qua trinh ap dung iso 9001 tai lu gia

QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9001 : 2000 TẠI CÔNG TY CP CƠ KHÍ ĐIỆN LỮ GIA

Nhóm 2 – QT Chất lượngNhóm 2 – QT Chất lượng

1

Danh sách nhóm 2 Lớp QTKD – K22 – Đ3

1. Bùi Minh Long 2. Phạm Minh Quân 3. Nguyễn Thị Nam Giao 4. Nguyễn Thị Huỳnh Mi 5. Hồ Văn Phú Thanh 6. Phan Thanh Trí Tâm 7. Lê Ngọc Nhung 8. Nguyễn Thái Thanh 9. Hoàng Phương Nam

NỘI DUNG

2. Quá trình áp dụng HTQLCL ISO 9001: 2000 tại công ty

1. Giới thiệu công ty CP Cơ Khí – Điện LỮ GIA

1. Giới thiệu về Công ty

Công ty Cổ phần cơ khí – Điện Lữ Gia Địa chỉ: 70 Lữ Gia, P.15, Q.11, Tp.HCM Website: http://www.lugiaco.com.vn/vn

1. Giới thiệu về Công ty Quá trình hình thành

Tiền thân là Công ty Cơ khí Lữ Gia - một DNNN được thành lập năm 1978

Chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Cơ khí điện Lữ Gia từ năm 1999.

Là một đơn vị trực thuộc Tổng công ty cơ khí GTVT Sài Gòn (SAMCO), qua nhiều năm tích lũy vốn và đầu tư thiết bị chiều sâu.

Xây dựng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 được công ty TUV Rheinland Vietnam cấp chứng chỉ ngày 17/11/2003 đến nay là ISO 9001:2008

1. Giới thiệu về Công ty Ngành nghề kinh doanh

Sản xuất kinh doanh các thiết bị cơ khí – điện cho hệ thống chiếu sáng, tín hiệu giao thông và trang trí nội thất

Các loại trụ, cột bằng kim loại; thiết kế và thi công lắp đặt hệ thống đèn chiếu sáng công cộng; hệ thống đèn tín hiệu giao thông…

Sản xuất và lắp đặt các loại thiết bị báo hiệu giao thông, các thiết bị cơ khí, các kết cấu sắt thép công nghiệp và dân dụng

Thiết kế và thi công đường dây tải điện và trạm biến áp dưới 35KV


Máy cắt và cán tôn cuộn. Máy sản xuất trụ đèn với áp lực 600 tấn. Máy sản xuất thân đèn và đế trụ đèn với áp lực 300 tấn. Máy hàn trụ đèn bằng khí CO2

Thiết bị và công nghệ

Máy cắt và cán tôn cuộn Máy nhấn trụ

Sản phẩm: Đèn LG 73D


Trụ đèn trang trí Đèn sân vườn

Trụ đèn đế vuông

Hệ thống chiếu sáng bờ nam cầu Mỹ Thuận


Thi công hệ thống chiếu sáng đường Xuyên Á

Đường dẫn cầu Rạch Miễu Trụ đỡ lưới sân Golf Himlam

2. Quá trình áp dụng ISO 9001: 2000

2.1 Tiến trình thực hiện

2.3 Các quy trình QLCL tại Công ty

2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý chất lượng

2.1 Tiến trình thực hiện1. Cam kết của lãnh đạo, đào tạo nhận thức về

ý nghĩa của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 cho nhân viên toàn Công ty.

2. Thành lập Ban chỉ đạo, tổ công tác thực hiện dự án.

3. Đào tạo và hướng dẫn việc soạn thảo tài liệu theo quy định của Tiêu chuẩn.

4. Thiết kế và lập các văn bản của Hệ thống quản lý theo đúng tiêu chuẩn ISO và phù hợp với tình hình thực tiễn.

2.1 Tiến trình thực hiện5. Đào tạo đội ngũ đánh giá nội bộ.

6. Thực hiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng các bộ phận có liên quan và thường xuyên đánh giá nội bộ.

7. Kiểm tra và đánh giá trước chứng nhận.

8. Mời tổ chức thứ 3 là Công ty TUV Rheinland Việt Nam tiến hành đánh giá và chứng nhận chính thức Hệ thống quản lý chất lượng của công ty.

9. Duy trì hệ thống quản lý chất lượng sau khi được chứng nhận.


Các yêu cầu chung của HTQLCL

Các yêu cầu về hệ thống tài liệu

Các thủ tục dạng văn bản

Sự tương tác giữa các quá trình


Nhằm mục đích nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng.

Nâng cao hiệu lực của HTQLCL. Kiểm soát tất cả các hoạt động sản xuất kinh

doanh của Công ty. Xây dựng HTQLCL gồm các quá trình chủ yếu

phù hợp với các điều khoản 4, 5, 6, 7, 8.

Các yêu cầu chung của HTQLCL


Các yêu cầu về hệ thống tài liệu

Chính sách chất lượng và Mục tiêu chất lượng của Công ty, Mục tiêu chất lượng của các phòng, nhà máy….

Sổ tay chất lượng. Trên 45 các thủ tục, quy trình, hướng dẫn công

việc được xây dựng theo yêu cầu thực tế tại Công ty.

Gần 100 Biểu mẫu khác nhau để thực hiện và lưu hồ sơ ở tất cả các đơn vị.


Các thủ tục dạng văn bản

Kiểm soát tài liệu Kiểm soát hồ sơ Đánh giá nội bộ Kiểm soát sản phẩm không phù hợp Hành động khắc phục Hành động phòng ngừa

Why?


