"qué es la gestión del conocimiento"
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¿Qué es GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO?
Tenéis 1 Minuto para escribir vuestra
definición de GESTIÓN del CONOCIMIENTO
HISTORIA DOMESTICA …
Martes
17 de Febrero
de 2009
Una niña de 2 años
Cae en una piscina
Y comienza a ahogarse
Varios minutos después …
La Nana se da cuenta, salta a la
piscina y la rescata
Emma pasa varios días en la UTI
debatiéndose entre la vida y la muerte
Tras varios días de gran tensión, Emma
se recupera y salva la vida
Se trata de un problema de …
GESTION DEL CONOCIMIENTO
¿Por qué se ahogaba Emma?
FALTA DE K:
No sabe nadar
¿Por qué la salva la Nana?
TIENE K: Sabe nadar
Sabe primeros auxilios
Todo lo que HACES
depende del K que tienes
Todo el K que
tienes depende de lo que has
APRENDIDO
La Nana tiene K valioso y lo sabe
Gestionar
¿Nadar y Primeros Auxilios son
requisitos que se exigen a una Nana?
Emma no tiene K valioso, no lo puede
Gestionar …
… y pone en peligro su vida
¿Cómo se podía haber evitado este
problema?
¿Qué K es importante en tu
organización?
¿Quién lo tiene? Si yo la salvo …
¿Qué K necesitan los
trabajadores para NO AHOGARSE?
¿Qué K tienen otros que
pueda salvarles?
¿Se sabe cuál es?
¿Está disponible cuando lo necesitan?
¿Cómo se lo
FACILITAMOS?
¿Recordáis el 27 de febrero de 2010?
¿Qué pasó el sábado 27 de febrero a
las 3:32 AM?
¿Qué pasó el sábado 27 de febrero a
las 3:32 AM?
¿Qué pasó el sábado 27 de febrero a
las 3:32 AM?
¿Qué pasó el sábado 27 de febrero a
las 3:32 AM?
La gente que murió por el
TSUNAMI: FALTA DE K
La gente que se salvó: Gestión del K
Mucha gente ha teorizado sobre de Gestión del Conocimiento
TAREAS REPETITIVAS:
Cada vez que hacemos algo de nuevo, debemos hacerlo mejor que la
anterior
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Cada vez que voy a hacer algo (alguien ya lo
hizo), quiero saber:
QUIEN lo hizo antes que yo
CÓMO le fue
QUÉ funcionó
QUÉ NO funcionó y POR QUÉ
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Aprovechar el conocimiento de MILES DE CEREBROS …
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO: Evitar cometer errores pasados
Que nadie:
REINVENTE la rueda
Comience desde CERO Cometa 2 veces el mismo ERROR
Gestión del
Conocimiento es una ACTITUD
“Cómo, lo que yo se, puede servir a otros, puede ayudarles a hacer mejor su trabajo”
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO:
Usar lo que ya sabes
¿QUÉ sabes?
¿CÓMO sabes qué sabes?
¿Qué NO SABES y necesitas saber?
¿Qué sabe tu ORGANIZACIÓN?
¿Qué es lo MÁS IMPORTANTE de todo lo que sabe?
¿DÓNDE está ese conocimiento?
“Necesitamos aprender de los incidentes del
PASADO para resolver
problemas PRESENTES y
anticipar problemas
FUTUROS”
Extraído de la estrategia de KM de
empresa industrial
GESTIÓN del CONOCIMIENTO aparece
cuando tu propio
CONOCIMIENTO NO es suficiente
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
1. QUÉ se SABE aquí
2. CÓMO sacamos partido de lo que se SABE
1. Escribe 3 PROBLEMAS de tu negocio que
te quitan el sueño
2. ¿Son 3 NO LO SÉ?