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Qualidade do Produto de Software

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Page 1: Qualidade do Produto de Software. 2/29 Normas e Modelos de Qualidade do Produto de Software –ISO/IEC 9126 »Características de qualidade de software –ISO/IEC

Qualidade do Produto de Software

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Normas e Modelosde Qualidade do Produto de Software

– ISO/IEC 9126» Características de qualidade de software

– ISO/IEC 14598» Guias para Avaliação de Produto de Software

– ISO 25000 (SQuaRE)» Reformulação da 9126+14598

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A Norma ISO/IEC 9126

• É uma norma composta por um conjunto de características que devem ser verificadas em um software para que ele seja considerado um "software de qualidade".

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A Norma ISO/IEC 9126:estrutura

• ISO/IEC 9126-1: Modelo de Qualidade

• ISO/IEC 9126-2: Métricas Externas

• ISO/IEC 9126-3: Métricas Internas

• ISO/IEC 9126-4: Métricas de Qualidade em Uso

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ISO/IEC 9126-1 - Modelo de Qualidade

• Documento composto basicamente de definições para as características de qualidade

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ISO/IEC 9126-1 - Modelo de Qualidade Interna e Externa

• Para qualquer requisito de qualidade interna ou externa deve ser

possível especificá-lo utilizando-se apenas as seis características.

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ISO 9126–1: Modelo de qualidade para qualidade em uso

• Visão de qualidade do usuário

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Medição do Produto de Software: ISO 9126–2..4

• Definições– Atributo: Uma propriedade mensurável, física

ou abstrata, de uma entidade. Atributos podem ser internos ou externos.

– Medição: O uso de uma métrica para atribuir um valor (o qual pode ser um número ou uma categoria), obtido a partir de uma escala, a um atributo de uma entidade.

– Métrica: O método e a escala de medição definidos.

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Medição do Produto de Software: seleção de métricas

• As características de qualidade não permitem medição direta.

• É necessário estabelecer métricas que se correlacionem às características do produto de software.

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ISO/IEC 9126-2 - Métricas Externas

• Define indicadores e métricas externas para avaliar um produto de software.

• Referem-se a medições indiretas de um produto de software a partir do comportamento do Sistema Computacional ou do seu efeito no ambiente, quando da execução de seus programas

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ISO/IEC 9126-2 - Métricas Externas

• Devem ser usadas para:– avaliar o comportamento do software quando usado

em situações específicas;– predizer a qualidade real no uso; – avaliar e indicar se o produto satisfaz as

verdadeiras necessidades durante a operação real pelo usuário.

• Exemplo:– Característica: Funcionalidade – Sub-característica: Adequação

• quantidade de funções atendidas, que poderão ser subdivididas em desejáveis e obrigatórias.

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ISO/IEC 9126-3 - Métricas Internas

• Define indicadores e métricas internas para avaliar um produto de software

• Métricas internas referem-se a medições de um produto de software a partir de suas próprias características internas, sem a necessidade de execução dos programas. – Exemplos: número de linhas de código, número

de erros encontrados em revisões, etc.

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ISO/IEC 9126-3 - Métricas Internas

• As métricas internas oferecem a possibilidade de medir a qualidade dos artefatos intermediários e de prever a qualidade do produto final

• Isto permite que sejam identificados problemas de qualidade e se inicie a ação corretiva assim que possível no ciclo de vida do desenvolvimento.

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ISO/IEC 9126-4 - Métricas de Qualidade em Uso

• A avaliação da Qualidade em Uso do software valida a qualidade do produto em cenários e tarefas comuns ao usuário

• Os atributos da qualidade em uso são categorizados pelas características: efetividade, produtividade, segurança e satisfação

• Usuários também podem desenvolver e aplicar métricas para seus domínios particulares de aplicação

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ISO/IEC 9126-4 - Métricas de Qualidade em Uso: exemplo

Efetividade

Nome da Métrica: Tarefas Completadas

Propósito: determinar proporção de tarefas completadas

Fórmula: (# tarefas compltadas/ # tarefas tentadas)

Interpretação: 0 <= x <= 1, quanto mais próximo de 1, melhor

Entradas: relatório de operação, registro de histórico de uso

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Qualidade no Ciclo de Vida do Software

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Relacionamento entre os Tipos de Métricas

• Qualidade interna e externa são aplicáveis ao produto de software

• Qualidade em uso é aplicável ao efeito do produto de software em um cenário específico

• As métricas internas podem ser aplicadas a um produto de software não executável

• As métricas externas podem ser usadas para medir a qualidade do produto de software através da medição de seu comportamento em um sistema do qual ele faça parte

• As métricas de qualidade em uso medem o quanto o produto agrega às necessidades de usuários específicos

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A Norma ISO/IEC 14598

• Orienta o planejamento e a execução de um processo de avaliação da qualidade do produto de software

• Complementa a ISO/IEC 9126.

