rad na daljinu sitomi11111
TRANSCRIPT
BLC – BANJA LUKA COLLEGEBANJA LUKA
MILOŠA OBILIĆA 30
SEMINARSKI RAD IZ MENADŽMENTA LJUDSKIH RESURSA
Rad na daljinu ( Telework )
Predmetni nastavnik: Doc dr Rajko Macura Studenti: Antonio Popović 172/09Asistent: mr Vanja Šušnjar Dejan Tihonov 227/09
Mišo Subotić 75/09
Banja Luka, decembar 2010.
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
SADRŽAJ:
1. UVOD..........................................................................................................................22. TEORIJSKI DIO.......................................................................................................2
2.1. NASTANAK I DEFINISANJE RADA NA DALJINU...........................................32.2. PREDNOSTI RADA NA DALJINU.......................................................................52.3. MANE RADA NA DALJINU..................................................................................62.4. ZAKONSA REGULATIVA RADA NA DALJINU...............................................8
2.4.1. USLOVI ZAPOSLENJA...................................................................................82.4.2. ZAŠTITA PODATAKA....................................................................................82.4.3. OPREMA...........................................................................................................82.4.4. ZAŠTITA PRIVATNOSTI...............................................................................92.4.5. ZAŠTITA ZDRAVLJA I SIGURNOST NA RADU........................................92.4.6. ORGANIZACIJA RADA..................................................................................92.4.7. EDUKACIJA...................................................................................................102.4.8. PITANJA KOLEKTIVNIH PRAVA.............................................................10
3. ISTRAŽIVAČKI DIO.............................................................................................123.1. PROBLEM.............................................................................................................123.2. PREDMET, CILJ I ZADACI ISTRAŽIVANJA....................................................123.3. HIPOTEZA.............................................................................................................133.4. INSTRUMENTI ISTRAŽIVANJA........................................................................133.5. UZROK...................................................................................................................133.6. NAČIN OBRADE REZULTATA..........................................................................143.7. PRIKAZ I KOMENTAR REZULTATA ANKETE.............................................153.8. ANKETA................................................................................................................18
4. ZAKLJUČAK..............................................................................................................215. LITERATURA.............................................................................................................21
1
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
1. UVOD
Koliko vas svako jutro poželi da baš danas ne mora otići na posao? U današnje
vrijeme je i to moguće - sjesti za računar kad nam odgovara, i odraditi posao brže nego
što bismo to učinili na svom uobičajenom radnom mjestu u kancelariji. Zahvaljujući
razvoju informacione tehnologije rad van tradicionalnog kancelarijskog prostora je
postao moguć.
Rad na daljinu (engl. telework) posljednjih godina postaje sve značajniji, naročito
u poslovima gdje predstavlja prirodnu posljedicu razvoja samih djelatnosti (informatički
sektor, novinarstvo i slično), a razvoj tehnološke infrastrukture (prije svega interneta)
dozvoljava sve većem broju ljudi da, umjesto u uredu, rade u toplini doma svog Kod rada
na daljinu dio se ili većina poslova obavlja kod kuće na vlastitom računalu, a rezultati
rada (tekstovi, prezentacije, programski kod i ostalo) šalju se poslodavcu. Komunikacija
u suprotnom smjeru podrazumijeva primanje novih radnih zadataka ili povratnih
informacija o kvaliteti napravljenog. Razmjena podataka između naručitelja posla i osobe
koja ga obavlja najčešće se obavlja e-mailom, iako se mogu koristiti i ostali web servisi
(npr. FTP).
Mi smo se odlučili za ovu temu pošto smo informatički smjer i rad na daljinu nam
je veoma blizak pojam.
Rat za talente je, u kombinaciji s vremenom potrebnim za dolazak na posao,
troškovima te povećanom potrebom za usklađivanjem poslovnog i privatnog života,
glavni faktor za promoviranje rada na daljinu (telecommuting), istaknuo je Lanzalotto te
je dodao da dobro postavljena telecommuting politika može pridonijeti pobjedi ili porazu
u natjecanju za visoko kvalificirana profesionalce.
Međutim, istraživanje pod nazivom National Technology Readiness ustanovilo je
da, iako četvrtina Amerikanaca radi za poslodavce sklone radu na daljinu ili na poslovima
koji ima dopuštaju rad od kuće, manje od 10% iskoristi takvu pogodnost. Također, oni
radnici koji mogu raditi od kuće, to ne rade jer ne žele izgubiti kontakt s kolegama ili biti
isključeni iz donošenja važnih odluka.
