quản trị doanh nghiệp - phát triển, quản lý và giám sát kế hoạch hoạt Động
DESCRIPTION
Chapter 13 of Business Resource Management (Business Management) - Develop & Manage and Monitor the Operational PlanTRANSCRIPT
![Page 1: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/1.jpg)
Introductory Management Theory and practice
Section
Leadership: Managing groups & Interpersonal communication
Chương 13
Phát triển/Quản lý và giám sát kế hoạch hoạt động
![Page 2: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/2.jpg)
A JOKE BEFORE WE START
![Page 3: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/3.jpg)
BEFORE WE START
“Planning is everything, Plan is nothing." Dwight Eisenhower
![Page 4: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/4.jpg)
MỤC TIÊU BUỔI HỌC
Tại sao nhà quản lý thờ ơ với việc hoạch định và giám sát kế hoạch
Vai trò của tầm nhìn, nhiệm vụ và sự quan hệ của chúng với kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp
Chuẩn bị và trình bày kế hoạch kinh doanh và ngân sách
Ước tính và hoạch định nguồn lực
Triển khai kế hoạch sao cho thành công, giám sát và hành động điều chỉnh
![Page 5: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/5.jpg)
CHƯƠNG TRÌNH
Kế hoạch kinh doanh/chiến lược
Chuẩn bị và trình bày kế hoạch
![Page 6: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/6.jpg)
ĐỊNH NGHĨA KẾ HOẠCH
Kế hoạch là những đường lối hành động dự kiến nhằm đạt được mục tiêu tương lai.
A plan is typically any diagram or list of steps with timing and resources, used to achieve an objective
![Page 7: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/7.jpg)
TẠI SAO QUẢN LÝ NGẠI LÊN KẾ HOẠCH
Đây là công việc thuộc loại “khó” Không hề nghĩ đến Không biết nên làm những gì trong tương lai Trong kế hoạch có những cam kết/mục tiêu ghi
rõ
A plan doesnot guarantee success, but it attracts success more often!
![Page 8: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/8.jpg)
LỢI ÍCH CỦA VIỆC HOẠCH ĐỊNH
Là nền tảng để theo dõi tiến độ, kết quả và thành tựu
Loại bỏ những công việc trùng lặp Sử dụng, phối hợp con người/kỹ năng và công
việc hiệu quả Khiến công việc diễn ra liên tục & Giảm chi phí Thấy được độ ưu tiên (critical path) Chia sẻ thông tin – Tất cả cùng biết 5W:
What/Why/Who/Where/When
![Page 9: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/9.jpg)
CÁC LOẠI KẾ HOẠCH
Values: What we stand for
Vision: What we’re headed
Mission: How we’ll get there
Business Plans
Operational Plans
![Page 10: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/10.jpg)
VÍ DỤ CÁC LOẠI KẾ HOẠCH - VALUES
Live Our Values Our values serve as a compass for our actions and describe how we behave in the world.
Leadership: The courage to shape a better future Collaboration: Leverage collective genius Integrity: Be real Accountability: If it is to be, it's up to me Passion: Committed in heart and mind Diversity: As inclusive as our brands Quality: What we do, we do well
Be the BrandInspire creativity, passion, optimism and fun
![Page 11: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/11.jpg)
VÍ DỤ CÁC LOẠI KẾ HOẠCH - VISION
Our Vision Our vision serves as the framework for our Roadmap and guides every aspect of our business by describing what we need to accomplish in order to continue achieving sustainable, quality growth. People: Be a great place to work where people are inspired to be the best they can be. Portfolio: Bring to the world a portfolio of quality beverage brands that
anticipate and satisfy people's desires and needs. Partners: Nurture a winning network of customers and suppliers,
together we create mutual, enduring value. Planet: Be a responsible citizen that makes a difference by helping
build and support sustainable communities. Profit: Maximize long-term return to shareowners while being mindful
of our overall responsibilities. Productivity: Be a highly effective, lean and fast-moving organization.