Sự tương tác giữa các quá trình

Quá trình các hoạt động quản lý Quá trình cung cấp nguồn lực Quá trình sản xuất sản phẩm, thiết kế và thi

công các công trình Quá trình đo lường, phân tích và cải tiến

Hình: Mô hình vê HTQLCL

Cải tiến liên tụcHệ thống quản lý chất lượng

Đầu vào

Khách hàng

Những yêu

cầu

Trách nhiệm của lãnh đạo

Quản lý nguồn lực

Đo lường phân tích và cải tiến

Tạo sản phẩm Đầu raSản phẩm

Sự thõa mãn

Khách hàng


2.3 Các quy trình của HTQLCL tại công ty

Công ty Lữ Gia đã hoạch định và xây dựng HTQLCL bao gồm trên 37 quá trình cần thiết và chủ yếu bao gồm 5 lĩnh vực:

1. Hệ thống quản lý chất lượng: 3 quy trình 2. Trách nhiệm của lãnh đạo: 4 quy trình3. Quá trình cung cấp nguồn lực: 6 quy trình4. Quá trình sản xuất sản phẩm, thi công công trình: 15

quy trình 5. Quá trình đo lường, phân tích và cải tiến: 9 quy

trình

2.3 Các quy trình của HTQLCL tại công ty

2.4 Các quy trình HTQLCL công ty Lữ Gia

2.5 Lợi ích mà công ty nhận được

1. Về quản lý nội bộ: Giúp lãnh đạo quản lý hoạt động của doanh

nghiệp khoa học và hiệu quả. Kiểm soát chặt chẽ các công đoạn sản xuất, kinh

doanh, dịch vụ. Nâng cao năng suất, giảm phế phẩm và chi phí

không cần thiết.

2.5 Lợi ích mà công ty nhận được (tt)

1. Về quản lý nội bộ: Cải tiến các quá trình chủ yếu, nâng cao chất

lượng sản phẩm. Tạo được mối quan hệ chặt chẽ giữa lãnh đạo và

nhân viên. Giải quyết các mâu thuẫn, bất đồng trong nội bộ,

triệt tiêu những xung đột về thông tin do mọi việc được qui định rõ ràng. Mọi việc đều được kiểm soát, không bỏ sót, trách nhiệm rõ ràng.

Thúc đẩy nề nếp làm việc tốt, nâng cao tinh thần thái độ của nhân viên.

2.5 Lợi ích mà công ty nhận được (tt)

2. Về đối ngoại: Tạo lòng tin cho khách hàng, củng cố và phát

triển thị phần, chiếm lĩnh thị trường. Đáp ứng yêu cầu đảm bảo chất lượng của khách

hàng. Thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách

hàng. Khẳng định uy tín về chất lượng sản phẩm của

Doanh nghiệp. Đáp ứng đòi hỏi của Ngành và Nhà nước về

quản lý chất lượng.

2.5 Lợi ích mà công ty nhận được (tt)Về sản phẩm - thị trường:

• Các sản phẩm tham dự hội chợ thành tựu KHKT đoạt được 4 huy chương vàng và 1 huy chương bạc. • Sản phẩm đèn và trụ đèn của Công ty được lắp đặt cho nhiều hệ thống chiếu sáng công cộng, khu chế xuất, khu công nghiệp, đường bờ Bắc, bờ Nam, cầu Mỹ Thuận, miền Tây, miền Trung và cung cấp ra miền Bắc sang Campuchia và Lào.

2.6 Thuận lợi

Sự quyết tâm của BGĐ Công ty. Được sự đồng tình và ủng hộ của đội ngũ

các trưởng đơn vị. Sự hỗ trợ tận tình của các công ty tư vấn. Nhận thức của CB-NV công ty ngày càng

được củng cố, họ hiểu rõ hơn về giá trị của việc đảm bảo chất lượng.

2.7 Khó khăn

Do tình hình biến động nhân sự => Trình độ nhận thức của nhân viên mới còn hạn chế.

Việc soạn thảo tài liệu bằng văn bản, các biểu mẫu thực hiện nhiều tốn nhiều chi phí, hệ thống tài liệu cồng kềnh.

Việc ghi chép hồ sơ trong suốt các quá trình sản xuất mất thời gian, đặc biệt ở các xưởng.

Tâm lý đối phó của nhân viên. Bộ máy giám sát thực thi tiêu chuẩn ISO còn

yếu và chưa đáp ứng được so với tốc độ phát triển công ty.

2.8 Giải pháp

Lãnh đạo cao nhất phải có sự thấu hiểu về HTQLCL và cam kết theo đuổi lâu dài HTQLCL.

Đào tạo nâng cao trình độ của cán bộ giám sát thực thi tiêu chuẩn QLCL.

Đào tạo nhận thức cho nhân viên trong tổ chức một cách thường xuyên, liên tục…

Thực hiện việc duy trì và cải tiến thường xuyên: Tài liệu hệ thống, xem xét của lãnh đạo, hành động khắc phục, hành động phòng ngừa, theo dõi và đo lường các quá trình…

3. Kết luận

Việc thực hiện và áp dụng ISO 9001: 2000 tại

công ty có khó khăn trong giai đoạn đầu nhưng

đã thực sự tạo được sự đổi mới.

Việc xây dựng và áp dụng ISO chỉ là giai đoạn

đầu của quá trình. Việc duy trì và cải tiến

HTQLCL là quá trình lâu dài và quan trọng.

Mối quan tâm của công ty và ý thức trách

nhiệm từng cá nhân sẽ ảnh hưởng đến sự

thành công của HTQLCL.

Xin cám ơnNhóm 2 – QT Chất lượng

qua trinh ap dung iso 9001 tai lu gia

Documents