2
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
2. TEORIJSKI DIO
2.1. NASTANAK I DEFINISANJE RADA NA DALJINU
Rad na daljinu (telecommuting, e-commuting, e-work, telework) je nov pojam
koji podrazumeva rad od kuće ili s nekog drugog mesta koje može biti udaljeno od
sedišta matične kompanije stotine kilometara. Ovakav vid rada odbacuje pravila klasične
radne sredine sa fiksnim radnim vremenom zaposlenih, ograničenim radnim prostorom,
svakodnevnim putovanjem na posao. Mogućnost rada na daljinu je logična posledica
ubrzanog razvoja informaciono-komunikacionih tehnologija (multimedija, računarskih
mreža, Interneta). Mnogi zaposleni rade od kuće, dok ostali, koje često nazivaju
nomadskim radnicima, koriste mobilne telekomunikacione tehnologije za rad iz kafića ili
sa raznih drugih mesta.
Ne postoji univerzalna definicija za pojam rad na daljinu, Telecommuting,
teleworking ili rad na daljinu, nazivi su koji podrazumijevaju poslovni aranžman kod
kojeg zaposlenici uživaju povlastice fleksibilnog radnog vremena i mjesta rada.
Istraživači rad na daljinu (telecommuting) definišu kao alternativni poslovni
dogovor prema kojem zaposleni obavljaju radne zadatke van primarnog ili centralnog
radnog okruženja, barem tokom određenog dela svoga radnog vremena, pri čemu se služe
elektronskim medijima u komunikaciji sa ljudima u i van organizacije.
Telecommuteri rade od kuće, u knjižari, automobilu, u internet cafeu – odakle
god imaju pristup Internetu, bilo na laptopu ili običnom računaru. Zapadne firme već
nekoliko godina praktikuju ovaj način rada, u čemu, očekivano, prednjače SAD.
Istraživanja su pokazala da produktivnost kod rada na daljinu raste 10 -40 posto.
Rad na daljinu oblik je organizacije i izvođenja rada uz upotrebu informacionih
tehnologija, u okviru ugovora o radu, u kojemu se posao koji bi se mogao obavljati u
prostorima poslodavca redovito obavlja izvan tih prostora. Rad na daljinu dobrovoljan je
i za uključenog radnika i za uključenog poslodavca, može biti uključen u radnikov
originalni opis poslova ili se može naknadno otpočeti na dobrovoljnoj osnovi.
3
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
U svijetu postoje i tzv. Telework centri u kojima se nalaze kancelarije s brzim
pristupom internetu i ostalom potrebnom opremom za rad na daljinu. Začeci teleworkinga
pripisuju se tzv. “ocu kibernetike“, Norbertu Wieneru, koji je 1950. „zamislio slučaj
engleskog arhitekta koji nadzire gradnju u SAD-u putem telefaksa“.
Korijeni rada na daljinu sežu u 1970-e godine, kad se slična tehnologija rabila za
povezivanje satelita s gradskim mrežama koristeći telefonske linije kao network bridge.
Ogroman pad cijena i ubrzana proizvodnja i jednostavnost korištenja PC-a rezultirali su
decentralizacijom radnog mjesta tako da su neke kompanije već u '80-ima uvele ovakve
pogodnosti za svoje zaposlenike koji su se povezivali na intranet svojih kompanija.
Razvitak LAN-a je dalje promovirao djeljenje resursa a klijentski poslužitelji su
doprinjeli još većoj decentralizaciji radnog mjesta. Danas, prosječan zaposlenik koriste
laptop-računalo u kombinaciji s Wi-Fi-om što im omogućuje nesmetani rad diljem svijeta
a kompanijama puno manje troškove održavanja u usporedbi s konvencionalnim uredima.
Tako su se u ranim 70-ima internom telefonskom mrežom počeli povezivati uredi
u centru s onima na periferiji velikih gradova, a do početka 80-ih, usavršanjem računala,
komunikacija se između međusobno udaljenih predstavništava iste tvrtke dodatno
unaprijedila.
E-work ili rad (k)od kuće je termin koji je „patentirao“ Jack Niles 1973. godine za
vrstu posla u kojem zaposlenici uživaju veću fleksibilnost u svezi mjesta i vremena
obavljanja svog posla. Drugim riječima, svakidašnji put na posao i s posla je zamjenjen
telekomunikacijskim pogodnostima kao što su intranet, LAN, WLAN VPN,
videokonferencija, VoIP itd. koje su u današnjem svijetu širokopojasnih veza na Internet
postale upotrebljive i uobičajene. Mnogi ovakvi zaposlenici rade kod kuće, dok drugi,
znani još i kao radnici-nomadi, svoj posao obavljaju iz kafića ili lepeze ostalih lokacija.
Amerikanci su još 2000. godine obilježili svoj prvi Nacionalni dan rada kod kuće
21. jul. Ovaj "praznik" bio je usmjeren na ohrabrivanje zaposlenika da pokušaju raditi
kod kuće koristeći "telecommuting" (obavljanje radnih poslova u kući, posredstvom
telekomunikacija, bilo za javni ili privatni sektor). Na taj način u 1999. godini radilo je
oko 19.6 milijuna Amerikanaca, znatno više od 4 milijuna u 1990., i ta će brojka rasti
brzinom kojom tehnologija i internet ljudima mogu omogućiti da svoj posao obavljaju od
kuće.
