Público-Alvo

Definições

• Segmento do mercado:

– Grupo de pessoas para qual o produto ou

serviço a ser anunciado se destina;

• Público-Alvo

– Grupo de pessoas para qual a comunicação

se destina;

Público-Alvo

• Orienta a criação e a escolha de mídia;

• Deve refletir o segmento de mercado do

produto;

• Possui diversas características: socio-

psíquicas-culturais, geográficas,

experiência de mídia, identidade,

projeção, grupos, tribos...

Estratégias

• Público-Alvo = Segmento de mercado

– A comunicação fala diretamente para quem

importa, economizando verba de mídia e

aumentando a eficiência da comunicação.

Exemplo: Mala direta para um grupo de poucos

consumidores.

Estratégias

• Público-Alvo = Grupo de influência/decisão.

– Agora não se destina diretamente ao

segmento, mas sim as pessoas que influenciam

o segmento. Esta comunicação tem um efeito

“indireto”, mas que também possui resultados.

Exemplos: comunicação para crianças que os

pais que compram o produto. Executivos que

têm poder de compra em multinacionais,

médicos...

Estratégias

• Público-Alvo = Grupo social /

comportamento.

– Mais indireto, um grupo social pode ser alvo de

uma comunicação ao abranger mais

consumidores ao conhecimento do produto.

Exemplo: Universitários, roqueiros...

Estratégias

• Público-Alvo = Massa.

– Comunicação disforme que atinge todos os

públicos de diversas variáveis. Normalmente

serve para tomar conhecimento de algo, e

tendem a uma estratégia mais generalista de

valores e linguagens

Exemplo: Anúncios em cadeia nacional,

Estratégias Massa

Grupo

Influência

Segmento

Qual estratégia usar?

• Depende dos objetivos de Marketing e

Comunicação, da verba disponível e da

ação a ser realizada.

– Pode-se misturar os públicos em

determinados momentos da campanha; ora

top-down, ora botton-up.

Como definir um bom público-alvo

• Primeiro, ele tem que ser identificável por

variáveis:

– Faixa etária;

– Sexo;

– Etnia;

– Escolaridade...

Como definir um bom público-alvo

• Em segundo lugar, ele deve ter uma

característica psicológica identificável (ex.

Pirâmide de Maslow): Auto-

Realização

Auto-estima

Social

Segurança

Fisiológica

Como definir um bom público-alvo

• Por fim, ele deve ter um comportamento

de compra:

– Consumidor de produtos de beleza;

– Gasta X Reais em segurança;

– Bebe bons vinhos...

Como definir um bom público-alvo

• Resultado: Homens de 30 anos, casados,

que estão numa escala de auto-

realização, professores universitários, que

consomem vinhos semanalmente e

possuem carro.

Classe A-AA

• “O consumidor classe A no Brasil e no mundo está cada

vez mais exigente e a compra do produto em si já não

basta. Esse "algo mais", segundo Carlos Ferreirinha,

consultor de negócios de luxo ,diretor-presidente da

consultoria MCF, é a alma do negócio. "Ninguém usa

um casaco Chanel para se proteger do frio ou uma

Ferrari para se transportar“.

EX:Volks/Helicóptero

• Além é claro de

design,qualidade,acabamento,exclusividade,etc...

• Este filão só está ao alcance de empresas com

habilidade para "sensibilizar e emocionar". Quando a

surpresa acaba, o desgaste da marca é inevitável.

• Estudiosos afirmam que a passagem da era industrial

para a globalização provocou uma crise de identidade

no homem pós-moderno, que procura no luxo estruturas

antigas de segurança.

• EX:tempo

Classe B

• Também exigente .

• Culto.

• Qualidade,conforto,design.

Classe C:Ela empurra o crescimento

• O importante é estar “antenado”com a atualidade e com o comportamento do seu consumidor:

• Ex:

• Em dois anos, 20 milhões de brasileiros saíram das camadas sociais mais baixas – as chamadas classes D e E – e alcançaram a classe C, a porta de entrada para a sociedade de consumo.Esse fenômeno aumentou o consumo e expandiu a classe média.

Classe C:Ela empurra o crescimento

Classe C-D

• Uma das principais apostas do empreendedores dos

shoppings centers.

• Ficariam mais a vontade com shopping direcionado só

para ela/s.

• Maior poder de compra.Se preocupam mais com o valor

da prestação que com o valor total.

• Estão mais exigentes.Buscam também qualidade.

Novas Tendências de comportamento

• O avanço das mulheres no mercado: o avanço das mulheres no mercado de

trabalho cresce ano após ano e está criando novos padrões de consumo e

comportamento.A perspectiva de venda dos produtos dedicados ao público feminino

é grande.

• Mais casais sem filhos: Há cada vez mais casais que decidem não ter filhos ou

postergam a paternidade para aproveitar a vida sem preocupações com gastos

• Cresce o número de pessoas morando sozinhas: este consumidor geralmente é

ávido por tecnologia, conforto e praticidade.

• Mais consumidores de meia-idade: uma legião de cinqüentões com alta renda

está adotando hábitos mais saudáveis e dedicando mais tempo ao lazer.

• Uma vida mais longa e melhor: cresce o número de pessoas na terceira idade, que

já têm os filhos criados e querem aproveitar a vida com saúde e tranquilidade.