qualitätsmanagement mit sap erp

Funktionen im Detail SAP ERP

QUALITTSMANAGEMENT MIT SAP ERP

Ein umfassender Ansatz zum Qualittsmanagement, der Informationen und Prozesse abteilungs- und unternehmensbergreifend zusammenfasst, ermglicht Ihren Mitarbeitern und Partnern der Logistikkette, Qualittslagen beizubehalten und zu verbessern. Die Anwendung SAP ERP bietet eine leistungsfhige Lsung aus einer Hand, mit der Sie einen umfassenden und breit angelegten Ansatz fr ein Total Quality Management realisieren knnen. Sie beinhaltet ein breites Spektrum an integrierten Qualittsmanagement-Funktionen und untersttzt unternehmensbergreifende Geschftsprozesse zur kostengnstigen Qualittssicherung Ihrer Produkte und Prozesse und zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen durch das Qualittsmanagement.

INhALT

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Vorwort Modernes Qualittsmanagement Die Komplettlsung fr das Qualittsmanagement Interne und externe Integration Qualittsmanagement mit SAP ERP Ein lckenloser Ansatz zum Qualittsmanagement Die Planungsphase Die Implementierungsphase Die Nutzungsphase Prfplanung Durchgngige Prfplanung: Fehlermglichkeits- und Einflussanalyse und Produktionslenkungsplan Integrierte Prfplanung Grunddaten zur Prfplanung Planungswerkzeuge Qualittsprfungen Prflosabwicklung Prfergebnisse Probenverwaltung Qualittszeugnisse Zeugnisabwicklung im Vertrieb Zeugniserstellung je nach Wunsch Zeugnisabwicklung im Wareneingang Collaborative Business: Zeugnisdaten fr das gesamte Unternehmen

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Effizientes Problemmanagement Bessere Qualitt durch gezielte Problembeseitigung Qualittsmeldungen im Einsatz Meldungsabwicklung Qualittsmeldungen Elemente der Qualittsmeldung Optimierte Benutzerfhrung Analyse der Positionen und Fehler Untersttzende Funktionen Nachhaltige Planung der Quali ttslenkung, Auswertungen und Direkte Eingriffsmglichkeiten Dynamisierung des Prfumfangs Mit der statistischen Prozesslenkung auf der richtigen Spur Lieferantenbeurteilung: permanente und objektive Leistungsberwachung Auswertungen: immer auf dem neuesten Stand Qualittskosten bestens im Griff Prfmittelverwaltung Kalibrierprfungen und SAP ERP Stammdaten in der Kalibrierprfung Kalibrierprfung Auswertungen zum Prfmittel Unternehmensweites Laborinformations und Managementsystem mit SAP ERP Der Enterprise-LIMS-Ansatz Stabilittsstudie Untersttzung der Produktentwicklung und -optimierung Konformitt und Qualittslenkung

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Auditmanagement Beurteilungen: Methoden fr Auditkriterien Auditabwicklung: Risiken auswerten und Informationen rckmelden SAPLsungen fr Ihre SixSigmaInitiativen ServiceOriented Architecture (SOA) fr servicebasierte Unternehmenslsungen Anhang Weitere Informationen Schlsselbegriffe Auf einen Blick

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VoRwoRT

Investitionen in Unternehmenssoftware sind in der heutigen Wirtschaft unerlsslich fr die Zukunft Ihres Unternehmens. Schaffen Sie daher eine verlssliche Basis fr Spitzenleistung und Innovation und stellen Sie Ihrem Unternehmen Enterprise-Resource-PlanningFunktionen (ERP) zur Verfgung. Diese bieten Ihnen strategische Informationen, Wettbewerbsvorteile, gesteigerte Produktivitt und Unternehmensflexibilitt. Mit der SAP-ERP-Anwendung hat SAP die Vision der Effizienzsteigerung in die Tat umgesetzt: Die Software fr Enterprise Resource Planning (ERP) ermglicht Unternehmen, durchgngige Geschftsprozesse zu automatisieren und diese auf das gesamte Geschftsfeld samt Kunden, Partner und Lieferanten auszuweiten. Dank SAP ERP sind Sie in der Lage, die Produktivitt Ihrer Mitarbeiter zu steigern und ihnen die Informationen zu liefern, die sie als Grundlage fr wichtige Entscheidungen bentigen Entscheidungen, die einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil fr Ihr Unternehmen bedeuten. Qualitt ist eine magebliche Kernkompetenz fr Hersteller in unterschiedlichen Industrien. Bei den heutigen komplexen und oftmals globalen Produktionszyklen sollte dieses Thema daher bereits im Vorfeld bedacht werden. Qualitt muss in das Produkt- und Prozessdesign eingeplant, whrend der Beschaffung, Produktion und Lieferung verfolgt und fortwhrend verbessert werden, um

den stndig wachsenden Kundenerwartungen und dem steigenden Wettbewerbsdruck gerecht zu werden. Kurzum: Sie bentigen einen umfassenden Ansatz zum Qualittsmanagement, der Informationen und Prozesse abteilungs- und unternehmensbergreifend zusammenfasst und Ihren Mitarbeitern und Partnern der Logistikkette ermglicht, Qualittslagen beizubehalten und zu verbessern. Mit SAP ERP verfgen Sie ber den umfassenden und effizienten Ansatz, den Sie fr die Umsetzung des Qualittsmanagements in einen Wettbewerbsvorteil bentigen. SAP ERP beinhaltet ein breites Spektrum an integrierten Qualittsmanagement-Funktionen und untersttzt unternehmensbergreifende Geschftsprozesse zur kostengnstigen Qualittssicherung Ihrer Produkte und Prozesse. Ihre Mitarbeiter arbeiten ber den gesamten Produktlebenszyklus hinweg entlang der Logistikkette, daher stellt SAP ERP sicher, dass Qualitt effizient in Ihre Prozesse, Systeme und Produkte integriert wird vom Fertigungsbereich bis in die obersten Managementebene. Diese Broschre ist fr all diejenigen gedacht, die eine Implementierung des Qualittsmanagements (QM) mit SAP ERP fr ihr Unternehmen in Betracht ziehen oder die Implementierung bereits vollzogen haben und ber aktuelle Funktionen und neue Entwicklungen informiert werden mchten. Sie wendet sich an Projektplaner, Entscheidungstrger und alle, die sich fr die Implementierung von QM mit SAP ERP interessieren und erklrt, wie das QM mit SAP ERP in die Produktfamilie der SAP Business Suite fr Geschftsanwendungen und in die ber SAP NetWeaver zur Verfgung gestellte Enterprise Service-Oriented Architecture (Enterprise SOA) integriert wird.. Die Broschre bietet zudem einen Einblick in den aktuellen Funktionsumfang von QM mit SAP ERP. Auerdem erfahren Sie, wie Qualittsmanagement-Funktionen in SAP ERP integriert sind und wie sie die Geschftsprozesse der Logistikkette untersttzen. Ausfhrliche Informationen zu SAP ERP finden Sie im Internet unter www.sap. com/erp oder auf dem SAP Service Marketplace unter www.service.sap. com/erp (Anmeldung erforderlich).

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SAP Funktionen im Detail Qualittsmanagement mit SAP ERP

ModERNES QUALITTSMANAGEMENTEIN INTEGRIERTER MANAGEMENTANSATZ

Die Komplettlsung fr das QualittsmanagementDie Anwendung SAP ERP bietet eine leistungsfhige Lsung aus einer Hand, mit der Sie einen umfassenden und breit angelegten Ansatz fr ein Total Quality Management realisieren knnen. SAP ERP ist weit mehr als ein herkmmliches, isoliertes und computergesttztes Qualittssicherungssystem oder Laborinformations- und Managementsystem: Es untersttzt die Qualittssicherungsprozesse in allen Branchen. Fr kontinuierliche Verbesserung sorgen Sie knnen Probleme schnell erkennen und analysieren und deren Grundursachen umgehend beseitigen. Mit den Qualittsmeldungsfunktionen beispielsweise knnen Sie sicherstellen, dass alle Probleme und unerwarteten Ereignisse direkt beim Auftreten erfasst, korrekt zugeordnet und gelst und alle Manahmen mit grtmglicher Effektivitt berwacht werden. Ein serviceorientierter Ansatz fr Geschftsanwendungen ermglicht Mitarbeitern sowie Geschftspartnern, Anfragen oder Meldungen anzulegen und gemeinsam online zusammenzuarbeiten, um Informationen zu erfassen und aufzubereiten und den Bearbeitungsstatus zu verfolgen. Dafr stehen ihnen die gesamten Funktionen zur Ausfhrung von Korrektur- und Vorbeugungsmanahmen zur Verfgung. Zustzlich lassen sich dank der Auswertefunktionen von SAP ERP und der SAP NetWeaverBusiness-Intelligence-Komponente (SAP NetWeaver BI) die Qualittserfllung berwachen sowie Qualitts-

strategien mit Blick auf die Problembeseitigung anpassen. Anhand des in SAP ERP enthaltenen flexiblen QMCockpits fr Auswertungen knnen Sie beispielsweise sowohl Online- als auch Archiv-Qualittsmanagementdaten analysieren und damit die Six-SigmaProjekte Ihres Unternehmens untersttzen. Auditprozesse verwalten Dank der Auditmanagement-Funktionen in SAP ERP sind Sie in der Lage, Audits unternehmensweit zu planen, durchzufhren und auszuwerten. Interne oder externe Audits von Systemen, Prozessen, Produkten und Umweltbedingungen sind damit leicht durchzufhren, ebenso wie eine Reihe von Beurteilungen und Reviews sowie die berwachung der Wirkung und Nachhaltigkeit aller mit Qualittsmeldungen verbundenen Korrektur- und Vorbeugungsmanahmen. Damit verfgen Sie ber einen sicheren Stand bei der Einhaltung rechtlicher Anforderungen, bei BenchmarkingBemhungen sowie bei der Entdeckung von Optimierungsmglichkeiten. Auditmanagement-Funktionen untersttzen ein breites Spektrum an Industriestandards, wie ISO 9000:2000, QS 9000, Good Manufacturing Practice (GMP), ISO 14011 und ISO 19011. Qualittsbezogene Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort bereitstellen Die internetgesttzte Unternehmensportal-Technologie und vordefinierte SAP-Inhalte bieten Ihren Mitarbeiten und Partnern einen Zugang zu allen Informationen, Anwendungen, Werk-

zeugen und Services, die sie fr die Zusammenarbeit bei Qualittsinitiativen bentigen. Das anwenderfreundliche, kontextgesteuerte Portal steigert die Reichweite Ihrer Qualittsmanagementbemhungen, so dass sowohl tgliche als auch gelegentliche Benutzer in den Qualittssicherungsprozess einbezogen werden. So knnen zum Beispiel Qualittsprfer eine effizientere Arbeitsleistung erzielen, wenn sie das Portal als Zugang zu Ihrem spezifischen Arbeitsvorrat nutzen, den sie fr den Abschluss eines jeden Prfloses bentigen. Hervorragende Qualittssicherung Die Qualittsprfungsfunktionen von SAP ERP untersttzen Sie bei der strategischen Planung, kontinuierlichen berwachung und raschen Problemlsung. Anhand der Anwendung knnen Sie Qualittsinformationen gemeinsam nutzen und Qualittssicherungsprozesse ber die gesamte Logistikkette hinweg steuern. Sie haben die Mglichkeit, Qualittsprfungen zu planen, durchzufhren, zu verwalten und sie whrend des gesamten Produktlebenszyklus in Prozesse einzubinden. Des Weiteren knnen Sie Ergebnisse und Fehlerdaten sorgfltig verfolgen, Prfkosten erfassen und in Rechnung stellen, Labordaten bezglich Stichproben, Tests und Stabilittsstudien verwalten und pflegen, Qualittszeugnisse fr Kunden automatisch erstellen und diese Informationen mit Geschftspartnern austauschen, sowie Prfmittel anschlieen, berwachen und verwalten und so eine hhere Datengenauigkeit erreichen.


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Sammeln und analysieren Sie auerdem alle erforderlichen qualittsbezogenen Daten fr die Ausfhrung von Six-SigmaProjekten. Durch die in die Anwendung integrierten Workflow-Funktionen kann eine Vielzahl Ihrer Geschftsprozesse automatisiert und beschleunigt werden. Inzwischen knnen Sie mit der Anwendung SAP Manufacturing Integration and Intelligence (SAP MII) SAP ERP auf einfache Weise mit anderen Produkten verbinden. Die Mitarbeiter der Fertigungslinie sind damit in der Lage, Prfergebnisse direkt in der Fertigung zu erfassen. Durch den wirksamen Einsatz einer Enterprise Service-Oriented Architecture (Enterprise SOA) bietet Ihnen SAP ERP eine Reihe von Enterprise Services fr das Qualittsmanagement. In einer vernetzten Welt wird die Mglichkeit zum anwendungsbergreifenden Datenaustausch, auch mit mehreren Partnern, zusehends genauso wichtig wie die statistische Prozesslenkung und Schnittstellen zu Prfmitteln. SAP ERP ermglicht in den Bereichen Supply Chain Management, Customer Relationship Management, Supplier Relationship Management und Enterprise Resource Planning eine einfache Integration mit anderen SAP- und Fremdanbieteranwendungen. Dies gewhrleistet einen nahtlosen Austausch von Informationen sowie durchgngige Geschftsprozesse.