4
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
2.2. PREDNOSTI RADA NA DALJINU
Rad na daljinu sa stanovišta nas informatičara je pravi izbor iz sledećih razloga:
Kvalitet usluge je isti ili bolji.
Troškovi projekta su znatno manji jer je cena programerskog posla kod nas znatno
manja nego u inostranstvu.
Poslodavac nema problema sa obezbeđenjem viza, porezima i socijalnom i
zdravstvenom zaštitom.
Komunikacija se obavlja putem Interneta, a to je najjeftiniji način komunikacije.
Cena održavanja softvera je znatno niža.
Rad u kući u mnogome se može protumačiti pozitivnim: nemate fiksno određeno radno
vrijeme, nego si sami možete organizovati satnicu. Na taj način možete raditi kada
osjećate da ste najproduktivniji, a kad osjetite da vam ne polazi za rukom, jednostavno
zaboravite neko vrijeme na posao, odmorite se i vratite poslu kad osjetite da ga možete
dovršiti. Obavljanje posla u kućnim uslovima je mnogo ležernije i zahvaljujući atmosferi
koju si sami možete stvoriti. Kao jedna od prednosti ovakvog načina obavljanja posla
navodi se i smanjenje onečišćenja. Čak i velike korporacije koje proizvode informatičku
tehnologiju poput Microsofta, a koje se i same koriste prednostima rada kod kuće, u
svojim marketinškim kampanjama potencijalne kupce upozoravaju na razne mogućnosti
koje njihovi proizvodi pružaju, a jedna od njih je svakako i rad kod kuće.
Prednosti:
Veliki broj ljudi može biti unosno zaposleno, na primjer, oni koji imaju privatne
obaveze i koji ne mogu odlaziti od kuće na duži period ali mogu svoje vrijeme
organizovati kod kuće, u koju uključuju period rada.
Fleksibilnost radnih sati: neki ljudi vole da rade u tri sata ujutru, dok ostali ljudi
spavaju, a rad na daljinu im daje tu mogućnost.
Rad kod kuće smanjuje vrijeme putovanja, troškove kancelarijskog smještaja i
namještaja.1
2.3. MANE RADA NA DALJINU
1 Zrnić M., “UVOD U MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA”, BLC Banja Luka College & Besjeda, 2007. god., str 144.
5
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
Rad na daljinu nije bez mana pa zaposlenici mogu iskusiti slijedeće:
veći stres i više posla ukoliko svoje radno mjesto ne shvate kao obavezu već kao
povremeni rad
rizik gubitka i integriteta podataka o kompanijama koje zaposlenici imaju kod
kuće, pogotovo ukoliko ne koriste sve mjere softverske i fizičke zaštite
rizik krađe osobnog računala
produktivnost e-radnika ispočetka manja od konvencionalne - potrebno vrijeme
za prilagodbu
potrebne ponešto drukčije metode ocjenjivanja rada
činjenica da je e-rad jeftiniji od uobičajenog ne znači ujedno i da informacijska
tehnologija nema svoje zahtjeve, kako financijske, tako i tehnološke
sumnja u integritet zaposlenika koji nisu pod stalnim nadzorom
problemi oko plaćanja 2
Kompanije i zaposlenici bi, stoga, trebali uvijek biti svjesni zakonskih, sindikalnih i
lokalnih odredbi te ih se pridržavati.
Evaluacija, simulacijski programi, team-mitinzi, pismeni materijali, forumi i tečajevi su
oblici dijeljenja informacija i trebali bi biti shvaćeni ozbiljno u virtualnim uredima da ne
bi došlo do konflikata, pogotovo ukoliko dođe do izostanka operativne i administrativne
podrške te je zbog toga od izuzetne važnosti da ovakve kompanije budu dosljedno i
precizno rukovođene, s otvorenošću k novim oblicima poslovanja.
Jedan od gorućih i rastućih problema rada na daljinu su i online prijevare (tzv.
scamovi) koje igraju na kartu financijske neovisnosti kao sna mnogih ljudi. Svi
potencijalni e-radnici moraju biti svjesni da ukoliko poslovna ponuda sadržava i obećava
izostanak rizika, malo napora i velike profite, zasigurno je prijevara.
Ukoliko se radnik u potrazi za poslom susretne s ponudom koja prvotno zahtjeva
ulaganje neke manje količine novca da bi došlo do ostvarenja njegovog sna lake zarade,
može biti siguran da se u tom slučaju radi o novčanoj jami i mamcu za neiskusne i
lakome radnike te su takvim naivnim ponudama u proteklih nekoliko godina lažne,
nepostojeće kompanije zaradile milijune dolara i ujedno izbjegle kaznene postupke!
