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estrategia de campaña: p1

ESTA TARJETA OFRECE INFORMACIÓN Y ACTIVIDADES BÁSICAS QUE

LE AYUDARÁN A CREAR UNA ESTRATEGIA DE CAMPAÑA. ESTO LE

AYUDARÁ A SU VEZ A ESCOGER ESTRATÉGICAMENTE LAS TÁCTICAS Y LAS

HERRAMIENTAS ADECUADAS, A CREAR CON DESTREZA SU MENSAJE, A

ESTABLECER UN CRONOGRAMA, Y A EJECUTAR, DOCUMENTAR Y EVALUAR

SU CAMPAÑA.

¿Qué es una estrategia de campaña?

Se puede considerar que una campaña es un esfuerzo organizado y resuelto para crear el cambio y debe guiarse mediante un cuidadoso proceso de planificación. Antes de tomar acciones, los y las activistas con éxito aprenden lo más que pueden acerca de: l la situación existentel quién resulta afectado o afectada por el tema o asunto que aborda la

campaña, tanto positiva como negativamentel qué cambios podrían mejorar la situaciónl qué recursos, tácticas y herramientas hay disponibles para ejecutar la

campaña que abordará ese tema o asunto

Los encargados y las encargadas de la campaña deben utilizar este conocimiento para desarrollar su estrategia, la cual los y las guiará en la planificación, ejecución, mercadotecnia, monitoreo, mejoramiento y


evaluación de su campaña. Una estrategia de campaña debe responder las siguientes preguntas:

Problema, Visión y Cambio1. ¿Qué problema está enfrentando?2. ¿Cuál es su visión sobre cómo será el mundo, una vez que se resuelva

este problema?3. ¿Qué cambio o cambios generará esta visión?

Públicos interesados (stakeholders), relaciones, grupos meta4. ¿Quién resulta afectado o afectada positiva y negativamente por el

problema?5. ¿De qué manera están relacionados estos grupos o personas

mutuamente y con el problema?6. ¿A quién está intentando llegar?7. Si su campaña tiene éxito, ¿quién resultará afectado o afectada?El hecho de responder diversas preguntas fundamentales en cada etapa de su campaña sobre el problema, la solución, los públicos interesados (stakeholders) y los grupos meta, al igual que las tácticas, el mensaje y las herramientas que utilizará, le ayudarán a desarrollar su estrategia de campaña. Ésta orientará lo que usted haga y debe actualizarse con regularidad a medida que se ejecuta la campaña y cambia la situación.

Establezca una visión en común

Resulta útil hacer partícipe a todo el grupo de campaña en la exploración del problema, su visión y los cambios que se buscan: una comprensión compartida del problema estimulará ideas en torno a las posibles acciones a tomar, y también ayudará a su grupo a permanecer motivado y centrado durante la campaña. El establecimiento de una visión en común también ayudará a determinar formas de monitorear y ajustar la ejecución de la campaña, de ser necesario.

ACTIVIDAD 1: PROBLEMA – SOLUCIÓN – CAMBIO

1. Conversen y decidan, como grupo, cuál es el problema primordial que busca abordar su campaña. Esclarezca todos los efectos adversos de este problema.

2. Cada una de las personas del grupo debe elaborar su propia respuesta a la siguiente pregunta: ¿Cómo sería un mundo sin este problema?

l Utilice palabras, diagramas e ilustraciones. l Imagine que hay recursos ilimitados (dinero, poder, etc.). l Converse y enumere todos los beneficios de este mundo que

proponen 3. Combinen sus visiones individuales acerca del futuro para establecer una

sola visión en común para la campaña. Conversen a fondo sobre cuáles acciones generales o cambios resolverían el problema que se identificó, para llegar al mundo que han vislumbrado. Estas acciones necesarias son el aspecto principal de su campaña. Conversen acerca del alcance de su campaña: decidan si la misma tiene componentes múltiples (subcampañas). Si es así, usted podría decidir limitar el aspecto central de su campaña o crear una estrategia para una campaña múltiple.

Comprenda a los públicos interesados de la campañaLos públicos interesados (stakeholders) son personas, grupos, organizaciones o instituciones que se relacionan con el tema o el asunto que está abordando. Ellos o ellas podrían respaldar su campaña, resultar afectados o afectadas adversamente por el asunto en cuestión, tener el poder de cambiar la situación, o hasta ser responsables por el problema que ha identificado. Una tarea importante al momento de diseñar su campaña es aprender tanto como sea posible acerca de ellos y ellas. Usted debe:l Comprender la relación de cada público con el problema y la solución

que usted propone


l Definir las relaciones entre los diferentes públicos interesadosl Determinar la habilidad y la buena disposición de los públicos para

ayudarle o para dañar su campañal Identificar en cuáles de estos públicos se deberá concentrar su campaña

para crear el cambio que desea lograr

ACTIVIDAD 2: MAPEO DE LOS PÚBICOS INTERESADOS Y SUS RELACIONES

Comience elaborando un mapa en el que las entidades con algún interés en su tema o asunto estén representadas como círculos, o nodos, y en el que las líneas entre estos círculos representen las relaciones existentes. Es buena idea utilizar hojas de papel autoadhesivo (post-it) para esta actividad, ya que así podrá cambiarlas de lugar si es necesario.1. Converse acerca de la interacción que está en la raíz del problema que

su campaña desea abordar. ¿Quién crea el problema? ¿Quién resulta afectado o afectada? ¿De qué forma y por qué están relacionadas mutuamente estas entidades?

2. Continúe -y no olvide tomar apuntes en el proceso -hasta que pueda identificar la interacción entre las entidades (nodos) que más representan lo que usted busca cambiar.

3. Identifique todos los nodos entre los que está ocurriendo este tipo de interacción.

4. Coloque estos nodos en el centro de su mapa.5. Identifique las relaciones de estos nodos centrales con otros nodos en su

mapa. Inicie localmente y trasládese hacia los ámbitos regional, nacional, internacional y global, de ser pertinente. Dependiendo de su problema, amplíe su mapa con dos o más niveles de nodos (y márquelos de forma clara):

l Primer nivel: entidades con un contacto directo con los nodos centrales (familia/ámbito local)

l Segundo nivel: entidades con algún contacto con el primer nivel (regional/nacional)

l Tercer nivel: nodos que ejercen una influencia general en el tema o asunto a tratar (internacional, institucional)

6. Como siguiente paso, trace líneas que representen las relaciones entre estos nodos e identifique el tipo de relación que guardan. Por ejemplo:

l Poder l Beneficio mutuo l Conflicto l Potencial Después de definir a tantos públicos como le sea posible en el mapa, usted tendrá una representación gráfica de la relación entre sus públicos y el tema que está abordando. Después, usted debe analizar la forma en que sus públicos podrían ayudar a lograr el cambio o los cambios que usted busca generar. Para obtener mayor información sobre cómo hacer esto, consulte Nuevas Tácticas en el Mapeo Táctico de los Derechos Humanos: http://newtactics.org/en/tactical-mapping

ACTIVIDAD 3: DE LOS PÚBLICOS INTERESADOS A LOS GRUPOS META

Comience definiendo el objetivo o los objetivos específicos de su campaña. Analice el nivel de apoyo y el nivel de influencia de cada público en el contexto de los objetivos de su campaña.

Más influyente o poderoso (en términos

de su objetivo)

Respalda enérgicamente su objetivo o

postura

Se opone enérgicamente a su objetivo o

postura

Menos influyente o poderoso (en términos

de su objetivo)


1. En términos sencillos y activos, defina qué resolvería su problema y generaría el cambio que usted busca. Sus objetivos deben ser específicos, mensurables, realizables, realistas y de duración limitada.

2. Mediante el uso de la lista de públicos interesados de la actividad anterior, identifique la mayor cantidad posible de los que podrían ayudarle a lograr sus objetivos.

3. Trace un eje horizontal y uno vertical en una hoja grande de papel (según se muestra aquí).

Coloque a los públicos de la siguiente forma: l El eje vertical representa su nivel de influencia en la consecución

del propósito de su objetivo, desde los y las más influyentes (parte superior) hasta los y las menos influyentes (parte inferior).

l El eje horizontal representa si es probable que se opongan (izquierda) o respalden (derecha) su campaña

4. Después de colocar a todos los públicos en el papel, identifique las entidades o las personas más influyentes como los posibles grupos meta primarios, aquellos o aquellas que pueden generar el cambio que usted busca. Tenga presente su nivel de apoyo u oposición a este cambio.

5. Discuta las relaciones de estas entidades con otros públicos. Usted ya podría tener esta información en el mapa de públicos que elaboró en la Actividad 2.

6. Identifique a los públicos que respaldan su campaña y que tienen influencia en su grupo meta primario o que tienen alguna relación con éste. Ellos son sus grupos meta secundarios, o grupos participantes, los cuales podrían participar activamente para ayudar a su campaña a lograr sus objetivos. Ubíquelos en su gráfico e identifique a dos o a tres grupos participantes en los cuáles concentrarse.

(Adaptado del ejercicio titulado The Change Agency’s Power Mapping – http://bit.ly/uLFOZ).

ACTIVIDAD 4: DE LOS GRUPOS META A LAS TÁCTICAS

Ahora que ha identificado los grupos meta con los que se debe comunicar su campaña, al igual que las relaciones que tienen con otras entidades con algún interés en el problema, usted puede analizar qué tácticas abordarán de mejor forma a sus grupos metas y participantes.1. Dibuje un medio círculo, dividido en fracciones. Coloque a aquellos o

aquellas que respaldan más su campaña al lado izquierdo del gráfico y a aquellos o aquellas que se oponen más al lado derecho.