Interne und externe IntegrationDie offene SAP-NetWeaver-Technologieplattform und die nahtlose Integration von QM in eine komplette Unternehmenslsung mit SAP ERP untersttzen das gesamte Qualittsmanagement und erfllen die fr ISO 9000 bzw. GMP geltenden Kriterien. In SAP Business Suite, der integrierten Komplettlsung aus Geschftsanwendungen, sind SAP-ERP-Funktionen in andere Anwendungen, wie beispielsweise SAP Supply Chain Management (SCM) oder SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), integriert. Fr alle wichtigen Prozesse steht Ihnen Software-Untersttzung zur Verfgung. Zur effizienten Verwaltung Ihrer Geschftsprozesse ist das Qualittsmanagement in SAP ERP direkt mit verschiedenen Funktionen verbunden. Beispiele fr diese Funktionen sind: SAPBusinessWorkflowTool fr gezielte Prozesslenkung Mit SAP Business Workflow knnen Sie ein genau definiertes Informationsund Bearbeitungsnetz fr die rasche und effiziente Abwicklung von Prflosen und Qualittsmeldungen aufbauen.

SAP ArchiveLinkSoftware zur Ablage von Dokumenten SAP Archive Link hinterlegt Unterlagen, die mit Anwendungsfunktionen in einem optischen Archiv verknpft sind, darunter Qualittsaufzeichnungen, Zeugnisse, Kundenreklamationen und weitere interne oder externe Originaldokumente. Sie knnen zustzlich zu SAP ERP auch andere SAP-Lsungen wie SAP NetWeaver BI in die SAP-NetWeaverPortal-Komponente integrieren. Selbst die Integration von Fremdanbieter-Produkten ist mglich. Einer Anpassung und Erweiterung Ihres Arbeitsumfelds entsprechend Ihren Anforderungen steht daher nichts im Wege. Anhand eindeutig definierter Rollen haben Mitarbeiter im SAP NetWeaver Portal auerdem Zugriff auf ihre eigenen Arbeitsbereiche. Eine Rolle beschreibt ein bestimmtes Aktivittsprofil und gruppiert die entsprechenden Funktionen des Profils. Mitarbeiter knnen hiermit ihre Beteiligung an Geschftsprozessen planen. Das flexible SAP NetWeaver Portal gestattet Ihnen eine bedarfsorientierte Anpassung der Rollen.

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Service Oriented Architecture (SOA) Knowledge Management Vertrieb SAP NetWeaver BI Kundenservice Produktionsplanung Produktionsplanung/ Prozessindustrie Materialwirtschaft Externe URL SAP SCM

Instandhaltung Qualittsmanagement (SAP ERP) Qualittsplanung Qualittsprfung Qualittskontrolle Qualittszeugnisse Qualittsverbesserung Prfmittelverwaltung Audit Management

Controlling

Klassifizierung

Business Workflow

Qualittsmanager

Office

Dokumentenverwaltungssystem Meldungsbearbeiter

Prfmittelverwalter

Qualittsplaner

nderungsdienst

Archive Link

Prfplaner

Qualittsprfer

Abb. 1: Interne und externe QualittsmanagementIntegration mit SAP ERP


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QUALITTSMANAGEMENT MIT SAP ERP

Das Qualittsmanagement mit SAP ERP verstrkt die Kontrolle und reduziert Kosten. Unter den aktuellen Marktbedingungen verfolgen viele Unternehmen eine Doppelstrategie: Streben nach kontinuierlichem Wachstum und Innovation durch Abgrenzung von Mitbewerbern und Effizienzsteigerung, um dem enormen Druck zur Kostenreduzierung Stand zu halten. Letztlich mssen sie aber sowohl die Erwartungen verschiedenster Interessengruppen erfllen als auch finanziell erfolgreich sein. Sie stehen vor der Aufgabe, wo immer mglich Kosten einzusparen und zugleich Risiken zu vermeiden, die zu unerwarteten und nicht einkalkulierten Ausgaben fhren knnten. Das Qualittsmanagement mit SAP ERP liefert Unternehmen eine hocheffiziente Art der Qualittssicherung sowie eine Mglichkeit zur Abgrenzung gegenber der Konkurrenz und zur Schaffung eines hervorragenden Ansehens. Umgekehrt schadet eine schlechte Handhabung und Nichtbeachtung von Qualittsfragen dem Ansehen der Marke und der Produkte und beeintrchtigt die Kostenkontrolle. Dem knnen Sie mit einem umfassenden Ansatz zum gesamten Qualittsmanagement entlang der Logistikkette entgegenwirken. Dazu gehren unternehmensweites Auditmanagement, Qualittsplanung, Qualittssicherung und lenkung sowie kontinuierliche Qualittsverbesserung. Der Einsatz von QM mit SAP ERP erleichtert die Erfllung von Industriestandards und gesetzlichen Anforderungen und fhrt zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Konkurrenzfhigkeit.

Ein lckenloser Ansatz zum QualittsmanagementQualittsmanagement beinhaltet weit mehr als die gelegentliche Ausfhrung von Qualittsprfungen. Unternehmen richten ihren Blick auch auf die Vermeidung von Mngeln, die stetige Prozessoptimierung durch Zusammenarbeit und die nachhaltige Qualittslenkung. Ungeplante qualittsbezogene Ereignisse erfordern eine umgehende Reaktion, alle betroffenen Parteien mssen darin einbezogen und Folgeaktionen zur Problemlsung oder -steuerung sollten eingeleitet werden. Mit SAP ERP erzielen und sichern Sie eine durchgehend hohe Qualitt entlang der gesamten Logistikkette. Auch die kontinuierliche Einhaltung von gesetzlichen Anforderungen und Industriestandards stellt keine Schwierigkeit mehr dar. Dadurch steigt nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die gesamte Produktqualitt und der Kundenservice. Die SAP-ERP-Lsung enthlt sowohl Projektmanagement- als auch Qualittsmanagement-Funktionen. Sie knnen daher mit Six-Sigma-Projekten weiter die Qualitt erhhen, Prozesse optimieren und Kosten innerhalb Ihres Unternehmens senken. Das Qualittsmanagement mit SAP ERP frdert zentrale Geschftsvorgnge mit Blick auf die Vermeidung von Fehlern, die stetige Prozessoptimierung durch Zusammenarbeit sowie die nachhaltige Qualittslenkung. Die umfassenden Qualittsmanagement-Funktionen

untersttzen die folgenden Bereiche: Qualittsplanung (Quality Engineering) Qualittssicherung und -lenkung Qualittsverbesserung Auditmanagement Durch den Einsatz von QM mit SAP ERP erfahren Sie sowohl interne als auch externe Untersttzung. Von der Produkt- und Prozessplanung in Forschung und Entwicklung (Planungsphase), ber Beschaffung, Produktion und Vertrieb (Implementierungsphase) bis hin zu Service und Anwendung (Nutzungsphase) steht Ihnen eine Reihe von Hilfsmitteln zur Verfgung, wie in Abbildung 2 illustriert.

Vorteile: HhereKundenzufriedenheit durch bessere Produktqualitt und Erweiterung des Reklamationsmanagements und der Rckverfolgung (Korrekturund Vorbeugungsmanahmen) Umsatzsteigerung durch Kundenbindung und Steigerung der Kundentreue HhereEffizienz durch verbesserte Anlagennutzung

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Entsorgung

Marktforschung

Instandhaltung

Design

Der Produktionslenkungsplan verknpft alle Informationen der entsprechenden Objekte und dient als Basis fr die ausfhrliche Prfplanung jedes einzelnen Schrittes (fertigungsbegleitende Prfungen, Wareneingangsprfungen usw.). Dokumentenverwaltung Die Dokumentenverwaltung zhlt zu den wichtigsten Werkzeugen von SAP ERP. Damit knnen Sie Verbindungen herstellen zwischen Prfvorschriften, Konstruktionszeichnungen, technischen Lieferbedingungen, Spezifikationen, Produktspezifikationen, Prfmethoden und anderen qualittsrelevanten Dokumentationen und den entsprechenden Stammdaten. Die Datenverwaltung kann gem Gltigkeit, Version und Status vorgenommen werden. Stammdatenverwaltung Whrend der Implementierungsphase Ihres Projekts knnen Sie materialbezogene Einstellungen, die fr die Lenkung qualittsbezogener Prozesse erforderlich sind, in der QM-Sicht des Materialstammsatzes vornehmen. Zur Verwaltung von Qualittsinformationen zu Materialien, Lieferanten und Kunden, sowie zur Steuerung lieferanten- und kundenbezogener Ablufe dienen entsprechende Qualittsinfostze (z.B. Zuordnung von Qualittsvereinbarungen und Erstmusterabwicklung). In materialbezogenen Prfplnen werden wahlweise kunden- oder lieferantenspezifische Prfvorgaben und mehrere multiple Spezifikationen hinterlegt. Bei einer fertigungsbegleitenden Prfung werden diese Elemente direkt in Arbeitsplne bzw. Rezepturen integriert.

Test Nutzung Versand Planung Produktionsplanung

Realisierung Lagerung Beschaffung

EndprfungAbb. 2: Qualittskreis gem ISO 9004

Produktion

Die PlanungsphaseQualittsmanagement mit SAP ERP untersttzt den Qualittsmanagementprozess bereits in der Planungsphase. Die folgenden Funktionen sind darin enthalten: Lckenlose Prfplanung Eine lckenlose Prfplanung sieht eine integrierte Prfplanung fr Wareneingangsprfungen und fertigungsbegleitende Prfungen vor. Sobald ein neues Produkt entwickelt wird, setzt die Prfplanung ein. Der internationale Standard ISO/TS 16949 setzt einen Prozess im Rahmen der Advanced Product Quality Planning (APQP Produktqualittsvorausplanung) voraus ein Muss fr jeden Automobilzulieferer und andere Fertigungsbranchen.

SAP ERP bietet Ihnen zwei Werkzeuge fr die Untersttzung dieses Prozesses: die Fehlermglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA) und den Produktionslenkungsplan. Anhand der FMEA knnen Sie eine Risikoanalyse fr ein bestimmtes Objekt (Produkt oder Prozess) durchfhren, um mgliche Fehler eines Prozesses oder eines Produkts zu ermitteln. Sie ermglicht Ihnen zudem die Erkennung mglicher Risiken, die Sie mithilfe der frhzeitigen Festlegung von Vorbeugungsmanahmen beseitigen knnen. Nutzen Sie den Produktionslenkungsplan zur Planung und Visualisierung aller relevanten Prfungen eines Endprodukts und seiner Komponenten.


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Die Stammdaten knnen zentral gendert und von einem Quellsystem an ein oder mehrere Zielsysteme bertragen werden. Zudem gibt es Werkzeuge zur Recherche und Analyse hierarchisch verknpfter Stammdaten, wie beispielsweise Verwendungsnachweise und der Produktstruktur-Browser. nderungsdienst Der zentrale nderungsdienst koordiniert die an den Stammdaten vorgenommenen nderungen. Entsprechende nderungen knnen ein Genehmigungsverfahren (z.B. gem GMP-Anforderungen) durchlaufen. Damit knnen Sie verschiedene Versionen erstellen und diese per Workflow verteilen. Zudem ist bei einer nderung die Vergabe eines Revisionsstands mit Bezug zu einem bestimmten Gltig-ab-Datum mglich. Klassifizierung Mithilfe der integrierten Klassifizierungsfunktion knnen Sie die in SAP ERP verfgbaren Daten (z.B. Materialien, Dokumente und Prfplne) spezifizieren und anordnen, um diese spter anhand bestimmter Suchkriterien (z.B. Chargenmerkmale) wiederzufinden. Stabilittsstudie Stabilittsstudien bzw. Haltbarkeitsstudien werden durchgefhrt, um zu verfolgen und zu untersuchen, wie sich unterschiedliche Umwelteinflsse, beispielsweise Temperatur, Licht und Feuchtigkeit, im Laufe eines bestimmten Zeitraums auf ein Prparat, ein Material oder eine Charge auswirken. Anhand von Funktionen in SAP ERP knnen physische Proben des Materials oder der Charge angelegt und unter kontrollierten Bedingungen ber die gesamte Studiendauer hinweg aufbewahrt

werden. Whrend der Studie werden diese physischen Proben oder Teile davon nach bestimmten, festgelegten Intervallen aus den unterschiedlichen Lagerbedingungen entnommen und entsprechend der vorgegebenen Prfplne getestet. Die sich ber die Studiendauer angesammelten Ergebnisse dieser Tests knnen nun fr die Prfung und Besttigung der Lebensdauer des Produkts herangezogen werden. Die Lebensdauer muss dazu den vorgegebenen Empfehlungen zur Aufbewahrung entsprechen. Die Stabilittsstudie ist als Geschftsprozess vollstndig in SAP ERP integriert und verwendet dafr Funktionen aus den folgenden Bereichen: Qualittsmanagement: Qualittsmeldungen, Qualittsplanung und Prflosabwicklung Technisches Anlagenmanagement: Wartungsplanung und -terminierung Materialwirtschaft: Materialstamm, Chargenverwaltung und Stcklisten Berechtigungsverwaltung Eine zentrale Verwaltungsfunktion sorgt fr Datensicherheit und Datenschutz. Fr die Bearbeitung von Stamm- und Bewegungsdaten knnen Sie individuelle Berechtigungen vergeben, so dass beispielsweise Mitarbeiter bei der Ausfhrung bestimmter Vorgnge eine digitale Signatur leisten mssen. Business Workflow Mithilfe des Business Workflow knnen Sie bestimmte komplexe Prozesse und die damit verbundenen Nachrichten steuern. So knnen zum Beispiel Korrekturmanahmen einer Problemmeldung automatisch an die zustndige Organisationseinheit bermittelt werden.