2 http://hr.wikipedia.org/wiki/Rad_na_daljinu 12.12.2010., 10:30
6
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
Rad od kuće ima velikih prednosti, ali treba se osvrnuti i na njegove loše strane.
To može biti osećaj izolovanosti što zaziva gubitak motivacije. Zato se rad od kuće ne
preporučuje početnicima i ljudima bez radnog iskustva. Naše rešenje tog problema je da
yaposlenik ima jedan vid odgovornosti da se predaje recimo dnevni ili sedmični izvještaj
o radu.
Velike kompanije, koje zapošljavaju teleworkere, organizuju psihološke testove i
razgovore s ljudima zainteresovanim za rad od kuće kako bi utvrdili ispunjavaju li sve
potrebne uslove.
Osim uobičajenih kvalifikacija koje kandidati moraju imati za određeni posao, rad
na daljinu uslovljavaju i drugi specifični kriterijumi. To je pre svega zrelost, pouzdanost,
samostalnost, samodisciplina i određeno radno iskustvo. Primjer, mladoj osobi bez
radnog iskustva potrebna je stimulacija radne sredine i prikupljanje radnog iskustva od
starijih kolega.
Nakon nekoliko godina, kad stekne radno iskustvo i, recimo, zasnuje porodicu
itekako će je zainteresovati mogućnost rada od kuće, jer će svoje radno vreme moći lakše
da uskladi sa novonastalim obvezama. Mladi roditelji neprestano su u trci s vremenom i
često se žale kako nemaju dovoljno vremena za svoju porodicu.
Koliko se samo vremena (i novca) izgubi spremajući se na posao i u
svakodnevnim gužvama u saobraćaju, da i ne spominjemo kuvanje na brzinu i ostale
kućne poslove. Ali, kad deca odrastu ili kad se nakon nekoliko godina zaželi
kancelarijske atmosfere i druženja s kolegama, poželi da se vrati u klasično radno
okruženje. To je, zapravo, najveća prednost teleworkinga, mogućnost izbora radnog
mesta.
2.4. ZAKONSA REGULATIVA RADA NA DALJINU
7
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
2.4.1. USLOVI ZAPOSLENJA
U smislu uslova zaposlenja, radnici na daljinu uživaju ista prava koja im
garantuju važeći propisi i kolektivni ugovori, kao i usporedivi radnici koji rade u
kancelarijama. Međutim, da bi se u obzir uzele sve posebnosti rada na daljinu, mogu biti
potrebni posebni dodatni kolektivni ili individualni ugovori.3
2.4.2. ZAŠTITA PODATAKA
Poslodavac je odgovoran za poduzimanje odgovarajućih mjera, posebice vezano
uz softver, za osiguranje zaštite podataka koje radnik na daljinu koristi i obrađuje u
profesionalne svrhe.
Poslodavac obavještava radnika na daljinu o svim važećim zakonima i pravilima
firme o zaštiti podataka. Obaveza je radnika na daljinu pridržavati se tih pravila.
Poslodavac obavještava radnika na daljinu o slijedećem:
svim ograničenjima upotrebe informacijske opreme ili alata, poput
interneta,
kaznama u slučaju ne-pridržavanja ograničenja.
2.4.3. OPREMA
Sva pitanja vezana uz opremu, odgovornost i troškove moraju biti jasno
definisana prije početka rada na daljinu. Pravilo je da je poslodavac odgovoran za
osiguravanje, instalaciju i održavanje opreme potrebne za redvanrad na daljinu, osim u
slučaju da radnik na daljinu koristi svoju opremu. Ako se rad na daljinu obavlja redovno,
poslodavac plaća naknadu ili pokriva troškove izravno nastale zbog obavljanja posla,
posebno one koji se odnose na komunikaciju.
U skladu s državnim zakonima i kolektivnim ugovorima, poslodavac je
odgovoran za troškove gubitka i štete na opremi i podacima koje radnik na daljinu koristi.
2.4.4. ZAŠTITA PRIVATNOSTI
3 resourcecentre.etuc.org/linked.../agreement%20telework%20HR.pdf, 12.12.2010., 12:05
8
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
Poslodavac poštuje privatnost radnika na daljinu. Ako se primjenjuje neka vrsta
sistema nadzora, ona mora odgovarati svrsi i mora biti uvedena u skladu zakonom.
2.4.5. ZAŠTITA ZDRAVLJA I SIGURNOST NA RADU
Poslodavac je dužan primjenjivati pravila za zaštitu zdravlja i sigurnost na radu
radnika na daljinu u skladu s zakonom i važećim, iz nje proizašlim, direktivama,
nacionalnim zakonodavstvom i kolektivnim ugovorima.
