qué es el scrow contratos informáticos

8/17/2019 Qué Es El Scrow Contratos Informáticos

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¿Qué es el scrow?

De :http://www.pymesyautonomos.com/legalidad/que-es-el-escrow

En los negocios, como en la vida, la confianza es un factor esencial. Claro que hay mil

maneras de construir, de apoyar esa confianza.

¿Qué es el scrow?, ¿a qué tipo de negocios se aplica?, ¿a quién podemos acudir?

Una traducción directa del scro al castellano vendr!a dar como resultado depósito o

fideicomiso, y viene a ser "astante cercana a la realidad. #o cierto es que se trata de un tipo

de contrato at!pico en nuestro ordenamiento, que no estando recogido en ninguna normativa

participa de muchas, aunque no de todas las caracter!sticas del contrato de depósito. El

desarrollo del scro se centra en pa!ses anglosa$ones aunque hoy por hoy, y para distintas

facetas, se ha e%tendido en otros pa!ses.

En el contrato de scro las partes se comprometen a usar los servicios de un tercero

como depositante de unos bienes. Este trasladar& o dar& acceso a los mismos en función

de si se cumplen una serie de condiciones o sucesos. 'eamos distintas posi"ilidades.

• Una empresa desarrolla softare para un cliente. En previsión de que los

desarrollados entre en concurso, o desaparezca, o lo que sea, se de$a en depósito una

copia del código fuente, evitando as! que el cliente quede vendido si el desarrollador es

incapaz de cumplir sus compromisos.

• En una operación de compraventa se nom"ra a un tercero al que ir&n destinados el

"ien adquirido y el dinero. Este tiene la misión de compro"ar que todo est& o(,

transfiriendo a posteriori el dinero al vendedor y el "ien al comprador. )ay variantes

incluso en el mundo inmo"iliario.

•*ncluso es posi"le usar el scro como medio de prue"a en la fase de desarrollo de

determinados productos.

Es frecuente emplear a los notarios como depositarios del "ien, aunque la pr&ctica ha"itual

suele ser recurrir tam"ién, como coordinadora de todo el proceso a firmas legales que prestan

servicios de scro. +on los llamados agentes scro.


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am"ién algunos bancos ofrecen estos servicios a través de una cuenta-scro, tam"ién

denominada cuenta en plica, donde se depositan unos fondos que sólo saldr&n de ella "a$o

determinadas condiciones.

Es esta una ligera apro%imación a un mundo muy comple$o y desregulado, pero que ofrece

mltiples posi"ilidades para generar esos espacios de confianza necesarios en las relaciones

empresariales.

#/+ C/012/+ 3E E+C1/4

10 NOVIEMBRE, 2011,by LEGARS2 comments

Creo recordar que en aluna ocas!"n #recedente $%a&lando, #or e'em#lo, del conce#to de fair

use o de alunos as#ectos del software libre(, %e se)alado los #el!ros de la !m#ortac!"n

!nmoderada de conce#tos o #r*ct!cas contractuales anlosa'onas + es#ec!almente

norteamer!canas+ a nuestro -erec%o. Los e'em#los son m/lt!#les, los !nconen!entes de esta

#r*ct!ca de tras#lante numerosos el -erec%o anlosa'"n #arte muc%as eces de unas #rem!sas

undamentos enteramente a'enos a nuestro #ro#!o acero 'ur3d!co, con lo que la ada#tac!"n a

nuestra #r*ct!ca de&e ser mu cu!dadosa.

El contrato de scrow es uno de los e'em#los m*s !s!&les se trata esenc!almente de una

#r*ct!ca de seur!dad entre em#resas desarrolladoras de sot4are l!cenc!atar!os que &usca

#reserar la #os!&!l!dad de manten!m!ento en uso del sot4are l!cenc!ado #ara estos /lt!mos en

casos en que el desarrollador desa#are5ca $su#uestos de concurso l!qu!dac!"n, #or e'em#lo(.