2. Utilice sus mapas y los pedazos de papel autoadhesivo y coloque cada grupo meta y público en una fracción, según el nivel de apoyo a su causa. El resultado es una gama de públicos, algunos de los cuales usted ha identificado como grupos primarios o secundarios. Un diagrama de cinco fracciones incluiría lo siguiente:

a. Aliados activos y aliadas activas: ofrecen apoyo y están motivados y motivadas a lograr los objetivos que usted se ha trazado.

b. Aliados y aliadas: podrían beneficiarse del éxito que usted logre. c. Partes neutrales: podrían no involucrarse o no resultar afectadas en

este momento. d. Oponentes: podrían sufrir debido al éxito que usted logre. e. Oponentes activos o activas: interfieren activamente en las

acciones que usted toma3. Utilice este diagrama para decidir qué tácticas debe tomar en

consideración, dependiendo de la ubicación de cada público en el espectro. Por ejemplo:

a. Prestan apoyo: utilice tácticas de movilización b. Son neutrales: utilice tácticas educativas, de visualización c. Se oponen: utilice tácticas de interrupción, de interferencia (Adaptado del ejercicio titulado New Tactics in Human Rights’ Spectrum of Allies – http://newtactics.org/en/node/5295)

Esta tarjeta fue elaborada por Namita Singh y Ali Gharavi, con la colaboración de Tactical Tech.

versión en español adaptada por:

acceso a la información: p1

ESTA TARJETA EXPONE LOS CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SU DERECHO DE

ACCESO A LA INFORMACIÓN Y CÓMO PUEDE UTILIZAR ESTE DERECHO

COMO PARTE DE SU ESTRATEGIA DE DEFENSA DE DERECHOS. LA TARJETA

EXPLICA CÓMO ACCEDER A INFORMACIÓN QUE RETIENE EL GOBIERNO,

CÓMO ENVIAR SOLICITUDES PARA TENER ACCESO A LA INFORMACIÓN Y

CÓMO RESPONDER SI SU SOLICITUD DE INFORMACIÓN ES DENEGADA.

Su derecho a acceder a información públicaLos órganos públicos funcionan con fondos públicos. Su papel es servir a los y las miembros del público y la información que crean y mantienen pertenece al público. Tanto el derecho nacional como el internacional reconocen que los y las miembros del público tienen el derecho fundamental de acceder a la información de los entes públicos. Aun si su país no cuenta con una ley sobre el acceso a la información (que en algunos países se denomina ‘libertad de información’ o ‘derecho a la información’), es probable que existan algunas disposiciones que exigen que los funcionarios y las funcionarias públicas den respuesta a las solicitudes del público. Para consultar una lista completa de países con leyes sobre el acceso a la información, visite: http://www.access-info.org/.

El derecho a acceder a la información funciona de dos formas:

Proactiva: Los órganos públicos tienen la obligación de suministrar, publicar y diseminar información sobre sus actividades principales, presupuestos y políticas.

Reactiva: Todas las personas tienen el derecho de solicitar a los funcionarios, funcionarias y entes públicos información sobre lo que están haciendo y qué documentos mantienen.


ACTIVIDAD 1: DECIDA QUÉ ES LO QUE DESEA SABER

Antes de solicitar información, decida qué necesita saber para lograr sus objetivos.

Escriba uno de sus objetivos en la defensa de derechos e identifique cuál es la información que es más probable que genere el mayor impacto para la consecución de este objetivo.Por ejemplo, si su objetivo es el aumento de gastos gubernamentales en la atención prenatal para las mujeres embarazadas en los hospitales públicos, tal vez usted necesitará información precisa sobre los gastos reales actuales en este campo. ¿Es esta información suficiente y significativa por sí sola? ¿Generaría un mayor impacto si usted también contara con información comparativa? Usted podría comparar cuánto se gasta en el tratamiento de los problemas de salud que sufren las madres y los niños y niñas que no reciben una atención prenatal adecuada. O bien, usted podría comparar la cantidad que se gasta diariamente en atención prenatal con los gastos militares. Su conocimiento acerca de los gastos del gobierno le ayudará a efectuar una comparación que consolidará su argumento.

Identifique las fuentes de esta información. Una serie de fuentes de información, tanto públicas como privadas, podrían dar cobertura al tema que usted está abordando. En nuestro ejemplo, parte de la información sobre la cantidad de dinero disponible para la atención prenatal podría obtenerse de los doctores y las doctoras y de los directores y las directoras de hospitales, pero las asignaciones presupuestarias y los informes de gastos estarán en manos de los ministerios de salud y de finanzas, o bien de la oficina de auditoría estatal. Intente pensar en dos o más fuentes de información para efectuar una referencia cruzada de los datos que obtenga y verificar su precisión y exactitud.

Busque información gubernamental

Antes de enviar una solicitud de información, verifique si la información que requiere no se ha publicado ya. Esta búsqueda le puede ahorrar tiempo.

ACTIVIDAD 2: INTENTE BUSCAR INFORMACIÓN QUE YA SE HA PUBLICADO

Busque información relativa a su causa que ya haya publicado el gobierno:l En las páginas de Internet de las entidades públicas. Para obtener

información financiera, busque en la página de Internet del ministerio de finanzas o de la entidad nacional de auditoría. Si la información se relaciona con un servicio público, como educación, salud o empleo, busque información en las páginas de Internet de esos ministerios.

l Mediante un motor de búsqueda en Internet, como Yahoo, Google u otro que sea popular en su región. Además del suyo, busque información en otros idiomas. Podría encontrar información útil en inglés en los informes enviados a los países donantes, o en informes redactados por alguna ONG internacional o por un centro de investigaciones políticas.

l En oficinas de información gubernamental o en bibliotecas locales, estatales o nacionales. Acuda personalmente o llame por teléfono a un bibliotecario/bibliotecaria o administrador/administradora, pero tenga cuidado de las personas que se desempeñan como portavoces, ya que éstas podrían darle un ‘giro’ a la información.

l Al visitar personalmente la oficina de una entidad pública. Aunque los ministerios del gobierno central no siempre están muy abiertos al público, por lo general es posible entrar en el edificio de alguna autoridad gubernamental para solicitar información.

Si su intento de encontrar información le toma demasiado tiempo o resulta frustrante, utilice su derecho de acceso para presentar una solicitud de información.


Haga una solicitud de acceso a la información

Recuerde que usted tiene el derecho de formular preguntas al gobierno y éste tiene la responsabilidad de responder. Hay ciertas excepciones limitadas (que se explican a continuación), lo cual significa que no siempre podrían suministrarle la información solicitada, pero sí deben dar respuesta a su solicitud. l ¿Quién puede hacer una solicitud? De conformidad con las leyes de casi todos los países, cualquier persona

puede hacer una solicitud de información, independientemente de su nacionalidad. No hay necesidad de justificar su interés o de explicar qué hará con la información. Por lo general, usted deberá dar su nombre y una dirección postal o de correo electrónico para recibir la información.

l ¿Cómo hago la solicitud? Generalmente se hace por escrito y se envía por correo o por mensaje

electrónico a la entidad pública en cuestión. Algunos países permiten solicitudes verbales, pero es idóneo mantener un registro como evidencia de lo que solicitó y cuándo lo hizo.

l ¿Qué debo expresar en mi solicitud? Su solicitud debe ser lo más específica posible para ayudar a los

funcionarios y las funcionarias públicas a identificar la información y darle menos razones para rechazarla. En la mayoría de los casos, no es necesario identificar el documento particular que requiere. Haga preguntas sencillas. De esa forma, su posibilidad de obtener una respuesta rápida será mayor y usted siempre puede hacer solicitudes de seguimiento. No es necesario mencionar la ley sobre el acceso a la información, pero esto sí puede ser útil puesto que muestra que usted conoce sus derechos jurídicos.

ACTIVIDAD 3: ELABORE SU SOLICITUD

La elaboración de una solicitud es simple y directa. Utilice un lenguaje que sea apropiado para las comunicaciones profesionales en su país.

Estimado señor/señora:Le escribo para solicitar información bajo la Ley de Libertad de Información (2000): • La cantidad total de dinero gastado durante 2006, 2007 y 2008 en

vacunas para niños y niñas menores de ocho años. Me gustaría obtener la información desglosada por año y, de ser posible, por mes.

• La cantidad total de niños y niñas vacunadas en 2006, 2007 y 2008 bajo el nuevo programa gubernamental titulado ‘Vacunas para Todos’.

Preferiblemente, me gustaría que esta información se envíe a la dirección de correo electrónico que incluyo abajo. Por favor no dude en comunicarse conmigo si tiene alguna pregunta o necesita clarificar esta solicitud.

Atentamente, ....

l ¿Cómo recibiré esta información? Usted puede acceder a la información en diferentes formatos: inspección

de los documentos originales, fotocopias, DVDs, CDs, etc. En casi todos los casos, a menos que no sea algo razonable o sea muy caro, usted tiene el derecho de recibir la información en el formato que especificó.

l ¿Cuándo recibiré la información? El plazo se especifica por ley y varía según el país: en muy pocos países

se demora más de un mes. El promedio es aproximadamente 15 días laborales. La mayoría de los países permite que las entidades públicas amplíen el período requerido para suministrar la información por unos días o hasta un mes adicional si la solicitud es compleja. En todo caso, se debe notificar acerca del retraso y explicar las razones a la persona que hizo la solicitud.

l ¿Tendré que pagar por la información recibida? La presentación de su solicitud debe ser gratuita siempre (en muy


pocos países no es así y se cobra un cargo mínimo). Usted podría tener que pagar las fotocopias y los gastos de envío. Estos cargos deben corresponder con las tarifas que se han publicado. Si usted sospecha que se le ha cobrado demasiado, plantee su inquietud ante la entidad pública en cuestión y/o ante el defensor de los habitantes (Ombudsman) o el comisionado/comisionada de información.