Poslodavac je dužan izvijestiti radnika na daljinu o politici firme o zaštiti zdravlja
i sigurnosti na radu, posebno o zahtjevima vezanim za opremu sa zaslonom. Radnik na
daljinu dužan je ispravno provoditi politike sigurnosti na radu.
Da bi potvrdili ispravnu provedbu važećih propisa zaštite zdravlja i sigurnosti na
radu, poslodavac, predstavnici radnika i/ili nadležne vlasti imaju pravo pristupa mjestu
obavljanja rada na daljinu, u okviru državnoga zakonodavstva i kolektivnih ugovora. Ako
radnik na daljinu radi u svome domu, pravo pristupa uvjetovano je prethodnom obavijesti
i suglasnosti radnika. Radnik na daljinu ima pravo zahtijevati inspekcijske posjete.
2.4.6. ORGANIZACIJA RADA
U okviru važećeg zakonodavstva, kolektivnih ugovora i pravila firme, radnik na
daljinu sam upravlja organizacijom svoga radnoga vremena.
Količina posla i norme kvalitete obavljanja posla radnika na daljinu jednake su
onima postavljenima usporedivim radnicima koji posao obavljaju u prostorima
poslodavca ( kancelarijama ). Poslodavac je dužan osigurati provedbu mjera kojima se
sprječava izoliranje radnika na daljinu od ostatka radne zajednice u firme, poput pružanja
prilika za redovite susrete s kolegama ili osiguravanja pristupa informacijama u firmi.
2.4.7. EDUKACIJA
9
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
Radnici na daljinu imaju jednako pravo na edukaciju i mogućnosti napredovanja
kao i usporedivi radnici koji rade u prostorima poslodavca i podložni su istim politikama
ocjenjivanja kao i ti radnici. Radnici na daljinu moraju proći prikladnu edukaciju o
tehničkoj opremi koja im je na raspolaganju i o značajkama ovoga oblika organizacije
rada. Nadređenima i/ili izravnim saradnicima radnika na daljinu također može trebati
izobrazba o ovom obliku rada i načinu upravljanja njime.
2.4.8. PITANJA KOLEKTIVNIH PRAVA
Radnici na daljinu imaju ista kolektivna prava kao i radnici koji rad obavljaju u
prostorima poslodavca. Ne smije biti zapreka komunikaciji s predstavnicima radnika.
Za radnike na daljinu vrijede isti uvjeti za sudjelovanje i kandidiranje na izborima
za tijela koja predstavljaju radnike ili osiguravaju predstavljanje radnika. Radnici na
daljinu uključeni su u izračune za određivanje pragova za tijela u kojima su prisutni
predstavnici radnika u skladu s evropskim i nacionalnim zakonodavstvom, kolektivnim
ugovorima ili praksom. Organizacijski dio kojemu je radnik na daljinu pridružen s ciljem
ostvarivanja kolektivnih prava određuje se na početku.
Predstavnike radnika obavještava se i konzultira o uvođenju rada na daljinu u
skladu s evropskim i nacionalnim zakonodavstvom, kolektivnim ugovorima i praksom.
Zaposleni na daljinu mogu da:
rade puno radno vreme ili pola radnog vremena
podele radno vreme između rada kod kuće i rada u firmi
budu mobilni i da svoju kuću koriste kao administrativnu bazu.
Pri uspostavljanju rada na daljinu međusobni odnos poslodavca i zaposlenog treba
da bude definisan ugovorom o radu.
Pre svega to je definisanje udarnog radnog vremena kada je zaposleni dužan da
radi i da bude dostupan i na raspolaganju poslodavcu. Takođe, zaposleni mora da bude
upoznat po kom osnovu može da kontaktira svog pretpostaljenog kao i firmino osoblje.
Treba definisati i u kojim slučajevima poslodavac ima pravo pristupa u kuću
zaposlenog. Ako zaposleni koristi sopstvena sredstva rada treba utvrditi koliko će mu
firma plaćati na ime amortizacije. I ostala prava zaposlenog na nadoknadu troškova treba
10
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
da budu regulisana, pre svega tu se radi o troškovima koji nastaju po osnovu rada, a pre
svih to su troškovi komunikacije.
Posebno je važno da procedure sigurnosnog obezbeđenja opreme i podataka budu
precizno definisane u ugovoru o radu (pristup firminoj bazi podataka i aplikacijama i
bezbednosna sigurnost informacija, redovna izrada beck up varijanti, redovno ažuriranje
anti-virusnih programa, izbor Internet servisnog provajdera koji može da obezbedi da je
materijal koji se šalje i prima putem Interneta slobodan od virusa i dako dalje).
Poslodavac je dužan da obezbedi zaposlenom potrebnu opremu, ako drugačije
nije dogovoreno, i u tom slučaju je dužan da je instalira i održava. Novčana vrednost
opreme treba da bude precizirana u ugovoru.