El contrato de scrow #arece un contrato de de#"s!to tecnificado, #ero no lo es. Se relac!ona con

el conce#to de co#!a de seur!dad, #ero no equ!ale a 6l. 7 esta s!nular!dad es la que %ace que

estemos ante un es#6c!men raro que s"lo %a&la !nl6s al que no es nada *c!l entender. 8ese a

ello, lo !ntentaremos.

El contrato de scrow, básicamente, es un pacto en virtud del cual undesarrollador de software se compromete a depositar el código fuente de un

programa (en el soporte adecuado) ante un tercero aceptado por la otra parte.

Este depósito se lleva a cabo en atención a la posible concurrencia futura de

circunstancias que, de producirse, supondrían la desaparición del

desarrollador.

http://www.legars.eu/?author=1http://www.legars.eu/?p=590#commentshttp://www.legars.eu/?p=590#commentshttp://www.legars.eu/?author=1


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8ensemos en lo s!u!ente la em#resa A desarrolla un sot4are #ara la em#resa B. La em#resa

B lo adqu!ere lo !m#lanta en su *m&!to, %ac!endo uso del m!smo. S!n em&aro, transcurr!do

un t!em#o de uso, la em#resa A desa#arece se e9t!nue o concursa es l!qu!dada:No es d!3c!l

su#oner que la em#resa B tendr* un &uen #ro&lema el sot4are a no #uede actual!5arse, los

#os!&les #ro&lemas t6cn!cos de su uso quedar*n s!n soluc!"n, el #ro#!o #rorama quedar*

o&soleto #ronto al no ser !a&le su mod!!cac!"n n! su ada#tac!"n a nueas e9!enc!as:la

!ners!"n $en ocas!ones eleada( a que %a&r3a %ec%o rente la em#resa B #ara #oder usar el

#rorama se er3a rustrada.

Esa #el!rosa eentual!dad #uede e!tarse $o al menos m!n!m!5arse su !m#acto( med!ante

el scrow la em#resa A de#os!ta ante un tercero +como d!'!mos, #ersona ace#tada #or las

#artes+ una co#!a $o ar!as( del c"d!o uente del sot4are. El sent!do de este depósito es que, s!

eect!amente A desa#arec!era o se #rodu'era cualqu!er c!rcunstanc!a que %!c!era

mater!almente !nacces!&le su ser!c!o, B #odr3a acceder a esa co#!a de#os!tada ser!rse de ella

#ara las !nal!dades #ro#!as que se contrataron en un #r!mer momento. 8odr3amos dec!r que es

una suerte de !nstrumento de seur!dad.

Los #ro&lemas com!en5an aqu3 como de#"s!to $artículos 1.7! " concordantes del

#ódigo #ivil(, nuestro scrow resulta &astante e9c6ntr!co. En #r!mer luar, #orque lo mu

#art!cular del o&'eto de#os!tado a a darnos #ro&lemas. Est!mo que el #ro#"s!to esenc!al

del scrow no cons!ste en el de#"s!to del so#orte como cosa mue&le, s!no del de#"s!to de su

conten!do !deal ; !nmater!al $el sot4are(. Esto a resulta c%!rr!ante rente a la con!urac!"n en

nuestro -erec%o del de#"s!to como contrato real , lo que !ene a e9clu!r que las cosas

!nmater!ales #uedan ser *l!do o&'eto de de#"s!to $e9!ste una $entencia del %ribunal

$upremo de ec%a 1& de abril de 1'1 que rec%a5a&a e9#resamente que el derec%o de un

!nentor al #roducto de su !ntel!enc!a +%emos de su#oner que !ncor#orado a al/n t!#o de

so#orte+ #ud!era cons!derarse *l!damente como o&'eto de un contrato de de#"s!to(.

7 en seundo luar, #orque la !nal!dad sustanc!al del scrow no es tanto la custod!a de &!enes a

d!s#os!c!"n del de#os!tante como la #reserac!"n de una arant3a #ara un tercero $a'eno al

&!nom!o de#os!tante+de#os!tar!o(, arant3a orec!da en ra5"n de la er!!cac!"n de

determ!nadas c!rcunstanc!as que, de mater!al!5arse, le coner!r3an no tan e9actamente el

derec%o a la entrea del o&'eto de#os!tado como el derec%o de acceso al conoc!m!ento de su

conten!do. 7 de&e a)ad!rse que ese derec%o #rocede, adem*s, de una relac!"n contractual


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anter!or a la #ro#!a const!tuc!"n de este a#arente de#"s!to, relac!"n a la que el de#os!tar!o es

a'eno.

Con estos antecedentes, creo que el scrow no #uede cal!!carse como de#"s!to. Creo que de

%ec%o t!ene un car*cter m*s cercano al mandato $artículo 1.7' " concordantes del

#ódigo #ivil( A encom!enda a B que custod!e el c"d!o uente de un #rorama !ncor#orado a

un so#orte mater!al lo mantena en su #oder, #erm!t!endo a C que acceda a 6l s! #re!amente

se er!!can una ser!e de c!rcunstanc!as, lo que !ntroduce un !m#ortante mat!5 cond!c!onal

$sus#ens!o(. E9!sten otras o#!n!ones al res#ecto, a#ro9!mando alunas de ellas el scrow a una

com#raenta su'eta a cond!c!"n sus#ens!a. No esto mu seuro de la !a&!l!dad de esta

/lt!ma construcc!"n, en la med!da en que s! el scrow consuma sus eectos el l!cenc!atar!o del

#rorama custodiado adqu!ere el derec%o a conocer el conten!do del m!smo, ese acceso no me

#arece equ!#ara&le, en sus eectos, a una com#raenta el o&'eto s!ue s!endo !nmater!al, la

autor3a cont!n/a s!endo reer!&le a los creadores o desarrolladores or!!nales las acultades

#r*ct!cas que ana el l!cenc!atar!o de actuac!"n so&re el #rorama no d!!eren de las que #od3a

requer!r del l!cenc!ante en !rtud de un contrato #re!o cua e'ecuc!"n de!ene !m#os!&le o

d!!c!l3s!ma.


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Con todo, es e!dente que tam#oco de&emos darnos #or contentos con esta !dent!!cac!"n

el scrow t!ene una ser!e de #art!cular!dades nota&les que o&l!ar*n a anal!5ar con muc%a

atenc!"n su conten!do la #rec!s!"n de las c!rcunstanc!as que an!man su cele&rac!"n, as3 como

aquellas que #uedan desencadenar sus eectos.

* Estos modelos de contratos están disponibles como ejemplos de los servicios queproporciona ContratosInformaticos.com


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CONTRATO DE SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA

http://www.contratosinformaticos.com/modelos/mantenimiento.shtml

Por el presente se conviene que X prestará servicio de ASISTE!IA T"!I!A# en lasinstalaciones se$aladas por el !liente % que más a&a'o se rese$an.

(os t)rminos % condiciones de estas !ondiciones *enerales % aquellos adicionales incluidos %referenciados en el correspondiente !ontrato# constitu%en el completo Acuerdo entre las partes.

+. PE,I-- E I*E!IA

El presente contrato tendrá la valide0 que se refle'a en el apartado econ1mico % será vi2ente a partir de la firma % aceptaci1n del cliente# cualquiera de las partes podrá terminar este contrato con tal deque se d) notificaci1n de ello por escrito a la otra parte con treinta d3as# de anterioridad a la fecha determinaci1n# en caso de no actuar as3 se prorro2ará automáticamente el contrato que est) en vi2or.

45 SE,I!I- E ASISTE!IA T"!I!A 6ASISTE!IAS !-T,ATAAS7.

A. SE,I!I-S I!(8I-S -5SITE:

9. 8TI(IA!I; E (AS ASISTE!IAS:

Todas las asistencias se solicitarán v3a fa< o E5mail 6ver formulario que se ad'unta al final7 por una persona autori0ada por el departamento.

!ada petici1n de asistencia normal en ====== % provincia será utili0ada + hora normal. (autili0aci1n de asistencias especiales se computará de i2ual forma que el punto anterior.

(os servicios fuera de ===== % alrededores necesitarán >-9(E> n?mero de asistencias por intervenci1n# tanto las asistencias >-,@A(ES># como las >ESPE!IA(ES>.

+. PE,I-- E SE,I!I- E @ATEI@IET-

El Per3odo de Servicio de @antenimiento queda definido entre las :BB % las +:BB horas de lunes aviernes# % hasta las 44:BB en las asistencias especiales e


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El !liente puede dar por terminado el mantenimiento del equipo mediante comunicaci1n escrita a Xcon un mes de antelaci1n.

Este acuerdo puede ser terminado por cualquiera de las partes mediante preavisos de un mes.

X podrá cancelar el mantenimiento del equipo# mediante comunicaci1n por escrito con un mes de

antelaci1n# en el caso de repetidas reparaciones como consecuencia de intervenciones no reali0as por X.

C5 SE,I!I-S EX!(8I-S E( @ATEI@IET-

J5 (I@ITA!I; E ,ESP-SA9I(IA

En nin2?n caso será X responsa&le de los da$os causados por incumplimiento de lasresponsa&ilidades del !liente o de cualesquiera da$os indirectos# como pudiera serlo la p)rdida de &eneficios o econom3as previstas# o por cualquier reclamaci1n de que pudiera ser o&'eto por terceros# aun cuando X hu&iera podido ser advertida de la posi&ilidad de dichos da$os# p)rdidas oreclamaciones.

F5 *EE,A(

X no 2aranti0a el funcionamiento ininterrumpido del Equipo.

(as presentes !ondiciones *enerales no podrán ser transferidas a un tercero sin la previaconformidad por escrito de X. !ualquier intento de cesi1n de los derechos u o&li2aciones aqu3contenidas sin tal apro&aci1n será de efecto nulo.

Estas !ondiciones *enerales tan solo podrán ser modificadas mediante convenio escrito entrerepresentantes autori0ados del !liente % X.

El servicio de @antenimiento se prestará al propietario del Equipo % en el caso de no serlo# alusuario de las mismas# previa autori0aci1n del propietario para solicitar tal Servicio.

in2una de las partes podrá interponer acci1n al2una a que pudieran dar lu2ar estas !ondiciones*enerales# cualquiera que sea su forma# transcurridos más de dos a$os desde que se produ'o sucausa# o en relaci1n con la o&li2aci1n de pa2o# transcurridos más de dos a$os desde la fecha en quese de&i1 reali0ar el ?ltimo pa2o.

(os acuerdos entre las partes &asados en estas !ondiciones *enerales se someten a la le2islaci1nespa$ola.

Este contrato no podrá ser cedido por el !(IETE sin el consentimiento por escrito de 9loqueInformático de esarrollo.

(as partes se someten# para resolver cualquier discrepancia o diver2encia que pudiera sur2ir en lainterpretaci1n del presente !ontrato# con renuncia e


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Este !ontrato contiene todos los acuerdos# representaciones % entendimientos de las partescontratantes con respecto al servicio de asistencia especificado % no puede renunciarse al mismo#alterarse o modificarse salvo por acuerdo por escrito de las partes al que se ha%a lle2ado por susrepresentantes autori0ados.

Am&as partes reconoci)ndose mutuamente la capacidad le2al necesaria para otor2ar el presente

documento# firman el presente contrato en prue&a de conformidad# por duplicado % a un solo efecto#en representaci1n de:

D-. 0000000005555555555555555555555555

En ======# a == de ==== de ====


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CONDICIONES Y LICENCIA DE USO

(os productos electr1nicos que 8d. eli'a para descar2ar desde nuestra ventana enInternet a su computador personal o cualquiera otro equipo que permita su

lectura# inclu%endo el te


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perdidas# archivos di2itales perdidos o da$ados u otros da$os comerciales oecon1micos. (os archivos de .................... están perfectamente formateados % en

perfecto estado para ser descar2ados % reproducidos. o podemos asumir 2arant3a al2una por da$os a terceros o por manipulaciones a nuestros productosuna ve0 descar2ados de nuestro servidor.

Si 8d. requiriese ma%ores informaciones so&re este !ontrato de (icencia lero2amos diri2irse a ..................... .................... se reserva el derecho de modificar este contrato en cualquier momento % sin aviso previo. !ualquier cam&io seráde&idamente anunciado en la pá2ina internet de ..................... !ualquier liti2iotendrá como sede la sede 'ur3dica de .....................


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CONTRATO DE DESARROLLO DE PROGRAMAS INFORMATICOS

!onste por el presente documento el !ontrato para el esarrollo de Pro2ramas

Informáticos que cele&ran de una parte ..............# de&idamente representado porsu irector de Administraci1n...................# identificado con I ................. % suirector de A&astecimiento..........................# identificado con (i&reta Electoral

N .............. con domicilio en................................# a quienes en adelante se lesdenominar la ETIA# % de la otra parte la Empresa ........................ inscritacon N ............ del ,e2istro @ercantil de .........# de&idamente representado por su............................# Sr.........................# identificado con I .............# condomicilio en el ......................... N .......# a quien en adelante se le denominar elP,-EE-, &a'o los t)rminos % condiciones si2uientes:

!(A8S8(A P,I@E,A.5 ATE!EETES

!(A8S8(A SE*8A.5 -9KET-

!(A8S8(A TE,!E,A.5 !-@8I!A!I- ET,E (AS PA,TES

!(A8S8(A !8A,TA.5 P,E!I- !-EI- D-,@A E PA*-

!(A8S8(A O8ITA.5 P,-PIEA E (-S P,-*,A@ASID-,@ATI!-S

(os Pro2ramas Informáticos son propiedad del P,-EE-, hasta sucancelaci1n total por parte de la ETIA.

!(A8S8(A SEXTA.5 E (AS -9(I*A!I-ES

!(A8S8(A [email protected] E (AS @-IDI!A!I-ES

!(A8S8(A -!TAA.5 E (A ET,E*A


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!(A8S8(A -EA.5 PE,S-A( E SE,I!I- E( P,-EE-,

!(A8S8(A [email protected] ,ESP-SA9I(IA E (AS PA,TES

!(A8S8(A E!I@A P,I@E,A.5 AEX-S

!(A8S8(A E!I@A SE*8A.5P,8E9A E D8!I-A@IET-

!(A8S8(A E!I@A TE,!E,A.5 E (A ,E!EP!I-

!(A8S8(A E!I@A !8A,TA.5 *A,ATIA E EI!!I-

!(A8S8(A E!I@A O8ITA.5 !APA!ITA!I-

!(A8S8(A E!I@A SEXTA.5 *AST-S AI!I-A(ES

!(A8S8(A E!I@A -!TAA.5 !AS- D-,T8IT- - D8E,A @A-, !(A8S8(A E!I@A -EA.5 DIAA E( DIE( !8@P(I@IET-

!(A8S8(A I*[email protected] *A,ATIA TE!I!A

!(A8S8(A I*ESI@A P,I@E,A.5 ETA

!(A8S8(A I*ESI@A SE*8A.5 ,ES-(8!I- E( !-T,AT-

!(A8S8(A I*ESI@A TE,!E,A.5 PEA(IAES

!(A8S8(A I*ESI@A !8A,TA.5 @-IDI!A!I-


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!(A8S8(A I*ESI@A O8ITA.5 E (A I*E!IA

!(A8S8(A I*ESI@A SEXTA.5 E( T",@I-

!(A8S8(A I*ESI@A [email protected] A,9IT,AKE

!(A8S8(A I*ESI@A -!TAA.5 !-@PETE!IA

===================== =======================

ETIA P,-EE-, 6sello % firma7 6sello % firma7


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CONTRATO DE DESARROLLO DE SOFTWARE A MEDIDA

EDII!I;: Acuerdo &ilateral por el cual una de las partes se o&li2a adesarrollar un pro2rama de ordenador# normalmente partiendo de un pro2rama

estándar# que se a'uste a las necesidades % o&'etivos de la otra parte a cam&io deun precio.

PA,TES ITE,IIETES: Empresa desarrolladora % cliente.

!(8S8(AS *EE,A(ES:

efiniciones.

-&'eto del contrato.

Precio % forma de pa2o.

uraci1n.

!onfidencialidad.

,esoluci1n del contrato.

(e2islaci1n aplica&le % tri&unales competentes.

!(8S8(AS ESPE!QDI!AS:

!ola&oraci1n % se2uimiento del pro%ecto.

Dases.

Protecci1n de datos de carácter personal.

Instalaciones % personal.

@odificaciones.

Entre2a % aceptaci1n.

*arant3a.

Propiedad intelectual.


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(imitaci1n de responsa&ilidad.

uraci1n del desarrollo de la aplicaci1n.

Penali0aciones por retraso del desarrollador en las fechas de entre2a.

(u2ar de prestaci1n de los servicios.

Servicio de mantenimiento.

*esti1n de cam&ios.

!omit) de Se2uimiento.

Prue&as.


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CONTRATO ESCROW O DEPÓSITO DE FUENTES.

DEFINICIÓN: En virtud del contrato de dep1sito de fuentes# la empresainformática desarrolladora 6depositante7 entre2a una copia del c1di2o fuente del

pro2rama licenciado a un tercero 6depositario7# que normalmente es un fedatario p?&lico# el cual se compromete a custodiarlo % a se2uir las re2las del dep1sitoque determinarán la restituci1n del mismo a su propietario o la entre2a al clienteque contrata la licencia se2?n lo dispuesto por las partes.

PARTES CONTRATANTES: Empresa desarrolladora % cliente.

CLÁUSULAS GENERALES:

• efiniciones.

• -&'eto % perfecci1n del contrato.

• i2encia# duraci1n % e


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MODELO DE CONTRATO DE ESCROW

En 6R7# a 6R7 de 6R7 de 6R7

REUNIDOS

E 8A PA,TE# 6R7 ma%or de edad# con ..I. n?mero 6R7 % en nom&re %representaci1n de 6R7# en adelante# el PROVEEDOR # domiciliada en 6R7# calle 6R7 nN6R7# !.P. 6R7 % !.I.D. 6R7.

E -T,A PA,TE# 6R7 ma%or de edad# con ..I. n?mero 6R7 % en nom&re %representaci1n de la mercantil 6R7# en adelante# el CLIENTE# domiciliada en 6R7# calle6R7 nN 6R7# !.P. 6R7 % !.I.D. 6R7.

El P,-EE-, % el !(IETE# en adelante# podrán ser denominadas#individualmente# la Parte %# con'untamente# la Parte# reconoci)ndose mutuamentecapacidad 'ur3dica % de o&rar suficiente para la cele&raci1n del presente !ontrato

E!PONEN

PRIMERO: Oue el P,-EE-, es una empresa especiali0ada en la creaci1n %desarrollo de software: pro2ramas % sistemas.

SEGUNDO: Oue el !(IETE está interesado en la protecci1n del c1di2o fuente del pro2rama 6R7 [citar nombre o identificación del programa], que le ha reali0ado elP,-EE-,. Para lo cual# el P,-EE-, formali0ará un contrato de escrow o dedep1sito del c1di2o fuente. As3 el !(IETE# en el futuro# podrá continuar actuali0ando el pro2rama % )ste le se2uirá siendo ?til. 8na ve0 desaparecido el P,-EE-, o secumplan las condiciones de acceso a dicho c1di2o.

TERCERO: Oue el P,-EE-, actuado como depositario contratará con un A2enteEscrow# 6R7 [indicar notario, asociación, etc.] el deposito del c1di2o fuente del pro2rama6R7 [citar nombre o identificación del programa].

Oue las Partes reunidas en la sede social del !(IETE# acuerdan cele&rar el presentecontrato de ES!,-U# en adelante# el C"#trat"# de acuerdo con las si2uientes

CLÁUSULAS


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PRIMERA.$ O%&ETO

En virtud de este !ontrato el P,-EE-, se o&li2a a otor2ar al !(IETE

la posi&ilidad de acceder# en el futuro# al c1di2o fuente del pro2rama 6R7 [citar nombre o

identificación del programa]# en el caso de que se produ0ca al2una de las causasesta&lecidas en el presente contrato. Por lo que el P,-EE-,# actuando como

depositante# contratará con un A2ente Escrow 6R7# el dep1sito de una copia del c1di2o

fuente del pro2rama# identificado anteriormente % que fue licenciado al !(IETE. El

A2ente Escrow se comprometerá contractualmente a custodiarlo % a se2uir las re2las de

dep1sito que determinan a continuaci1n.

SEGUNDA.$ TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICAS4.+. El P,-EE-, reali0ará el dep1sito en los si2uientes t)rminos % condiciones

espec3ficos:

4.4. El P,-EE-, se o&li2a a entre2ar en dep1sito una copia del c1di2o fuente del

pro2rama 6R7 [citar nombre o identificación del programa]# al A2ente Escrow

6R7 [indicar notario, asociación, etc.]. Oue se comprometerá a custodiarlo % a

se2uir las re2las de dep1sito del presente contrato.

4.H. El contrato de dep1sito se reali0ará por escrito al que se unirá una copia del

presente contrato.

4.C. El P,-EE-, facilitará al !(IETE una copia del contrato reali0ado con el

A2ente Escrow.

4.J. El P,-EE-,# depositante# se compromete a notificar al A2ente Escrow % al!(IETE cualquier cam&io que se produ0ca en la titularidad del pro2rama as3como cualquier cam&io en su domicilio# nom&re o ra01n social# o cualquier otro

elemento identificativo del P,-EE-,.

4.F. En condiciones normales el P,-EE-, tendrá acceso al c1di2o fuentedepositado.

4.V. El c1di2o fuente solo podrá ser entre2ado al !(IETE cuando se den las

condiciones indicadas en este contrato.


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4.. Si lle2ado el momento en que sea necesario el acceso al c1di2o fuente con el fin dereali0ar modificaciones indispensa&les para el correcto funcionamiento del

pro2rama# el !(IETE no locali0a# de forma fehaciente# al P,-EE-,# en su?ltimo domicilio conocido % no conoce otro posi&le titular de los derechos de

e


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CUARTA.$ PRECIO

C.+ El precio del !ontrato es de 6R7 [indicar el precio del depósito o escrow] IA

e


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NOVENA.$ REGIMEN &URÍDICO

El presente contrato tiene carácter mercantil# no e


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CONTRATO DE OUTSOURCING

DEFINICIÓN: !ontrato en virtud del cual una de las partes# el outsourcer# seencar2a de la 2esti1n de los sistemas informáticos de la empresa cliente#

adaptándolos a sus necesidades a cam&io de un precio.

PARTES INTERVINIENTES: Empresa prestadora de los servicios % cliente.


• efiniciones.

• -&'eto del contrato.

• Precio % forma de pa2o.