![Page 12: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/12.jpg)
VÍ DỤ CÁC LOẠI KẾ HOẠCH - MISSION
Our Mission Our Roadmap starts with our mission, which is enduring. It declares our purpose as a company and serves as the standard against which we weigh our actions and decisions. To refresh the world... To inspire moments of optimism and happiness... To create value and make a difference.
![Page 13: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/13.jpg)
VÍ DỤ KHÁC
![Page 14: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/14.jpg)
LỢI ÍCH KẾT HỢP CỦA VALUES/VISION/MISSION
1. Giúp tổ chức định vị (position) trong thị trường
2. Giúp nhân viên tập trung vào những thứ quan trọng
3. Cung cấp khuôn khổ cho kế hoạch kinh doanh
4. Hướng dẫn hoạt động mỗi ngày và làm tham chiếu cho việc ra quyết định
5. Gửi thông điệp rõ ràng đến những người liên quan (stakeholder) về tổ chức
6. Nâng cao danh tiếng tổ chức và thu hút những nhân viên có suy nghĩ tương tự
![Page 15: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/15.jpg)
KẾ HOẠCH KINH DOANH
Còn gọi là kế hoạch chiến lược Phác thảo những chiến lược chung để
theo đó đạt được Tầm Nhìn (Vision) & Sứ mệnh (Mission) của công ty
Công bố bởi Hội Đồng Quản Trị và các nhà quản lý cấp cao
Thời gian hiệu lực: 6 tháng – 5 năm
![Page 16: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/16.jpg)
VÍ DỤ VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH
![Page 17: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/17.jpg)
VÍ DỤ VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH (T.T.)
![Page 18: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/18.jpg)
CỐT YẾU CỦA 1 KẾ HOẠCH KINH DOANH
Who are we?
Where are we now?
Where do we want to
be?
How will we get there?
Gap Analysis
SW
OT
Analysis
![Page 19: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/19.jpg)
SƠ ĐỒ KẾ HOẠCH KINH DOANH
Market Dynamics
Customer Awareness
Our products/services
Our market
The wider
market
Analysis Planning
MonitoringRelationship
Str
uctu
re
Sta
ff
Sys
tem
s
Ski
lls
Cul
ture
& V
alu
es
5-Force Analysis
PEST Analysis
![Page 20: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/20.jpg)
PORTER’S 5-FORCES ANALYSIS
Supplementary Slide
![Page 21: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/21.jpg)
SWOT ANALYSIS – TOWS MATRIX
Supplementary Slide
![Page 22: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/22.jpg)
VÍ DỤ VỀ BALANCED SCORECARD
![Page 23: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/23.jpg)
NHƯNG…
![Page 24: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/24.jpg)
DNA CỦA ĐỘI NHÓM
Corporate level
•Values•Vision•Mission
Team level•Purpose•Goals•Objectives•Targets
SMARTT
![Page 25: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/25.jpg)
VÍ DỤ DNA CỦA ĐỘI NHÓM
GOAL
OBJECTIVE
TARGET
To provide timely, caring and helpful advice and support to the families and carers of Alzheimer’s suffers
To access and retrieve up-to-date information on Alzheimer’s suffer assistance in under 3 minutes
To update our database by July 2011
![Page 26: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/26.jpg)
KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG
Do quản lý cấp trung & cấp cơ sở chuẩn bị cho phòng ban hay nhóm của họ để đạt được mục tiêu đề ra
Thời gian hiệu lực: 1 tuần – 1 năm Ví dụ: lịch làm việc, lịch nghỉ, lịch đào tạo,
kế hoạch cải tiến môi trường làm việc…
![Page 27: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/27.jpg)
VÍ DỤ VỀ TIẾN ĐỘ (SCHEDULE)
![Page 28: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/28.jpg)
CHƯƠNG TRÌNH
Kế hoạch kinh doanh/chiến lược
Chuẩn bị và trình bày kế hoạch
![Page 29: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/29.jpg)
6 BƯỚC HOẠCH ĐỊNH
Set target or Confirm/Revi
se tarrget
List activities &
responsiblities
Sequence activities
Communicate
Implement
Monitor
![Page 30: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/30.jpg)
TRÌNH BÀY KẾ HOẠCH
1. Rõ ràng
2. Dễ hiểu
3. Theo định dạng chuẩn của công ty
4. Đạt được cam kết
![Page 31: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/31.jpg)
ƯỚC TÍNH VÀ ĐẢM BẢO NGUỒN LỰC CẦN THIẾT
Thời gian
Con người
Đào tạo
Không gian
Tiền bạc
Nguyên vật liệu
Trang thiết bị
Phương tiện khác (facilities)
![Page 32: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/32.jpg)
STAFFING – PHÂN BỔ CON NGƯỜI
Cần nhiều hay ít người? Cần con người tạm thời hay thường trực?
