Quinto habito“procura comprender

Y después ser comprendido”

IntegrantesLeón, Natasha

Barrios, Ninibeth

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA“DR. JOSE GREGORIO HERNANDEZ”

Procure primero comprender, y después ser comprendido.

Este principio es la clave de la comunicación interpersonal

efectiva. Tenemos tendencia a precipitarnos, a arreglar o juzgar las

cosas antes de comprender profundamente el problema.

EJEMPLO PRESENTADO POR EL AUTOR

VISITA AL OFTAMOLOGO

ESCUCHA EMPATICAAl querer comprender y querer ser

comprendido lo esencial es aprender a escuchar

IGNORAR • Desechar

FINGIR • Responder

de manera mecánica

ESCUCHA SELECTIVA

• No escuchar por completo

ESCUCHA

ATENTA

• Poner completa atención

ESCUCHA EMPATICA • Comprender

Procure primero comprender, supone un cambio de

paradigma muy profundo.

La escucha empática deriva de empatía. Ve las cosas a través de ese marco, ve el mundo como lo ve esa persona, comprende su paradigma, comprende lo

que siente.

Tratar de comprender antes de dar opiniones a los demás

Aunque parece difícil, debemos procurar primero comprender a la otra persona, o

diagnosticar antes de prescribir, es un principio correcto que se pone de

manifiesto en muchas áreas de la vida.

“No se puede confiar en la prescripción de nadie, a menos que se confíe en su diagnóstico”

El vendedor efectivo

Cuatros respuestas autobiográficas

EVALUACIÓN SONDEO

CONSEJO INTERPRETACIÓN

MODOS

DE

RESPONDER

La comprensión mejora la percepciónCuando se aprende a escuchar profundamente, es decir a comprender a otras personas, se

descubren mejoras enormes en la percepción. También se empieza a apreciar que el efecto que estas mejoras pueden determinar cuándo las personas tratan de trabajar conjuntamente en

situaciones de interdependencia.

Procure que le comprendanPrimero procure comprender y después ser comprendido. Saber ser comprendido es la otra mitad del quinto hábito, igualmente esencial para alcanzar soluciones ganar/ganar. Procurar comprender requiere consideración; procurar ser comprendido exige coraje.

Si comprendemos a los demás, el control está en nosotros

El quinto hábito es poderoso porque está exactamente en el centro del círculo de influencia. Debemos siempre procurar primero comprender para

que la situación esté dentro de nuestro control y no fuera, si no comprendemos el control está fuera de nosotros. Dejarse influir es la clave

para influir en los demás.

Caso practicola comunicación interpersonal efectiva

¿Cómo decirle a un compañero de trabajo que en las reuniones te saca de tus casillas de una forma

empática?

conflicto

Forma no

empática Petición clara y explicita de como te sientes

Forma empática

Podemos hacer la vida miserable o maravillosa para

nosotros y los demás en función de cómo

pensamos y nos comunicamos.

Marshall Rosenberg