Qualittskosten Fehlervermeidungs-, Prf- und Fehlerkosten knnen im Controlling ber Auftrge erfasst, gesammelt und auf unterschiedliche Kontierungsobjekte abgerechnet werden. Kennzahlanalyse SAP NetWeaver BI bietet mit ihren Qualittskennzahlen eine groe Palette von Mglichkeiten, um Ihre Qualittsprozesse zu berwachen und zu steuern. Auditmanagement Mit integrierten AuditmanagementWerkzeugen verfgen Sie ber die ntigen Mittel, um Audits zu planen und abzuwickeln, Auditgegenstnde einzustufen, ergebnisbasierte Korrektur- und Vorbeugungsmanahmen zu berwachen und Auditdaten zu dokumentieren und zu analysieren. Als Teil von SAP NetWeaver und damit auch als Teil von SAP ERP untersttzt das Auditmanagement alle Bewertungen auf Basis vorgegebener Kriterien (Audits, Kontrollen, Prfungen, Reviews und Untersuchungen) und kann anschlieend fr die Gegenstandsbewertung eingesetzt werden. Die Funktionen des Auditmanagements sind sehr vielseitig und daher fr unterschiedliche Anwendungsgebiete geeignet. Beispiele fr Auditeinstze: Qualittsmanagement (Systemaudit, Verfahrensaudit oder Produktaudit) und GMP Umwelt- und Hygienemanagement Sicherheitsmanagement (Werksschutz, Brandschutz oder Datenschutz)

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Six Sigma Mit der Verfgbarkeit von SAP ERP als Teil der SAP Business Suite in Ihrem Unternehmen sind die Grundlagen fr die Umsetzung Ihrer Six-Sigma-Initiative gegeben. SAP ERP untersttzt einen Groteil der fr Six Sigma mageblichen Elemente. Darunter fallen unter anderem die Definition einer strukturierten Roadmap zur Problemlsung wie DMAIC (definieren, messen, analysieren, verbessern und steuern; engl. define, measure, analyse, improve and control), die klare Anordnung von Aufgaben und Verantwortlichen mittels der cProjects-Anwendung, die Risiko- und Kostenberechnung, die Verknpfung aller entsprechenden Dokumente, Meldungen, Prfungen und Audits, die Festlegung von Leistungskennzahlen (z. B. aus der statistischen Prozesslenkung von Qualittsregelkarten und des Cpk-Index) sowie eine Analyse der Fehlerart und -folgen. Prozessdaten knnen aus der Quelle entnommen und zu allgemeinen Analysezwecken an SAP NetWeaver BI oder ein anderes fhrendes Informationssystem bermittelt werden. Sowohl SAP NetWeaver BI als auch das Informationssystem beinhalten alle Funktionen, die fr die Berechnung der Key Performance Indicator (KPIs), die Eingabe der Balanced Scorecards oder andere Beurteilungsverfahren ntig sind. Collaborative Scenario: Qualittsmeldungen Im Rahmen der Zusammenarbeit mit Kunden oder Partnern bei der Produktentwicklung bietet das QM mit SAP ERP die Mglichkeit, ber Qualittsmeldungen Produktideen oder -nderungen zu initiieren. So dienen

Kundenreklamationen, die auch ber das Internet erfasst werden knnen, als Hilfsmittel zur Ermittlung der Produktqualitt. Lieferanten knnen indes einen Antrag auf Abweicherlaubnis stellen, wenn sie die Kundenspezifikationen nicht voll und ganz einhalten knnen. Fr dieses Szenario stehen zudem Enterprise Services zur Erstellung und Pflege von Qualittsmeldungen in SAP ERP zur Verfgung. Collaborative Scenario: Qualittszeugnisse In Zeugnisvorlagen planen Sie in Zusammenarbeit mit Ihren Kunden oder Lieferanten, welche Merkmale in das Zeugnis aufgenommen werden. Diese Zeugnisdaten knnen auf elektronischem Weg mittels Qualittsdatenaustausch (QDI) oder im Internet, z. B. als PDF-Dokument, zum Abruf bereitgestellt werden. Collaborative Scenario: Ergebniserfassung Prfergebnisse knnen im Internet oder auch im Intranet erfasst werden. Sowohl externe Dienstleister (z. B. Auftragsanalytiker) als auch interne Prfer (z. B. bei einer Abnahmeprfung) knnen an ihren Arbeitspltzen entsprechende Ergebnisse erfassen. Fr dieses Szenario stehen zudem Enterprise Services zum Anlegen von Prflosen und Erfassung von Prfergebnissen in SAP ERP zur Verfgung.

grenzen hinweg und untersttzt Ihre Qualittsmanagementabteilung bei folgenden Aktivitten: Beschaffung. Verwaltet lieferantenbezogene Stammdaten, steuert den Beschaffungsprozess nach bestimmten qualittsrelevanten Kriterien und wickelt Prfzeugnisse und Wareneingangsprfungen ab. Produktion. Integriert Prfvorgaben in Arbeitsplne und Rezepturen, ermglicht fertigungsbegleitende Prfungen und Wareneingangsprfungen zum Produktionsauftrag, berwacht den Produktionsprozess mit Qualittsregelkarten und meldet Qualitt, Menge und Kosten zurck. Vertrieb. Verwaltet kundenbezogene Stammdaten, steuert den Vertriebsprozess nach bestimmten qualittsrelevanten Kriterien und wickelt Prfzeugnisse und Warenausgangsprfungen ab. Beschaffung Lieferantenbeurteilung Die Materialwirtschaft stellt dem Einkufer Informationen ber Liefertreue, Preisverhalten und Service der Lieferanten zur Verfgung. Vom Qualittsmanagement mit SAP ERP erhlt der Einkufer zustzlich Ausknfte ber das Qualittsmanagement des Lieferanten und die Qualitt der gelieferten Waren. Das System fasst hierfr Qualittskennzahlen aus Lieferantenaudits, Wareneingangsprfungen und Mngelrgen zusammen. Lieferantenfreigabe In einigen Branchen mssen Lieferanten ein Qualittsmanagementsystem, beispielsweise gem des Standards ISO 9000, nachweisen. Diese Systeme mssen darber hinaus durch eine

Die ImplementierungsphaseDas Qualittsmanagement mit SAP ERP sichert die Qualitt in der gesamten Logistikkette und ber Unternehmens-


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akkreditierte Stelle zertifiziert werden. Ihre SAP-ERP-Anwendung prft, ob das QM-System des Lieferanten den Anforderungen fr bestimmte Materialien entspricht und gibt daraufhin entsprechend die Lieferbeziehung frei oder sperrt sie. Diese Freigabe kann sich auf eine festgelegte Laufzeit und eine maximale Liefermenge beschrnken. Treten beim Lieferanten schwerwiegende Qualittsprobleme auf, knnen Sie Anfragen, Bestellungen oder Wareneingnge fr bestimmte Materialien des Lieferanten sperren. Die Anwendung berwacht auerdem die schrittweise erfolgende Freigabe eines Materials. Lieferungen mssen anhand zugeordneter Prfplne nach einander eine Reihe von Status durchlaufen, die vom Kunden festgelegt werden, darunter Erstmuster, Vorserie und Produktionsserie. In vielen Branchen handelt es sich bei Lieferanten um Zwischenhndler (Distributoren), so dass die Qualitt der hergestellten Waren vorrangig vom Hersteller und weniger vom Lieferanten abhngt. Die folgenden Funktionen gelten folglich auch fr Hersteller: Lieferantenfreigabe, Prfplanung, Dynamisierung des Prfumfangs und Mngelrgen. Qualittssicherungsvereinbarung, technische Lieferbedingungen und Zeugnispflicht Sobald der Einkufer eine Angebotsanfrage und eine Bestellung ttigt, erhalten freigegebene Lieferanten automatisch Informationen ber die technischen Lieferbedingungen und die aktuell gltige

Qualittssicherungsvereinbarung. Gegebenenfalls werden Lieferanten auch aufgefordert, ihrer Lieferung ein Qualittszeugnis beizufgen. Abnahmeprfung Gelegentlich ersetzen Abnahmeprfungen beim Lieferanten eine Wareneingangsprfung. In solchen Fllen erzeugt das System unter Bercksichtigung des geplanten Liefertermins und rechtzeitig zur Abnahmeprfung ein Prflos. Da der Zugang zu SAP ERP auch ber das SAP NetWeaver Portal mglich ist, knnen Sie nun eine Abnahmeprfung vor Ort beim Lieferanten durchfhren, ohne dass dort SAP ERP vorhanden sein muss. Wareneingangszeugnis Wenn ein Material als zeugnispflichtig gekennzeichnet ist, muss der Empfang des Zeugnisses besttigt werden. Bei fehlendem Zeugnis fhrt SAP ERP dieWareneingang Zeugnispflicht Nein

erforderlichen Manahmen durch (z. B. die Buchung der Waren in den gesperrten Bestand). Des Weiteren untersttzt die Anwendung die Verwaltung des Zeugniseingangs und versendet falls ntig Mahnungen (siehe Abbildung 3). Das Zeugnis kann manuell erstellt und im optischen Archiv (SAP ArchiveLink) abgelegt oder in elektronischer Form versandt werden. ber den elektronischen Qualittsdatenaustausch (QDI) knnen Zeugnisdaten direkt an das Wareneingangsprflos bermittelt werden. Dynamisierung Bietet eine Lieferbeziehung eine durchweg hohe Qualitt, knnen Sie den Verzicht auf Wareneingangprfungen in Betracht ziehen, insbesondere wenn der Lieferant ber ein zertifiziertes QMSystem verfgt. Bei Teillosen fhrt das System auf Wunsch nur eine einzige Wareneingangsprfung je Bestellung, Wareneingang oder Charge durch.Mahnung Mit Prflos: Besttigung bei oder nach Verwendungsentscheid Ohne Prflos: Ware in gesperrten Bestand

Zeugnis vorhanden? Ja

Aktualisierung Zeugnissatz

Abb. 3: Zeugnisabwicklung im Wareneingang

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Wenn Sie jedoch nicht vollstndig auf Wareneingangsprfungen verzichten mchten, knnen Sie auch lediglich den Prfumfang soweit reduzieren, wie es die Qualittslage zulsst. Die Verringerung des Prfumfangs fhrt unter Umstnden zum Prfverzicht (Skip Lot). Sind fr ein Material ein Prfverzicht und ein automatischer Verwendungsbescheid zulssig, wickelt die Software geskippte Lose eigenstndig ab. Sie bucht dann die Prflosmenge sofort in den frei verwendbaren Bestand (Ship to Stock). Wareneingangsprfung Wenn die Voraussetzungen zum Ship to Stock nicht gegeben sind, lst SAP ERP beim Wareneingang automatisch die Prflosabwicklung aus. Die Anwendung erzeugt zustzlich zum Wareneingangsbeleg einen Prflossatz, whlt einen geeigneten Prfplan aus und ermittelt anhand der Qualittslage den Stichprobenumfang. Probenahme Werden Waren in Behltern geliefert, knnen Sie gem eines Probenahmeverfahrens Proben entnehmen. Die bentigten Unterlagen (z. B. Anweisungen zur Probenahme, Probenetiketten und Prfanweisungen) stehen sofort zum Druck bereit, damit Sie umgehend mit der Prfung beginnen knnen. Prfergebnis und Fehlererfassung Sie haben die Mglichkeit, Ergebnisse der Wareneingangsprfung als Prfmerkmalswerte und Fehlerdatenstze oder Texte zu erfassen. Treten bei einer

Wareneingangsprfung schwerwiegende Probleme auf, kann automatisch eine Qualittsmeldung erzeugt werden. Die Prfergebniserfassung kann auch automatisch mit elektronischen Messgerten erfolgen. Prfkosten Jede Prfung und jeder Fehler verursachen Kosten. Prfkosten werden u.a. anhand von Leistungen ermittelt, die die Beteiligten einer Prfung rckmelden. Die aus den Rckmeldungen zu einem oder mehreren Prflosen ermittelten Kosten werden in QM-Auftrgen gesammelt und anschlieend an die Kostentrger weitergegeben. Fehlerkosten werden ber Qualittsmeldungen abgerechnet. Prfabschluss Die Prflosabwicklung im Qualittsmanagement mit SAP ERP endet nach Abschluss der Prfung und dem Verwendungsentscheid (siehe Abbildung 4). Die angenommene Prflosmenge wird

entweder manuell oder automatisch in den frei verwendbaren Bestand gebucht. Fr rckgewiesene Mengen gibt es besondere Bestandsbuchungen, wie die Buchung in den gesperrten Bestand, die Umbuchung an ein anderes Material, die Rcklieferung an den Lieferanten oder die Ausschussbuchung. Wird das Material in Chargen gefhrt, schlgt Ihnen die Software einen Chargenzustand vor, der zum Verwendungsentscheid passt. Sobald der Verwendungsentscheid feststeht, aktualisiert SAP ERP die Qualittslage sowie das QM-Informationssystem und stellt die Qualittskennzahl des Prfloses fr die Lieferantenbeurteilung bereit. Das System aktualisiert auch die Material- und Lieferanteninformationen im Qualittsinfosatz. So kann beispielsweise nach der Prflosabwicklung der Status der Lieferbeziehung von Musterlieferung auf Serienlieferung gendert werden.

Bestellung Nein Qualittsmeldung

Wareneingang

Prfung Freie Verwendung: Bestand

Bestand in QualittsprfungAbb. 4: Prflosabwicklung im Wareneingang

Ja


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In Abhngigkeit vom Verwendungsentscheid kann SAP ERP eine Kette von benutzerdefinierten Folgeaktionen anstoen, zum Beispiel das Drucken bestimmter Prfberichte. Rechnungsprfung Geht eine Rechnung zur Warenlieferung ein, bevor der Verwendungsentscheid ber das Wareneingangsprflos getroffen wurde, knnen Sie bei der Rechnungsprfung eine automatische Zahlung verhindern. Mngelrgen Fehler, die der Lieferant oder Hersteller verschuldet hat, knnen in einer Qualittsmeldung dokumentiert und ber SAP Business Workflow an den zustndigen Bearbeiter weitergeleitet werden. Dieser kann dann verschiedene Manahmen einleiten (z. B. die Buchung zum gesperrten Bestand oder den Versand einer Mngelrge). Reklamationen knnen auch auf der Website des Lieferanten erfasst werden.

Produktion Disposition Bei der Prfung von Rohstoffen oder Halbfabrikaten wird die geplante Dauer der Eingangsprfung in der Disposition bercksichtigt. Fertigungsbegleitende Prfung Das Qualittsmanagement mit SAP ERP integriert Qualittsprfungen in den Fertigungsprozess (siehe Abbildung 5). Die Anwendung untersttzt verschiedene Produktionsarten von der auftrags- und losbezogenen Produktion und der Montageabwicklung im Maschinenbau ber die Serienfertigung in der Automobilbranche bis hin zur chargenbasierten Prozessfertigung in der Chemie-, Pharma-, Nahrungs- und Genussmittelindustrie. Prfungen knnen durch unterschiedliche Warenbewegungen initiiert werden. Es ist daher mglich, Prflose automatisch bei der Entnahme einer Materialkomponente oder beim Waren-

eingang eines Produktes fr die Produktion oder einen Prozessauftrag zu erzeugen. Zur Erzeugung von Prflosen fr fertigungsbegleitende Prfungen stehen mehrere Mglichkeiten zur Verfgung: als fertigungsbegleitendes Prflos bei der Freigabe eines Produktionsauftrags. Hierbei besteht keine Bestandsrelevanz. als vorgezogenes Prflos beim Wareneingang. Hierbei besteht jedoch eine Bestandsrelevanz, d. h. der Qualittsprfbestand wird ber den Verwendungsentscheid des Prfloses verwaltet. beim Eingang von Lohnbearbeiterwaren aus Fremdbearbeitungsvorgngen. Je nach Softwareeinstellungen besteht hierbei eine Bestandsrelevanz. Probenahme Nach Auswahl eines gltigen Arbeitsplans bzw. Planungsrezepts wird der Stichprobenumfang berechnet und die Arbeitspapiere (z. B. Stichprobenzeichnung, Prfanweisung und Probeetiketten) werden an zuvor festgelegten Arbeitspltzen gedruckt. Digitale Signatur Um sicherzustellen, dass ein Mitarbeiter, der Probenahmen freigibt, Ergebnisse erfasst und Verwendungsentscheide trifft, die entsprechende Berechtigung dazu hat, knnen Sie anhand bestimmter Softwareeinstellungen jeweils eine digitale Signatur (elektronische Unterschrift) des Mitarbeiters verlangen.

Prflos 4711

Automatische Fehlererfassung

Prfpunkt 1 Merkmal Sollwert Messwert

Qualittsmeldung

Lnge Breite

50,0 mm 30,0 mm

49,8 mm 31,2 mmManahmen

Abb. 5: Fertigungsbegleitende Prfung

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Prfergebnis und Fehlererfassung Prfergebnisse knnen fr folgende Objekte erfasst werden: Prfmerkmale Die Ergebnisse knnen summarisch, klassifiziert oder als Einzelwerte erfasst werden. Prfpunkte Fr jedes Prfmerkmal werden mehrere Prfungen durchgefhrt. Prfpunkte knnen benutzerdefiniert sein und falls ntig bereits im Voraus geplant werden. Auch ein Bezug zu Produktionsmengen oder Produktionszeiten ist mglich (z. B. Prfung an einer Gitterbox/einem Silo, einmal pro Schicht/alle zwei Stunden). Physische Proben Diese werden entweder im Voraus mithilfe eines Probenahmeverfahrens geplant oder bei Bedarf entnommen. Teillose Produktionsmengen gleicher Qualitt knnen zusammengefasst werden. Chargen Prfergebnisse dienen auch zur spteren Chargenfindung, beispielsweise bei der Auswahl von Produkten bei der Lieferung oder von Teilkomponenten fr die Produktion. Serialnummern Dieses Objekt wird gewhlt, wenn die Prfergebnisse einem Einzelstck zugeordnet werden sollen. Die Serialnummern knnen dafr aus dem Produktionsauftrag bernommen werden. Fehler knnen zum Prfmerkmal, Prfvorgang oder Prflos erfasst werden.

Statistische Prozesslenkung Die Prfergebnisse stellen die Grundlage fr die statistische Prozesslenkung mittels Qualittsregelkarten dar. Die Gltigkeit einer Qualittsregelkarte kann sich ber mehrere Prflose und Produktionsauftrge erstrecken; ihre Warn- und Eingriffsgrenzen werden aus den aktuellen Prfergebnissen oder aus den Ergebnissen eines Vorlaufs berechnet. Wird eine Eingriffsgrenze berschritten, knnen Nachrichten und Qualittsmeldungen erstellt werden. Prfkosten und Rckmeldungen von Produktionsmengen Beim Erfassen von Prfergebnissen knnen Sie auch Produktionsmengen

und -kosten an den Produktionsauftrag rckmelden (siehe Abbildung 6). Solche Rckmeldungen steuern den weiteren Produktionsprozess (z. B. die Freigabe von Prfvorgngen oder anschlieende, bislang unerledigte Arbeit). Prfabschluss Mit dem Verwendungsentscheid wird die Prfung abgeschlossen. Mitarbeiter mit entsprechenden Berechtigungen knnen nun Bestandsmengen buchen, Chargen nach ihrer Qualitt klassifizieren und Folgeaktionen ausfhren. Das Qualittsmanagement mit SAP ERP stellt fr den Verwendungsentscheid eine digitale Signatur zur Verfgung.

Abb. 6: Mengenrckmeldung und Prfpunktbewertung


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Vertrieb Qualittssicherungsvereinbarung und technische Lieferbedingungen Sie knnen kundenbezogene Qualittsunterlagen im Qualittsinfosatz des Vertriebs hinterlegen. Zustzlich knnen Sie darin den Zeitpunkt und die Art der Qualittsprfung steuern. Variantenkonfiguration im Kundenauftrag Schon bei der Kundenauftragserstellung knnen Kunden Qualittsmerkmale fr die gewnschte Variante angeben. Diese Information fliet dann als Prfvorgabe in alle fertigungsbegleitenden Prfungen ein. Chargenfindung Wird der Bestand eines Materials in Chargen verwaltet, dann haben Sie ber das Qualittsmanagement mit SAP ERP die Mglichkeit, bei der Lieferung anhand von Chargenmerkmalen die geeigneten Chargen auszuwhlen. Die Chargenmerkmale knnen mit Prfergebnissen bewertet werden, auch basierend auf multiplen Spezifikationen. Prfung zur Lieferung oder zum Warenausgang Prflose knnen zum Zeitpunkt der Kommissionierung oder beim Warenausgang erzeugt werden. Nach Auswahl eines geeigneten Prfplans werden der Stichprobenumfang berechnet und die Arbeitspapiere (Probenahmeanweisungen, Prfanweisungen und Proben-

etiketten) gedruckt. Nach Erfassung der Prfergebnisse wird die Prfung durch den Verwendungsentscheid abgeschlossen. Warenausgangszeugnis Beim Warenausgang kann die bereinstimmung der Prfergebnisse mit den Kundenvorgaben in einem Qualittszeugnis dokumentiert werden. Im Zeugnis knnen Sie dazu als Prfvorgaben Prfmerkmale erfassen, die aus dem Prfplan stammen oder in der Chargenfindung festgelegt wurden. Form, Inhalt und Versandmedium sind kundenspezifisch und werden aus den Vorgaben des Zeugnisempfngers bei der Kommissionierung bzw. beim Warenausgan g abgeleitet. Qualittsdatenaustausch Auf Wunsch werden formatierte Daten eines Qualittszeugnisses elektronisch versandt und automatisch in ein Prflos beim Kunden bernommen oder im Internet zum Abruf bereitgestellt. Reklamations und Retourenabwicklung Kundenreklamationen knnen im Internet als Qualittsmeldung erfasst werden. Neben der Dokumentation der Fehler und Manahmen knnen Sie ber die Aktivittenleiste eine Reihe von Folgeaktivitten durchfhren, z. B. Retourenoder Reparaturauftrge abwickeln, Kosten erfassen, Bestandsbuchungen ausfhren oder Prfungen auslsen.

Die NutzungsphaseIm Verlauf eines Produktlebenszyklus knnen Dienstleister das QM mit SAP ERP fr die Abwicklung von Prfungen (Outsourcing) nutzen. Mittels SAP ERP sind Dienstleister in der Lage, Positionen zu identifizieren, Serviceleistungen zu planen und zu besttigen und Rechnungen fr erbrachte Leistungen zu erstellen. Service Variantenkonfiguration im Kundenauftrag Prflabore, die Prfungen als Dienstleistung anbieten (Auftragsanalytik), knnen schon bei der Erstellung eines Kundenauftrags die vom Kunden gewnschten Prfungen aus Prfplnen auswhlen und in einen Serviceauftrag bernehmen. Prfung zum Serviceauftrag Eine Auswahl der Prfungen ist sowohl ber die Variantenkonfiguration im Kundenauftrag als auch ber die Wahl von Prfvorgngen im Serviceauftrag mglich. Im Anschluss an diese Auswahl knnen mit Freigabe des Serviceauftrags Prflose erzeugt werden. Darauf folgt die Prfung, fr die nun auch Prfanweisungen und Probeanweisungen gedruckt werden knnen. Aufwandsbezogene Faktura Nach Rckmeldung der Prfergebnisse kann der Aufwand fr die Prfungen an den Kunden fakturiert werden.

