¿ Qué es un Community Manager ?

RESPUESTAS

El que tiene muchos seguidores

¿Quien da respuestas?

Que conoce el producto

El que gestiona las Redes Sociales

¿ Qué es el Social Media Manager ?

¿ Son lo mismo ?

¿ Sabían que existe el Head of Social Media ?

¿ Sabían que existe el Head of Social Media ?

¿ Sabían que existe el Head of Social Media ?

RESPONSABILIDADES TIENE EL COMMUNITY

MANAGER

PROTEGER

SENTIR

CROWDSOURCING

DEJA QUE LO HAGAN POR TI

CONECTAR

EL TAMAÑO NO

IMPORTA

IMPORTA LA

CONVERSACIóN

CONECTARCON PERSONAS

No con Robots, cuentas fantasmas o ahora “acarreados digitales

IMPORTA LA CALIDAD

NO TIENES

FOLLOWERS POR QUE

NO QUIERE$

CALIDAD

COMUNICA

MENSAJES DIFERENTES

EN BUSQUEDA DE

NUEVOS MERCADOS

PRUEBA DIFERENTES

PLATAFORMAS

NUEVAS PLATAFORMAS

•COLABORACION

•REFORZAMIENTO

•INTERACCION

•ACCESIBILIDAD

•OPINION E INFLUENCIA

•INTELIGENCIA DE MERCADO

NUEVAS PLATAFORMAS

COLABORACION...

ANTES

NUEVAS PLATAFORMAS

COLABORACION

AHORA

NUEVAS PLATAFORMAS

REFORZAMIENTO

IMÁGENES

FOTOGRAFÍAS

NUEVAS PLATAFORMAS

INTERACCION

CHAT + VIDEO+STREAMING

NUEVAS PLATAFORMAS

ACCESIBILIDAD

TWEET DE VOZ

NUEVAS PLATAFORMAS

OPINION e

INFLUENCIA

NUEVAS PLATAFORMAS

INTELIGENCIA

DE

MERCADO

Geolocalización + Celular

NUEVAS PLATAFORMAS

NUEVAS PLATAFORMAS

CREA BTL

EXPERIMENTA OTRAS REDES

EXPERIMENTA OTRAS REDES

¿CUÁNTO GANA?

¿ A QUIÉN LE REPORTA?

MERCADOTECNIA

COMUNICACION

SERVICIO A CLIENTE

RELACIONES

PUBLICAS

¿QUÉ DEBE SABER

ó TENER EL CM?

ENTENDER

CREATIVIDAD

COMMUNITY MANAGER

¿Qué quiero hacer?

¿Quién soy?

¿Qué especialidad tengo?

¿Porqué quiero que me sigan?

PLANIFICA

TUS

MENSAJES

COMMUNITY MANAGER

Identifica a tu nicho

Publica para él

Interactua

Genera Interacción

JOVENES DE HOY

PLAN DEFINIDO

Audiencia

Objetivos

Estrategia

Táctica

Meta

¿QUÉ MIDO?

Contactos

Interacciones

Views

Clicks

Roi

Correlaciones

COMMUNITY MANAGER

TweetDeck

Objective Marketer

Socialoomph

Alterian

Hootsuite

CRISIS

OPORTUNIDAD

MEDICIÓN

GRACIAS

Alfonso Muñoz

@ponchomunoz