qué es ric

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ALTERANALISIS APROVECHA AL MÁXIMO LAS VENTAJAS DE LA WEB 2.0 DOCUMENTO PREPARADO PARA…

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RIC ofrece a nuestros clientes la posibilidad de aprovechar al máximo las oportunidades que el mundo web 2.0 ofrece a la investigación de mercados. RIC es una Comunidad virtual desarrollada específicamente para cada uno de nuestros clientes y perfectamente adaptada a sus necesidades de investigación

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Page 1: Qué es ric

ALTERANALISIS

APROVECHA AL MÁXIMO LAS VENTAJAS DE LA WEB 2.0

DOCUMENTO PREPARADO PARA…

Page 2: Qué es ric

La revolución digital está cambiando el mundo del marketing

LOS MERCADOS SE HAN CONVERTIDO EN CONVERSACIONES:

las empresas deben participar activamente, tanto escuchando como hablando

LOS CLIENTES TIENEN UN PAPEL ACTIVO Y

PARTICIPAN EN REDES SOCIALES

no sólo buscan sino que también crean todo tipo de

información y opiniones sobre las marcas o los

productos.

¡¡GRAN RETO¡¡

PERO TAMBIÉN …

Ofrece la posibilidad de utilizar este tipo de plataformas para obtener información interactiva de su mercado con unos niveles de rapidez y profundidad desconocidos

hasta este momento.

¡¡ENORME OPORTUNIDAD¡¡

Page 3: Qué es ric

Y para aprovecharlo al máximo….. Research In Community

AREA DE INVESTIGACION DE MERCADOS• Amplios conocimientos

de investigación unidos a una clara vocación creativa e innovadora,

AREA DE CREACION Y GESTION DE PANELES• Amplia experiencia en la

creación, gestión y supervisión de paneles y comunidades online

Dos especialistas en áreas distintas se unen para ofrecer el mejor servicio

Page 4: Qué es ric

¿Qué es Research In Community?

Es la posibilidad de hacer una inmersión en la mentalidad de los consumidores / clientes, aprovechando las enormes

ventajas de la web 2.0.

Creando una “Comunidad virtual” de individuos con un perfil relevante para la marca y motivándolos para que participen en las actividades de investigación que propongamos.

Es decir, creando un espacio de comunicación directa entre el público objetivo y su marca.

Para ello, es fundamental el papel del Community Manager que nos permita crear un verdadero “espíritu de comunidad” que favorezca el intercambio de opiniones, ideas e información y conseguir, de esta forma, una verdadera inmersión en la mentalidad de los consumidores / usuarios.

¿Cómo?

Page 5: Qué es ric

¿Qué es Research In Community?

Nos permite aprovechar las enormes ventajas del mundo web 2.0

Acercamiento cuantitativo

• Cuestionarios con las mayores posibilidades técnicas

• Posibilidad de emplear todo tipo de estímulos visuales

• Cuestionarios express

Acercamiento cualitativo

• Permiten técnicas tradicionales: grupos de discusión y entrevistas en profundidad.

• Nuevas formas de acercamiento: blogs, foros, etc..

Nuevos canales de comunicación

• Acceso a través de smartphones: permiten nuevos tipos de entrevistas

Permanente acceso a los resultados

• Al localizar los datos en “la nube” se puede acceder a ellos desde cualquier lugar.

Page 6: Qué es ric

Las Comunidades virtuales son tremendamente útiles para muchas investigaciones, entre las que destacan:

EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y OBTENCIÓN DE IDEAS:

• Reduce los costes y el tiempo en el desarrollo de nuevos productos o packs.• Alinea tus productos con las necesidades de los consumidores• Crea una plataforma de co-creación y aprovecha al máximo la capacidad de los consumidores

LA OPTIMIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN:

• Analiza el impacto que puede tener o ha tenido las distintas acciones de comunicación realizadas.• Recibe feedback sobre noticias o eventos• Cuáles son las acciones “digitales” que mejor trabajan para la marca

El CONOCIMIENTO DE LA COMPETENCIA:

• Analiza lo que tus clientes responden ante las acciones de tus competidores.• Comprende lo que los consumidores piensan/esperan de tus competidores.

LA SATISFACCIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES:

• Identifica cuáles son los puntos fuertes y débiles de la experiencia de los consumidores con tu marca.• Descubre que efecto podrían tener las distintas acciones promocionales que puedes realizar.

¿En qué áreas nos puede ayudar Research In Community?