¿Puedo acceder a toda la información del gobierno

No. El derecho al acceso a la información no es absoluto. Se puede retener información por razones tales como la seguridad nacional y el orden público, la protección de investigaciones criminales, la privacidad y la preservación de intereses comerciales de empresas privadas. En la ley nacional sobre el acceso a la información de su país, usted puede consultar una lista completa de las excepciones, al igual que otros lineamientos.

Los gobiernos sólo deben retener una cantidad mínima de información y deben comprobar que ésta debe mantenerse en secreto. Los órganos públicos también están obligados a equilibrar la regla de confidencialidad con los intereses del público. Si la divulgación es de gran interés para el público, se debe revelar la información aun cuando esto implique la aplicación de una excepción.

Tenga presente que las excepciones son pertinentes para la información y no para documentos completos. Cuando una excepción sea oportuna, las entidades públicas deberán permitirle el acceso parcial a la información. Esto se hace al borrar, suprimir o eliminar los detalles que son confidenciales y permitirle el acceso al resto del documento. Si ello sucede, la entidad pública en cuestión deberá informarle que ha ‘editado’ el documento y marcar las omisiones, al igual que justificar en detalle porqué fue necesario.

ACTIVIDAD 4: PREVEA LAS EXCEPCIONES

Analice si algunos de los datos que busca podrían formar parte de una excepción. ¿Podría la entidad pública en cuestión restringir el acceso a la información por razones políticas? De ser así, intente distinguir la información que el sentido común le indica que no debe exceptuarse y después envíe solicitudes separadas. Antes de enviar una solicitud, piense cómo reaccionará si no obtiene la información, especialmente si sospecha que usted podría encontrar resistencia. Estrategias que puede utilizar: l Anuncie de antemano que enviará una solicitud -esta estrategia presiona

al gobierno a dar respuesta.l Informe a las ONG y a los y las periodistas que presentará una solicitud

y que les informará acerca de la respuesta que reciba.l Planifique la forma en que movilizará a las personas que lo/la apoyan si

se le deniega la solicitud. Dependiendo del propio contexto de su país, actores internacionales como las organizaciones intergubernamentales, pueden ayudar a presionar al gobierno para que divulgue la información.

¿Qué hago si no obtengo lo que solicité?

Usted tiene derecho a apelar si no obtiene la información o una respuesta. En aquellos países que tienen leyes adecuadas relativas a la información, se habrá establecido un sistema claro para presentar una apelación. En primer lugar, usted puede apelar ante el órgano que rehusó suministrarle la información. Si este paso no funciona, remita este asunto a los tribunales o al comisionado o comisionada de información, si es que hay uno en su país. Puede leer más al respecto en: www.access-info.org

Esta tarjeta fue elaborada por Access Info Europe (http://www.access-info.org).


piense creativamente: p1

AUN CON MUY POCOS RECURSOS, SI ES CREATIVO O CREATIVA, USTED

PUEDE TRANSFORMAR LA INFORMACIÓN EN ACCIÓN. LAS ACTIVIDADES

INCLUIDAS EN ESTA TARJETA LE AYUDARÁN A HACER PARTÍCIPES A SUS

COLEGAS, PARTIDARIOS/PARTIDARIAS Y SOCIOS/SOCIAS DE TRABAJO EN

UN PROCESO CREATIVO PARA DISEÑAR CAMPAÑAS QUE INFORMARÁN,

MOTIVARÁN E INCIDIRÁN EN SU PÚBLICO META.

Esta tarjeta abarca cuatro aspectos importantes para el desarrollo de campañas creativas:1. Inspiración: Los ejemplos relativos al info-activismo pueden ser una

fuente de inspiración y le ayudan a concebir nuevas ideas. 2. Innovación: Para poder persuadir a su público meta, usted necesita

nuevas ideas y/o nuevas formas de expresarlas. 3. Perspectiva: Para crear campañas que motiven a las personas a tomar

acciones, usted debe ver las cosas desde la perspectiva de éstas. 4. Ideas: Al ofrecer a su grupo y colegas la oportunidad de generar y poner

a prueba nuevas ideas de forma conjunta, usted podrá identificar las que sí funcionarán.


Inspiración

Literalmente, inspiración significa ‘aspirar’. Todos y todas hemos experimentado la inspiración: cuando una influencia externa nos hace comprender una situación de forma diferente o hasta hacer algo que de otra forma no hubiéramos hecho. Al reflexionar en las cosas que nos han inspirado a tomar acciones, podemos entender cómo inspirar a otros y otras.

ACTIVIDAD 1: IDENTIFICANDO ACCIONES DE CAMPAÑA INSPIRADORAS

1. Una forma de buscar inspiración y desarrollar sus ideas es observar las campañas existentes. Cada participante debe presentar una campaña que cambió la forma en que pensaba acerca de algún tema o asunto. Esto podría ser una página de Internet, una protesta callejera, un video, un cartel o un anuncio —cualquier acción que haya formado parte de una campaña que promovía el cambio y cuya base incluía información. Los y las participantes pueden tener o no acceso a la documentación de esta acción, pero esto no es relevante. Cada uno(a) debe presentar al grupo un diagrama trazado a mano que muestre:

l dónde estaban cuando se dieron cuenta por primera vez de la acción de la campaña

l qué hizo la acción y qué logró l por qué fue creativa l de qué forma los o las inspiró2. Cada persona debe presentar la acción de campaña que ha escogido

durante dos o tres minutos. A la presentación le seguirán una o dos preguntas. Si los y las participantes tienen documentación (una copia del anuncio, una fotografía, etc.), la pueden mostrar al grupo. Durante cada presentación, los y las oyentes deben escribir en un papel autoadhesivo, en pocas palabras, la táctica y el formato que se utilizó para esa acción y en otro pedazo de papel autoadhesivo el público para el cual se diseñó la acción. Utilice las siguientes definiciones para cerciorarse que todos y todas se están refiriendo a lo mismo:

Táctica: el enfoque que aplica para dirigirse a un público específico. Su táctica debe ser atractiva para los gustos, hábitos, intereses y el sistema de valores de ese grupo. Entre las tácticas se pueden incluir el humor para atraer a un público joven, la movilización grupal para generar una acción colectiva, la expresión visual de información compleja para transmitir un mensaje claro o la difusión de historias personales para hacer evidente el impacto del problema.

Formato: el medio o el contexto de una campaña o acción; por ejemplo, dramatizaciones en la calle (teatro callejero), tiras cómicas, un documental en video, un programa de radio, un blog, un grupo en una página de redes sociales.

Público: las personas a las que está intentando llegar. Ello incluye su público meta (las personas que tienen el poder de generar el cambio que usted desea ver) y su público participante (las personas que pueden ayudarle a incidir en su público meta).

3. Coloque las notas en papel autoadhesivo que se escribieron en el paso 2 en un tablero o en la pared. Coloque a la izquierda todas las notas relativas a las ‘tácticas/formatos’ y a la derecha las relativas a los ‘públicos’. Intente cotejar qué táctica/formato funcionaría mejor con qué público al trazar líneas entre los dos lados (izquierdo y derecho). Esto le ayudará a determinar tácticas que funcionen para los grupos a los que desea llegar.


InnovaciónLa innovación requiere que usted piense creativamente para poder hacer las cosas con éxito y de una forma nueva. Esto podría parecerle desalentador, pero la innovación puede significar simplemente el uso de los formatos, las herramientas y las tácticas existentes de una forma original. La siguiente actividad le ayudará a concebir nuevas ideas relacionadas con su campaña. Se debe instar a la gente a que deje a un lado el razonamiento práctico para esta actividad. El propósito es pensar libremente, sin limitaciones o preocupaciones sobre si las ideas funcionarán o no en realidad.

ACTIVIDAD 2: PIENSE DE FORMA CREATIVA

1. Solicite a los y las participantes que imaginen que representan conceptos abstractos o que operan en diversos entornos relativos a su campaña. Representando a esta entidad diferente, los y las participantes deben generar ideas para su campaña. Por ejemplo, si usted está trabajando en una campaña relativa al cambio climático, solicite a una persona que asuma la perspectiva de un oso polar o de un océano. Otro u otra participante podría imaginar que puede volar. La idea es concebir enfoques que ayuden a la gente a ver las cosas desde puntos de vista que están fuera de sus propias normas y preconcepciones. Después, cada persona debe hacer un dibujo o mapa de su nueva perspectiva sobre el asunto en cuestión y explicarlo al grupo.

2. Las personas que observen estas presentaciones deben anotar cualquier cosa que los o las inspire a ver la campaña de forma diferente. Si el grupo ha logrado un dinamismo creativo a través de esta actividad, los y las participantes podrán descubrir formas innovadoras de pensar y actuar.

