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Palestras confirmadas de:CLARO BRASIL��
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12ª Edição
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:Tel.: + 55 11 3017.6888 | e-mail: [email protected] | site: www.informagroup.com.br
28 e 29 deSetembro de 2009
Windsor Barra Hotel, Rio de Janeiro
Os Desafios da Atual Dinâmica e Crescente Complexidade do Mercado de Telecomunicações
Formas Inovadoras e Eficientes de Preparar-se para as Novas Ameaças e Alinhar-se às Outras Áreas da Operadora
As Fraudes que Mais Ocorrem Atualmente e os Casos de Sucesso em seu Combate
A Visão de Negócios e Integração de Revenue Assurance em Toda a Empresa
Ampliação do Escopo e dos Desafios da Garantia de Receitas
Patrocínio
Caro Executivo,
Ameaças de fraudes seguem entre os principias componentes que levam à perda de receitas em um provedor de serviços de telecomunicações. O risco eleva-se de forma proporcional quando serviços complexos são ofertados, aumentando a vulnerabilidade das redes.
Por vários anos o Grupo Informa vem reunindo a comunidade de executivos envolvidos no combate a essas ameaças, possibilitando a troca de experiências bem sucedidas e práticas de gestão de fraudes e processos de garantia de receitas e é com satisfação que apresentamos esta nova edição deste Encontro Anual.
Temas como a atual dinâmica e complexidade do mercado, sistemas com tratamento a riscos, flexibilização e preparação para as novas ameaças, o alinhamento entre diferentes áreas da operadora, modalidades específicas de fraude atualmente, tendência de garantia de receitas em termos de negócio, gestão de crédito, entre outros, serão debatidos no evento.
O evento estará novamente co-alocado ao Encontro Anual de Billing OSS BSS, oferecendo uma oportunidade única de networking entre estas áreas estratégicas. Haverá inclusive uma sessão plenária comum aos dois eventos sobre temas os de garantia de receitas.
Espero encontrá-los a todos no Rio de Janeiro para este prestigiado evento!
Atenciosamente,
Ana Cristina BarrosGerente de ProjetosInforma Group Latin America
POR PERFIL DA EMPRESA:Operadoras Fixas, Móveis, SCM, VoIP e TV a Cabo, provedores de soluções e consultores buscando fazer negócios na América Latina.
POR FUNÇÃO:CTO, CIO, CFO, VPs, Diretores, Gerentes de Billing, OSS, BSS, MIS, Tecnologia, IT, IS, Sistemas, Integração de Sistemas, Garantia de Receitas, Interconexão, CRM, Mediação, Provisionamento, Projetos, Co-billing, Tráfego, Desenvolvimento de Negócios, Marketing, Controle, Crédito, Cobranças e Financeiro.
AUDIÊNCIA DE EVENTOS ANTERIORES:
TELEFÔNICA MÓVILES DE PERU • TELEMAR • TIM BRASIL • VIVO • OI • GVT • ANTEL URUGUAY • BRASIL TELECOM • CLARO • CLARO PERU • COLOMBIA MÓVIL • CTBC • EMBRATEL • ENTEL PCS CHILE • INTELIG • NEXTEL • OPTIMUS TELECOMUNICAÇÕES DE PORTUGAL • ORANGE • ISRAEL RCI – RISK CONTROL & INVESTIGATION • TELEFONICA • CTC CHILE • TELEFONICA DE ARGENTINA • TELEFÔNICA EMPRESAS • MOVICEL • CABLEMAS • MOVISTAR • MAXCOM • CABLE & WIRELESS • NUEVATEL PCS DE BOLIVIA
Quem Deve Participar?
Operadoras que Participaram de Edições Passadas dos Encontros de Revenue Assurance & Fraud Management América Latina
Operadoras Móveis
Operadoras Fixas
Provedores de Soluções
51%
26%
23%
AssociationsMedia Partners
OSSNewsR E V I E W
Local do Evento:WINDSOR BARRA HOTELAv. Sernambetiba, 263022620-170 Barra da TijucaRio de Janeiro, RJ - BrasilTelefone: + 55 (21) 2195-5000 www.windsorhoteis.com.br
Agência Oficial do Evento:TOURNÉE TOURISMJosé Carlos CavalcantiTelefone: +55 (11) 3256-2726E-mail: [email protected]
Feedback de Participantes
“A Conferência foi muito bem organizada, os temas atuais e os estudos de caso relevantes e bem apresentados. Havia uma mistura apropriada de apresentações de provedores e operadoras.”L.W., Bahamas Telecommunications Company
“Excelente organização, conteúdo e troca de informações.”J.V., Radiográfica Costarriquense SA
“Excelente. É uma boa oportunidade para dividir conhecimento, experiências e para fazer contatos pessoais com outras empresas que estão no mesmo segmento de negócios.”L.E.B.R., Antel Uruguay
“Sempre há algo novo e interesante para aprender! Foi incrível, neste evento, conhecer como as fraudes estão mudando e movimentando-se. Excelente evento!”Y.E., Verizon
ImprensaInforma Telecoms & Media convida a jornalistas qualificados, trabalhando atualmente com notícias comerciais/ publicações.