• Inclui modelos para relatórios de avaliação, técnicas para medição das características, documentos necessários para avaliação e fases da avaliação

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A Norma ISO/IEC 14598:estrutura

Norma Nome Finalidade

14598-1 Visão Geral Ensina a utilizar as outras normas do grupo

14598-2 Planejamento e Gerenciamento Sobre como fazer uma avaliação, de forma geral

14598-3 Guia para Desenvolvedores Como avaliar sob o ponto do vista de quem desenvolve

14598-4 Guia para Aquisição Como avaliar sob o ponto de vista de quem vai adquirir

14598-5 Guia para Avaliação Como avaliar sob o ponto de vista de quem certifica

14598-6 Módulos de Avaliação Detalhes sobre como avaliar cada característica

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A Norma ISO/IEC 14598

• Em resumo:– complementa a ISO/IEC 9126;– permite uma avaliação padronizada das características

de qualidade de um software.

• É importante notar que, ao contrário da ISO/IEC 9126, a ISO/IEC 14598 apresenta detalhes, incluindo:– modelos para relatórios de avaliação;– técnicas para medição das características;– documentos necessários para avaliação– fases da avaliação.

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• SQuaRE – Software Product Quality Requirements and Evaluation (ISO 25000)

Projeto SQuaRE

Requisitos de

Qualidade2503n

Modelo de Qualidade

2501n

Gestão de Qualidade

2501n

Medições2501n

Avaliação2504n

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Square – Normas Publicadas

• ISO/IEC 25000 - Software engineering - Software product Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) - Guide to SQuaRE;

• ISO/IEC 25001 - Software engineering — Software product Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) — Planning and management;

• ISO/IEC 25020 - Software engineering - Software product Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) - Measurement reference model and guide;

• ISO/IEC TR 25021 - Software Engineering: Software product Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) - Quality measure elements;

• ISO/IEC 25030 - Software engineering — Software product Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) — Quality requirements;

• ISO/IEC 25051 Software Engineering – Software product Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) – Requirements for quality of Commercial Off-The-Shelf (COTS) software product and instructions for testing; e

• ISO/IEC 25062, Software engineering: Software product Quality Requirements and Evaluation (SquaRe) - Common Industry Format (CIF) for Usability Test Reports.

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Técnicas de Avaliação de Produto de Software

• Podemos destacar:– Testes– Revisões

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Modelos de Maturidade para Testes

• Modelos de referência para o processo de desenvolvimento são superficiais em relação às atividades de testes

• Modelos de maturidade para testes – modelos de referência para a definição de processos de testes mais eficientes.

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Test Process Improvement - TPI

• 20 áreas chaves dividas em: • ciclo de vida do desenvolvimento do software; • técnicas de planejamento e testes;• infra-estrutura do ambiente de testes;• fatores organizacionais.

Matriz de

Maturidade

De Teste

Matriz de

Maturidade

De Teste

Áreas ChaveÁreas Chave

NíveisNíveis

Pontos de VerificaçãoPontos de Verificação Sugestões de MelhoriaSugestões de Melhoria

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• Baseado no CMMI

• 5 níveis de maturidade, áreas de processo definidas para cada nível Inicial

Definição

Integração

Gerenciamento e Medição

Otimização

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Test Maturity Model Integration - TMMI

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Test Improvement Model - TIM

• Desenvolvido pela Ericson, Subotic, Ursing• 5 níveis de maturidade:

• Nível 0• Nível 1 – Baseline• Nível 2 – Cost-efectiveness • Nível 3 – Risk-lowering• Nível 4 – Optimizing

• Aspectos:• Organização• Planejamento e rastreabilidade• Casos de testes• Testware• Revisões

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Conclusão

• Produzir software de qualidade é uma tarefa difícil, porém possível.– O processo de avaliação de produtos de

software complementa o processo de desenvolvimento

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Conclusão

• São vários os benefícios alcançados decorrentes da avaliação de produtos de software:– O produtor poderá assegurar a qualidade do produto final;– Redução nos custos com a manutenção do software;– O usuário ficará mais satisfeito, pois estará adquirindo um

produto de qualidade;– O vendedor poderá usar como argumento de venda a

qualidade assegurada do produto que está vendendo;– Organizações poderão exigir critérios de qualificação com

propósitos específicos.