Page 7: Qué es ric

Pero, no sirven para todo tipo de investigaciones…

Sin embargo, por sus características no están especialmente indicadas para estudios estratégicos que requieran que las muestras sean perfectamente representativas del universo general de potenciales consumidores / clientes:

• ESTUDIOS DE PENETRACIÓN• ESTUDIOS DE USOS Y ACTITUDES• ESTUDIOS VOLUMÉTRICOS• ESTUDIOS DE POSICIONAMIENTO• ESTUDIOS DE CALIDAD DE SERVICIO• TRACKING DE MARCA O DE COMUNICACIÓN• EVALUACIÓN DE CUOTA DE MERCADO

Este tipo de estudios, se pueden abordar desde una perspectiva mixta: utilizando nuestra propia comunidad virtual y completando con la Comunidad global de Toluna, para conseguir la necesaria representatividad

Page 8: Qué es ric

Solidez de los datos unida a riqueza de las opiniones

Máxima flexibilidad en las investigaciones

Perfecto laboratorio para redes sociales

Mayor cantidad y calidad en las opiniones recogidas

Expertise en la categoría

Optimizar las segmentaciones

Tarifa plana

Entorno ideal para la generación de insights e ideas

Cloud computing: toda la información disponible en cualquier momento y lugar

¿Cuáles son las principales ventajas?

Page 9: Qué es ric

La solidez de los datos perfectamente unida a la riqueza de las opiniones

La solidez de los datos unido a la riqueza y matices de las opiniones nos permiten colocar todas las piezas en su sitio y conocer con gran profundidad lo que los consumidores piensan y esperan de (mencionar la categoría).

Datos recogidos mediante

cuestionarios

Opiniones recopiladas en foros, blogs,

grupos de discusión o entrevistas en profundidad

CONOCIMIENTO PROFUNDO DE

LAS OPINIONES, ACCIONES Y

EXPECTATIVAS DE NUESTROS

CLIENTES

Page 10: Qué es ric

Mayor cantidad y calidad en las opiniones recogidas

Nuestra experiencia a lo largo de estos últimos 10 años realizando investigación on-line, nos demuestra que el hecho de no tener un interlocutor directo hace que haya:

Lenguaje natural

• La gente se expresa con mayor libertad sin sentirse “censurados” por lo que puedan pensar sus interlocutores

Mayor cantidad de respuestas

• Dan mayor número de argumentos sobre lo que piensan, hacen, les gusta o les disgusta

Mayor profundidad

• Se toman tiempo en meditar las respuestas y, al ponerlas por escrito, lo hacen de forma más detallada y argumentada

NOS PERMITE RECOGER MAYOR NÚMERO DE OPINIONES Y DE MAYOR CALIDAD

Page 11: Qué es ric

Máxima flexibilidad en las investigaciones

NOS PERMITE MODIFICAR LA INVESTIGACIÓN EN CUALQUIER MOMENTO, ADAPATÁNDOLA PARA PODER OBTENER LAS

MEJORES RESPUESTAS A LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN

La velocidad con la que se pueden

obtener y analizar los primeros resultados

La posibilidad de modificar la

investigación en cualquier momento

La posibilidad de empezar una nueva investigación que

permita aclarar las lagunas de información

RIC supone la total flexibilidad en una investigación con un único objetivo: satisfacer totalmente las necesidades de información.

+ +

Page 12: Qué es ric

Permite optimizar las segmentaciones Acumulando y analizando las respuestas que los miembros de la Comunidad nos van dando, obtenemos la información necesaria para realizar una segmentación realmente valiosa y conocer en todo momento la opinión de los grupos que más nos interesen.

NOS PERMITE DESCUBRIR QUÉ OPINAN LOS COLECTIVOS QUE MÁS INTERESAN EN CADA MOMENTO

Cuestionario de acceso

Blog sobre ###

Grupo sobre ###

Cuestionario sobre ###

Blog ####

….

¿Qué piensan los que antes rechazaban el concepto de las nuevas mejoras que hemos introducido?

¿Qué piensan los “apóstoles de mi marca” de las nuevas ideas que tenemos?

¿cómo puedo aprovechar el coolhunting dentro de mi categoría?

Page 13: Qué es ric

• Determinadas críticas que se formulen sobre la marca: Descubriremos si las críticas que se han formulado “calarán” o no y a qué aspectos afectarán

Establecer cuál es la mejor forma de dar respuesta

• Las acciones web 2.0 que se quieran realizar: Analizaremos la respuesta de los usuarios ante este tipo de iniciativas

Elegir y optimizar las estrategias qué mejor funcionen para la marca

El perfecto laboratorio para las redes socialesLa Comunidad virtual es un entorno ideal en la que poder analizar el previsible impacto que tendrán en las redes sociales:

NOS AYUDA A ELEGIR LAS ACCIONES “DIGITALES” QUE MEJOR FUNCIONAN PARA LA MARCA

Page 14: Qué es ric

Expertise en la categoríaAnalizar de forma continuada las valoraciones, comportamientos y expectativas de los miembros de la Comunidad se convertirá en la mejor forma para adquirir cada vez un conocimiento más profundo sobre la categoría/marca analizada