Perspectiva Algunas veces pensamos que sabemos la forma en que la gente entiende el tema o asunto de nuestra campaña, pero en realidad no hemos intentado ver las cosas bajo su punto de vista. Si ya ha estudiado la tarjeta de conceptos básicos sobre la “estrategia de campaña”, ya habrá identificado los posibles grupos meta en los que desea influir, al igual que los grupos participantes que desea motivar. Utilice esa lista para este ejercicio. Si usted todavía no ha hecho una lista de su público meta y de los grupos participantes, ahora es el momento para hacerla.

ACTIVIDAD 3: VIENDO DESDE LA PERSPECTIVA DE SU PÚBLICO META Y DE LOS GRUPOS PARTICIPANTES

1. Dé a cada persona que participa en el ejercicio una fotografía que represente el público meta o una comunidad participante. Cada fotografía debe tener un título descriptivo sencillo; por ejemplo, si usted está trabajando en temas relativos al cambio climático en India, usted podría incluir ‘joven de una zona rural’, ‘familia de la élite adinerada en la ciudad capital’, ‘encargado o encargada de formular políticas ambientales’, ‘ONG ambientalista’, ‘niño o niña en edad escolar’ y ‘Presidente o Presidenta Ejecutiva de una industria contaminante’. El título puede ser general o específico y se pueden incluir los nombres de políticos u organizaciones. Cada persona deberá concebir una historia breve, narrada en primera persona, que explique los sentimientos de la persona o del grupo en su fotografía en torno al tema o el asunto que aborda la campaña.

2. Dé a cada persona unos dos minutos para que relaten su historia frente al grupo, de forma ferviente y afectiva, posesionándose de su papel. Los otros y las otras participantes deben formular preguntas sobre porqué se sienten de esa forma, la manera en que podrían instarlos o instarlas a que respalden la campaña que usted ha desarrollado y los obstáculos que impiden que participen.


IdeasUsted necesita buenas ideas para transformar la información en acción. Cuando usted tiene muchas ideas, es más fácil escoger las que funcionarán mejor para la consecución de sus objetivos. La siguiente actividad le ayudará a concebir ideas.

ACTIVIDAD 4: GENERACIÓN Y PUESTA A PRUEBA DE NUEVAS IDEAS

1. Divida a los y las participantes en dos grupos llamados ‘exagerado’ y ‘minimizador’. Solicite al primer grupo que conciba ideas positivas, fantásticas, ingenuas y surrealistas para el mensaje de una campaña y solicite al segundo que genere ideas sutiles y pesimistas. Solicite a los y las participantes que ilustren sus ideas visualmente en un cartel (puede ser algo sencillo y no necesitan tener destrezas en dibujo) y que las respalden con un eslogan o lema. Coloque los carteles en la pared y solicite a todos y todas que den una vuelta alrededor del salón y que anoten (en papel autoadhesivo) cualquier cosa que piensen que valdría la pena explorar para su campaña.

2. Coloque las notas en papel autoadhesivo en un tablero, por categoría de ser posible (elimine cualquier duplicado) e intente ordenarlas jerárquicamente y conversar acerca de las más populares.

3. Vuelva a revisar sus listas de tácticas/formatos y grupos meta de la Actividad 1 y converse sobre estos aspectos tomando en cuenta las ideas que han surgido de esta actividad. Elabore al menos tres lemas de campaña, con elementos visuales, que usted considere que tienen potencial.

4. Ahora divídanse y salgan: cada persona o equipo debe preguntar a unas cuantas personas cómo reaccionarían ante sólo dos de los lemas de campaña que propone. Dependiendo del público al que desea llegar con su campaña, usted podría preguntar a sus amigos/amigas o a sus hijos/hijas, visitar a sus abuelos/abuelas, o preguntar a estudiantes y personas de diversas profesiones. Diferentes personas pueden aportar diferentes

puntos de referencia y conocimientos y usted debe explorar esto. ¿Cómo se sienten con relación a estos dos mensajes? ¿Les gusta uno más que otro? ¿Por qué? ¿Qué piensan sobre el tema o el asunto que aborda la campaña? ¿Considerarían la posibilidad de involucrarse en este tema? ¿Por qué o por qué no? El propósito no es reclutar gente para su causa sino comprender cómo se sienten acerca del tema o el asunto de su campaña y sus posibles lemas.

No debe quitarle más de unos cuantos minutos a la gente con estas preguntas, al menos que evidentemente muestren mayor disposición. Usted podría solicitar permiso para grabar sus respuestas en video, para que pueda compartirlas con el grupo. De no ser así, anote el género, la edad y la ocupación de los entrevistados y las entrevistadas, al igual que dónde se reunieron y qué dijeron. Comunique sus respuestas sobre los dos mensajes a todo el grupo.


seguridad y privacidad móvil y en línea: p1

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS, TALES COMO LOS TELÉFONOS MÓVILES E

INTERNET, SON PODEROSAS HERRAMIENTAS PARA LAS ACTIVIDADES DE

DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS, PERO SU USO PARA COMUNICAR

INFORMACIÓN SENSIBLE PUEDE GENERAR RIESGOS PARA USTED, SUS

CONTACTOS, AMIGOS, AMIGAS Y COLEGAS. ESTA TARJETA LE AYUDARÁ A

ACCEDER A INFORMACIÓN DE FORMA SEGURA Y PROTEGER SUS DATOS

CUANDO UTILICE TELÉFONOS MÓVILES E INTERNET.

¿QUÉ ES LA SEGURIDAD Y LA PRIVACIDAD DIGITAL?

Entre los indicios que señalan que se ha comprometido el derecho a la información y la seguridad digital, se podrían incluir los siguientes:l Contraseñas que cambian de forma misteriosal Mensajes privados que pareciera que alguien que no es el destinatario o la

destinataria los ha leídol Páginas de Internet de ciertos países que ya no son accesiblesl Funcionarios o funcionarias que revelan su conocimiento sobre

correspondencia privada, lo que incluye fechas, nombres o asuntos y temas discutidos

l Conversaciones por teléfono celular que algunas personas creen que se han monitoreado

¿ME DEBE PREOCUPAR ESTO?

Si estas situaciones comprometen sus proyectos o exponen a sus contactos al peligro de la persecución, entonces sí deben preocuparle. Con frecuencia, el conocimiento y los programas de cómputo necesarios para llevar a cabo tales ataques a su privacidad digital están disponibles en Internet. Si el o la atacante tiene acceso suficiente a la infraestructura de los teléfonos móviles o de Internet de su país, la tecnología necesaria es bastante sencilla. Las agencias gubernamentales, los Proveedores de Servicios de Internet y las empresas


de telefonía móvil tienen acceso privilegiado a esta infraestructura, pero los compañeros/compañeras de trabajo, los vecinos/vecinas y los encargados/encargadas de los cafés Internet también podrían tener cierto acceso a la información.

¿QUÉ ASUNTOS DE SEGURIDAD ABARCA ESTA TARJETA?

Esta tarjeta hace énfasis en las herramientas basadas en Internet y en los teléfonos móviles. Sin embargo, hay muchas otras tecnologías que también pueden permitir que usted sea vulnerable a la censura, la vigilancia y la persecución. Si bien éstas no se exponen en esta tarjeta, la actualización regular del sistema operativo de su computadora, un programa de cómputo confiable contra los virus informáticos o software malicioso (malware) y procedimientos consistentes de respaldo son algunas de las medidas más importantes de precaución. Si usted tiene alguna razón para creer que su computadora o sus dispositivos para el almacenamiento de información, lo que incluye sus archivos de respaldo, corren el riesgo de que se pierdan, los roben o los confisquen, o que su organización podría estar sujeta a algún tipo de vigilancia en Internet (o si esto es algo común en la región donde trabaja), deberá referirse al conjunto de herramientas denominado “Security-in-a-box” que ha desarrollado Tactical Tech.

Herramientas de Internet para la defensa de derechosCuando utilice herramientas en Internet, tales como Blogger, Facebook y Twitter, para propósitos de movilización o de coordinación, recuerde que la información que se almacena en este tipo de plataforma pasa a ser, hasta cierto punto, propiedad de los encargados o encargadas de estas páginas y que muchas de estas herramientas dejan al descubierto más información de la que usted podría pensar. Cuando usted confíe un proyecto de índole sensible a los operadores o las operadoras de cualquier herramienta en línea, lea sus políticas de privacidad o los acuerdos de usuario. Recuerde que hasta la política más progresista deja la información que usted publique bajo el control directo de

los administradores o administradoras de la plataforma, los y las cuales pueden divulgar, vender o extraviar esa información sin su permiso o conocimiento. Aun si usted cancela su cuenta, muchas de estas páginas no borran el contenido que usted ha publicado o la información personal que ha suministrado. Finalmente, a menos que sea importante que usted utilice un servicio comercial en particular, ya sea debido a su accesibilidad o porque al hacerlo puede integrarse a los usuarios y las usuarias con menor notoriedad, tome en consideración algunas de las alternativas progresistas en cuanto a los derechos, tales como Blip.tv en vez de YouTube o Riseup.net en vez de Gmail. Si cuenta con recursos técnicos, usted puede administrar sus propios servicios basados en Internet.

Si utiliza plataformas comerciales, tome precauciones para protegerse de personas maliciosas que saben cómo descubrir información privada en estos servicios. Esto es particularmente común en plataformas de redes sociales tales como Facebook y MySpace. Familiarícese ampliamente con las funciones de privacidad que incluyen estas plataformas y piense en el tipo de información que usted podría revelar involuntariamente sobre usted o su organización; por ejemplo, su nombre verdadero, dónde vive, los lugares a los que viaja y detalles sobre sus próximas actividades o reuniones. Si se sigue de cerca durante mucho tiempo, esta información también puede ofrecer una idea de los hábitos y las prácticas de trabajo que usted aplica.