Para mais informações sobre credenciais de imprensa, por favor entre em contato com:
Marcelo Toledo+55 (11) [email protected]
Único encontro anual para profissionais envolvidos com gerenciamento de 1 fraudes e garantia de receitas com foco na América Latina
Estudos de caso de várias operadoras da região2 Enfrente o desafio da atual dinâmica de mercado e as vulnerabilidades intrínsecas 3 à maior complexidade
Conheça as novas tendências e o futuro dos sistemas de combate e prevenção às 4 fraudes a partir de casos práticos
Aprenda a preparar-se e flexibilizar-se para as tendências5 Compreenda a importância do alinhamento e integração entre diferentes áreas 6 da empresa
Conheça as melhores práticas de combate às fraudes de subscrição, bypass e 7 roaming
Enxergue a garantia de receitas sob uma visão de negócios e prepare-se para as 8 tendências futuras da gestão de crédito
Interaja com executivos de alto nível de áreas relacionadas de outras operadoras 9 na região
Encontre provedores de soluções que podem ser a resposta para os problemas de 10 sua empresa
10 Razões para Participar
28 de Setembro - REVENUE ASSURANCE
9:00 am Abertura do Segundo Dia de Conferência
9:15 am A Garantia de Receitas pela Visão de Negócios: Percepções, Tendências e Futuro
Como as operadoras tratam o tema da Garantia de •ReceitasA função estratégica de RA na estrutura da •organizaçãoO que as operadoras esperam da área de Revenue •Assurance
Diego Montalvo, Gerente de Revenue AssuranceMOVISTAR ARGENTINA
10:00 am A Importância de Integrar os Princípios e Controles de Revenue Assurance em Todas as Atividades da Empresa
O relacionamento entre RA e o desenvolvimento •de produtosGarantindo as etapas de segurança no lançamento •de um novo produtoA importância da interação com a área de negócios •para alinhar os tempos das mudanças, atualizações e correçõesDesenvolvimento de um relacionamento •estratégico de RA com as áreas de TI, controle, fraudes, faturamento e sistemas
Carlos Crippa, Gerente de Garantia de ReceitasNET SERVIÇOS
10:45 am Coffee Break
11:15 am Análise dos Atuais Sistemas de Revenue Assurance e Perspectivas de Inovação de Acordo com as Novas Necessidades do Mercado
As funcionalidades dos sistemas atuais•Utilização de amostras para trabalho com grande •volume de dados: desafios e perspectivasIntegridade de plataformas•Pré-validação de tráfego e tarifação•
Melina Sanchez, Diretora Interina de Garantia de ReceitasVIVO
Painel de Discussão
12:00 pm Mudanças e Desafios da Garantia de Receitas de Novos Serviços e Produtos
RA de dados, conteúdo e roaming•Os riscos da portabilidade numérica•Gestão de co-billing•RA aplicado a 3play e 4play•
12:45 pm Almoço
2:30 pm A Importância da Ampliação da Definição de RA para Credit Management: Integrando um Novo Conceito
Inclusão da análise de riscos de crédito no escopo •de RAComo as operadoras enxergam o risco de crédito •além do âmbito da telefoniaControle de limites de crédito de clientes móveis e •fixosGestão de custos e processos de controle de receita •fim-a-fim
3:15 pm Como de Fato Funcionam as Ferramentas de Automatização do Fluxo de Detecção
Como escolher a ferramenta mais adequada à sua •empresaOs desafios da implementação e costumização•Quais foram as principais dificuldades e como •agiram para superá-lasResultados obtidos•
Guido Fontgalland Junior, Gerente da Qualidade do Ciclo da ReceitaCLARO
4:00 pm Encerramento do 1º dia de conferência
Estudode Caso
Sessão plenária juntamente com os participantes de Billing
Porque Patrocinar e Exibir no Encontro de Revenue Assurance & Fraud Management
Existem inúmeras oportunidades para você assegurar ROI a partir da associação do nome de sua empresa com a nova edição do encontro de Revenue Assurance & Fraud Management LA. Entre em contato para discutir pacotes de patrocínio customizados que atendam seus objetivos de vendas e branding. Formataremos uma solução que vá ao encontro de suas necessidades de negócios. Encontre as operadoras da região e otimize seu investimento em um único lugar.
O evento será co-alocado com a edição anual do Congresso Billing OSS BSS Latin America, aumentando as possibilidades de networking.
