pyramid of management hierarchy 3 3. roles gerenciales de minztberg 1 1
TRANSCRIPT
Pyramid of Management Hierarchy
33
Roles Gerencialesde Minztberg
11
11
Roles Gerenciales
Rol
• Es un conjunto organizado de
conductas.
• Conjunto de expectativas referentes a la
conducta del gerente.
• Se refiere a la conducta que se espera del
gerente en una situación particular.
Roles Gerenciales
• Los roles son las actividades que los gerentes deben
emprender para cumplir con las funciones gerenciales:
P.O.I.D.C.
11
22
Roles Gerenciales
Según Mintzberg
El Gerente que sólo comunica o planea, nunca hace nada,
mientras que el que solo “hace” terminará haciéndolo todo”
Todas las funciones-roles interactúan en el mundo real del Gerente
33
.
Roles Gerenciales
Roles Interpersonales Cabeza-Figura destacada Lider Enlace
44
Roles de Información Monitor-Vigilante Diseminador Portavoz
Roles de Decisión Emprendedor Mediador de problemas Asignador de recursos Negociador
Roles de Información
Roles que describen las actividades del Gerente para mantener y desarrollar una
red de información.
66
Roles de Información Monitor-Vigilante
Busca y recibe información, examina revistas e informes, mantiene contactos personales, entabla conversaciones con terceros para enterarse de los planes de los competidores
Diseminador
Envía información a otros miembros de la organización, envía memorandos e informes, hace llamadas telefónicas.
Portavoz
Transmite información a externos (e.g. medios) mediante discursos, informes y memorandos.
55
Roles Interpersonales
Roles que pertenecen al campo de la interacción y
se relacionan con las habilidades humanas.
66
Roles Interpersonales Cabeza-Figura destacada-Representante
Realiza ceremonias y tareas simbólicas, como recibir a los visitantes, firma documentos legales, etc.
Líder
Dirige y motiva a los subordinados, capacita, asesora y se comunica con ellos.
Enlace
Mantiene contactos de información en el interior de la organización y fuera de ella; usa el e-mail, llamadas telefónicas y realiza juntas.
77
Roles de Decisión
Roles que se refieren a asuntos en los que puede
tomarse una decisión e intervenir.
66
Roles de Decisión Emprendedor
Inicia proyectos de mejoramiento, descubre ideas nuevas, delega a otros la responsabilidad de realizarlas.
Mediador de problemas
Toma medidas correctivas durante los pleitos o crisis;resuelve conflictos entre los subordinados Asignador de recursos
Decide quien recibe los recursos; programa, presupusta y fija prioridades. Negociador
Representa a los departamentos en las negociaciones de contrato con el sindicato, en las ventas, en las compras y presupuestos, representa los intereses del departamento.
88