Takođe, poslodavac je odgovoran i za primenu mera zaštite na radu i u tom smislu
mora da izvrši uviđaj u kući zaposlenog i proceni moguće rizike. Pored svega navedenog
poslodavac se suočava i sa izazovom kako da one koji rade na daljinu integriše u život
organizacije, što je od izuzetnog značaja jer je potencijalna izolovanost tamna strana
medalje zbog koje mnogi posle izvesnog vremena odustaju.
11
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
3. ISTRAŽIVAČKI DIO
Istraživački dio je i najvažniji dio ovog seminarskog rada i zbog toga smo
posvetili veliku pažnju rješavanj problema rada na daljinu.
3.1. PROBLEM
Rad na daljinu je već uspostavljena radna praksa u nekim zemljama koja će
verovatno postati sve prisutnija i značajnija u narednih nekoliko godina. U današnjoj eri
kompjutera i Interneta rad na daljinu je postao nešto što većina firmi može da priušti sebi.
Ovaj oblik rada je naročito interesantan i može biti čak i vitalan za mala i srednja
preduzeća koja su u razvoju.
Danas, u doba tzv. „recesije“, mnogo poslodavaca primjenjuje da zaposlenom
ponudi rad na daljinu tj. kod kuće radi izbjegavanja plaćanja mnogih obaveza jer znaju da
je moć u njihovim rukama. Kod nas rad na daljinu nije još toliko primjenjen ali se poćinje
sve viš primjenjivati.
Tokom ovog istraživanja pošto smo informatičari cilj nam je prikazati rad na
daljinu kao nešto pozitivno, a ne negativno.
3.2. PREDMET, CILJ I ZADACI ISTRAŽIVANJA
Predmet je sam pojam rada na daljinu i sve što se vezuje za taj pojam. Rad na
daljinu je budućnost, posebno kod ljudi sa nekom vrstom nedostata.
Cilj nam je uvjeriti kako sadašnje zaposlenoe tako i buduće zaposlene da je rad na
daljinu veoma dobra stvar. Rad na daljinu ne mora biti puno radno vrijeme, može se
raditi i polovično radno vrijeme tako da neko može raditi i više poslova od jednom pošto
su ljudi primorani na tako nešto, jer recimo, u četveročlanoj porodici se može desiti da
samo jedan član radi da bi osigurao egzistenciju svoje porodice.
Zadaci su nam upoznati trenutno, a i buduće zaposlenike sa radom na daljinu,
sprovesti anketu i utvrditi da li smo upjeli u ostvarivanju našeg cilja.
12
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
3.3. HIPOTEZA
Krajnji cilj ovog istraživanja je da se pokrene svijest zaposlenih ili budućih
zaposlenih da rad na daljinu iskoriste u svoju korist.
3.4. INSTRUMENTI ISTRAŽIVANJAKao osnovni instrument tokom našeg istraživanja koristili smo anketu. Lično smo
ispitali zaposlene, ne zaposlene i poslodavce. U anketi smo koristili ( otvorena pitanja ) i
strukturirana pitanja ( zatvorena pitanja ).
3.5. UZROK
Uzrok ovom istraživanju je naša vlastita znatiželja da saznamo što više o ovom
pojmu, i to ne samo kroz proučavanje dosad već utvrđenih činjenica i saznanja o njemu
kroz istraživanja poznatih svjetskih stručnjaka i teoretičara, nego i želja da saznamo
koliko se o takvom obliku rada uopšte zna i na našim prostorima.
13
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
3.6. NAČIN OBRADE REZULTATA
Uzorak ispitivanja
Broj ispitanika: 60
Zaposleni ( 20 )
Nezaposleni - studenti ( 20 )
Poslodavci ( 20 )
Mjesto istraživanja
BiH
Banja Luka
Banja Luka College
Gospodska ulica
Vrijeme anketiranja:
Decembar 2010. god.
U anketi tokom ispitivanja učestvovalo je 60 ispitanika od čega 20 zaposlenih, 20 ne
zaposlenih i 20 poslodavaca i u takve grupe smo ih i razdvojili. Ispitivanje smo sproveli u
gradu Banja Luka na više lokacija. Nezaposlene smo anketirali na Banja luka College –
u, zaposlene, koji su bili različitih profila, u Gospodskoj ulici, a poslodavce na različitim
destinacijama. Na osnovu sprovedene ankete došli smo do sljedećih rezultata, koji su u
narednom dijelu grafički prikazani.
14
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
3.7. PRIKAZ I KOMENTAR REZULTATA ANKETE
Od 60 anketiranih lica odgovore smo svrstali u 3 grupe poslodavci, ne zaposleni,
zaposleni.
