qualidade - 5s

Prof. Ivan Passos

Prof. Ivan Passos – [email protected] - www.mktpassos.com

Síntese da vida profissionalSíntese da vida profissionalProf. Ivan Arenque PassosProf. Ivan Arenque Passos

• Ivan Arenque Passos, casado, 40 anos, Bacharel em Administração em Comércio Exterior – UNIP/SP, MBA marketing – FGV/ES, Administração Estratégica – University Central Florida EUA, Mestrando Administração Estratégica. Membro do Programa de Administração de Varejo da Fundação Instituto de Administração (FIA- USP) – Coordenador Pós-Marketing (FESV) – Coordenador Acadêmico (GBS- IBMEC) – Consultor (MKTPASSOS)

• Esteve trabalhando nas seguintes empresas:

• Consultoria e treinamento em Adm. E Marketing – MKTPASSOS Se especializou nas áreas:

• Gestão da Qualidade Total, Marketing Varejo, Produto, Serviços, Pessoal, Social e Cultural e Administração.


O R I G E N S

KAORU ISHIKAWA

JAPÃO DO PÓS GUERRA

1 9 5 0


Histórico:pós-guerra: os produtos japoneses são considerados "imitações de baixa qualidade“.1945: criação nos EUA do embrião da "American Society for Quality Control" e, no Japão, da "Japanese Standards Association" (evidente defasagem da normalização dos dois países). 1950: o estatístico W.E.Deming visita o Japão - seminários sobre controle de processos e aplicação do "PDCA" .anos 50: "O processo seguinte é o seu cliente" - K. Ishikawa - frase usada para reduzir a hostilidade entre grupos de produção.

Evolução da Qualidade


2º Guerra Mundial

JapãoJapão

EUAEUA

1950 1960

DemingJuranIshikawa

1980

Japão supera EUA


Obs: Segundo Período da 2º Guerra Mundial (1941-1945)

O B J E T I V O S

-Melhorar a qualidade de vida dos funcionários,

- Transformando o ambiente da empresa, e a atitude das pessoas;

- Aumentar a produtividade da instituição, diminuindo desperdícios, e reduzindo custos.


SEIRIDESCARTE

SEITONARRUMAÇÃO

SEISOLIMPEZA

SEIKETSUSAÚDE

SHITSUKEDISCIPLINA

O QUE É O PROGRAMA

5S

SEIRI

D E S C A R T E

Manter no local apenas aquilo que énecessário e adequado às atividadese ao ambiente de trabalho.

SEIRI

D E S C A R T EPARA

QUE SERVE


DESCARTE

•Identificar e eliminar objetos e informações •desnecessárias, existentes no local de trabalho.

•Separar aquilo que não tem utilidade para o setor.

•Descartar o que não serve, disponibilizando para outro setor.

COMO PRATICAR


DESCARTECOMO PRATICAR


IDENTIFICAÇÃO PROVIDÊNCIAS

Se é usado toda hora Colocar no próprio local de trabalho

Se é usado todo dia Colocar próximo ao local de trabalho

Se é usado toda semana Colocar no almoxarifado, etc

Se não é necessário Descartar, disponibilizar

DESCARTE

•Desocupa espaços.

•Torna mais visíveis os materiais realmente utilizados.

•Torna o ambiente mais claro, confortável e fácil de limpar.

•Evita a compra desnecessária de materiais.

•Aumenta a produtividade.

•Prepara o ambiente para a segunda fase.

RESULTADOS

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Filme 05Aspirador

Exemplo de limpeza e

descarte em casa!!

SEITON

A R R U M A Ç Ã O

Arrumar e ordenar aquilo quepermaneceu no setorpor ser considerado necessário.

SEITON

PARAQUE SERVE

A R R U M A Ç Ã O


ARRUMAÇÃO

•Analisar onde e como guardar as coisas.

•Definir critérios para organizá-las.

COMO PRATICAR

•Definir lugar e modo adequados de guardá-las.

•Padronizar os nomes dos objetos.

•Criar um sistema de identificação visual.

•Manter tudo em seus lugares após o uso.

ARRUMAÇÃO

•Racionaliza os espaços.

•Facilita o acesso aos materiais e equipamentos reduzindo o tempo de busca.

RESULTADOS

•Melhoria de áreas comuns (banheiros, refeitórios, etc).•Racionaliza a execução das tarefas.

•Melhora o ambiente de trabalho reduzindo o esforço físico e mental.

•Prepara o ambiente para a terceira fase.

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Filme 05Quero leite

Não adianta estar arrumado e não entender o que estão solicitando!!

Tem arrumações que não se explica!

