quản trị học -...
TRANSCRIPT
Giới thiệu môn học
• Yêu cầu của môn học
• Mục tiêu của môn học
• Tài liệu tham khảo
“QUẢN TRỊ HỌC”
- PGs. Ts. Nguyễn Thị Liên Diệp (biên soạn) -
Đánh giá môn học
Điểm giữa kỳ (30%)
Điểm cuối kỳ (70%)
Bài tập cá nhân
Bài tập nhóm
Phát biểu trên lớp
Trắc nghiệm
Kết cấu môn học
Chương 1 Tổng quan về
quản trị
Chương 5
Hoạch định
Chương 9
Ra quyết định
Chương 2
Các lý thuyết
quản trị
Chương 6
Tổ chức
Chương 10 Truyền thông
Chương 4
Môi trường
tổ chức
Chương 8
Kiểm soát
Chương 3
Nhà quản trị
Chương 7
Lãnh đạo
Chương 1. Tổng quan về quản trị
1. Khái niệm quản trị
2. Hiệu quả/Kết quả
3. Chức năng quản trị
Định nghĩa Quản trị
“ Quản trị là một quá trình do một hay nhiều
người thực hiện, nhằm phối hợp các hoạt động
của những người khác để đạt được những
kết quả mà một người hành động riêng rẽ không
thể nào đạt được”
James H.D, James L.Gibson và John M.I trong
“Quản trị học căn bản”
Định nghĩa Quản trị
1911, Taylor:
Biết được chính xác điều bạn muốn người khác làm
Hiểu rằng họ đã hoàn thành công việc một cách tốt nhất và rẻ nhất
Hiệu quả vs Hiệu suất
Hiệu suất ( Efficiency)
Hiệu quả(Effectiveness)
Đầu vào
(Input)
Đầu ra
(Output)
Hiệu quả thấp/ Kết quả cao
Nhà quản trị lựa chọn đúng mục tiêu để theo đuổi
nhưng không biết sử dụng nguồn lực
Sản phẩm đúng như khách hàng mong đợi nhưng giá thành quá cao
Hiệu quả cao/ Kết quả thấp
Nhà quản trị theo đuổi mục tiêu chưa thích hợp
nhưng biết sử dụng tốt các nguồn lực
Sản phẩm đạt chất lượng cao nhưng khách hàng không mong muốn
Hiệu quả thấp/ Kết quả thấp
Nhà quản trị lựa chọn sai mục tiêu và không biết
sử dụng nguồn lực
Sản phẩm chất lượng thấp và không phù hợp nhu cầu khách hàng
Hiệu quả cao/ Kết quả cao
Nhà quản trị lựa chọn đúng mục tiêu để theo đuổi
và sử dụng nguồn lực hiệu quả
Sản phẩm đạt chất lượng và giá cả phù hợp với khả năng thanh toán của khách hàng
Quản trị là
hay
QT là khoa học/nghệ thuật
Khoa học: sự hiểu biết
kiến thức có hệ thống Nghệ thuật: sự tinh
lọc kiến thức
Khoa học và nghệ thuật không đối lập,
loại trừ mà bổ sung cho nhau
Nghệ thuật phải dựa trên nền tảng khoa học
© 2011 by Faculty of Business Administration
3. Chức năng của quản trị
Hoạch định
Tổ chức
Lãnh đạo / Định hướng
Kiểm tra
3. Chức năng quản trị - HOẠCH ĐỊNH
• Xác định mục tiêu DN muốn theo đuổi
• Xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu
• Phân bổ nguồn lực
Thu thập và
xử lý thông tin
Kiểm soát
Đưa ra quyết định
Tiên liệu rủi ro
Hoạch định và tổ chức thực
hiện các dự án
Lên
kế hoạch
Phân bổ nguồn lực
Giám sát
Quản lý
thời gian
Quản lý tiến độ
Đẩy nhanh tiến độ
Lập ngân sách & quản trị tài
chính
Báo cáo tài chính
Nguyên tắc về ngân sách
Năng lực quản trị
3. Chức năng quản trị - HOẠCH ĐỊNH
3. Chức năng quản trị - TỔ CHỨC
Thiết kế cơ cấu
Tổ chức công việc
Tổ chức nhân sự
3. Chức năng quản trị - LÃNH ĐẠO
Thiết lập tầm nhìn
Chỉ đạo, hướng dẫn
Phối hợp
Một tập thể
làm việc
tận tụy,
trung thành
3. Chức năng quản trị - KIỂM TRA
Lựa chọn mục tiêu cần
đánh giá
Thiết lập hệ thống kiểm
tra Phân tích
Đo lường Kết quả kinh doanh chính xác
Kiểm soát Hoạt động doanh nghiệp
hiệu quả
Quy trình kiểm tra
© 2011 by Faculty of Business Administration