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Bestandsfhrung Bestandskategorien Die Materialwirtschaft teilt Bestnde in die folgenden Bestandsarten ein: frei verwendbar, gesperrt und in Qualittsprfung. blicherweise wird die festgelegte Menge eines eingegangenen Materials fr die Dauer der Wareneingangsprfung in den Prfbestand gebucht. Dieser Bestand kann nur im Rahmen der Prflosabwicklung umgebucht werden, nach dem Verwendungsentscheid beispielsweise in den frei verwendbaren Bestand. Im Prflos sind alle Buchungsbelege sichtbar, die mit dem Losbestand in Zusammenhang stehen. Lagerverwaltung Wenn Sie die Warehouse-ManagementAnwendung einsetzen, verwaltet SAP ERP auch die Stichproben des Prfloses und die Einheiten, die aufgrund des Verwendungsentscheids oder bei der Lagerplatzfindung entstanden sind. Das Prflos identifiziert jede Einheit und jeden Transportbedarf. Anhand der Einlagerungsstrategie lst die Software den Transport von Stichproben und Teilmengen aus und bucht die Bestnde. Handling Unit Management Handling Units knnen auch als Transporteinheiten verwendet werden. Eine Handling Unit ist eine physische Einheit aus Packmitteln und den darin oder darauf gelagerten Waren. Mit der Software knnen nicht nur die Materialien,

sondern auch die kompletten Handling Units bewegt werden. Qualittsprfungen sind daher auch fr Handling Units mglich. Chargenverwaltung Die Materialwirtschaft kann Bestnde fr Chargen fhren und frei verwendbare Chargen von Chargen mit gesperrtem Bestand unterscheiden. Das Qualittsmanagement mit SAP ERP bietet zudem die berwachung von Chargenhaltbarkeiten und der Termine fr wiederkehrende Prfungen, zustzlich knnen Sie den Chargenzustand ndern und Bestandsbuchungen automatisch durchfhren lassen (z. B. Buchung in den gesperrten Bestand, wenn die Haltbarkeit berschritten ist). Chargenverfolgung Zweck des Chargenverwendungsnachweises ist es zu ermitteln, aus welchen Rohstoffchargen oder Halbfabrikaten sich die Charge eines Enderzeugnisses zusammensetzt (Top-Down-Analyse) bzw. welche Chargen aus Halbfabrikaten oder Enderzeugnissen aus einer bestimmten Rohstoffcharge bestehen (Bottom-Up-Analyse). Zudem dient der Verwendungsnachweis auch als Grundlage fr die Angabe von Prfergebnissen aus vorgelagerten Produktionsstufen (z. B. Halbfabrikate) auf dem Qualittszeugnis des Endprodukts.


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PRfPLANUNG

QUALITTSSTRATEGIEN UMSETZEN

Als Prfplaner oder Qualittsplaner setzen Sie vorgegebene Planungsstrategien in Ihrem Unternehmen um. Dies beinhaltet: eine lckenlose Prfplanung mittels FMEA und Produktionslenkungsplan die Definition des Anlasses, der Art und des Umfangs von Qualittsprfungen die Erstellung und Verwaltung von Plnen als Grundlage fr Qualittsprfungen die Verwaltung und Verarbeitung der in den Plnen verwendeten Grunddaten die Bestimmung des Verfahrens zur statistischen Prozesslenkung Fr diese Aufgaben stehen Ihnen die wiederverwendbaren Grunddaten als Bausteine sowie ein vielseitiges Planungswerkzeug zur Verfgung.

male mit einem hohen Sicherheitsrisiko hervorgehoben. Im zweiten Schritt erfolgt die bernahme dieser Merkmale in einen Produktionslenkungsplan. Dieser dient der bersicht ber die Prfungen eines Endprodukts einschlielich aller Bestandteile sowie als Grundlage fr den dritten Schritt, das Fhren der operativen Prf- und Arbeitsplne. Sobald ein Produkt fertiggestellt ist, muss der Lieferant einen lckenlosen Prozess einschliesslich eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses umsetzen. Jede interne oder externe Reklamation muss mit den Vorbeugungsmanahmen verglichen werden, die whrend Schritt 1 der lckenlosen Prfplanung in der FMEA festgelegt wurden. Ein mgliches Ergebnis der Reklamation knnte die nderung der FMEA und des Produktionslenkungsplans sowie der operativen Plne sein.

Die FMEA ist eine analytische Methode zur frhzeitigen Erkennung und Beseitigung von mglichen Fehlern und Risiken bei Produkten oder in Prozessen. Im Rahmen des Qualittsmanagements wird diese Methode fr eine vorbeugende Fehlervermeidung angewandt. SAP ERP bietet die ntigen Werkzeuge fr die berwachung sowie ein Cockpit fr den Aufbau einer Produkt- oder Prozess-Struktur fr die FMEA. Zu den Einsatzgebieten der FMEA zhlen die Ursachenanalyse in Six-Sigma-Projekten, die entwicklungsbegleitende Risikobewertung und die betriebliche Qualittslenkung und -planung. Die FMEA untersttzt zudem die Einhaltung der Norm ISO/TS 16949 (Automobilindustrie). Das FMEA-Cockpit bietet die Mglichkeit, durch eine hierarchische Anzeige des Objekts, der Produkte oder Prozesse, auf mgliche Fehler zu prfen

Durchgngige Prfplanung: Fehlermglichkeits und Einflussanalyse und ProduktionslenkungsplanEine durchgngige Prfplanung sieht eine integrierte Prfplanung fr die Wareneingangsprfung und fr die fertigungsbegleitende Prfung vor. Sobald ein neues Produkt entwickelt wird, setzt die Prfplanung ein. Der Prozess zur durchgngigen Prfplanung setzt sich aus den folgenden Schritten zusammen: Im ersten Schritt wird in Zusammenarbeit mit Experten aus unterschiedlichen Abteilungen eine FMEA erstellt. Dabei werden die Produkt- und Prozessmerk-

FMEA (Produkt/Prozess)* Verfgbar mit Fehler SAP ERP 6.0 EhP3* Merkmal Beschwerde (8D-Methode) Qualittsmeldung Fehler Merkmal Control Plan Verfgbar mit SAP ERP 6.0 EhP3* Fehler Merkmal SPC Null-Fehler-Produktion Prf/Arbeitsplan Fehler Merkmal

Fehler Merkmal

* Erfordert die Installation des Adobe Document Servers (ADS)

Abb. 7: Durchgngige Prfplanung gem ISO/TS 16949

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(siehe Abbildung 8). Mithilfe einer hierarchischen oder verknpften Struktur kann die gesamte Kette an Fehlerarten, -ursachen und -folgen angezeigt und untersucht werden. Anhand der Risikopriorittszahl kann die Ursache eines Fehlers bewertet und eingeschtzt werden. Die notwendigen Manahmen zur Minderung oder Vermeidung eines Fehlers knnen ebenfalls mit dem FMEA-Werkzeug verwaltet werden. Auerdem besteht eine Verbindung zwischen der FMEA eines Elements und der unter- und bergeordneten Elemente. Diese Listen beinhalten nicht nur die adressierten Elemente, sondern auch die adressierten Funktionen und Fehler. Dadurch wird sichergestellt, dass das Objekt aus folgenden Grnden hinsichtlich mglicher Risiken untersucht wird: Eine Funktion kann von der Funktion eines untergeordneten Elements abhngen. Der Ausfall einer Funktion kann zum Ausfall einer Funktion eines untergeordneten Elements fhren. Die Integration des FMEA-Werkzeugs in SAP ERP ermglicht die Verbindung der FMEA mit zugehrigen Funktionen und Objekten (z. B. mit Katalogen der Fehler- oder Prfmerkmale) sowie direkt mit einem Produktionslenkungsplan. FMEAs, die nicht mehr in Gebrauch sind, knnen archiviert werden. Neben der FMEA gibt es auch Funktionen zur Verwaltung eines Produktionslenkungsplans, durch die eine als

internationaler Standard geforderte lckenlose Prfplanung gem ISO/TS 16949 sichergestellt werden kann. Ein Produktionslenkungsplan beschreibt das gesamte technische und funktionale System, das im Hinblick auf mgliche Risiken und Fehler berwacht oder berprft wird. Im Wesentlichen beschreibt er dabei die fr jede Phase des Projekts durchzufhrenden Manahmen, darunter auch die Prfung des Wareneingangs, der Warenbewegungen und der geplanten Prfungen sowie Qualittslenkungsvorgnge, die fr die Prfung und Dokumentation aller Prozessergebnisse sorgen (siehe Abbildung 9). Innerhalb der durchgngigen Prfplanung wird eine FMEA blicherweise fr die Bewertung produkt- und prozess-

bezogener Merkmale mit hohem Fehlerrisiko initiiert. Diese Merkmale werden dann in den Produktionslenkungsplan bernommen, der eine bersicht ber die fr bestimmte Produkte und all ihre Bestandteile relevanten Prfungen enthlt. Dies bildet die Grundlage fr die Entwicklung von Prfplnen und Prfvorgngen im nachfolgenden Produktionsprozess. Auch wenn ein Produkt bereits in einer Serien- oder Massenproduktion verwendet wird, so mssen die zuvor definierten Risiken und der Produktionslenkungsplan berprft werden. Im Laufe des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses kann eine Anpassung der FMEA oder des Produktionslenkungsplans erforderlich sein.

Abb. 8: Beispiel einer FMEA mit Struktur


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Integrierte PrfplanungUm Qualittsprfungen gezielt auf die jeweiligen betriebswirtschaftlichen Ablufe auszurichten, bietet Ihnen die integrierte Prfplanung die Mglichkeit, unterschiedliche Plantypen zu erstellen und zu bearbeiten: Prfplan fr Prfungen bei Warenbewegungen Arbeitsplan fr fertigungsbegleitende Prfungen in der diskreten Fertigung Linienplan fr fertigungsbegleitende Prfungen (Serienfertigung) Planungsrezept fr Prfungen in der Prozessindustrie Materialspezifikation fr die vereinfachte Prfplanung Plne, die sich inhaltlich nur leicht unterscheiden, knnen zu Plangruppen zusammengefasst werden. Unterscheidungsmerkmale innerhalb einer Plangruppe sind beispielsweise die Planverwendung, die Lieferantenzuordnung oder die Gltigkeit bestimmter Losgrenintervalle. Planstruktur Ein Plan gliedert sich in die Elemente Plankopf, Vorgang, Merkmal und Prfmittel, wie in Abbildung 10 illustriert.

Abb. 9: Beispiel eines Produktionslenkungsplans

Plangruppe Prfplan 1 Prfplan 2 Prfplan 3 Prfplan 4 Prfplan 5 Prfplan 6 Prfplan 7Abb. 10: Planstruktur

Prfplan 1 Plankopf Vorgang 1 Vorgang 2 Vorgang 3 Merkmal 1 Merkmal 2

Material 1 Material 2 Lieferant 1 Lieferant 2 Kunde 1 Kunde 2

Methode 1 Vorgang 4

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Plankopf Im Plankopf definieren Sie folgende Informationen: MaterialPlanzuordnungen Zuordnung eines Plans zu Materialien, z. B. Zuordnung mehrerer Materialien zu einem Plan, oder mehrerer Plne zu einem Material. Sie knnen Prfplne zustzlich zum Material auch einem Lieferanten oder Kunden zuordnen. Verwaltungsdaten Dazu gehren unter anderem Gltigkeitsdatum, nderungsstand, verantwortliche Planergruppe, Planverwendung und Bearbeitungsstatus. Steuerungsdaten Diese beinhalten beispielsweise die Dynamisierungsregel fr die Anpassung des Prfumfangs. Vorgang Zu jedem Prfvorgang knnen Sie folgende Informationen ablegen: Vorgangsbeschreibung und Steuerungsparameter fr den Vorgang Verweis auf einen Arbeitsplatz Vorgaben zur Terminierung und Kalkulation der Prfkosten Liste der wichtigen Prfmittel, Unterlagen und Fertigungshilfsmittel Merkmal Im Prfmerkmal knnen Sie folgende Aktivitten vornehmen: eine Merkmalsbeschreibung und die Steuerungsparameter fr die Ergebniserfassung angeben auf eine Prfmethode, ein Stichprobenverfahren oder eine Dynamisierungsregel verweisen

je nach Merkmalstyp qualitative oder quantitative Vorgaben fr die Prfung und Ergebniserfassung festlegen fr jede Planzuordnung zu einem Material, Lieferanten oder Kunden gesonderte Vorgaben festlegen. Sie mssen daher keine redundanten Prfplne erstellen, um kunden- oder materialabhngige Sollwerte und Toleranzen zu ndern. mehrere Vorgaben fr zustzliche Objekte (z. B. Land) definieren, wenn Sie die Eignung eines Produkts oder einer Charge festlegen mchten (z. B. fr bestimmte Lnder geeignet oder ungeeignet) die Prfmittel zur Messung der Merkmalswerte festlegen

Prfmerkmal Ein Prfmerkmal beschreibt, was geprft werden soll. Sie knnen ein Prfmerkmal direkt in einem Plan anlegen oder es als Prfmerkmalsstammsatz (Stammprfmerkmal) vordefinieren. Stammprfmerkmale knnen in mehreren Plnen oder Materialspezifikationen referenziert werden mit Klassenmerkmalen verknpft werden, um beispielsweise die Prfergebnisse einer Charge an die Chargenklassifizierung zu bergeben Prfmethode Eine Prfmethode beschreibt, wie ein Merkmal geprft werden soll. Dokumente, die in einem Dokumentenverwaltungssystem abgelegt sind (z. B. Zeichnungen und Beschreibungen), knnen zu einer Prfmethode zugeordnet werden. Prfmethoden werden wiederum zu Stammprfmerkmalen oder Prfmerkmalen in Plnen zugeordnet. Einem Stammprfmerkmal knnen Sie mehrere Prfmethoden zuordnen.

Grunddaten zur PrfplanungGrunddaten sind wiederverwendbare Bausteine fr die Prfplanung (siehe Abbildung 11). Als Prfplaner knnen Sie sich die Arbeit erleichtern, indem Sie diese Daten planen und in Ihre Plne bernehmen.

Plankopf Material Prfvorgang Prfmittel Prfmerkmal

Dynamisierungsregel Probenahmeverfahren Standardplan Arbeitsplatz Material Equipment AndereHilfs-undProduktionsmittel Dokument Stammprfmerkmal Prfmethode Stichprobenverfahren Dynamisierungsregel Katalog

Abb. 11: Prfplanstruktur und die Verwendung von Stammdaten in Prfplnen


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Katalog Ein Katalog ist eine Zusammenfassung von Codes fr inhaltlich zusammengehrige Begriffe. Kataloge erleichtern die einheitliche Beschreibung qualitativer Daten (z. B. Ausprgungen qualitativer Merkmale, Fehlerarten oder Verwendungsentscheide). Zu jedem Katalog knnen Sie folgende Aktivitten vornehmen: Codegruppen mit Codes definieren und mehrsprachige Beschreibungen eingeben Codes aus einer oder mehrerer Codegruppen auswhlen und diese zu einer Auswahlmenge zusammenfassen, um so eine Werteliste fr eine bestimmte Situation anzulegen Stichprobenverfahren und Stichprobenplan Das Stichprobenverfahren legt fest, wie der Stichprobenumfang berechnet und das Prfmerkmal bewertet wird (attributiv, variabel oder manuell). Stichprobenverfahren ordnen Sie im Materialstamm oder im Plan auf Merkmalsebene zu. Das Qualittsmanagement mit SAP ERP untersttzt die gebruchlichen Stichprobenarten, wie beispielsweise 100%-Prfung, prozentuale Stichprobe, feste Stichprobe und Stichprobe nach einem Stichprobenplan. Falls die in der Standardsoftware enthaltenen Stichprobenarten und Bewertungsregeln nicht ausreichen, knnen Sie diese durch eigene selbstdefinierte Funktionsbausteine ergnzen. Sie knnen unabhngige und abhngige Mehrfachstichproben planen und die Prfergebnisse aus mehreren Stichpro-

ben zu einem Prfmerkmal erfassen. Jede dieser Stichproben kann mehrere Werte enthalten und wird einzeln bewertet. SAP ERP ermittelt auf Grundlage der einzelnen Stichprobenergebnisse automatisch das Merkmalsergebnis (z. B. nach der Worst-Case-Regel). Einsatzfertige Stichprobenplne nach ISO 2859-1 fr zhlende Prfungen und ISO 3951 fr messende Prfungen sind im Lieferumfang von SAP ERP und allen Upgrades enthalten. Sie knnen auch eigene Stichprobenplne gem dem Prinzip der annehmbaren Qualittsgrenzlage (AQL Acceptable Quality Level) erstellen und Regeln fr automatische Stufenwechsel bis hin zum Prfverzicht definieren. Auch branchenbezogene Verfahren sind umsetzbar. Dynamisierungsregel In Dynamisierungsregeln definieren Sie nach den entsprechenden Standards wie ISO 2859-3 oder nach eigenem Ermessen die Anzahl der Prfungen und Prfverzicht-Stufen sowie die Regeln zur Steuerung dieser Stufenwechsel. Der Stichprobenumfang kann dabei zwischen einer 100%-Prfung und einem Prfverzicht variieren. Bei Verwendung eines Stichprobenplans wechselt die Software je nach Qualittslage zwischen normaler, reduzierter und verschrfter Prfung. Die Prfstufe wird dann in Abhngigkeit der Prfergebnisse fr Prflose oder -merkmale gewechselt. Sie knnen die Dynamisierung der Prfstufen wahlweise durch Annahme oder Rckweisung des Prfloses oder der Prfmerkmale steuern. Zudem haben Sie die

Mglichkeit, eine Dynamisierungsregel der Prfart im Materialstamm (Prfartebene) oder auf Kopf- oder Merkmalsebene im Plan zuzuordnen. Prfmittel Prfmittel sind Einrichtungen, Gegenstnde, Unterlagen oder Stoffe, die bei einer Qualittsprfung bentigt werden. Sie knnen entweder feste Bestandteile eines Arbeitsplatzes sein oder aus beweglichen Gerten bestehen. Im Prfplan knnen Sie Prfmittel durch unterschiedliche Stammstze darstellen, wie Fertigungshilfsmittel (FHM), Material, Equipment oder Dokumente. Der FHM-Stammsatz enthlt Verwaltungsdaten und Informationen zu Status, Standort und einer mglichen FHM-Gruppenzuordnung. Bei Verwendung der Klassifizierungsfunktion knnen Sie zustzliche Eigenschaften definieren. Sie knnen vom FHM-Stammsatz auf Dokumentenstammstze verweisen oder diese als Prfmittel in den Plnen verwenden. ber die Schnittstellen der Dokumentenverwaltung zu CADSystemen oder zum SAP Archive Link knnen Sie auf Zeichnungen und sonstige Dokumente zugreifen. Arbeitsplatz Der Arbeitsplatz gibt vor, wo und von wem ein Vorgang ausgefhrt werden soll. Auch die verfgbare Kapazitt an Personal und Maschinen wird vom Arbeitsplatz aus verwaltet. Indem Sie in Plnen die Arbeitspltze festlegen, an welchen die Vorgnge ausgefhrt werden sollen, schaffen Sie die Voraussetzungen fr die Kapazittsplanung und die Terminierung der Vorgnge.

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Jeder Arbeitsplatz ist einer Kostenstelle zugeordnet. Die Leistungen an einem Arbeitsplatz werden mit Tarifen bewertet, die durch die Kostenstellen und Leistungsarten (z. B. Arbeitszeit oder -menge) bestimmt werden. In einem einzigen Schritt knnen Sie sowohl Prfergebnisse als auch erbrachte Leistungen erfassen. Fr die Ergebniserfassung oder das Treffen des Verwendungsentscheids knnen Sie zudem auch arbeitsplatzbezogene Arbeitsvorrte generieren. Standardplan In einem Standardplan definieren Sie oft bentigte Prfvorgnge und zugehrige Prfmerkmale. Ein Standardplan wird auch als Bestandteil von Prfoder Arbeitsplnen oder als Vorlage verwendet.

Arbeitsvorrte fr die Bearbeitung von Daten innerhalb von Plnen erzeugen (z. B. durch die Auswahl von Plnen, in denen eine bestimmte Dynamisierungsregel oder ein bestimmtes Stichprobenverfahren angewandt wird) in einem Arbeitsschritt einzelne Vorgnge aus verschiedenen Plnen bearbeiten komplexe Plne durch selektives Sperren von Objekten (auf Plankopfoder Vorgangsebene) gleichzeitig bearbeiten Verwendungsnachweise erstellen (z. B. fr FHM, Dynamisierungsregeln, Stichprobenverfahren, Probenahmeverfahren und Auswahlmengen)Vorgangsbersicht Arbeitsbereich nderungsnummer Stichtag

im Dokumentenverwaltungssystem definierte Dokumente in Ihrem eigenen Arbeitsbereich anzeigen (z. B. technische Zeichnungen) Produktstruktur-Browser Mit dem Produktstruktur-Browser knnen Sie zusammenhngende Objekte in einer Produktstruktur hierarchisch anzeigen. So stellen Sie beispielsweise im Rahmen der Prfplanung einfach fest, ob zu einem bestimmten Material Plne oder Materialspezifikationen existieren. Wenn Sie die Produktstruktur weiter ffnen, werden zustzliche Detailinformationen angezeigt (z. B. Prfmerkmale und Dokumente).

PlanungswerkzeugeIn den folgenden Abschnitten werden die verschiedenen Planungswerkzeuge des Qualittsmanagements mit SAP ERP errtert. Dazu gehren die Engineering Workbench, der Produktstruktur-Browser und die Verwendungsnachweise. Engineering Workbench Die Engineering Workbench, wie in Abbildung 12 dargestellt, ist ein leistungsfhiges Werkzeug zur gleichzeitigen Bearbeitung mehrerer Plne (Arbeitsplne, Standardplne und Prfplne). Die gewnschten Daten werden aus unterschiedlichen Plnen ausgelesen und neu zusammengestellt. Mit der Engineering Workbench knnen Sie unter anderem:

Gltigkeitsbereich Stichtag Zeitraum

Kontext Block

Strukturdarstellung

Detailsichten

Integration mit Dokumentenverwaltung

Abb. 12: Prfplanung mit der Engineering Workbench


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Verwendungsnachweise Ein Verwendungsnachweis zeigt Ihnen die Plne an, in denen Stammprfmerkmale, Prfmethoden und Stichprobenverfahren eingesetzt werden. Massendatennderungen Mithilfe der Funktion fr Massendatennderungen ist es mglich, Objekte des Verwendungsnachweises (Stammprfmerkmale, Prfmethoden oder Stichprobenverfahren) an neue Gegebenheiten anzupassen. Ebenso knnen Sie mit dieser Funktion im Materialstamm Prfeinstellungen anlegen und ndern. nderungsdienst Das QM mit SAP ERP fhrt fr jedes Strukturelement eines Plans eigene nderungsstnde. Bei nderung mit nderungsnummer knnen Sie ermitteln, was zu einem bestimmten Stichtag im Plan enthalten war und zu welchem Stichtag eine nderung in Kraft tritt. Systembergreifende bertragung von Stammdaten Die proprietre SAP-Technologie fr ein Application Link Enabling ermglicht es Ihnen, bestimmte Grunddaten (z. B. Prfeinstellungen, Prfmethoden, Prfmerkmale und Katalog- oder Codegruppen) von einem Quellsystem an ein oder mehrere Zielsysteme zu bertragen. Dadurch knnen Grunddaten, die bereits in einem Werk verwendet werden, schnell und einfach an ein anderes Werk bertragen werden.

Stabilittsstudien SAP ERP bietet ein umfassendes Planungswerkzeug fr Stabilittsstudien und Haltbarkeitstests. Die spezielle Qualittsmeldungsart Stabilittsstudie ist das zentrale Business-Objekt, das in der Anwendung eine Stabilittsstudie bildet. Die folgenden Objekte, die im Laufe einer Studie angelegt wurden, werden der Qualittsmeldung zugeordnet: Eingangsmuster Stabilittsstckliste Verschiedene Belege Prflose fr Eingangstests Physische Proben (Stabilittsprobe fr Lagerbedingungen) Terminplan fr Lagerbedingungen mit entsprechenden Prfplnen Prflose fr Stabilittsprfungen Sie knnen auch andere Objekte, die in SAP-Anwendungen als BusinessObjekte definiert sind, zur Stabilittsstudie zuordnen. Mit der BelegflussFunktion fr Qualittsmeldungen lassen sich alle einer Studie zugeordneten Objekte und deren Beziehungen zueinander graphisch darstellen. Im Rahmen einer Studie knnen Sie verschiedene Arbeitsschritte anstoen, die im Laufe einer Stabilittsstudie ausgefhrt werden mssen, darunter: Eingangsmuster anlegen und rckmelden die Stabilittsstckliste zuordnen und bearbeiten Lagerbedingungen festlegen Terminplne erstellen und verwalten Eingangsprfung starten

In einer Stabilittsstudie ist die Ausfhrung von Arbeitsschritten mit den Folgeaktivitten in der Aktivittenleiste der Qualittsmeldung mglich. Einzelne Folgeaktivitten sind einfach zu erweitern und zu ndern ohne jegliche Softwarenderungen. Derzeit sind fr die Arbeitsschritte in einer Stabilittsstudie ungefhr 20 Folgeaktivitten verfgbar.

Vorteile: IntegriertePrf lanung p WenigerArbeitslast als Folge der modularen, wiederverwendbaren Grunddaten LeistungsfhigeVerwaltung von Prfdaten mittels Massenbearbeitungswerkzeugen ParallelePlanbearbeitung anhand der Engineering Workbench Zeit-undKostenersparnis mit systembergreifender bertragung von Daten anhand von Application Link Enabling

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QUALITTSPRfUNGEN

VERLSSLICHE ERGEBNISSE ERZIELEN

In der Rolle des Qualittsprfers ist es Ihre Aufgabe nachzuweisen, ob ein Material vorgegebenen Qualittsanforderungen entspricht. Mit dem QM mit SAP ERP knnen Sie diesen Nachweis liefern. Prfungen knnen zu fertigungsbegleitenden Prfpunkten, physischen Proben in der Prozessindustrie oder auch automatisch fr Warenbewegungen ausgelst werden. In der Anwendung geplante Prfungen dienen auch zur Qualittsdokumentation mittels quantitativer und qualitativer Prfergebnisse. Zustzlich knnen Sie auch einen Datensatz fr ungeplante Ereignisse in Form von Fehlerdaten oder Qualittsmeldungen anlegen. Fr alle Aufgaben rund um die Qualittsprfung stellen Ihnen SAP ERP und SAP NetWeaver die fr die Rolle des Qualittsprfers erforderlichen Werkzeuge zur Verfgung, samt benutzerdefinierten Einstellungsmglichkeiten: Das SAP NetWeaver Portal ist ein rollenbasiertes Portal mit Arbeitspltzen, die perfekt auf die Bedrfnisse des Qualittsprfers zugeschnitten sind. Dazu zhlen die Ergebnis- und Fehlererfassung, Meldungserstellung und -bearbeitung, Rckmeldungen fr Produktionsauftrge und Erstellung von Qualittsberichten. Die QM-Funktionen in SAP ERP bieten Ihnen zum einen Untersttzung fr die Schritte, die fr die Erfassung und Dokumentation qualittsbezogener Daten erforderlich sind, und zum anderen Werkzeuge fr die integrierte Datenbearbeitung und -auswertung.

Im Rahmen der unternehmensbergreifenden Geschftsabwicklung knnen Ihre internen und externen Geschftspartner Prfergebnisse im Intranet oder Internet erfassen.

PrflosabwicklungQualittsprfungen sttzen sich auf die Vorgaben der Qualittsplanung und liefern wichtige Daten fr die Qualittslenkung (siehe Abbildung 13). Das zentrale Element der Qualittsprfung im QM mit SAP ERP ist das Prflos. Es beinhaltet alle mit der Qualittsprfung zusammenhngenden Informationen, wie Prfvorgaben, Prfergebnisse und Verwendungsentscheide.

Es gibt unterschiedliche Varianten der Prflosabwicklung. Diese werden im QM mit SAP ERP als Prfarten definiert (z. B. Wareneingangsprfung oder fertigungsbegleitende Prfung). Diese Varianten beinhalten: die Prfung mit oder ohne Plan oder mit Materialspezifikation die Erfassung von Prfmerkmalsergebnissen und Fehlerdaten die manuelle oder automatische Vorgabenzuordnung, Stichprobenermittlung und Verwendungsentscheide die Steuerung von Qualittsprfbestandsbuchungen

Anlegen Prflos Prfloserzeugung Zuordnung der Prfvorgaben Probenberechnung Ausdruck von Arbeitspapieren

Rckmeldung Prfung Prfabschluss Erfassung von Fehlerdaten Erfassung von Merkmalsergebnissen

Ausfhrung von Folgeaktionen Prfabschluss Aktualisierung QM-Informationssystem Aktualisierung Qualittslage Ermittlung der Qualittskennzahl Treffen des VerwendungsentscheidsAbb. 13: Stufen der Prflosabwicklung


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Prfloserzeugung

Ermittlung der Prfvorgaben

Probenberechnung

Druck der Arbeitspapiere

Abb. 14: Prfloserffnung

Prfloserffnung Das Qualittsmanagement mit SAP ERP erzeugt Prflose in der Regel automatisch (siehe Abbildung 14), Sie knnen dies aber auch manuell vornehmen. Prflose werden beispielsweise bei folgenden Anlssen erffnet: Warenbewegungen (z. B. Wareneingang, Warenausgang, Umlagerung und Rcklieferung vom Kunden) Terminberwachung von Chargen (wiederkehrende Prfung) Freigabe von Produktions-, Prozess-, Instandhaltungs- und Serviceauftrgen, Fertigungsversionen Lieferungserstellung im Versand Bei der Prfung nach Plan whlt SAP ERP die entsprechenden Prfvorgaben aus (z. B. Prfplan oder Materialspezifikation). Hat ein Kunde individuelle Anforderungen an ein Produkt, so knnen diese aus der Variantenkonfiguration oder der Chargenfindung in die Prfung bernommen werden. Die Prfvorgaben sind die Grundlage fr den Druck der Arbeitspapiere und die Erfassung der Prfergebnisse. Beispiele fr Arbeitspapiere und deren Inhalt: Probeziehanweisungen enthalten die Informationen, die fr die Probenahme und fr die Verteilung der Proben auf Arbeitspltze oder Labore erforderlich sind.

Probenetiketten werden fr die Beschriftung von physischen Proben verwendet. Prfanweisungen beinhalten Informationen ber Prfmittel und Prfmerkmale fr jeden Prfvorgang und legen die Prfmethoden, -vorgaben und den Stichprobenumfang fr jedes Prfmerkmal fest. Qualittsprfer knnen zu den Prfanweisungen Prfergebnisse erfassen. Prfung Im Rahmen einer Prfung knnen Sie folgende Aktivitten vornehmen: Prfergebnisse zu Merkmalen erfassen, bewerten und abschlieen Fehlerdaten und Qualittsmeldungen erfassen Leistungen rckmelden Wenn Sie elektronische Prfmittel an SAP ERP anbinden, knnen die Prfergebnisse direkt bernommen werden. Prfergebnisse knnen auch zu Serialnummern und Chargen erfasst werden, zudem haben Sie die Mglichkeit, die in SAP ERP erfassten Prfergebnisse an die Chargenklassifizierung zu bermitteln. Flexible Spezifikationen Mit flexiblen Spezifikationen lassen sich Spezifikationsdaten bei der Erffnung eines Prfloses oder whrend der Ergebniserfassung beeinflussen. Durch flexible Prfvorgaben knnen Sie die

relevanten Prfmerkmale aus einer Liste mglicher Prfungen auswhlen und die vorliegenden Vorgaben nach Bedarf anpassen. In der SAP-ERPAnwendung ist dieser Prozess als Standardeinstellung fr Prflose mit Bezug zu Stabilittsstudien festgelegt. Jedoch ist er durchaus auch fr andere Szenarios denkbar, in denen Prfungen nicht vollstndig im Voraus geplant werden knnen, beispielsweise bei: Prfungen im Rahmen von Dienstleistungen Prfungen von Reklamationen Prfungen fr Stabilittsstudien Ein Prfplan oder Arbeitsplan mit Prfmerkmalen ist dabei in allen Fllen die Grundlage fr einen Maximalprfplan; die passenden Merkmale werden dann whrend der flexiblen Spezifikation ausgewhlt. Die Aktivierung fr weitere Prozesse zustzlich zur Stabilittsstudie erfolgt durch die Implementierung entsprechender Business Add-ins oder Kundenerweiterungen. Prflosabschluss Nach Abschluss der Ergebniserfassung oder Abbruch der Prfung treffen Sie den Verwendungsentscheid fr das Prflos (siehe Abbildung 15). Wenn keine Prfmerkmale rckgewiesen und keine Fehler erfasst wurden, ist auch ein automatischer Verwendungsent-

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Treffen des Verwendungsentscheids

Ermittlung der Qualittskennzahlen

Aktualisierung Qualittslage

Folgeaktionen

Abb. 15: Prflosabschluss

scheid mglich. Ist ein Material als dokumentationspflichtig gekennzeichnet, muss der Verwendungsentscheid kommentiert werden, falls die Prfung abgebrochen wurde oder der Verwendungsentscheid von der Bewertung der Prfergebnisse abweicht. Bestandsbuchung Bei Materialien, die ber ein Prflos in den Qualittsprfbestand gebucht wurden, ist eine Buchung aus diesem Bestand nur ber den Verwendungsentscheid mglich (z. B. Buchung in den frei verwendbaren Bestand oder Rcklieferung an Lieferanten). Qualittskennzahl Wenn der Verwendungsentscheid getroffen wurde, ermittelt SAP ERP anhand eines in den Prfeinstellungen des Materialstammsatzes vorgegebenen Verfahrens die Qualittskennzahl fr das Prflos und aktualisiert die Lieferantenbeurteilung. Qualittslage Die Qualittslage wird fortgeschrieben und je nach Lage werden auch die Prfstufen fr die nchste Prfung festgelegt. Folgeaktionen Der Verwendungsentscheid kann eine Kette von automatischen Folgeaktionen auslsen, wie das Versenden einer Meldung an den Einkauf bei Rckwei-

sung des Prfloses. Auerdem erfolgt im QM-Informationssystem die Aktualisierung der statistischen Daten zum Prflos. SAP ERP protokolliert alle Benutzeraktionen mit Name, Datum und Uhrzeit und macht dadurch alle Handlungen eindeutig nachvollziehbar. Zudem knnen Sie bei chargengefhrten Materialien ein elektronisches Chargenprotokoll erstellen. Berechtigung fr den Verwendungsentscheid Der Verwendungsentscheid hat weitreichende Folgen. Durch materialspezifische Berechtigungen und digitale Signaturen knnen Sie sicherstellen, dass nur berechtigte Benutzer Verwendungsentscheide treffen. Quality Inspection Engine Anhand der Quality Inspection Engine haben Sie die Mglichkeit, Qualittsprfungen in verschiedene SAPAnwendungen der SAP Business Suite sowie in Anwendungen von Fremdanbietern zu integrieren. Die Quality Inspection Engine ergnzt die umfassende Qualittsmanagement-Software von SAP ERP und ist fr den Einsatz in einer heterogenen Systemlandschaft gedacht. Sie ist serviceorientiert und untersttzt dadurch neue Prozesse, wie die Durchfhrung von Prfungen bei Einsatz einer dezentralen Lagerverwaltung mit SAP SCM.

Die Quality Inspection Engine wird in der Regel fr die Ausfhrung von Prfungen durch QM-fremde Anwendungen eingesetzt. So sind beispielsweise in der Anwendung SAP Extended Warehouse Management Qualittsprfungen mittels der Funktionen der Quality Inspection Engine mglich. Prfdaten knnen dann an eine Anwendung weitergeleitet werden, die erweiterte Funktionen fr Qualittsprfungen bein haltet, wie zum Beispiel SAP ERP, eine SAP-fremde QM-Anwendung oder ein auf einem internen oder auch externen System betriebenes Laborinformations- und Managementsystem.

PrfergebnisseDas Qualittsmanagement mit SAP ERP kennt zwei Formen von Prfergebnissen (siehe Abbildung 16): Ergebnisse der geplanten Prfung von Prfmerkmalen (Merkmalsprfergebnisse) bei der Prfung festgestellte Fehler (Fehlerdaten) In der Regel werden Merkmalsprfergebnisse fr jeden Vorgang erfasst. Dazu mssen Prfvorgaben dem Prflos zugeordnet und die Stichprobenberechnung abgeschlossen sein. Zu einem Prflos mit Plan knnen Sie sowohl Merkmalsprfergebnisse als auch Fehlerdaten erfassen.


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Bei einer Rckweisung von Merkmalen ist eine automatische Erstellung von Fehlerdatenstzen mglich. Zustzlich knnen in einer Prfung ohne Prfvorgaben ebenfalls Fehler erfasst werden. Merkmalsergebnisse Die Erfassung und Bewertung von Merkmalsergebnissen richtet sich nach den Prfvorgaben. Merkmalstypen Sie knnen Prfergebnisse zu folgenden Merkmalstypen erfassen: qualitative Merkmale Nicht-numerische Merkmalswerte oder aus diesen Werten abgeleitete Variablen quantitative Merkmale Messwerte oder aus diesen Werten abgeleitete Variablen

Erfassungsformen Je nach Detailwunsch gibt es zu einem Merkmal folgende Erfassungsformen: summarische Werte zum Beispiel der Mittelwert und die Standardabweichung mehrerer Messwerte oder eines einzelnen Messwerts klassierte Werte Anzahl der Ergebnisse innerhalb von Werteklassen Einzelwerte zum Beispiel mehrere Messwerte (zustzlich zu den Einzelwerten knnen Sie auch die Serialnummern der zu prfenden Positionen vermerken). Zusatzfunktionen Im Rahmen der Ergebniserfassung knnen Sie auerdem: ungeplante Merkmale definieren bedingte Merkmale bearbeiten. Hierbei handelt es sich um geplante Merkmale, die nur dann geprft wer-

den mssen, wenn ein zugehriges Leitmerkmal entweder angenommen oder rckgewiesen wurde. Prfergebnisse zu Merkmalen erfassen, die sich im Prfverzicht befinden Ergebnisse anhand von Formelmerkmalen berechnen. Bei Formelmerkmalen werden die Ergebnisse mittels der Ergebnisse anderer Merkmale berechnet. Stichproben Wenn das Stichprobenverfahren unabhngige Mehrfachstichproben vorsieht, knnen Sie zu jedem Prfmerkmal Ergebnisse zu mehreren Stichproben erfassen. Die Anzahl der Stichproben kann dabei die im Stichprobenverfahren angegebene Anzahl berschreiten. Bei einer Attributprfung knnen Sie auch abhngige Doppel- und Mehrfachstichproben planen. Liegt das Ergebnis der aktuellen Stichprobe zwischen der Annahme- und Rckweisezahl, wird der Stichprobenumfang entsprechend dem Stichprobenplan erhht. Nachdem Sie die Ergebnisse zu dieser neuen Stichprobe erfasst haben, wird diese anhand der aktualisierten Bewertungsparameter erneut bewertet. Bewertung Sie knnen Merkmalsprfergebnisse verschiedener Prfvorgnge rckmelden. Whrend der Ergebniserfassung durchluft ein Prfmerkmal eine Reihe von Statusnderungen. Die Funktion zur Berechtigungsverwaltung steuert die Berechtigung hinsichtlich Ergebniserfassung, -bewertung und -abschluss.

Erfassung von Prfergebnissen

ungeplant Fehlerdaten

geplant Merkmalsergebnisse

Defect Data DefectType DefectLocation Cause

Qualitatives Merkmal

Quantitatives Merkmal

Aktivierung einer QualittsmeldungAbb. 16: Formen von Prfergebnissen

Qualittskontrolle

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Um speziellen Sicherheitsanforderungen nachzukommen (z. B. GMP Good Manufacturing Practices), kann eine digitale Signatur erforderlich sein. Zur Annahme oder Rckweisung eines oder mehrerer Prfergebnisse stehen folgende Bewertungsmodi zur Verfgung: manuelle Bewertung Attributprfung basierend auf der Anzahl fehlerhafter Einheiten oder der Fehleranzahl Entscheid anhand der Ausprgungscodes qualitativer Merkmale Entscheid anhand des Toleranzbereichs qualitativer Merkmale Variablenprfung mit einseitig oder beidseitig begrenztem Toleranzbereich Bewertung basierend auf den Eingriffsgrenzen einer Qualittsregelkarte Merkmale mit unabhngigen Mehrfachstichproben werden auf Stichprobenebene bewertet, zum Beispiel nach den Prinzipien Worst Case, Last Case oder Best Case. Prfpunkte knnen ebenfalls bewertet werden. Prfpunkte Mithilfe von Prfpunkten ist es mglich, ein Merkmal mehrfach zu prfen. In SAP ERP knnen Sie mehrere Prfpunkte festlegen, beispielsweise: zeitabhngig (z. B. eine Prfung jede Stunde) mengenbezogen (z. B. eine Prfung nach 100 produzierten Einheiten) frei definiert (z. B. eine Prfung pro Schicht)

Verteilungsfunktionen Im Anschluss an die Ergebniserfassung ermittelt die Software zu allen Prfmerkmalen den Anteil fehlerhafter Einheiten und schtzt anhand dieser Informationen den Anteil fehlerhafter Einheiten im Prflos. Die gebruchlichsten mathematischen Verteilungsmethoden (Normal-, Binominal- und PoissonVerteilung) werden dazu bereitgestellt. Statistik Innerhalb der Ergebniserfassung sind folgende grafische Darstellungen integriert: Ein Histogramm stellt die Hufigkeitsverteilung der Stichprobenergebnisse als Balkendiagramm dar. In dieser Grafik knnen Sie typische und extreme Werte einer Stichprobe erkennen, ebenso wie die Lage, Streubreite und Form der Verteilung. Der Run-Chart zeigt den Verlauf der Messwerte eines Merkmals innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens in einem Liniendiagramm. Sie knnen darin die Streuung sowie systematische Lagevernderungen erkennen und Trends aufzeigen. Die Qualittsregelkarte zeigt den zeitlichen Verlauf von Merkmalswerten im Produktionsprozess zusammen mit Warn- und Eingriffsgrenzen. Prozessoptimierte Ergebniserfassung Arbeitsvorrte Personalisierte Arbeitsvorrte untersttzen die flexible Selektion von Prflosen. Beispiele fr entsprechende Arbeitsvorrte: Ergebniserfassung zu Proben whrend Laborprfungen

Ergebniserfassung zu Equipments oder technischen Pltzen whrend Kalibrierprfungen Tabellarische Ergebniserfassung Prfergebnisse knnen wie folgt in tabellarischer Form erfasst werden: Merkmalsbearbeitung zu mehreren Prflosen Sie erfassen Ergebnisse zu Prfmerkmalen, die in mehreren Prflosen enthalten sind. In der Erfassungstabelle werden die im Arbeitsvorrat ausgewhlten Prflose in Spalten, die Merkmale in Zeilen angezeigt. Bearbeitung mehrerer Prfpunkte eines Vorgangs Sie erfassen Ergebnisse fr mehrere Prfpunkte eines Vorgangs. In der Erfassungstabelle werden die Prfmerkmale in Spalten, die zugehrigen Prfpunkte in Zeilen angezeigt. Bearbeitung von Stammprfmerk malen zu allen Prflosen Sie erfassen die Ergebnisse eines bestimmten Stammprfmerkmals zu allen Prflosen. In der Erfassungstabelle werden die Prflose fr das gewhlte Stammprfmerkmal in Zeilen angezeigt. Ergebniskopie Die Funktion Prfergebnisse kopieren zeichnet sich durch folgende Punkte aus: Sie bernimmt Prfergebnisse aus einem Quellprflos in ein Zielprflos. Sie ist uerst flexibel und kann bedarfsgerecht angepasst werden. Sie untersttzt verschiedene Geschftsprozesse. Sie wird den Anforderungen mehrerer Branchen gerecht.


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Diese Funktion dient zur bernahme von Ergebnissen aus Vorgngerversionen entlang der Produktionskette (ElternKind-Beziehungen) und zur Ausfhrung jeglicher Art von wiederkehrenden Prfungen, darunter: regelmige ChargenNachtests Nicht alle Merkmale mssen erneut geprft werden, jedoch sollten alle Werte der Anfangsprfung in jedem Prflos ersichtlich sein. Kalibrierprfungen Whrend der Prfung von Equipments oder technischen Pltzen sollten einige Werte des .vorherigen Prfloses als neuer Ausgangspunkt herangezogen werden Stabilittsstudien Einige Ergebnisse der Anfangsuntersuchung sollten bei der Durchfhrung planmiger Prfungen immer verfgbar sein. fertigungsbegleitende Prfungen Ergebnisse frherer Prfpunkte sollten ausgewhlt und in den nchsten Prfpunkt bernommen werden. Die Funktion zur bernahme von Prfergebnissen bietet Ihnen bei der Umsetzung des Prfprozesses wie folgt Untersttzung: spart Zeit bei der Prfabwicklung ist fr ein breites Spektrum an Prozessen anwendbar erhht die Transparenz und Genauigkeit der Prfdaten verhindert manuelle Fehler durch automatische Datenbernahme stellt die Rckverfolgung bernommener Daten sicher (Anwendungsprotokoll)

Eingabeverarbeitung Whrend der Ergebniserfassung kann mittels eines Business Add-ins eine Funktion zur Umrechnung von Werteeingaben anhand eines vorgegebenen Verfahrens aktiviert werden. Der Eingabewert kann unter anderem wie folgt bearbeitet werden: Ausgabe eines durch Formelumrechnung aus der Originaleingabe berechneten Werts Ausgabe wie Eingabe Ausgabe des signifikant gerundeten Werts statt Originaleingabe Ausgabe der Nachweis- und Bestimmungsgrenze statt Originaleingabe Der ursprnglich eingegebene Wert (inklusive der eingegebenen Dezimalstellen) wird zustzlich gespeichert (Originalwert). Vorgangsabschluss Sie knnen die Vorgnge in einem Prflos individuell oder gem den Anforderungen abschlieen. Dadurch wird der exakte Prfablauf zu einem Prflos dokumentiert. Nach der Aktualisierung eines Vorgangs knnen Folgeaktionen in Abhngigkeit Ihrer Anwendungseinstellungen automatisch ausgelst werden. Sie knnen diese Funktion im Customizing aktivieren. Vier-Augen-Prinzip Das Vier-Augen-Prinzip beruht auf dem Konzept, dass die Bearbeitung der Prflose von mehr als einer Person vorgenommen werden soll bzw. muss.

So ist beispielsweise ein Mitarbeiter fr die Eingabe der Ergebnisse zu den Merkmalen verantwortlich, whrend ein weiterer Mitarbeiter diese Merkmale validiert und abschliet. Die Ergebnisse mssen daher von mindestens zwei Personen geprft werden. Das VierAugen-Prinzip kann das Fehler- oder Missbrauchsrisiko mindern und untersttzt Sie bei der Einhaltung von Vorschriften. Die Aktivierung dieser Funktion erfolgt ber die Implementierung eines zugehrigen Business Add-ins, welches die folgenden Funktionen bereitstellt: Eingabe und Analyse von Prfmerkmalsergebnissen durch zwei verschiedene Benutzer Mglichkeit zum zwangsweisen Abschluss eines Merkmals SAP bietet eine Beispielimplementierung dieser Funktion, so dass Sie sie wie im Lieferumfang enthalten umgehend verwenden knnen. Wahlweise knnen Sie sie auch wunschgem anpassen. Internetgesttzte Qualittsprfung Das Internet bietet Ihnen mehrere Mglichkeiten zur Ergebniserfassung, so zum Beispiel fr Abnahmeprfungen. Sie ermglichen Ihrem Lieferanten den Zugriff auf eine bestimmte Internetbzw. Intranetseite, die spezielle Berechtigungen erfordert. Der Lieferant erfasst die Prfergebnisse direkt im Internet und sichert die Eingaben. Ihre SAPERP-Anwendung kann diese QM-Daten somit weiter verarbeiten.

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Des Weiteren stellt SAP ein rollenbasiertes Portal mit Arbeitspltzen zur Verfgung, die speziell auf die Bedrfnisse des Qualittsprfers zugeschnitten sind (siehe Abbildung 17). Es untersttzt die wichtigsten Aufgaben eines Qualittsprfers: Ergebniserfassung Fehlererfassung Meldungserfassung und -abwicklung Rckmeldung von Fertigungsauftrgen mit Fehlererfassung Qualittsberichte Personalisierte Arbeitsvorrte dienen als Auslser fr den effizienten Abschluss von Aufgaben. Die Rolle sieht einen schnellen Zugang zu allen relevanten Qualittsdaten sowie eine vereinfachte Benutzungsoberflche vor. Zudem ermglicht sie unmittelbar nach Fest-

stellung von Problemen oder Ausnahmen das Auslsen von Benachrichtigungen. Darber hinaus untersttzt die Rolle den Qualittsprfer bei der berwachung und Messung der wichtigsten Qualittskennzahlen unter Zuhilfenahme grafischer Werkzeuge. Anbindung von Messgerten oder externen Systemen Das Qualittsmanagement mit SAP ERP hlt Schnittstellen bereit, durch die externe Systeme innerhalb der Qualittsprfung angebunden werden knnen. Tastaturschnittstelle Tastaturschnittstellen konvertieren die Messwerte in Tastatureingaben. Prfmittel wie elektronische Messschieber, Barcode-Lesegerte oder Laborwaagen knnen Sie ber eine Tastaturweiche

anschlieen. Auf dem Markt sind verschiedene Schnittstellenboxen verfgbar, die sich in Anzahl und Art der anschliebaren Prfmittel unterscheiden. PCSchnittstelle ber die Dateibertragung knnen Sie Prfergebnisse von einem Messgert in die entsprechenden Ergebnisfelder in SAP ERP bertragen. Treiberprogramme ermglichen Ihnen das Auslsen der Ergebnisbernahme sowohl durch externe Systeme als auch aus der Ergebniserfassungsfunktion in SAP ERP. SAP stellt Beispiele fr die Treiberprogramme zur Verfgung. Inspection Data Interface Die Schnittstelle QM Inspection Data Interface (QM-IDI) gewhrleistet den Datenaustausch mit externen Qualittssytemen wie beispielsweise computergesttzten Qualittssicherungssystemen (CAQ Computer-aided Quality Assurance) und Laborinformations- und Managementsystemen (LIMS). Sie wird fr die Prfabwicklung in externen Systemen verwendet. Bei der Prfplanung entscheiden Sie, in welchem System ein Prfvorgang abgewickelt werden soll. Die Prfvorgaben werden whrend der Prfloserzeugung in SAP ERP an das externe System bertragen. Nach der Ergebniserfassung im externen System werden die Prfergebnisse oder Verwendungsentscheide in SAP ERP rckgemeldet. Eine Zertifizierung des externen Systems fr die Schnittstelle schtzt Ihre IT-Investitionen.

Abb. 17: Beispiel des Portalgesttzten Arbeitsplatzes fr Qualittsprfer


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Statistical Data Interface Die Schnittstelle QM Statistical Data Interface (QM-STI) verbindet die QMFunktionen aus SAP ERP mit externen Auswertungssystemen. Dadurch knnen Sie Auswertungen vornehmen, die nicht von den Stati

qualitätsmanagement mit sap erp

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