que es marketing_01
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F U N D A M E N T O S D E L A M E R C A D O T E C N I A
¿Qué es el marketing?
D O C E N T E : C É S A R J U Á R E Z C H ÁVE Z
U N I V E R S I DA D D E L VA L L E D E M É X I C O
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ANTECEDENTES Y CONCEPTOS DE LA MERCADOTECNIA . TERMINOLOGÍA
U N I DA D U N O
U N I V E R S I DA D D E L VA L L E D E M É X I C O
¿MERCADOTECNIA O MARKETING?
Marketing, en español se traduce como mercadotecnia o mercadología; a veces mercadeo, según el contexto. Otros autores también lo traducen como estrategia comercial o como promoción y propaganda. El profesional dedicado a la mercadotecnia se llama mercadólogo.
En Administración el término mercadotecnia o mercadología(en inglés marketing) tiene distintas definiciones.
Por otra parte, la palabra marketing está reconocida por el DRAE, admitiéndose el uso de este anglicismo. La adaptación gráfica de este término propuesta por la RAE es márquetin, si bien la RAE recomienda usar con preferencia la voz española mercadotecnia.
MARKETINGD EF I N I C I ÓN
Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna),1 es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».2 También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.
LA ASOCIAC IÓN ESTADOUNIDENSE DE MERCADOTECNIA
EVOLUC I ÓN D E L A D EF I N I C I ÓN P OR
La mercadotecnia es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor. La AMA ha establecido una política de revisión periódica de este concepto y en sus últimas definiciones observamos como el término intercambio (que aparecía en la de 1985) desaparece en la de 2004 y vuelve a surgir en la de 2007.
Asimismo, cobra protagonismo en las dos últimas definiciones la creación de valor en la oferta, junto con su comunicación y distribución, y se deja de lado al clásico paradigma de las "cuatro P". Es importante resaltar que en la última definición de 2007 la mercadotecnia se presenta como una actividad más amplia. Ya no es una función, se trata de un proceso educativo.
1985
La mercadotecnia es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.
2004
La mercadotecnia es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y distribuir valor a los consumidores y para gestionar las relaciones con los clientes de forma que beneficie a la organización y a sus grupos de interés.
2007
La mercadotecnia es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, distribuir e intercambiar ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.
¿MARKETING?¿ QUÉ ES ?
La producción y el marketing de bienes y servicios, sea una cosecha orgánica de vegetales o de un servicio de cable digital, son la esencia de los negocios en cualquier sociedad.
Al igual que la mayoría de las disciplinas de negocios, el marketing tiene su origen en la economía. Después, el marketing adoptó conceptos de áreas como la psicología y lo sociología para explicar las decisiones de compra de las personas.
Las matemáticas, la antropología y otras disciplinas también contribuyeron a la evolución del marketing.
¿MARKETING?
Definición de marketing
La palabra marketing abarca una gama tam amplia de actividades e ideas que muchas veces es difícil elegir una definición.
Estamos expuestos a tanta publicidad y venta personal que la mayoría de las personas solo vinculan el marketing a dichas actividades. Pero el marketing empieza mucho antes de que un producto llegue a los anaqueles.
¿MARKETING?
Implica analizar las necesidades de los clientes, obtener información necesaria para diseñar y producir bienes o servicios que correspondan con las expectativas de los consumidores, satisfacer las preferencias de los clientes y generar y mantener las relaciones con los clientes y proveedores.
OBJET IVO DEL MARKETING
“El objetivo del marketing es conocer y entender tan bien el cliente que el bien o servicio sea adecuado para él y se venda por sí mismo” -Peter F. Ducker (1909-2005) Teórico estadounidense de administración
EN TÉRMINOS GENERALES
Es un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros grupos e individuos.
En un contexto de negocio más limitado, marketing implica el establecimiento de un intercambio redituable de relaciones de alto valor con los clientes.
POR LO TANTO, DEF IN IMOS QUE…
Marketing es un proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes.