quando as informações se reúnem, é bom sinal para os negócios. · desenvolver novos produtos e...

Quando as informações se reúnem,

é bom sinal para os negócios.

Visão geral 2007 da EMC Corporation

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Sobre a EMC Corporation

A EMC é a maior desenvolvedora e provedora de soluções e de tecnologia de infra-estrutura deinformações que permitem que organizações de todos os portes transformem a maneira comoconcorrem e criam valor a partir das informações. A VMware®, uma empresa da EMC®, é a lídermundial em software de virtualização para desktops e servidores padrão do setor.

Sobre as informações

Atualmente, o volume de informações no mundo, a maior parte delas na forma digital, extrapola a imaginação. De acordo com um white paper recém-publicado pelo IDC, e patrocinado pela EMC,“em 2006, o universo digital poderia ser comparado a 12 pilhas de livros se estendendo da terraaté o sol”. E, no final desta década, espera-se que esse “universo” aumente seis vezes em relaçãoao tamanho atual.

Em parte, o crescimento contínuo é reflexo da importância cada vez maior das informações.Gerenciadas de maneira apropriada, as informações podem funcionar como a cola que une as organizações, o antídoto para a incerteza e a matéria-prima a partir da qual é possíveldesenvolver novos produtos e serviços.

Para que as informações funcionem, tenham efeito, as organizações e os indivíduos precisam ser capazes de armazenar, proteger, otimizar e utilizar essas informações. É de grande importânciaser capaz de compartilhar informações, acessá-las 24 horas por dia, 7 dias por semana, correlacioná-las com outras informações, recuperar partes relevantes rapidamente, utilizá-las na tomada dedecisões e protegê-las contra uso não autorizado.

A maneira mais eficiente de gerenciar informações como um bem estratégico é utilizar uma infra-estrutura de informações – um conjunto compartilhado de produtos, serviços e práticas recomendadaspara armazenar, proteger, otimizar e utilizar informações. Com uma infra-estrutura de informações, as pessoas podem evitar riscos potencialmente graves e reduzir os custos significativos associadosao gerenciamento de informações, explorando totalmente o valor dessas informações para obtervantagem competitiva. A infra-estrutura de informações está se transformando rapidamente na nova e versátil base sobre a qual as organizações podem implementar suas estratégias de ILM (InformationLifecycle Management, gerenciamento do ciclo de vida de informações), proteger seus bensessenciais, utilizar seu conteúdo para obter vantagem competitiva, automatizar as operações do data center e muito mais.

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armazenar

otimizarproteger

utilizar3

A ascensão do especialista em informação 4Raymond ClineVice-presidente, Desenvolvimento de portfólio de infra-estrutura EDS Corporation

Eric Yablonka Vice-presidente e CIO The University of Chicago Hospitals and Health System

Infra-estrutura da informação 8Armazenar 10

VodacomCanadian Light Source Inc.Tellas Telecommunications CompanyFluxysGoSoft Co., Ltd.

Proteger 12Toshiba I.S. CorporationKimberly-Clark CorporationFuji Heavy Industries Ltd. EDSCLSAShinhan Bank

Otimizar 14Munich Airport InternationalVPI International Sdn. Bhd.Belgian Federal TreasuryVail ResortsEastern Asia Commercial Bank

Utilizar 16DaimlerChryslerBoston Red SoxDaum Communications Corporation InformatelPETCO Bank Internasional Indonesia

VMware 18Radiator Express WarehouseJohnson Controls, Inc. Société de transport de Montréal Merrill Lynch QUALCOMM Princeton Softech Business Objects

O crescimento contínuo das informações digitais 21O setor reconhece as inovações da EMC 22Uma cultura que coloca os clientes em primeiro lugar 23

A experiência total do clienteCompromisso da EMC com a diversidade e a inclusão

Índice

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Em um número cada vez maior de organizações, está surgindo uma nova visão da relação entre informações e TI (tecnologia da informação). Historicamente, a profissão de TI dedicou muita atenção, se não a maior parte dela, ao “T” de TI – a tecnologia. Isso pode ser compreendido à luz da explosão de novas e poderosas tecnologias, a proliferação de comunicações em rede e os desafios de gerenciar ambientes de TI cada vez mais complexos.

O que está mudando é o reconhecimento de que, enquanto as tecnologias e as pessoas vêm e vão, as informaçõespersistem e formam o núcleo estratégico de uma organização.

Em resposta, os profissionais de TI sérios estão recuando e perguntando: Quem é responsável pelo portfólio deinformações em minha organização? Quem está prestando atenção à dinâmica das necessidades e do valor dasinformações à medida que elas seguem seu ciclo de vida? Quem está se preparando para assumir o importantepapel de protetor, gerenciador e otimizador do maior bem da empresa – suas informações?

A resposta: essa função precisa ser preenchida. A EMC chama esse papel emergente de “informationist”(especialista em informação).

Na visão da EMC, o “informationist” gerencia um volume de informações cada vez maior, de forma a atender àsnecessidades de mudança da empresa, mantendo ao mesmo tempo os custos operacionais e de tecnologia nomínimo. Um “informationist” conhece os riscos associados aos diferentes tipos de informação, de forma a minimizarou eliminar os riscos de perdê-la, de não tê-la disponível sob demanda ou de vê-la cair em mãos erradas. Acima detudo, o “informationist” conhece o valor das informações em um contexto de negócios, encontra novas formas deextrair o valor freqüentemente oculto das informações e permite novos usos de informações existentes – tudo paraatender melhor os clientes e administrar o crescimento.

Nas próximas páginas, a EMC conversa com dois destacados profissionais de TI que estão gerenciando as informaçõesde maneira holística e adotando uma infra-estrutura de informações para aproveitar o valor das informações.

O IDC prevê que, em 2010, enquanto cerca de 70% do universo digital

será criado por indivíduos, as organizações serão responsáveis pela

segurança, privacidade, confiabilidade e conformidade de pelo menos

85% do universo digital.

Fonte: IDC, white paper The Expanding Digital Universe (O universo digital em expansão), patrocinado pela EMC, março de 2007

A ascensão do especialista em informação

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Raymond ClineVice-presidente, Desenvolvimento de portfólio de infra-estrutura EDS Corporation

A EDS é uma das maiores empresas de serviços globais de tecnologia e fornece soluções de negócios a seus clientes. Membro da EDS Agility Alliance, a EMC é o parceiro preferido para soluções de gerenciamento do ciclo de vida de informações.

Qual é a importância geral das informações para a EDS?

As informações representam a força vital de toda grande empresa. Como provedora de serviços para um grande número de empresas,a EDS é responsável não só pelas informações da própria EDS, mas também pelo gerenciamento de informações em nome de seusclientes. Uma interrupção no fluxo de informações, ou no acesso a informações críticas, interrompe realmente os negócios. Dessaforma, quando examinamos os serviços que fornecemos a nossos clientes – armazenamento e manuseio de informações para extrairdelas um conteúdo valioso –, habilitar o acesso às informações é uma das coisas mais importantes que fazemos.

Como foi a evolução de seu portfólio de informações no decorrer dos anos?

O que temos visto nos últimos anos é uma transição da concentração no armazenamento e na disponibilidade de informaçõespara um foco mais amplo no gerenciamento de todo o ciclo de vida de informações. Isso resulta da compreensão muito maiorpor parte de nossos clientes de conformidade normativa, segurança, privacidade, continuidade dos negócios, recuperação dedesastres de negócios e muitos outros desafios de gerenciamento de informações.

Quais são as chaves para a utilização eficiente de informações?

Um dos grandes desafios na área de informações são os dados não-estruturados – por exemplo, os relatórios gerados porespecialistas no assunto, ou a análise realizada, tendem a ser mais distribuídos. Na maior parte das empresas, permanecercompetitivo significa encontrar formas de obter valor não só dos dados estruturados centralizados mas também dos dadosnão-estruturados descentralizados. Dito de outra forma, a fonte confiável de informações valiosas não deve mais ser encontradasomente em um banco de dados. Também é possível encontrar tanto valor, se não mais, em informações não-estruturadas.

O que vocês estão fazendo para extrair mais valor de suas informações?

Estamos aumentando nossa visão histórica de “custódia” das informações – garantindo que as informações estejam disponíveispara a empresa 24 horas por dia, 7 dias por semana – com atenção cada vez maior para encontrar formas de extrair valor dessasinformações. E esse aumento exige que encaremos as informações e a infra-estrutura sob um novo ângulo. A informação em si,independentemente do aplicativo, agora tem um valor distinto para as empresas. Quando você olha as informações dessa novaforma, sua visão de infra-estrutura também muda. É evidente que ainda existe a proposta de valor em relação aos aplicativos e aos dados associados a eles, mas agora há uma proposta de valor adicional independente, associada a todos os tipos de acesso a informações, como permitir que seus clientes tenham acesso às principais partes de seus próprios dados corporativos. Permitiresse avanço de proposta de valor significa pensar seriamente na infra-estrutura de informações, que representa os meios de exporas informações de maneira adequada, explorá-las e compartilhá-las.

Que papel a infra-estrutura de informações pode desempenhar?

Acredito que o valor percebido de uma infra-estrutura de informações esteja aumentando, transformando-se em recursos quenossos clientes estão começando a buscar. Acho que a proposta de valor de uma infra-estrutura de informações vai aumentarno decorrer do tempo e ser reconhecida como uma entidade benéfica independente por si só.

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Eric YablonkaVice-presidente e CIO The University of Chicago Hospitals and Health System

A University of Chicago Hospitals and Health System é um centro médico acadêmico que está há décadas na vanguardada medicina e recentemente foi classificado como um dos melhores hospitais nos EUA pelo U.S. News and World Report.

Qual é a importância das informações para sua organização?

A assistência médica, sobretudo em instalações hospitalares, é orientada por informações e seu gerenciamento paraproporcionar ao paciente um atendimento mais seguro, de menor custo e com melhores resultados. O fornecimentode serviços clínicos depende das informações. Precisamos dessas informações para tratar os pacientes, pesquisare educar. Tudo se reduz à nossa capacidade de capturar, fornecer e gerenciar essas informações.

Como foi a evolução de seu portfólio de informações no decorrer dos anos?

Anos atrás, nossas informações de portfólio consistiam em sua maioria de informações de faturamento earrecadação. Atualmente, contamos com aplicativos de computação completos – mais de 130, com mais de 240 terabytes de informações armazenadas, geradas tanto pelos processos de tratamento quanto pelos processoscomerciais. Temos aplicativos agrupados em torno de sistemas clínicos, processamento de imagens digitais, ERP, faturamento e ciclos de receita, além de gerenciamento de conteúdo empresarial.

O que você está fazendo para extrair mais valor de suas informações?

Temos observado os maiores avanços no processamento de imagens digitais e sistemas clínicos, e as transaçõesconstantes e o processamento de assistência são agora capturados eletronicamente para facilitar o fluxo de trabalho.

Recentemente, implantamos um sistema de arquivamento de imagens e comunicação (radiologia digital) que mudoua forma de nossos clínicos usarem imagens e ajudou-os a obter uma idéia mais precisa sobre as condições dospacientes. Agora eles tratam imagens não simplesmente como cópias negativas, mas como informações que fazemparte de um registro maior e mais unificado do paciente.

Do ponto de vista clínico, estamos prestes a capturar digitalmente todos os pedidos, resultados de testes etransações. As vidas dos pacientes podem depender de informações oportunas – dessa forma, em cada minuto de cada dia, em cada andar e em cada leito de um hospital, é preciso garantir a disponibilidadedesses sistemas e desses dados para tratar os pacientes com eficiência. Ao mesmo tempo,considerando que estamos em um centro médico acadêmico, temos utilizado todas essastransações para realizar pesquisas e educar a próxima geração de médicos.

Quais são as chaves para a utilização eficiente de informações?

Nós ajudamos nossos usuários durante o projeto e desenvolvimento de sistemasporque precisamos gerenciar informações relacionadas às necessidades deles. O fato de nossos clínicos nos ajudarem a entender como vão usar as informaçõespermite-nos criar sistemas para armazenamento a longo prazo de diferentes tiposde informação, que exigem diferentes níveis de desempenho e capacidade derecuperação – e fazer tudo isso de maneira econômica.

Em 2006, o volume de informações geradas, capturadas e replicadasfoi de 161 bilhões de gigabytes. Isso equivale a cerca de três milhõesde vezes o volume de informações de todos os livros já escritos.

Fonte: IDC, white paper The Expanding Digital Universe (O universo digital em expansão),patrocinado pela EMC, março de 2007

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Quais tecnologias, políticas e práticas recomendadas estimulam o uso efetivo e eficiente de informações?

Quando implementamos nossa primeira SAN (Storage Area Network, rede de armazenamento de dados), isso mudoutotalmente o modo como gerenciávamos nossos dados. A SAN nos proporciona diferentes oportunidades – seja nobackup em disco para melhorar o desempenho ou na utilização de nossos dois data centers, a mais de 56 km dedistância. Nossa infra-estrutura de informações permite que o processo de continuidade dos negócios e recuperaçãode desastres funcione bem, porque temos novos sistemas de backup e armazenamento em fita, e nossos dados sãogerenciados de maneira muito mais sistemática do que antes, servidor a servidor.

E quando observamos o modo como nossa organização lida com papel, descobrimos que a tecnologia degerenciamento de documentos é muito importante. Nem todas as informações de pacientes podem ser capturadaseletronicamente – nem todos os dados de ciclos de faturamento e ciclos de receita são eletrônicos. A capacidade de agregar dados eletrônicos e de imagens é fundamental, assim como a de integrar esses dados a nossos outrosaplicativos sob o ponto de vista de fluxo de trabalho.

Que papel a infra-estrutura de informações desempenha?

Estamos sempre garantindo a segurança de nossos pacientes e oferecendo o tratamento da mais alta qualidade.Nossa infra-estrutura de informações sustenta três missões – tratamento do paciente, pesquisa e educação. Para que uma infra-estrutura de informações funcione, é necessário adotar práticas recomendadas e conjuntos deprodutos para facilitar o fluxo de trabalho. A obtenção do benefício de uma infra-estrutura de informações vai além da tecnologia da informação e alcança o gerenciamento de mudanças na empresa.

Lembre-se de que nossos médicos e enfermeiras vêm trabalhando de determinada maneira há anos. Por isso, quando oferecemos novas ferramentas que podem ajudá-los a se lembrar de milhares de formulários ou acessarimagens de radiologia em suas casas, quando são contatados para atender um paciente fora do horário, eles têmtodas as informações à mão. Isso representa uma mudança real no modo como eles tomam decisões e praticam amedicina. E é isso que desejamos para todos os nossos pacientes – melhores resultados, tratamento mais seguro e uma grande experiência de atendimento geral.

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Uma infra-estrutura de informações bem-projetadaajudará você a:

Armazenar informações de maneira inteligente

Benefício: armazenar informações no nível de serviços certo e no custo certopara atender aos requisitos de negócios com o menor custo geral.

A infra-estrutura da informação é umconjunto compartilhado de produtos,serviços e práticas recomendadas paraarmazenar, proteger, otimizar e utilizarinformações, de modo que as pessoaspossam evitar os riscos potencialmentegraves, reduzir os significativos custosassociados ao gerenciamento deinformações e, ao mesmo tempo, explorar totalmente seu valor para obter maior proveito comercial.

Infra-estruturada informação

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Proteger as informações contra perda e uso indevido

Benefício: garantir o acesso a informações 24 horas por dia, 7 dias porsemana, minimizando ao mesmo tempo os custos; protegerinformações confidenciais em qualquer lugar.

Otimizar o modo de gerenciar a infra-estrutura, as informaçõese os níveis de serviços

Benefício: minimizar riscos e reduzir custos dearmazenamento; aumentar o uso de servidorese storage arrays; aumentar a flexibilidade geral do ambiente de TI; obter melhor fornecimento no nível de serviços em ambientes distribuídos.

Utilizar informações de novas maneiras

Benefício: desbloquear o valor das informações e fazê-las funcionar de novas maneiras.

As informações adicionadas ao universo digital em 2010 terão seisvezes o tamanho que tinham em 2006, ou 988 bilhões de gigabytes.Fonte: IDC, white paper The Expanding Digital Universe (O universo digital em expansão),

patrocinado pela EMC, março de 2007

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Canadian Light Source Inc.(Canadá)Instituto de pesquisa que abriga o primeiro síncrotondo Canadá, capaz de produzir uma fonte de luzbrilhante que permite aos cientistas “ver” em um nível atômico

“Agora que funcionamos 24 horas por dia, é essencial oferecermos aospesquisadores – que às vezes gastam milhares de dólares e vêm de todos oscantos do mundo para realizar experiências – a confiança de que seus dadosestão armazenados de maneira segura e disponíveis continuamente. A facilidade de gerenciamento e dimensionamento do armazenamento EMC o transforma na solução ideal para esse tipo de ambiente.”

Christopher Angel, Analista de TI

Vodacom (África do Sul)Provedor líder em comunicações via celular na África do Sul, com mais de 21 milhões de assinantes

“O investimento da Vodacom na tecnologia EMC de armazenamento de informações ajudou aempresa a oferecer um nível de suporte elevado e contínuo para permitir operações otimizadas e um atendimento inigualável aocliente, apesar do crescimento rápido da Vodacom. Estamos conectando mais de 500.000 novos assinantes por mês e constantementedesenvolvendo novos produtos e serviços. O gerenciamento do ciclo de vida de informações não é simplesmente uma preocupação,mas uma necessidade de gerenciar esse crescimento e os custos associados. Nós acreditamos que a EMC tem a melhor visão de ILM e a capacidade para implementá-la. Além disso, a EMC entende quanto custa administrar grandes volumes de informações junto comos requisitos de alta disponibilidade e integridade e dados característicos desse tipo de ambiente. Em termos de pura consolidaçãode armazenamento, a implantação de soluções EMC resultou em taxas maiores de utilização da capacidade de armazenamento,gerenciamento mais fácil do ambiente de armazenamento e a flexibilidade de ajustar a capacidade conforme necessário.Consideramos a tecnologia EMC de armazenamento de informações como um fator fundamental nos esforços de nossa empresa para o desenvolvimento, lançamento e suporte de novos produtos e serviços. A EMC ouve seus clientes, proporcionando a eles aoportunidade de orientar o desenvolvimento de futuros produtos EMC.”

Derek Morgan, Diretor executivo, Grupo de sistemas de faturamento

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O IDC estima que, atualmente, 20% do universo digital estásujeito a regras e padrões de conformidade e cerca de 30%dele está potencialmente sujeito a aplicativos de segurança.

Fonte: IDC, white paper The Expanding Digital Universe (O universodigital em expansão), patrocinado pela EMC, março de 2007

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Tellas Telecommunications Company (Grécia)Principal operadora alternativa de telecomunicações na Grécia, fornecendo serviços como telefonia fixa, acesso à Internet e banda larga

“O crescimento de nossa empresa resultou da necessidade crítica de melhorar o armazenamento e o gerenciamento de nossasinformações. Para atender a esses requisitos, nós nos aproximamos da EMC, que é há muito tempo nossa fornecedora desoluções de armazenamento, para ajudar-nos a oferecer mais níveis de armazenamento para diferentes requisitos de dados,manter acesso quase on-line a dados de arquivos e habilitar o gerenciamento centralizado – tudo com o menor custo possível.Usando uma infra-estrutura hierárquica de informações criada pela EMC como parte de nossa estratégia geral de gerenciamento do ciclo de vida de informações, agora nós podemos transferir e gerenciar com eficiência nossos dados antigos com armazenamentomenos dispendioso e, como resultado, preservar recursos de armazenamento de nível 1. As soluções EMC têm nos ajudado aencontrar o tipo certo de dados pelo preço justo de armazenamento. Nós valorizamos as contribuições da EMC ao sucesso denossas implementações.”

Yiannis Theodorakos, Gerente de arquitetura e operações, Divisão de TI

Fluxys (Bélgica)Líder no setor de transporte de gás natural na Europa; com sede na Bélgica

“Nós não precisamos ser convencidos da qualidade dos produtos EMC. Acreditamos que é vantajoso para nós trabalhar com osmesmos parceiros em rede, proteção e armazenamento. Para nós era também importante que a migração de dados da velha paraa nova SAN estivesse totalmente sob controle. E esteve. Quase sem dificuldades. Com suporte da Dimension Data, parceira da ICT,instalamos uma rede de armazenamento de alta disponibilidade e baixa manutenção baseada em produtos EMC. Atualmente,nossa SAN EMC acomoda com facilidade o armazenamento de dados de 60 servidores, o que representa uma capacidade de cercade 25 terabytes ao todo. Confiamos também em uma solução EMC para arquivamento on-line de dados críticos de negócios. Ela cria uma impressão digital exclusiva de cada documento, o que permite acesso rápido e fácil a ele, além de preservá-lo em um formato inalterável que não pode ser removido até que se decida isso. Esses recursos são particularmente importantes porquenós armazenamos toda a correspondência com os contratados referente ao local dos dutos. Em caso de litígio, o certificadogarante que a correspondência não foi alterada.”

Dirk Serruys, Gerente de operações de TI

GoSoft Co., Ltd. (Tailândia)Subsidiária da C.P. 7-Eleven e uma das principais empresas de consultoria e desenvolvimento de tecnologia da informação na Tailândia

“Como as lojas da C.P. 7-Eleven atendem 24 horas por dia, 7 dias por semana, seus sistemas de TI devem estar continuamentedisponíveis para oferecer suporte às operações. Para atender a essa necessidade e consolidar as informações da organização a fim de obter redução nos custos e melhor desempenho no tempo de entrada no mercado, escolhemos uma infra-estrutura EMC dearmazenamento de informações. Entre as principais razões para a escolha da solução EMC estão sua tecnologia líder, sua reputaçãomundial e o sólido histórico comprovado. Além disso, a EMC oferece ampla experiência em integração e interatividade para manter nosso ambiente de várias plataformas operando com eficiência,independentemente de nosso ambiente ser de vários fornecedores. Os muitos benefícios e a capacidadeexcepcional de expansão das soluções EMC atendem aos principais desafios para permitir um desempenhode aplicativos mais ágil, melhor disponibilidade do sistema e maior capacidade de armazenamento,com suporte imediato ao cliente e fornecimento de serviços eficientes pelos parceiros da EMC.”

Khun Suree Namsiripongpan, Gerente geral

arma-zenar

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Toshiba I.S. Corporation (Japão)Cria e opera sistemas de informação para o Toshiba Group

“Nós adaptamos uma solução EMC para uma plataforma de armazenamento consolidada em toda a empresa e criamos uma infra-estrutura remota de recuperação de desastres para garantir a continuidade dos negócios. A EMC nos fornece componentesessenciais de infra-estrutura para armazenar e proteger dados de missão crítica.”

Junichi Koyanagi, Presidente

Kimberly-Clark Corporation (Estados Unidos)Importante empresa global da área de saúde e higiene

“Com a assistência da EMC, nossa nova solução de continuidade dos negócios melhorou drasticamente a proteção dos dados críticosde aplicativos SAP. Em caso de paralisação do data center, reduzimos o tempo de recuperação de até quatro dias para algumas horas, sem nenhum risco de perda de dados. Como nossa proteção de dados é mais automatizada e confiável, percebemos uma economiasignificativa no gasto com mídia de fita e no tempo que costumava ser necessário para gerenciar nosso processo anterior de backup em fita.”

John DeBoth, Gerente, Serviços de armazenamento e recuperação

Fuji Heavy Industries Ltd. (Japão)Fabricante mundial de equipamentos aeroespaciais e de transporte; fabrica também osautomóveis Subaru

“Na era dourada dos mainframes, nós já reconhecíamos a confiabilidade superior da EMC e seu desempenho em relação a custos, e desde então temos confiado nas soluções EMC de armazenamento de informações apoiar nossos sistemas de missão crítica. Como atualmente os sistemas de TI transformaram os sistemas abertos, nós consideramos a estratégia ILM da EMC como a melhorforma de armazenar, proteger, otimizar e utilizar informações, e conectamos sistemas importantes a nossos sistemas de armazenamentohierárquico. A consolidação já está em andamento em nossos dois principais data centers, e um sistema remoto de proteção dedados baseado em armazenamento também foi implementado e operado com segurança.”

Junji Kato, Gerente geral, Departamento de gerenciamento de processos de negócios e sistemas de informação

EDS (Estados Unidos)Uma das principais empresas de serviços globais de tecnologia

“Estamos satisfeitos em trabalhar com a EMC e no passado colaboramos na incorporação de recursos à solução RSA® enVision™ para oferecer suporte a ofertas da EDS. Estima-se que nossos sistemas internos gerem cerca de um trilhão de eventos por mês,e acreditamos que a solução RSA enVision é a única plataforma que consegue dar suporte a esse volume de dados de eventosde conformidade e segurança. Usando as ofertas RSA Security®, acreditamos estar oferecendo a nossos clientes as soluções denegócios mais seguras.”

Peter Reid, CPO

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CLSA (Hong Kong)Um premiado grupo de corretagem, operações de bancos de investimentos e capital privadosediado em Hong Kong

“A solução EMC completa nos capacita a criar uma rede de informações contínuas e altamente disponíveis e a manter nossaposição de liderança nos negócios de transações eletrônicas institucionais.”

T. Rajah, CIO

Shinhan Bank (Coréia)Segundo maior banco da Coréia, com um total de ativos de quase US$ 25 bilhões, 940 agências e 12.000 funcionários

“Com o suporte da EMC, o Shinhan Bank executou com sucesso um projeto de integração de computação durante um ano após adquirir o Choheung Bank. Todas as operações bancárias foram suspensas no feriado de ação de graças na Coréia para arealização do teste e da verificação final do sistema. Nesse período, todos os dados do Choheung Bank foram transferidos para o centro de computação principal do Shinhan Bank em Ilsan. O projeto incluía o estabelecimento de um ambiente remoto derecuperação de desastres, permitindo que os dados gerados no centro de computação principal fossem armazenados em temporeal no centro de recuperação de desastres. A EMC forneceu a combinação certa de tecnologias e serviços de suporte a um custojusto para transformar nosso novo sistema bancário em realidade. Os consultores de serviços da EMC trabalharam junto comnossa equipe de TI para ajudar a desenvolver e implantar essas soluções de maneira eficiente e profissional. Ficamos muitoimpressionados com a ampla experiência e a variedade de soluções da EMC, que foram fundamentais para nosso plano deaumentar a disponibilidade das informações e reduzir os custos de TI. Considerando o enorme volume de dados, a escala e a importância geral, esse projeto atraiu a atenção de todo o setor na Coréia e funcionará como um dos cases-modelo do anopara uso de infra-estrutura de TI avançada no setor financeiro. No futuro, continuaremos a executar projetos inovadores de infra-estrutura de TI com a EMC, visando oferecer os melhores e mais confiáveis serviços a nossos clientes.”

Myungkil Han, Gerente de TI

A parcela do universo digital atribuível às economiasemergentes, inclusive Índia, China, Europa Oriental, América Latina, Oriente Médio e África, representa hoje cerca de 10% desse universo. Entretanto, crescerá 30 a 40%mais rapidamente que a parcela das economias maduras.

Fonte: IDC, white paper The Expanding Digital Universe (O universodigital em expansão), patrocinado pela EMC, março de 2007

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Munich Airport International (Alemanha)Registra mais de 400.000 vôos e acomoda cerca de 30 milhões de passageiros por ano

“O suporte que a EMC oferece a nossos processos ajudou-nos a nos tornarmos um dos melhores e mais rápidos aeroportos domundo. A EMC nos mostrou que, se houver qualquer tipo de falha de TI, ela encontrará uma forma de nos ajudar a resolvê-la. A EMC e seus funcionários cumprem as promessas. Eles são absolutamente confiáveis – tanto em produtos quanto em serviços.Se surgir um problema, a EMC o resolverá.”

Marc Lindike, Vice-presidente de operações e serviços de TI

VPI International Sdn. Bhd. (Malásia)Importante provedor de serviços de terceirização do processode negócios na Malásia

“Com nossa experiência em fornecer serviços de gerenciamento terceirizado e interno dedocumentos físicos, sabíamos que nossos clientes precisavam de nossa ajuda na transiçãopara um ambiente sem papel que fosse mais eficiente. A EMC entende que gerenciar eproteger as informações de nossos clientes – e mantê-las acessíveis – é de grandeimportância no cumprimento de contratos de nível de serviço. As soluções EMC para infra-estrutura de informações permitiram-nos digitalizar, organizar, distribuir e arquivardocumentos existentes, que podem ser recuperados rapidamente a partir de praticamentequalquer lugar por funcionários autorizados. A equipe de especialistas da EMC conduziu oprocesso de implementação, orientando-nos sobre como melhorar ainda mais determinadosaspectos do sistema, e a EMC também foi muito ágil nas questões de suporte.”

Shaik Aqmal Allaudin, Diretor executivo

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Um crescimento ainda mais rápido do que o do universodigital como um todo é o subconjunto criado e replicado pelasorganizações. Atualmente, cerca de 25% dos bits do universodigital são criados ou replicados no local de trabalho; em 2010, isso crescerá para cerca de 30%.

Fonte: IDC, white paper The Expanding Digital Universe (O universo digitalem expansão), patrocinado pela EMC, março de 2007

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Vail Resorts (Estados Unidos)Uma das principais operadoras de resorts na América do Norte

“A proposta, a metodologia, as habilidades de gerenciamento de projetos e as referênciasda Prática Microsoft da EMC (EMC Microsoft Practice) eram imbatíveis. O trabalho lado alado com arquitetos da EMC gerou uma enorme satisfação em nosso departamento de TI.A Prática Microsoft da EMC foi extremamente adequada.”

Susan Rubin-Stewart, Diretora de reservas e viagens

Belgian Federal Treasury, FOD Financiën – SPF Finances (Bélgica)Arrecada e administra cerca de 70 bilhões de euros em impostos por ano para cobrirdespesas do governo

“A infra-estrutura de computação e armazenamento do Treasury era muito fragmentada. No passado, cada mainframe tinha seu próprio sistema de armazenamento. Agora, o armazenamento de mais de 40 grandes sistemas, assim como dos servidoresWindows e UNIX, é centralizado em um único ambiente on-line com suporte de uma infra-estrutura EMC de informações. Essa plataforma integrada de computador custa ao governo menos do que a infra-estrutura fragmentada, tanto em termos deescalabilidade quanto de recursos de gerenciamento. Todos os aplicativos de software são centralizados, facilitando o intercâmbiode dados. A continuidade dos negócios é protegida porque agora nós podemos executar o ambiente de servidor e os sistemas dearmazenamento paralelamente. Isso significa que o segundo sistema pode assumir o controle da dupla carga de trabalho caso umdesastre tire o primeiro do ar. Além disso, uma solução de arquivamento da EMC está permitindo executar um projeto piloto como qual esperamos transformar 450 toneladas de papel em 2,5 terabytes de informações digitais acessadas com facilidade.”

Philippe Moisse, Diretor de infra-estrutura de tecnologia da informação e comunicações

Eastern Asia Commercial Bank (Vietnã)Um dos maiores bancos de varejo do Vietnã, operando com mais de 1.000 funcionários em63 locais, apoiado por uma rede que inclui mais de 400 ATMs (Automated Teller Machines,caixas eletrônicos) e mais de 1.000 sistemas de ponto de venda em todo o país

“Antes da EMC, nosso ambiente distribuído de armazenamento com conexão direta tinha disponibilidade e escalabilidadelimitadas. O compartilhamento, o gerenciamento e a proteção de informações – nessa proliferação de servidores, aplicativos edispositivos com inúmeras ferramentas e diversos pontos de controle – também se transformaram em desafios cada vez maiores.Os aplicativos precisavam ser utilizados off-line durante os processos de backup, gerando interrupções em cronogramas derecuperação e restauração. Para sermos mais competitivos e oferecermos melhor suporte ao crescimento de nossos negócios,adotamos uma estratégia de gerenciamento do ciclo de vida de informações com suporte da infra-estrutura EMC de informações,que foi escolhida por ter valor, tecnologia robusta, alta disponibilidade, flexibilidade modular e sólido suporte. Com a altaqualidade e a confiabilidade dos serviços profissionais e de atendimento ao cliente fornecidos pelo IVN de valor agregado daEMC, nós nos sentimos seguros para usar o sistema como base de nossos aplicativos críticos, como os serviços de cartão e asoperações bancárias básicas. Essa implementação também nos ajudou a reduzir o custo total de propriedade, melhorar o retornosobre o investimento e simplificar consideravelmente a complexidade de nosso ambiente. Além disso, permitiu-nos hierarquizarnosso armazenamento para atender a diferentes requisitos de nível de serviço e obter melhores taxas de utilização em nossainfra-estrutura de informações, ajudando-nos a reduzir recursos e capacidade de armazenamento e de servidores não utilizados.Por meio das soluções EMC, esperamos obter uma continuidade dos negócios e recuperação de desastres de classe internacional para também dar suporte a nossos aplicativos críticos.”

Cuong Do, Conselheiro sênior da diretoria

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DaimlerChrysler (Estados Unidos/Alemanha)Um dos mais importantes fabricantes de automóveis, SUVs, minivans e picapes, assim como o maior produtor mundial de veículos comerciais

“A DaimlerChrysler é uma empresa de automóveis e caminhões – não queremos ser uma empresa de tecnologia. É por isso queconfiamos no poder da EMC de ajudar-nos a utilizar o tipo de recursos de que nossa empresa precisa para oferecer esses produtosao mercado. A equipe global da EMC está alinhada com a estratégia da DaimlerChrysler como se fosse um de nossos própriosdepartamentos. É isso que significa uma parceria estratégica. É essencial. O pessoal da EMC, nosso pessoal – como uma só equipe –garantem o futuro das duas empresas. Esperamos que a EMC continue a desafiar o status quo e nos estimule a pensar nas coisasde uma forma diferente, compartilhe práticas recomendadas e ajude a implementar com sucesso nosso plano estratégico.”

Vince Morrotti, CIO

Boston Red Sox (Estados Unidos)Equipe de beisebol da liga principal (Major League)

“As informações são vitais no Boston Red Sox. Nós atuamos em um ambiente altamente competitivo que exige acesso às mais recentesinformações, sob muitas formas, 24 horas por dia. Graças às soluções EMC de gerenciamento e armazenamento de informações, nós funcionamos com a certeza de que nossa equipe executiva tem o que precisa para tomar decisões de negócios, nossa equipe deoperações de beisebol tem a capacidade de pesquisar e avaliar o talento em tempo real e, além disso, nossa equipe de treinamento e nossos jogadores podem observar os oponentes e melhorar seu próprio desempenho durante a temporada.”

Larry Lucchino, Presidente/CEO

Daum Communications Corporation (Coréia do Sul)Empresa de mídia global sediada em Seul, Coréia do Sul, com negócios de comunicações,compras on-line, entretenimento e finanças, com mais de 37 milhões de membros registrados

“Nós percebemos que a EMC, com suas soluções e sua experiência em ajudar as empresas na implementação da estratégia degerenciamento do ciclo de vida de informações, funcionaria magnificamente e nos ajudaria a alcançar os objetivos e as metasde negócios. A EMC agregou um enorme valor a nossos negócios por meio de consultoria estratégica. Pudemos criar umambiente de infra-estrutura de informações eficiente, que alinhou capacidade e dispositivos a novos níveis para otimizaçãode custos e melhoria nos níveis de serviços. Consideramos o pessoal de vendas da EMC não apenas como vendedor deprodutos, mas também um parceiro verdadeiramente confiável e estratégico que valoriza a satisfação e o sucesso dos clientesacima de qualquer coisa. Damos muito valor à capacidade da EMC em ajudar-nos a gerenciar novos fluxos de receita e aaumentar a satisfação de nossos próprios clientes. Desde que nos tornamos parceiros da EMC, podemos oferecer os serviçosmais estáveis da história de nossa empresa. Continuaremos a forjar uma parceria estratégica mais sólida para gerar maisbenefícios e oportunidades.”

Junho Lee, CIO

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Bank Internasional Indonesia (Indonésia)Um dos seis maiores bancos da Indonésia, com mais de dois milhões decontas atendidas por mais de 7.000 funcionários em 250 agências, sendoquatro delas fora da Indonésia

“Nosso novo aplicativo de análise de gerenciamento MIS está nos ajudando a conhecermelhor as necessidades e tendências dos clientes, e precisamos de um método paratransferir dados de nossos mainframes para um ambiente isolado de forma quepossam ser analisados, testados e extraídos sem causar impacto no sistema demainframe principal. Agora a EMC, com uma poderosa infra-estrutura de informaçõesajuda a consolidar todos os dados do sistema de operações bancárias básicas parapermitir a criação rápida de relatórios de gerenciamento adequados. Atualmente, é possível gerar relatórios diários no país todo e nas agências. Anteriormente, eraimpossível fazer isso, mesmo semanalmente. Com muito esforço, seria possível gerarrelatórios mensais ou trimestrais, mas seriam envolvidos muitos recursos em todasas agências simplesmente para a obtenção dos dados necessários. Liberando osfuncionários das tarefas que consomem tempo, como compilação de dados, elespodem se concentrar nos clientes. A EMC foi fundamental ao fornecer uma soluçãoque nos ajuda naquilo que fazemos melhor – atender nossos clientes.”

Talip Rahman, Chefe da divisão de MIS Business Harianto, Chefe da divisão de MIS Information Technology

Informatel (Austrália)Empresa privada australiana que oferece serviços interativos de telecomunicaçõesa muitas das maiores organizações do país

“Nossos clientes precisam de uma visualização direta das estatísticas pertinentes a promoções e ofertas que estão lançando,e nós precisamos fornecer centenas de milhares de transações com um mínimo de demora. Nós precisávamos de umsistema eficiente e dimensionável que nos permitisse incluir facilmente todos os registros de transações e pesquisardeterminadas estatísticas – por exemplo, quantas das mensagens de texto recebidas provinham de telefones celularesTelstra. A EMC recomendou uma poderosa solução NAS que nos permitiria consolidar o armazenamento em um únicorepositório e oferecer a velocidade e escalabilidade necessárias. Essa solução tem funcionado sem falhas desde que foiimplementada. É um resultado impressionante e a comprovação da qualidade da tecnologia da EMC e de sua equipe.”

Daniel Shelly, Gerente de operações

PETCO (Estados Unidos)Importante provedor de produtos e serviços para animais de estimação

“No varejo, as informações aumentam enormemente o valor de cada operação. A consolidação de nosso dados em uma infra-estrutura EMC de informações permitiu-nos acessar dados vitais na empresa de maneira mais rápida e eficiente. Mantendocontrole sobre as tendências de compra dos consumidores, podemos identificar oportunidades por área de armazenamento,segmento do cliente ou tipo de canal – seja on-line ou em nossas áreas de armazenamento. Tivemos uma expansão significativadesde que nos tornamos clientes da EMC há quatro anos, e a EMC nos proporcionou o desempenho, a confiabilidade e o suportenecessários para avançarmos e obtermos sucesso nos negócios.”

Eric Rosenzweig, Vice-presidente de sistemas de informação

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VMware VMware é a empresa líder mundial em software de virtualização para desktops e servidores padrão do setor. A VMware oferece um conjunto completo de produtos para desktop e servidor, conhecidos pela qualidade, pela inovação e pelo valor para o cliente.Estima-se que, em 2006, os produtos de virtualização da VMware cresçam mais de 10% em relação à carga de trabalho do novo x86.Atualmente, mais de 20.000 clientes estão usando produtos VMware para atender a objetivos como consolidação de servidores eespaço, redução dos custos de energia e refrigeração, adoção de uma estratégia de baixo custo de recuperação de desastres econtinuidade dos negócios, redução do custo de gerenciamento de um ambiente de desktop e, acima de tudo, criação de umambiente de TI mais flexível e dinâmico.

De maneira cumulativa, os produtos da VMware proporcionaram às empresas –desde as de pequeno e médio porte até as citadasna Fortune 500– uma economia de bilhões de dólares. Uma pesquisa entre os clientes da VMware, realizada em setembro de2006, mostrou que 85% deles usam produtos de virtualização da VMware em ambientes de produção. Além disso, 43% implantamtodos ou a maioria dos novos aplicativos em máquinas virtuais VMware, e a maioria dos clientes espera virtualizar pelo menos50% da infra-estrutura de TI no período de três anos.

O VMware Infrastructure permite às organizações de TI: • Taxas de utilização de 60 a 80% em servidores x86, de até 5 a 15% ao dia• Fornecimento de novos aplicativos em décimos de segundos, não dias• Tempos de resposta a solicitações de mudanças medidos em minutos• Manutenção de hardware com inatividade zero sem a necessidade de aguardar períodos de manutenção

Os grandes e pequenos parceiros de tecnologia também adotaram produtos da VMware e estão agregando um enorme valor porconta própria com plataformas abertas VMware.

VMware

VMware Infrastructure: Fazer mais com menos

Quando as empresas usam produtos VMware para consolidação deservidores, sempre obtêm uma redução nos custos de hardware e noconsumo de energia. Mas agora – por meio de um programa da Pacific Gasand Electric Company que é o primeiro na sua categoria e tem o suporte daVMware e outros líderes de tecnologia – os clientes do norte da Califórniacontam com um incentivo financeiro adicional. Em retorno à redução dademanda de energia, os clientes conseguem descontos da empresa deenergia – até US$ 4 milhões por local de projeto – pela energiaeconomizada graças à virtualização dos servidores.

Radiator Express Warehouse No caso do Radiator Express Warehouse, um distribuidor de peçasautomotivas em rápida expansão, o desconto da PG&E totaliza perto de US$ 6.000, o resultado de eliminar 31 servidores físicos da produção. Masos benefícios vão além da economia combinada do desconto e da reduçãode 25 por cento nos custos de energia e refrigeração.“Para mim, já valeu apena pelo simples fato de estimular e fazer crescer minha empresa”, afirmao CTO Mike Carvalho. “Virtualizando meus servidores, eu obtive redundânciatotal, não precisei alocar uma máquina separada para cada aplicativo e nãovou mais incorrer em custos de US$ 100.000 em uma nova infra-estruturapara atender as demandas de negócios.”

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Johnson Controls, Inc.Empresa citada na Fortune 100 e importante fornecedora de soluções de energia,controle de edifícios e interiores de automóveis

A Johnson Controls estava sofrendo os efeitos da distribuição desordenada de servidores em seu data center: custos crescentesassociados a energia e refrigeração, proliferação de conflitos de redes e despesas de hardware e baixas taxas de utilização, mal chegando a 0.1% em seus mais de 200 servidores.

Usando o VMware Infrastructure para retomar o controle, a Johnson Controls obteve imediatamente uma taxa de consolidação de 20:1graças à virtualização de servidores físicos em ambientes de desenvolvimento e produção. Essa medida reduziu consideravelmente asdespesas com hardware e operações, mantendo 32 toneladas de capacidade de refrigeração, economizando US$ 760.000 em custosde renovação de hardware e gerando taxas de utilização de CPU de 50 a 70%.

Além disso, a empresa utiliza o VMware Virtual Desktop Infrastructure para simplificar o gerenciamento de desktops de desenvolvedores,aumentando ao mesmo tempo a segurança e a satisfação do cliente. Os proprietários de aplicativos podem fazer testes em máquinasvirtuais mais rápidas, e a equipe do Windows pode obter controle de acesso granular sobre desenvolvedores terceirizados, com apossibilidade de desativar sessões com problemas de maneira fácil e com interrupção mínima.

“Como muitas empresas, terceirizamos os recursos de desenvolvimento para ajudar a manter os custos baixos”, afirma Philip Cramer,Chefe de equipe, plataforma Windows Server. “O software VMware ajudou-nos a lidar com algumas dificuldades resultantes dotrabalho de desenvolvedores terceirizados. Em primeiro lugar, para serem mais eficientes, esses desenvolvedores precisam deacesso a aplicativos internos na Johnson Controls. Nós utilizamos o VMware Virtual Desktop Infrastructure para configurar sessõesdo XP usando máquinas virtuais que esses desenvolvedores podem utilizar como VPN. Não precisamos nos preocupar com o queestá sendo executado nas máquinas deles ou com o estado em que está o desktop deles. Todo esse trabalho pode ser feito a partirda máquina virtual em nosso data center.”

“O maior argumento resultante de nossa experiência é que a tecnologia VMware permite fazer mais com menos. Nosso objetivo total é aumentar a utilização de nosso sistema e a beleza da infra-estrutura virtual do VMware é que ela permite fazer isso semprejudicar o desempenho. Estamos ansiosos para saber o que mais podemos fazer com o software VMware.”

Société de transportde Montréal A maior autoridade de trânsito da maior cidade na província de Quebec, sistemas de ônibus, metrô e trem de passageiros

“A Société de transport de Montréal oferece diariamente 1,3 milhão de viagensem seu sistema. Com o VMware Infrastructure, a Société de transport de Montréalconseguiu cortar os custos em 30%, e os gerentes dormem melhor à noite,sabendo que os clientes poderão obter informações sobre transporte mesmo queocorra um desastre em nosso data center. Com o VMware Infrastructure 3, temossegurança para executar em máquinas virtuais os aplicativos que consomem maisprocessador, mais armazenamento e mais memória. O VMware DistributedResource Scheduler (DRS) também reduzirá a necessidade de intervenção manual.Além disso, o VMware High Availability e o VMware Consolidated Backupfacilitarão a experiência perfeita do usuário, algo crucial para nossa empresa.”

Mike Stefanakis, Engenheiro de sistemas sênior

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Merrill LynchUma das maiores empresas de gerenciamento de riquezas, de mercados de capital e deconsultoria, com um total de ativos de cliente de cerca de US$ 1,6 trilhão

“Embora inicialmente tenhamos escolhido o VMware Infrastructure para resolver problemas de hardware de desenvolvimento ereduzir os custos de hardware e o tempo de implantação de servidor, logo descobrimos os benefícios adicionais da adoção datecnologia, inclusive disponibilidade, proteção e portabilidade de servidores. Além disso, também prevemos que essa infra-estrutura flexível e eficiente permitirá opções ainda melhores de recuperação de desastres, laboratórios virtuais, treinamento eportabilidade de desktops.”

Keith Leahy, Vice-presidente

QUALCOMM Empresa citada na Fortune 500 e importante fornecedora de produtos e serviços decomunicação digital sem fio

“Os novos recursos do VMware Infrastructure 3 dão suporte a nossos planos de expansão da infra-estrutura virtual. [Eles] permitirãoaumentar a eficiência e melhorar o uso de recursos na infra-estrutura, reduzindo ao mesmo tempo os custos operacionais e dehardware. Com serviços de disponibilidade distribuídos, podemos oferecer cobertura completa de alta disponibilidade a muitosde nossos aplicativos de produção, por um custo mínimo.”

Paul Poppleton, Engenheiro de equipe sênior

Princeton Softech Um grande provedor de soluções corporativas que alinham gerenciamento de dados deaplicativos com objetivos de negócios

“Antes de adquirir o VMware Lab Manager, não contávamos com o ambiente versátil e sob demanda que precisávamos ter. A virtualização ajudou, mas a partir daí a necessidade de suporte de TI para atender a ambientes específicos criou gargalos. O Lab Manager permite oferecer suporte a quantos ambientes ERP e CRM forem necessários para atender às necessidades daengenharia e atingir nossos objetivos de negócios.”

