt i en lämplig form och på
en lämplig plats!
måndag 3 december 12
![Page 6: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/6.jpg)
Har alltid en lösning
måndag 3 december 12
![Page 7: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/7.jpg)
måndag 3 december 12
![Page 8: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/8.jpg)
Nyhetsbrev
Kundtjänstmail
Övergiven varukorg
Poängmail
Bekräftelsemail
Välkomstmail
Påminnelsemail
Mail för glömt lösenord
Info-mail
Mail när varan är på väg
Utvärderingsmail
Återaktiveringsmail(vi saknar dig)
måndag 3 december 12
![Page 9: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/9.jpg)
Lämpligt innehåll på en lämplig tidpunkt i en lämplig form och på
en lämplig plats!
måndag 3 december 12
![Page 10: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/10.jpg)
Vad smartphone-användarna gör under 2011
SMS Webben E-post SpelNerladdade appar
Sociala nätverk
Musik / video
92 % 84 % 76 % 64 %69 % 59 % 48 %
Källa: go-gulf.com
måndag 3 december 12
![Page 11: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/11.jpg)
Smartphone-penetration efter åldersgrupp
18 % 54 % 62 % 53 % 39 % 30 % 38 %
13 - 17 18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 64 65 +
Källa: go-gulf.com
måndag 3 december 12
![Page 12: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/12.jpg)
• Positiv• Självkänsla• Tävingsanda• Lagspelare• Ifrågasättande
• Naiv• Respektlös• Stressad• Ansvarslös• Kaxig
Generation Y ≈ 1980-2003
måndag 3 december 12
![Page 13: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/13.jpg)
I was always famous, it’s just that everybody
didn’t know it.– Lady Gaga
måndag 3 december 12
![Page 14: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/14.jpg)
måndag 3 december 12
![Page 15: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/15.jpg)
måndag 3 december 12
![Page 16: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/16.jpg)
• Ledarskap• Flygande start• Teknikmedveten• Rikt kontaktnät• Köpbenägen
måndag 3 december 12
![Page 17: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/17.jpg)
Tydligt ledarskap
måndag 3 december 12
![Page 18: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/18.jpg)
“Stå upp för oss och gör oss till en accepterad
del i samhället”– Malmöskejtare
måndag 3 december 12
![Page 19: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/19.jpg)
“Hjälp oss få bättre status i samhället. Gör
TV-reklam.”– Malmöskejtare
måndag 3 december 12
![Page 20: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/20.jpg)
Generation Y förväntar sig att någon ska
berätta vad som gäller
måndag 3 december 12
![Page 21: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/21.jpg)
Ledarskap & byteshandel
måndag 3 december 12
![Page 22: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/22.jpg)
Tydligt redan i inkorgen
Lämpligt innehåll på en lämplig tidpunkt i en lämplig form och på en lämplig plats!
måndag 3 december 12
![Page 23: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/23.jpg)
Flygande start
måndag 3 december 12
![Page 24: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/24.jpg)
Lämpligt innehåll på en lämplig tidpunkt i en lämplig form och på en lämplig plats?
måndag 3 december 12
![Page 25: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/25.jpg)
Få läsaren att känna sig speciell
• 77 % av konsumenterna säger att de har blivit mer tveksamma det senaste året, till att ge ut sin e-postadress till företag.
• 91% av nyhetsbrevsprenumeranter har avanmält sig till ett eller flera nyhetsbrev från företag de tidigare valt att bli prenumeranter till.
”Om jag efter tre-fyra mail inte får något som är relevant och spännande så avprenumererar jag mig”- Henrik, 19 år
måndag 3 december 12
![Page 26: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/26.jpg)
Prenumeranter
måndag 3 december 12
![Page 27: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/27.jpg)
Teknikmedveten
måndag 3 december 12
![Page 28: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/28.jpg)
44% surfar när de
handlar
48% surfar när de äter
59% surfar när de står i kö
20% surfar när de kör bil
26% kan ge upp sina
högklackade skor för mobilt
internet
36% är villiga att ge upp
choklad för mobilt internet
43% är villiga att ge upp öl
för mobilt internet
39% surfar på WC
måndag 3 december 12
![Page 29: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/29.jpg)
Öppningsfrekvensen på mail i mobilen har ökat med 34 % medan öppningsfrekvensen på dator har gått ner med 9,5 % under de sex sista månaderna 2011.
Mailchimps mobila undersökning
66 %
34 %
måndag 3 december 12
![Page 30: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/30.jpg)
• 72 % kollar mailen i sängen direkt efter att de slagit av alarmklockan på mobilen.
• 77 % är nästintill besatta av att kolla mailen och kollar inkorgen på mobilen i stort sett överallt.
• Nästan alla i undersökningen svarar att de har notiser i form av ljud/vibrationer när det kommer mail och har som vana att kolla så fort det kommer något.