Na pitanje da li vam je poznat pojam rada na daljinu odgovori su sljedeći:
Poslodavci Da 13 Ne 7Zaposleni Da 12 Ne 8Nezaposleni Da 15 Ne 5
Rezultati na ovo pitanje su iznenađujući zbog toga što su mlađi ljudi više upoznati
sa pojmom nego ljudi srednje dobi. Prijedlog za rešenje ovog problema je organizovati
neke vrste seminarskog i za poslodavce i za zaposlene.
Na pitanje Da li radite na daljinu ili poznajete nekog ko radi na daljinu u vasem
okruženju odgovori su sljedeći:
Poslodavci radim na daljnu 2
poznajem nekog ko radi na daljinu 15
ne poznajem nikog ko radi da daljinu 3
Zaposleni radim na daljnu 5
poznajem nekog ko radi na daljinu 4
ne poznajem nikog ko radi da daljinu 11
Nezaposleni radim na daljnu 11
poznajem nekog ko radi na daljinu 5
ne poznajem nikog ko radi da daljinu 4
U ovom slučaju nezaposleni tj. studenti najviše rade na daljinu, a posao koji rade
jeste pakovanje koverti. Pošto jee teleworking ili rad na daljinu kod nas nov pojam malo
poslodavaca i zaposlenih koji rade na daljinu, ali pošto je napredak strahovit u skorije
vrijeme će se i to promjeniti.
Na pitanje da li mislite da je rad na daljinu bolji od klasičnog načina rada rezultati su
sljedeći:
15
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
Poslodavci Da 7 Ne 13Zaposleni Da 16 Ne 4Nezaposleni Da 11 Ne 9
Zaposleni su najviše naveli da im više odgovara rad na daljinu nego klasičan
način rada, a kod studenata većina nije radila pa su rezultati malo drugačiji. Poslodavci
zbog ne upućenosti u rad na daljinu većina bi ostali pti starom načinu rada. Kao što smo i
pre naveli određene vrste seminara bi promjenila mišljenja.
Na pitanje koji je način rada po vašem mišljnju više stresan odgovori su sljedeći:
Poslodavci Klasičan način rada 16 Rad na daljinu 4Zaposleni Klasičan način rada 7 Rad na daljinu 13Nezaposleni Klasičan način rada 3 Rad na daljinu 17
Jedino poslodavci misle da je klasičan način rada manje stresan, ali kod njih su rezultati u
tom smislu malo više zaštitnički prema sebi jer ne vide svoje negativne strane, dok
zaposleni i nezaposleni smatraju obrnuto.
Na pitanje smatrate li da je klasičan odlazak na posao i dolazak sa posla gubljnje vremena
odgovori su sljedeći:
Poslodavci Da 8 Ne 12Zaposleni Da 6 Ne 14Nezaposleni Da 11 Ne 9
U ovom slučaju odgovori su slični tj. izjednačeni.
Na pitanje šta bi bio glavni motiv da pristanete na rad na daljinu rezultati su sljedeći:
Poslodavci Fleksibilno radno vrijeme4
Povećanje zarade 12
Umanjenje stresa4
Zaposleni Fleksibilno radno vrijeme9
Povećanje zarade5
Umanjenje stresa6
Nezaposleni Fleksibilno radno vrijeme6
Povećanje zarade10
Umanjenje stresa4
Većina misli da bi rad na daljinu donjelo više zarade, ali razlog je što nisu dovoljno
upoznati sa samim pojmom, mi mislimo da radno vrijem i stres igraju veliku ulogu u
16
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
radu. Čovjek ako je organizovan i skoncetrisan na posao može ostvariti daleko veću
produktivnost za svog poslodavca.
Na pitanje da li je kod rada na daljinu veća prednost na strani zaposlenog ili na strani polodavca
rezultati su sljedeći:
Poslodavci Na strani zaposlenog 8 Na strani poslodavca 12 Zaposleni Na strani zaposlenog 13 Na strani poslodavca 7Nezaposleni Na strani zaposlenog 10 Na strani poslodavca 10
Na ovo pitanje odgovori su uravnoteženi.