Cần nhân viên fulltime hay parttime? Làm on-site hay off-site? ở địa phương hay chỗ khác?
Cần tuyển hay có sẳn? Cần đào tạo hay có sẳn?
Cần chuyên gia đặc biệt? Thuê bên ngoài hay dùng bên trong tổ chức?
Triển khai làm việc đa kỹ năng? Hay kỹ năng chuyên biệt?
![Page 33: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/33.jpg)
NHỮNG KẾ HOẠCH BẢO VỆ
Ngăn ngừa (Preventive plan) Ngẫu nhiên (Contingency plan) Tương hợp (Adaptive plan) Chuyển tiếp (Interim plan) Điều chỉnh (Corrective plan)
![Page 34: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/34.jpg)
PHÂN TÍCH MIỀN ĐỘNG LỰC (FORCE FIELD ANALYSIS)
![Page 35: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/35.jpg)
GIÁM SÁT THỰC HIỆN KẾ HOẠCH (MONITORING)
Là cách đo lường và so sánh kết quả thực sự hay tiến độ công việc đang diễn ra so với kế hoạch mong đợi
4 bước để giám sát:1. Thiết lập khu vực cần giám sát
2. Thiết lập đơn vị đo lường
3. So sánh những gì đang xảy ra so với kỳ vọng cần xảy ra
4. Hành động khi cần thiết
![Page 36: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/36.jpg)
PHÂN BỔ THỜI GIAN
Level of Activity
Project start Project finishTime
Planning
Monitoring and Controlling
Execution
Giám sát diễn ra đều đặn xuyên suốt thời gian dự án
![Page 37: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/37.jpg)
NHỮNG CÔNG CỤ GIÁM SÁT
GANTT chart Giám sát tài chính
Balance sheet Profit and Loss (Income Statement) Fund statement (Cashflow)
Giám sát sản xuất Giám sát không chính thức
Đừng giám sát thái quá
![Page 38: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/38.jpg)
VÍ DỤ GANTT CHART
![Page 39: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/39.jpg)
MỤC TIÊU BUỔI HỌC
Tại sao nhà quản lý thờ ơ với việc hoạch định và giám sát kế hoạch
Vai trò của tầm nhìn, nhiệm vụ và sự quan hệ của chúng với kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp
Chuẩn bị và trình bày kế hoạch kinh doanh và ngân sách
Ước tính và hoạch định nguồn lực
Triển khai kế hoạch sao cho thành công, giám sát và hành động điều chỉnh
![Page 40: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/40.jpg)
THAM KHẢO
1. Management – Theory and Practice của Kris Cole
2. Global Corporate Strategy – Ing. David J.Dingli
![Page 41: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/41.jpg)
BÀI TẬP NHÓM 5
Lên kế hoạch tầm nhìn (vision) và sứ mệnh (mission) cho doanh nghiệp của mình trong 5 năm tới.
![Page 42: Quản Trị Doanh Nghiệp - Phát Triển, Quản Lý và Giám Sát Kế Hoạch Hoạt Động](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070318/5575b1f9d8b42a3b498b4d9a/html5/thumbnails/42.jpg)
KẾT THÚC CHƯƠNG 13
THANK YOUTHANK YOU