Blog: “####”Investigación ####

Grupos: “####”Blog: “####”Investigación

####

Conocimiento profundo y

continuo de la categoría y/o de la marca analizada

NOS PERMITE OPTIMIZAR LA INFORMACIÓN QUE SE OBTIENE DE LAS INVESTIGACIONES TANTO EN EL DISEÑO COMO EN LAS

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Page 15: Qué es ric

Tarifa plana

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6

Proyecto 1

Proyecto 2

Proyecto 3

Proyecto 4

Proyecto 5

• Proyecto 1: Estudio sobre tendencias y aplicación en conceptos concretos• Proyecto 2: Estudio sobre la satisfacción de clientes• Proyecto 3: Viabilidad y optimización de concepto• Proyecto 4: Optimización de comunicaciones• Proyecto 5: Análisis de acciones de la competencia

Las épocas de poca actividad seaprovecharán para optimizar el perfil dentro de las BB.DD. o para recoger opiniones generales sobre la categoría que posteriormente se podrán utilizar

Se realiza un solo pago que permite realizar todas las investigaciones que se deseen llevar a cabo, tanto cuantitativas como cualitativas, durante el periodo acordado, dentro de unos límites que se establecerán previamente

Page 16: Qué es ric

Tarifa plana

VENTAJAS:

• Ofrece un gran control presupuestario, permitiendo:

• Realizar todas esas investigaciones que por su entidad o por su alcance no se llevaban a cabo.

• Profundizar en las investigaciones realizadas a través de otras vías, para que no quede ninguna duda sin resolver.

NOS PERMITE UN MAYOR CONTROL DEL PRESUPUESTO Y TENER RESPUESTA A CUALQUIER NECESIDAD DE INFORMACIÓN

SIN QUE ESO SUPONGA UN COSTE ADICIONAL

Page 17: Qué es ric

Entorno ideal para la generación de insights e ideas

La Comunidad Virtual es un sitio ideal en el que realizar investigaciones en cualquiera de las fases de la innovación y ayudar en la co-creación de nuevos productos y servicios.

Inspiración

Creación

Exploración

DesarrolloMedición

Definición

Optimización

Las enormes posibilidades técnicas y de interacción del entorno web 2.0 proporciona nuevos insights de forma mucho más económica y rápida que los métodos de investigación tradicionales.

Mystarbuckidea.com fue capaz de generar

más de 50.000 ideas de clientes en 8 meses, o

la página de Dell en el que lo usuarios

aportaron cerca de 10.000 nuevas ideas.

NOS PERMITE DESARROLLAR UNA CULTURA CENTRADA EN LA INNOVACIÓN DEL CONSUMIDOR Y LA CO-CREACIÓN

Page 18: Qué es ric

¿Quiénes somos?

En Alter Análisis nos hemos especializado en el diseño de soluciones “a la medida”, basadas en la recogida, análisis y gestión de la información desde un punto de vista amplio, creativo y flexible. Con un único objetivo: ayudar a las empresas a mejorar sus resultados.

A lo largo de los años que llevamos trabajando en el mundo de la investigación de mercados, hemos ido acumulando experiencia e identificando nuevas necesidades y demandas de los clientes.

Por eso, nos hemos decidido a desarrollar:

Otra forma de ayudar a

nuestros clientes

Otra forma de analizar

la información

Otra forma de entender

la investigació

n

En definitiva, otro modelo de empresa capaz de dar respuesta a nuevas demandas y a un nuevo entorno

socio-económico

Page 19: Qué es ric

Nuestros principales clientes

Page 20: Qué es ric

¿Quiénes somos?

Principal proveedor mundial de encuestados online:

• 4 millones de panelistas en activo en 48 países• Encuestas realizadas en 62 países• Más de 20 millones de entrevistas anuales• Más de 1,500 clientes a nivel mundial en prácticamente todos los sectores• Apoyo local desde 18 oficinas en 11 países• 30 idiomas nativos en Toluna

Toluna proporciona muestras y soluciones de tecnología de Encuestas online para las agencias líderes en estudios de mercado, agencias de medios y otras corporaciones, desde sus oficinas en Europa, Norte América y Asia Pacífico.

Toluna siempre ha estado en la vanguardia del desarrollo de paneles electrónicos. A diferencia de otros proveedores de muestras, Toluna ha desarrollado un acercamiento único para la gestión de sus paneles a través de una comunidad online.

Page 21: Qué es ric

¿Quiénes somos?

Aplicando la tecnología basada en la tecnología web 2.0, Toluna ha creado la primera comunidad social de opinión online del mundo - toluna.com, enfocada a maximizar el compromiso por parte de los miembros de la comunidad para poder ofrecer a sus clientes una mayor velocidad de respuesta en las encuestas y una mayor fiabilidad de los datos obtenidos.

Toluna invierte continuamente en el desarrollo de soluciones tecnológicas con el fin de obtener para las organizaciones, información valiosa, rápida y económica de su clientela.