Na pitanje da se ocjene prednosti rada na daljinu odgovori su sljedeći:
Zaposleni 1 2 3 4 5
ušteda troškova 6 10 4
povećana
produktivnost
1 10 7 2
povećana motivacija 2 8 10
Fleksibilnost
organizacije posla
3 10 3 4
Poslodavci 1 2 3 4 5
ušteda troškova 2 7 5 6
povećana
produktivnost
3 4 7 6
povećana motivacija 5 8 7
Fleksibilnost
organizacije posla
2 5 3 10
Ne zaposleni 1 2 3 4 5
ušteda troškova 5 5 10
povećana
produktivnost
2 3 15
17
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
povećana motivacija 1 4 7 8
Fleksibilnost
organizacije posla
1 4 5 10
Zaposleni 1 2 3 4 5
fleskibilno radno
vrijeme
2 5 13
manji stress 3 6 11
smanjenje troškova
odlaska i dolaska s posla 1 5 10 4
usklađivanje
privatnih i poslovnih
obaveza
1 4 8 7
Poslodavci 1 2 3 4 5
fleskibilno radno
vrijeme
1 2 7 10
manji stress 5 4 6 5
smanjenje troškova
odlaska i dolaska s posla 4 10 5 1
usklađivanje
privatnih i poslovnih
obaveza
2 8 10
Nezaposleni 1 2 3 4 5
fleskibilno radno
vrijeme
3 3 14
manji stress 2 18
smanjenje troškova
odlaska i dolaska s posla
18
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
3 7 10
usklađivanje
privatnih i poslovnih
obaveza
1 4 15
3.8. ANKETA
Poslodavac
Zaposlen
Nezaposlen
Starosna dob_________
1. Da li vam je poznat pojam rada na daljinu ?
a) Da
b) Ne
2. Da li radite na daljinu ili poznajete nekog ko radi na daljinu u vasem okruženju?
a) radim na daljnu
b) poznajem nekog ko radi na daljinu
c) ne poznajem nikog ko radi da daljinu
3. Da li mislite da je rad na daljinu bolji od klasičnog načina rada?
a) Da
b) Ne
4. Koji je način rada po vašem mišljnju više stresan?
a) klasičan način rada
b) rad na daljinu
5. Smatrate li da je klasičan odlazak na posao i dolazak sa posla gubljnje vremena?
a) Da
b) Ne
6. Da li mislite da osoba koja radi na daljinu mora dobro i efikasno organizovati svoje
vreme?
19
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
a) Da
b) Ne
7. Šta bi bio glavni motiv da pristanete na rad na daljinu?
a) fleksibilno radno vrijeme
b) povećanje zarade
c) umanjenje stresa
8. Da li je kod rada na daljinu veća prednost na strani zaposlenog ili na strani
polodavca?
a) na strani zaposlenog
b) na strani poslodavca
9. Ocijenite ocjenom od 1 do 5 prednosti rada na daljinu
- Prednosti za poslodavca:
ušteda troškova
povećana produktivnost
povećana motivacija
fleksibilnost organizacije posla
- Prednosti za zaposlene
fleskibilno radno vrijeme
manji stres
smanjenje troškova odlaska i dolaska s posla
usklađivanje privatnih i poslovnih obaveza
20
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
4. ZAKLJUČAK
Prema našem istraživanju koje smo sproveli rad na daljinu kod nas je nov pojam,
dok u Americi postoji preko 30 godina. Pošto je u našoj državi sve u razvoju tako će i rad
na daljinu postajati vremenom sve rasprostranjeniji.
Iz rezultata smo vidjeli da su mišljenja podjeljenja, ali su poprilično uravnotežena
i takve smo rezultate očekivali. Pošto živimo u vrijeme velikih tehničkih razvoja na nama
informatičarima je da smislimo kako da olakšamo rad na daljinu, a na menadžmentu je da
prezentuje širokim narodnim masama.
Prednosti rada na daljinu su i na strani poslodavca i na strani zaposlenih. Ne treba
gledati ko ima veću prednost, zbog čega itd., i odmah ulaziti u konflikt nego treba pronaći
način kako da se poboljša timski rad jer svi imaju koristi iz toga, a to se najbolje postiže
adekvatnim informisanjem i posećivanjem seminara.
Ako je osoba disciplinovana, i ne treba stalan nadzor rad na daljinu je idealan za
njih.
Na kraju nema sumnje da će se u bliskoj budućnosti rad na daljinu primenjivati u
većini firmi. Za sve ljude sa bilo kakvim nedostatcima rad na daljinu će biti idealno
rješenje da ne dobiju otkaz i da se izbjegnu konlikti. Nadam se da smo uspjeli dokazati da
je rad na daljinu pozitivna stvar, naravno da ima i nedostataka ali vremenom i tokom
usavršavanja može se naučiti da se ti nedostatci umanje.
21
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA – RAD NA DALJINU
5. LITERATURA
1. Zrnić M., “UVOD U MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA”, BLC Banja Luka
College & Besjeda, 2007. god.
2. Bahtijarević-Šiber, F., Management ljudskih potencijala, Golden marketing, Zagreb, 1999.;
3. http://hr.wikipedia.org/wiki/Rad_na_daljinu
4. resourcecentre.etuc.org/linked.../agreement%20telework%20HR.pdf
5. http://www.websters-online-dictionary.org/definitions/teleworking?cx=partner-pub-
0939450753529744%3Av0qd01-tdlq&cof=FORID%3A9&ie=UTF
8&q=teleworking&sa=Search#922
6. http://onlinetrziste.com/2010/11/15/rad-na-daljinu-na-balkanu/
22