Una técnica útil es crear varias cuentas en cualquier servicio por Internet, lo que le permite utilizar diferentes perfiles o cuentas para distintos proyectos y mantener cuentas de prueba que usted puede usar para ‘espiarse’ a sí mismo(a). Su privacidad está mejor protegida si usted puede verificar, de diferentes formas, lo que se revela sobre su cuenta; por ejemplo, a través de búsquedas en Internet o personas que tienen privilegios especiales de acceso.

CONTRASEÑAS

La mayoría de los recursos en Internet dependen de una sola contraseña para proteger su cuenta. Si una persona u organización malintencionada


descubre esta contraseña -sin importar si confía en los administradores o las administradoras de la página de Internet o con qué cuidado ha verificado su privacidad -usted perderá inmediatamente su confidencialidad y anonimato.

Hay otras formas menos conocidas para descodificar una contraseña: alguien podría instalar algún software malicioso en una computadora que usted usa para ingresar a una página segura de Internet.

Para protegerse contra este primer tipo de ataque, utilice su propia computadora o una cuyo mantenimiento esté a cargo de alguien en quien usted confía y cerciórese que tanto el sistema operativo como el software contra este software malicioso están actualizados. Para protegerse contra el segundo tipo de ataque, las plataformas más populares de correos electrónicos, redes sociales, blogs, mapeo y videos en Internet ofrecen conexiones seguras denominadas HTTPS. Usted puede verificar si tiene una conexión segura con una página de Internet al buscar ‘https://’ (en vez de sólo ‘http://’) al principio de la barra de direcciones de su explorador. Sin embargo, muchas de las herramientas en Internet no utilizan HTTPS para proteger cualquier tipo de información que usted incluya o acceda desde esas páginas, a excepción de su contraseña. En consecuencia, si alguien monitorea su conexión durante suficiente tiempo, podrá descubrir lo que usted ha almacenado en esa página de Internet. Su mejor defensa en contra de esto es buscar herramientas en Internet que utilicen HTTPS en todas las páginas.

PARA ELUDIR LA CENSURA

Usted puede utilizar programas seguros que permiten que varias computadoras ingresen a Internet a través de una sola conexión física (denominados “proxies”), al igual que herramientas para eludir la censura y programas de cómputo para mantener su anonimato, tal como el programa Tor, a fin de ocultar su identidad en las páginas de Internet que visita o de eludir los filtros de Internet. Estas herramientas son útiles para acceder a páginas de Internet que están bloqueadas, por ejemplo, para propósitos de investigación, o para

incluir actualizaciones en plataformas de Internet, como Facebook.

PARA MANTENER SU ANONIMATO EN LÍNEA

Los programas de cómputo (software) como Tor son útiles cuando usted no desea revelar cuáles son las páginas de Internet que ha visitado. Tor “rebota” su conexión entre diferentes computadoras que se prestan voluntariamente para evitar que hasta su proveedor de servicios de Internet, observadores u observadoras gubernamentales sepan qué ha estado haciendo en Internet. Sin embargo, no utilice Tor cuando envíe o reciba información sensible hacia o desde páginas de Internet que sean inseguras. A menos que esté conectado o conectada a una página de Internet que utiliza HTTPS, es posible que una de las computadoras “voluntarias” monitoree el contenido a medida que se van cargando los archivos. Aunque Tor es bastante seguro, uno de los aspectos negativos, por el momento, es que reduce la velocidad de su conexión de Internet.

Teléfonos móviles Los defensores y las defensoras de distintas causas en todo el mundo utilizan teléfonos móviles y por lo general almacenan una gran cantidad de información que debe mantenerse en privado. Además de las listas de contactos, un teléfono móvil puede contener información sobre las llamadas, calendarios, mensajes de texto y correos electrónicos. Piense en la información almacenada en su teléfono, especialmente porque estos se confiscan con facilidad. Por ejemplo, probablemente usted no necesita incluir a todos sus contactos en su teléfono móvil si está llevando a cabo labores delicadas de defensa de derechos y, siempre que pueda, deberá borrar información de su teléfono y de su tarjeta de módulo de identificación del suscriptor (tarjeta SIM, por sus siglas en inglés). Cuando esté organizando actividades o movilizando sus redes, es mejor que utilice tarjetas SIM anónimas y prepagadas y que cambie de teléfono de vez en cuando. Debido a que los servicios de mensajes de texto (SMS, por sus siglas en inglés) pueden localizarse y filtrarse fácilmente, evite el uso de palabras


clave de índole sensible cuando envíe mensajes de texto. En tanto estén encendidos, los teléfonos celulares pueden utilizarse para rastrear su ubicación física. Las personas que asistan a reuniones de naturaleza sensible deben apagar sus celulares y quitarles las baterías antes de dirigirse al punto de reunión y esperar hasta haberse ido para colocar nuevamente las baterías y encender los teléfonos. Los proveedores de telefonía móvil tienen acceso a ciertos detalles sobre las llamadas: a quién, cuándo y dónde se hicieron. Estas empresas también podrían tener la obligación jurídica de registrar o de revelar estos detalles si las autoridades así lo solicitan y pueden mantener estos archivos durante varios años.

ACTIVIDAD: IDENTIFICANDO SUS RIESGOS DE SEGURIDAD

Utilice las siguientes afirmaciones para evaluar los riesgos a su seguridad y para ayudarle a decidir qué herramientas puede utilizar para mitigar estos riesgos.1. Está trabajando con información sensible. Es importante saber si usted está

manejando información sensible que podría despertar el deseo de otros y otras de vigilar lo que está haciendo. ¿Está participando en actividades que el gobierno, la policía o una empresa privada podrían considerar como sensibles o perturbadoras? De ser así, usted podría estar poniéndose a sí mismo y a otros y otras en riesgo, a menos que aplique ciertas medidas de seguridad.

2. Trabaja con personas cuyas identidades y datos personales deben mantenerse en privado. Quizás usted esté recopilando información privada de las personas a quienes apoya, como información sobre violencia doméstica, trabajo forzoso o alguna violación. Si las personas le ofrecen información que las podría poner en riesgo, usted debe tomar las medidas necesarias para velar por que estos datos se mantengan en privado.

3. Algunas veces se comunica en línea con personas que manejan información sensible. Si aún cree que no corre riesgos de seguridad y se comunica con personas que sí enfrentan estos riesgos, usted también puede convertirse en el blanco de aquellas personas que se oponen a lo que están haciendo. Ello obedece a que la gente puede utilizarlo o utilizarla para acceder a la

información privada de otros u otras. 4. Ve o publica contenido en páginas de Internet que podría considerarse como

sensible. Quizás usted contribuye con información a las páginas de Internet de derechos humanos o publica artículos en los que se opone a grupos que usted cree que no están respetando los derechos humanos. El simple hecho de visitar páginas sensibles en Internet pueden convertirlo o convertirla en un blanco.

Recursos relativos a la seguridad y la privacidad en InternetPara aprender más y descargar herramientas de seguridad:1. Security in-a-box fue creado por Tactical Tech y Front Line para satisfacer

las necesidades de privacidad y seguridad digital de los y las activistas y los defensores/defensoras de derechos humanos. http://security.ngoinabox.org

2. Seguridad y privacidad digital para los defensores y las defensoras de derechos humanos, creado por Front Line, ofrece información sobre la forma de evaluar y abordar diversas amenazas digitales. http://bit.ly/1aCkSs (www.frontlinedefenders.org)

3. Mobiles in-a-box fue creado también por Tactical Tech e incluye toda una sección sobre la privacidad y la seguridad de los teléfonos celulares.

http://mobiles.tacticaltech.org/security4. Publicación de blogs con los programas Wordpress y Tor. Global Voices

creó esta guía para apoyar a los defensores y las defensoras de derechos que deseen revelar la verdad y expresarse en línea pero que podrían correr riesgos al hacerlo. http://advocacy.globalvoicesonline.org/projects/guide

5. Mantenimiento del anonimato en línea y formas de eludir la censura. El programa Tor está diseñado para aumentar el grado de anonimato de sus actividades en Internet y también puede utilizarse para eludir los filtros de Internet. Usted puede descargar el archivo en su computadora o hacerlo funcionar mediante un dispositivo de memoria USB. http://www.torproject.


conceptos básicos: p1

A LAS PLATAFORMAS Y LOS SERVICIOS EN LÍNEA QUE SE ESTÁN UTILIZANDO

PARA EL INFO-ACTIVISMO SE ENCUENTRAN INCORPORADAS DIVERSAS

HERRAMIENTAS ANALÍTICAS QUE LE PERMITEN DARSE CUENTA QUIÉN ESTÁ

ACCEDIENDO A SU CAMPAÑA EN LÍNEA Y LA FORMA EN QUE LA ESTÁN

UTILIZANDO. ESTAS HERRAMIENTAS LE PUEDEN AYUDAR A DETERMINAR SI

LAS TÉCNICAS QUE ESTÁ UTILIZANDO REALMENTE ESTÁN FUNCIONANDO.

