quelles fonctionnalités sociales pour un site de e-commerce?
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Définition des fonctions sociales qui peuvent être mises en application dans un site de e-commerce.TRANSCRIPT
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Quelles fonctionnalités Quelles fonctionnalités sociales pour un site de sociales pour un site de
e-commerce ?e-commerce ?
Vanina Delobelle, Ph.D.
Mai 2009
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Le support clientLe support client
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Les produitsLes produits
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Revues clients & Ratings
Les revues clients peuvent être celles des amis du réseau Facebook
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Les recommandationsLes recommandations
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Des recommandations pour les clients influenceurs
Les clients qui ont des réseaux importants peuvent partager des recommandations avec leur réseau et bénéficier de promotions complémentaires
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Les recommandations produits
Le site de e-commerce propose des produits en fonction des informations partagées dans le réseau social de Facebook (Par expl, le client a adhéré au groupe de la marque Hilfiger sur Facebook alors il lui sera recommandé des produits de cette marque)
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La communication avec ses La communication avec ses « amis »« amis »
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Suivre les produits choisis par ses amis
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Chater avec ses amis pour leur poser des questions sur le produit
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www.vaninadelobelle.com