TÀI LIỆU DÀNH CHO NHÀ BÁN HÀNG

QUY ĐỊNH VỀ TIÊU CHUẨN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI

sellercenter.tiki.vn

QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI

1 Mã vạch sản phẩm

2 Hàng có IMEI/Serial number

4

5

3

Các quy định cần lưu ý khi Nhà bán giao hàng cho Tiki:

Hạn sử dụng của sản phẩm

Ngoại quan & quy cách bảo vệ sản phẩm

Thời hạn kích hoạt bảo hành điện tử

1. QUY CHUẨN VỀ MÃ VẠCH SẢN PHẨM

Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần có 1 trong các mã vạch dưới đây: Mã vạch có sẵn trên sản phẩm theo tiêu chuẩn Quốc Tế (mã EAN-UPC) Mã vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)

Lưu ý: Mã vạch quy định theo tiêu chuẩn Quốc Tế (mã EAN-UPC) không phải mã IMEI/Serial Number

1. QUY CHUẨN VỀ MÃ VẠCH SẢN PHẨM

Hướng dẫn in mã vạch từ Seller Center theo từng sản phẩm:

Hệ thống sẽ hiện hộp thoại có sẵn thông tin Mincode => chọn số lượng tem cần dán và chọn nút In

Vào mục Sản phẩm => Danh sách sản phẩm => chọn nút Thao tác => in Mincode

Lưu ý: • Để Tiki có thể hỗ trợ Nhà bán nhập hàng nhanh chóng, Nhà bán vui lòng đảm bảo trên sản phẩm đã có mã vạch (mã

EAN/UPC hoặc mã SSKU)• Giấy in tem mã vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ là giấy in A4 & tem siêu thị 3 tem ngang

1. QUY CHUẨN VỀ MÃ VẠCH SẢN PHẨM

Hướng dẫn in mã vạch từ Seller Center theo Phiếu gửi hàng (PO)

Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hàng Chọn “ In mincode danh sách sản phẩm”

Lưu ý: • Để Tiki có thể hỗ trợ Nhà bán nhập hàng nhanh chóng, Nhà bán vui lòng đảm bảo trên sản phẩm đã có mã vạch (mã

EAN/UPC hoặc mã SSKU)• Giấy in tem mã vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ là giấy in A4 & tem siêu thị 3 tem ngang

Chọn mincode, số lượng & khổ giấy. Sau đó bấm “In”

1

2

3

2. QUY CHUẨN VỀ HÀNG HÓA CÓ IMEI & SERIAL NUMBER

Nhà bán có trách nhiệm chuẩn bị kèm danh sách IMEI/Serial number của các sản phẩm có IMEI

hoặc Serial Number.

Hai bên kiểm tra, đối chiếu IMEI/Serial Number trên sản phẩm thực tế Nhà bán giao với danh

sách & ký nhận khi Tiki nhập hàng

Danh sách được in làm 2 bản (Tiki & Nhà bán mỗi bên giữ 1 bản sau khi ký nhận)

Tiki sẽ nhập trực tiếp IMEI/Serial number trên sản phẩm vào hệ thống khi nhập hàng tại kho Tiki

Mô hình FBT

Mô hình ODF

3. QUY CHUẨN VỀ THỜI HẠN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ

Đối với các sản phẩm điện tử cần kích hoạt trước, Nhà bán cần đảm bảo:

• Không kích hoạt trước ngày Tiki đến lấy hàng

• Không kích hoạt trước quá 7 ngày tính đến ngày “Giao hàng thành công”

• Thời gian kích hoạt bảo hành cần đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng liên quan đến các chính sách, chương trình khuyến mãi về bảo hành, bảo

hiểm của hãng.

Tiki khuyến nghị Nhà bán nên kích hoạt sau khi đơn hàng chuyển trạng thái “Giao hàng thành công” để hạn chế rủi ro sản phẩm đã kích hoạt mà đơn

hàng bị Hủy

Đối với các sản phẩm đã được kích hoạt trước khi giao khách hàng:

• Nhà bán hàng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về đổi/trả/bảo hành cho Khách hàng khi có yêu cầu.

• Nếu Khách hàng từ chối nhận hàng, Tiki sẽ thu hồi và trả hàng cho Nhà bán

• Nếu Khách hàng khiếu nại về việc sản phẩm đã được kích hoạt trước khi nhận & không đồng ý sử dụng, Nhà bán phải đồng ý cho Khách hàng trả

hàng hoặc đổi hàng. Trong trường hợp đổi hàng, Nhà bán có trách nhiệm xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc (3 ngày) cho Khách hàng

4. QUY CHUẨN VỀ HẠN SỬ DỤNG CỦA SẢN PHẨM

Đảm bảo sản phẩm còn trên 50% thời gian sử dụng tính từ thời điểm nhập kho Tiki

Hạn sử dụng sẽ được kiểm khi nhập hàng tại kho Tiki.

Đối với các sản phẩm ghi chú “ hạn sử dụng tốt nhất trước ngày xxxx”, tiêu chuẩn nhập kho được tính như sau:

• Ngày sx: Ngày kho Tiki nhập sản phẩm

• Ngày hết hạn: Ngày sử dụng tốt nhất của sản phẩm được ghi chú trên bao bì

Khi hạn sử dụng của sản phẩm còn ≤ 30% sẽ gây ảnh hưởng đến trải nghiệm Khách hàng & uy tín của Nhà bán. Vì vậy, hệ

thống Tiki sẽ tạo phiếu trả hàng (POR) gửi yêu cầu rút hàng đến Nhà bán

Thời hạn xử lý:

• Xác nhận phiếu: trong vòng 24h tính từ thời điểm tạo POR

• Qua kho Tiki lấy hàng: trong vòng 72h tính từ thời điểm Phiếu rút hàng chuyển trạng thái “Chờ nhận hàng” trên Seller

Center.

Quá thời hạn xử lý, Tiki sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại phát sinh. Đồng thời các chi phí Tiki xử lý khiếu nại

của Khách hàng sẽ do Nhà bán chi trả.

5. YÊU CẦU VỀ NGOẠI QUAN & QUY CÁCH BẢO VỆ SẢN PHẨM

Mới 100% Có mã barcode ở ngoài, có bao bì/ thùng hộp đầy đủ để bảo vệ

sản phẩm, tem niêm phong còn nguyên (nếu có tem)

Chất lỏng, gel cần được niêm phong/bọc

miệng/nắp bình để đảm bảo không bị chảy

ra ngoài trong khi vận chuyển

Có mã barcode ở ngoài,

có bao bì/ thùng hộp đầy

đủ để bảo vệ sản phẩm,

tem niêm phong còn

nguyên (nếu có tem)

Hàng có khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trên đường vận

chuyển cần được quấn túi khí xung quanh để giảm xóc khi vận

chuyển/ Hàng dễ móp méo/biến dạng khi vận chuyển chung với các

hàng khác cần được để trong hộp và chèn lót bên trong hộp (ví dụ

như hàng quà tặng, ly/cốc thủy tinh, đồ chơi..) sản phẩm, tem niêm

phong còn nguyên (nếu có tem)

Sản phẩm là gift/ phụ kiện hoặc

combo yêu cầu quấn chung với nhau

để tránh việc rơi rớt, thất thoát trong

quá trình xử lý đơn hàng

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Website https://tiki.vn/ban-hang-cung-tiki

Hotline 1900 6034

Email partnersupport@tiki.vn

THANK YOU