LA TARJETA EXPLICA LA FORMA DE RASTREAR LA DISEMINACIÓN DEL

MENSAJE DE SU CAMPAÑA, PRESTAR ATENCIÓN AL DIÁLOGO PÚBLICO EN

TORNO AL TEMA DE ÉSTA Y MONITOREAR EL COMPORTAMIENTO EN LÍNEA

DE LOS GRUPOS META, DE SUS ALIADOS Y ALIADAS, ASÍ COMO DE SUS

OPONENTES, MEDIANTE EL USO DE DIVERSAS HERRAMIENTAS GRATUITAS.

¿Qué estará rastreando y analizando?EL MENSAJE DE SU CAMPAÑA El hecho de rastrear su propio mensaje en línea supone monitorear cómo, dónde y cuándo lo mencionan otros u otras -los medios de comunicación predominantes e independientes, los encargados y las encargadas de formular políticas, las organizaciones no gubernamentales y de base y cualquier otra persona o entidad que aborde su mensaje de forma tal que se pueda buscar en línea. Si el mensaje de su campaña se comunica como un eslogan o lema breve y singular, será más fácil hacer el rastreo en línea.


EL ASUNTO QUE SU CAMPAÑA BUSCA RESOLVERUsted puede rastrear la evolución más general y amplia del tema que aborda su campaña mediante el uso de los mismos métodos que utiliza para rastrear su propio mensaje. El seguimiento del asunto abordado también podría suponer el monitoreo de una variedad de medios de comunicación en línea, tales como notas de prensa, informes, anuncios de reuniones públicas, notas de reuniones que se circulan mediante listas de correos electrónicos, y debates informales en las páginas de diversas redes sociales.

SUS GRUPOS META, SUS ALIADOS Y ALIADAS Y SUS OPONENTES Al monitorear las páginas de Internet de aquellas personas y organizaciones que ha identificado como grupos meta, aliados y aliadas u oponentes, usted puede evaluar la forma en que están reaccionando ante su campaña, seguir sus apariciones en la prensa y en actividades específicas, y prestar atención a los mensajes de sus campañas y acciones. Esto le permite ofrecer información o apoyo relevante a los grupos meta, aliados y aliadas, al igual que refutar los argumentos de sus oponentes de forma rápida y eficaz.

Análisis de la campaña en acciónRASTREE SU PROPIO MENSAJEAl rastrear los comentarios de respuesta a los mensajes y artículos (posts) que publicaron en su página de Facebook y en su blog, la campaña sobre el cambio climático denominada 350.org observó que se habían recibido más comentarios en torno a los mensajes y artículos colocados en Facebook. Tanto Facebook como otras páginas de redes sociales incluyen la opción de recibir un mensaje por correo electrónico cada vez que se hace un comentario acerca de alguna de sus entradas. De esta forma, usted puede enterarse de la aceptación y de las respuestas a su mensaje y tomar decisiones sobre el valor y la eficacia de utilizar diferentes servicios y plataformas en línea. Las siguientes herramientas analíticas en línea también pueden ayudarle a llevar un conteo de cuántas personas descargan el logotipo de su campaña, colocan fotografías para

documentar una protesta o acción organizada por su campaña, comparten su video de promoción en sus respectivos blogs o envían algún mensaje de correo electrónico sobre su campaña a algún amigo/amiga o instancia decisoria.

El tablero de videos de Blip.tv (http://blip.tv/about/newdashboard)Le permite publicar automáticamente un video en diferentes sitios y rastrear su actividad en otros servicios de video, tales como YouTube, DailyMotion y Vimeo, al igual que en Twitter, que es una página de micro-blogging. Este tablero también puede utilizarse para solicitar y agregar respuestas al video o los videos de su campaña.

Google Analytics (herramienta analítica de Google) (https://www.google.com/analytics)Le permite llevar un conteo de cuántas personas visitan su página de Internet, que páginas las refirieron, cuánto tiempo pasaron en su página, qué leyeron y a qué página se dirigieron desde la suya. Usted necesita añadir un código de JavaScript generado por Google en su página de Internet para que Google Analytics pueda rastrear a sus visitantes. Los datos recopilados se mantienen en los servidores de Google.

Alertas mediante mensajes de correo electrónico Muchas páginas de redes sociales le permiten escoger la opción de recibir mensajes de correo electrónico para notificarle cuando alguien lo o la añade como contacto, comenta acerca de su contenido, o le envía un mensaje privado. Si asigna una cuenta de correo electrónico exclusivamente para recibir estas alertas, usted puede compartirla con otros u otras en su organización y así evita sobrecargar la cuenta de correo electrónico que utiliza regularmente.

AWStats / JAWStats (http://awstats.sourceforge.net / http://www.jawstats.com) AWStats es una herramienta de código abierto y gratuito utilizada para analizar el tráfico en Internet, la cual puede rastrear cuántas personas visitan su página. JAWStats es una aplicación (plug-in) que amplía la utilidad del navegador y


que funciona con AWStats (herramienta de análisis de archivos) para generar informes más legibles. Este programa de cómputo debe instalarse en el propio servidor de Internet que usted utiliza.

FeedBurner (http://feedburner.google.com)Si usted tiene una página de Internet o un blog que publica información sindicada (syndicated feed), la cual permite que la información escrita llegue directamente a los usuarios y las usuarias suscritas, FeedBurner es una aplicación basada en Internet que se puede utilizar para llevar un conteo de la cantidad de personas que se suscriben para recibir esta información que usted publica. FeedBurner también genera informes, lo cual le permite observar la popularidad de su página de Internet en el transcurso del tiempo.

ClickHeat (http://www.labsmedia.com/clickheat/index.html)Esta aplicación de código abierto y gratuito de Internet genera representaciones visuales sobre los sitios en los que pulsan las personas cuando visitan su página, lo que le permite ver qué partes de la página son las más interesantes, más fáciles de leer o que instan con mayor eficacia a sus visitantes a tomar acciones.

RASTREE EL ASUNTO QUE SU CAMPAÑA BUSCA RESOLVERLa gente en Mumbai utilizó Twitter, un servicio de micro-blogging, para publicar informes en vivo sobre los ataques terroristas de 2008. Al hacer una búsqueda de la palabra “#mumbai” en Twitter, otras personas -aun las que no se encontraban en Mumbai- pudieron seguir de cerca noticias actualizadas, organizar respuestas a los llamados de ayuda y establecer nexos mutuos entre la gente en Mumbai. Las siguientes herramientas pueden utilizarse para rastrear un asunto o tema en línea y mantenerle al tanto de los acontecimientos, para que usted pueda responder a estos, de ser necesario:

Google Alerts (Alertas de Google) (http://www.google.com/alerts)Esta herramienta le ofrece apoyo en la búsqueda de cualquier cobertura de un tema o asunto, tanto en los medios impresos digitalizados como en aquellos

que sólo están disponibles en línea y en los blogs. Al suscribirse para recibir alertas mediante correo electrónico o noticias y contenido en formato RSS (sindicación muy sencilla -RSS, por sus siglas en inglés), usted puede obtener actualizaciones a medida que se van publicando.

Lectores de formato RSS (como Google Reader: http://www.google.com/reader, Bloglines: http://www.bloglines.com, o RSSOwl: http://www.rssowl.org). Estas herramientas le permiten suscribirse a cualquier contenido en formato RRS publicado en diversas páginas de Internet (tales como blogs, podcasts o videos) y accederlos en cuanto se publican en estas páginas.

Twitter (http://www.twitter.com)Le permite monitorear lo que la gente está diciendo en Twitter sobre el asunto o tema que usted está abordando, al hacer búsquedas mediante palabras clave o mencionar el nombre de usuario de la campaña en Twitter. Usted puede rastrear las respuestas a sus mensajes y hacer búsquedas con palabras clave precedidas de un # (conocidas como hashtags), lo cual le permite encontrar más fácilmente los mensajes relevantes.

HootSuite (http://hootsuite.com)HootSuite tiene herramientas analíticas incorporadas para rastrear cuántas personas citan o responden a sus mensajes en Twitter.

RASTREE A SUS GRUPOS META, SUS ALIADOS, SUS ALIADAS Y OPONENTES

Para un día de acción global para poner fin a la violencia contra las trabajadoras y los trabajadores sexuales, los grupos a favor de sus derechos debían rastrear las respuestas de diversos medios de comunicación en múltiples idiomas. Con tantas fuentes diferentes que rastrear en línea, los grupos establecieron una búsqueda de palabras clave en cada idioma para llevar la cuenta de qué medios de comunicación cubrieron las actividades de este día. Una forma en que se hizo esto fue mediante el uso de Google Alerts. Las siguientes herramientas le


pueden ayudar a rastrear las actividades y el comportamiento en línea de sus grupos meta, sus aliados, sus aliadas y sus oponentes:

Sindicación de RSS (u otros medios de sindicación web) En muchas páginas de Internet en las que el contenido es generado por los usuarios y las usuarias, se puede suscribir a los resultados de las búsquedas de ciertas palabras clave como información sindicada (feeds). Por ejemplo, usted puede añadir a su lector de formato RSS una búsqueda basada en palabras clave de páginas de Internet que comparten fotografías y videos -tales como Flickr o Blip- y automáticamente ver nuevos mensajes publicados relativos a esas palabras clave. Usted también puede darse cuenta de la información en formato RRS que se publique en las páginas de Internet de sus grupos meta, sus aliados, sus aliadas y sus oponentes.

TweetDeck (http://tweetdeck.com)Usted puede utilizar TweetDeck para que le sea más fácil mantenerse al tanto de las cuentas en Twitter que usted sigue de cerca, ordenándolas en grupos; por ejemplo: aliados, aliadas, políticos y medios de comunicación.

