qrqc metodologija
DESCRIPTION
Quick responce quality control metoda za kvalitetTRANSCRIPT
Quick Responce Quality Control(QRQC)
QRQC SASTANAK
Šta znači QRQC ?
QRQC predstavlja metodologiju za rešavanja problema vezanih za kvalitet proizvoda
Na problem mora da se odgovori brzo
(Quick Responce)
+Rešiti uzrok problema
(Quality Control)
Kako rešavamo problem ???
Uvek po principu Plan Do Check Act
planiraj
uradiproveri
delujMoramo usvojiti ovakav sistem razmišljanja
Neophodno je problem :
1. Definisati2. Analizitirati i izmeriti3. Napraviti Plan rešavanja 4. Sprovesti dogovorene aktivnosti5. Analizirati rešenje (Da li smo otklonili
uzrok? Da li smo dobili željeni rezultat? Ako nismo zašto nismo ? )
6. Dokumentovati (nova procedura, obaveštanje, potrebna obuka...)
Kako pronalazimo probleme i šanse za unapređenje ?
Redovnim praćenjem proizvodnje i efikasnim sastancima
4. Potvrđi
vanje
1. Otkrivanje problema
2. Komun
ikacija
QRQCQRQCsastanasastana
kk
3. Analiza
Praćenje proizvodnje je kao upravljanje avionom...
MORAMO ZNATI:1.Kuda letimo 2.Na kojoj visini3.Kojom brzinom4.Potrošnju goriva5.Vreme na sletanju6.Radarski izveštaj
Na nedeljnim osnovama u proizvodnji pratimo...
• Broj proizvedenih delova
• Broj škartova
• Broj dorada
• Bolovanje
• Broj popravki
• Ispunjenost plana
• Efiksasnost...
I sve to proverimo na sastanku ispred table...
TRAINING PLAN
MONTH TEAM A TEAM B
Jul
Aug
Sep
WORK STATION ASSIGNMENT SKILLS AND FLEXIBILITY
TEAM …… .
KEY PERFORMANCE INDICATORS
Service Quality Cost
…
… …
… …
… …
… …
… …
…
… … ……
STATUS
•________________•________________•________________•________________•________________•________________•________________•________________•________________•________________
A B C
D
G F EAbsent
Members
Shift Blue Red Yellow
TL
PC JH
KL
GU
AS
CS
FO
FG JS
VY LO
UY CD
WO JL
AZ TU
WS TR
VE KG
NN MR
HOURLY PERFORMANCE
QA JU
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
123
4
Hour Acc. Hour Acc.6 am - 7 am7 am - 8 am8 am - 9 am9 am - 10 am10 am - 11 am11 am - 12 pm12 pm - 1 pm1 pm - 2 pm2 pm - 3 pm3 pm - 4 pm4 pm - 5 pm5 pm - 6 pm6 pm - 7 pm7 pm - 8 pm8 pm - 9 pm9 pm - 10 pm10 pm - 11 pm11 pm - 12 am12 am - 1 am1 am - 2 am2 am - 3 am3 am - 4 am4 am - 5 am5 am - 6 am
Target ActualHour Comments
TRAINING PLAN
MONTH TEAM A TEAM B
Jul
Aug
Sep
WORK STATION ASSIGNMENT SKILLS AND FLEXIBILITY
TIM …… .
KEY PERFORMANCE INDICATORSINDIKATORI USPEŠNOSTI
Service Quality Cost
…
… …
………
…… ……
…… …
… …
………
…… ……
…… …
… …
………
…… ……
……
…… …… …………
STATUS
•________________•________________•________________•________________•________________•________________•________________•________________•________________•________________
A B C
D
G F EAbsent
Members
Shift Blue Red Yellow
TL
PC JH
KL
GU
AS
CS
FO
FG JS
VY LO
UY CD
WO JL
AZ TU
WS TR
VE KG
NN MR
HOURLY PERFORMANCE
QA JU
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
123
4
Hour Acc. Hour Acc.6 am - 7 am7 am - 8 am8 am - 9 am9 am - 10 am10 am - 11 am11 am - 12 pm12 pm - 1 pm1 pm - 2 pm2 pm - 3 pm3 pm - 4 pm4 pm - 5 pm5 pm - 6 pm6 pm - 7 pm7 pm - 8 pm8 pm - 9 pm9 pm - 10 pm10 pm - 11 pm11 pm - 12 am12 am - 1 am1 am - 2 am2 am - 3 am3 am - 4 am4 am - 5 am5 am - 6 am
Target ActualHour Comments
Dogovorene informacije unosimo na tablu, kako bi svi mogli videti i diskutovati o stanju proizvodnje
Na sastanku svakodnevno diskutujemo o
Malim problemima - odmah dodeljujemo odgovornog za rešavanje problema i datum završetka, širimo informaciju po smenama
Velikim problemima - formiramo tim za rešavanje i DOBRO ISPITUJEMO I ANALIZIRAMO problem
Kako rešavamo složene probleme ?
Dobro analiziramo problem na mestu nastanka, odnosno gde se on pojavljuje (ne u kancelariji)
83%
11%
4 %
1 %
1 %
Ovako ljudi prikupljaju informacije:
Tražimo uzrok problema
Pitati 5 puta zašto :1. Zašto je bušilica
stala?
• Osigurač je pregoreo
2. Zašto je osigurač pregoreo?
Nije bilo dovoljno ulja na vratilu
3. Zašto nije bilo dovoljno ulja?
Pumpa za ulje ne pumpa dovoljno ulja
Zato što se opiljak zaglavio u karteru bušilice
5. Zašto se vratilo potrošilo
Zato što se vratilo potrošilo
4. Zašto pumpa ne pumpa ulje dobro ?
Upisujemo stvarne podatke i rešavamo timski
Sastanci u proizvodnji...
Dnevni sastanak: poslovođe, kvalitet, održavanjeRešavanje sitnih problema, obaveštenjaTrajanje : 5-10 minuta, Vreme: oko 11h i oko 15.45
Nedeljni sastanak: poslovođe, kvalitet,održavanjeRešavanje složenih problemaAnaliziranje nedeljnog učinkaTrajanje: 20 minutaVreme: sreda, 11.30
Sastanak u kancelariji
• Prisustvuju svi departmani
• Diskutujemo o velikim problemima i reklamacijama kupaca
• Pratimo rešavanje svakog velikog problema prema PDCA metodoloogiji
• Radimo to jednom nedeljno, četvrtak 11.30
• Sastanak traje 30 minuta maksimalno
Cilj je da...Što brže da odgovorimo na reklamacije kupaca i probleme koje imamo i pri tome:
Radimo brzo Da čim uočimo problem počnemo da ga rešavamo
Preuzememo odgovornost
Da znamo ko je odgovoran za rešavanje problema
Logički razmišljamo
Da probleme rešavamo tako da što pre nađemo njihov uzrok i eliminišemo mogućnost da se on ponovi
Vi ste ono što radite...