Para mais informações, entre em contato com:
Raquel FreitasSponsorship & Exhibition Account ManagerTel: + 55 (11) [email protected]
29 de Setembro - FRAUDES
8:30 am Recepção dos Participantes, Entrega das Credenciais e da Documentação + Welcome Coffee
9:15 am Abertura Oficial do Evento
9:30 am A Atual Dinâmica do Mercado de Telecomunicações: Considerações Sobre Vulnerabilidades a que as Operadoras Estão Sujeitas e Sistemas Anti-Fraudes
A dificuldade da tecnologia anti-fraudes em •acompanhar as frequentes mudanças e inovaçõesAlternativas de controle considerando o constante •aumento de complexidade das redes e serviçosOcorrência das fraudes técnicas e sociais: como •combatê-las
PREVENINDO OS DIVERSOS TIPOS DE FRAUDES DE MANEIRA EFICIENTE
10:15 am Soluções Inovadoras no Combate às Fraudes: A Importância dos Sistemas que Englobam o Tratamento de Riscos
Alternativas de soluções que englobem um •maior número de serviçosMudanças na política e estratégias de •prevençãoComo funcionam e o que muda nos sistemas e •ferramentas modernosA importância da customização dos sistemas •às especificidades de cada operadora
11:00 am Coffee Break
11:30 am Preparando e Flexibilizando a Área de Fraudes para as Novas Tendências em Termos de Ameaças
Adaptação do FMS para o combate às novas •modalidades de fraudeIntegração do FMS com plataformas de segurança •da informação e outras bases de dadosSoluções para proporcionar maior produtividade, •efetividade e segurançaComo as operadoras podem preparar-se para •identificar e tratar as novas modalidades de fraude oriundas das redes convergentes
Estevan Santiago, Gerente de FraudesCLARO BRASIL
12:15 pm A Importância do Alinhamento e Integração da Área de Fraudes com Outras Áreas da Operadora
Como a área financeira pode colaborar para a •identificação de fraudes por meio da análise de alguns parâmetrosImplementação de medidas preventivas para evitar •fraudes no lançamento de novos serviçosDiferentes formas de interação e troca contínua de •informações
Painel de Discussão
1:15 pm Almoço
ANÁLISES APROFUNDADAS DOS TIPOS DE FRAUDE AOS QUAIS AS OPERADORAS ESTÃO MAIS SUJEITAS
ATUALMENTE E O QUE ESPERAR PARA O FUTURO
2:45 pm Novas Modalidades de Fraudes e o Que Esperar em Termos de Novidades e da Crescente Complexidade do Mercado
O risco das fraudes em redes convergentes•Identificação de fraudes inerentes à evolução da •tecnologia 3G: VAS, dados móveis, conteúdo.Como as operadoras podem preparar-se para •identificar as novas fraudes na velocidade necessária
Edmo Lopes, Coordenador de Segurança e Garantia de ReceitaCTBC
3:30 pm Combate à Fraude de Subscrição: Avaliação do Melhor Modelo de Trabalho e Custo-Benefício
Como a competitividade obrigou as operadoras a •ser mais flexíveis, tornando-as mais vulneráveisFoco na prevenção ou na reação? Como conciliar •a facilidade para a alta de linhas aos cuidados necessários para a detecção precoceSoluções encontradas e resultados•
4:15 pm Coffee Break
4:45 pm Medidas Preventivas e Formas de Controle das Fraudes de Bypass
Diferentes tipos de bypass e suas implicações•Procedimentos de detecção, prevenção e •configuraçõesQuestões regulamentárias do bypass nacional e •internacionalNovos cenários do bypass•
Mariana Truglia, Gerente de Prevenção e Controle de FraudesT-GESTIONA ARGENTINA
5:30 pm Identificação dos Principais Impactos da Fraude de Roaming e as Alternativas e Soluções para Combatê-la
A importância de controlar a fraude de roaming •dado o elevado custo do serviçoPrincipais formas de combate e seus resultados•
6:15 pm Fechamento do Primeiro Dia de Conferência de Fraudes
Estudode Caso
Estudode Caso
Estudode Caso
CON
DIÇÕ
ES GERA
IS DE IN
SCRIÇÃO
Data:
Conferência – 28 e 29 de Setembro de 2009
Local:W
indsor Barra HotelAv. Sernam
betiba, 2630Barra da Tijuca - Rio de Janeiro
O Informa Group plc está presente no Brasil
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NÃO OperadorasR$ 3.499,00
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os a gentileza de contatar nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago para a IBC, antes de efetuar o pagam
ento da inscrição.
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participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagam
ento da inscrição antes da realização do evento.
Assinatura:
Valid:Nº
A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada
e carimbada.
CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelam
entos podem ser feitos sem
ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem
ser feitas sem ônus, m
as os cancelam
entos terão uma taxa adm
inistrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitam
os inform
ar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem
sua participação segundo as condições acima descritas, e não com
parecerem ao
evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem ser feitas por escrito
pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha.
ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso com
promisso é fornecer a discussão e o estudo de tem
as e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no program
a serão decorrentes de caso fortuito ou força m
aior. Na eventualidade de algum palestrante não com
parecer, envidaremos
maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a prom
over a discussão do tem
a conforme program
ado. Contudo, tal empenho não im
plica em garantia da substituição. Ao
assinar este documento, concordo com
os termos acim
a pactuados.
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