SEISSO

L I M P E Z A

Nesta etapa devemos limpar a área de trabalho e também investigar as rotinas que geram sujeira, tentando modificá-las. Todos os agentes que agridem o meio-ambiente podem ser englobados como sujeira (iluminação deficiente, mal cheiro, ruídos, pouca ventilação, poeira, etc).

SEISO

PARAQUE SERVE

L I M P E Z A


LIMPEZA

•Fazer uma faxina geral.

•Acionar regularmente o pessoal da limpeza.

COMO PRATICAR

•Acionar regularmente o pessoal da manutenção.

•Desenvolver hábitos de limpeza.

•Limpar os objetos antes de guardá-los.

•Conscientiza sobre a necessidade de manter o local de trabalho limpo e arrumado.

•Cria um ambiente de trabalho saudável e agradável.

•Melhora a imagem do setor, da instituição e, por extensão, dos funcionários.

•Incrementa a qualidade de vida na instituição.

•Prepara o ambiente para a quarta fase.

LIMPEZARESULTADOS

24

Filme 05Dedo

Algumas limpezas devem ser feitas com

descrição!

Sempre verifique o que se deve limpar!

SEIKETSU

S A Ú D E

Desenvolver a preocupação constante com a “higiene em sentido amplo”, tornando o local de trabalho saudávele adequado às tarefas desenvolvidas.

SEIKETSU

PARAQUE SERVE

S A Ú D E

SAÚDE

•Praticar sempre os 3S anteriores.

•Melhorar as condições ambientais de trabalho.

COMO PRATICAR

•Promover o respeito mútuo.

•Cuidar sempre da saúde e higiene pessoal.

•Criar um ambiente de trabalho harmonioso.

SAÚDECOMO PRATICAR

•Além do ambiente de trabalho o asseio pessoal acaba melhorando, pois os funcionários,não querendo destoar do ambiente limpo e agradável, acabam por incorporar hábitos mais sadios quanto à aparência e higiene pessoais.

•Reduz acidentes.

•Melhora a saúde geral dos funcionários.

•Eleva o nível de satisfação dos funcionários.

•Facilita as relações humanas.

RESULTADOSSAÚDE

•Divulga positivamente a imagem do setor, da instituição e dos funcionários.

•Prepara o ambiente para a quinta fase.

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Filme 05No Stress

Leve a vida com mais calma desfrute de todos

os momentos!

Cuide de seu humor e ele cuidará de sua vida!

SHITSUKE

D I S C I P L I N A

Melhorar constantemente.Desenvolver a força de vontade,a criatividade e o senso crítico.Respeitar e cumprir o estabelecido.

SHITSUKE

PARAQUE SERVE

D I S C I P L I N A

DISCIPLINA

•Disciplinar a prática dos “S” anteriores.

•Compartilhar objetivos.

COMO PRATICAR

•Difundir regularmente conceitos e informações.

•Incorporar os valores do Programa 5 S.

•Participar dos programas de treinamento.

•Criar mecanismos de avaliação e motivação.

•Cumprir as rotinas com paciência e persistência.

DISCIPLINACOMO PRATICAR

Quando as pessoas passam a fazer o que tem que ser feito e da maneira como deve ser feito, mesmo que ninguém veja, significa que existe disciplina. Para que esse estágio seja atingido todas as pessoas envolvidas devem discutir e participar da elaboração de normas e procedimentos que forem adotados no programa 5S.

•Elimina o controle autoritário e imediato.

•Facilita a execução das tarefas.

•Propicia resultados de acordo com o planejado.

•Propicia o crescimento pessoal e profissional.

RESULTADOS

•Melhora os serviços e as relações pessoais.

•Prepara a instituição e os funcionários para os Programas da Qualidade mais abrangentes.

DISCIPLINA

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Filme 05Coach

O casamento perfeito de disciplina o motivação!

Devemos ter disciplina até para dirigir!

O “5 S”

•REEDUCAÇÃO

•ADOÇÃO DE VALORES - ÉTICA

•APLICAÇÃO ABRANGENTE transcende o ambiente de trabalho

•REFLEXÃO sobre a ação do indivíduo enquanto cidadão

•TRANSFORMAÇÃO DA SOCIEDADE

E A CIDADANIA


Bibliografia:

www.ipem.sp.gov.br

NATALI, M. Praticando o 5S: na indústria, comércio e vida pessoal. São Paulo: Editora STS, 1995. 101p.

RIBEIRO, H. 5S A Base para a Qualidade Total: um roteiro para uma implantação bem sucedida. Salvador: Casa da Qualidade. 1994. 115p.

Boa semana a todos E

Obrigado pela participação!!

Prof. Ivan Passos

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