qualitätsmanagement versus technisches sicherheitsmanagement

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Qualitätsmanagement versus

Technisches Sicherheitsmanagement

Diplom BetriebswirtWolfgang Siedler

Stadtwerke Hannover AG


Wolfgang SiedlerDiplom Betriebswirt

Strategische Organisationsentwicklung der Stadtwerke Hannover AG


Qualitätsmanagementversus


Qualitätsmanagement und Technisches Sicherheitsmanagement - zwei Seiten einer Medallie -


Gesetze und VerordnungenUnternehmensvorgaben

KundenwünscheVorgaben DVGW/AGFW/VDN/VDE

Stand der Technik

QM und TSM beziehen sich auf gemeinsame Strukturen, Rahmenparameter und Vorgaben

Qualitätsmanagement


QM und TSM nutzen den selben Vorgaben- und Strukturrahmen und verfolgen vergleichbare Ziele




Stand der Technik





Ziel-Portfolio

• Erfolgreiche QM und TSM - Systeme benötigen generell:• Standards• Service-Level• Dokumentation• definierte Schnittstellen• klare Verantwortungslinien




Stand der Technik




Ziel-Portfolio

• Erfolgreiche QM und TSM - Systeme benötigen generell:• Standards• Service-Level• Dokumentation• definierte Schnittstellen• klare Verantwortungslinien

Sicherheit in der Versorgung gute Infrastruktur

Sicherheit in der Qualität gute Nutzung der

Infrastruktur




Für QM- und TSM-Verfahren definiert sich das Unternehmen durch:

• Kernprozesse• Prozesse• Aktivitäten• Schnittstellen• ServiceLevelAgreements• Verantwortung• Kompetenz



Stand der Technik








Stand der Technik

Qualitätsmanagement erreicht Ziele durch verbindliche Standards und

Instrumente

Technisches Sicherheitsmanagement erreicht Ziele durch den Nachweis der Leistungsfähigkeit (Dokumentation)

Die Sichten von QM und TSM unterscheiden sich hinsichtlich der betrieblichen Nutzung






Unternehmensziel ist:Erhalt eines nachhaltig zukunftsfähigen und wirtschaftlich erfolgreichen

Versorgungsunternehmens

QM und TS dienen dem selben Unternehmensziel


Instrumente

Technisches Sicherheitsmanagement erreicht Ziele durch den Nachweis der Leistungsfähigkeit (Dokumentation)




Stand der Technik






Entwicklung und Ausbau von Managementinstrumenten

• Controlling

• Standards setzen

• Beweissicherung



Qualitätsmanagement und Technisches

Sicherheitsmanagement



Qualitätsmanagement ist an verbindlichen Standards orientiert - ebenso die QM-Instrumente

Steuerungsgrößen

Ziele

Servicelevel (SLA´s)

Dokumentation


Instrumente


OptimierungsaktivitätenProzess-Organisation

• Ressourcen-

nutzung

• ökonomische

Bewertung

• Sicherheit



Qualitätsmanagement und Technisches




TSM ist an Prozessen / Schnittstellen orientiert - ebenso die TSM-Instrumente

Prozessharmonisierung

Standards

Anweisungsverfahren und Kontrollen

Arbeits-/Unfallschutz

Technisches Sicherheitsmanagement erreicht Ziele durch den Nachweis

der Leistungsfähigkeit (Dokumentation)


Erhalt eines nachhaltig zukunftsfähigen und wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmens

Was bedeutet „[..]ein nachhaltig zukunftsfähiges und wirtschaftlich erfolgreiches Unternehmen [..]“ aus Sicht ...

Schaffung/Erhaltung einer dauerhaften Erwerbsquelle, Wettbewerbsfähigkeit, Veränderungsfähigkeit

Sicheres Arbeitsumfeld, gesicherte Arbeitsplätze, klare Prozesse und Verantwortlichkeiten

Kompetenz und Leistungsfähigkeit, optimales Preis-/ Leistungsverhältnis, innovativ und flexibel

Einhaltung von Gesetzen, Bestimmungen und Regeln, Gefährdungsminimierung, fachliche Selbstverwaltung

QM und TSM fördern differenzierte Sichten und schaffen integrierte Zielbündel

Eigentümer

Mitarbeiter

Kunden / Umwelt

Gesetzgeber



TechnischesSicherheitsmanagement

Qualitätsmanagement und Technisches Sicherheitsmanagement - was bleibt ...



Technisches


Gemeinsame Strukturen, Rahmenparameter und Vorgaben

Zielerreichung durch Standards/Instrumente

Zielerreichung durch Nachweis

der Leistungsfähigkeit


TechnischesSicherheitsmanagement

Aufgabenstellung Management-instrument

Zielerreichung

Prozesse und Aktivitäten

Prozess-harmonisierung

Prozessbewertung

QM und TSM unterstützen die Unternehmensleitung durch Instrumente und Prozessharmonisierung



versus


Qualitätsmanagement und Technisches Sicherheitsmanagement - Fazit

QM- und TSM

• ... sind Steuerungs- und Managementsintrumente der Führung• ... verfolgen in der operativen Anwendung vergleichbare Ziele aus unterschiedlichen Sichten• ... nutzen einen vergleichbaren Strukturrahmen intern und extern• ... können intelligent kombiniert werden• ... verursachen „vom Prinzip her“ keine zusätzlichen Kosten da sie Bestandteil der Arbeitsaufgabe sind


Danke für Ihre Aufmerksamkeit.

qualitätsmanagement versus technisches sicherheitsmanagement

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