CiviCRM (http://civicrm.org) y SugarCRM (http://www.sugarcrm.com)Estos sistemas de gestión de contactos le permiten seguir de cerca las acciones que se toman desde su página de Internet o en el envío de correos electrónicos; por ejemplo, si los usuarios/usuarias o los destinatarios/destinatarias envían un mensaje de correo electrónico a alguien de un grupo meta, reenvían un mensaje a un amigo o una amiga, o bien firman una petición.

Wordle (http://wordle.org) Le permite generar ‘nubes de palabras’ a partir del texto que usted suministra. Las nubes dan mayor importancia a las palabras que aparecen con más frecuencia en el texto original. Usted puede utilizar esta herramienta para analizar la forma en que una organización representa un tema o asunto, al crear una nube de palabras a partir de sus comunicados de prensa, discursos, informes o páginas de Internet.

ForwardTrack (http://forwardtrack.eyebeamresearch.org)Este es un programa de cómputo gratuito que rastrea y mapea la difusión de los mensajes reenviados de correo electrónico, llamados a la acción política y peticiones en línea. La herramienta también puede mapear en qué partes se han debatido los mensajes de los blogs y facilitar suscripciones en Internet. Para funcionar, esta herramienta necesita el lenguaje de programación PHP y el sistema de gestión de base de datos MySQL.

El uso eficaz de las herramientas analíticasPregúntese lo siguiente antes de iniciar:1. ¿Tiene su campaña un logotipo singular, corto y fácil de recordar? Con

ello, será más fácil monitorear la forma en que se propaga y disemina su mensaje.

2. ¿Puede utilizar RSS (sindicación muy sencilla) para permitir a sus partidarios y partidarias rastrear el tema o el asunto específico por el que ha desarrollado la campaña a través de su página de Internet, con feeds que utilicen palabras clave y que se publiquen automáticamente en su página de Internet?

3. ¿Cuáles son las acciones de sus partidarios/partidarias y aliados/aliadas que son importantes que usted siga de cerca?

4. ¿Qué más es importante y que se debe monitorear; por ejemplo, la opinión que su campaña o tema ha provocado en el público general, o mantenerse al tanto de los aliados y las aliadas fuertes para establecer nexos entre ellos y ellas?

5. Si la información que usted necesita rastrear no está disponible en línea, ¿cómo puede encontrar una fuente alternativa?

6. ¿Cómo puede obtener la información que usted necesita sobre cuánta gente visita su página de Internet sin comprometer la seguridad de los y las visitantes? Las direcciones de los protocolos de Internet pueden revelar la ubicación y otra información que los y las identifica, si los registros que usted mantiene se pierden o se incautan.


glosario: p1

Acto de solicitud de acceso a la información: un mecanismo a través del que

cualquier persona puede solicitar datos a una entidad pública.

Agregar en artículos (posts) de blogs: en la web, se dice que el contenido es

agregado, cuando diferentes contenidos multimedia son automáticamente unidos

en un sólo lugar.

Apache: es un servidor web de código abierto y gratuito, utilizado comúnmente con

aplicaciones web.

BarCamp: una red internacional de ‘desconferencias’ (eventos abiertos y

participativos cuyo contenido es provisto por los y las participantes) organizadas de

forma colaborativa en un modelo de código abierto, usando wikis, listas de correo,

blogs y otras herramientas de medios sociales.

Blip.tv: un sitio que permite a los usuarios y usuarias subir y compartir videos con

otros y otras de forma gratuita.

Blogatón: un evento en vivo donde escritores y escritoras de blogs escogen un tópico

o tema y todos/todas escriben juntos/juntas sobre éste. Un escritor o una escritora

puede hospedar el blogatón, al ligar todos los artículos (posts) separados hacia un

sólo blog.

Blogs: un sitio web formado por breves artículos (posts) sobre un tema central. La

mayoría de los blogs utilizan software basado en web que permite a las personas

aportar contenido fácilmente, sin tener que reorganizar el contenido anterior o

tener conocimientos de programación en HTML.

Blogspot: una comunidad y sitio de hospedaje de blogs gratuito perteneciente a

Google.

Ciudadano o ciudadana reportera: un o una miembro del público que sin ser

periodista profesional, colecta, reporta y disemina noticias e información de forma

independiente.

CiviCRM: una aplicación de código abierto y gratuito utilizada para gestionar las

relaciones y comunicación con los contactos de una organización. Las siglas CRM,

por su significado en inglés Costumer Relationship Management, significan gestión

de las relaciones con clientes.

GlosarioCódigos cortos: llamados también ‘números cortos’, son números de teléfono

especiales utilizados para enviar mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia

(MMS).

Crowdsource: una forma de delegar una tarea a un grupo de personas o fomentar

la colaboración entre ellas incluso fuera de línea. Por ejemplo, al encomendar a un

grupo de voluntarios o voluntarias que subtitulen videos en Internet en diferentes

lenguajes.

DailyMotion: un sitio de Internet que permite hospedar y compartir videos.

Dirección IP: el número identificador único asignado a cada dispositivo que se

comunica vía Internet. Cuando se transmite información a través de Internet,

la dirección IP de la computadora o del dispositivo con el que está conectado o

conectada a Internet se asocia con los datos que se transmiten.

Disco duro: dispositivo de almacenamiento permanente de datos. Existen dos tipos

de disco duro: interno (se encuentra instalado dentro de la computadora) y externo

(conectado a la computadora a través de un cable). Los discos duros externos

pueden ser desplazados de una computadora a otra. La información contenida en

un disco duro puede ser encriptada.

Drupal: un sistema de manejo de contenidos (CMS) de código abierto y gratuito. (Ver

Sistema de Manejo de Contenidos)

Encriptar/Encripción: una forma de codificar información para que únicamente

ciertas personas puedan descodificarla y accesar a ella.

Etiquetar (tag): es una forma de identificar piezas de contenido en un sitio o a través

de muchos. Muchos sitios de red social u otros que permiten compartir fotografías

y videos, utilizan las etiquetas para hacer que una pieza de contenido se encuentre

en múltiples categorías.

Excel: una aplicación de hoja de cálculo que pertenece a Windows.

Facebook: un sitio de red social donde las personas pueden crear un perfil, agregar

a otros usuarios/usuarias como contactos y comentar y compartir contenido.

Las personas en Facebook están obligadas por los Términos de Servicio a usar su

nombre real.

glosario: p2

Feed: una fuente o canal web que sirve como medio de redifusión de contenido

en Internet. Son utilizados en blogs y páginas web para difundir y recibir

automáticamente información en otras páginas de Internet.

FireGPG: un software de aplicación que se instala en el navegador web Firefox.

FireGPG permite encriptar correos electrónicos dentro del navegador web.

Flash: un programa gráfico de software propietario de Adobe utilizado para la

creación de animaciones y elementos multimedia en sitios web. Muchos sitios web

de videos los publican en este formato de archivo.

Flickr: un sitio web perteneciente a Yahoo que permite almacenar, ordenar, buscar y

compartir fotografías. Las personas pueden cargar fotografías usando el sitio web,

el correo electrónico, otros programas o teléfonos móviles. El servicio estándar es

gratuito además de ofrecer también cuentas de servicio más avanzado a un costo

bajo.

Freedom Fone (Teléfono de la Libertad): una aplicación de software que corre bases

de datos que permite a las personas accesar a información a través de llamadas de

teléfonos locales, móviles o desde Internet.

FreeSwitch: software de código abierto y gratuito utilizado para la creación de

aplicaciones basadas en charlas (chats) de voz y texto.

Frontline SMS: herramienta de software de código abierto y gratuito que permite

convertir una computadora portátil o un teléfono móvil en un centro de

comunicaciones. Una vez instalado, el programa permite al usuario o usuaria enviar

y recibir mensajes de texto en masa.

FTP (protocolo de transferencia de archivos): el método por el que se envían los

archivos en Internet. Usando un programa en la computadora, los archivos pueden

ser cargados al servidor -la computadora que hospeda los archivos.

Gmail o Google Mail (Correo electrónico de Google): servicio de correo electrónico

gratuito basado en web de Google.

Google Earth (Google Tierra): software elaborado para visualizar mapas de 3D

(tercera dimensión) del planeta Tierra. Las personas pueden personalizar puntos en

el mapa de Google Earth al incluir fotografías, contenido de videos y anotaciones

de texto que pueden ser guardadas para compartirlo con otros y otras.

Google Images (Imágenes Google): un motor de búsqueda de imágenes. En las

opciones avanzadas de búsqueda, puede especificar que los resultados de imágenes

únicamente muestren las que están registradas bajo la licencia de Creative

Commons, lo que le permite reutilizarlas y combinarlas.

Google Maps (Google Mapas): una base de datos de mapas y un software de mapeo.

Las personas pueden utilizar estos datos para personalizarlos y comentar mapas,

combinarlos con otras aplicaciones y medios, como ubicar las fotografías en un

mapa o embeberlos en un sitio web.

Google Motion Chart (Gráfico en Movimiento de Google): aplicación web que

genera gráficos dinámicos en un archivo Flash, ilustrando datos que se importan

desde una hoja de cálculo de Google. Trabaja mejor para representar cómo dos

tipos de datos cambian con el transcurso del tiempo.

Google News (Google Noticias): un portal de noticias agregadas de Google al

que las personas pueden suscribirse para recibir Alertas de Google que se envían

automáticamente por correo electrónico cuando algún tema en específico o palabra

clave aparece en las noticias. De igual forma puede recibir esta actualización en su

lector de feeds o hacer que aparezcan directamente en su sitio web.