• uraci1n.

• !onfidencialidad.

• ,esoluci1n del contrato.

• (e2islaci1n aplica&le % tri&unales competentes.

CLÁUSULAS ESPECÍFICAS:

• evoluci1n

• Su&contrataci1n.

• !omit) de Se2uimiento.

• Penali0aciones.

• e&er de cola&oraci1n.

• Protecci1n de datos de carácter personal.

• (u2ar de prestaci1n de servicios.


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• !ompromiso de no contrataci1n.

• Propiedad intelectual.


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CONTRATO DE CESIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

DEFINICIÓN: !ontrato en virtud del cual el creador de una o&ra cede losderechos de e


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CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS

DEFINICIÓN: !ontrato en virtud del cual una de la partes se compromete a prestar a la otra una serie de servicios informáticos a cam&io de un precio.

PARTES CONTRATANTES: Empresa prestadora de servicios informáticos %cliente.


• efiniciones.

• -&'eto.

• uraci1n.

• Precio % forma de pa2o.

• !omunicaciones entre las partes.

• !onfidencialidad.

• ,esoluci1n del contrato.

• erechos % o&li2aciones de las partes.

• ,esponsa&ilidades de las partes.

• (e% aplica&le % tri&unales competentes.

CLÁUSULAS ESPECÍFICAS:

• Servicios a prestar.

• !aracter3sticas del servicio.

• Pla0os.

• Suspensi1n % modificaci1n del servicio.


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• Independencia entre las partes.


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ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO EN CONTRATACIÓN 0SLA1

EL modelo de Acuerdo de Nivel de Servicios (Service Level Areement! SLA" consisteen un contrato en el que se estipulan los niveles de un servicio en funci#n de una seriede parámetros objetivos! establecidos de mutuo acuerdo entre ambas partes! as$!refleja contractualmente el nivel operativo de funcionamiento! penali%aciones por ca$dade servicio! limitaci#n de responsabilidad por no servicio! etc....

Este modelo no &a de estar relacionado necesariamente con la contrataci#n deservicios a terceras partes! sino que puede implantarse a nivel interno! transformandouna determinada unidad de neocio en centro de servicios que provea a la propiacompa'$a.

En esta parte del contrato se describe oblia a un nivel espec$fico de calidad en elsuministro.

Los principales puntos a cubrir deben ser:

• )ipo de servicio.

• Soporte a clientes asistencia.

• rovisiones para seuridad datos.

• +arant$as del sistema tiempos de respuesta.

• ,isponibilidad del sistema.

• Conectividad.

• -ultas por caida del sistema.

Estos puntos son important$simos a la &ora de formali%ar de forma contractual unaoperaci#n.

Implatanción de acuerdos de nivel de servicio con proveedores

ara implantar con /ito un SLA &an de tenerse en cuenta un serie de factores clave!de los que va a depender en ran medida la obtenci#n de los resultados deseados0

• Aspectos críticos


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Los aspectos más cr$ticos! son la definici#n de procedimientos estándares losmecanismos de evaluaci#n seuimiento.

• En la implatación de un SLA se deben seguir una serie de puntos

1. ,efinici#n de 2bjetivos0 mejora de la eficacia! reducci#n de costes!formali%aci#n de la relaci#n

3. Identificar e/pectativas0 qu es lo que espera la orani%aci#n de esteacuerdo

4. Adecuada planificaci#n temporal

5. 2ptimi%aci#n6redise'o de procesos (revisar los procesos si el SLA no aseuranin7n cambio o como m$nimo formali%arlos"

• Errores más frecuentes en la implatación

o ,efinir niveles de servicio inalcan%ables

o 8eulaci#n e/cesiva

o Error en la definici#n de prioridades

o Complejidad tcnica

o Irrelevancia (si un SLA no tiene nin7n efecto sobre el cliente! el objetivo

no tiene sentido".

qué es el scrow contratos informáticos

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