Jim Rhodes, Administrador de VMware

Business ObjectsLíder global no fornecimento de software de business intelligence para mais de 42.000 clientes em todo o mundo

“Para nós, quase tudo se resume a VMware Workstation e VMware Server o dia todo, todos os dias. São ferramentas básicas para aexecução das tarefas diárias. Temos notado ganhos enormes de produtividade pelo fato de os nossos consultores de vendas já nãoprecisarem montar suas próprias demonstrações individuais. Na verdade, acabamos de voltar de uma reunião com consultores devendas do mundo todo, na qual continuamos a ouvir o quanto eles apreciam as demonstrações centralizadas. Não há dúvida deque agora estamos oferecendo aos consultores de vendas as melhores demonstrações de nossos produtos mais recentes. Sem atecnologia VMware, isso não seria possível.”

Alexis Guinebertiere, Gerente de marketing de produto

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Informações criadas, capturadas e replicadas

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Criação, captura e replicação de informações

2006161 exabytes

Crescimento regional por ano2005 a 2010

Ásia-Pacífico (AP)

22%

ROW*5%

América do Norte (AN)

41%

Europa Ocidental (EO)

32%

Compartilhamento regional de informaçõescriadas, capturadas e replicadas

Criação do usuário, preocupações organizacionais

692 exabytes(~70%)

859 exabytes(>85%)

Conteúdogerado

pelo usuário*

Conteúdode contato organizacional**

* Clientes e funcionárioscriando, capturando oureplicando informaçõespessoais

** Transportado,hospedado,gerenciado ou protegido

2010988 exabytes

O crescimento contínuo das informações digitais


Em 2006, o volume de informações geradas,capturadas e replicadas foi de 161 bilhões degigabytes. Essa quantidade equivale a cerca detrês milhões de vezes o volume de informaçõesde todos os livros já escritos. E em 2010 aquantidade de informações criadas cresceráem até mais de seis vezes, chegando a 988 exabytes, o que representa um índice de crescimento composto anual de 57%.

Crescimento seis vezes maiorem quatro anos

A distribuição da expansão do universo digital por região geográfica se assemelhamais ou menos à despesa de TI por região.Espera-se que todas as regiões cresçam em mais de 50% ao ano, e as economiasemergentes, sobretudo as da Ásia (Pacífico),estão crescendo mais rapidamente que amédia mundial.

Fonte: IDC, white paperThe Expanding Digital Universe (O universo digital em expansão), patrocinado pela EMC, março de 2007

Embora cerca de 70% do universo digital vá sergerado por indivíduos em 2010, a maior partedesse conteúdo será gerenciada, hospedada,transportada ou protegida por umaorganização. As empresas serão responsáveispelos elementos de segurança, privacidade,confiabilidade e conformidade de pelo menos85% das informações.


AN EO AP OUTROS

* (Rest of World, restante do mundo)

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O setor reconhece asinovações da EMC

VMware Distributed Resource Scheduler

2006 Five-Star Partner

EMC Retrospect®

Solução EMC e-Discovery:“MVP” Storage World 2006

Suporte a software de missão crítica

2006 “Best of Show”EMC Documentum® eRoom®

e BPM

Virtual Machine SoftwareVMware GSX Server™

VMware Infrastructure 3

EMC Smarts® IP AvailabilityManager e MPLS Manager2006 “Produto do Ano”

EMC CLARiiON® CX-3 e EMC Centera®

VMware Technology NetworkSubscription 2006

Prêmios de produtos e serviçosEm 2006, os produtos e serviços EMC foram reconhecidos com 45 prêmios e distinções do setor.

EMC Infoscape™

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O compromisso da EMC com a diversidade e a inclusãoEstamos comprometidos em ultrapassar as expectativas das dezenas de milhares de clientes culturalmente diferentes com os quaistrabalhamos no mundo inteiro.

Nós nos comprometemos totalmente com as diferentes habilidades, perspectivas e opiniões que formam a família global EMC, oferecemos umambiente de trabalho de inclusão e nos empenhamos para que nossa força de trabalho seja um reflexo de nossos clientes e nossas comunidades.

Na verdade, todos os dias nós: • Ampliamos nossa competência em relação às diversas culturas atraindo, mantendo e desenvolvendo pessoas talentosas no mundo todo.• Oferecemos suporte a “círculos de funcionários”, grupos de afinidade organizados e orientados por funcionários de diversas

formações que garantem que a EMC esteja aberta a muitas pessoas e perspectivas. • Promovemos programas de avanço da diversidade em nossas comunidades. • Trabalhamos com universidades e sociedades profissionais para estimular jovens, mulheres e minorias a pensar em seguir

carreiras tecnológicas.

Todos esses esforços aprimoram a capacidade da EMC de entender e servir seus clientes e de estimular uma cultura de inovação que setransformou em um ímã para indivíduos altamente talentosos de todas as partes do mundo.

Estamos convencidos de que a diversidade enriquece nossa empresa, os produtos, serviços e soluções que oferecemos, e a experiência geral que disponibilizamos para nossos clientes.

A experiência total do cliente: compromisso da EMC com nossos clientesOs funcionários da EMC estão empenhados em oferecer aos clientes a melhor TCE (Total Customer Experience, experiência total de cliente ) do setor de TI. Com isso queremos dizer exceder sistematicamente as expectativas dos clientes em relação a qualidade,atendimento, inovação e interação. Para cumprir nosso compromisso, garantimos que a “voz do cliente” informe tudo o que fazemose todas as interações que realizamos com nossos clientes. Baseamos nossa iniciativa de TCE em um sólido sistema de avaliação, comLean Six Sigma como estrutura para aprimoramento contínuo. A TCE unifica tudo o que fazemos como empresa e resume esta promessaque fazemos a nossos clientes.

Nós iremos: • Fornecer produtos, soluções e serviços da mais alta qualidade. • Incentivar a simplicidade em todos os aspectos de nosso relacionamento. • Definir as expectativas certas. • Cumprir sempre nossos compromissos.

Uma cultura quecoloca os clientesem primeiro lugar

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EMC2, EMC, Centera, CLARiiON, Documentum, eRoom, Retrospect, Smarts e where information lives são marcas registradas, e Infoscape é marcacomercial da EMC Corporation.RSA, RSA Security e enVision são marcas registradas ou marcas comerciais da RSA Security Inc., The Security Division of EMC. VMware é uma marca registrada e GSX Server é uma marca comercial da VMware, Inc. Todas as outras marcas comerciais aqui utilizadaspertencem a seus respectivos proprietários.

© Copyright 2007 EMC Corporation. Todos os direitos reservados.Publicado nos EUA. 03/07

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Quem somosNós somos uma empresa líder em tecnologia, focada no desempenho, na parceria e na execução. Realizamos nosso trabalho com entusiasmo,para fornecer resultados que superem as expectativas dos clientes. Nósnos orgulhamos de realizar o melhor e de colocar os interesses de nossosclientes em primeiro lugar. Lideramos a mudança e mudamos para liderar.Nosso compromisso é o progresso de nossos funcionários, clientes, setore comunidade. Dizemos o que pretendemos e cumprimos o que dizemos.Somos a EMC. Where information lives®.

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quando as informações se reúnem, é bom sinal para os negócios. · desenvolver novos produtos e...

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