Mailchimps mobila undersökning
28 %
72 %
23 %
77 %
måndag 3 december 12
![Page 31: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/31.jpg)
måndag 3 december 12
![Page 32: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/32.jpg)
måndag 3 december 12
![Page 33: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/33.jpg)
måndag 3 december 12
![Page 34: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/34.jpg)
måndag 3 december 12
![Page 35: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/35.jpg)
måndag 3 december 12
![Page 36: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/36.jpg)
Rikt kontaktnät
måndag 3 december 12
![Page 37: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/37.jpg)
måndag 3 december 12
![Page 38: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/38.jpg)
Sociala mediers “göra-slut”
1. Konsumenten lär känna och inleder ett förhållande med företaget.
2. Process, frekvens och kvalitet avgör ifall konsumenten önskar ta förhållandet till nästa steg – ett köp eller en rekommendation. Konsumenter vill försäkra sig om att företag är engagerade och bryr sig.
3. Om ett företag misslyckas med testet sker ett avbryt i form av avprenumeration, unlike eller unfollow.
måndag 3 december 12
![Page 39: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/39.jpg)
Anledningar till varför vi tackar nej till social marknadsföring
• E-post1. Mailen kom för ofta – 54 %2. Blev repetitivt och tråkigt – 49 %3. Fick för många mail/Ville rensa min inkorg – 47 %
• Facebook1. Företaget postade för ofta – 44 %2. Min vägg drunknade i marknadsföring – 43 %3. Innehållet blev repetitivt och tråkigt – 38 %
• Twitter1. Innehållet blev repetitivt och tråkigt – 52 %2. Min Twitter-ström drunknade i marknadsföring – 41 %3. Företaget postade för ofta – 39 %
måndag 3 december 12
![Page 40: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/40.jpg)
Avprenumeration
måndag 3 december 12
![Page 41: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/41.jpg)
Slutsats•Skicka inte för ofta!
•Utveckla en process där nytt bra innehåll visas
•Omsorg visar att företaget sätter kundens bästa framför deras egna balansräkningar!
•Glöm inte att du i inkorgen konkurrerar med ALLA utskick i prenumerantens inkorg!
•Ha en dedikerad person som arbetar med e-post
måndag 3 december 12
![Page 42: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/42.jpg)
Köpbenägen
måndag 3 december 12
![Page 43: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/43.jpg)
“Vi går ihop flera och handlar tillsammans.”
– Malmöskejtare
“Jag är så glad att amerikanska sajter
skickar varor till oss.”– Malmöskejtare
måndag 3 december 12
![Page 44: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/44.jpg)
måndag 3 december 12
![Page 45: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/45.jpg)
A. Går på känsla – inte rationella argument• Vill ha något att identifiera sig med.• Mer “jag vill ha” istället för “jag behöver”.
B. Identifierar sig med starka varumärken• Gillar inte att någon annan talar om vad de behöver.• Vill upptäcka produkter själva.• Vill själva välja vem de identifierar sig med.
C. Välj rätt kanal – deras kanal• Generation Y befinner sig oftast online eller framför TV:n.
D. Lyssna först och var ärliga i er marknadsföring• Kommunicera via sociala medier genom att lyssna först och
sedan successivt kommunicera ut ert budskap.
E. Det ska vara dyrt eller billigt• Ingen vill vara en medel-Svensson.
F. Är miljömedvetna och gillar företag som tar socialt ansvar• Företag ska hantera affärsprocesserna på så sätt att de skapar
en övergripande positiv inverkan på samhället.
G. Ogillar komplexa transaktioner – ett köp ska vara enkelt• Ett köp ska inte behöva vara svårare än ett enda klick.
(Se hur Amazon och App Store gör)
måndag 3 december 12
![Page 46: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/46.jpg)
måndag 3 december 12
![Page 47: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/47.jpg)
Tänk dig att...
50 %
20 %
30 %
Öppnar alltid
Öppnar sällan/aldrig
Öppnar ibland
måndag 3 december 12
![Page 48: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/48.jpg)
I december 2011 såldes fler iPhones i sekunden än vad det
föddes barn på jorden.
– theage.com.au
Åldersgruppen 55-64 och pensionärer är bland topp 5 i den snabbast växande
skaran smartphoneanvändare.
– comScore
The IBM Simon– din smartphone
1993.
Med inflation räknat, hade den
kostat runt 11 000 kr i dag.
Varannan person lider av något som fått namnet
Nomofobi. Det är rädslan av att förlora sin telefon. Känner
du igen dig?
Jordens befolkning: 7 miljarderAntalet mobilabonnemang: 6 miljarder
– ICT
Den nya App-ekonomin har skapat nästan 500 000 jobb
bara i USA.
– TechNet
måndag 3 december 12
![Page 49: Rätta din e-postmarknadsföring efter generation y](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070304/54bd3fe64a795933668b45a8/html5/thumbnails/49.jpg)
Lämpligt innehåll på en lämplig tid i en lämplig form och en lämplig plats!
måndag 3 december 12