qad sales & marketing automation …van lead naar business partner…

21
QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

Upload: lotte-beckers

Post on 13-May-2015

215 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Sales & Marketing Automation

…van Lead naar Business Partner…

Page 2: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

AgendaUitdagingen voor Sales en MarketingDoelstellingen van invoering CRMDe QAD Oplossing

QAD Sales and Marketing AutomationDe Voordelen

Page 3: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

De klant is Koning!!!maar…– Klanten werven en behouden wordt

steeds moeilijker en kostbaarder– Klanten worden steeds veeleisender– Producten worden commodity,

perfecte klantenservice is een vereiste– Bedrijfsbrede behoefte om alle

aspecten van een klant te kennen

Uitdagingen in klantbeheer

Page 4: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

QAD Customer Management

Business Intelligence

Distribution

Manufacturing Financials

Portals - Visibility, Access, Dashboard

AcquirePlan Sell Retain

Sales Force AutomationSales Force Automation

Marketing AutomationMarketing

Automation

Collaborative PortalCollaborative Portal Distributed Order Mgmt

Distributed Order Mgmt

Service/Support Mgmt

Service/Support Mgmt

Demand MgmtDemand Mgmt

Sales & Ops Planning

Sales & Ops Planning

ConfiguratorConfigurator

Customer Self Service

Customer Self Service

Mobile Field ServiceMobile Field Service

Field Engineer Scheduler

Field Engineer Scheduler

Mobile SalesMobile Sales Contact CenterContact CenterTrade ManagementTrade Management

Lead Lead Prospect Prospect Active Client

Active Client

Repeat Customer

Repeat Customer

Trusted Business Partner

Trusted Business Partner

Page 5: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

Uitdagingen voor Sales Onvoldoende inzicht in de pijplijn

– Management en Sales focussen op ‘key deals’

Verloop bij verkoopmedewerkers– Waardevolle klanteninformatie gaat verloren

Onvoldoende accountability in de verkooporganisatie– Volgen van status en voortgang van het verkoopproces

Geen consistente methodologie voor verkoop en service

Beperkt zicht op klanten– Contacthistorie, orders en offertes uit het verleden, service-

informatie, status van de account– Verkoopgerelateerde informatie: concurrentie, beïnvloeders,

SWOT analyse– Kwalitatieve informatie m.b.t. eisen en wensen van klanten

Page 6: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

Uitdagingen MarketingVerwerken van adresbestanden en mail mergeVeel kostbaar handmatig werk– Beheer van adreslijsten en leads, uitvoering van

campagnes, vervullen van documentatieaanvragen– Druk op het leveren van leads aan verkoop

Onvoldoende inzicht in klanthistorie en wensen– Heeft deze klant afscheid genomen van ons?– Voorkeur voor/Reactie op e-mail of brieven?– Problemen vanuit service-historie?

Effectiviteit en kosten van campagnes– Hoe verloopt de conversie leads klanten?

Page 7: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

De QAD OplossingQAD Marketing Automation & Sales Force Automation

Page 8: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

FinancialsFixed

AssetsUCCnet

SynchronizationSales and

Use TaxEnhancedControls

CustomerManagement

MarketingAutomation

CustomerSelf Service

Advanced Pricing

Sales ForceAutomation

ManufacturingLean PRO/PLUSProduction

SchedulerJust In TimeSequencing

Supply ChainTransportation Management

EDI eCommerceSupply Visualization

Warehousing

Service &Support

Installed BaseManagement

MobileField Service

ReturnsRepairs

Warranty

EnterpriseAssetManagement

Capital Spending

MROManagement

MaintenanceManagement

Analytics & Interoperability

BusinessIntelligence

DataSynchronization

QXtendReporting

Configurator

Distributed OrderManagement

Project RealizationManagement

ReleaseManagement

Consignment Inventory

DemandManagement

QAD Enterprise Applications – Module Overzicht

Page 9: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

QAD Sales & Marketing Automation (SAM)Ontwikkeld met productiebedrijven als uitgangspunt

QAD Marketing Automation– Verbetert de efficiency van leadgeneratie– Selecteert de juiste doelgroep– Ondersteunt de uitvoering van campagnes

QAD Sales Force Automation – Vergroot de efficiency van uw

verkooporganisatie– Verhoogt succeskans van verkooptrajecten– Verbetert de kwaliteit van klantrelaties

Page 10: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

QAD Marketing Automation

Page 11: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

QAD Marketing Automation

Page 12: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

QAD Sales Force Automation

Page 13: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

QAD Sales Force Automation

Page 14: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

QAD Sales Force Automation

Page 15: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

QAD Sales Force Automation

Page 16: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

QAD SAM Dashboards en Rapportage

Page 17: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

QAD Mobile Sales

Page 18: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

Integratie met QAD Enterprise Apps Standaard Integratie:

– Artikelen– Adressen (Klanten, Eindgebruikers en Leveranciers)– Verkoopoffertes– Verkooporders– Installed Base (Centrale registratie)– Onderhoudscontracten– Meldingen (Calls)– Contractoffertes

Belang van standaardintegratie– Integratiekosten van CRM applicaties bedragen

2-7x de kosten van de CRM softwarelicenties– QAD levert een lage Cost of Ownership

Page 19: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

Voordelen van invoering van Sales and Marketing Automation Verbeterde efficiency en effectiviteit van

de marketing- en verkooporganisatieLagere overheadkosten in het

verkoopprocesHogere verkoopmargesBetere klantrelaties

Lead Lead Prospect Prospect Active Client

Active Client

Repeat Customer

Repeat Customer

Trusted Business Partner

Trusted Business Partner

Page 20: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary

Specifieke voordelen van QAD Sales and Marketing Automation

QAD standaard product met solide CRM functionaliteit

Internationale support

Standaardintegratie met QAD Enterprise Applications

Page 21: QAD Sales & Marketing Automation …van Lead naar Business Partner…

QAD Proprietary