Google Spreadsheet (Hoja de cálculo de Google): una aplicación web gratuita para

generar, editar y compartir hojas de cálculo almacenadas en la web.

GPG (Gnu Privacy Guard): una versión de código abierto de PGP (Pretty Good

Privacy), un software encriptador de datos que codifica su información para que

únicamente las personas que cuenten con su clave de acceso puedan descodificarla.

Grupo de Facebook: cualquier usuario o usuaria puede crear un grupo e invitar a

otros y otras a unirse. Los administradores o administradoras del grupo pueden

enviar mensajes a los y las miembros del grupo, siempre y cuando no excedan los

5000 miembros.

HTML (lenguaje de marcado de hipertexto): es el lenguaje informático utilizado

para comunicar el contenido y la apariencia de una página web cuando se carga

desde un servidor en un navegador web.

ICQ: un programa de mensajes instantáneos (chat) basado en Internet que permite

a las personas intercambiar mensajes entre computadoras. Pertenece a AOL/Time

Warner.

Infografía: una forma de visualizar y dar significado a los datos a través de imágenes,

glosario: p3

mapas, diagramas y otros elementos gráficos.

IntelliSMS: una aplicación de software comercial utilizado para enviar y recibir

mensajes de texto.

Javascript: un lenguaje de secuencia de comandos utilizado en páginas web para

desplegar, dar formato a contenidos y llevar a cabo acciones, como detonar

ventanas emergentes o imágenes que aparezcan cuando el cursor pasa sobre ellas.

Joomla: un sistema de manejo de contenidos (CMS) basado en web de código abierto

y gratuito. (Ver Sistema de Manejo de Contenidos)

LiveJournal: un sitio web de blogs de SUP (una compañía internacional de medios

en línea) que hospeda diarios personales y comunitarios (donde muchas personas

pueden compartir contenidos). El software que utiliza es de código abierto y

gratuito, que además puede ser usado bajo esa licencia por cualquier persona para

desarrollar una comunidad de blogs.

Livestream.com: una aplicación de software libre utilizada para compartir videos en

vivo desde su teléfono o computadora con conexión a Internet.

Mapa de red: una representación visual de personas, organizaciones o instituciones, y

su relación entre ellas.

Memoria USB: un dispositivo de almacenamiento portable que se conecta con la

computadora a través del puerto USB.

Mensaje de Texto (SMS): también conocidos como SMS, son mensajes que se envían

vía teléfono móvil y están limitados a 160 caracteres o menos.

MMS (mensaje multimedia): un formato para el envío de mensajes con contenidos

multimedia entre teléfonos móviles. Por este medio, usted puede enviar fotografías,

audios, videos y mensajes de texto que excedan el límite usual de 160 caracteres en

mensajes de texto SMS.

Multitudes instantáneas (flash mobs): un grupo de personas (frecuentemente

organizado a través de correo electrónico o de un sitio de redes sociales) que

se reúnen en un espacio público durante un breve período aparentemente por

casualidad. Una vez reunidos o reunidas realizan una acción en conjunto para

después dispersarse.

MySpace: un sitio de red social, perteneciente a Fox Interactive Media/NewsCorp,

que permite a los usuarios y las usuarias crear un perfil, agregar a otros usuarios y

usuarias de MySpace como contactos, comentar y compartir contenido.

MySQL: un sistema de gestión de base de datos. El código de MySQL pertenece a Sun

Microsystems pero está licenciado para su libre distribución.

Navegador web: una aplicación de software utilizada para visualizar contenidos

de páginas web. Ejemplos de navegadores web de código abierto son Firefox y

Konqueror.

Nombre de dominio: la dirección escrita en texto que corresponde a la localización

de diferentes componentes (páginas de Internet, medios y archivos) de un sitio web.

Noticias Facebook: cada usuario o usuaria tiene acceso a la sección de Noticias

Facebook donde se detallan las actividades de sus contactos en el sitio. El usuario o

usuaria puede controlar lo que se publica en ese feed.

Nube de etiquetas: una forma de visualizar la información de un texto extenso que

se hace por lo general en una agrupación de palabras o frases, donde se indica cuál

de éstas aparece más frecuentemente.

Orkut: un sitio de web social libre perteneciente a Google que tiene una gran base de

usuarios y usuarias en Brasil e India.

Página en Facebook: cualquier usuario o usuaria puede crear una página e invitar a

sus contactos a que se unan a esa comunidad con la opción ‘Me gusta’. Las páginas

pueden organizarse en torno a cualquier interés y usarse para enviar mensajes a

todos y todas las miembros a los que les gusta la página.

Perfil de Facebook: una página personal de usuario o usuaria donde se enlistan los

contactos, intereses, grupos a los que se pertenece y actividades recientes en el

sitio. Los usuarios y usuarias pueden controlar que partes de su perfil son visibles

por los demás.

PHP: un lenguaje de programación para la creación de páginas web dinámicas.

Qik: una aplicación de software libre para compartir video en vivo desde su teléfono.

Relato digital de historias (digital storytelling): crear una narrativa haciendo uso

de herramientas y medios digitales. Este método es utilizado frecuentemente para

contar historias personales y puede elaborarse por medio de palabras, imágenes,

audio y video.

Remezcla (mash-up): una combinación de diferentes herramientas o software

utilizadas para la creación de medios híbridos. Una aplicación web híbrida puede

glosario: p4

combinar dos diferentes servicios web, mientras que una remezcla de video

combina diferentes videos y otros multimedios para crear un nuevo video.

Respuesta de Voz Interactiva (IVR por sus siglas en inglés): es un sistema

automatizado de respuesta de voz interactiva. Es una tecnología que permite a una

computadora identificar palabras emitidas por una persona para responder a ellas

con información dinámica o pre-establecida.

Servidor: una computadora que satisface peticiones de datos e información

realizados por otras computadoras conectadas en una red.

Sistema de Manejo de Contenidos (CMS por sus siglas en inglés): software utilizado

para organizar, actualizar y compartir contenido en Internet. Algunos ejemplos son

Drupal y Joomla. Otro software utilizado para realizar blogs como Wordpress, puede

ser también usado como CMS.

Sitios de Red Social: sitios web que permiten a las personas crear un perfil, establecer

conexiones con otros y otras, comunicarse y compartir contenidos. Algunos

ejemplos son MySpace, Facebook, Bebo, Orkut y Hi5.

SMS: ver Mensaje de Texto.

Software de código abierto: software de cómputo cuyo código fuente es abierto

para que las personas lo vean, modifiquen y construyan nuevo software a partir

de éste, con la condición de mantener el código abierto para que más personas se

puedan beneficiar del trabajo de una comunidad de programadores.

SquirrelMail: es una aplicación de código abierto y gratuito de correo electrónico

basada en web. SquirrelMail no se encuentra hospedado por un servicio comercial,

sino que debe ser instalado en un servidor propio.

Tarjeta SIM (tarjeta de módulo de identificación del suscriptor, SIM por sus siglas

en inglés): es una tarjeta que archiva la información única y de identificación de

un usuario o usuaria de teléfono móvil – como sus contactos, datos e información

personal.

Tonos de timbre: un archivo digital de audio que se activa cuando un teléfono

móvil recibe una llamada o un mensaje de texto. Los tonos de timbre pueden ser

compartidos entre teléfonos móviles y se pueden crear versiones personalizadas

utilizando programas de software libre.

Twitter: un servicio de microblogging basado en web que permite a los usuarios y

usuarias compartir mensajes breves de menos de 140 caracteres denominados

‘Tweets’ a través del sitio de Twitter o vía mensaje de texto.

Ushahidi: una aplicación de software que permite a las personas mapear información

vital para la acción en situaciones de emergencia y compartirla en tiempo real vía

mensajes de texto, correo electrónico o directamente del sitio web. Estos mensajes

son agregados, indexados y visualizados en la página de Internet.

Ustream.tv: una aplicación de software libre que permite compartir video en vivo

desde un teléfono o computadora contentada a Internet.

Visualizaciones: una forma de representar y simplificar información compleja usando

gráficos.

WampServer: se refiere a la instalación de Apache, MySQL y PHP en un servidor de

Windows.

Web 2.0: un concepto que se utiliza para referirse a una nueva forma de uso

de Internet que facilita a los usuarios y usuarias crear, compartir contenido y

relacionarse con los demás.

Web Scraper (raspador de web): una aplicación que permite la extracción

automática de información de páginas web.

Wiki: un sitio web que cualquier usuario o usuaria puede editar. Múltiples

colaboradores y colaboradoras pueden aportar contenidos en un mismo wiki y dar

un seguimiento de sus revisiones y diferentes versiones guardadas.

Wikipedia: un sitio modelado en una enciclopedia donde cualquier persona puede

escribir sus propias contribuciones o editar las que otros y otras hagan.

Wordpress: un software de código abierto y gratuito para la publicación y manejo de

blogs. Usted puede descargar e instalar Wordpress en su propio servidor o puede

tener hospedado su blog de forma gratuita en Wordpress.com

Xapian: una aplicación de código abierto y gratuito para la búsqueda y obtención de

información que es utilizada con aplicaciones de bases de datos.

Yahoo Mail: un servicio de correo electrónico gratuito que pertenece a Yahoo.

YouTube: un sitio web de Google para almacenar y compartir videos de forma

gratuita. Las personas pueden cargar videos desde su computadora, por correo

electrónico o desde un teléfono móvil.


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